中國企業(yè)信息化建設最新調(diào)查分析報告

中國企業(yè)信息化建設最新調(diào)查企業(yè)信息化是國民經(jīng)濟信息化的重要領域，也是我國企業(yè)進展中的必定過程，信息環(huán)境的優(yōu)劣在專門大程度上阻礙著企業(yè)的競爭能力，阻礙著企業(yè)的生存和進展。全面掌握企業(yè)信息化進展狀況，是研究和推進我國國民經(jīng)濟信息化的基礎，也是IT企業(yè)制定進展策略和政府制定相關政策的前提。為此，中國社會科學院信息化研究中心啟動了《中國企業(yè)電子商務進展狀況調(diào)查》項目，并于2004年底公布了調(diào)查結(jié)果。此次調(diào)查的對象是分布于各個行業(yè)的年銷售收入3000萬元人民幣以上的838家企業(yè)。本次調(diào)查全面客觀地反映了中國企業(yè)信息化的狀況和存在的問題。

一、企業(yè)信息化基礎設施情況

1.硬件裝備狀況

(1)硬件平均擁有量

PC機的平均擁有量為265.2臺，最多擁有2萬臺；筆記本電腦的平均擁有量為33.5臺，最多擁有2000臺；服務器的平均擁有量為33.5臺，最多擁有2萬臺；集線器的平均擁有量為18.8臺，最多擁有900臺；各項設備的最低擁有量差不多上0臺。

硬件的平均擁有量與企業(yè)規(guī)模相關。規(guī)模較大的企業(yè)硬件的擁有量較多。但服務器的情況有些專門，大型企業(yè)的平均擁有量高于特大型企業(yè)。

硬件平均擁有量與行業(yè)的交叉分析顯示：采礦企業(yè)PC擁有量遙遙領先，可能與此類企業(yè)的較大規(guī)模有關。交通運輸郵政企業(yè)的筆記本電腦擁有量略高，可能與其工作移動性較高有關。(見表1)

(2)PC百人擁有量

每百人PC平均擁有量為7.79臺。分行業(yè)每百人PC擁有量，制造業(yè)中的電子和其他行業(yè)超過了平均值，分不為13.48臺和8.97臺，其中電子行業(yè)百人PC擁有量在所有行業(yè)中最高。擁有量超過了平均水平的還有建筑業(yè)，交通運輸和郵政業(yè)。采礦業(yè)的擁有量最低，只有3.7臺，這可能與采礦業(yè)的職工結(jié)構(gòu)有關。低于平均水平的行業(yè)還有機械、化工、醫(yī)藥、批發(fā)零售和社會服務業(yè)。還有，隨著企業(yè)規(guī)模的減小每百人PC擁有量隨之減少。

經(jīng)濟類型分，三資企業(yè)、私企和股份制企業(yè)百人PC擁有量高于平均水平，而三資企業(yè)高高在上，百人擁有PCI3.85臺。國有及國有控股企業(yè)的擁有量為7臺。

總體講來，企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)的比例專門高。96.2%的企業(yè)差不多接入互聯(lián)網(wǎng)，3.7%的企業(yè)沒有接入。多數(shù)行業(yè)的接人比率差距不大，在95%-98%之間。電氣水供應企業(yè)的接入率為100%；建筑業(yè)的接入比率較低，為87.5%。網(wǎng)絡接入的地區(qū)差異在5個百分點左右。驚奇的是中部地區(qū)的接入比率最低，l59個企業(yè)中，沒有接人的有6.9%，而東部、西部和東北地區(qū)的相應數(shù)字分不是3.5%、2%和1.4%。

從網(wǎng)絡接入與經(jīng)濟類型的關系看，三資、國企和股份制企業(yè)的差距不大，分不是98.6%、97%和96.8%。其次是私人企業(yè)，為93.2%。集體企業(yè)和其他民營企業(yè)的接人率較低，為83.3%和81.3%。

網(wǎng)絡接入比率與企業(yè)規(guī)模有緊密關系，特大型企業(yè)的接人率為100%，以下依次遞減，大型企業(yè)為99.3%，中型企業(yè)為94.9%，中小型企業(yè)為90.3%。

