統(tǒng)設(shè)電子商務教學考一體化題庫和答案講解資料

---------------------考試---------------------------學資學習網(wǎng)---------------------押題------------------------------(統(tǒng)設(shè))電子商務概論（教學考一體化）題庫和答案編者說明：做題時Ctrl+F調(diào)出“查找和替換”對話框，使用自動查找功能可節(jié)省時間。查找內(nèi)容時，請復制連續(xù)的一小節(jié)文字，不要復制標點、字母、括號，這可能影響搜索結(jié)果。如果第一次查找完成，沒找到對應項，建議再次查找。兩次查找都無結(jié)果，則可能是關(guān)鍵詞對應不準確，可刪除部分文字再查找，二是沒有該題的答案。該答案僅供參考，不保證100%正確）將兩種用戶身份認證方式結(jié)合起來進行的認證屬于 （（5.001. 分）單因素認證多因素認證C.雙因素認證復合因素認證2.），即提供買賣交易的服務手段和電子商務最本質(zhì)的特征在于（ 機會。5.00（分） A.安全性 B.服務性 C.協(xié)調(diào)性商業(yè)性D.）實現(xiàn)的。電子商務數(shù)字簽名是通過（5.00（分）3.A.通訊數(shù)字信號 模擬信號B.手工簽字C. D.用密碼算法對數(shù)據(jù)進行加、解密交換）對稱加密技術(shù)的典型代表是（ （ 分）A.ECCB.DESC.DSAD.RSAB2B、B2C、B2G、C2G是按照（ ）進行的電子商務分類。（ 分）交易的對象商業(yè)活動的運作方式C.使用網(wǎng)絡(luò)的類型開展電子交易的范圍單獨使用一種用戶身份認證方式進行的認證屬于（ ）（ 分）復合因素認證多因素認證C.雙因素認證單因素認證）不屬于電子商務交易過程中買賣雙方都可能面臨的威下列（7.脅。分）（5.00信息消失信息篡改B.C.信息破壞 D.信息泄露）屬于綜合性電子商務服務業(yè)。 （（5.008.分）A.唯品會 B.阿里巴巴 C.中國化工網(wǎng)淘寶網(wǎng)D.）算法。公鑰加密體系中用的最多、最有影響的是（ 分）5.009.（A.ECCB.DESC.DSARSA10.）是指政府與企業(yè)之間的電子政務。（（5.00分） A.G2GB.G2CC.G2BD.G2E） 按照交易的對象分類，電子商務分為（商務 電子B.C2G 商務 電子C.B2G 商務的安全性要求包括（ （ 分）A.信息的不可否認性 信息的完整性B.

