補貨及退貨作業(yè)管理習題

第六章補貨及退貨作業(yè)管理試題庫（一）單項選擇1、補貨作業(yè)是將貨物從搬運到的工作（A．月臺庫房B．庫房配送中心C．庫房保存地區(qū)揀貨區(qū)D．暫存區(qū)揀貨區(qū)

）(第六章第一節(jié)

)2、合適體積小且少許多樣出貨的貨物其補貨方式是（）(第六章第一節(jié))A．由貨架保存區(qū)補貨至流力貨架的挑選區(qū)B．由地板堆疊保存區(qū)補貨至地板堆疊挑選區(qū)C．由地板堆疊保存區(qū)補貨至貨架挑選區(qū)D．貨架上層向貨架基層的補貨3、合適體積大或出貨量多的商品其補貨方式是（）(第六章第一節(jié))A．由貨架保存區(qū)補貨至流力貨架的挑選區(qū)B．由地板堆疊保存區(qū)補貨至地板堆疊挑選區(qū)C．由地板堆疊保存區(qū)補貨至貨架挑選區(qū)D．貨架上層向貨架基層的補貨4、合適體積中等或中量出貨的貨物其補貨方式是（）(第六章第一節(jié))A．由貨架保存區(qū)補貨至流力貨架的挑選區(qū)B．由地板堆疊保存區(qū)補貨至地板堆疊挑選區(qū)C．由地板堆疊保存區(qū)補貨至貨架挑選區(qū)D．貨架上層向貨架基層的補貨5、合適體積不大每品項存貨量不高，且出貨多屬中小量的貨物其補貨方式是（

）(第六章第一節(jié))A．由貨架保存區(qū)補貨至流力貨架的挑選區(qū)B．由地板堆疊保存區(qū)補貨至地板堆疊挑選區(qū)C．由地板堆疊保存區(qū)補貨至貨架挑選區(qū)D．貨架上層向貨架基層的補貨（二）多項選擇1、補貨方式主要有（

）(第六章第一節(jié)

)A．由貨架保存區(qū)補貨至流力貨架的挑選區(qū)B．由地板堆疊保存區(qū)補貨至地板堆疊挑選區(qū)C．由地板堆疊保存區(qū)補貨至貨架挑選區(qū)D．貨架上層向貨架基層的補貨2、選擇補貨機遇往常采納的方式是：（A．批次補貨B.C.隨機補貨D.

）(第六章第一節(jié))準時補貨定量補貨（三）簡答1、用圖示說明補貨作業(yè)流程。(第六章第一節(jié))2、整箱補貨、托盤補貨和貨架上基層的補貨方式各自特色是什么(第六章第一節(jié))3、描繪補貨機遇決議過程。(第六章第一節(jié))4、論述補貨技術有哪些(第六章第一節(jié))5、商品退貨工作在物流配送中的作用主要有哪些(第六章第二節(jié))6、商品退貨有哪些原則(第六章第二節(jié))7、商品退貨的主要流程是什么(第六章第二節(jié))8、索賠和理賠在物流配送中有什么作用(第六章第二節(jié))9、退賠的商品應怎樣辦理(第六章第二節(jié))（四）事例剖析：(第六章第二節(jié))下邊是某連鎖分店退貨管理規(guī)定，請剖析能否全面，能否擁有操作指導性，哪些方面可增補事例資料：為了增強企業(yè)對連鎖分店銷貨退回的管理，規(guī)范退貨程序，先期擬訂的退貨管理規(guī)定已不適應現(xiàn)階段的發(fā)展要求，故對企業(yè)的退貨規(guī)定做出以下的改正、擬訂：(一)屬于以下條款之一的，為可申請退回企業(yè)的醫(yī)藥商品。1.新開分店，企業(yè)初次配送的醫(yī)藥商品（不包含中藥飲片），自配送之日起第90天至120天為退貨時間（請查閱電腦退貨系統(tǒng)），逾期企業(yè)不受理。2.開業(yè)后的分店，除分店自行申購的醫(yī)藥商品外，由企業(yè)安排配送（不包含以下第6條）的商品，自配送之日起第90天至120天內為退貨時間，逾期企業(yè)不受理。3.新開分店，企業(yè)初次配送的中藥飲片申請退貨的一定在配送之日起30日內按完好包裝退貨。4.藥店自行申請購入的醫(yī)藥商品假如發(fā)此刻運輸過程中包裝有壓壞、損壞，要求退貨的，一定在收貨之時起24小時內通知到物流中心退貨查收組，企業(yè)下次送貨時交由送貨人隨車帶回所退品種及銷貨退回申請表。企業(yè)要求回收的品種，在規(guī)定回收截止日期前（以銷貨退回申請表交回企業(yè)日期為準），均可退貨，逾期企業(yè)不受理。6.新開分店企業(yè)初次配送的品種或開業(yè)后由企業(yè)安排配送的品種，且有效期在1年以下（含1年）的以及分店自行申購的醫(yī)藥商品，自配送之日距無效期在8個月以下的，退貨時間均為自配送之日起第90天至無效前二個月。7.如發(fā)現(xiàn)有質量問題的商品（經企業(yè)總部確認），不受本規(guī)定任何條款拘束，均可退回企業(yè)。(二)屬于以下條款之一的，為不行退回企業(yè)的醫(yī)藥商品。因為分店自己原由造成醫(yī)藥商品內、外包裝不合格的（含在醫(yī)藥商品上貼標簽、有標簽印、包裝變色、損壞、開封等原由）。中藥飲片拆零后或新開分店初次配送超出30天退貨限期的。上述第6條款所列商品距無效期不足二個月的。分店自行申請購入的醫(yī)藥商品，且不切合上述第4條款的。其余不切合以上退貨規(guī)定的。(三)退貨單填寫的規(guī)范（銷貨退回申請表、電腦傳單）及程序。銷貨退回申請表的填寫一定按以下標準格式填寫，不然為無效申請表，需從頭填表申請退貨。XXX藥業(yè)企業(yè)連鎖有限企業(yè)退貨申請表退貨數(shù)目配配編商產批號規(guī)單申請批準實質送退驗送碼品地格位配送退貨退貨退貨價貨收單名量數(shù)目數(shù)目數(shù)目格原情號稱因況結算中心：

質管部門：

庫房：

填表人：退貨單可用電腦傳單申請退貨，詳細操作另發(fā)。企業(yè)倡導用電腦傳單退貨，并許諾優(yōu)先查收電腦傳單的退貨。退貨程序：略退貨查收伏務許諾：物流中心退貨查收組在收到銷貨退回申請表后應于下一次送貨時通知分店按審查確認后的品種把應退的醫(yī)藥商品隨車帶回，并于二天內查收確認，切合規(guī)定發(fā)退貨沖單給分店；若有不切合退貨規(guī)定的品種一定隨貨附上“拒回收執(zhí)”，同時作好解說工作。(四)本規(guī)定自公布之日起實行，以前公布的有關退貨規(guī)定