(2)互聯(lián)網(wǎng)接入方式

在接人方式上，使用最多的是ADSL，有47.6%的企業(yè)使用；其次是數(shù)據(jù)專線，為20.1%；另有10.4%的企業(yè)采納撥號上網(wǎng)；采納CableModem的7.9%，ISDN的3.9%；其余的使用無線、光纖和寬帶。

接入方式與行業(yè)分布、地區(qū)分布和經(jīng)濟類型的關系不大。多數(shù)行業(yè)、各種類型和規(guī)模的企業(yè)，以及不同地區(qū)中，ADSL的使用比率最高，其次是數(shù)據(jù)專線。

數(shù)據(jù)專線的使用與企業(yè)規(guī)模相關。特大、大型、中型和中小型四種規(guī)模企業(yè)的數(shù)據(jù)專線使用率依次是52.2%、30.7%、14.5%和14.3%。特大型企業(yè)的撥號使用率為0。中小型企業(yè)電話撥號的使用率較高。無線接入、光纖和寬帶的使用率較低。

(3)互聯(lián)網(wǎng)接入目的

接入互聯(lián)網(wǎng)的目的，為提高效率的占69%，為提高治理水平的占52.4%，為應對同行競爭的占28%，按上級要求上網(wǎng)的只占9.7%，這講明絕大多數(shù)企業(yè)上網(wǎng)的目的是出于提高經(jīng)營治理水平的需要，而不是僅僅應付上級的檢查。應上級要求而接入網(wǎng)絡的比率，在電氣水行業(yè)較高，為23.5%；其次為建筑業(yè)18.8%。上級要求對國企、私企和股份制企業(yè)的阻礙力分不是11.5%、10.2%和9.1%。三資企業(yè)的相應比率為9.1%。而集體企業(yè)100%不受上級要求的阻礙。

3.企業(yè)網(wǎng)站的建設與應用

(1)企業(yè)網(wǎng)站建設狀況

受訪企業(yè)中，差不多建立網(wǎng)站的企業(yè)占85.9%，正在建設的3.6%，沒有建設的9.9%。不同行業(yè)網(wǎng)站建設的比率有所區(qū)不。

排在最后的是建筑業(yè)，為65.6%。采礦業(yè)倒數(shù)第二，為70%。低于80%的還有電氣水供應業(yè)，為76.5%。制造業(yè)中各行業(yè)的區(qū)不不大，從84.9%—86.6%，只是其中化工行業(yè)一枝獨秀，達到96.l%。排名第二的是社會服務業(yè)，為90.7%。

網(wǎng)站建設情況的地區(qū)交叉結(jié)果顯示，東部地區(qū)的網(wǎng)站建成率最高，達到89.8%，其次是西部為85.7%。中部和東北地區(qū)分不為79.9%和75.7%。

國企、私企、三資和股份制企業(yè)網(wǎng)站普及率差不不大，分不為85.8%、89%、86.8%和87%。集體和其他民營企業(yè)的網(wǎng)站建設比率較低，分不是66.7%和62.5%。

企業(yè)規(guī)模與網(wǎng)站建設比率相關。特大、大型、中型和中小型企業(yè)的網(wǎng)站普及率分不是100%、92.1%、83%和74.2%。

（2）企業(yè)網(wǎng)站建設方式

在建設網(wǎng)站的方式上，選擇自己建設和維護的占49.6%，托付建設、自己治理的占29.2%，托付建設和治理的占9.3%。這講明大部分企業(yè)傾向于自己建設和治理，在自己能力不足時，采取外包方式。

在不同行業(yè)中，采掘、電子、交通運輸業(yè)的自建自管比率較高，分不為60%、58.2%和56.9%；社會服務業(yè)最高，達到69.8%。而采取外包、代管方式較多的行業(yè)分不是醫(yī)藥17.0%和電氣水供應業(yè)17.6%，可能反映出這些行業(yè)的專業(yè)知識與信息技術相距較遠。

網(wǎng)站建設方式與地區(qū)的相關程度不高，四個地區(qū)的自建自管比例相差不大，與平均值的差距不足3%。

國企、私企、三資和股份制企業(yè)的網(wǎng)站建設方式差不不大，自建自管比率在49%-52%之間。集體和其他民營企業(yè)的自建自管比例較低，分不是16.7%和25%。相比之下，各種所有制企業(yè)外包建設和自己治理的比例相差不大，與平均值的差距最大為4%。

