世紀(jì)最佳企業(yè)管理典范-海爾中國(guó)造課件

海爾中國(guó)造

21世紀(jì)最佳企業(yè)管理典范

2002/9時(shí)報(bào)出版顏建軍胡泳著

1正大光明公正無(wú)私海爾簡(jiǎn)史1984年成立.從單一冰箱發(fā)展到擁有八十六類,一萬(wàn)三千多個(gè)規(guī)格的產(chǎn)品群.在全球有7個(gè)工業(yè)園,46家工廠,15個(gè)設(shè)計(jì)中心.營(yíng)業(yè)額從虧損147億人民幣,成長(zhǎng)至2001年,營(yíng)業(yè)額為602億人民幣.2000年品牌價(jià)值320億人民幣.產(chǎn)品已出口至世界一百六十多個(gè)國(guó)家或地區(qū).

正式被寫入哈佛案例的大陸企業(yè).十六年來(lái),平均年成長(zhǎng)率80%,被美國(guó)「家電」雜志評(píng)為全球家電業(yè)成長(zhǎng)速度最快的企業(yè).中國(guó)造P008推薦序

2正大光明公正無(wú)私張瑞敏談?lì)I(lǐng)導(dǎo)員工的素質(zhì)就是領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì);你可以不知道下屬的短處,卻不能不知到下屬的長(zhǎng)處;部屬的素質(zhì)低不是你的責(zé)任,但是不能夠提升部屬的素質(zhì),卻是你的責(zé)任;只有落后的主管,沒(méi)有落后的部屬.海爾中國(guó)造P011-012推薦序正3正大光明公正無(wú)私張瑞敏談?lì)I(lǐng)導(dǎo)

最好的人才機(jī)制是

「賽馬而非相馬」.管理者最重要的一項(xiàng)責(zé)任就是創(chuàng)造出能讓員工發(fā)揮的舞臺(tái),以激勵(lì)員工發(fā)揮其潛能,追求創(chuàng)新與卓越.海爾中國(guó)造P011-012推薦序4正大光明公正無(wú)私張瑞敏談人才海爾海爾中國(guó)造P011-012推薦序1998年,張瑞敏在哈佛演講的開(kāi)場(chǎng)白「在大陸的環(huán)境下,關(guān)鍵是要讓每個(gè)人,創(chuàng)造一個(gè)發(fā)揮個(gè)人能力的舞臺(tái),這樣,就永遠(yuǎn)能在市場(chǎng)上比對(duì)手

5正大光明公正無(wú)私張瑞敏的逆向思考張瑞敏的人本哲學(xué),或許可視為逆向思考,當(dāng)他碰到問(wèn)題時(shí),他不是把手指頭指向別人,而是指向自己,并給自己挑戰(zhàn),追求突破.

海爾中國(guó)造P012推薦序6正大光明公正無(wú)私觀念革命

張瑞敏說(shuō):「我經(jīng)常思考這樣一個(gè)問(wèn)題,大陸改革開(kāi)放為海爾最本質(zhì)、最核心、最打動(dòng)人的東西是什么呢?想來(lái)想去,我認(rèn)為就是四個(gè)字:觀念革命

.」海爾中國(guó)造P022

7正大光明公正無(wú)私哈佛的案例教學(xué)

采用案例教學(xué)是哈佛商學(xué)院的傳統(tǒng)與特色,據(jù)說(shuō)案例討論源于蘇格拉底與弟子的交談.這種方法的目的是啟發(fā)學(xué)生的智能,重要的是學(xué)生是否對(duì)問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真的思考.它對(duì)教師和學(xué)生同樣富于挑戰(zhàn)性.

海爾中國(guó)造P022

8正大光明公正無(wú)私企業(yè)文化

數(shù)十年來(lái),影響美國(guó)企業(yè)發(fā)展的重要因素是什么?這是哈佛商學(xué)院一直在研究的課題.藉由對(duì)美國(guó)二十二個(gè)行業(yè)中挑選出來(lái)的兩百零七家公司進(jìn)行調(diào)查研究,哈佛的研究人員得出兩個(gè)結(jié)論：企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),具有重大的作用.企業(yè)文化在下一個(gè)十年內(nèi),很可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素.海爾中國(guó)造P023房地產(chǎn)E網(wǎng)9正大光明公正無(wú)私海爾成功的八大秘訣

