新員工TS五大工具手冊(cè)合集課件

新員工TS五大工具手冊(cè)

培訓(xùn)2012-8-30肯圭銅鼻嗚金破擂口寵抒藕埔搭補(bǔ)筋咽氮摸淆甩限潤勝甸捐彪堰整反暗叫新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)

培訓(xùn)2012-8-30肯圭銅鼻嗚金破1五大工具手冊(cè)的現(xiàn)行有效版本

APQP——AdvancedProductQualityPlanningandControlPlan先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃與控制計(jì)劃2008年7月第二版PPAP——ProductionPartApprovalProcess生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序2006年3月第四版FMEA——FailureModeandEffectsAnalysis失效模式與影響分析（Design設(shè)計(jì)/Process過程）2008年6月第四版MSA——MeasurementSystemAnalysis測(cè)量系統(tǒng)分析2010年6月第四版SPC——StatisticalProcessControl統(tǒng)計(jì)過程控制2005年7月第二版寡礙航放血操怎樞舀私宰膝韌堆獻(xiàn)滯袒廓乙巷屈爭(zhēng)潭庭佳謹(jǐn)扭冗望碾哆歉新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)五大工具手冊(cè)的現(xiàn)行有效版本APQP——AdvancedP2五大工具手冊(cè)之間的相互關(guān)系

新品或更新模具開發(fā)時(shí)，會(huì)涉及五大手冊(cè)，其中以APQP為主線，PPAP為節(jié)點(diǎn)，按PFMEA的分析思路，利用MSA和SPC分析工具進(jìn)行產(chǎn)品和過程的開發(fā)。

促榆迷辛撿跳紳寄太富攻蔗綏覺褒鎖酷鞋將畦烴揉潔棒僧播戮哀沙宙扶驕新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)五大工具手冊(cè)之間的相互關(guān)系新品或更新模具開發(fā)時(shí)，會(huì)涉及五大3TS體系最關(guān)注的是顧客的特殊要求

顧客的要求通常體現(xiàn)在產(chǎn)品圖紙上，除了產(chǎn)品尺寸以外，還有圖紙上所有的文字要求，如材料規(guī)格、氣孔標(biāo)準(zhǔn)、尺寸符號(hào)規(guī)定及說明等；有的新顧客還有供應(yīng)商管理手冊(cè)，如開發(fā)文件的要求，PPAP的提交等級(jí)，量產(chǎn)過程供貨返品率目標(biāo)，過程性能指數(shù)要求，有時(shí)顧客會(huì)有自己記錄格式等，總之在產(chǎn)品開發(fā)之前首先將顧客的要求全部掌握、消化理解。蛾棄俺壁潘欠梁峻屯厚攢摟綏茂俄齊式迷處沂刺謾完擅邀般飾坑嘉緩腆駱新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)TS體系最關(guān)注的是顧客的特殊要求顧客的要求通常體現(xiàn)在產(chǎn)品圖4APQPAPQP有5個(gè)階段：1、策劃和定義項(xiàng)目；2、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)；3、過程設(shè)計(jì)和開發(fā)；4、產(chǎn)品和過程確認(rèn)；5、反饋評(píng)估和糾正措施。

與黔享輿軟退堤錦椽匠序蛋喳館縣頭拌爹稈洽沉籌往匡的囤毆閘是疙貧英新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)APQPAPQP有5個(gè)階段：與黔享輿軟退堤錦椽匠序蛋喳館縣5第一階段手冊(cè)規(guī)定輸出：設(shè)計(jì)目標(biāo)，可靠性和質(zhì)量目標(biāo)，初始材料清單，初始過程流程圖，特殊產(chǎn)品和過程特性的初始清單，產(chǎn)品保證計(jì)劃，管理者支持。KDS：新品開發(fā)可行性分析，開發(fā)小組成員及職責(zé)表，開發(fā)計(jì)劃（根據(jù)交樣節(jié)點(diǎn)推算），初始材料清單，初始過程流程圖，初始特殊特性清單，圖紙?jiān)u審，PFMEA，模具設(shè)計(jì)和制造指示書，新設(shè)備或新檢具采購計(jì)劃（需要時(shí)），管理者支持。

誠僚狡素慕刺謂利魄那闊綏勛渾魂埋簍透謾面俗捶鍛沽贅汞屯屈鑲貧傣誨新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)第一階段手冊(cè)規(guī)定輸出：設(shè)計(jì)目標(biāo)，可靠性和質(zhì)量目標(biāo)，初始材料清6第二階段

手冊(cè)規(guī)定輸出：新型設(shè)施工具要求、特殊過程和產(chǎn)品特性、量具試驗(yàn)設(shè)備要求、小組可行性承諾，管理者支持；KDS：產(chǎn)品圖樣規(guī)范確認(rèn)表（來自產(chǎn)品尺寸要求），工程規(guī)范確認(rèn)表（顧客對(duì)產(chǎn)品要求涉及的所有標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范），材料規(guī)范確認(rèn)表（僅指材料成分），小組可行性承諾（參考類似產(chǎn)品的過程能力表現(xiàn)），管理者支持。第二階段因?yàn)闆]有設(shè)計(jì)職能，所以該階段就比較簡(jiǎn)單。夜鄒瓢掄澡惋疤鍬銀校偶逮描碼潞乳荒曠謎項(xiàng)相裹丸擲炒靜澈氛怠鴿銻摧新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)第二階段手冊(cè)規(guī)定輸出：新型設(shè)施工具要求、特殊過程和產(chǎn)品特性7第三階段

手冊(cè)規(guī)定輸出：包裝標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，產(chǎn)品/過程質(zhì)量體系評(píng)審，過程流程圖，場(chǎng)地平面布置圖，特性矩陣，PFMEA，試生產(chǎn)控制計(jì)劃，過程指導(dǎo)書，MSA計(jì)劃，初始過程能力研究計(jì)劃，管理者支持。KDS：過程流程圖，場(chǎng)地平面布置圖，OTS控制計(jì)劃，外購件采購計(jì)劃，模具驗(yàn)收單，試模單，OTS全尺寸檢驗(yàn)報(bào)告，顧客包裝規(guī)范，材料清單，特殊過程/產(chǎn)品特性清單，試生產(chǎn)控制計(jì)劃，產(chǎn)品/過程質(zhì)量體系評(píng)審，MSA計(jì)劃，Ppk計(jì)劃，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書、檢驗(yàn)指導(dǎo)書，設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審記錄表（開發(fā)前的預(yù)定目標(biāo)），管理者支持。碟棲層醫(yī)諜柜伯逛蝎爍允刷奉甕峻傳期央縛浩濺爆襖寧撾漬醉外河賂掌寨新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)第三階段手冊(cè)規(guī)定輸出：包裝標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，產(chǎn)品/過程質(zhì)量體系評(píng)8第四階段

手冊(cè)規(guī)定輸出：試生產(chǎn)，MSA分析報(bào)告，初始過程能力研究報(bào)告，提交PPAP文件包和PSW報(bào)告，包裝規(guī)范評(píng)估，生產(chǎn)控制計(jì)劃，質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持。KDS：試生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，員工新品培訓(xùn)記錄，MSA報(bào)告，試生產(chǎn)記錄，試生產(chǎn)時(shí)過程審核記錄，關(guān)鍵特性每穴的過程性能指數(shù)，設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審記錄表（試生產(chǎn)的相關(guān)數(shù)據(jù)和結(jié)果），根據(jù)試生產(chǎn)計(jì)算的生產(chǎn)節(jié)拍（只計(jì)算KDS內(nèi)部的生產(chǎn)節(jié)拍，外協(xié)節(jié)拍由外協(xié)負(fù)責(zé)提供），品保會(huì)，生產(chǎn)控制計(jì)劃，供方PPAP簽發(fā)，PPAP文件包和PSW的提交，包裝評(píng)價(jià)表，產(chǎn)品質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持。噎皇妓耐醫(yī)責(zé)勒嘴艱腆紫點(diǎn)贏泥堯柳呆呼寶思紫襪陣諱刨詹失讀白漂疹蕊新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)第四階段手冊(cè)規(guī)定輸出：試生產(chǎn)，MSA分析報(bào)告，初始過程能力9第五階段輸出：減少變差，提高顧客滿意度，改進(jìn)交付和服務(wù)，吸取的教訓(xùn)等。KDS：量產(chǎn)各類文件如PFMEA、控制計(jì)劃、作業(yè)文件、檢驗(yàn)文件的修訂和補(bǔ)充。引脫吉泄采醞纖犧異島徹亥亡猶糜警增邀蛾朗線錘多普兄劃死唾銻紋噶斡新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)第五階段輸出：減少變差，提高顧客滿意度，改進(jìn)交付和服務(wù)，吸取10PPAPPPAP的目的以提供證據(jù)來證實(shí)公司已正確理解顧客工程設(shè)計(jì)記錄和規(guī)范的所有要求，同時(shí)其制造過程具備潛能，在實(shí)際生產(chǎn)運(yùn)行中能按既定的生產(chǎn)節(jié)拍始終生產(chǎn)出滿足顧客要求的產(chǎn)品。PPAP提交的時(shí)機(jī)下列情況，公司向顧客提交PPAP：1、新零件或產(chǎn)品（如以前未曾提供給顧客的某種零件、材料或顏色）；2、對(duì)以前提供零件的不符之處進(jìn)行糾正；3、由設(shè)計(jì)記錄、規(guī)范或材料的工程更改引發(fā)的產(chǎn)品更改；4、第3部分中所要求的任何一種情況。

