NLP心智溝通應(yīng)用技術(shù)課件

溝通的基本認(rèn)知NLP心智溝通應(yīng)用技術(shù)（一）溝通的基本認(rèn)知NLP心智溝通應(yīng)用技術(shù)（一）內(nèi)容大綱2一、建立正面思維二、NLP神經(jīng)語言程序?qū)W基礎(chǔ)三、溝通的基本認(rèn)知四、溝通的技巧內(nèi)容大綱2一、建立正面思維二、NLP神經(jīng)語言程序?qū)W基礎(chǔ)三、溝3一、建立正面思維3一、建立正面思維一、建立正面的思維1.故事——《這是件好事》

從前，國(guó)王有位智慧大臣，這位大臣有句口頭禪：“很好，這是件好事?！庇幸惶?，國(guó)王練劍時(shí)不小心把自己的左手小手指砍掉了一截，鮮血直流。國(guó)王正忍著劇痛包扎傷口，這時(shí)候智慧大臣走了進(jìn)來，看見負(fù)傷的國(guó)王，他開口便說道：“很好，這是件好事。”……

4一、建立正面的思維1.故事——《這是件好事》4一、建立正面的思維建立正面思維的目標(biāo)：學(xué)習(xí)NLP身心語言程式學(xué)溝通技巧，管理我們的學(xué)習(xí)，建立我們的生活質(zhì)量。5一、建立正面的思維建立正面思維的目標(biāo)：56二、NLP神經(jīng)語言程序?qū)W基礎(chǔ)6二、NLP神經(jīng)語言程序?qū)W基礎(chǔ)二、NLP神經(jīng)語言程序?qū)W基礎(chǔ)7（一）NLP的歷史NLP的歷史是研究人類怎樣互相影響的過程。NLP是大腦的操作手冊(cè)，幫助明白怎樣破解溝通的密碼;NLP明晰人類溝通的過程和大腦為經(jīng)驗(yàn)編碼儲(chǔ)存數(shù)據(jù)的方法；NLP透過觀察別人的行為和語言模式，了解他人的思想和內(nèi)心世界。二、NLP神經(jīng)語言程序?qū)W基礎(chǔ)7（一）NLP的歷史二、NLP神經(jīng)語言程序?qū)W基礎(chǔ)8（二）NLP創(chuàng)建之初模仿的對(duì)象FritzPerls費(fèi)芝時(shí)·波爾（形格治療創(chuàng)始人）VirginiaSatir維珍尼亞·薩提亞（國(guó)際知名家庭治療師）MiltonErickson米爾頓·艾利遜（首屈一指的精神科專家）二、NLP神經(jīng)語言程序?qū)W基礎(chǔ)8（二）NLP創(chuàng)建之初模仿的對(duì)象二、NLP神經(jīng)語言程序?qū)W基礎(chǔ)9（三）什么是NLP？NLP的含義

NLP全稱為Neuro-LinguisticProgramming神經(jīng)語言程序?qū)W。

NLP是一種思想的技巧，是通過語言來改變身心狀態(tài)的具體方法。其中，N是neuro身心，指的是神經(jīng)系統(tǒng)，我們以此去感知這個(gè)世界的訊息以及我們的潛意識(shí)；L是Liguistic語言，指我們和別人的語言及非語言溝通；P是Programming程序?qū)W，指我們的慣性行為，策略及思想模式。

二、NLP神經(jīng)語言程序?qū)W基礎(chǔ)9（三）什么是NLP？NLP的含二、NLP神經(jīng)語言程序?qū)W基礎(chǔ)10（三）什么是NLP？NLP的含義

N是neuro身心，指的是神經(jīng)系統(tǒng)，我們以此去感知這個(gè)世界的訊息以及我們的潛意識(shí)；

1.視覺（圖像）

2.聽覺（聲音）

3.觸覺（感受）

4.嗅覺（氣味）

5.味覺（味道）

6.我們的潛意識(shí)二、NLP神經(jīng)語言程序?qū)W基礎(chǔ)10（三）什么是NLP？NLP的二、NLP神經(jīng)語言程序?qū)W基礎(chǔ)11（三）什么是NLP？NLP的含義L是Liguistic語言，指我們和別人的語言及非語言溝通；P是Programming程序?qū)W，指我們的慣性行為，策略及思想模式。

二、NLP神經(jīng)語言程序?qū)W基礎(chǔ)11（三）什么是NLP？NLP的二、NLP神經(jīng)語言程序?qū)W基礎(chǔ)12（三）什么是NLP？NLP的含義NLP溝通主要是透過一些系列技巧，將我們的大腦的程序更新，就像計(jì)算機(jī)程序升級(jí)一樣。