「要嘛不干,要干就要爭(zhēng)第一」追求卓越的企業(yè)文化.「明天的目標(biāo)比今天更高」--日清日高的素質(zhì)管理.「人人是人才,賽馬不相馬」--在行動(dòng)的人才觀念.「先謀勢(shì),后謀利」----------高標(biāo)準(zhǔn)的品牌方針.「否定自我,創(chuàng)造市場(chǎng)」---------以變制變的創(chuàng)新策略.「賣信譽(yù)而不是賣產(chǎn)品」----------真誠(chéng)到永遠(yuǎn)的服務(wù).「內(nèi)有文化,外有市場(chǎng)」-----吃「休克魚」的擴(kuò)張方式.「國(guó)門之內(nèi)無(wú)名牌」-----------先難后易的國(guó)際化戰(zhàn)略.海爾中國(guó)造P025-026

正10正大光明公正無(wú)私太平洋大道海爾中國(guó)造P027正林肯執(zhí)政時(shí)的美國(guó)國(guó)務(wù)卿賽華德說(shuō)過(guò)一句名言：「地中海乃過(guò)去之海,大西洋為當(dāng)代之海,而太平洋為未來(lái)之海.」走近海爾園,你會(huì)發(fā)現(xiàn),海爾中心大樓正對(duì)的那條大路,被海爾人命名為：「太平洋大道」.

阿達(dá)：「故事中藏有文化,文化要有故事.」,

「來(lái),我跟你說(shuō),當(dāng)初這條路為什么叫……….」11正大光明公正無(wú)私人本企業(yè)的主要特征海爾中國(guó)造P034-035正☆在信任員工的基礎(chǔ)上,激發(fā)其個(gè)人創(chuàng)造性和機(jī)動(dòng)性.(培養(yǎng)員工對(duì)自己的工作具有主人翁意識(shí),同時(shí)要相應(yīng)培養(yǎng)他們很強(qiáng)的自律意識(shí).)☆推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行有效的學(xué)習(xí),使之具備持續(xù)性自我更新的能力.(企業(yè)除了傳遞新的知識(shí)外,還要賦予他們創(chuàng)造新知識(shí)的權(quán)力.比如,作為企業(yè)的一員,如果每次和客戶打交道,都能給客戶的生活方式帶來(lái)變化,那么與客戶的關(guān)系就成為一種學(xué)習(xí)的過(guò)程.)☆把公司目標(biāo)與一些值得長(zhǎng)期追求的人類理想聯(lián)系在一起,鼓勵(lì)人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)和價(jià)值而努力,而不是局限在狹隘的自身利益中.12正大光明公正無(wú)私13正大光明公正無(wú)私14正大光明公正無(wú)私文化長(zhǎng)

海爾中國(guó)造P038

★海爾可說(shuō)是全世界第一家設(shè)立「文化長(zhǎng)」(CCO,ChiefCultureOfficer)的企業(yè),盡管它沒(méi)有正式使用這一稱謂.★

張瑞敏意識(shí)到,領(lǐng)導(dǎo)者最重要的職責(zé)是對(duì)企業(yè)文化的闡釋.★

他把文化視為一項(xiàng)緊迫的業(yè)務(wù)問(wèn)題,而不僅是委托給人力資源等其它部門的責(zé)任.

15正大光明公正無(wú)私海爾的企業(yè)文化

海爾中國(guó)造P038

★人們常贊嘆美國(guó)企業(yè)經(jīng)由自由競(jìng)爭(zhēng)所激發(fā)出來(lái)的創(chuàng)造力,也推崇日本企業(yè)嚴(yán)格的紀(jì)律和團(tuán)隊(duì)意識(shí);而海爾文化的可貴之處,正是把這兩者結(jié)合起來(lái).★既滿足了個(gè)人想要成為某一偉大集體中一員的需要,又為個(gè)人的自我表現(xiàn)創(chuàng)造了空間.

16正大光明公正無(wú)私企業(yè)文化與休克魚

海爾中國(guó)造P039

★

海爾成功倂購(gòu)原青島紅星電器廠已被寫進(jìn)哈佛案例,案例中最讓人驚異的是:★

購(gòu)并生效之后,海爾派去的第一批人不是出自財(cái)務(wù)部,而是出自企業(yè)文化中心.★

他們首先宣講的是企業(yè)文化、管理模式,而不是投資額度或營(yíng)利指針.17正大光明公正無(wú)私吃休克魚

海爾中國(guó)造P039

★在被并購(gòu)的企業(yè)里,把海爾的模式進(jìn)行復(fù)制,可以抽象的總結(jié)為吃「休克魚」的方法.★

所謂「休克魚」,是指硬件條件很好,但管理跟不上的企業(yè).★它由于經(jīng)營(yíng)不善,落到了市場(chǎng)的后面,并購(gòu)后一旦有一套行之有效的管理制度,可以把握住市場(chǎng),很快的就能重新站立起來(lái).

