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催理打的招服裝欠難要,我有決招!!!1、調(diào)整優(yōu)勢心態(tài)。堅(jiān)定催欠心。服催欠難,這是公認(rèn)不爭的事實(shí)。因?yàn)殡y,不少服裝銷售人員見了客戶一副討好的樣子,以乞求對方理解持,一開口說話便羞羞答答,吞吞吐吐,好像理虧的不是欠款戶,而是自己戶得“好欺負(fù)”從故意刁難或拒絕付款。要想不當(dāng)孫子自己就必須擺正己的架勢以見到欠款戶第一句話就得確立你的優(yōu)勢心態(tài)通應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)是“我支持了你而我付出了一定的代價。如:“你老兄這倒做成無本生意了,我費(fèi)了多少口舌才說服財(cái)務(wù)部喲!”;“哎呀,為你賒這次貨,我找頭兒批準(zhǔn)真少費(fèi)口舌!”尤其是于付款情況不佳的客戶,一碰面不必跟他寒暄太久在他向你表功或訴苦之前直截了當(dāng)?shù)馗嬖V他來的目的不是求他收購自己的貨物是他該付自己一筆貨款,且是專程前來。讓欠款戶打消掉任何拖、賴、推、躲的思想。不能給對方任何機(jī)會讓他處于主動地位,在時間上做好如何對付你的思想準(zhǔn)備。2、什么時候給服裝經(jīng)銷商打催欠電話也是有學(xué)問的。在欠債人情緒最佳的時間打電話,他們更容易同你合作。例如下午3:30時打電話最好,因他們上午一般忙著做生意,下午是他們點(diǎn)鈔票的時候一心都較好此催欠容易被接受必避免在人家進(jìn)餐的時間打電話。午餐時間大約是上午11:45時下午2:00時。一般經(jīng)銷商中午招待一下客人,喝點(diǎn)小酒,或午休一下,再加上午休起來還需要清醒一下,所以打話最佳。此外,在服裝經(jīng)銷戶進(jìn)貨后計(jì)賣80%催還欠款的時機(jī)最佳時錢要你態(tài)度堅(jiān)決,他考慮到公司進(jìn)貨時有個好臉色怎么說也得還一部分后是月底到來時的經(jīng)銷商考慮到要到公司結(jié)月獎時,有個大家都樂呵呵的局面,他也會還掉部分欠款的。3、到服裝經(jīng)銷戶處登門催收欠款時,不要看到經(jīng)銷戶處有另外的客人就走開,你一定要說明來意專在旁邊等候?yàn)榻?jīng)銷戶不希望他的客人看到債主登門會他感到難堪在來的朋友面前沒有面若欠你的款不多他多半會裝出很痛快的樣子還你的款,為的是盡快趕你走,或是掙個表現(xiàn)給新的合作者看。4、不能在拿到錢之前談生意。這時對方會拿還欠為籌碼與你討價還價。若你滿足不了其要求,他還會產(chǎn)生不還錢“刺激”你一下的想法。此時一定要把收欠當(dāng)成唯一的大事,如這筆錢不還,哪怕他下面有天大的生意在等著也免談。讓他看到你此行的目的只為欠款。在收款完畢后再談下一輪合作或新的生意,這樣談起來也就比較順利,你也才能有主動權(quán)。5、時刻關(guān)注一切異常情況。如經(jīng)銷戶打算不干了,欲把服裝店轉(zhuǎn)讓給他人了,或是
合伙人散伙轉(zhuǎn)為某人單干了。是單位的法代表易人了經(jīng)營轉(zhuǎn)向了場遷拆店鋪搬家了,或是企業(yè)破產(chǎn)了等等。一有風(fēng)吹草動,得馬上采取措施,防患于未然,杜絕呆帳、死帳千要讓即將離去的法人代表給你辦了還款要你態(tài)度堅(jiān)決一他會做個順?biāo)浦鄣娜饲?,給你結(jié)了。6、有時經(jīng)銷戶會以各種原因?yàn)榻杩?,不予付款。如:管錢的不在、帳上無錢、未到付款時間產(chǎn)沒有銷完或銷路好等等就要求業(yè)務(wù)員把工作做到養(yǎng)殖戶那里去心各養(yǎng)殖戶還款的時間,或是養(yǎng)殖戶賣畜禽產(chǎn)品的時間,及時地掌握與結(jié)款相關(guān)的一切信息。只有這樣才辨明客戶各種“口”的真相采取有效的針對措施如果產(chǎn)品銷量確實(shí)欠佳則立即出臺助銷政策并對客戶的銷售工作做出指導(dǎo)或?qū)⑵洚a(chǎn)品轉(zhuǎn)移到其他合作情況較好的經(jīng)銷戶那里去銷售或干脆收回公司產(chǎn)品的實(shí)際銷量才是結(jié)款時最具說服力的依據(jù)。