集團(tuán)服務(wù)器采購(gòu)項(xiàng)目技術(shù)方案

集團(tuán)服務(wù)器采購(gòu)項(xiàng)目技術(shù)方案集團(tuán)服務(wù)器采購(gòu)項(xiàng)目技術(shù)方案集團(tuán)服務(wù)器采購(gòu)項(xiàng)目技術(shù)方案xxx公司集團(tuán)服務(wù)器采購(gòu)項(xiàng)目技術(shù)方案文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度集團(tuán)MOSS服務(wù)器采購(gòu)項(xiàng)目技術(shù)方案北京華儀未來(lái)科技發(fā)展有限公司2011年9月目錄1 概述 32 項(xiàng)目設(shè)備清單 3 服務(wù)器清單 3 前端網(wǎng)站服務(wù)器 3 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器 4 開(kāi)發(fā)測(cè)試環(huán)境虛擬機(jī)宿主機(jī) 4 交換機(jī)清單 53 項(xiàng)目管理計(jì)劃 5 項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo) 5 項(xiàng)目流程 6 項(xiàng)目分工安排 6 華儀未來(lái)負(fù)責(zé)完成的工作 6 甲方負(fù)責(zé)完成的工作 6 項(xiàng)目管理及人員安排 7 供貨計(jì)劃 84 安裝、調(diào)試計(jì)劃 9 項(xiàng)目安裝計(jì)劃 9 安裝 95 設(shè)備檢驗(yàn)與驗(yàn)收 9 到貨驗(yàn)收與設(shè)備自檢 10 項(xiàng)目交接驗(yàn)收 10 項(xiàng)目進(jìn)度安排 10 交換機(jī)實(shí)施項(xiàng)目進(jìn)度安排 10 HP服務(wù)器實(shí)施項(xiàng)目進(jìn)度安排 116 培訓(xùn)方案 127 售后服務(wù) 13 原廠售后服務(wù) 13 HP服務(wù)器 13 H3C交換機(jī) 13 華儀未來(lái)售后服務(wù) 14 電話(huà)7*24小時(shí)（包括電子郵件）支持服務(wù) 14 緊急情況下的現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù) 14 定期巡檢支持服務(wù) 158 資質(zhì)證明材料 16概述應(yīng)中科華核電技術(shù)研究院有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）集團(tuán)MOSS服務(wù)器采購(gòu)項(xiàng)目招標(biāo)要求，華儀未來(lái)科技發(fā)展有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)華儀未來(lái)）非常高興能與其合作。本項(xiàng)目我公司以滿(mǎn)足甲方招標(biāo)需求為目標(biāo)，提高滿(mǎn)足性能需求的設(shè)備和滿(mǎn)足甲方的服務(wù)需求。項(xiàng)目設(shè)備清單服務(wù)器清單前端網(wǎng)站服務(wù)器服務(wù)器配置（3臺(tái)）,以下為單臺(tái)配置序列號(hào)描述數(shù)量HPDL380G7583914-B21HPDL380G7SFFCTOChassis1587491-L21HPX5660DL380G7FIOKit1587491-B21HPX5660DL380G7Kit1500658-B21HP4GB2Rx4PC3-10600R-9Kit4507127-B21HP300GB6GSAS10KDPENTHDD4481041-B21HPSlimSATADVDOpticalKit1534916-B21HP512MBFlashBackedWriteCache1512327-B21HP750WCSGoldHtPlgPwrSupplyKit2534516-B21HPPLFoundationPkSingleRelFIOSW1512485-B21HPiLOAdv1-Svrincl1yrTS&USW1完全滿(mǎn)足標(biāo)書(shū)技術(shù)要求數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器服務(wù)器配置（2臺(tái)）,以下為單臺(tái)配置序列號(hào)描述數(shù)量HPDL580R07即HPDL580G7643086-B21HPDL580