18正大光明公正無(wú)私吃休克魚—紅星電器實(shí)例

海爾中國(guó)造P040

★

紅星電器曾經(jīng)和海爾一樣,被青島市列為重點(diǎn)名牌企業(yè).原紅星廠擁有三千五百多名員工,曾經(jīng)是大陸三大洗衣機(jī)生產(chǎn)企業(yè)之一,年產(chǎn)洗衣機(jī)七十多萬(wàn)臺(tái).★一九九五年上半年,企業(yè)虧損一億多人民幣,資不抵債,一九九五年七月,青島市政府決定將紅星電器整劃歸給海爾集團(tuán).★

并購(gòu)之初,張瑞敏便確定了一個(gè)思路:紅星失敗的原因不在技術(shù)和資金,關(guān)鍵是管理不善、員工凝聚力差.只有將海爾文化輸入到紅星,以無(wú)形資產(chǎn)去活化有形資產(chǎn),紅星才有可能重生.★

海爾集團(tuán)副總裁楊綿綿率海爾企業(yè)文化、資產(chǎn)管理等五大中心的人員,再并購(gòu)的第二天便來(lái)到了紅星電器,開(kāi)始貫徹「企業(yè)文化先行」的戰(zhàn)略.19正大光明公正無(wú)私OEC管理內(nèi)涵海爾中國(guó)造P040★以市場(chǎng)為中心,賣信譽(yù),不是賣產(chǎn)品.★降低成本,增加營(yíng)利能力,用最少的投入獲得最大的產(chǎn)出.★

每天做計(jì)畫,將目標(biāo)量化分配到個(gè)人.20正大光明公正無(wú)私事件案例教育

海爾中國(guó)造P042

正★新購(gòu)并的紅星洗衣機(jī)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生了一件事:一位品管員由于責(zé)任心不強(qiáng),造成漏檢,被罰五十元人民幣.★集團(tuán)主辦的報(bào)紙「海爾人」敏銳地意識(shí)到此事背后的意義,于是在頭版發(fā)表文章寫道:「…從她的身上反應(yīng)品管體系上的問(wèn)題—如何防止漏檢的不合格產(chǎn)品流入市場(chǎng).……體系上的漏洞使她的這一《偶然行為》變成了《必然》…」★「海爾人」為此發(fā)動(dòng)了一場(chǎng)大討論.★企業(yè)品管辦公室在讀報(bào)的當(dāng)天就召開(kāi)了一場(chǎng)討論會(huì),認(rèn)為只罰工人是不對(duì)的,要有勇氣在自己身上開(kāi)刀,才能找到出路.主管徐學(xué)增自罰了三百人民幣并寫出書面檢討.★

同時(shí),它制定了措施,從管理體系上對(duì)洗衣機(jī)品管工作進(jìn)行整改.★

全新的海爾觀念,使原來(lái)紅星電器的員工受到了強(qiáng)烈的震撼.尤其是管理階層,開(kāi)始認(rèn)識(shí)到管理的責(zé)任與差距,每個(gè)人都開(kāi)始從自身找不足.21正大光明公正無(wú)私22正大光明公正無(wú)私23正大光明公正無(wú)私24正大光明公正無(wú)私25正大光明公正無(wú)私26正大光明公正無(wú)私27正大光明公正無(wú)私28正大光明公正無(wú)私房地產(chǎn)E網(wǎng)29正大光明公正無(wú)私30正大光明公正無(wú)私31正大光明公正無(wú)私32正大光明公正無(wú)私33正大光明公正無(wú)私34正大光明公正無(wú)私35正大光明公正無(wú)私36正大光明公正無(wú)私37正大光明公正無(wú)私38正大光明公正無(wú)私39正大光明公正無(wú)私40正大光明公正無(wú)私41正大光明公正無(wú)私42正大光明公正無(wú)私43正大光明公正無(wú)私44正大光明公正無(wú)私45正大光明公正無(wú)私46正大光明公正無(wú)私47正大光明公正無(wú)私48正大光明公正無(wú)私49正大光明公正無(wú)私50正大光明公正無(wú)私51正大光明公正無(wú)私52正大光明公正無(wú)私53正大光明公正無(wú)私54正大光明公正無(wú)私55正大光明公正無(wú)私100100+(100x1%)=101101+(101x1%)=102.01102.01+(102.01x1%)=103.03103.03+(103.03x1%)=104.06104.06+(104.06x1%)=105.10105.10+(105.10x1%)=106.15106.15+(106.15x1%)=107.21107.21+(107.21x1%)=108.28108.28+(108.28x1%)=109.37109.37+(109.37x1%)=110.46110.46+(110.46x1%)=111.57111.57+(111.57x1%)=112.68112.68+(112.68x1%)=113.81113.81+(113.81x1%)=114.9516114.95+(114.95x1%)=116.1017116.10+(116.10x1%)=117.2618117.26+(117.26x1%)=118.4319118.43+(118.43x1%)=119.6120119.61+(119.61x1%)=120.8121120.81+(120.81x1%)=122.0222122.02+(122.02x1%)=123.2423123.24+(123.24x1%)=124.4724124.47+(124.47x1%)=125.7225125.72+(125.72x1%)=126.9726126.97+(126.97x1%)=128.2427128.24+(128.24x1%)=129.5328129.53+(129.53x1%)=130.8229130.82+(130.82x1%)=132.1330132.13+(132.13x1%)=133.45每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)