建設方式與企業(yè)規(guī)模有關。特大和大型企業(yè)的自建自管比率分不是54.2%和58%，中型和中小型企業(yè)的比率略低，分不是44.2%和48.4%。

(3)網(wǎng)站內(nèi)容更新

多數(shù)網(wǎng)站的內(nèi)容做到了及時更新。能隨時更新的有6。7%；能夠每周和每月更新的分不占到36.9%和20.3%；以上三項合計為63.9%。每季度和半年更新一次的為6.7%和6.0%，其余8.1%的更新周期在半年以上。

4.數(shù)據(jù)庫建設與應用

(1)企業(yè)數(shù)據(jù)庫建設

在企業(yè)數(shù)據(jù)庫中，89.3%的企業(yè)建立了財務治理數(shù)據(jù)庫，68.8%的企業(yè)建立了人事治理數(shù)據(jù)庫，56。l%的企業(yè)建立了產(chǎn)品／技術數(shù)據(jù)庫，57.1%建立了市場營銷數(shù)據(jù)庫，54.1%建立了客戶治理數(shù)據(jù)庫。

不同行業(yè)建立財務數(shù)據(jù)庫的比例與平均值的差距不大。超過90%的行業(yè)為采礦業(yè)(100%)、化工業(yè)(94.1%)、其他制造業(yè)(91.7%)和批發(fā)零售業(yè)(90%)。財務數(shù)據(jù)庫應用最少的是機械行業(yè)，為86.6%。

企業(yè)各種類型數(shù)據(jù)庫建設與企業(yè)規(guī)模、行業(yè)、經(jīng)濟類型和地區(qū)的相關分析沒有提示更多的有意義的信息。

（2）數(shù)據(jù)更新

數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù),一半以上的企業(yè)能夠做到經(jīng)常更新。9.9%的企業(yè)能夠做到隨時更新,46.7%每周更新,3.1%第季度更新，其余企業(yè)的更新速度較慢。

(3)信息編碼

在信息代碼的使用方面，67%的企業(yè)使用產(chǎn)品代碼，59.9%的企業(yè)使用人員代碼，53.6%使用單據(jù)代碼，17.4%的企業(yè)沒有使用信息代碼。

(4)信息編碼標準

數(shù)據(jù)庫的信息編碼，27.4%的企業(yè)使用國家標準，31.1%的企業(yè)使用行業(yè)標準，48.6%使用企業(yè)標準。

5.信息安全

絕大部分企業(yè)關注信息安全，92.8%的企業(yè)采取了安全措施。其中，83.1%的企業(yè)采取了防病毒措施，76.2%的企業(yè)安裝了防火墻，29.4%使用了數(shù)字加密技術，實行身份認證的企業(yè)有22.3%，21.9%的企業(yè)進行入侵侵犯檢測，定期檢測的企業(yè)有31。6%，16.8%的企業(yè)能夠做到數(shù)據(jù)的自動恢復，83.1%的企業(yè)采取了防病毒措施。

各行業(yè)中，10個采礦企業(yè)全部采取了安全措施。電氣水供應企業(yè)采取安全措施的比例最低，為76.5%，其次為機械行業(yè)87.4%和化工行業(yè)82.4%。其余企業(yè)都在90%以上。

不同地區(qū)的企業(yè)采納安全措施的比例與平均值相差不大，相互之間的差距在3%以內(nèi)。

國企、私企、三資和股份制企業(yè)采取安全措施的比率差不不大，分不為92.8%、93.2%、95.8%和92.9%。集體和其他民營企業(yè)的比率較低，分不是66.7%和81.3%。二、業(yè)務信息系統(tǒng)的建設與應用

1.業(yè)務應用系統(tǒng)的建設狀況

(1)辦公自動化系統(tǒng)：60%的企業(yè)差不多建立辦公自動化系統(tǒng)，13.7%正在建立，10%打算建立，沒有打算的有16.1%。

此項指標的行業(yè)分布，超過70%的有兩個行業(yè)，分不是采礦業(yè)70%和社會服務業(yè)76.7%。低于60%的行業(yè)有5個，分不是機械制造業(yè)57.1%，醫(yī)藥業(yè)52.8%，建筑業(yè)53.1%，批發(fā)零售業(yè)57.5%和交通運輸業(yè)53.8%。其余行業(yè)在60%—70%之間?？傮w講來與平均值相差不多。