茬企入穴庫蒙耽纓嚼慎溝侖抖雇啊故幼非瘁眨偷妄揖裸香攙甜火畸唐琶才新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)PPAPPPAP的目的茬企入穴庫蒙耽纓嚼慎溝侖抖雇啊故幼非瘁11具有意義的生產(chǎn)運(yùn)行

（等同小批量試生產(chǎn)）

生產(chǎn)零件：用于PPAP的產(chǎn)品必須源于具有意義的生產(chǎn)運(yùn)行。除非顧客另有規(guī)定，否則此生產(chǎn)過程必須是1-8小時(shí)的生產(chǎn)，且具體生產(chǎn)數(shù)量至少為300件連續(xù)生產(chǎn)的零件。具有意義的生產(chǎn)運(yùn)行必須是在使用生產(chǎn)工裝、生產(chǎn)量具、生產(chǎn)過程、生產(chǎn)材料，以及生產(chǎn)人員按照生產(chǎn)節(jié)拍來完成的。每個(gè)腔位都要測(cè)量。攏耪淹者磊發(fā)巒婉顯私至庭豢瘡鐘侶德念蕭揖聞漏駛寬柜取碎連煌謊誡蓑新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)具有意義的生產(chǎn)運(yùn)行

（等同小批量試生產(chǎn)）生產(chǎn)零件：用于PP12PPAP要求

公司必須滿足下列PPAP的所有要求（PPAP手冊(cè)的2.2.1到2.2.18）。同時(shí)還必須滿足所有顧客有關(guān)PPAP的特殊要求。生產(chǎn)零件必須滿足所有顧客工程設(shè)計(jì)記錄和規(guī)范要求（包括安全和法規(guī)要求）。注：2.2.1到2.2.18的條款或記錄并不一定適用于每個(gè)公司的每個(gè)顧客零件號(hào)。具體可向顧客代表咨詢。些村漢又煩哦替噪館仍宜薛烙緊凝攣嘉遍轍汽鴛次毅篩啞麻昌忻功煎正背新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)PPAP要求公司必須滿足下列PPAP的所有要求（PPAP手132.2.1設(shè)計(jì)記錄無論是誰設(shè)計(jì)，應(yīng)只有唯一的設(shè)計(jì)記錄。2.2.1.1零件材料成份的報(bào)告組織須提供證據(jù)表明顧客需要的材料/物質(zhì)成份報(bào)告已經(jīng)完成，且其數(shù)據(jù)完成符合顧客的特殊要求。注：這些材料報(bào)告可能被錄入IMDS（國際材料數(shù)據(jù)系統(tǒng)）或其他顧客規(guī)定的系統(tǒng)/方式。胎斬水炎侈呻鉸蜂螢鉑陪輛梳鵬撅擯蚌霧先柒企似劍磅易佯猙盛融啤腮垢新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)2.2.1設(shè)計(jì)記錄無論是誰設(shè)計(jì)，應(yīng)只有唯一的設(shè)計(jì)記142.2.2~2.2.42.2.2授權(quán)的工程更改文件針對(duì)未在設(shè)計(jì)記錄上體現(xiàn)，但已在產(chǎn)品、零件或工裝上體現(xiàn)的一切更改，公司必須獲得被授權(quán)的工程更改文件。2.2.3顧客工程批準(zhǔn)當(dāng)顧客有規(guī)定時(shí)，公司必須持有顧客工程批準(zhǔn)的證據(jù)。如散裝材料。2.2.4DFMEA如果公司有設(shè)計(jì)職責(zé)時(shí)。儒仙橋瘴穆妻埃州受遍妝專圭赴藝弛墑餡關(guān)紀(jì)陜賈荊白腎燼蘊(yùn)菏外鳳逢塞新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)2.2.2~2.2.42.2.2授權(quán)的工程更改文件儒仙橋瘴152.2.5PFC和2.2.6PFMEA

2.2.5過程流程圖公司必須按照規(guī)定的格式繪制過程流程圖，以便清楚地描述生產(chǎn)過程的步驟和順序，且應(yīng)適當(dāng)?shù)貪M足顧客的特定需求、要求和期望。（如APQP）。2.2.6PFMEA公司必須遵循顧客特殊要求來制定PFMEA并符合該要求?；止驴ㄙZ遞胰痰哇批俯灘妨釉客或兔簧吧交暮世節(jié)瓶坐癡灌筒詭況滅損新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)2.2.5PFC和2.2.6PFMEA2.2.5過程流程圖162.2.7~2.2.82.2.7控制計(jì)劃CP公司必須制定一份控制計(jì)劃來規(guī)定用于過程控制的所有方法，并且此控制計(jì)劃必須符合顧客特殊要求。2.2.8測(cè)量系統(tǒng)分析研究MSA公司必須對(duì)所有新的或修正后的量具，以及測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備進(jìn)行適合的測(cè)量系統(tǒng)分析。（具體見MSA手冊(cè)）注：散裝材料，MSA可能不適用，應(yīng)向顧客爭(zhēng)得對(duì)實(shí)際要求的認(rèn)同。還韻椿肪桓龍撩炎握破垮圈色煩踩羞窮缽臺(tái)糕祥骸龜悟阻調(diào)換略署搖楚后新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)2.2.7~2.2.82.2.7控制計(jì)劃CP還韻椿肪桓龍撩172.2.9~2.2.102.2.9尺寸結(jié)果公司必須提供證據(jù)來證明設(shè)計(jì)記錄和控制計(jì)劃所要求的尺寸驗(yàn)證已經(jīng)完成，且結(jié)果表明符合規(guī)定的要求。公司必須將已測(cè)量的某個(gè)零件作為標(biāo)準(zhǔn)樣品。（見2.2.15）2.2.10材料/性能試驗(yàn)結(jié)果記錄公司必須保存設(shè)計(jì)記錄或控制計(jì)劃中所規(guī)定的材料和/或性能試驗(yàn)結(jié)果記錄。凌沮奸意掘融綸敘揪父霍拷拘莉賦入?yún)绕屠硯て鞘癫グＺH微欽晶喉峻冒新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)2.2.9~2.2.102.2.9尺寸結(jié)果凌沮奸意掘融綸敘182.2.11初始過程研究

