結(jié)構(gòu)化面試技巧與方法

第11頁共11頁結(jié)構(gòu)化面試技巧與方法結(jié)構(gòu)化面試有四個特征面試時間確定、面試程序確定、面試題目數(shù)量確定、面試題目內(nèi)容確定，那么結(jié)構(gòu)化面試技巧與方法有哪些？今天整理了結(jié)構(gòu)化面試技巧與方法供大家參考，一起來看看吧!

結(jié)構(gòu)化面試技巧與方法

一、面試前的準(zhǔn)備工作

1、心理準(zhǔn)備

對于多數(shù)應(yīng)試者尤其是缺乏實際經(jīng)驗的畢業(yè)生來說，經(jīng)過激烈的競爭，終于獲得了面試機(jī)會，現(xiàn)在面試大戰(zhàn)在即，自然會產(chǎn)生緊張、焦慮、興奮等心理現(xiàn)象，這是正常但卻又必須加以調(diào)適的。面試前一定要通過身心兩個方面的調(diào)節(jié)，使自己以充沛的精力和良好的心態(tài)去迎接面試，惟有如此，才能在面試中最大限度地發(fā)揮自己的潛能。

2、形象準(zhǔn)備

面試官對應(yīng)試者的第一印象就是應(yīng)試者的形象，因此，應(yīng)試者的形象準(zhǔn)備也是非常重要的。形象準(zhǔn)備就是裝扮自己，這種裝扮應(yīng)該自然、大方，而不要刻意雕琢，矯揉造作，要與自己的形象、氣質(zhì)、身份相協(xié)調(diào)，從而給眾面試官良好的第一印象。

3、知識準(zhǔn)備和能力訓(xùn)練

面試是沒有范圍的，但這并不意味著面試不可準(zhǔn)備。針對結(jié)構(gòu)化面試的測評要素進(jìn)行有針對性的知識和能力訓(xùn)練可以說是應(yīng)對這種面試最重要的技巧。

二、緊扣測評要素進(jìn)行訓(xùn)練

崗位匹配性

主要考察求職者的崗位技能水平以及知識、經(jīng)驗、成就等與擬任崗位的相關(guān)度。對此，要精心準(zhǔn)備自己的簡歷內(nèi)容，回答問題既要重點突出又要簡明扼要。

語言表達(dá)能力

結(jié)構(gòu)化面試過程中，要求應(yīng)試者在面試中用詞準(zhǔn)確、全面，表達(dá)清晰、生動流暢、富于邏輯性。

計劃組織能力

關(guān)于計劃組織能力，面試問題一般是要求應(yīng)試者策劃組織一次活動或是要求應(yīng)試者對特定時空條件下彼此矛盾、沖突的幾件事進(jìn)行統(tǒng)籌安排，主要是通過觀察應(yīng)試者的回答來考察其計劃組織的全面性、合理性(合法性)、可行性、有效性。

人際溝通與協(xié)調(diào)能力

在測試這一能力時，面試官通常將應(yīng)試者置于一個有著矛盾沖突的人際環(huán)境之中來觀察應(yīng)試者是否具有人際溝通與協(xié)調(diào)的意識，以及通過情感、態(tài)度、思想、觀點的交流，建立良好協(xié)作關(guān)系的能力和技巧。答題要點在于把握人際交往的主動性;對組織中權(quán)屬關(guān)系的意識(包括權(quán)限、服從、紀(jì)律等意識);人際間的適應(yīng);處理人際關(guān)系的原則性與靈活性。

應(yīng)變能力

對該能力的測試主要是通過讓應(yīng)試者處理一個進(jìn)退兩難的問題或是處理一個突發(fā)事件來觀察其處理突發(fā)事件的能力。它要求應(yīng)試者能夠區(qū)分各種情況并提出解決問題的相應(yīng)辦法，或是面對意外事件，能迅速地做出反應(yīng)。要點是反應(yīng)迅速，辦法多，且合理合法，有效可行。

個性穩(wěn)定性

對于這一類面試測評要素的考察，面試官通常會問一些壓力型試題。在回答這類壓力型試題的時候，應(yīng)試者應(yīng)注意避免兩個極端，一是對壓力強(qiáng)烈反彈，從而顯示出個性的不穩(wěn)定性;二是不敢直面壓力，答題時回避壓力，或是在壓力的“脅迫”下沿著壓力的方向作被動思維，從而顯示出個性的柔弱。求職者正確的回應(yīng)方法應(yīng)該是，能夠直面壓力，準(zhǔn)確地分析壓力，恰當(dāng)、有效地化解壓力。

