《某科技商業(yè)模式分析報(bào)告》

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阿里巴巴商業(yè)模式分析

2007-6-25

0研究思路與研究框架

1

1阿里巴巴的開展進(jìn)程

2

2第一階段Meetatalibaba〔2001-2004〕

3

2.1行業(yè)環(huán)境

3

2.2電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈

4

2.3阿里巴巴的兩大核心業(yè)務(wù)：中國(guó)供給商與誠(chéng)信通

4

2.4贏利模式：會(huì)員費(fèi)用及廣告競(jìng)價(jià)為主

5

2.5競(jìng)爭(zhēng)策略：通過經(jīng)營(yíng)采購(gòu)商資源大力開展供給商會(huì)員規(guī)模

6

2.6開展的推動(dòng)因素：投資拉動(dòng)

6

2.7新的開展方向：業(yè)務(wù)多元化

7

3第二階段Workatalibaba〔2005-2007〕

8

3.1行業(yè)環(huán)境

8

3.2電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈：電子商務(wù)平臺(tái)商控制力開始對(duì)其它參與方滲透

9

3.3核心業(yè)務(wù)由兩項(xiàng)擴(kuò)張到四類，收益來(lái)源從賣方擴(kuò)展到買賣雙方

9

3.4贏利模式

10

3.5競(jìng)爭(zhēng)策略：提供多項(xiàng)增值應(yīng)用黏著新老客戶

10

3.6開展的推動(dòng)因素：新的技術(shù)與業(yè)務(wù)

11

3.7新的開展方向：多種業(yè)務(wù)的融合與用戶的合并

13

附錄：阿里巴巴主要業(yè)務(wù)注釋

13

一二三四五六七八九十一二三四五六七八九十一二三四五六七八九十一二三四五六七八九十一二三四五六七八九十一二三四五六七八九十一二三四五六七八九十一二三四五六七八九十一二三四五六七八九十一二三四五六七八九十

0研究思路與研究框架

本工程采用的研究框架包括內(nèi)外兩局部要素的分析。其中，外局部析是對(duì)目標(biāo)企業(yè)所處的外部環(huán)境進(jìn)行分析，研究目標(biāo)企業(yè)所在的行業(yè)環(huán)境和及產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成，進(jìn)而分析出推動(dòng)該企業(yè)開展的外部推動(dòng)條件；內(nèi)局部析是對(duì)目標(biāo)企業(yè)的自身各要素進(jìn)行分解，包括對(duì)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)、盈利模式〔即主要的收入來(lái)源〕以及主要的競(jìng)爭(zhēng)策略進(jìn)行分析，尋找出目標(biāo)企業(yè)的內(nèi)在開展推動(dòng)力，最終對(duì)該企業(yè)的開展方向進(jìn)行評(píng)判與預(yù)測(cè)。

圖：目標(biāo)企業(yè)商業(yè)模式研究框架

1阿里巴巴的開展進(jìn)程

基于“中國(guó)黃頁(yè)〞與外經(jīng)貿(mào)部官方網(wǎng)站、網(wǎng)上中國(guó)商品交易市場(chǎng)、網(wǎng)上中國(guó)技術(shù)出口交易會(huì)、中國(guó)招商、網(wǎng)上廣交會(huì)、中國(guó)外經(jīng)貿(mào)等一系列國(guó)家級(jí)站點(diǎn)的原形，馬云于1999年正式成立阿里巴巴，從事企業(yè)間〔B2B〕電子商務(wù)業(yè)務(wù)，后陸續(xù)開展出面向個(gè)人的電子商務(wù)〔B2C/C2C〕“淘寶網(wǎng)〞〔2003〕、第三方支付工具“支付寶〞〔2003〕以及面向企業(yè)軟件應(yīng)用的“阿里軟件〞〔2007〕，這四局部業(yè)務(wù)先后獨(dú)立成為子公司，再加上通過股權(quán)置換并購(gòu)的“中國(guó)雅虎〞〔2005〕，阿里巴巴開展成為控股五個(gè)子公司的大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，并預(yù)計(jì)在年內(nèi)將從事企業(yè)間〔B2B〕電子商務(wù)業(yè)務(wù)的阿里巴巴子公司在香港上市，上市估值10億美元。