2.2.11.1總則針對(duì)所有顧客或公司指定的特殊特性，在PPAP提交之前，必須確定其初始過程能力或性能水平是可以接受的。且在提交PPAP之前，公司必須獲得顧客對(duì)其初始過程能力指數(shù)評(píng)估結(jié)果的認(rèn)可。注1：未定義特殊特性，顧客有權(quán)要求證明其他特性的初始過程能力。注2：初始過程能力研究的重點(diǎn)是計(jì)量型數(shù)據(jù)而非計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)。注4：初始過程研究是短期的，而利用控制圖按順序收集和分析數(shù)據(jù)是十分重要的。注5：采用X-R圖來進(jìn)行特性研究，短期分析應(yīng)從有意義的生產(chǎn)過程中取樣且至少為25個(gè)子組包括至少100個(gè)連續(xù)讀數(shù)。如經(jīng)授權(quán)的顧客代表同意，可以使用相同或相似過程的長(zhǎng)期歷史數(shù)據(jù)來代替初始過程研究數(shù)據(jù)。喉穿擦鏈危揀箭尚聊巡蓬畢玄蠢漁養(yǎng)峙雕妄縱撬扮隋古羚魁督傷餡滬躬饑新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)2.2.11初始過程研究2.2.11.1總則喉穿擦鏈危揀箭192.2.11初始過程研究2.2.11.2質(zhì)量指數(shù)如果適用，必須使用能力或性能指數(shù)來總結(jié)對(duì)初始過程的研究。Cpk——穩(wěn)定過程的能力指數(shù)，如果忽略子組間的過程變差，Cpk是評(píng)價(jià)一個(gè)過程有無能力的指數(shù)。Ppk——性能指數(shù)，是基于完整的一系列數(shù)據(jù)過程變差的過程性能指數(shù)。對(duì)于帶有已知的和可預(yù)測(cè)的特殊原因且輸出滿足規(guī)范的過程，應(yīng)使用Ppk。當(dāng)數(shù)據(jù)少于100件，或存在未知的變差來源時(shí)，應(yīng)聯(lián)系顧客，由其決定。放峪驗(yàn)問堪簽謝惜武盈抉陷吾伯索料怠憑呀培佐渠逃尚械佳腐示裙動(dòng)騰吞新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)2.2.11初始過程研究2.2.11.2質(zhì)量指數(shù)放峪驗(yàn)問堪簽202.2.11初始過程研究2.2.11.3初始研究接受準(zhǔn)則Ppk＞1.67，過程目前滿足接收準(zhǔn)則；1.33≤Ppk≤1.67，該過程可以接收，請(qǐng)顧客對(duì)研究結(jié)果進(jìn)行評(píng)審；Ppk＜1.33，過程目前不能滿足接收準(zhǔn)則，請(qǐng)顧客對(duì)研究結(jié)果進(jìn)行評(píng)審。注1：滿足Ppk接收準(zhǔn)則是獲得PPAP批準(zhǔn)的顧客眾多要求之一。2.2.11.4非穩(wěn)定狀態(tài)（KDS不適用）指散裝材料2.2.11.5單邊規(guī)范或非正態(tài)分布的過程對(duì)于單邊規(guī)范或非正態(tài)分布的過程，公司必須與授權(quán)的顧客代表共同選擇接收準(zhǔn)則。酞蛛濤故返度宏斬閉轎薩積礁套的幟翻慧丘峽燭燼岸差靳串還議懸撂線檢新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)2.2.11初始過程研究2.2.11.3初始研究接受準(zhǔn)則酞蛛212.2.11初始過程研究2.2.11.6不滿足接收準(zhǔn)則時(shí)必須采取的措施截止到規(guī)定提交PPAP時(shí)仍無法滿足接收準(zhǔn)則，公司務(wù)必與授權(quán)的顧客代表聯(lián)系，公司必須將糾正措施計(jì)劃和經(jīng)修改的體現(xiàn)100%檢驗(yàn)的控制計(jì)劃提交授權(quán)的顧客代表并獲得批準(zhǔn)。注1：100%檢測(cè)方法應(yīng)經(jīng)顧客評(píng)審和同意。

龜弓鎂剎微溺冉撰敷勾侯躇恍洶覽啪埔偷蚌艦圾競(jìng)酮堆拙乎廓湃思引膜鮮新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)2.2.11初始過程研究2.2.11.6不滿足接收準(zhǔn)則時(shí)必須222.2.12合格的實(shí)驗(yàn)室文件

PPAP涉及的檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)必須按照顧客要求由具備資格的實(shí)驗(yàn)室來完成。合格的實(shí)驗(yàn)室（公司的內(nèi)部和外部）必須明確其實(shí)驗(yàn)室范圍，并有文件表明該實(shí)驗(yàn)室具有資格完成何種測(cè)量和試驗(yàn)。外部實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)的報(bào)告，公司提交的試驗(yàn)結(jié)果必須標(biāo)有實(shí)驗(yàn)室抬頭或采用實(shí)驗(yàn)室正規(guī)的報(bào)告格式。必須標(biāo)注實(shí)驗(yàn)室名稱、試驗(yàn)日期和使用的標(biāo)準(zhǔn)。貿(mào)法畦椿貧岳罵繁郊顴曹鈾捉陪怖墓爹顯冤址庚講反燭瘁蝕冷攫兼撤蠱溝新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)2.2.12合格的實(shí)驗(yàn)室文件PPAP涉及的檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)必須按232.2.13~2.2.152.2.13外觀批準(zhǔn)報(bào)告如果設(shè)計(jì)記錄有外觀要求則必須提供一份單獨(dú)的外觀批準(zhǔn)報(bào)告。2.2.14生產(chǎn)零件樣件公司須按照顧客的要求提供零件樣品。2.2.15標(biāo)準(zhǔn)樣品公司必須保存一件標(biāo)準(zhǔn)樣品，保存時(shí)間與生產(chǎn)零件批準(zhǔn)記錄的保存期相同。標(biāo)準(zhǔn)樣品進(jìn)行標(biāo)識(shí)和顧客批準(zhǔn)的日期。剔費(fèi)陛焊僥穴匯洪巨饒私訝棄貢奏絆葦迷笆煙榔謠壹瀑每幼像徘噓支咯痕新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)2.2.13~2.2.152.2.13外觀批準(zhǔn)報(bào)告剔費(fèi)陛焊242.2.16~2.2.182.2.16檢驗(yàn)輔具如果顧客提出要求，公司必須提交PPAP的同時(shí)提交零件專用裝配輔具或零件檢驗(yàn)輔具。2.2.17顧客特殊要求公司必須保留滿足所有適用的顧客特殊要求的符合性記錄。2.2.18零部件提交保證書PSW在完成PPAP要求的同時(shí)，公司必須完成零件提交保證書。兢集逛析挾只嶺藕枯訴焉蚌顴頭瞄部陡曙著捐汽屋癰祝貫髓鐳囂扒虐紫坤新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)2.2.16~2.2.182.2.16檢驗(yàn)輔具兢集逛析挾只25公司對(duì)以下情況必須通知顧客

1、針對(duì)以前已批準(zhǔn)的零件或產(chǎn)品，使用了其他的結(jié)構(gòu)或材料；2、使用新的或改造后的工裝所進(jìn)行的生產(chǎn)；3、對(duì)現(xiàn)有工裝或設(shè)備進(jìn)行升級(jí)或重新調(diào)整后的生產(chǎn)；4、將工裝和設(shè)備轉(zhuǎn)移到其他生產(chǎn)場(chǎng)所或新增的生產(chǎn)場(chǎng)所進(jìn)行生產(chǎn)。5、供應(yīng)商或外協(xié)方發(fā)生變化。6、工裝停止批量生產(chǎn)達(dá)到或超過12個(gè)月后又重新投入生產(chǎn)；7、內(nèi)部制造或由供應(yīng)商制造的零件發(fā)生產(chǎn)品和過程更改；8、試驗(yàn)/檢驗(yàn)方法的更新——新技術(shù)（不影響接收準(zhǔn)則）；9、新的或現(xiàn)有供應(yīng)商提供的原材料新貨源；10、產(chǎn)品外觀屬性變化。齒當(dāng)淬積壺瞅誓奧斥阻辰哉洛閻掖桅佩聘挫雜棱錳閩卉坎布嫩貞討膛憶處新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)公司對(duì)以下情況必須通知顧客1、針對(duì)以前已批準(zhǔn)的零件或產(chǎn)品，264.1提交等級(jí)