R07(E7)CTOChassis1643075-L21HPE7-4820DL580G72PFIOKit1500658-B21HP4GB2Rx4PC3-10600R-9Kit16481041-B21HPSlimSATADVDOpticalKit1507127-B21HP300GB6GSAS10KDPENTHDD7534916-B21HP512MBFlashBackedWriteCache1500172-B21HP1200WCSSlvrHtPlgPwrSupplyKit4534516-B21HPPLFoundationPkSingleRelFIOSW1512485-B21HPiLOAdv1-Svrincl1yrTS&USW1AE311AHPStorageWorksFC11424GbPCI-eHBA2完全滿(mǎn)足標(biāo)書(shū)技術(shù)要求開(kāi)發(fā)測(cè)試環(huán)境虛擬機(jī)宿主機(jī)服務(wù)器配置（3臺(tái)）,以下為單臺(tái)配置序列號(hào)描述數(shù)量HPDL380G7583914-B21HPDL380G7SFFCTOChassis1587491-L21HPX5660DL380G7FIOKit1587491-B21HPX5660DL380G7Kit1500662-B21HP8GB2Rx4PC3-10600R-9Kit12507127-B21HP300GB6GSAS10KDPENTHDD4481041-B21HPSlimSATADVDOpticalKit1534916-B21HP512MBFlashBackedWriteCache1458492-B21HPNC382TPCIeDpGigabitSvrAdptr1512327-B21HP750WCSGoldHtPlgPwrSupplyKit2534516-B21HPPLFoundationPkSingleRelFIOSW1512485-B21HPiLOAdv1-Svrincl1yrTS&USW1AE311AHPStorageWorksFC11424GbPCI-eHBA2完全滿(mǎn)足標(biāo)書(shū)技術(shù)要求交換機(jī)清單交換機(jī)配置如下：序號(hào)設(shè)備類(lèi)型品牌及型號(hào)規(guī)格單位數(shù)量1交換機(jī)H3CLS-5120-28PH3CS5120-28P-SI，L2以太網(wǎng)交換機(jī)主機(jī),24個(gè)10/100/1000BASE-T,4個(gè)SFP,支持AC110/220V臺(tái)22堆疊線(xiàn)SFP堆疊電纜SFP堆疊電纜-(65cm,含堆疊模塊)條43光模塊SFP-GE-SX-MM850-A多模模塊個(gè)84光纖跳線(xiàn)光纖易ST-LC多模3米條4完全滿(mǎn)足標(biāo)書(shū)技術(shù)要求項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)我公司在本項(xiàng)目中的工作目標(biāo)是：合同軟硬件設(shè)備安裝；連通整個(gè)系統(tǒng)；具有互操作性；設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)；安裝完成后設(shè)備的各種性能與參數(shù)滿(mǎn)足招標(biāo)書(shū)規(guī)定的要求；持續(xù)提供技術(shù)支持服務(wù)；協(xié)調(diào)廠商資源，為用戶(hù)提供最佳的技術(shù)服務(wù)。項(xiàng)目流程項(xiàng)目分工安排華儀未來(lái)負(fù)責(zé)完成的工作產(chǎn)品的提供及運(yùn)輸?shù)截淈c(diǎn)驗(yàn)，提供到貨清單及驗(yàn)貨報(bào)告提供產(chǎn)品安裝現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境要求文檔供用戶(hù)方進(jìn)行準(zhǔn)備提交工程實(shí)施計(jì)劃現(xiàn)場(chǎng)勘察、提供安裝所需工具、設(shè)備安排經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的安裝調(diào)試工作，提交工程實(shí)施報(bào)告提交測(cè)試計(jì)劃，參與驗(yàn)收測(cè)試的整個(gè)過(guò)程為用戶(hù)提供遠(yuǎn)程及現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)甲方負(fù)責(zé)完成的工作接收到貨產(chǎn)品參與產(chǎn)品到貨點(diǎn)驗(yàn)，簽署驗(yàn)貨報(bào)告根據(jù)華儀未來(lái)提供的產(chǎn)品安裝環(huán)境要求，協(xié)調(diào)各方進(jìn)行安裝前的準(zhǔn)備工作參與整個(gè)安裝過(guò)程，協(xié)調(diào)設(shè)備安裝工程師。