阿里巴巴的成長(zhǎng)過程根本可以歸納為兩個(gè)開展階段，第一階段為2001年至2004年期間，該階段的開展目標(biāo)是Meetatalibaba，即使有交易與貿(mào)易需求的人在阿里巴巴相遇。阿里巴巴通過打造行業(yè)領(lǐng)先的免費(fèi)電子商務(wù)平臺(tái)〔B2B/B2C/C2C〕，實(shí)現(xiàn)了大量會(huì)聚人氣的目的，注冊(cè)用戶規(guī)模與網(wǎng)上商機(jī)量得以快速擴(kuò)張；第二階段為2005年至今，該階段的開展目標(biāo)是Workatalibaba，即使用戶的任何交易與貿(mào)易行為都與阿里巴巴產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。阿里巴巴陸續(xù)開發(fā)出多項(xiàng)基于電子商務(wù)的增值業(yè)務(wù)，深入滲透中小企業(yè)的管理、財(cái)務(wù)、商務(wù)、物流等各個(gè)環(huán)節(jié)，有意貫穿中小企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)流程。目前，阿里巴巴現(xiàn)在正向第三個(gè)戰(zhàn)略開展目標(biāo)——Liveatalibaba轉(zhuǎn)型。

圖：阿里巴巴集團(tuán)的戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)拓展圖

2第一階段Meetatalibaba〔2001-2004〕

2.1行業(yè)環(huán)境

〔1〕互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念走向務(wù)實(shí)，行業(yè)涌現(xiàn)更多增值業(yè)務(wù)與贏利點(diǎn)。2001年互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅之后，眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為了擺脫對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告這一單一收入來(lái)源的依賴，開發(fā)出更多增值業(yè)務(wù)，如無(wú)線短信、即時(shí)通信、網(wǎng)絡(luò)游戲、搜索引擎和電子商務(wù)等?；ヂ?lián)網(wǎng)領(lǐng)域因而出現(xiàn)更多有潛力的未來(lái)盈利點(diǎn)，影視娛樂業(yè)務(wù)等個(gè)人應(yīng)用開始為新浪等門戶網(wǎng)站帶來(lái)收入；電子商務(wù)等企業(yè)應(yīng)用也進(jìn)入高速開展期。

〔2〕電子商務(wù)領(lǐng)域開始出現(xiàn)領(lǐng)頭企業(yè)。電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)興旺的美國(guó)先為興起，美國(guó)企業(yè)AMAZON、EBAY先后成為B2C電子商務(wù)和C2C電子商務(wù)的創(chuàng)新范例，并初步建立起行業(yè)領(lǐng)頭地位；但在面向企業(yè)間電子商務(wù)B2B領(lǐng)域，那么國(guó)內(nèi)外的參與企業(yè)不多，在阿里巴巴起步與開展的初期，除了國(guó)外初具名氣Ariba、Verticalnet、CommerceOne、i2等，國(guó)內(nèi)對(duì)應(yīng)領(lǐng)域并沒有更多的大型企業(yè)及新創(chuàng)企業(yè)參與。

〔3〕風(fēng)險(xiǎn)投資商在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)尋求新的投資領(lǐng)域。雖然互聯(lián)網(wǎng)泡沫使風(fēng)險(xiǎn)投資企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的投資更為謹(jǐn)慎，但在AMAZON、EBAY的成功示范效應(yīng)下，電子商務(wù)成為風(fēng)險(xiǎn)投資商關(guān)注的新領(lǐng)域，作為首個(gè)涉足企業(yè)間電子商務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)——阿里巴巴，其經(jīng)營(yíng)理念更獲得了局部風(fēng)險(xiǎn)投資商的青睞。