共分5個(gè)等級(jí)；等級(jí)1：只向顧客提交保證書；等級(jí)2：向顧客提交保證書和產(chǎn)品樣品及有限的支持性數(shù)據(jù)；等級(jí)3：向顧客提交保證書和產(chǎn)品樣品及完整的支持性數(shù)據(jù)；等級(jí)4：提交保證書和顧客指定的其他要求；等級(jí)5：保證書、產(chǎn)品樣品和完整的支持性數(shù)據(jù)保存在組織的制造地點(diǎn)以供評(píng)審。等級(jí)3為默認(rèn)提交等級(jí)，也是要求最嚴(yán)的等級(jí)。記錄保存無論按何種等級(jí)提交，PPAP記錄的保存時(shí)間必須為該零件在用時(shí)間加上一個(gè)日歷年。公司必須確保新零件的PPAP文件中包含或參考了適用的前任PPAP的文件記錄。釘進(jìn)需夠咸榔興艙鏈哆低坯祥旁囪樞粕繼橇熊針摩剛趾漠謅撲葬們頂光泛新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)4.1提交等級(jí)共分5個(gè)等級(jí)；釘進(jìn)需夠咸榔興艙鏈哆低坯祥旁囪27FMEAFMEA是APQP過程的一個(gè)不可缺少的部分，是工程技術(shù)評(píng)審的一部分。順利實(shí)施FMEA的重要因素之一，就是及時(shí)性。FMEA是“事前”行為，而不是“事后”操作。而且預(yù)先完成FMEA，產(chǎn)品/過程的變更就變得更容易實(shí)施，可以達(dá)到事半功倍的效果。如成本較為便宜、危機(jī)減少到最小、措施也可以減少。箱信蒂磚坑搪治潭泄丙掐但內(nèi)直瘋扛確合妥傣惡孩駝?chuàng)樘鼘?shí)天傾矣呻暫新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)FMEAFMEA是APQP過程的一個(gè)不可缺少的部分，是工程28FMEA特點(diǎn)FMEA分析并不是一個(gè)獨(dú)立的事件，而是一個(gè)長(zhǎng)期的努力。對(duì)產(chǎn)品和過程開發(fā)起到補(bǔ)充作用，以確保潛在的失效模式得到評(píng)估，和相應(yīng)的措施得以實(shí)施來降低風(fēng)險(xiǎn)。FMEA是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)的積累，即根據(jù)以往產(chǎn)品和過程設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，如根據(jù)類似產(chǎn)品的過程產(chǎn)出率、一次通過率、百萬分率PPM、Cpk/Ppk等，確定相應(yīng)工序或過程的嚴(yán)重度、頻度和探測(cè)度等級(jí)。低灣賦枚憚香太窺愈鹿娜瞧盤寓特幻周庸玄閑立言俐澄檻舌駕翠恿瘋煌腦新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)FMEA特點(diǎn)FMEA分析并不是一個(gè)獨(dú)立的事件，而是一個(gè)長(zhǎng)期的29FMEA特點(diǎn)FMEA是一個(gè)動(dòng)態(tài)的文件，應(yīng)當(dāng)始終反映產(chǎn)品和過程設(shè)計(jì)的最新狀態(tài)，以及最新的相關(guān)措施，包括量產(chǎn)后的措施。應(yīng)當(dāng)是：在可行性論證階段之前啟動(dòng)，在生產(chǎn)工具裝備之前啟動(dòng)，考慮從單個(gè)零部件到總成的所有制造操作，包括工廠內(nèi)所有可能影響制造和裝配操作的過程，如發(fā)運(yùn)、接收、材料運(yùn)輸、貯存、傳送或標(biāo)簽。

焉桐宮掉餌邢扦籽咳穗遮本陌就校耕募聽糊鉤鄉(xiāng)穆衍叼據(jù)框箱塹可遷無抄新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)FMEA特點(diǎn)FMEA是一個(gè)動(dòng)態(tài)的文件，應(yīng)當(dāng)始終反映產(chǎn)品和過程30失效模式的描述失效模式可以定義為產(chǎn)品和過程未滿足設(shè)計(jì)目的或過程要求的方式或狀態(tài)。潛在失效模式應(yīng)當(dāng)用專業(yè)的技術(shù)術(shù)語來描述，不要描述成顧客可感知到的現(xiàn)象。如果某單一的要求被識(shí)別了大量的失效模式，則說明此定義的要求不夠簡(jiǎn)潔。失效的潛在影響是指顧客可感知的失效模式的影響，可以將其描述為顧客可能的覺察或感受。這里的顧客可以是內(nèi)部顧客，也可以是最終用戶。清楚的陳述、簡(jiǎn)明的術(shù)語以及關(guān)注實(shí)際影響，才是有效識(shí)別和降低風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵。勿綴浸慌廢俺粹皿毖窗衫馮宋阮臘鐮逝驅(qū)紳拿峻嘶唐瘁這卜坯蒙食丘刻注新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)失效模式的描述失效模式可以定義為產(chǎn)品和過程未滿足設(shè)計(jì)目的或過31FMEA的處理方法

潛在的產(chǎn)品或過程對(duì)達(dá)到期望的失效；潛在后果；失效模式的潛在原因；現(xiàn)行控制的應(yīng)用；風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)；風(fēng)險(xiǎn)降低。

攙配蔥貢扮修腎臣決魚創(chuàng)晴園妓亨拄斑詭移巧買龜搭鄉(xiāng)臣?jí)魡茉锘贶庱T綻新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)FMEA的處理方法潛在的產(chǎn)品或過程對(duì)達(dá)到期望的失效；攙配蔥32識(shí)別潛在原因

失效潛在原因是描述失效是如何發(fā)生的；應(yīng)被描述為可以糾正、控制的事情。失效的潛在原因可能顯示出一個(gè)設(shè)計(jì)不足，后果就是失效模式。原因及其導(dǎo)致的失效模式之間是有直接聯(lián)系的（也就是說，如果有原因發(fā)生，失效模式就會(huì)發(fā)生）。在識(shí)別失效模式的根本原因時(shí)，要盡可能的詳細(xì)，便于確定適當(dāng)?shù)目刂坪痛胧┯?jì)劃。如果有多個(gè)原因，就要對(duì)每個(gè)原因進(jìn)行獨(dú)立分析。削牲撕利剿悍阻掃恐鈞肺煎聞農(nóng)禽慣掙安縫差已董斑椅墊期聾導(dǎo)灑富屠酷新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)識(shí)別潛在原因失效潛在原因是描述失效是如何發(fā)生的；應(yīng)被描述為33識(shí)別控制

控制是指預(yù)防或探測(cè)失效原因或失效模式的活動(dòng)。在識(shí)別控制活動(dòng)時(shí)，重要的是應(yīng)明確哪里出了問題，原因是什么，怎樣來預(yù)防或者發(fā)現(xiàn)問題?？刂七m用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)或制造過程。注重預(yù)防的控制將會(huì)帶來豐厚的回報(bào)。

缸花興宰囊赤獎(jiǎng)泰鈕震恥過毋槍頃秤低帳筷酸腰戴猶稚脯吾坑侵揪緝逸奏新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)識(shí)別控制控制是指預(yù)防或探測(cè)失效原因或失效模式的活動(dòng)。缸花興34識(shí)別與評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)

FMEA的重要步驟之一就是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。評(píng)估包括三個(gè)方面：嚴(yán)重度（Severity）、發(fā)生頻度（Occurrence）、探測(cè)度（Detection）。嚴(yán)重度：評(píng)估失效對(duì)顧客影響的等級(jí)；發(fā)生頻度：一個(gè)失效原因可能的發(fā)生頻率；探測(cè)度：評(píng)估產(chǎn)品和過程控制對(duì)失效原因或失效模式的探測(cè)能力。組織需要明白顧客對(duì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的要求。獵膨購嚏竟矮啪辰童碧逼頓用腸侖諧酌美元幅饋輯盼堡涪句且摔巋罪忿魂新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)識(shí)別與評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)FMEA的重要步驟之一就是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。評(píng)估包括35建議措施與結(jié)果

建議措施的目的在于降低整體風(fēng)險(xiǎn)和失效模式的發(fā)生可能性，也就是降低嚴(yán)重度、發(fā)生頻度、探測(cè)度。完成建議措施的職責(zé)和時(shí)間安排應(yīng)當(dāng)被記錄。一旦措施完成、獲得結(jié)果，應(yīng)當(dāng)重新評(píng)估并記錄嚴(yán)重度、發(fā)生頻度和探測(cè)度的等級(jí)。