7因勢利導(dǎo)巧妙施壓假如對對銷公司的產(chǎn)品非常倚重在結(jié)款時除了“按規(guī)矩辦事”之外還必須巧妙地客戶施加壓力如開發(fā)盈利較大的新品種給他做一條規(guī)定非是無欠款的經(jīng)銷商才許銷售此產(chǎn)品或推出某個促銷措施規(guī)定只有還清欠款的經(jīng)銷商才給其實(shí)施這樣都有能迫其還欠此外一般公司都把現(xiàn)場折扣定得較高規(guī)定凡是有欠款的經(jīng)銷商一律扣下現(xiàn)場折扣以抵消欠款你采取這類較為強(qiáng)硬的措施時定要充分地估計(jì)對方的承受限度經(jīng)商已不值得公司珍惜了取硬措施的同時,還應(yīng)等他進(jìn)最后一次貨時把錢一交才可以翻臉能扣回部分欠款時上向法院申請?jiān)V前保全,以防翻臉后欠款戶轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)賴帳。8公暫擱下欠款不提但強(qiáng)“要想進(jìn)貨,一律現(xiàn)款”樣做可以穩(wěn)住經(jīng)銷商,保持銷量。9、打銀行的牌,對服裝欠款戶收取欠款利息。事先發(fā)有效書面通知,聲稱銀行對公司催收貸款并給公司規(guī)定出了貸款期限公司沒按期限歸還銀行貸款行將處罰公司因公司要求飼料銷售欠款戶必須在某期限還欠則只好被迫對其加收利息如此一來,一般欠款戶易于接受,他們會覺得公司是迫不得已而為之。10業(yè)員在收欠款的過程中還需歸納整理帳目到有成竹如果營銷人員自己心目中對應(yīng)收賬款的明細(xì)也沒有數(shù)的話款果肯定不佳己心中有數(shù)后還得與經(jīng)銷戶對清帳,留下其簽字依據(jù),讓其今后收欠款時沒有爭議。11如你這天非常走運(yùn)一還欠款本不積極的欠款戶處出乎意料地收到很多欠款時,你要趕緊提起包離開,以免他覺得心疼后悔,或者覺得對你有恩而向你要好處12、
在收到欠款后要到有禮有節(jié)填單簽消帳登記領(lǐng)款等每一個結(jié)款的細(xì)節(jié)上,你都要向其具體的經(jīng)辦人真誠地表示謝意免下一次他故意找借口刁難你果收到一部分貨款與定有出入時你要馬上做出一副不依不饒的很生氣的樣子如因?qū)Ψ降拇_沒錢也放他一馬發(fā)氣的目主要是讓他下一次別輕易食言般不能在此時去耐心地聽對方說明如客戶的確發(fā)生了災(zāi)人禍在解客戶難處的同時讓客戶也理解自己的難處如可說就因沒收到欠款公司已讓你有一月沒領(lǐng)到工資了銷售部經(jīng)理的工資也扣了一半。在訴說時,要做到神情嚴(yán)肅,力爭動之以情。有的收款人員認(rèn)為催收太緊會使對方不愉快響后的關(guān)系如果這樣認(rèn)為你僅永遠(yuǎn)收不到欠款而也保不以后的合作??蛻羲坟浛钤蕉?,支付越困難易向別的公司進(jìn)貨,你就越不能穩(wěn)住這一客戶,所以還是加緊催收才是上策。13做欠款的風(fēng)險等級評估照欠款預(yù)定的回收時間及回收的可能性將貨款分為未收款、催收款、準(zhǔn)呆賬、呆賬、死賬幾類。對不同類型的貨款,采取不同的催收方法,施以不同的催收力度。14做催收欠款全面策劃依貨款期限的長短、貨款金額大小及類型戶的信譽(yù)度、為人情況、資金實(shí)力、離公司的遠(yuǎn)近等因素,做出一個輕重緩急的貨款回收計(jì)劃,或“武”收還是“文”收的準(zhǔn)備”如拉貨司以最惱火的方式去收文”收就是做工作幫他催收他下其他客戶欠他的款給他搞促銷確是“武”收還是“文”收的標(biāo)準(zhǔn)主要看他是否與公司友好配合那些居心不良心賴帳的經(jīng)銷戶只能是“武”收。15做服進(jìn)貨記錄并對簽字,以免日后有爭議確在哪一天經(jīng)銷商進(jìn)了哪些品種,合計(jì)多少錢;每一筆款子按約定又該何時回籠。16、根據(jù)欠款戶還欠的積極性高低,在時間上需很好地把握。對于還欠干脆的客戶,在約定的時間必須前去且量上門的時間提早,否則客戶有時會反咬一口,說:“我等了你好久沒來我要去做其更要緊的事你就無話好說于欠款不干脆的客戶,必須在事前就
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