此項指標的地區(qū)分布，最高的是東北71.4%，其次是西部和東部，分不是62.1%和61%，中部較低，為48.7%。

從所有制角度，國企、私企、三資和股份制企業(yè)的數(shù)值差不不大，分特大型數(shù)值較高，為83.3%外，其他相差不大，分不為64.4%、56%和64.5%。

(2)財務治理系統(tǒng)：差不多建立企業(yè)為88.6%，正在建立的4.9%，打算建立的1.5%，4.8%的企業(yè)沒有建立打算。交叉分析沒有顯示特不的差異，各類企業(yè)都重視財務系統(tǒng)的建設，數(shù)值的離差不大。

(3)人力資源治理系統(tǒng)：差不多建立企業(yè)為66.2%，正在建立的9.4%，打算建立的8。3%，15.9%的企業(yè)沒有建立的打算。

(4)研究開發(fā)系統(tǒng)：差不多建立企業(yè)為40.9%，正在建立的15.3%，打算建立的8.2%，35.4%的企業(yè)沒有建立的打算。

(5)生產(chǎn)打算和操縱系統(tǒng)：差不多建立企業(yè)為50.8%，正在建立的13.5%，打算建立的8.?%，26.7%的企業(yè)沒有建立的打算。

(6)供銷存治理系統(tǒng)：差不多建立的企業(yè)為59.7%，正在建立的12.5%，打算建立的7.2%，20.4%的企業(yè)沒有建立的打算。

(7)客戶治理系統(tǒng)：差不多建立的企業(yè)為53.2%，正在建立的14.5%，打算建立的9.4%，22.6%的企業(yè)沒有建立的打算。

(8)企業(yè)資源治理系統(tǒng)：差不多建立的企業(yè)為47.7%，正在建立的15.5%，打算建立的10.4%，26。1%的企業(yè)沒有建立的打算。

(9)電子商務系統(tǒng)：差不多建立該系統(tǒng)企業(yè)為31%，正在建立的9.4%，打算建立的11.9%，這三項的合計為52.3%。另外47.3%的企業(yè)沒有建立的打算。按行業(yè)分類，已建立、正建立和打算建立電子商務的較高的三個行業(yè)是電子行業(yè)(59.5%)、其他行業(yè)(59%)和交通運輸郵政業(yè)(58.5%)。而較低的三個行業(yè)分不是社會服務業(yè)(37.2%)、建筑業(yè)(28.2%)和機械行業(yè)(45.4%)。其他行業(yè)在47%～57%之間。

地區(qū)交叉分析表明中部和東北地區(qū)的電于商務開展情況略遜于東部和西部。

分企業(yè)規(guī)模：特大型企業(yè)最好，已有95.8%的企業(yè)建設或預備建設電子商務網(wǎng)站。大型企業(yè)86.8%次之。倒是中小型企業(yè)的情況83.90%比中型企業(yè)81.40%略好。三資企業(yè)、私人企業(yè)和其他民營企業(yè)開展電子商務的積極性最高，國企和股份制企業(yè)略次之。依舊集體企業(yè)表現(xiàn)最差，差不多建設和預備建設的比率差不多上16.7%，這不足其他企業(yè)平均值的l／5。