使安裝過(guò)程能順利高效地完成簽署接收華儀未來(lái)提交的工程實(shí)施的各種文檔參與各階段的驗(yàn)收測(cè)試工作，與華儀未來(lái)工程人員共同簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告提供華儀未來(lái)實(shí)施人員上網(wǎng)和打印等必要工作環(huán)境項(xiàng)目管理及人員安排華儀公司將派遣一名項(xiàng)目管理經(jīng)理,全面管理項(xiàng)目的實(shí)施工作,確保后續(xù)章節(jié)中描述的任務(wù)和交付成果得以完成。本項(xiàng)目的服務(wù)人員包括項(xiàng)目管理經(jīng)理、技術(shù)服務(wù)經(jīng)理、項(xiàng)目實(shí)施工程師。所有服務(wù)人員均具有相關(guān)的管理及服務(wù)認(rèn)證資質(zhì)。人員職責(zé)：項(xiàng)目管理經(jīng)理：負(fù)責(zé)該項(xiàng)目整體管理、協(xié)調(diào)、控制；包括工程協(xié)調(diào)、到貨、點(diǎn)驗(yàn)、實(shí)施、測(cè)試、驗(yàn)收、日常服務(wù)等整個(gè)過(guò)程的項(xiàng)目管理及監(jiān)控工作；技術(shù)服務(wù)經(jīng)理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體方案設(shè)計(jì)及技術(shù)咨詢(xún)工作、服務(wù)工程師的調(diào)派、負(fù)責(zé)技術(shù)服務(wù)質(zhì)量、疑難問(wèn)題處理等事宜；項(xiàng)目實(shí)施工程師：負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施、測(cè)試、驗(yàn)收、現(xiàn)場(chǎng)及遠(yuǎn)程技術(shù)支持、備件申請(qǐng)及更換等具體的技術(shù)支持及服務(wù)工作。序號(hào)姓名資歷說(shuō)明工作經(jīng)驗(yàn)本項(xiàng)目中工作職責(zé)1易濱黔3年以上大型項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)山西移動(dòng)、安徽移動(dòng)、山東移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、中國(guó)銀行全國(guó)OA系統(tǒng)、農(nóng)業(yè)部-金農(nóng)工程一期、中國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)系統(tǒng)、江蘇地稅等項(xiàng)目的總體控制協(xié)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理2李杰8年以上集成管理及服務(wù)經(jīng)驗(yàn)湖北移動(dòng)BOSS、BI，安徽移動(dòng)BOSS、農(nóng)業(yè)部-金農(nóng)工程一期、中國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái)維護(hù)及技術(shù)支持技術(shù)服務(wù)經(jīng)理3周宇4年以上集成技術(shù)支持及服務(wù)經(jīng)驗(yàn)天津聯(lián)通、遼寧移動(dòng)、甘肅聯(lián)通等項(xiàng)目的維護(hù)及技術(shù)支持。項(xiàng)目實(shí)施工程師4魏江坤7年以上集成技術(shù)支持及服務(wù)經(jīng)驗(yàn)湖南移動(dòng)，河北移動(dòng)、建設(shè)銀行、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)系統(tǒng)等項(xiàng)目的維護(hù)及技術(shù)支持。項(xiàng)目實(shí)施工程師5張照清4年以上集成技術(shù)支持及服務(wù)經(jīng)驗(yàn)華夏銀行、遼寧移動(dòng)、甘肅聯(lián)通等項(xiàng)目的維護(hù)及技術(shù)支持。