分）電子D.B2B

（商務

電子A.C2C電子E.B2C

商務

）。電子商務信息的保密性

C.D.身份的真實性

訪問的可控性

E.）。

按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型分類，電子商務分為（

分）（A.本地電子商務 EDI

專用網(wǎng)絡(luò)的電子商務基于 B.基于內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的電子商務D.基于外聯(lián)網(wǎng)的電子商務E.基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務按照開展電子交易的范圍可以把電子商務進行分類，包括（）。4.分）5.00（．A.完全電子商務國內(nèi)電子商務B.本地電子商務C.非完全電子商務D.E.全球電子商務）。目前國際上較為通行的對稱加密算法有（（5.5.00分）A.RSAB.DESC.ECCD.AESE.3DES）。面向企業(yè)的電子商務服務業(yè)，按行業(yè)范圍劃分可以分為（6.分）（5.00A.專項交易服務業(yè)B.綜合性電子商務服務業(yè)C.行業(yè)性電子商務服務業(yè)全程交易服務業(yè)D.E.軟硬件服務業(yè)）面向企業(yè)的電子商務服務業(yè)，按交易環(huán)節(jié)劃分可以分為（7.分）5.00（專項交易服務業(yè)A.B.行業(yè)性電子商務服務業(yè)C.軟硬件服務業(yè)綜合性電子商務服務業(yè)D.全程交易服務當當網(wǎng)是 B2B電子商務模式的實例。 （4.00分）1.錯誤正確電子商務全程交易服務業(yè)專注于某一交易環(huán)節(jié)。4.002.分）（錯誤 正確阿里巴巴是亞太地區(qū)最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈。 分）（錯誤正確銀行卡的網(wǎng)上支付方式多樣，其中， （ ）是客戶在網(wǎng)上購物后把 1.信用卡號碼信息加密后直接傳輸給商家。 （2.00 分）賬號直接傳輸方式專用協(xié)議方式C.SET協(xié)議方式專用賬號方式是雙方或多方當事人之間通過電子信息網(wǎng)絡(luò)以電子的形式達） （2.成的設(shè)立、變更、終止財產(chǎn)性民事權(quán)利義務關(guān)系的協(xié)議。 （2.00分）信息服務合同信息產(chǎn)品合同C.電子合同網(wǎng)絡(luò)合同下列關(guān)于物流的說法不正確的是（）。（2.00分）3.物品從接受地向供應地的實體流動過程。為了滿足顧客而對原材料、半成品、成品及其相關(guān)信息從產(chǎn)地到消費地有效率地移動和保管進行計劃、實施、統(tǒng)管的過程。從物流的定義可以知道，通過運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能，物流活動可以實現(xiàn)物品包括空間和時間的位置移動以及形態(tài)性質(zhì)的變動。D.物品從供應地向接受地的實體流動過程。）提出。 物流概念最先由（ 分）（德國A.美國C.荷蘭日本（ ）是網(wǎng)上支付方式中取代紙幣的最主要的支付手段。 （2.005.分）網(wǎng)上銀行電子支票電子錢包C. D.電子現(xiàn)金（ ）是指買方自己控制的電子商務系統(tǒng)，在賣方自己的網(wǎng)站上列 6.出要采購的產(chǎn)品和服務目錄，設(shè)置在線采購招標系統(tǒng)，由賣方進行競買。 （2.00分）賣方主導型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)采購C.中介型買方主導型銀行卡的網(wǎng)上支付方式多樣，其中， （ ）是商家在銀行的協(xié)助下 7.核實客戶的持卡人合法身份，并為客戶建立與銀行卡對應的虛擬賬戶，每 個虛擬賬戶都有獨立的賬號和密碼。 （2.00 分）專用協(xié)議方式賬號直接傳輸方式C.SET協(xié)議方式專用賬號方式（ ）也叫單一物流企業(yè)，僅僅承擔和完成某一項或幾項物流功能。 8. （2.00 分）綜合性物流企業(yè)物流自理企業(yè)C.物流代理企業(yè)功能性物流企業(yè)按（

）分類，網(wǎng)上銀行可分為純網(wǎng)上銀行和依托于傳統(tǒng)銀行業(yè)務

9. 發(fā)展的網(wǎng)上銀行。

分）2.00（．

A.服務對象使用方法C.組織形式業(yè)務范圍網(wǎng)上貿(mào)易的（ ）也叫整體性，是指網(wǎng)上貿(mào)易的產(chǎn)生不受地域和 10.時間限制，即整個網(wǎng)上貿(mào)易的主體是一個整體，對誰都是平等的。 （2.00 分）時效性廣泛性C.風險性交互性（ ）屬于“預先付款”系統(tǒng)。 （2.0011. 分）電子支票支付系統(tǒng)電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)C.信用卡支付系統(tǒng)電子轉(zhuǎn)賬支付系統(tǒng)按（ ）分類，網(wǎng)上銀行可分為企業(yè)網(wǎng)上銀行和個人網(wǎng)上銀行。 12.（2.00 分）組織形式服務對象業(yè)務范圍使用方法D.（ ）屬于“延時付款”系統(tǒng)。 （ 分）A.信用卡支付系統(tǒng) B.電子轉(zhuǎn)賬支付系統(tǒng)電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)D.電子支票支付系統(tǒng)下列（ ）不是企業(yè)開展物流活動的主要模式。 （2.00分）14.第三方物流運輸物流C.物流聯(lián)盟自營物流電子現(xiàn)金的英文稱謂是（）。（2.00分）15.E-CashB.SmartCardCE-purseD.E-chequ銀行卡的網(wǎng)上支付方式多樣，其中，密協(xié)議，對信用卡賬號進行加密處理。