2.業(yè)務應用系統(tǒng)的中意程度

受訪者對辦公自動化系統(tǒng)的中意程度:專門中意和中意的占43.7%.一般的15.9%,不中意的和專門不中意的4.8%。

對財務治理系統(tǒng)的中意程度：專門中意和中意的占62.9%，一般的20.1%，不中意的和專門不中意的6.2%。

對人力資源系統(tǒng)的中意程度：專門中意和中意的占45.4%，一般的17.9%，不中意的和專門不中意的4.8%。

對研究開發(fā)系統(tǒng)的中意程度：專門中意和中意的占31.4%，—般的9.5%，不中意的和專門不中意的2.1%。

對生產(chǎn)打算和操縱系統(tǒng)的中意程度：專門中意和中意的占37.6%，一般的13%，不中意的和專門不中意的2.5%。

對供銷存系統(tǒng)的中意程度：專門中意和中意的占44.1%，一般的13.5%，不中意的和專門不中意的4.3%。

對客戶治理系統(tǒng)的中意程度：專門中意和中意的占40.2%，一般的11.9%，不中意的和專門不中意的3.5%。

對企業(yè)資源治理系統(tǒng)的中意程度：專門中意和中意的占35.9%，一般的12.2%，不中意的和專門不中意的2.1%。

對電子商務系統(tǒng)的中意程度：專門中意和中意的占21.4%，一般的8.6%，不中意的和專門不中意的1.9%。

以上各項數(shù)據(jù)中，對財務系統(tǒng)專門中意和中意的比例達到了62.9%，講明企業(yè)對財務治理系統(tǒng)的普遍比較認可。對其他信息化應用系統(tǒng)的中意程度都低于50%，這講明這些系統(tǒng)的完善程度、企業(yè)運用這些系統(tǒng)的熟練程度以及這些系統(tǒng)的效果都還有較大差距。

三、企業(yè)信息化建設投資和收益情況

1.企業(yè)信息化投資

行業(yè)交叉分析顯示，軟件投資平均額最高的是社會服務業(yè)，達到243.6萬元，其緣故可能是軟件行業(yè)劃歸到社會服務業(yè)所致；交通運輸、批發(fā)零售行業(yè)和其他行業(yè)，均值在160萬元左右；接下來是建筑業(yè)、制造業(yè)(電子)、制造業(yè)(化工)和電氣水供應業(yè)和制造業(yè)(其他)，均值在120萬元左右；機械和采礦業(yè)均值在80萬元左右；醫(yī)藥行業(yè)對軟件的平均投資額較少，為46.7萬元，也講明那個行業(yè)的增長空間較大。

硬件投資最高的行業(yè)為采礦業(yè)和批發(fā)零售業(yè)，平均值分不為317.5萬元和348.1萬元；最少的是電氣水供應業(yè),為65萬元,網(wǎng)站建設和維護投資最多的是批發(fā)零售業(yè)和制造業(yè)（其他）;排后的是制造業(yè)（化工）、電氣水供應業(yè)，采礦業(yè)和其他行業(yè)，平均不足10萬元。

縱觀信息化投資的行業(yè)分析，采礦業(yè)的網(wǎng)站建設維護投入與軟硬件明顯不成比例，這種情況還發(fā)生在社會服務業(yè)和電氣水供應業(yè)。一般情況下，網(wǎng)站建設投資都低于軟硬件的投資，但批發(fā)零售業(yè)例外，可能這也跟那個行業(yè)的電子商務投入有關。

信息化投資的地區(qū)比較見圖1所示，要緊特征是東北地區(qū)高高在上，中部地區(qū)明顯落后，東部地區(qū)投入比較均衡。西部大開發(fā)的實施造成西部投資的提升，應該在情理之中。東北地區(qū)的高居不下耐人尋味，緣故之一可能是該地區(qū)特大型企業(yè)和大型企業(yè)比重較大所致。另外中部地區(qū)投入的低下也應該引起注意。

由于集體企業(yè)的投資有效樣本太少，僅僅4家，難以表現(xiàn)整體情況，因此我們在做經(jīng)濟類型的交叉分析時，剔除了集體企業(yè)。從圖1中能夠看出，軟件投入最大的是私企，其次是股份制企業(yè)，國有和三資企業(yè)相差不大，而民營企業(yè)相對來講投入比較少。硬件投資方面國有及國有控股企業(yè)表現(xiàn)出明顯優(yōu)勢，私企、三資和股份制企業(yè)差距不大。網(wǎng)站建設投入國有企業(yè)較少，這也表現(xiàn)在國有企業(yè)網(wǎng)站更新間隔時刻可能較長。

信息化投資的企業(yè)規(guī)模交叉分析結(jié)果趨勢性最為明顯，各個方面的投入都差不多上與企業(yè)規(guī)模成正比，這一點在硬件投入方面更為突出。