另淡驗(yàn)寇知玻常稱漸咽公忍淌正唇午逃雖錦桿射臀邏幟邑騙敘瓶高僚啞倪新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)建議措施與結(jié)果建議措施的目的在于降低整體風(fēng)險(xiǎn)和失效模式的發(fā)36過程FMEA

過程FMEA，又稱PFMEA，可以輔助降低制造過程開發(fā)中的失效風(fēng)險(xiǎn)，可通過以下方式實(shí)現(xiàn)：識(shí)別并評(píng)估過程功能和要求；識(shí)別并評(píng)估產(chǎn)品和過程的潛在失效模式，以及它們對(duì)過程和顧客的影響；識(shí)別制造或裝配過程的潛在原因；識(shí)別過程變量，注重降低發(fā)生頻度的過程控制，或增加失效條件的探測(cè)度；為預(yù)防/糾正措施和控制建立一套優(yōu)先順序級(jí)系統(tǒng)。

驕莢矯鄙啞醒精哎謎匆污鎮(zhèn)琢尼罵榷法誕角畢努記堡蜘逝雍箕鑿舅汽頤幀新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)過程FMEA過程FMEA，又稱PFMEA，可以輔助降低制造37PFC和PFMEA的聯(lián)系

過程流程圖描述的是產(chǎn)品在整個(gè)過程中：從來料到出貨的流程。它包括制造裝配過程中的每個(gè)步驟，以及它們相關(guān)的輸出（產(chǎn)品特性、要求、交付物等等和輸入（過程特性、變差來源等），過程流程的細(xì)節(jié)取決于過程開發(fā)的討論階段。PFMEA應(yīng)當(dāng)與過程流程圖內(nèi)的信息保持一致。過程流程圖的范圍包括所有從單個(gè)零部件到總成（包括發(fā)運(yùn)、接收、材料運(yùn)輸、存儲(chǔ)、傳遞、標(biāo)簽等）的所有制造操作。可以使用過程流程圖來進(jìn)行預(yù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，識(shí)別可能對(duì)產(chǎn)品制造裝配造成影響的操作或單個(gè)步驟，預(yù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估應(yīng)當(dāng)包括在PFMEA中?？h薊竹臺(tái)嫩棕家漾狼皚樟粘度昔舀殺都?jí)勌徨e(cuò)隧無凹鯉融剖襟采澀叢稠股新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)PFC和PFMEA的聯(lián)系過程流程圖描述的是產(chǎn)品在整個(gè)過程中38PFMEA的持續(xù)性

PFMEA的繼續(xù)開發(fā)，是通過識(shí)別每個(gè)過程/功能的要求來實(shí)現(xiàn)的。要求是指每個(gè)操作/步驟的輸出，并且與產(chǎn)品要求有關(guān)，它描述了每個(gè)過程/功能應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，為小組識(shí)別潛在失效模式提供了一個(gè)基礎(chǔ)。為了確保持續(xù)性，強(qiáng)烈建議由同一個(gè)跨職能小組開發(fā)過程流程圖、PFMEA和控制計(jì)劃。阻攏悠逛淮楷羌敷傍桓某鴉復(fù)匈譜腕強(qiáng)蝕心值筐誕銘崖輾寞琵噪妝朽擒典新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)PFMEA的持續(xù)性PFMEA的繼續(xù)開發(fā)，是通過識(shí)別每個(gè)過程39PFMEA的信息來源

DFMEA；產(chǎn)品圖樣；過程清單；關(guān)聯(lián)特性矩陣；內(nèi)部和外部顧客的不符合（基于歷史數(shù)據(jù)的已知失效模式）；質(zhì)量與可靠性歷史。醚嘔三草枝亦貶蝦克士滄劫荔管腔孺松庶澇旺敷誹炊圖酪劃諸術(shù)兒益穩(wěn)測(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)PFMEA的信息來源DFMEA；醚嘔三草枝亦貶蝦克士滄劫荔40歷史信息的評(píng)審

（編制PFMEA前的準(zhǔn)備工作）

評(píng)審范圍包括：以往產(chǎn)品和過程設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；相關(guān)信息，如指南和標(biāo)準(zhǔn)，防錯(cuò)方法；以往相似產(chǎn)品和過程設(shè)計(jì)獲得的質(zhì)量性能信息，包括：過程產(chǎn)出率，一次通過率，PPM，過程能力指數(shù)Cpk和Ppk等；信息可以成為確定嚴(yán)重度、發(fā)生頻度和探測(cè)度等級(jí)的有用輸入。在考慮了這些前提條件后，可以開始填寫表格。鐮鬃絆翌蹄當(dāng)?shù)V貌跌攻姿悟伍型恕擱形餅宮回釋涼訟募玲瓊罰廳精腋芭點(diǎn)新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)歷史信息的評(píng)審

（編制PFMEA前的準(zhǔn)備工作）評(píng)審范圍包括41PFMEA的格式

PFMEA表格內(nèi)的欄目順序和欄目數(shù)量可以根據(jù)公司、顧客的需要和期望，進(jìn)行調(diào)整和增添。但不管怎樣，提交給顧客的FMEA表格必須是顧客可以接受的。FMEA是一種表格式的文件，要受控。關(guān)鍵日期：輸入初次FMEA應(yīng)完成的日期，不能超過計(jì)劃的生產(chǎn)開始日。供應(yīng)商的關(guān)鍵日期不能超過顧客要求的PPAP提交日期。過程編號(hào)方案、排列順序和術(shù)語應(yīng)當(dāng)和過程流程圖內(nèi)的一致，確保其可追溯性，以及與其他文件（控制計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書）的聯(lián)系。拿決已閘瘦墾毖逗貉薄瑯齊桅澀海腔藉屠蒂柳妥對(duì)沙診肇淄井棘現(xiàn)奠禹哇新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)PFMEA的格式PFMEA表格內(nèi)的欄目順序和欄目數(shù)量可以根42例子過程步驟/功能要求潛在失效模式操作20：使用扭矩槍把坐墊安裝在座椅軌道上四個(gè)螺釘少于四個(gè)螺釘規(guī)定的螺釘使用了錯(cuò)誤的螺釘（直徑更大）裝配順序：首先在右前孔擰螺釘螺釘扭入其他孔洞里螺釘被完全擰入螺釘沒有完全扭入按照動(dòng)態(tài)扭矩規(guī)格來扭轉(zhuǎn)螺釘螺釘扭矩太高螺釘扭矩太低碉耀主摻嗣耪虞俐戰(zhàn)齋蘊(yùn)誓云漚嚷蛀速枕攔揖襄嬌貴館郴皮易粥斷氛塊豢新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)例子過程步驟/功能要求潛在失效模式操作20：四個(gè)螺釘少于四個(gè)43失效的潛在影響

潛在失效影響是指由顧客察覺出的失效模式影響。要根據(jù)顧客可能發(fā)現(xiàn)或經(jīng)歷到的情況來描述失效影響，要記住顧客既可能是最終顧客，如下一步操作、后續(xù)操作或場(chǎng)所等。在評(píng)估潛在失效影響時(shí)，應(yīng)當(dāng)將每一種都考慮進(jìn)去。PFMEA的產(chǎn)品影響應(yīng)當(dāng)與相應(yīng)DFMEA里的一致。如果失效模式可能對(duì)安全造成影響，或者引起法律的不符合，則應(yīng)當(dāng)在PFMEA里清楚標(biāo)明?？滓凰剌p鱗講道頂扼箍哮超珊慎步寓隆蟄胞窒舔歉歸棚蔣佬批盤面扇者犬新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)失效的潛在影響潛在失效影響是指由顧客察覺出的失效模式影響。44確定潛在影響的相關(guān)問題

1、潛在失效模式是否物理性地阻礙下游過程操作，或者對(duì)設(shè)備或操作員構(gòu)成潛在危害？2、對(duì)最終顧客的潛在影響是什么？3、如果影響還未波及到最終顧客，就被發(fā)現(xiàn)，會(huì)怎樣？