（

）是客戶、商家和銀行 16.卡機構(gòu)之間采用專用的加銀行卡機 構(gòu)向客戶和商家免費提供客戶端軟件。 （2.00

分）專用賬號方式專用協(xié)議方式協(xié)議方式C.SET． D. 賬號直接傳輸方式（ ）屬于“即時付款”系統(tǒng)。 （ 分）電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)電子支票支付系統(tǒng)電子轉(zhuǎn)賬支付系統(tǒng)信用卡支付系統(tǒng)銀行卡的網(wǎng)上支付方式多樣，其中， （ ）是客戶在網(wǎng)上購物后把 1.信用卡號碼信息加密后直接傳輸給商家。（2.00分）賬號直接傳輸方式專用協(xié)議方式C.SET協(xié)議方式專用賬號方式（ ）是雙方或多方當事人之間通過電子信息網(wǎng)絡(luò)以電子的形式達 2. 成的設(shè)立、變更、終止財產(chǎn)性民事權(quán)利義務關(guān)系的協(xié)議。 （2.00分）信息服務合同信息產(chǎn)品合同C.電子合同網(wǎng)絡(luò)合同下列關(guān)于物流的說法不正確的是（ ）。（ 分）物品從接受地向供應地的實體流動過程。 A.為了滿足顧客而對原材料、半成品、成品及其相關(guān)信息從產(chǎn)地到消費地有效率地移動和保管進行計劃、實施、統(tǒng)管的過程。從物流的定義可以知道，通過運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能，物流活動可以實現(xiàn)物品包括空間和時間的位置移動以及形態(tài)性質(zhì)的變動。物品從供應地向接受地的實體流動過程。物流概念最先由（）提出。（2.00分）4.德國美國C.荷蘭日本（ ）是網(wǎng)上支付方式中取代紙幣的最主要的支付手段。 （ 分）網(wǎng)上銀行電子支票C.電子錢包電子現(xiàn)金（ ）是指買方自己控制的電子商務系統(tǒng)，在賣方自己的網(wǎng)站上列 6.出要采購的產(chǎn)品和服務目錄，設(shè)置在線采購招標系統(tǒng)，由賣方進行競買。 （2.00分）賣方主導型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)采購中介型買方主導型D.銀行卡的網(wǎng)上支付方式多樣，其中，

（

）是商家在銀行的協(xié)助下

7.核實客戶的持卡人合法身份，并為客戶建立與銀行卡對應的虛擬賬戶，每

個虛擬賬戶都有獨立的賬號和密碼。

（2.00

分）專用協(xié)議方式賬號直接傳輸方式C.SET協(xié)議方式專用賬號方式（ ）也叫單一物流企業(yè)，僅僅承擔和完成某一項或幾項物流功能。綜合性物流企業(yè)物流自理企業(yè)C.物流代理企業(yè)功能性物流企業(yè)按（ ）分類，網(wǎng)上銀行可分為純網(wǎng)上銀行和依托于傳統(tǒng)銀行業(yè)務分）服務對象使用方法C.組織形式業(yè)務范圍

8. （2.00 分）發(fā)展的網(wǎng)上銀行。（2.00網(wǎng)上貿(mào)易的（ ）也叫整體性，是指網(wǎng)上貿(mào)易的產(chǎn)生不受地域和 10.時間限制，即整個網(wǎng)上貿(mào)易的主體是一個整體，對誰都是平等的。 （2.00 分）A.時效性 B.廣泛性風險性交互性（ ）屬于“預先付款”系統(tǒng)。 （ 分）電子支票支付系統(tǒng)電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)信用卡支付系統(tǒng)D.電子轉(zhuǎn)賬支付系統(tǒng)按（ ）分類，網(wǎng)上銀行可分為企業(yè)網(wǎng)上銀行和個人網(wǎng)上銀行。 12.（2.00 分）組織形式服務對象C.業(yè)務范圍使用方法（ ）屬于“延時付款”系統(tǒng)。 （2.00分）13.信用卡支付系統(tǒng)電子轉(zhuǎn)賬支付系統(tǒng)C.電子現(xiàn)金付系統(tǒng)電子支票支付系統(tǒng)下列（ ）不是企業(yè)開展物流活動的主要模式。 （ 分）第三方物流A. B.運輸物流物流聯(lián)盟自營物流電子現(xiàn)金的英文稱謂是（）。（2.00分）15.E-CashB.SmartCardE-purseD.Echequ銀行卡的網(wǎng)上支付方式多樣，其中，