二、NLP神經(jīng)語言程序?qū)W基礎(chǔ)12（三）什么是NLP？NLP的13三、溝通的基本認(rèn)知13三、溝通的基本認(rèn)知三、溝通的基本認(rèn)知（一）什么是溝通明確才是力量！什么是溝通？！——溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢——溝通是愉快的聊天14三、溝通的基本認(rèn)知（一）什么是溝通14三、溝通的基本認(rèn)知（一）達(dá)到愉快溝通的四大黃金法則

1.微笑

2.點(diǎn)頭

3.眼神

4.語調(diào)15三、溝通的基本認(rèn)知（一）達(dá)到愉快溝通的四大黃金法則15三、溝通的基本認(rèn)知（二）溝通的目的常見的誤區(qū)：我們到底為了什么而去溝通？

1.感召×2.影響×3.談判×

4.促成

×

溝通的真正目的——

了解對(duì)方心中認(rèn)為的事實(shí)真相（即他們五官接受該事物的信息）16三、溝通的基本認(rèn)知（二）溝通的目的16三、溝通的基本認(rèn)知（三）溝通的原則基礎(chǔ)：

1.地圖不是疆域

⑴尊重別人的內(nèi)心世界

⑵沒有失敗只有回饋

⑶凡是必有至少三個(gè)處理方法

⑷每個(gè)人在既有的資源下，

每刻已做出最佳選擇；17三、溝通的基本認(rèn)知（三）溝通的原則基礎(chǔ)：17三、溝通的基本認(rèn)知（三）溝通的原則基礎(chǔ)：

1.地圖不是疆域

⑸并無難相處的人，只有不擅變通的溝通者

（抗拒只是欠缺親和感的信號(hào)）；

⑹人的行為并非等同他個(gè)人的本質(zhì)（接受他的個(gè)人，改變他的行為）；

⑺所有人都具有足夠的資源，

去成功達(dá)成自己的理想及目標(biāo)。（沒有無資源的人，只有缺乏資源的狀態(tài)）18三、溝通的基本認(rèn)知（三）溝通的原則基礎(chǔ)：18三、溝通的基本認(rèn)知（三）溝通的原則基礎(chǔ)：

2.身心是屬于同一個(gè)系統(tǒng)

⑴必須以是否符合環(huán)境及整體平衡，去評(píng)估行為及轉(zhuǎn)變是否恰當(dāng)（凡事留意背景）。⑵人不能不溝通。

⑶溝通的意義在于在乎你得到的響應(yīng)。⑷意知所在，能量隨來。

19三、溝通的基本認(rèn)知（三）溝通的原則基礎(chǔ)：19三、溝通的基本認(rèn)知（三）溝通的原則基礎(chǔ)：

2.身心是屬于同一個(gè)系統(tǒng)⑸彈性規(guī)條：在任何系統(tǒng)內(nèi)，最靈活變通的人擁有最佳成功機(jī)會(huì)，是最能影響大局的人。

⑹每個(gè)行為背后都有其正面動(dòng)機(jī)。

⑺若要求知，必須行動(dòng)。

⑻重復(fù)目前的做法，只會(huì)得到目前的結(jié)果。（有效果比有道理更重要）20三、溝通的基本認(rèn)知（三）溝通的原則基礎(chǔ)：2021四、溝通的技巧21四、溝通的技巧四、溝通的技巧（一）溝通的四個(gè)層面：

1.說

2.發(fā)問——聆聽——區(qū)分——回應(yīng)

3.空（空則悟；悟則通；通則快）

4.震22四、溝通的技巧（一）溝通的四個(gè)層面：22四、溝通的技巧

（二）NLP溝通從自己開始，識(shí)己達(dá)人；（三）NLP溝通一門快速的成快樂的學(xué)問。23四、溝通的技巧（二）NLP溝通從自己開始，識(shí)己達(dá)人；23學(xué)習(xí)溝通技術(shù)的關(guān)鍵：