項(xiàng)目實(shí)施工程師供貨計(jì)劃我公司將在合同簽訂后按合同要求時(shí)間準(zhǔn)時(shí)供貨，供貨地點(diǎn)由甲方擬定，根據(jù)標(biāo)書(shū)要求為：大亞灣核電基地01樓機(jī)房。運(yùn)費(fèi)和海關(guān)報(bào)關(guān)費(fèi)由我公司支付。產(chǎn)品到貨至少7天前，我公司會(huì)以書(shū)面形式通知甲方預(yù)計(jì)到貨時(shí)間、到貨方式、到貨清單、何種形式發(fā)票等其他購(gòu)買(mǎi)方需要的文件。貨物起運(yùn)的當(dāng)天，我公司會(huì)通過(guò)傳真向甲方提交下列運(yùn)輸文件的復(fù)印件：提單裝箱清單質(zhì)量證書(shū)生產(chǎn)商提供的正品保證書(shū)另提供產(chǎn)品吊裝專(zhuān)用框架、支撐或固定工具我公司保證包裝未開(kāi)封，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)箱。我公司發(fā)貨時(shí)，有關(guān)完整的技術(shù)資料與貨物一起裝箱，運(yùn)交甲方，包括但不限于下列資料：主要產(chǎn)品生產(chǎn)廠家簽發(fā)的出廠檢驗(yàn)證明文件和產(chǎn)地證明書(shū)產(chǎn)品安裝說(shuō)明書(shū)軟件版權(quán)所有人簽發(fā)的使用許可證文檔，包括系統(tǒng)概述及軟件配置、用戶(hù)手冊(cè)、操作手冊(cè)等安裝、調(diào)試計(jì)劃項(xiàng)目安裝計(jì)劃確保卸貨場(chǎng)地和搬運(yùn)通路滿(mǎn)足運(yùn)輸需求。確保機(jī)房環(huán)境符合要求。包括電源、電話(huà)線(xiàn)、噪音、網(wǎng)絡(luò)連接、樓層、空調(diào)等項(xiàng)。安排有關(guān)會(huì)議討論所安裝產(chǎn)品在機(jī)柜中位置分配問(wèn)題并提交有關(guān)文檔資料。起草有關(guān)安裝的說(shuō)明并經(jīng)雙方確認(rèn)。安裝包括對(duì)通過(guò)自檢驗(yàn)收后的服務(wù)器及交換機(jī)的安裝，包括：服務(wù)器和交換機(jī)上架、相關(guān)線(xiàn)纜安裝，服務(wù)器識(shí)別標(biāo)簽粘貼等配套設(shè)施的安裝。服務(wù)器操作系統(tǒng)安裝及其他相關(guān)軟件驅(qū)動(dòng)安裝，操作系統(tǒng)由甲方提供。系統(tǒng)安裝并對(duì)其根據(jù)用戶(hù)需求進(jìn)行相關(guān)設(shè)置和調(diào)試。安裝結(jié)束后等待與甲方共同進(jìn)行項(xiàng)目交接驗(yàn)收。設(shè)備檢驗(yàn)與驗(yàn)收驗(yàn)收計(jì)劃步驟：到貨點(diǎn)驗(yàn)、設(shè)備通電檢驗(yàn)、等待安裝調(diào)試后的項(xiàng)目交接驗(yàn)收。產(chǎn)品是由購(gòu)買(mǎi)方與投標(biāo)集成商雙方共同進(jìn)行驗(yàn)收，必要時(shí)或關(guān)鍵產(chǎn)品需要有廠家技術(shù)代表見(jiàn)證，主要分為以下幾個(gè)方面：產(chǎn)品單項(xiàng)驗(yàn)收，包括對(duì)產(chǎn)品名稱(chēng)、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、外觀、包裝、完整性、原廠家生產(chǎn)及測(cè)試證書(shū)、配件備件、技術(shù)資料等進(jìn)行驗(yàn)收產(chǎn)品自檢驗(yàn)收，設(shè)備通電自檢，設(shè)備狀態(tài)符合出廠指標(biāo)項(xiàng)目交接驗(yàn)收，包括項(xiàng)目實(shí)施中全部設(shè)備安裝調(diào)試完畢，所有指標(biāo)均達(dá)到方案規(guī)定的要求，且正常運(yùn)行后，系統(tǒng)開(kāi)始試運(yùn)行。在試運(yùn)行完成一個(gè)月內(nèi)，滿(mǎn)足所有驗(yàn)收條件后，簽定正式驗(yàn)收文件。