（

）是客戶、商家和銀行

16.卡機構(gòu)之間采用專用的加密協(xié)議，對信用卡賬號進行加密處理。

銀行卡機

構(gòu)向客戶和商家免費提供客戶端軟件。

（2.00

分）專用賬號方式專用協(xié)議方式C.SET協(xié)議方式賬號直接傳輸方式（ ）屬于“即時付款”系統(tǒng)。 （2.00分）17.電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)電子支票支付系統(tǒng)電子轉(zhuǎn)賬支付系統(tǒng)信用卡支付系統(tǒng)判斷題（總分11.00）銀行卡支付是“一手交錢，一手交貨”的典型體現(xiàn)。 分）1.00（1. 錯誤正確誰都可以用，對稱加密，即加密密鑰不同于解密密鑰，加密密鑰公眾與眾， 2. 解密密鑰只有解密人自己知道。（1.00分）錯誤正確綜合性物流企業(yè)能夠完成和承擔多項甚至所有的物流功能，一般規(guī)模較 3. 大、資金雄厚。（1.00分）錯誤正確條形碼技術(shù)是目前應用較為普遍的物流信息技術(shù)。（1.00分）4.錯誤正確物流代理企業(yè)是自行完成全部或大部分物流業(yè)務的企業(yè)。 （1.005.分）錯誤正確運輸物流不是企業(yè)開展物流活動的主要模式。 （1.00 分）6.錯誤正確分散采購是指政府采購中集中采購目錄以外的貨物、 工程、服務進行的非 7.集中采購。（1.00 分）錯誤正確自營物流有利于企業(yè)掌握對顧客的控制權(quán)，比較可靠。 分）8.（1.00錯誤 正確電子商務的發(fā)展必須由第三方物流來支撐。1.00分）9.（錯誤正確網(wǎng)絡(luò)防火墻技術(shù)是一種用來加強網(wǎng)絡(luò)之間訪問控制，防止外部網(wǎng)絡(luò)用戶10.以非法手段通過外部網(wǎng)絡(luò)進入內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的互連設(shè)備。分）（1.00錯誤正確服務時間卻較長，第三方物流服務的對象一般都較少，只有一家或數(shù)家，11.往往長達幾年。（1.00分）錯誤正確）51.00多選題（總分）。網(wǎng)上支付系統(tǒng)包括（3.001.分）（A.銀行卡支付系統(tǒng)B.電子支票支付系統(tǒng)微信支付系統(tǒng)C.D.電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)E.電子轉(zhuǎn)賬支付系統(tǒng)）。票據(jù)包括（2.（分）3.00發(fā)票A.銀行本票B.C.銀行支票D.匯票收據(jù)E.）。網(wǎng)上貿(mào)易風險的種類包括（分）（3.003.A.物權(quán)轉(zhuǎn)移中的風險 質(zhì)量控制風險B.產(chǎn)品識別風險C.D.信息傳送風險 E.網(wǎng)上支付風險 ）。全球采購網(wǎng)建立的信用保證體系包括 （ （ 分）A.四星級品牌評審 級信用評估B.AAAA 五星級品牌評審C.