2023年年物業(yè)公司綜合部年度工作總結(jié)和下年計(jì)劃

201*年物業(yè)公司綜合部年度工作總結(jié)和下年計(jì)劃201*年物業(yè)公司綜合部年度工作總結(jié)和下年規(guī)劃

綜合部年度總結(jié)與下年規(guī)劃

我是201*年10月初參加宏基物業(yè)的，經(jīng)過兩個(gè)多月的歷練，對(duì)新環(huán)境有了一些的了解，固然，遇到的問題也許多，盼望明年能夠得到妥當(dāng)解決。

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)治理工作，對(duì)綜合部的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已根本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷把握方法積存閱歷。我注意以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀看、摸索、查閱資料和實(shí)踐熬煉，漸漸地進(jìn)入了工作狀況。另一方面，問百度、問同事，不斷豐富學(xué)問把握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟識(shí)到熟識(shí)，我漸漸摸清了工作中的根本狀況。對(duì)于工作重點(diǎn)和難點(diǎn)還有待進(jìn)一步解決。

二、心系本職工作，仔細(xì)履行職責(zé)

(一)急躁細(xì)致地做好選購工作。自接手宏基物業(yè)工作以來，我仔細(xì)核對(duì)之前選購清單，嚴(yán)格選購制度，做好每一次選購，確保不買貴的只買對(duì)的。并做好物品入庫記錄，月底盤點(diǎn)物品工作。嚴(yán)格把好選購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)視關(guān)，防止鋪張鋪張，同時(shí)提出了一些合理化建議。

(二)積極主動(dòng)地搞好文案治理。主要做了以下方面的工作：資料錄入和文檔編排工作:對(duì)治理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，仔細(xì)搞好錄入和編排打印，依據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。將相關(guān)資料輸入電腦，便于治理和存檔，同時(shí)緩解人員逆境，提高辦公效率，實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化。檔案治理工作:對(duì)檔案的系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的分類治理,實(shí)行平常維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的方法，將檔案進(jìn)展分類存檔，并做好收發(fā)文登記治理。

(三)做好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作主要是按季節(jié)修剪草坪，修剪樹枝，施肥等。其次是做好愛惜花草的提示牌。

(四)做小區(qū)文化活開工作。由于剛上手不熟識(shí)業(yè)務(wù)，導(dǎo)致這局部工作始終沒有按規(guī)劃實(shí)施起來。三、對(duì)自己提出的幾點(diǎn)要求：

(一)下功夫熟識(shí)根本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)的工作崗位，做好本職工作；

(二)主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)；

(三)凡事都要準(zhǔn)時(shí)追問完成狀況，并準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)反應(yīng)進(jìn)度；(四)只有樹立效勞意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好；(五)做好辦公用品的掌握工作：如在紙張的使用上初稿、草案盡可能使用廢紙反面或舊紙，用過的公文紙反面接著使用，能在電腦中錄入的文字盡量不使用公文紙等。五、201*年的規(guī)劃

針對(duì)201*年工作中存在的缺乏，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

(1)公司對(duì)員工進(jìn)展了職業(yè)技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)、提高效勞質(zhì)量培訓(xùn)及崗位技能考核，給全體員工講解物業(yè)效勞理念、素養(yǎng)培育等理論，并將培訓(xùn)考核的結(jié)果納入效績(jī)考核中；(2)加強(qiáng)新員工崗前培訓(xùn)工作，如物業(yè)概論、企業(yè)概況、儀容禮節(jié)、企業(yè)根本制度、安全操作、本工種的應(yīng)知應(yīng)會(huì)等，使新員工上崗后很快能投入工作；

(3)管好物品，做好選購，掌握好常常工程開支，嚴(yán)格選購審批手續(xù)，實(shí)行先踩價(jià)后填單，嚴(yán)格按財(cái)務(wù)程序購進(jìn)的方法，保證所購材料質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，降低本錢費(fèi)用；；

(4)想方設(shè)法處理好本錢與員工伙食的關(guān)系；

(5)完善物業(yè)治理方案，把工程、環(huán)境衛(wèi)生、綜合治理、客戶效勞等方面的制度進(jìn)展了全面編寫，對(duì)今后標(biāo)準(zhǔn)治理和實(shí)施打下肯定的根底，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)治理。組織全體員工仔細(xì)學(xué)習(xí)和爭(zhēng)論，對(duì)物業(yè)行業(yè)有了更深的了解，對(duì)物業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)治理起到促進(jìn)作用。

(6)積極協(xié)作各部其他日常工作，加強(qiáng)部門員工的節(jié)能降耗意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、效勞意識(shí)、“仆人翁”意識(shí)；

(7)嚴(yán)格抓好了小區(qū)的車輛治理工作，做到了指揮車輛進(jìn)出、停放有序，保證了小區(qū)的日常交通秩序；

(8)協(xié)作公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)放好員工的每月工資和福利待遇；(9)做好了辦公室的其他日常治理和接待工作；