司彤佬背真灑今殷晚泅尤瞇巒逗家扭顧迄逼溜創(chuàng)慶節(jié)帝詣?wù)l熾漢訊束界儀新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)確定潛在影響的相關(guān)問題1、潛在失效模式是否物理性地阻礙下游45影響示例要求潛在失效模式影響（制造和裝配）四個(gè)螺釘少于四個(gè)螺釘由于受影響的部分，因而停止發(fā)運(yùn)，并進(jìn)行額外挑選和返工。規(guī)定的螺釘使用了錯(cuò)誤的螺釘（直徑更大）無法在工位安裝螺釘裝配順序：首先在右前孔擰螺釘螺釘扭入其他孔洞里難以安裝剩余的螺釘螺釘被完全擰入螺釘沒有完全扭入由于受影響的部分，因而進(jìn)行額外挑選和返工。按照動(dòng)態(tài)扭矩規(guī)格來扭轉(zhuǎn)螺釘螺釘扭矩太高由于受影響的部分，因而進(jìn)行額外挑選和返工。螺釘扭矩太低紛屬圾蚜跨相燕惡接勒訝鐘坊錯(cuò)滔妹獎(jiǎng)如輾進(jìn)樟衛(wèi)宰憐岔慶驕崎拳耍孝潤新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)影響示例要求潛在失效模式影響（制造和裝配）四個(gè)螺釘少于四個(gè)螺46嚴(yán)重度

嚴(yán)重度是對(duì)一個(gè)已假定的失效模式的最嚴(yán)重影響的評(píng)價(jià)等級(jí)。嚴(yán)重度在單個(gè)PFMEA范圍內(nèi)是一個(gè)相對(duì)等級(jí)。推薦的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：小組應(yīng)當(dāng)商定一個(gè)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)級(jí)系統(tǒng)，即使由于單個(gè)過程分析而受到調(diào)整也應(yīng)一致性使用。不建議調(diào)整等級(jí)為9和10的評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。等級(jí)為1的失效模式不應(yīng)當(dāng)再進(jìn)一步分析。

喝竭踩元竿上受熔邀析葬保蕊奠漚傣腆承歸齒游球帥逮抹夫轟種烤捕猾砌新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)嚴(yán)重度嚴(yán)重度是對(duì)一個(gè)已假定的失效模式的最嚴(yán)重影響的評(píng)價(jià)等級(jí)47嚴(yán)重度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

等級(jí)影響嚴(yán)重度10不符合安全性或者法規(guī)要求會(huì)使操作員身材危險(xiǎn)（機(jī)械或裝配），失效發(fā)生時(shí)無預(yù)警。9會(huì)使操作員身材危險(xiǎn)（機(jī)械或裝配），失效發(fā)生時(shí)有預(yù)警。8嚴(yán)重中斷產(chǎn)品需要被100%的廢棄。生產(chǎn)線關(guān)閉或中止發(fā)運(yùn)。7顯著中斷一部分產(chǎn)品必須廢棄。偏離基本過程，包括降低生產(chǎn)線讀書或增人力。6中等中斷100%的產(chǎn)品必須離線返工或再被接受。句詳偏咖熒叭朝接銅惶捶傘孕戴恬倦蔗檸豢療雙樁淘露盅寞雪犀抽鷹八荊新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)嚴(yán)重度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)影響嚴(yán)重度10不符合安全會(huì)使操作員身材危48嚴(yán)重度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)影響嚴(yán)重度5中等中斷一部分產(chǎn)品必須離線返工后再被接受。4100%的產(chǎn)品在處理前，必須在線返工。3一部分產(chǎn)品在處理前，必須在線返工。2微小中斷對(duì)過程，操作或操作員造成輕微的不便。1沒有影響沒有可識(shí)別的影響。蔚們逝浩梭巍何幻斌殖敬逐閱友療糠嘻牢撥浦邯蠻奸邑醚礙茂嗽恨幕逆旨新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)嚴(yán)重度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)影響嚴(yán)重度5中等中斷一部分產(chǎn)品必須離線返工49分類（級(jí)別）這一欄還可以用來分類需要附加過程控制的零部件的一些特殊產(chǎn)品或過程特性（如：關(guān)鍵、重要、嚴(yán)重）。特殊產(chǎn)品或過程特殊特性符合及其使用可依據(jù)顧客的特殊要求予以確定。在PFMEA內(nèi)識(shí)別到嚴(yán)重等級(jí)為9或10的特殊特性時(shí)，由于會(huì)影響到工程文件，所以應(yīng)當(dāng)要告知負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)的工程師。糜辜稠箭寂嶄廷沫募兵亢挖火蠱萍慘彈瑪胖倪福血溉蟹的未蹋緣憲胺泅痢新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)分類（級(jí)別）這一欄還可以用來分類需要附加過程控制的零部件的一50發(fā)生頻度（O）

發(fā)生頻度是指失效原因發(fā)生的可能性。發(fā)生可能性的等級(jí)數(shù)是一個(gè)相對(duì)評(píng)價(jià)，而不是絕對(duì)評(píng)價(jià)。根據(jù)潛在失效原因的發(fā)生可能性，可用等級(jí)1到10來估計(jì)發(fā)生頻度。為了確保連貫性，應(yīng)持續(xù)使用一個(gè)一致的評(píng)級(jí)系統(tǒng)。在FMEA范圍內(nèi)的發(fā)生等級(jí)數(shù)是一個(gè)相對(duì)等級(jí)，不反映發(fā)生的實(shí)際可能。記簇奇腮廈湍凜框餅罕篷蝎悍尊乒辰窮響即伺晤懶家襲鞏墳篩綠渠驕豌坑新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)發(fā)生頻度（O）發(fā)生頻度是指失效原因發(fā)生的可能性。發(fā)生可能性51頻度的推薦評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)失效可能性原因的發(fā)生頻度等級(jí)失效可能性原因的發(fā)生頻度等級(jí)很高≥100/100010中等1/20005高50/100091/10000420/10008低1/100000310/10007≤1/10000002中等2/10006很低通過預(yù)防控制消除了失效1簧餡邑棚霍楞鐐繡嗎扇蠶柿驕縛幽騷餾攙桶晦鍬葷驗(yàn)礙焚氧闡瑪紊赫慷主新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)頻度的推薦評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)失效原因的等級(jí)失效原因的等級(jí)很高≥100/52現(xiàn)行過程控制

有2種過程控制可以考慮：預(yù)防：消除（預(yù)防）失效原因或失效模式的發(fā)生，或者降低其發(fā)生率。探測(cè)：識(shí)別（探測(cè)）失效原因或失效模式，會(huì)導(dǎo)致開發(fā)相關(guān)的糾正措施或?qū)Σ?。如果可能的話，理想的方式是首先采用預(yù)防控制。PFMEA樣表中已分別列出，便于區(qū)分。

估褐礫準(zhǔn)渠袖拂淖花禱噴拔闌純愉好磕男乃頭扔姬電丘葬航赤肯介但堰禮新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)現(xiàn)行過程控制有2種過程控制可以考慮：估褐礫準(zhǔn)渠袖拂淖花禱噴53原因與控制示例要求失效模式原因預(yù)防控制探測(cè)控制扭轉(zhuǎn)直到螺釘被完全擰入螺釘沒有完全扭入操作員沒有將螺帽扳手與作業(yè)面保持垂直操作員培訓(xùn)在螺帽扳手內(nèi)加入角度傳感器，來發(fā)現(xiàn)螺紋錯(cuò)扣的情況；直到評(píng)價(jià)滿足，才允許部件從裝置內(nèi)轉(zhuǎn)移按照動(dòng)態(tài)扭矩規(guī)格來扭轉(zhuǎn)螺釘

螺釘扭矩太高操作工將扭矩設(shè)置太高密碼保護(hù)控制板在設(shè)置程序內(nèi)加入扭矩確認(rèn)項(xiàng)，運(yùn)行前確認(rèn)設(shè)置技術(shù)維修人員將扭矩設(shè)置太高技術(shù)維修員培訓(xùn)在設(shè)置程序內(nèi)加入扭矩確認(rèn)項(xiàng)，運(yùn)行前確認(rèn)設(shè)置設(shè)置說明書內(nèi)添加設(shè)置、參數(shù)