級信用評估D.AAA E.4R評級服務 ） 網(wǎng)上交易的信息傳輸問題主要包括的內(nèi)容包括 （ 。分）（信息丟失A.信息傳遞過程中的破壞B.虛假信息C.冒名偷竊D.E.篡改數(shù)據(jù)）。未來的網(wǎng)上貿(mào)易將會呈現(xiàn)的特點包括（分）（6.3.00交互式A.B.成長性擬人化C.D.多媒體E.跨越時空性第三按照物流企業(yè)是自行完成和承擔物流業(yè)務，還是委托他人進行操作，7.）方物流企業(yè)分類包括（分）（3.00物流自理企業(yè)A.B.運輸企業(yè)C.物流代理企業(yè)D.功能性物流企業(yè)E.綜合性物流企業(yè)第三方物按照物流企業(yè)完成的物流業(yè)務范圍的大小和所承擔的物流功能，8.）。流企業(yè)分類包括（分）（3.00運輸企業(yè)A.物流自理企業(yè)B.物流代理企業(yè)C.綜合性物流企業(yè)D.功能性物流企業(yè)E.）?？愲娮渝X包的特點包括（9.分）（3.00A.脫機交易大額交易B.使用環(huán)境相對封閉 C.小額支付D.非實名制E.）。從大體上來說，電子錢包的種類包括（ 分）（3.0010.A.紙質(zhì)電子錢包 B.軟件形態(tài)的虛擬電子錢包 C.儲值卡電子錢包D.實物形態(tài)的電子錢包E.信用卡電子錢包）。網(wǎng)絡(luò)采購與傳統(tǒng)的采購相比，具有的優(yōu)勢包括（3.00（11.分）A.競爭性強B.雙方謀面C.效率高節(jié)約成本D.公正透明E.）目前已開發(fā)的各種電子現(xiàn)金種類主要包括（12.（3.00分）A.智能卡形式B.卡類形式數(shù)字文件形式C.信用卡形式D.E.儲值卡形式）第三方物流的作用有（13.分）3.00（節(jié)省費用，減少資本積壓 A.提高貨主企業(yè)經(jīng)營效率 B.提升企業(yè)形象集中業(yè)主D.E.減少庫存 ）物流活動的基本元素包括（ 3.00分）14.（A.保管 輸送B.流通加工C.D.裝卸搬運E.包裝）（網(wǎng)上貿(mào)易與傳統(tǒng)的貿(mào)易方式相比，主要的優(yōu)勢包括。3.00（15.分）A.網(wǎng)上貿(mào)易有利于企業(yè)增強競爭地位B.網(wǎng)上貿(mào)易公正透明C.網(wǎng)上貿(mào)易會大大降低買賣雙方的交易成本D.網(wǎng)上貿(mào)易提高了工作效率E.網(wǎng)上貿(mào)易增強了交易雙方的溝通）國內(nèi)銀行業(yè)對網(wǎng)上支付風險的控制措施主要包括（3.0016.（分）A.銀行進行轉(zhuǎn)賬、在線支付功能的申請控制。第三方信用擔保。B.使用文件型數(shù)字證書或移動型數(shù)字證書進行C.推廣使用雙因子身份強認證技術(shù)，個人網(wǎng)銀登錄或在線轉(zhuǎn)賬操作。D.最高金額限制。賬戶分離的做法。E.）。“五星級品牌”評審的標準包括（17.3.00（分）知名度A.B.市場占有率偏好度C.D.美譽度E.忠誠度單選題（總分39.00）（ ），強調(diào)零售商應該更加關(guān)注服務質(zhì)量和服務種類。 （3.00分）1.顧客便利顧客成本