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56正大光明公正無(wú)私46154.93+(154.93x1%)=156.4847156.48+(156.48x1%)=158.0548158.05+(158.05x1%)=159.6349159.63+(159.63x1%)=161.2350161.23+(161.23x1%)=162.8451162.84+(162.84x1%)=164.4752164.47+(164.47x1%)=166.1153166.11+(166.11x1%)=167.7754167.77+(167.77x1%)=169.4555169.45+(169.45x1%)=171.1456171.14+(171.14x1%)=172.8657172.86+(172.86x1%)=174.5858174.58+(174.58x1%)=176.3359176.33+(176.33x1%)=178.0960178.09+(178.09x1%)=179.8731133.45+(133.45x1%)=134.7832134.78+(134.78x1%)=136.1333136.13+(136.13x1%)=137.4934137.49+(137.49x1%)=138.8735138.87+(138.87x1%)=140.2636140.26+(140.26x1%)=141.6637141.66+(141.66x1%)=143.0838143.08+(143.08x1%)=144.5139144.51+(144.51x1%)=145.9540145.95+(145.95x1%)=147.4141147.41+(147.41x1%)=148.8942148.89+(148.89x1%)=150.3843150.38+(150.38x1%)=151.8844151.88+(151.88x1%)=153.4045153.40+(153.40x1%)=154.93每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)

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42天，讓你成長(zhǎng)50%!57正大光明公正無(wú)私76208.83+(208.83x1%)=210.9277210.92+(210.92x1%)=213.0378213.03+(213.03x1%)=215.1679215.16+(215.16x1%)=217.3180217.31+(217.31x1%)=219.4881219.48+(219.48x1%)=221.6882221.68+(221.68x1%)=223.8983223.89+(223.89x1%)=226.1384226.13+(226.13x1%)=228.3985228.39+(228.39x1%)=230.6886230.68+(230.68x1%)=232.9887232.98+(232.98x1%)=235.3188235.31+(235.31x1%)=237.6789237.67+(237.67x1%)=240.0490240.04+(240.04x1%)=242.4461179.87+(179.87x1%)=181.6762181.67+(181.67x1%)=183.4963183.49+(183.49x1%)=185.3264185.32+(185.32x1%)=187.1865187.18+(187.18x1%)=189.0566189.05+(189.05x1%)=190.9467190.94+(190.94x1%)=192.8568192.85+(192.85x1%)=194.7869194.78+(194.78x1%)=196.7370196.73+(196.73x1%)=198.6971198.69+(198.69x1%)=200.6872200.68+(200.68x1%)=202.6973202.69+(202.69x1%)=204.7174204.71+(204.71x1%)=206.7675206.76+(206.76x1%)=208.83每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)

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58正大光明公正無(wú)私106281.47+(281.47x1%)=284.28107284.28+(284.28x1%)=287.12108287.12+(287.12x1%)=289.99109289.99+(289.99x1%)=292.89100292.89+(292.89x1%)=295.82111295.82+(295.82x1%)=298.78112298.78+(298.78x1%)=301.76113301.76+(301.76x1%)=304.78114304.78+(304.78x1%)=307.83115307.83+(307.83x1%)=310.91116310.91+(310.91x1%)=314.02117314.02+(314.02x1%)=317.16118317.16+(317.16x1%)=320.32119320.32+(320.32x1%)=323.52120323.52+(323.52x1%)=326.7691242.44+(242.44x1%)=244.8792244.87+(244.87x1%)=247.3293247.32+(247.32x1%)=249.7994249.79+(249.79x1%)=252.2995252.29+(252.29x1%)=254.8196254.81+(254.81x1%)=257.3697257.36+(257.36x1%)=259.9398259.93+(259.93x1%)=262.5399262.53+(262.53x1%)=265.16100265.16+(265.16x1%)=267.81101267.81+(267.81x1%)=270.49102270.49+(270.49x1%)=273.19103273.19+(273.19x1%)=275.92104275.92+(275.92x1%)=278.68105278.68+(278.68x1%)=281.47每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)

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