XX野生動物園智慧旅游提升方案（完整版）

與資遍深度錢接與智慧在線同行XX野生動物園智慧旅游提升產(chǎn)品方案打■造指尖上的野生動物目錄TOC\o"1-5"\h\z一、 建設(shè)背景 1概況 1\o"CurrentDocument"現(xiàn)存問題 1\o"CurrentDocument"二、 建設(shè)目標(biāo) 2\o"CurrentDocument"三、 建設(shè)原則和思路 2\o"CurrentDocument"四、 建設(shè)內(nèi)容 3\o"CurrentDocument"先期建設(shè) 3景區(qū)窗口 5\o"CurrentDocument"咨詢臺 6\o"CurrentDocument"導(dǎo)游導(dǎo)覽 7導(dǎo)購服務(wù) 12隨身服務(wù) 15\o"CurrentDocument"倍息發(fā)布 20\o"CurrentDocument"活動中心 21投訴建議 23\o"CurrentDocument"運(yùn)行支撐管理平臺 24小程序 24\o"CurrentDocument"后續(xù)升級 25\o"CurrentDocument"園區(qū)管理一體化 25\o"CurrentDocument"游客服務(wù)聯(lián)動可持續(xù) 26\o"CurrentDocument"五、 實施計劃 28家上游客服務(wù)中心???o疑區(qū)35口停車服務(wù)疑區(qū)35口停車服務(wù)景區(qū)票務(wù)O O O景區(qū)尋人 安全求助 我的訂單?桶蓮導(dǎo)游2*￡地?桶蓮導(dǎo)游2*￡地H3Q詛咅講齡02.后續(xù)升級后續(xù)將繼續(xù)完善智慧化管理、服務(wù)相關(guān)功能，并打造線上認(rèn)養(yǎng)等活動，創(chuàng)新服務(wù)，升級運(yùn)營。2.1.園區(qū)管理一體化消費一體化管理一一實現(xiàn)游樂設(shè)施等二銷項LI一站式打通，景區(qū)投喂票務(wù)核銷管理，打造無紙質(zhì)化智能景區(qū)，減輕票務(wù)工作人員壓力，提高管理效率，營收信息一目了然。

景區(qū)綜合管控一一建設(shè)集景區(qū)監(jiān)控、客流監(jiān)測和預(yù)警、客源分析（為精準(zhǔn)營銷打基礎(chǔ)）、消費總覽、人員管理、業(yè)務(wù)管理、應(yīng)急調(diào)度等為一體綜合管控平臺。滿足園區(qū)管理監(jiān)測“可視、可管、可控、可分析、可溯源”，保障“連得上、呼得應(yīng)、調(diào)得動”；為XX野生動物園的運(yùn)營和管理提供有力支撐。2.2.游客服務(wù)聯(lián)動可持續(xù)提供線上活動宣介、一體化互動服務(wù)，線下資源無縫對接，不斷豐富活動內(nèi)容，助力園區(qū)可持續(xù)運(yùn)營。（1） 深化游客中心智慧服務(wù)在先期建設(shè)基礎(chǔ)上深化服務(wù)內(nèi)容，對物品寄存、設(shè)施租賃等服務(wù)進(jìn)行線上服務(wù)拓展，在線辦理寄存、租賃，對接線下資源，形成自助業(yè)務(wù)流。（2） 創(chuàng)新愛心認(rèn)養(yǎng)打造線上認(rèn)養(yǎng)管家，實現(xiàn)野生動物多元信息展示和線上認(rèn)養(yǎng)、線下驗證等。動物詳情一一可認(rèn)養(yǎng)動物詳情展示，與景區(qū)內(nèi)動物管理系統(tǒng)對接，生動展示可認(rèn)養(yǎng)動物的標(biāo)識、體態(tài)、年齡、特征等。愛心認(rèn)養(yǎng)一一根據(jù)認(rèn)養(yǎng)規(guī)則選擇可認(rèn)養(yǎng)范疇內(nèi)的動物，實名認(rèn)證、電子協(xié)議簽署、線上付款、獲得特權(quán)等。電子證書一一游客可獲得電子榮譽(yù)證書、一站式掃碼入園，無需紙質(zhì)證書，輕松入園。動態(tài)推送一一認(rèn)養(yǎng)動物動態(tài)推送等，實時關(guān)注認(rèn)養(yǎng)動物狀態(tài)，增加游客粘性?；訝I銷一一在收到平臺推送的認(rèn)養(yǎng)動物動態(tài)的同時可分享、邀請助力、關(guān)注度評比返利等，增加平臺粘性、擴(kuò)大景區(qū)影響和收益、刺激消費。?皿金 9：41AM |100%■■< 愛心認(rèn)養(yǎng)認(rèn)養(yǎng)須知多彩活動功物獨榜認(rèn)養(yǎng)管家I明星動物TOP5■QI年榜*220占*220占186力83力75WI長勁醍小朵曾略駝阿曼M陀鳥齊齊I司uwJI司uwJ羊駝小米（可認(rèn)斤］b56（3）多樣化線上活動提供豐富多彩的線上活動相關(guān)服務(wù)，如冬（夏）令營/研學(xué)活動等線上報名、繳費、預(yù)約、趣味答題互動、抽獎、動物識別等。五、實施計劃我司將為XX野生動物園智慧旅游提升配置專業(yè)的項LI經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理以及項口實施人員，保障交付，保證質(zhì)量。以下為初步計劃，其中T為合同簽訂之日。階段時間相關(guān)工作投入人員第一階段（先期建設(shè)）T——T+7需求細(xì)化及確認(rèn)、整體實施方案形成5第一階段（先期建設(shè)）T+8 T+15個性定