B.

C.顧客特征D.顧客關(guān)心與服務政府規(guī)定某地區(qū)某產(chǎn)品只能有一個供應商，那么無論滿意與否，客戶就只

2. 能有一個選擇。這屬于客戶（

）。（3.00

分）信賴忠誠利益忠誠C.壟斷忠誠親緣忠誠（ ），該群體愿意嘗試新的店面、品種或購物方式，如網(wǎng)上購物 3.或移動購物。（3.00 分）便利購物者社會購物者C.價值購物者試驗購物者（ ）是指當消費者從一個產(chǎn)品或服務的提供者轉(zhuǎn)向另一個提供者 4. 時產(chǎn)生的一次性成本。3.00分）隱性成本客戶信任C.轉(zhuǎn)換成本客戶感知互聯(lián)網(wǎng)通過展示商品圖像，商品信息資料庫提供有關(guān)的查詢，來實現(xiàn)供需 5. 互動與雙向溝通。這是互聯(lián)網(wǎng)的（ ）特點。 分）3.00（． A.經(jīng)濟性交互式C.整合性跨時空（ ）主要是通過業(yè)務流程的定制實施，讓企業(yè)員工在銷售、營銷 6. 和服務支持的時候，得以用最佳方法提高效率。 （3.00分）分析型CRM銷售型CRMC.協(xié)同型CRM操作型CRM（ ）指的是客戶性格內(nèi)向、沉默寡言、憂郁不決，做判斷時往往 7. 舉棋不定，因此最后常常會決定不購買。（3.00 分）無所不知型客戶“挑釁”型客戶C.急躁型客戶害羞型客戶微信營銷的特點不包括（ ）。（3.00 分）8.強調(diào)個人觀點點對點精準營銷C.強關(guān)系基于形式靈活多樣的漂流瓶（ ）是將移動網(wǎng)絡(luò)與金融系統(tǒng)結(jié)合，為用戶提供更為便利的手段 9. 進行商品交易、繳費等金融業(yè)務。（3.00分）商場購物移動支付業(yè)務C.網(wǎng)上購物比價購物在新浪主頁的關(guān)鍵詞空格中輸入“手機” ，然后按回車鍵或點擊“搜索” 10. 按鈕進行檢索，這屬于（ ）搜索引擎工具。（3.00分）新聞組調(diào)查關(guān)鍵詞查詢C.郵件列表目錄索引分類查詢從布局來看，（ ）強調(diào)產(chǎn)品分類，點擊相應產(chǎn)品分類后才能瀏 11. 覽對應產(chǎn)品。（3.00分）跑道式布局網(wǎng)格式布局C.自由式布局列表式布局客戶（ ），又稱客戶介紹率，是指客戶購買或消費某企業(yè)的產(chǎn) 12. 品或服務后推薦或介紹他人來消費的比例。（3.00 分）A.客戶關(guān)懷B.投訴率推薦率

C.購買率

D.）是通過信息中介商向最終消費者提供信息、數(shù)字產(chǎn)品等內(nèi)

（ 13.容的信息生產(chǎn)商，或直接給專門信息需求者提供定制信息的信息生產(chǎn)商。

（分）3.00

A.交易經(jīng)紀人門戶網(wǎng)站

B.電子零售商C.D.內(nèi)容提供商

44.00）多選題（總分）。

忠誠客戶關(guān)系維持的影響因素包括（

（

分）A.客戶信任

轉(zhuǎn)換成本

B.客戶感知價值

C.D.隱性成本

客戶資質(zhì)

E.）。

網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展特征包括（

2.分）4.00

（A.中國網(wǎng)絡(luò)零售正往規(guī)?；较虬l(fā)展

B.中國網(wǎng)絡(luò)零售專業(yè)知識豐富

網(wǎng)絡(luò)零售已成為重要的零售渠道

C.D.網(wǎng)絡(luò)零售深受消費者喜愛 E.中國網(wǎng)絡(luò)零售增速較快網(wǎng)絡(luò)廣告的特點包括（）。分）4.00（3.經(jīng)濟性A.B.互動性C.交互性廣泛性D.主動性E.）。對移動購物采取的強化措施包括（分）（4.004.A.手機購物商品內(nèi)容單一加強手機支付的便利性和安全性B.通過短信平臺解決資費高的問題C.D.完善移動購物網(wǎng)站功能的獨特性E.培養(yǎng)消費者移動購物意識根據(jù)客戶與企業(yè)之間的關(guān)系遠近對客戶進行分類，包括（）。5.分）（4.00流失客戶A.目標客戶B.C.潛在客戶D.現(xiàn)實客戶E.非客戶）。網(wǎng)上店鋪的布局包括（（分）4.006.A.自由式圖標式B.跑道式C.D.列表式E.網(wǎng)格式）。企業(yè)客戶的信息內(nèi)容包括（（4.00分）7.負責人信息A.B.業(yè)務狀況C.交易狀況D.基本信息客戶特征E.）。移動購物的優(yōu)勢包括（分）8.（4.00節(jié)省了社會資源和成本A.B.深受消費者