2.2電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈

在起步階段B2B電子商務(wù)的流程中，提供產(chǎn)品和效勞的賣方〔供給方〕和消費(fèi)產(chǎn)品與效勞的買方〔采購(gòu)商〕之間，電子商務(wù)平臺(tái)商/支付平臺(tái)商和物流企業(yè)等各方組成了一般意義上的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈〔見下列圖〕，各類企業(yè)在平臺(tái)提供、信息整合、資金交付和物流配送過程中都可以找到自己相對(duì)應(yīng)的價(jià)值點(diǎn)，在這個(gè)階段阿里巴巴的地位與其它企業(yè)之間是等同的，并不能對(duì)其它各方企業(yè)產(chǎn)生多大的影響，因此可見阿里巴巴在這一階段的收益與利潤(rùn)是有限的。

圖：一般意義電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈

2.3阿里巴巴的兩大核心業(yè)務(wù)：中國(guó)供給商與誠(chéng)信通

阿里巴巴在2001年及2002年先后推出的面向供給商的“中國(guó)供給商〞和“誠(chéng)信通〞業(yè)務(wù)，這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)一直是其核心業(yè)務(wù)，也是至今為止阿里巴巴主要的收入支柱之一?！爸袊?guó)供給商〞是高等級(jí)的付費(fèi)會(huì)員效勞〔年費(fèi)4-12萬(wàn)不等〕，會(huì)員可以獲得域名、網(wǎng)店、CRM軟件、會(huì)展、培訓(xùn)等各類線上線下的貿(mào)易相關(guān)效勞〔見下列圖〕。阿里巴巴為“中國(guó)供給商〞投入了大量人力資源與宣傳力量，以一千多人的直銷隊(duì)伍來(lái)開展該業(yè)務(wù)的會(huì)員數(shù)量；阿里巴巴的國(guó)際網(wǎng)站以及參與的各種線下外貿(mào)展會(huì)也會(huì)對(duì)“中國(guó)供給商〞進(jìn)行重點(diǎn)宣傳?！罢\(chéng)信通〞是一般等級(jí)的付費(fèi)會(huì)員效勞〔年費(fèi)2800元〕，會(huì)員可以獲得信用認(rèn)證、網(wǎng)鋪等根本效勞。“誠(chéng)信通〞的銷售人員相對(duì)較少，會(huì)員開展更多依賴呼叫中心外呼以及網(wǎng)上自行開展。

“中國(guó)供給商〞和“誠(chéng)信通〞的價(jià)值在于：通過設(shè)立不同等級(jí)的會(huì)員制度，對(duì)應(yīng)不同等級(jí)的信用體系以及先后排序，會(huì)員〔供給商〕在獲取了買方〔采購(gòu)商〕采信后并達(dá)成交易后為阿里巴巴付出應(yīng)有的報(bào)酬。阿里巴巴通過這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)為買賣雙方充當(dāng)貿(mào)易信息中介，并獲取報(bào)酬，類似傳統(tǒng)貿(mào)易中的經(jīng)紀(jì)人但有所創(chuàng)新。

圖：阿里巴巴第一階段兩大核心業(yè)務(wù)一覽

2.4贏利模式：會(huì)員費(fèi)用及廣告競(jìng)價(jià)為主

會(huì)員收入始終是阿里巴巴公司主要的收入來(lái)源。以2004年阿里巴巴網(wǎng)站會(huì)員數(shù)量估計(jì)，阿里巴巴的會(huì)員收入約為4500萬(wàn)美元，根據(jù)該公司披露的數(shù)據(jù)分析，這局部收入占據(jù)了公司收入的90%以上比例；而在這局部會(huì)員收入中，來(lái)自高等級(jí)的“中國(guó)供給商〞收入約占2/3，來(lái)自一般等級(jí)的“誠(chéng)信通會(huì)員〞收入那么約占1/3。在此同時(shí)，阿里巴巴也推出關(guān)鍵詞的競(jìng)價(jià)效勞，會(huì)員可以為每個(gè)關(guān)鍵詞的排名前三位競(jìng)價(jià)〔起價(jià)500元，上限價(jià)16000元〕，但由于處于起步階段，這局部收入在總體收入中所占比例暫時(shí)不明顯。