(10)努力做好廣告位的出租和治理，規(guī)劃與幾家公司簽訂廣告協(xié)議，為公司制造收入；

(11)公司供應(yīng)的便民效勞與日常小修效勞為很多業(yè)主，特殊是老人和婦女解決了生活中的難題；

(12)通過連續(xù)完善建章立制，使各項(xiàng)工作的治理有張有弛，有合有分，為公司持續(xù)穩(wěn)定進(jìn)展打下堅(jiān)實(shí)根底。不斷完善效績(jī)考核制度，制定合理的檢查制度，使效績(jī)考核制度成為促進(jìn)公司正常、有序開展工作的核心內(nèi)容。

(13)規(guī)劃依據(jù)不同的節(jié)氣和節(jié)日，每個(gè)月組織幾次小區(qū)業(yè)主的集體活動(dòng)，如晨練或者黃昏練，打打太極。借此時(shí)機(jī)想業(yè)主詢問對(duì)于物業(yè)的意見或者建議，也征詢一下業(yè)主對(duì)于下一期團(tuán)購的物品需求狀況，以及下次開展活動(dòng)的主題和時(shí)間進(jìn)展相關(guān)的商討。對(duì)于三個(gè)小區(qū)團(tuán)購應(yīng)當(dāng)以生活品為主，對(duì)于寫字樓就要以辦公用品為主。團(tuán)購也應(yīng)當(dāng)包括效勞性團(tuán)購，比方持車輛出入證，牌證號(hào)統(tǒng)一，可享受洗車8折優(yōu)待等等。

(14)依據(jù)小區(qū)狀況開展不同類型的文化活動(dòng)。比方有電梯的，可以開展安全乘梯學(xué)問講座等?，F(xiàn)在的培訓(xùn)班許多，可以請(qǐng)一些教師過來給孩子們上幾堂公開課，由于他們過來也是對(duì)自己的一種宣傳，所以他們是會(huì)情愿過來的。培訓(xùn)的內(nèi)容可以包括：語數(shù)外，沒事，聲樂，其實(shí)這個(gè)也某些家長(zhǎng)所想要的。大孩子可以介紹一些舞蹈或者街舞的團(tuán)體過來授課。關(guān)于母嬰安康、親子，關(guān)于美容護(hù)膚，關(guān)于抗年輕延年益壽，也可以在其中穿插的將一些關(guān)于小區(qū)種曬菜和車輛停放的問題等等。假如可以，組織幾次小朋友的競(jìng)賽，發(fā)點(diǎn)小禮品。

(15)做好人員聘請(qǐng)工作。

綜合部：張叢叢

201*.12.

擴(kuò)展閱讀：物業(yè)綜合部201*年年終工作總結(jié)

物業(yè)綜合部201*年年終工作總結(jié)

一年來，在集團(tuán)、公司各級(jí)部門和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫忙下，在各工程的理解和支持下，本部門全體員工經(jīng)過不懈的努力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)。現(xiàn)將綜合部201*年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：一、治理狀況總結(jié)；

1、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部治理機(jī)制，本部門始終把提高物業(yè)效勞水平、擴(kuò)大效勞范圍、由內(nèi)部效勞逐步走向外部效勞、爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獵取效益當(dāng)作今后可持續(xù)性進(jìn)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)效勞是根本的根底所在，為此，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展需要和公司進(jìn)展需要的《工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《檢查考核制度》、《工程經(jīng)理巡察工作制度》、《考勤制度》、《標(biāo)示標(biāo)牌標(biāo)準(zhǔn)制度》、《員工培訓(xùn)制度》等規(guī)章制度，并加大檢查落實(shí)力度，使各項(xiàng)工作有規(guī)劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步綻開；同時(shí)，為了建立完善的內(nèi)部治理機(jī)制，采納“走出去、引進(jìn)來”的方式，到和記黃埔等物業(yè)公司學(xué)習(xí)參觀，組織秩序維護(hù)主管觀看了上海市秩序維護(hù)對(duì)立操競(jìng)賽等，在吸取先進(jìn)治理閱歷的根底上結(jié)合我們的實(shí)際狀況，對(duì)各工程每個(gè)治理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個(gè)人，促進(jìn)了各崗位的積極性、主動(dòng)性和制造性，使各級(jí)治理人員在工作實(shí)踐中不斷得到熬煉，業(yè)務(wù)、治理水平不斷得到提高。

2、公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，效勞意識(shí)顯著提高物業(yè)公司只有不斷提高效勞質(zhì)量，才能最大限度的滿意商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象。我們首先從思想政治工作入手，發(fā)揮骨干帶頭作用，帶著全體員工轉(zhuǎn)變觀念、開展理論學(xué)習(xí)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的效勞意識(shí)和自身素養(yǎng)得到不斷提高，要求綜合部人員和各級(jí)治理人員常常深入工程做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團(tuán)結(jié)全都、求真務(wù)實(shí)的工作氣氛；其次，為了能夠在效勞質(zhì)量上更上一個(gè)臺(tái)階、資質(zhì)評(píng)審中我們通過了物業(yè)協(xié)會(huì)頒發(fā)的三級(jí)資質(zhì)，同時(shí)參加了物業(yè)協(xié)會(huì)。物業(yè)公司加強(qiáng)了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質(zhì)等不同合理分類、存檔，極大便利了所需材料的準(zhǔn)時(shí)查閱和利用；第三，重視參與和開展形式多樣的培訓(xùn)活動(dòng)，同時(shí)針對(duì)工程內(nèi)部的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期