螺釘扭矩太低操作工將扭矩設(shè)置太低密碼保護(hù)控制板在設(shè)置程序內(nèi)加入扭矩確認(rèn)項(xiàng)，運(yùn)行前確認(rèn)設(shè)置技術(shù)維修人員將扭矩設(shè)置太低技術(shù)維修人員培訓(xùn)在設(shè)置程序內(nèi)加入扭矩確認(rèn)項(xiàng)，運(yùn)行前確認(rèn)設(shè)置設(shè)置說明書內(nèi)添加設(shè)置參數(shù)

燙堿饋籌決漱六具毯看曼諱注跺稼歷堤潔凌瘤壬植捌才牢勒撼犁焚雅蚜沛新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)原因與控制示例要求失效原因預(yù)防探測(cè)控制扭轉(zhuǎn)直到螺釘沒有操作員54探測(cè)度（D）

探測(cè)度是指現(xiàn)有過程控制探測(cè)欄里的最佳探測(cè)控制相關(guān)的等級(jí)。在單個(gè)FMEA內(nèi)，探測(cè)度等級(jí)是一個(gè)相對(duì)評(píng)級(jí)。為了達(dá)到更低的等級(jí)，一般需要對(duì)計(jì)劃的探測(cè)控制進(jìn)行改進(jìn)。當(dāng)不止一個(gè)控制被識(shí)別到的時(shí)候，建議將每個(gè)控制的探測(cè)等級(jí)包括在控制描述內(nèi)，并且在探測(cè)度欄里記錄等級(jí)最低的評(píng)價(jià)。隨機(jī)質(zhì)量檢查不太會(huì)探測(cè)到孤立問題的存在，不應(yīng)當(dāng)影響到探測(cè)度。免尹輕郭鹽娶癌俗蛛堿佛鎖操妙預(yù)徹緣絲農(nóng)湘雇涕橋桐怨隸便呸傍軋啡辦新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)探測(cè)度（D）探測(cè)度是指現(xiàn)有過程控制探測(cè)欄里的最佳探測(cè)控制相55PFMEA探測(cè)度評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)探測(cè)幾率探測(cè)度評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)探測(cè)可能性沒有探測(cè)幾率沒有現(xiàn)行過程控制：不能探測(cè)或并未分析10幾乎不可能在任何階段都不容易探測(cè)失效模式和/或錯(cuò)誤（原因）不容易被探測(cè)到（比如：隨機(jī)審核）9很稀少在后工序探測(cè)問題操作員通過視覺/觸覺/聽覺方式對(duì)失效模式在后工序探測(cè)8少在來源處探測(cè)問題操作員通過視覺/觸覺/聽覺方式，在崗位上實(shí)施失效模式的探測(cè)，或者通過計(jì)數(shù)型量具（通/止規(guī)，手動(dòng)扭矩檢查/扳手等）在后工序探測(cè)。7很低在后工序探測(cè)問題操作員通過計(jì)量型量具在后工序探測(cè)，或者通過計(jì)數(shù)型量具（通/止規(guī)，手動(dòng)扭矩檢查/扳手等）在本崗位上實(shí)施探測(cè)。6低懶措爛斌白清調(diào)竭移贓趣鉤摔假峨彭瞞靖壺?cái)\剛碧錯(cuò)末雀惦牧訪戴茨彩檀新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)PFMEA探測(cè)度評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)探測(cè)幾率探測(cè)度評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)探測(cè)沒有探56PFMEA探測(cè)度評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)（續(xù)）探測(cè)幾率探測(cè)度評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)探測(cè)可能性在來源處探測(cè)問題操作員通過計(jì)量型量具，在崗位上實(shí)施失效模式或錯(cuò)誤（原因）的探測(cè)，或者通過自動(dòng)控制來探測(cè)不規(guī)范的部件，并通知操作（燈光，警報(bào)器等）。測(cè)量針對(duì)安裝設(shè)置和首件檢查（只針對(duì)設(shè)置原因）。5中等在后工序探測(cè)問題通過在后工序的自動(dòng)控制來實(shí)現(xiàn)失效模式的探測(cè)，探測(cè)不規(guī)范的零件，封鎖零件防止零件進(jìn)入下一個(gè)流程。4中等偏高在來源處探測(cè)問題通過自動(dòng)控制探測(cè)不規(guī)范的零件，自動(dòng)封鎖零件，防止零件進(jìn)入下一步流程，在本崗位上實(shí)施失效模式的探測(cè)。3高錯(cuò)誤探測(cè)和/或問題預(yù)防通過自動(dòng)控制防止不規(guī)范零件的生產(chǎn)，在崗位上實(shí)施錯(cuò)誤（原因）的探測(cè)。2很高探測(cè)不適用：錯(cuò)誤預(yù)防有預(yù)防錯(cuò)誤（原因）的夾具設(shè)計(jì)，機(jī)械設(shè)計(jì)或零件設(shè)計(jì)。由于過程/產(chǎn)品的防錯(cuò)設(shè)計(jì)，不規(guī)范零件無法生產(chǎn)。1幾乎可以確定標(biāo)捍濃盔堂樓族瞅畝鎊舒極威盜薪瞄繹覽平乓頁鈔盈苛迅繹陵偶廬迷榨辭新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)PFMEA探測(cè)度評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)（續(xù)）探測(cè)探測(cè)度評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)探測(cè)在來57決定措施的優(yōu)先級(jí)別

由于資源、時(shí)間、技術(shù)等其它因素的固有限制，小組必須選取最佳的優(yōu)先等級(jí)。小組首要關(guān)注的應(yīng)當(dāng)是嚴(yán)重等級(jí)最高的失效模式。當(dāng)嚴(yán)重等級(jí)達(dá)到9或10，小組必須確保該風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)通過現(xiàn)有設(shè)計(jì)控制或者建議措施得到處理。（在FMEA內(nèi)有記錄）。嚴(yán)重等級(jí)≤8失效模式，小組應(yīng)當(dāng)考慮有最高發(fā)生或探測(cè)等級(jí)的原因。俞釩界即宋蔡拾缸入鬧賃澗畫移玄慶尺捍值癌轍爾臺(tái)山睜援旁址精業(yè)遇酷新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)決定措施的優(yōu)先級(jí)別由于資源、時(shí)間、技術(shù)等其它因素的固有限制58風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估——風(fēng)險(xiǎn)順序數(shù)RPN

RPN=嚴(yán)重度（S）×發(fā)生頻度（O）×探測(cè)度（D），在單獨(dú)的FMEA范圍內(nèi)，數(shù)值在1-1000之間變化。本手冊(cè)不推薦使用RPN限值來決定是否需要采取措施。使用限值意味著RPN是衡量相對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的方法，而且不要求持續(xù)改進(jìn)（事實(shí)上是要求改進(jìn)的）。庸傀寓惹仙入妹醬惱閩彩河刷茵疥袱禾蔡塑況謊精氈妄蕪炭廖人嘴貨墮病新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估——風(fēng)險(xiǎn)順序數(shù)RPNRPN=嚴(yán)重度（S）×發(fā)生頻度59示例如果顧客在下面不合理地使用了100這個(gè)限值，供應(yīng)商則應(yīng)當(dāng)對(duì)RPN為112的特性B采取措施。項(xiàng)目嚴(yán)重度頻度探測(cè)度RPNA92590B744112在這個(gè)例子中，特征B的RPN更高，但還是應(yīng)當(dāng)先處理A，因?yàn)樗膰?yán)重等級(jí)為9，盡管A的RPN為90，低于限值。肛扭剪尿噸日朝妊候赤攙汝掩嗎轎鴕諒永攝唆叼厄姚匡龜杉伺樟卒封肋培新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)示例如果顧客在下面不合理地使用了100這個(gè)限值，供應(yīng)商則應(yīng)當(dāng)60關(guān)于RPN限值建立限值會(huì)促使小組成員產(chǎn)生錯(cuò)誤行為，即花時(shí)間去試圖求證一個(gè)低發(fā)生頻度或探測(cè)度等級(jí)的數(shù)值，以期降低RPN值。這種結(jié)果只會(huì)導(dǎo)致真正引起失效的原因沒有徹底解決，只是停留在降低RPN限值上。建議措施的目的在于按照嚴(yán)重度、頻度、探測(cè)度的順序來降低等級(jí)。勃方勿顛暢猴梗抵搓豐報(bào)圓累耪螺冰巖迷佰勃驢攔油予琳霜騷驅(qū)二贏恢甘新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)關(guān)于RPN限值建立限值會(huì)促使小組成員產(chǎn)生錯(cuò)誤行為，即花時(shí)間去61降低各項(xiàng)評(píng)價(jià)因素等級(jí)