2.5競(jìng)爭(zhēng)策略：通過經(jīng)營(yíng)采購(gòu)商資源大力開展供給商會(huì)員規(guī)模

在開展初期，阿里巴巴致力快速擴(kuò)大會(huì)員規(guī)模，為此，阿里巴巴采用挖掘采購(gòu)商資源的手段來(lái)實(shí)現(xiàn)拓展供給商會(huì)員的目的。

全球范圍內(nèi)挖掘采購(gòu)商資源。阿里巴巴在美國(guó)、歐洲、香港等地設(shè)立辦公室，就近開展與當(dāng)?shù)赜胁少?gòu)需求的客戶，這些采購(gòu)商是阿里巴巴用以黏著大規(guī)模供給商會(huì)員的最有力資源。

大力開展線下渠道拓展會(huì)員規(guī)模。阿里巴巴極為重視對(duì)會(huì)員的線下拓展?fàn)I銷活動(dòng)，其絕大局部的會(huì)員特別是高等級(jí)的“中國(guó)供給商〞是依靠客戶經(jīng)理面對(duì)面的直銷開展而來(lái)，2004年之前，阿里巴巴已經(jīng)在國(guó)內(nèi)15個(gè)城市設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，挖掘當(dāng)?shù)乜蛻魸摿?；另外，其呼叫中心的坐席?shù)也到達(dá)500個(gè)，每天每個(gè)坐席可以外呼1~200個(gè)客戶，成為“誠(chéng)信通〞會(huì)員主要的銷售拓展渠道之一。

2.6開展的推動(dòng)因素：投資拉動(dòng)

除了外部環(huán)境影響以外，企業(yè)開展的內(nèi)部因素不外乎四個(gè)方面，分別是：人〔人力〕、財(cái)〔資金〕、物〔產(chǎn)品與相應(yīng)的品牌〕和知識(shí)〔技術(shù)〕，在四方面因素的合力下推動(dòng)企業(yè)縱向或橫向開展。在阿里巴巴成長(zhǎng)的第一階段，人〔人力〕和財(cái)〔資金〕應(yīng)該是最重要的兩個(gè)促進(jìn)因素之一，阿里巴巴的第一階段應(yīng)該仍處投資拉動(dòng)階段。

人力因素

在2001年至2004年期間，阿里巴巴的員工數(shù)量尤其是銷售人員一直呈高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，員工總量也從99年的幾十人擴(kuò)張到05年的3500多人，其中銷售人員數(shù)量一直占據(jù)半數(shù)以上份額。阿里巴巴絕大多數(shù)的付費(fèi)會(huì)員是依賴眾多銷售人員在線下與用戶的溝通達(dá)成的。

資金因素

作為剛起步的新型網(wǎng)站，風(fēng)險(xiǎn)投資商的注資投入使阿里巴巴獲得了充裕的現(xiàn)金支持，使其在本錢投入方面沒有遇到很大障礙。自1999年起，阿里巴巴獲得屢次風(fēng)投時(shí)機(jī)，獲投資金總額超過1億美元。實(shí)際上阿里巴巴的成長(zhǎng)也為風(fēng)險(xiǎn)投資商贏得了豐厚回報(bào)。以高盛為例，首期投資在5年內(nèi)已經(jīng)獲得了10倍以上收益。

表：阿里巴巴1999-2004年獲取投資規(guī)模

時(shí)間

投資方

投資金額

1999年10月

高盛、富達(dá)投資(FidelityCapital)、新加坡政府科技開展基金

500萬(wàn)美元

2000年1月

日本軟銀(SOFTBANK)

