《公共關(guān)系實(shí)務(wù)技巧》模塊十國際公共關(guān)系

模塊十 國際公共關(guān)系公共關(guān)系實(shí)務(wù)技巧了解國際公共關(guān)系的概念1理解國際公共關(guān)系的產(chǎn)生極其發(fā)展2熟悉公共關(guān)系的基本原則3了解國際公共關(guān)系在中國的興起與發(fā)展4學(xué)習(xí)目標(biāo)導(dǎo)引案例01對外交往中的國際公共關(guān)系國際公共關(guān)系1國際公共關(guān)系的概念國際公共關(guān)系2國際公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展3國際公共關(guān)系的基本原則4國際公共關(guān)系在中國情境導(dǎo)入一、國際公共關(guān)系的概念及特征國際公共關(guān)系是指一個社會組織，如政府部門、企業(yè)或事業(yè)單位等，在與他國公眾的交往中，通過國家間的各種信息傳播活動，增進(jìn)本組織與他國公眾之間的了解和信任，維護(hù)和發(fā)展本組織的良好形象。其有兩個重要特征，即跨國界活動與非國家性質(zhì)。二、國際公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展二戰(zhàn)后，世界各國公共關(guān)系發(fā)展極快二戰(zhàn)后，世界政治格局發(fā)生變化，導(dǎo)致政治交往形勢朝多元化多層次的方向發(fā)展二戰(zhàn)后，國際貿(mào)易障礙紛紛清除，世界范圍內(nèi)的各類組織逐漸被全球性經(jīng)濟(jì)貿(mào)易取代，跨國公司不斷出現(xiàn)，世界正從分散經(jīng)濟(jì)向聚和經(jīng)濟(jì)發(fā)展當(dāng)今世界各種先進(jìn)的大眾傳播手段為人們進(jìn)行大規(guī)模的頻繁交往提供技術(shù)保證，使各類社會組織能更精確而及時地與世界各國公眾建立聯(lián)系、溝通信息，形成有效的信息反饋網(wǎng)絡(luò)，并在當(dāng)今瞬息萬變的社會環(huán)境中提高自身的反應(yīng)與協(xié)調(diào)能力隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的步伐加快，世界各國及地區(qū)皆不可避免地卷入國際市場。三、國際公共關(guān)系的基本原則具備全球眼光重視地方特色遵守國際慣例四、國際公共關(guān)系在中國1.國際公共關(guān)系在中國的興起與發(fā)展：1黨的十三屆三中全會以前，我國雖然尚未提出國際公共關(guān)系理論業(yè)務(wù)，也無專門的公共關(guān)系組織部門，但卻存在實(shí)際上的國際公共關(guān)系工作實(shí)例，特別是中國的民間外交，其在實(shí)踐中就是遵循了國際公共關(guān)系的實(shí)務(wù)原則——雙向溝通，爭取國外廣大公眾的了解與支持，樹立新中國的良好形象。220世紀(jì)80年代，隨著中國改革開放步伐的加快，公共關(guān)系理論與實(shí)踐傳入中國。3隨著中國公共關(guān)系的發(fā)展，尤其是中國公共關(guān)系市場的發(fā)展日益明朗，中外公共關(guān)系交流自20世紀(jì)80年代后半期進(jìn)入了一個新的發(fā)展階段。作業(yè)小組討論和分析當(dāng)今中國所面臨的國際政治、經(jīng)濟(jì)關(guān)系現(xiàn)狀。02國際公共關(guān)系的目標(biāo)國際公共關(guān)系了解國際公共關(guān)系的目標(biāo)及分類1理解目標(biāo)原則2掌握目標(biāo)確立前的調(diào)研3學(xué)習(xí)要點(diǎn)情境導(dǎo)入一、國際公共關(guān)系的目標(biāo)與分類國際公共關(guān)系目標(biāo)是指在一定時期內(nèi)能控制一個社會組織的公共關(guān)系活動全過程的總目標(biāo)和指導(dǎo)實(shí)施方案中的各個具體目標(biāo)。國際公共關(guān)系目標(biāo)與國內(nèi)公共關(guān)系目標(biāo)在分類上基本相同，從實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的內(nèi)容與時間上，一般可確定為四類(如左圖所示)目標(biāo)分類長期目標(biāo)（總目標(biāo)）特殊目標(biāo)一般目標(biāo)（分目標(biāo)）近期目標(biāo)（具體目標(biāo)）二、確定目標(biāo)原則調(diào)查研究確定重點(diǎn)公眾有針對性國際公共關(guān)系目標(biāo)與租住整體利益目標(biāo)一致三、目標(biāo)確立前的調(diào)研調(diào)研內(nèi)容社會環(huán)境傳播媒介組織環(huán)境重要公眾作業(yè)美國某知名大學(xué)準(zhǔn)備在中國招生，計(jì)劃招生100人，請問該學(xué)校應(yīng)如何設(shè)置公關(guān)目標(biāo)？03國際公共關(guān)系活動與外事禮儀規(guī)則國際公共關(guān)系理解國際公共關(guān)系活動的內(nèi)容1掌握常見的國際公共關(guān)系活動2了解國際公關(guān)禮儀在對外交往中的作用3熟記國際公關(guān)禮儀的基本要求及禮賓工作的要求4學(xué)習(xí)要點(diǎn)情境導(dǎo)入一、國際公共關(guān)系活動的內(nèi)容建立公關(guān)活動的內(nèi)容處理公共關(guān)系，策劃公關(guān)活動，樹立組織形象監(jiān)測社會環(huán)境，分析發(fā)展趨勢二、常見的國際公共關(guān)系活動1234談判、接待與出訪正式宴會、家宴、冷餐會、招待會、酒會、便餐、茶話會國際博覽會、展銷會、圖片展覽、交易會接待外國記者采訪，請名人參加活動三、國際公關(guān)禮儀在對外交往中的作用禮賓工作是整個對外工作的重要組成部分，是必不可少的形式與手段。在對外工作中，交際禮儀不僅起著潤滑和媒介作用，而且起著黏合和催化作用，他對于表達(dá)情感、加強(qiáng)友誼，增進(jìn)了解、樹立形象都是必不可少的。反之，就可能會破壞感情、破壞關(guān)系，造成惡果。國際公關(guān)禮儀的基本要求彬彬有禮，不卑不亢不卑不亢彬彬有禮態(tài)度熱情言談文雅舉止得體儀表端莊尊重外國的習(xí)慣四、五、禮賓工作的原則尚禮好客禮尚往來實(shí)事求是女士優(yōu)先禮賓工作人員合影六、遵守紀(jì)律，維護(hù)形象對我國的公關(guān)人員來講，為維護(hù)我國和組織的良好形象，要嚴(yán)格遵守外事紀(jì)律，即嚴(yán)格遵守“涉外人員守則”“內(nèi)外有別”是所有中國涉外人員必須遵守的原則。對于國際公共關(guān)系工作來講，內(nèi)外有別是區(qū)別于國內(nèi)公關(guān)工作的重要特征之一。它要求公關(guān)人員在對外活動中，不能像內(nèi)部討論一樣，什么都講，這包括兩個方面：一是必須牢記保守國家和本組織的機(jī)密，絕不允許以友好、坦誠為借口，向外賓提供機(jī)密和