2.企業(yè)信息化綜合效果評價

綜合考慮企業(yè)信息化投入和實際效果，受訪企業(yè)中，16.8%認為企業(yè)信息化特不有效，65%認為比較有效，這兩類合計達到81.8%，講明絕大多數(shù)企業(yè)對企業(yè)信息化持積極的確信態(tài)度；認為收效不大的占11.3%，目前沒有實效的占2.7%；另有0.1%企業(yè)認為信息化得不償失，1.4%講不清晰。

信息化效果評價的行業(yè)交叉分析中，電子行業(yè)的效果最好，認為特不有效的為78%，比較有效的為11%，兩者加起來達到89%；其次是交通運輸和郵政業(yè)，特不有效的是20%，比較有效67%，兩者相加87%；效果最差的是采礦業(yè)，特不有效和比較有效的合計為60%，但由于其樣本數(shù)量較少，此數(shù)值只供參考；其他行業(yè)此兩項合計在69%—86%之間。

信息化效果地區(qū)比較顯示，東北地區(qū)評價效果最好，特不實效為10%，比較有效為84%，兩者之和達到94%。其他地區(qū)效果差異性不大，特不有效和比較有效合計在80%—83%之間。認為得不償失的只有中部地區(qū)一家企業(yè)。

經(jīng)濟類型的交叉分析顯示，三資企業(yè)的效果最大，認為比較有效(73%)和特不有效(14%)的企業(yè)占87%；其次是私企，比較有效和特不有效之和為85%；其余為國有企業(yè)84%，股份制81%，最后是其他民營企業(yè)75%。

企業(yè)規(guī)模的效果評價交叉分析顯示(如圖2所示)，特大型企業(yè)的效果評價好于其他，盡管這些企業(yè)中特不有效和比較有效之和都差不多：特大企業(yè)(87%)，大型企業(yè)(86%)，中型企業(yè)(83%)，中小企業(yè)(84%)，但特大型企業(yè)中認為特不有效的比例去明顯比其它類型企業(yè)高，達到35%。另外，特大型企業(yè)中沒有認為目前沒有實效。

四、信息化人員和機構(gòu)情況

1.信息化機構(gòu)

總體而言，差不多設立了信息化機構(gòu)的企業(yè)占68.4%，沒有設立的為31.1%。設立信息化機構(gòu)的比率與企業(yè)規(guī)模正相關。特大、大型企業(yè)、中型和中小型企業(yè)設立信息化機構(gòu)的比率依次遞減，分不是95.8%、83.8%、58.4%和45.2%。最高和最低相差了1倍多。

設立信息化機構(gòu)的比率與地區(qū)分布有關。東部和東北地區(qū)的比例較高，分不為70.1%和74.3%；中部和西部的比例較低，分不是65.4%和63.9%。

從企業(yè)經(jīng)濟類型角度，此項目的排序從高到低為：國企71.5%，三資70.1%，股份制企業(yè)68.2%，私企61%，其他民營企業(yè)50%和集體企業(yè)33.3%。

從行業(yè)角度，設立信息化機構(gòu)比率超過70%的行業(yè)有采礦業(yè)80%，醫(yī)藥行業(yè)81.1%，其他制造業(yè)71.3%，批發(fā)零售業(yè)72.5%，交通運輸郵政業(yè)78.5%。低于60%的行業(yè)只有一個，電氣水供應行業(yè)52.9%。

2.信息化主管

差不多設立了信息化專職主管的企業(yè)為76.9%，沒有設立的21.6%。

3.信息化規(guī)劃

差不多制定了信息化規(guī)劃的企業(yè)占57.8%，正在制定的15.1%，打算制定的9.8%，沒有規(guī)劃的15.3%。

4.信息化治理制度

差不多制定了信息化治理制度的企業(yè)占80.1%,沒有設立的18%。

5.信息化培訓

差不多制定了信息化培訓打算的企業(yè)占66%,沒有制定的32.5%。

五、我國企業(yè)信息化存在的問題

盡管我國的企業(yè)信息化建設差不多有了一定的基礎和成效，具備了加快推進的條件，但我國企業(yè)信息化起步于20世紀70年代中期，一開始就比發(fā)達國家晚10多年。改