舉止儀表

這一測評要素要求應(yīng)試者在面試中穿著打扮自然得體、言談舉止表現(xiàn)出良好的文化素養(yǎng)，情緒穩(wěn)定、沉著冷靜、忍耐性好。

三、應(yīng)對結(jié)構(gòu)化面試的臨場技巧

尊重面試官

應(yīng)聘者在面試的整個過程中，都要體現(xiàn)出禮貌，給面試官留下好印象。但禮貌的表達(dá)要適度，過于拘謹(jǐn)，會顯得緊張或不自信;過于夸張則會顯得言不由衷，都會影響面試官對應(yīng)聘者的看法。

注意傾聽，可以記錄，有權(quán)提問

傾聽問題時應(yīng)該注視著面試官，這不僅有助于你準(zhǔn)確理解面試官提出的問題，也使你顯得自信和禮貌。在傾聽過程中以及回答問題之前，可以做適當(dāng)?shù)挠涗?，但不宜太多。對面試官提出的問題沒聽清楚時，可以要求面試官重新重述提出的問題(注意禮貌)。

用普通話與面試官“交談”

一口標(biāo)準(zhǔn)的普通話可以為你的語言表達(dá)能力錦上添花，而以“交談”的方式回答面試官的問題則有助于你拉近與面試官的距離。切忌用“播音”的方式回答問題。

結(jié)構(gòu)化面試相關(guān)問答

1、進(jìn)入面試考場后，向考官敬禮問候時，要注意哪些事項?

【答】這里有2個問題需要注意：一是問候語不宜過多。實踐中，有的考生說什么“各位領(lǐng)導(dǎo)，你們辛苦了!我是5號考生，希望領(lǐng)導(dǎo)批評指正”甚至“多多關(guān)照”等，反而會給考官留下過于世故的印象。同時，聲音要清晰、但是不宜太宏亮，說一聲“老師好!”就可以了，考生對應(yīng)為老師，一般不稱之為領(lǐng)導(dǎo)?？紙龃蠖酁閷W(xué)校、培訓(xùn)中心的小教室或者單位的小會議室，空間不大，因此問候時不要扯著嗓子太大了。二是鞠躬問候的位置，應(yīng)與考官有一定距離，不能太近。一般在一進(jìn)門或者接近考生桌位時即可進(jìn)行。有的考生，走到考官前面很近時才致意，讓考官不舒服。

2、考官都是什么人組成的?一個考場有多少名?

【答】考官的組成成分，從實踐看各地基本上是一樣的。一部分，來自各地的人事廳(局)考試中心和組織部的同志;一部分，來自各單位的人事處長。按照規(guī)定，他們大多具有國家人事部頒發(fā)的面試考官資格證書。

需要特別說明的是，為了進(jìn)一步提高公務(wù)員、事業(yè)錄用工作的透明度、公正性，防止暗箱操作，從去年開始起，絕大部分地方均實行異地聘請考官，或者交叉安排考官，得到了社會的普遍認(rèn)可。

關(guān)于考官的具體數(shù)量。一般來說是7名考官，其中1名為主考官，主要負(fù)責(zé)讀題、提問、宣布成績等事項。

3、面試抽簽的順序?qū)Τ煽冇杏绊憜?

【答】有的考生對面試順序在先還是在后，考慮過多，有的認(rèn)為前面的吃虧，有的認(rèn)為中間的沾光，還有的認(rèn)為后面的更麻煩。關(guān)于這個問題，我認(rèn)為大可不必過于擔(dān)心。面試成績與考號順序說一點影響沒有，那是不可能的，因為畢竟考官的精力也是有限的，或者是變化的，一般地說剛開始時，精力比較集中，聽的也很仔細(xì)，評分可能嚴(yán)一些。后來相對松一些，這與體操、跳水等比賽，是有相近之處的。

但是，這種影響并不是很大，實際上關(guān)鍵是考生臨場發(fā)揮的水平如何。具體操作時，一般是前三名考生回答結(jié)束后，評委們在一起討論一番，進(jìn)行綜合平衡，統(tǒng)一評分標(biāo)準(zhǔn)，防止你高我低。

4、我一位去年參加過事業(yè)面試的學(xué)兄說，最害怕抽到后面的簽了，大半天在候等著，焦慮不安。如果真的遇到了這種情況，怎么辦?