2000萬(wàn)美元

2002年2月

日本亞洲投資公司

500萬(wàn)美元

2004年2月

軟銀、富達(dá)投資、GraniteGlobalVentures〔GGV〕和新加坡TDF風(fēng)險(xiǎn)投資

8200萬(wàn)美元

2.7新的開展方向：業(yè)務(wù)多元化

如2.2所述，處于第一開展階段的阿里巴巴，在產(chǎn)業(yè)鏈上的影響與作用有限，因此可以從中找尋到的收益與利潤(rùn)空間也相對(duì)有限。因此，阿里巴巴開始尋求從Meetatalibaba到Workatalibaba的轉(zhuǎn)變，所涉足的業(yè)務(wù)范圍也從促進(jìn)信息流范疇擴(kuò)大到資金流與物流范疇，業(yè)務(wù)開始轉(zhuǎn)向多元化，目標(biāo)用戶群進(jìn)一步細(xì)化與擴(kuò)大，從2004年推出支付寶，2005年并購(gòu)雅虎，到2007年的阿里軟件，皆可成為例證。

3第二階段Workatalibaba〔2005-2007〕

3.1行業(yè)環(huán)境

〔1〕電子商務(wù)尤其B2B領(lǐng)域成為互聯(lián)網(wǎng)業(yè)焦點(diǎn)，涌現(xiàn)更多新進(jìn)入者與新模式?；ヂ?lián)網(wǎng)增值應(yīng)用的側(cè)重點(diǎn)從個(gè)人應(yīng)用向企業(yè)應(yīng)用傾斜，進(jìn)入新一輪開展頂峰的電子商務(wù)領(lǐng)域，尤其會(huì)聚了80%以上電子商務(wù)交易額的B2B電子商務(wù)領(lǐng)域開始受到各類企業(yè)的關(guān)注，業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)生了巨大的變化。首先是慧聰/環(huán)球資源等B2B電子商務(wù)企業(yè)開始積累了一定的實(shí)力并占據(jù)相當(dāng)市場(chǎng)份額；其次是不少新建企業(yè)開始投身B2B電子商務(wù)，并帶來(lái)新的經(jīng)營(yíng)方向與新方式，如網(wǎng)盛專注化工行業(yè)做精做深并成功上市，沱沱網(wǎng)/商搜網(wǎng)提供商務(wù)搜索，商格里拉對(duì)客戶信息進(jìn)行自動(dòng)匹配等；第三更有一些具有官方背景的機(jī)構(gòu)如中國(guó)網(wǎng)/多贏網(wǎng)等也涉足此間，憑借優(yōu)勢(shì)資源意圖分羹市場(chǎng)，阿里巴巴的行業(yè)地位受到挑戰(zhàn)。

〔2〕互聯(lián)網(wǎng)概念與技術(shù)變革，各類業(yè)務(wù)產(chǎn)生交叉融合。技術(shù)潮流的開展對(duì)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)企業(yè)及相關(guān)業(yè)務(wù)的開展起到很大的助推作用。比方Web2.0技術(shù)概念已被用戶所普遍接受，以“網(wǎng)商商圈〞概念為外包裝的博客社區(qū)等新的商務(wù)交流形式成為吸引用戶不可或缺的手段之一；又比方SaaS(Software-as-a-service、軟件即效勞)成為電子商務(wù)提供給用的新模式，如阿里軟件各類商務(wù)軟件都是基于SaaS形式提供；還有搜索技術(shù)在電子商務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)生了新的應(yīng)用點(diǎn)，推動(dòng)商務(wù)搜索與關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)等增值業(yè)務(wù)的開展。在技術(shù)潮流的帶動(dòng)下，電子商務(wù)平臺(tái)商的業(yè)務(wù)更趨多元化與融合化。

3.2電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈：電子商務(wù)平臺(tái)商控制力開始對(duì)其它參與方滲透