心甘情愿地去學(xué)習(xí)提升自己

而非別人的溝通方式！24學(xué)習(xí)溝通技術(shù)的關(guān)鍵：

心甘情愿地去學(xué)習(xí)提升自己

而非別人的溝25課外作業(yè)：觀看影片《撞車》并完成以下內(nèi)容：

1.寫下三件過往工作或生活中，你認(rèn)為非常成功和不成功的溝通案例；

2.請(qǐng)制定你本人在本課程班學(xué)習(xí)期間必須達(dá)到的有關(guān)溝通方面的目標(biāo)。（要求具體到人和事）

3.了解你的學(xué)習(xí)搭檔的學(xué)習(xí)目標(biāo)并相互分享；

4.預(yù)習(xí)“人類溝通模式1(DDG)”25課外作業(yè)：觀看影片《撞車》并完成以下內(nèi)容：參考資料NLP這門學(xué)問是由Dr.RichardBandler理查·班德勒博士及Ｄr.JohnGrinder約翰.葛林德博士于70年代在美國(guó)加州大學(xué)（ＵniversityofCsliforniaSantaCruz）所創(chuàng)立。源于他們對(duì)人類的溝通模式及結(jié)構(gòu)的研究；對(duì)人類究竟怎么互相影響作出了詳盡的探索。NLP是大腦的操作手冊(cè)，幫助我們明白怎樣破解溝通的密碼；掀開人類的溝通過程，及大腦為經(jīng)驗(yàn)編碼／儲(chǔ)存數(shù)據(jù)的方法。這門新的行為心理學(xué)銳意探索身，心及語言的互動(dòng)關(guān)系。讓我們可以透過觀察別人的行為及語言模式，了解他的思想及內(nèi)心世界。26參考資料NLP這門學(xué)問是由Dr.RichardBandle參考資料27參考資料27參考資料28參考資料28溝通的基本認(rèn)知NLP心智溝通應(yīng)用技術(shù)（一）溝通的基本認(rèn)知NLP心智溝通應(yīng)用技術(shù)（一）內(nèi)容大綱30一、建立正面思維二、NLP神經(jīng)語言程序?qū)W基礎(chǔ)三、溝通的基本認(rèn)知四、溝通的技巧內(nèi)容大綱2一、建立正面思維二、NLP神經(jīng)語言程序?qū)W基礎(chǔ)三、溝31一、建立正面思維3一、建立正面思維一、建立正面的思維1.故事——《這是件好事》

從前，國(guó)王有位智慧大臣，這位大臣有句口頭禪：“很好，這是件好事?！庇幸惶?，國(guó)王練劍時(shí)不小心把自己的左手小手指砍掉了一截，鮮血直流。國(guó)王正忍著劇痛包扎傷口，這時(shí)候智慧大臣走了進(jìn)來，看見負(fù)傷的國(guó)王，他開口便說道：“很好，這是件好事?！薄?/p>

32一、建立正面的思維1.故事——《這是件好事》4一、建立正面的思維建立正面思維的目標(biāo)：學(xué)習(xí)NLP身心語言程式學(xué)溝通技巧，管理我們的學(xué)習(xí)，建立我們的生活質(zhì)量。33一、建立正面的思維建立正面思維的目標(biāo)：534二、NLP神經(jīng)語言程序?qū)W基礎(chǔ)6二、NLP神經(jīng)語言程序?qū)W基礎(chǔ)二、NLP神經(jīng)語言程序?qū)W基礎(chǔ)35（一）NLP的歷史NLP的歷史是研究人類怎樣互相影響的過程。NLP是大腦的操作手冊(cè)，幫助明白怎樣破解溝通的密碼;NLP明晰人類溝通的過程和大腦為經(jīng)驗(yàn)編碼儲(chǔ)存數(shù)據(jù)的方法；NLP透過觀察別人的行為和語言模式，了解他人的思想和內(nèi)心世界。二、NLP神經(jīng)語言程序?qū)W基礎(chǔ)7（一）NLP的歷史二、NLP神經(jīng)語言程序?qū)W基礎(chǔ)36（二）NLP創(chuàng)建之初模仿的對(duì)象FritzPerls費(fèi)芝時(shí)·波爾（形格治療創(chuàng)始人）VirginiaSatir維珍尼亞·薩提亞（國(guó)際知名家庭治療師）MiltonErickson米爾頓·艾利遜（首屈一指的精神科專家）二、NLP神經(jīng)語言程序?qū)W基礎(chǔ)8（二）NLP創(chuàng)建之初模仿的對(duì)象二、NLP神經(jīng)語言程序?qū)W基礎(chǔ)37（三）什么是NLP？NLP的含義

NLP全稱為Neuro-LinguisticProgramming神經(jīng)語言程序?qū)W。

NLP是一種思想的技巧，是通過語言來改變身心狀態(tài)的具體方法。其中，N是neuro身心，指的是神經(jīng)系統(tǒng)，我們以此去感知這個(gè)世界的訊息以及我們的潛意識(shí)；L是Liguistic語言，指我們和別人的語言及非語言溝通；P是Programming程序?qū)W，指我們的慣性行為，策略及思想模式。

二、NLP神經(jīng)語言程序?qū)W基礎(chǔ)9（三）什么是NLP？NLP的含二、NLP神經(jīng)語言程序?qū)W基礎(chǔ)38（三）什么是NLP？NLP的含義

