市場部部門績效考核表

市場部部門績效考核表市場部部門績效考核表市場部部門績效考核表資料僅供參考文件編號：2022年4月市場部部門績效考核表版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準:發(fā)布日期：部門績效考核表部門：市場部考核期：年季（月） 考核結(jié)果：部門計劃客戶評價營銷總部績效重關(guān)指標總分自評分審核分注：總分＝（部門計劃60%＋客戶評價20%＋營銷總部績效20%）×重關(guān)指標值使用說明：本表共四部分：工作計劃考核、客戶評價、績效提高與改進措施和附件（重關(guān)指標考核標準、工作計劃評分標準）；分管領(lǐng)導作為部門的直接上級對其進行考評，更上級有責任對部門的年度績效進行考評；審核總分作為計發(fā)業(yè)績工資的依據(jù)，占部門經(jīng)理季度考核分的80%，占部門員工季度考核分的20%；所有評分都以百分制為計算單位；填表人、自評人與審核人的簽字對本表的真實性與客觀性負有完全責任；本表一式二份，部門保存一份，人力資源部保存一份，保存期限為一年。人力資源部2001年12月制定表二：工作計劃考核表年季（月）序號計劃任務權(quán)重%任務起止時間應取得的效果實際完成情況自評分審核評分1、2、3、4、5、6、得分計劃擬訂：月日審核：月日自評：審核：注：1、審核人要負責對其工作計劃是否支撐個人工作目標及部門工作計劃進行審核；2、當工作任務無法按要求完成時請注明原因；3、得分＝∑（評分×權(quán)重）。表三A：客戶評價表：客戶部門：評價人：時間評價指標二級指標分數(shù)①權(quán)重%分數(shù)②根據(jù)實際事例說明理由信息溝通尋求信息提供信息業(yè)務指導服務態(tài)度責任意識服務態(tài)度支持合作關(guān)系融洽服務及時服務質(zhì)量服務結(jié)果審核：年月日得分注：1、客戶部門參考以下標準進行評價：12345678910不滿意需較大改進滿意非常值得稱贊尋求信息：主動在雙方之間建立良好的信息溝通渠道，建立溝通機制，積極尋求信息，善于發(fā)現(xiàn)雙方合作中的問題，提高信息溝通及時性，有效性。提供信息：根據(jù)我方工作需求及時提供信息，從不拖延；提供的信息數(shù)據(jù)準確無誤。業(yè)務指導：能夠提供必須的專業(yè)業(yè)務知識，對我部門不熟悉該業(yè)務的員工進行業(yè)務指導。責任意識：對方部門對自己應該承擔的責任從不推脫；接到任務后負責到底；服務細致、認真，從沒因工作疏忽而造成差錯。服務態(tài)度：為我方提供服務過程中態(tài)度熱情，從無抱怨。關(guān)系融洽：雙方合作愉快，沒有發(fā)生責權(quán)利上的糾紛、爭執(zhí)；服務及時：按我方要求及時提供我方需要的產(chǎn)品和服務。服務質(zhì)量：提供的產(chǎn)品或服務滿足我方要求的程度。服務結(jié)果：因無法提供必要支持導致我方工作不能順利開展情況。2、分數(shù)②＝分數(shù)①的平均×權(quán)重，得分＝∑分數(shù)②；3、審核人負責對結(jié)果的審核；4、禁止各部門之間溝通客戶評價結(jié)果，也禁止向其他人詢問客戶評價結(jié)果。

表四：部門績效提高與改進措施表序號擬采取的提高與改進措施分管領(lǐng)導意見填表人：月日分管領(lǐng)導：月日備注簽名：日期：

附件：部門職責考核標準（職責在年度考核體現(xiàn)）1廣告促銷費用100分：全年費用未超過計劃的120%，達到預期效果的80%90分：全年費用未超過計劃的120%，達到預期效果的70%80分：全年費用未超過計劃的130%，達到預期效果的70%50分：全年費用未超過計劃的130%，達到預期效果的60%0分：全年費用未超過計劃的150%，達到預期效果的60%2銷售增長率100分：年銷售增長率達到計劃的90%以上90分：年銷售增長率達到計劃的80%以上80分：年銷售增長率達到計劃的80%以上50分：年銷售增長率達到計劃的60%以上0分：年銷售增長率達到計劃的50%以下3市場覆蓋率100分：市場覆蓋率達到計劃的90%以上90分：市場覆蓋率達到計劃的85%以上80分：市場覆蓋率達到計劃的80%以上50分：市場覆蓋率達到計劃的60%以上0分：市場覆蓋率達到計劃的50%以下4市場占有率100分：市場占有率達到計劃的90%以上90分：市場占有率達到計劃的85%以上80分：市場占有率達到計劃的80%以上50分：市場占有率達到計劃的60%以上0分：市場占有率達到計劃的50%以下5銷售回款率100分：銷售回款率完成計劃的85%以上90分：銷售回款率完成計劃的80%以上80分：銷售回款率完成計劃的75%以上50分：銷售回款率完成計劃的60%以上0分：銷售回款率完成計劃的50%以上重關(guān)指標考核標準：市場預測的準確性，50分：季度生產(chǎn)任務分品種有60%的訂單準確率≥75%≤80%；25分：季度生產(chǎn)