到貨驗(yàn)收與設(shè)備自檢貨物檢驗(yàn)：產(chǎn)品到貨后驗(yàn)收，由甲方人員和我公司人員雙方共同進(jìn)行，廠商技術(shù)代表見(jiàn)證，檢驗(yàn)內(nèi)容包括：名稱(chēng)、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、外觀、包裝、完整性、原廠商生產(chǎn)及測(cè)試證書(shū)、配件備件、技術(shù)資料等進(jìn)行驗(yàn)收；產(chǎn)品自檢：設(shè)備自檢，確保符合合同及產(chǎn)品出廠性能描述；驗(yàn)收無(wú)誤后簽訂相關(guān)驗(yàn)收文件，如有任何與合同要求的技術(shù)性能、規(guī)格、型號(hào)等不相符，甲方有權(quán)要求我公司無(wú)償退貨或換貨，甲方保留向我公司索賠權(quán)利。如果雙方對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、規(guī)格意見(jiàn)分歧，甲方可委托中國(guó)商品檢驗(yàn)局對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行復(fù)檢，中國(guó)商品檢驗(yàn)局出具的檢驗(yàn)證明即作為甲方向我公司提出修理、補(bǔ)齊、更換和索賠的有效證據(jù)。我公司承擔(dān)檢驗(yàn)費(fèi)用。項(xiàng)目交接驗(yàn)收設(shè)備安裝調(diào)試結(jié)束后，甲方與我公司相關(guān)人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行交接驗(yàn)收，包括：所有指標(biāo)均達(dá)到方案規(guī)定的要求，且正常運(yùn)行后，系統(tǒng)開(kāi)始試運(yùn)行在試運(yùn)行完成一個(gè)月內(nèi)，滿(mǎn)足所有驗(yàn)收條件后，簽定正式驗(yàn)收文件。項(xiàng)目進(jìn)度安排交換機(jī)實(shí)施項(xiàng)目進(jìn)度安排項(xiàng)目總體進(jìn)度表項(xiàng)目進(jìn)度10天提供資料3天供貨7天設(shè)備安裝測(cè)試3天合同生效之日為項(xiàng)目實(shí)施開(kāi)始第一天，總工期為10天第3天以?xún)?nèi)，供應(yīng)商提供各種進(jìn)度安排的書(shū)面材料第7天以?xún)?nèi)安排完成所有軟硬件材料和設(shè)備到貨第10天完成設(shè)備安裝調(diào)試上線(xiàn)試運(yùn)行詳細(xì)工作計(jì)劃序號(hào)子計(jì)劃名稱(chēng)執(zhí)行時(shí)間及期限1一、項(xiàng)目組織及管理計(jì)劃收到中標(biāo)通知至保修期結(jié)束21、確定項(xiàng)目經(jīng)理32、確定項(xiàng)目其他成員及責(zé)任43、制定其他計(jì)劃5二、運(yùn)輸計(jì)劃合同生效之日為項(xiàng)目實(shí)施開(kāi)始第一天，訂貨至到貨，合同簽定后7天內(nèi)61、訂貨確認(rèn)最終配置以后72、到貨接收同簽定后7天內(nèi)83、貨物驗(yàn)收1天9三、安裝、測(cè)試計(jì)劃貨物驗(yàn)收完成開(kāi)始安裝至系統(tǒng)測(cè)試（3日）101、安裝調(diào)試環(huán)境確認(rèn)，實(shí)施方案審核1個(gè)工作日；安裝調(diào)試時(shí)間計(jì)劃為2個(gè)工作日；部分工作可并行進(jìn)行。安裝前的環(huán)境準(zhǔn)備工作日實(shí)施方案撰寫(xiě)審核工作日交換機(jī)安裝2工作日112、系統(tǒng)測(cè)試1工作日系統(tǒng)聯(lián)調(diào)完成后啟動(dòng)系統(tǒng)測(cè)試。撰寫(xiě)測(cè)試報(bào)告。12四、系統(tǒng)驗(yàn)收試運(yùn)行1個(gè)月后，提交相應(yīng)的項(xiàng)目文檔，滿(mǎn)足所有驗(yàn)收條件后，簽收正式驗(yàn)收文件HP服務(wù)器實(shí)施項(xiàng)目進(jìn)度安排項(xiàng)目總體進(jìn)度表項(xiàng)目進(jìn)度45天提供資料7天供貨30天設(shè)備安裝測(cè)試15天合同生效之日為項(xiàng)目實(shí)施開(kāi)始第一天，總工期為45天第7天以?xún)?nèi)，供應(yīng)商提供各種進(jìn)度安排的書(shū)面材料第30天以?xún)?nèi)安排完成所有設(shè)備的到貨第45天以?xún)?nèi)完成設(shè)備和服務(wù)器的安裝調(diào)試工作第45天開(kāi)始試運(yùn)行詳細(xì)工作計(jì)劃序號(hào)子計(jì)劃名稱(chēng)執(zhí)行時(shí)間及期限1一、項(xiàng)目組織及管理計(jì)劃收到中標(biāo)通知至保修期結(jié)束21、確定項(xiàng)目經