進(jìn)入第二階段，阿里巴巴已經(jīng)積累了一定的用戶規(guī)模與品牌聲譽(yù)，與此同時(shí)還通過新建、并購(gòu)等方式擴(kuò)大了業(yè)務(wù)范圍〔增加了搜索功能、支付功能與管理軟件功能〕，一些在產(chǎn)業(yè)鏈條上的參與企業(yè)，其作用被弱化，或者說其影響已經(jīng)被阿里巴巴所屏蔽。阿里巴巴在產(chǎn)業(yè)鏈上的影響力與控制力在增強(qiáng)，企業(yè)所可以獲得的收益與利潤(rùn)范圍得以進(jìn)一步擴(kuò)大。

圖：現(xiàn)階段電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈

3.3核心業(yè)務(wù)由兩項(xiàng)擴(kuò)張到四類

在新的開展階段中，阿里巴巴的核心業(yè)務(wù)除了原有的“中國(guó)供給商〞和“誠(chéng)信通〞以外，還增加了商務(wù)搜索和商務(wù)軟件兩大類業(yè)務(wù)(見下列圖)；目標(biāo)用戶群也從賣方擴(kuò)大到買賣雙方。

商務(wù)搜索是阿里巴巴新的業(yè)務(wù)方向。搜索技術(shù)與電子商務(wù)業(yè)務(wù)的結(jié)合產(chǎn)生了更多新的盈利點(diǎn)，比方行業(yè)垂直搜索，競(jìng)價(jià)排名，搜索推送等。

商務(wù)軟件的戰(zhàn)略意義那么更加重大，憑借已經(jīng)積累的龐大用戶根底和各類商務(wù)軟件，阿里巴巴可以深入用戶經(jīng)營(yíng)過程的各個(gè)環(huán)節(jié)，增加客戶粘性的同時(shí)增加收入來(lái)源。

圖：阿里巴巴當(dāng)前核心業(yè)務(wù)一覽

3.4贏利模式：收益來(lái)源拓展到買賣雙方

除了會(huì)員收費(fèi)以外，搜索營(yíng)銷以及阿里軟件有望成為阿里巴巴新的收入支柱之一。搜索營(yíng)銷主要是指專業(yè)的商務(wù)搜索以及相關(guān)的廣告營(yíng)銷，阿里巴巴在2007年推出面向買家的“速買齊〞商務(wù)搜索和中國(guó)雅虎轉(zhuǎn)型開發(fā)的行業(yè)B2B搜索都將為阿里巴巴帶來(lái)新的營(yíng)銷賣點(diǎn)。另外，阿里巴巴在商貿(mào)軟件方面也有望實(shí)現(xiàn)突破，阿里軟件與微軟合作開展中小企業(yè)軟件業(yè)務(wù)，其目標(biāo)是在3年內(nèi)開展200萬(wàn)付費(fèi)用戶，未來(lái)預(yù)計(jì)收益可觀。而且，通過拓展業(yè)務(wù)線，阿里巴巴的收入奉獻(xiàn)群體也從賣方〔供給商〕拓展到買賣雙方〔含采購(gòu)商〕。

3.5競(jìng)爭(zhēng)策略：提供多項(xiàng)增值應(yīng)用黏著新老客戶

除了繼續(xù)追求會(huì)員規(guī)模的增長(zhǎng)以外，阿里巴巴在第二階段的開展過程中極為重視對(duì)老客戶的保持工作，“中國(guó)供給商〞和“誠(chéng)信通〞兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的續(xù)簽率到達(dá)了70%和80%，使企業(yè)用戶與收入規(guī)模實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng)。