【答】到了后來，特別是臨近吃飯的時候，考官往往有些疲勞，這是正常的。在這種情況下，一般地說，考生回答的時候一定要做到干脆簡練，更不能拖泥帶水。同時，多用目光看一下考官，適當(dāng)?shù)难凵窠涣?，可以激起考官的情緒，能夠注意力更集中。

任何事情有利有弊。后面的考生，在等候的時候，可以再翻看一下書，繼續(xù)復(fù)習(xí)。注意，這里講的是翻看一下，是粗略地看，不是精讀。也可以適當(dāng)?shù)亻]目養(yǎng)神，回憶一下自己復(fù)習(xí)過的面試題型。

去面試時，最好準(zhǔn)備點巧克力、咖啡之類的，以備充饑、提神時用。特別是抽到上午11點、下午4點以后的簽，人容易感到饑餓，精力下降。

5、面試的分?jǐn)?shù)是如何計算的?我看網(wǎng)上有個帖子，里面講面試時，考官是分7個方面進(jìn)行評分的。現(xiàn)實中，是這種情況嗎?

【答】關(guān)于分?jǐn)?shù)的計算方法，大多按100分制計算，且分配到綜合分析、組織協(xié)調(diào)、反應(yīng)應(yīng)變、言語表達(dá)、舉止儀表等幾個項目要素中。實際計算時，大都按去掉一個最高分、一個最低分的方式，相加后進(jìn)行平均就是你的成績。

關(guān)于，具體的評分項目等問題，這個帖子上說的部分正確，但與實際情況有所差距。

考官面前確實有個結(jié)構(gòu)化的評分表，要求按照5項，也有的是6項、7項為考生評分。如職業(yè)匹配、綜合分析、語言表達(dá)、舉止儀表、反應(yīng)應(yīng)變等。

但是，實際上，很少有考官是這樣評分的。道理很簡單，考生回答問題時，你無法或者根本不可能說他這句話是屬于綜合分析方面的，那句話是屬于反應(yīng)應(yīng)變方面的?？脊俑惺艿氖菍δ愕木C合評價、整體的評價，是定性而非定量的，只不過他最后要通過百分形式將這個定性評價表達(dá)出來而已。

我當(dāng)考官時，基本是聽完你的回答后，先確定準(zhǔn)備給你多少分?80分?還是85分?甚至更高一些?然后，將分?jǐn)?shù)分配到有關(guān)項目里面。

比如，我計劃給你評85分，我可能在語言表達(dá)欄里扣你3分，在綜合分析欄里扣你6分，最后各項加起來，共扣你15分，與85分一致起來、吻合起來就行了。

6、關(guān)于面試的流程方面，你們3個人有什么新的體會和做法?

【答】我們的新感受有四點：

第一，候考的時候，別太興奮了。與小李一起參加面試的一位老兄，筆試成績很好，據(jù)說在進(jìn)入面試的30個人中是第3名?？梢跃鸵驗檫@個緣故，在候考室里，他最活躍，話最多，一直不停，讓人感到其絕對是胸有成竹了。到了4點多輪到他面試的時候了，看到其明顯有些疲勞了，話多費(fèi)神啊。小李是當(dāng)天下午的倒數(shù)第二個面試的。最后，公布成績時，那位老兄居然只得了75多，徹底淘汰了。教訓(xùn)深刻!

第二，小王不僅向考官鞠躬了，也向一側(cè)的工作人員鞠躬了，當(dāng)時大家都露出了贊賞的神態(tài)?？紤]周到，照顧各方。

第三，小麗的經(jīng)驗是進(jìn)考場之前，要微笑一下，算是預(yù)熱一下面部肌肉，進(jìn)考場之后才不會表情僵硬。

第四，在候考的時候，要與你的競爭對手們有適當(dāng)?shù)慕徽?。但要注意幾點：不要打聽筆試成績，影響氣氛;不要講太多關(guān)于考試的事情，起不到放松的作用;要相互鼓勵，這也是在給自己加油。在等待的過程中，可以和朋友聊天，可以閉目養(yǎng)神，可以站起來溜達(dá)，最好不要再看新資料，也不要看一大摞的舊資料，可以回憶一下自己答題的套路和思路，回想一下自己面試從一進(jìn)門就要注意的事項。尤其是還有一兩個人就要到自己的時候，自己是非常緊張的，每個人都會或多或少的緊張!這時候就要調(diào)整自己的情緒和心態(tài)。

7、面試確實很公正嗎?或者說，不用托關(guān)系找人嗎?