N是neuro身心，指的是神經(jīng)系統(tǒng)，我們以此去感知這個(gè)世界的訊息以及我們的潛意識(shí)；

1.視覺（圖像）

2.聽覺（聲音）

3.觸覺（感受）

4.嗅覺（氣味）

5.味覺（味道）

6.我們的潛意識(shí)二、NLP神經(jīng)語言程序?qū)W基礎(chǔ)10（三）什么是NLP？NLP的二、NLP神經(jīng)語言程序?qū)W基礎(chǔ)39（三）什么是NLP？NLP的含義L是Liguistic語言，指我們和別人的語言及非語言溝通；P是Programming程序?qū)W，指我們的慣性行為，策略及思想模式。

二、NLP神經(jīng)語言程序?qū)W基礎(chǔ)11（三）什么是NLP？NLP的二、NLP神經(jīng)語言程序?qū)W基礎(chǔ)40（三）什么是NLP？NLP的含義NLP溝通主要是透過一些系列技巧，將我們的大腦的程序更新，就像計(jì)算機(jī)程序升級(jí)一樣。

二、NLP神經(jīng)語言程序?qū)W基礎(chǔ)12（三）什么是NLP？NLP的41三、溝通的基本認(rèn)知13三、溝通的基本認(rèn)知三、溝通的基本認(rèn)知（一）什么是溝通明確才是力量！什么是溝通？！——溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢——溝通是愉快的聊天42三、溝通的基本認(rèn)知（一）什么是溝通14三、溝通的基本認(rèn)知（一）達(dá)到愉快溝通的四大黃金法則

1.微笑

2.點(diǎn)頭

3.眼神

4.語調(diào)43三、溝通的基本認(rèn)知（一）達(dá)到愉快溝通的四大黃金法則15三、溝通的基本認(rèn)知（二）溝通的目的常見的誤區(qū)：我們到底為了什么而去溝通？

1.感召×2.影響×3.談判×

4.促成

×

溝通的真正目的——

了解對(duì)方心中認(rèn)為的事實(shí)真相（即他們五官接受該事物的信息）44三、溝通的基本認(rèn)知（二）溝通的目的16三、溝通的基本認(rèn)知（三）溝通的原則基礎(chǔ)：

1.地圖不是疆域

⑴尊重別人的內(nèi)心世界

⑵沒有失敗只有回饋

⑶凡是必有至少三個(gè)處理方法

⑷每個(gè)人在既有的資源下，

每刻已做出最佳選擇；45三、溝通的基本認(rèn)知（三）溝通的原則基礎(chǔ)：17三、溝通的基本認(rèn)知（三）溝通的原則基礎(chǔ)：

1.地圖不是疆域

⑸并無難相處的人，只有不擅變通的溝通者

（抗拒只是欠缺親和感的信號(hào)）；

⑹人的行為并非等同他個(gè)人的本質(zhì)（接受他的個(gè)人，改變他的行為）；

⑺所有人都具有足夠的資源，

去成功達(dá)成自己的理想及目標(biāo)。（沒有無資源的人，只有缺乏資源的狀態(tài)）46三、溝通的基本認(rèn)知（三）溝通的原則基礎(chǔ)：18三、溝通的基本認(rèn)知（三）溝通的原則基礎(chǔ)：

2.身心是屬于同一個(gè)系統(tǒng)

⑴必須以是否符合環(huán)境及整體平衡，去評(píng)估行為及轉(zhuǎn)變是否恰當(dāng)（凡事留意背景）。⑵人不能不溝通。

⑶溝通的意義在于在乎你得到的響應(yīng)。⑷意知所在，能量隨來。

47三、溝通的基本認(rèn)知（三）溝通的原則基礎(chǔ)：19三、溝通的基本認(rèn)知（三）溝通的原則基礎(chǔ)：

2.身心是屬于同一個(gè)系統(tǒng)⑸彈性規(guī)條：在任何系統(tǒng)內(nèi)，最靈活變通的人擁有最佳成功機(jī)會(huì)，是最能影響大局的人。

⑹每個(gè)行為背后都有其正面動(dòng)機(jī)。

⑺若要求知，必須行動(dòng)。

⑻重復(fù)目前的做法，只會(huì)得到目前的結(jié)果。（有效果比有道理更重要）48三、溝通的基本認(rèn)知（三）溝通的原則基礎(chǔ)：2049四、溝通的技巧21四、溝通的技巧四、溝通的技巧（一）溝通的四個(gè)層面：

1.說

2.發(fā)問——聆聽——區(qū)分——回應(yīng)

3.空（空則悟；