增加客服渠道與代理銷售渠道。在第二階段，阿里巴巴在全國(guó)各地的客服結(jié)構(gòu)到達(dá)22家，根本實(shí)現(xiàn)了客服的當(dāng)?shù)鼗?。在銷售渠道方面，除了自有的直銷隊(duì)伍與呼叫中心以外，阿里巴巴還開展了多個(gè)代理渠道，在上海、重慶、四川、河北四大區(qū)域中重點(diǎn)設(shè)置3－4家渠道合作伙伴，并給予效勞支持政策，由代理商協(xié)助開展該區(qū)域的客戶資源。另外，阿里巴巴還與雅虎達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，使雅虎全球在24個(gè)國(guó)家的銷售渠道也成為阿里巴巴的輔助渠道之一。

樹立行業(yè)領(lǐng)軍形象。為了穩(wěn)固在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位，除了一般意義的品牌宣傳活動(dòng)以外，阿里巴巴還舉辦了一系列的“網(wǎng)商〞品牌宣傳活動(dòng)，包括舉辦一年一度的網(wǎng)商大會(huì)以及網(wǎng)商評(píng)比，開設(shè)“全球最大的網(wǎng)商社區(qū)〞，發(fā)布?網(wǎng)商生存報(bào)告?等，以“網(wǎng)商〞概念打造網(wǎng)上商貿(mào)的領(lǐng)軍形象。

提供多項(xiàng)增值應(yīng)用。阿里巴巴的線上業(yè)務(wù)在第二階段得到了迅速開展，如各種線上展會(huì)，大采購(gòu)專場(chǎng)，阿里幫幫〔網(wǎng)絡(luò)問答平臺(tái)〕等，另外，各種版本的阿里軟件〔外貿(mào)版、網(wǎng)店版和管理版等〕也是其開展重點(diǎn)。阿里巴巴通過提供租賃式的軟件，滿足企業(yè)會(huì)員在經(jīng)營(yíng)過程中多樣化的管理需求。

3.6開展的推動(dòng)因素：新的技術(shù)與業(yè)務(wù)

進(jìn)入第二階段，阿里巴巴員工總數(shù)趨于穩(wěn)定，而且在積累了相當(dāng)用戶規(guī)模的根底上，阿里巴巴已經(jīng)初步具備營(yíng)收造血能力，由此可見人力和資金因素對(duì)阿里巴巴后續(xù)開展的影響力開始減弱；基于產(chǎn)品和技術(shù)兩方面的因素對(duì)阿里巴巴未來(lái)的開展起到很大助推作用。

〔1〕技術(shù)因素

如3.1所述，Web2.0技術(shù)、搜索技術(shù)和SAAS軟件技術(shù)等三種技術(shù)潮流的興起對(duì)阿里巴巴的業(yè)務(wù)開展方向產(chǎn)生巨大助推作用。首先，受Web2.0技術(shù)影響“網(wǎng)商商圈〞概念是阿里巴巴首先提出，圍繞這一概念阿里巴巴調(diào)整了頁(yè)面分布與網(wǎng)站呈現(xiàn)方式。其次，是搜索技術(shù)以及相關(guān)理念的革新，阿里巴巴對(duì)關(guān)鍵詞搜索的重視甚至比Google和百度更甚：輸入一般的或者較冷的關(guān)鍵詞，源自阿里巴巴網(wǎng)站的信息可以占據(jù)搜索結(jié)果前100名，甚至占據(jù)更多搜索結(jié)果中30%以上比例。第三就是在SAAS〔軟件即效勞〕模式興起的影響下，阿里巴巴與微軟合作，將微軟公司針對(duì)中小企業(yè)的所有軟件產(chǎn)品通過阿里軟件的在線平臺(tái)向2000萬(wàn)中小企業(yè)銷售，在全球首次采取按需付費(fèi)的形式，使阿里巴巴因而成為首個(gè)真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理和電子商務(wù)融合的平臺(tái)。