【答】千萬別琢磨歪門邪道，去找關(guān)系給考官打招呼之類，沒有用?？忌楹?，考官也抽簽，根本無法對上。許多地方現(xiàn)在都實行考官異地交流，再花錢托人找關(guān)系，有何用處?

結(jié)構(gòu)化面試要注意什么

首印象很關(guān)鍵!

考生在走進(jìn)考場的那一刻，留給考官的首印象對自己最終的面試結(jié)果影響是非常大的，尤其是面對女考官時，她們更注重考生的整體形象是否與一名公職人員相符。因此，考生在面試中的著裝打扮要干凈利落，保持良好的精神面貌，一方面應(yīng)以其樸素大方取勝，另一方面則應(yīng)要求文明得體。

首先發(fā)型要整齊，女生可以選擇將頭發(fā)扎成馬尾辮，不宜披頭發(fā)，短頭發(fā)的女孩子要整理好自己的碎發(fā)，男生頭發(fā)不宜過長，看起來要精神面貌俱佳。

其次裝扮要簡單，女生不宜化濃妝、涂抹指甲油、美甲和留過長的指甲，參加面試時除了手表外不要佩戴多余的首飾。

最后著裝要正式，考生們不要將“著裝正式”誤解為一定要穿白襯衣、黑褲子，大家可以根據(jù)個人的氣質(zhì)和膚色靈活搭配衣服，例如男生可以選擇職業(yè)色系的襯衫搭配面料有垂感的西服、西褲，女生可以選擇著職業(yè)風(fēng)半身裙裝或者職業(yè)色系翻領(lǐng)連衣裙，現(xiàn)在天氣冷了，穿正式一點的大衣也可以的，讓整體的衣著看起來不要過于死板。

行為舉止很重要!

“行如風(fēng)，站如松，坐如鐘”是對人體姿態(tài)審美標(biāo)準(zhǔn)的最好概括。

考生們在考場上的行為應(yīng)當(dāng)遵循“大方、自然、職業(yè)化”的原則，在整個面試的過程中，表現(xiàn)要自信陽光，保持自然微笑的表情，每一個動作要穩(wěn)重且干脆利落。

行姿的基本要求是“安靜、穩(wěn)定、合禮”走路時要挺胸抬頭，展現(xiàn)出自己的精神氣質(zhì);站姿的基本要求包括站立端正、不應(yīng)持物、雙腿稍分、雙腿安穩(wěn)、避免散漫，不要表現(xiàn)出拘謹(jǐn)、缺乏自信和經(jīng)驗的狀態(tài)，向考官問好時聲音要洪亮，更重要的是展現(xiàn)出形象的莊重;考生人座時要注意穩(wěn)、緩、穩(wěn)，動作協(xié)調(diào)柔和，坐在考生席上時坐姿要端正;面試答題時，考生的手勢不宜多，動作不宜過大，作答時與考官保持眼神交流。

面試時一定要避免在進(jìn)入考場后所有的行為動作表現(xiàn)的過于隨意，顯得對考官十分不尊重，但也不要太僵硬?？忌鷤冊趥淇紩r對于自己的舉止可以對著家里的鏡子或者在專業(yè)面試?yán)蠋煹闹笇?dǎo)下多加練習(xí)，以保證自己有積極向上的職業(yè)風(fēng)貌。

語言表達(dá)是主要!

面對一群“細(xì)節(jié)控”，考生不僅要能對題目找到自己的觀點，更要用恰當(dāng)?shù)恼Z言將其表達(dá)出來。

在事業(yè)單位面試這場面對面的交流中，展現(xiàn)我們的自信大方能更快俘獲細(xì)節(jié)控們的芳心。根據(jù)心理學(xué)、生理學(xué)原理，人處于興奮狀態(tài)下容易充滿自信、聲音洪亮，反之則相反。因此在答題的時候，音量適當(dāng)提高半拍，聲音洪亮有利于刺激潛能，盡快進(jìn)人狀態(tài)，越說越興奮、越說思路越開闊、越說越有激情，注意抑揚(yáng)頓挫。

答題時也要注意語速不要過快或過慢，因為語速太快思維空間小，對方不一定聽得清晰，語速太慢顯得拖沓卡殼。這就對我們的語速提出了要求，