的開展安全生產(chǎn)、消防學(xué)問、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的效勞意識(shí)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)得到提高；第四，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，促進(jìn)工作快速有效的開展，特殊是為了切實(shí)落實(shí)實(shí)施的《檢查考核制度》我們下了極大的功夫，考核工程的同時(shí)治理人員也要承受考核，起到了相互監(jiān)視作用。實(shí)施以來，員工的工作作風(fēng)和效勞意識(shí)有了顯著提高；轉(zhuǎn)變了懶、散、慢的不良習(xí)慣，對(duì)快速提高效勞意識(shí)、盡可能削減投訴和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用。

3、精減人員、節(jié)能降耗，治理效益明顯提高，公司領(lǐng)導(dǎo)班子糊涂的熟悉到在開展外向業(yè)務(wù)前，只有通過加強(qiáng)內(nèi)部治理、加大本錢監(jiān)控力度，才能削減企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益。尤其是人力本錢的掌握，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在不影響效勞質(zhì)量的前提下對(duì)工程人員進(jìn)展適當(dāng)調(diào)整。同時(shí)，提拔優(yōu)秀員工擔(dān)當(dāng)工程治理工作。能源工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)綜合部和黃圖工程負(fù)責(zé)人實(shí)施了嚴(yán)格的監(jiān)掌握度，要求工程工程部每月對(duì)使用能源進(jìn)展分析，通過制表與去年同期比擬，黃圖工程對(duì)大廈各空調(diào)新風(fēng)口翅片進(jìn)展清理、沖洗大大降低空調(diào)能耗，增加了末端設(shè)施排風(fēng)效能。

二、精神文明建立狀況總結(jié)：

各工程積極參與公司舉辦的第一屆晟新公司勞動(dòng)競(jìng)賽技術(shù)比武活動(dòng)，通過細(xì)心預(yù)備，電氣、半淞園、黃圖分別獲得了一、二、三等獎(jiǎng)。通過，這次技術(shù)比武還涌現(xiàn)出很多優(yōu)秀員工分別獲得技術(shù)能手稱號(hào)；使員工感受到了企業(yè)的暖和，為維護(hù)企業(yè)協(xié)調(diào)進(jìn)展和員工隊(duì)伍穩(wěn)定起到了極大的作用。三、物業(yè)效勞拓展數(shù)據(jù)狀況總結(jié)

在集團(tuán)、公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，我晟新公司全體員工辛勤努力，在困難中開拓，在開拓中奮進(jìn)，在奮進(jìn)中標(biāo)準(zhǔn)，在標(biāo)準(zhǔn)中提高。我們的物業(yè)效勞治理范圍由201*年的6萬平方米增加到201*年底的近10萬平方米，增加物業(yè)治理樓盤有；上海黃浦區(qū)總工會(huì)工人體育館、中信銀行等。到目前為止又與黃浦區(qū)半淞園街道、黃浦區(qū)豫園街道、上海電氣資產(chǎn)治理部等續(xù)簽了下一年度的治理合同，并將在近日與黃浦區(qū)圖書館大樓、黃浦區(qū)環(huán)境監(jiān)察隊(duì)、黃浦區(qū)半淞園衛(wèi)生中心協(xié)調(diào)簽訂201*年效勞合同。在已簽訂和馬上簽訂的合同中，物業(yè)效勞合同標(biāo)的價(jià)將提高了17.36%。

四、存在的問題

首先，物業(yè)公司綜合部治理人員起步較低、力量較欠缺，在201*年要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高治理人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和整體治理水平。

其次，物業(yè)公司成立時(shí)間較短，起步低、時(shí)間短，只處于進(jìn)展階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場(chǎng)的進(jìn)展過程中缺乏技術(shù)力量、治理力量和競(jìng)爭(zhēng)力量。

第三，員工隊(duì)伍整體技術(shù)含量低，在今后的工作中協(xié)作人事加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高力量人才的引進(jìn)，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)覺、培育和儲(chǔ)藏技術(shù)人才。

第四，培訓(xùn)工作力度欠缺，外部溝通少，市場(chǎng)狀況了解不深，這需要在今后大力引進(jìn)人才，快速推動(dòng)市場(chǎng)開發(fā)力量，實(shí)行敏捷等多種安排方法調(diào)動(dòng)市場(chǎng)開發(fā)積極性。這些問題都有待于集團(tuán)、公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大力幫忙和協(xié)調(diào)