〔2〕產(chǎn)品因素

在上述技術(shù)潮流開展的帶動(dòng)下，阿里巴巴開發(fā)出更多貼合中小企業(yè)電子商務(wù)需求的工程與產(chǎn)品，業(yè)務(wù)進(jìn)入多元化與融合化階段。除了“中國(guó)供給商〞、“誠(chéng)信通〞、商務(wù)搜索和商務(wù)軟件四類核心業(yè)務(wù)以外，阿里巴巴還致力打通各業(yè)務(wù)之間的溝通環(huán)節(jié)，使業(yè)務(wù)之間產(chǎn)生融合助推效應(yīng)，比方在今年年初，貿(mào)易通、淘寶旺旺和雅虎通等三種即時(shí)通訊工具已經(jīng)實(shí)現(xiàn)整合，這種整合使得阿里巴巴的用戶基數(shù)迅速擴(kuò)大

〔3〕規(guī)模因素

在人/財(cái)/物/知識(shí)等多個(gè)要素的綜合推動(dòng)下，阿里巴巴已經(jīng)實(shí)現(xiàn)用戶規(guī)模與數(shù)據(jù)規(guī)模的根底積累，注冊(cè)用戶超千萬(wàn)，并開始產(chǎn)生外部效應(yīng)，吸引新的用戶參加阿里巴巴的注冊(cè)用戶行列，為阿里巴巴拓展新收入來(lái)源奠定根底。

表：阿里巴巴網(wǎng)站與用戶規(guī)?！?005年〕

工程分類

用戶數(shù)

注冊(cè)賣家

1400萬(wàn)

其中：

誠(chéng)信通會(huì)員

11萬(wàn)

中國(guó)供給商會(huì)員

1.2萬(wàn)

注冊(cè)買家

1002萬(wàn)

上網(wǎng)商機(jī)總數(shù)

中文站

480萬(wàn)

英文站

177萬(wàn)

每月買賣詢盤

中文站

900萬(wàn)

英文站

305萬(wàn)

日瀏覽量

中文站

1548萬(wàn)

英文站

250萬(wàn)

3.7新的開展方向：多種業(yè)務(wù)的融合與用戶的合并

在業(yè)務(wù)多元化趨勢(shì)與融合技術(shù)的前提下，阿里巴巴應(yīng)該不會(huì)將業(yè)務(wù)僅局限于B2B、B2C與C2C電子商務(wù)，也不會(huì)滿足于各種業(yè)務(wù)之間的孤島型分立狀態(tài)，從阿里巴巴下一步的戰(zhàn)略開展目標(biāo)是Liveatalibaba來(lái)推斷，阿里巴巴可能會(huì)將阿里巴巴、淘寶、中國(guó)雅虎之間的用戶、業(yè)務(wù)進(jìn)一步打通，并以新的形式呈現(xiàn)出來(lái)。

附錄：阿里巴巴主要業(yè)務(wù)注釋

推出時(shí)間

業(yè)務(wù)名稱

業(yè)務(wù)注釋

2001年

中國(guó)供給商

主要面向開展出口貿(mào)易的供給商；

由第三方機(jī)構(gòu)〔鄧白氏和新華信〕為“中國(guó)供給商〞會(huì)員提供專業(yè)資信認(rèn)證；

會(huì)員享有商機(jī)發(fā)布、產(chǎn)品展示、公司推薦及關(guān)鍵詞搜索等各項(xiàng)排名優(yōu)先效勞；

會(huì)員可搜索瀏覽求購(gòu)商機(jī)，可向買家直接提供報(bào)價(jià)；

會(huì)員可得到雅虎Yahoo在“搜索〞、“SmallBusiness〞等頻道的全球同步推廣效勞，讓產(chǎn)品贏得更多買家在線點(diǎn)擊；

在全球各大專業(yè)展會(huì)及行業(yè)買家活動(dòng)上，阿里巴巴向國(guó)際大買家派發(fā)產(chǎn)品光盤和供給商目錄手冊(cè)，直接推薦匹配的“中國(guó)供給商〞。

2002年

貿(mào)易通

面向阿里巴巴網(wǎng)站注冊(cè)用戶的即時(shí)通訊、商務(wù)洽談工具。

2002

誠(chéng)信通