(jīng)理32、確定項(xiàng)目其他成員及責(zé)任43、制定其他計(jì)劃5二、運(yùn)輸計(jì)劃合同生效之日為項(xiàng)目實(shí)施開(kāi)始第一天，訂貨至到貨，合同簽定后30天內(nèi)61、訂貨確認(rèn)最終配置以后72、到貨接收同簽定后30天內(nèi)83、貨物驗(yàn)收1天9三、安裝、測(cè)試計(jì)劃貨物驗(yàn)收完成開(kāi)始安裝至系統(tǒng)測(cè)試（15日）101、安裝調(diào)試環(huán)境確認(rèn)，實(shí)施方案審核3個(gè)工作日；安裝調(diào)試時(shí)間計(jì)劃為13個(gè)工作日；部分工作可并行進(jìn)行。安裝前的環(huán)境準(zhǔn)備1工作日實(shí)施方案撰寫(xiě)審核2工作日服務(wù)器安裝10工作日112、系統(tǒng)測(cè)試2工作日系統(tǒng)聯(lián)調(diào)完成后啟動(dòng)系統(tǒng)測(cè)試。撰寫(xiě)測(cè)試報(bào)告。12四、系統(tǒng)驗(yàn)收試運(yùn)行1個(gè)月后，提交相應(yīng)的項(xiàng)目文檔，滿(mǎn)足所有驗(yàn)收條件后，簽收正式驗(yàn)收文件培訓(xùn)方案培訓(xùn)原則本次培訓(xùn)主要側(cè)重于本項(xiàng)目中所用到的產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)目標(biāo)通過(guò)對(duì)操作員培訓(xùn)、系統(tǒng)管理員進(jìn)行培訓(xùn)，保障系統(tǒng)正常運(yùn)行。培訓(xùn)方式具體培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)等項(xiàng)安排由雙方協(xié)商解決，側(cè)重現(xiàn)場(chǎng)配置，使客戶(hù)能熟練使用本次購(gòu)買(mǎi)的設(shè)備售后服務(wù)針對(duì)本次項(xiàng)目要求，可提供的售后服務(wù)分為原廠售后服務(wù)和華儀未來(lái)售后服務(wù)。以滿(mǎn)足甲方售后服務(wù)需求為目標(biāo)，最終提供服務(wù)如下：原廠售后服務(wù)HP服務(wù)器設(shè)備三年期的免費(fèi)硬件保修服務(wù)三年期7×24小時(shí)緊急支持保修服務(wù)在重大事件發(fā)生而且電話(huà)支持不能解決問(wèn)題時(shí)，原廠商須派工程師4小時(shí)響應(yīng)并到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持設(shè)備硬件故障需返廠維修時(shí)及時(shí)提供替代設(shè)備以上原廠服務(wù)的驗(yàn)收，以原廠提供的書(shū)面文件為準(zhǔn)H3C交換機(jī)設(shè)備一年的免費(fèi)硬件保修服務(wù)設(shè)備硬件故障需返廠維修時(shí)需在一周內(nèi)及時(shí)提供替代設(shè)備7×24小時(shí)800或400電話(huà)支持服務(wù)在重大事件發(fā)生而且電話(huà)支持不能解決問(wèn)題時(shí)，原廠商須派工程師8小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持經(jīng)過(guò)電子郵件或其他方式（如技術(shù)交流）向核電提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更新等信息及其它服務(wù)當(dāng)有嚴(yán)重影響網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行的嚴(yán)重事件在國(guó)內(nèi)發(fā)生，但在核電還未發(fā)生并可能即將發(fā)生（如“沖擊波”事件）,原廠商若在核電之外的用戶(hù)處已有處理經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向核電通報(bào)處理方法。以上原廠服務(wù)的驗(yàn)收，以原廠提供的書(shū)面文件為準(zhǔn)以上原廠服務(wù)由華儀未來(lái)負(fù)責(zé)為甲方購(gòu)買(mǎi)。華儀未來(lái)售后服務(wù)電話(huà)7*24小時(shí)（包括電子郵件）支持服務(wù)華儀未來(lái)以每周7天、每天24小時(shí)（包括公眾節(jié)假日）為本項(xiàng)目支持服務(wù)范圍內(nèi)的所有硬件和