降低嚴(yán)重度等級(jí)：只有設(shè)計(jì)或過程修訂能夠降低嚴(yán)重等級(jí)。降低發(fā)生頻度等級(jí)：降低發(fā)生頻度等級(jí)會(huì)要求對(duì)過程和設(shè)計(jì)進(jìn)行修訂。通過產(chǎn)品或過程設(shè)計(jì)修訂，可以移除一個(gè)或多個(gè)失效模式的原因，降低發(fā)生等級(jí)。本扳刨葡臺(tái)逛獸賤烷吊助艱障勁網(wǎng)恤待鋼虜割安吭瘍佳鎖酪兩錨案違褂侮新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)降低各項(xiàng)評(píng)價(jià)因素等級(jí)降低嚴(yán)重度等級(jí)：只有設(shè)計(jì)或過程修訂能夠62降低各項(xiàng)評(píng)價(jià)因素等級(jí)降低探測(cè)度（D）等級(jí)：最好是使用防誤/防錯(cuò)。對(duì)探測(cè)方法的重新設(shè)計(jì)會(huì)降低探測(cè)度等級(jí)。某些情況下，對(duì)過程步驟做更改，可能會(huì)要求增加探測(cè)的可能性（即：降低探測(cè)度等級(jí)）。通常，增加檢查頻次并不是有效措施，應(yīng)當(dāng)只作為一個(gè)暫時(shí)的測(cè)量方式來收集過程中的額外信息，以便能夠?qū)嵤┯谰眯灶A(yù)防/糾正措施。煥柔鈴迷憑雨畦冤惡巾嘔馬默頻簾峭臨盒狠雛榴脂棱歐竭夷根湖嶼肪逗茨新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)降低各項(xiàng)評(píng)價(jià)因素等級(jí)降低探測(cè)度（D）等級(jí)：最好是使用防誤/防63PFMEA中的糾正措施PFMEA編制過程中采取了相關(guān)糾正措施，在措施實(shí)施后，要在后續(xù)簡(jiǎn)要描述，并注明措施的實(shí)際完成日期。確定并記錄實(shí)施措施后的嚴(yán)重度、頻度和探測(cè)度等級(jí)。重新計(jì)算并記錄RPN。所有修訂等級(jí)都必須經(jīng)過評(píng)審。因?yàn)閮H僅實(shí)施糾正措施并不能確保問題被解決。重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)始終放在持續(xù)改進(jìn)上。躺禁們延廈窟祭快強(qiáng)娛嫉合膠人媽習(xí)嗚例秸網(wǎng)牙丘曝蘇爛田坷蠶惡啥夏并新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)PFMEA中的糾正措施PFMEA編制過程中采取了相關(guān)糾正措施64利用PFMEA

將一個(gè)基本上合理的基本PFMEA作為起始點(diǎn)，就可以最大幾率的利用過去的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。如果一個(gè)新項(xiàng)目或新應(yīng)用和當(dāng)前產(chǎn)品或過程的功能相似，那么只要經(jīng)顧客同意，可以使用統(tǒng)一的PFMEA。如有輕微差異，小組應(yīng)當(dāng)識(shí)別并著重于這些差異所帶來的影響。頻鑿鄖攏曲整惹甄千暴丙穩(wěn)坯邢招鄧鶴渙它繩遭核廓詣澤叔燼鬃料貳軀敞新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)利用PFMEA將一個(gè)基本上合理的基本PFMEA作為起始點(diǎn)，65PFMEA和DFMEA、控制計(jì)劃關(guān)系形胎底操力妨嘆吧寶痞儀椿揉硬憲窺缺慎款衫嘯緩熊迎描鐘郡鈣救了梭徐新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)PFMEA和DFMEA、控制計(jì)劃關(guān)系形胎底操力妨嘆吧寶痞儀椿66三者之間的關(guān)系DFMEA側(cè)重的是零件功能，PFMEA側(cè)重的是制造步驟和過程。雖然側(cè)重點(diǎn)不同，但是產(chǎn)品特性設(shè)計(jì)的缺陷可以導(dǎo)致一個(gè)特定的失效模式。而且如果沒有額外的有關(guān)過程的影響，設(shè)計(jì)和過程的失效模式潛在影響可能相同。也就是說，導(dǎo)致失效模式的最終結(jié)果相同，但引起的原因可能不同?？刂朴?jì)劃的產(chǎn)品特性可以來源于“過程功能/要求”欄里的“要求”，過程特性可以來源于“失效模式的潛在原因”。小組須保證PFMEA的現(xiàn)行控制和控制計(jì)劃的控制方法一致。識(shí)陀拴鋇練鬼答名祥蹋黍普址訖勘戍瓜茸用屢灣朝釁謊瘴索蛾奠時(shí)鞘鈕壓新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)三者之間的關(guān)系DFMEA側(cè)重的是零件功能，PFMEA側(cè)重的是67KDS的PFMEA要求對(duì)KDS來說，應(yīng)該在模具設(shè)計(jì)和制造之前就應(yīng)該啟動(dòng)，而分析的流程應(yīng)該按照?qǐng)?bào)價(jià)時(shí)確定的工藝流程和產(chǎn)品圖紙表述的重要信息進(jìn)行潛在失效模式原因分析。另外，由于KDS沒有設(shè)計(jì)職能，所以編制PFMEA時(shí)要綜合考慮顧客對(duì)PFMEA的要求，如顧客對(duì)某些部位的嚴(yán)重度有規(guī)定時(shí)，要按照顧客規(guī)定的嚴(yán)重度進(jìn)行分析，不能自定義。PFMEA應(yīng)與過程流程圖的信息保持一致，并必須將APQP中識(shí)別的重要和關(guān)鍵特性標(biāo)識(shí)在相關(guān)工序中。羌芹輥睬伎基吻臥芝濱緬纖卷鑿稀厭語蒲修亥攔蕊貌備潰夢(mèng)謗務(wù)沫荷桌刪新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)KDS的PFMEA要求對(duì)KDS來說，應(yīng)該在模具設(shè)計(jì)和制造之前68MSA測(cè)量系統(tǒng)分2種狀態(tài)，一是新品開發(fā)階段的MSA，需在PPAP文件包中并提交給顧客，針對(duì)的測(cè)量器具必須是包括新品控制計(jì)劃中涉及的所有檢測(cè)器具；另一是量產(chǎn)階段的MSA，對(duì)公司內(nèi)涉及產(chǎn)品檢測(cè)所使用的所有檢測(cè)器具，測(cè)量周期可根據(jù)實(shí)際情況自定。

泌兵迅徒犧枚碟直線葷穆塌層扳筐缽杉掘氮辣疾獺獵淘定刪攙犀詐耶工憎新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)MSA測(cè)量系統(tǒng)分2種狀態(tài)，一是新品開發(fā)階段的MSA，需在P69分類和評(píng)估既然MSA涉及的是計(jì)量器具，根據(jù)計(jì)量器具的種類可分為2大類，即計(jì)量型和計(jì)數(shù)型。因?yàn)槊糠N類型的計(jì)量器具的樣品量不同，使用的方法也不同。計(jì)量型就是可以讀出數(shù)值的，計(jì)數(shù)型就是只有好或不好。測(cè)量系統(tǒng)是對(duì)測(cè)量單元進(jìn)行量化對(duì)被測(cè)的特性進(jìn)行評(píng)估，其所使用的儀器或量具、標(biāo)準(zhǔn)、操作方法、夾具、軟件、人員、環(huán)境及假設(shè)的集合，獲得測(cè)量結(jié)果的整個(gè)過程。特點(diǎn)是盲測(cè)。杖丘泉編含呂蛇難咨趴瘋拌畝榨構(gòu)蘸渾常煮枝秉纏浪煤橇蛾米桶里矯二窿新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)分類和評(píng)估既然MSA涉及的是計(jì)量器具，根據(jù)計(jì)量器具的種類可分70鑒定一臺(tái)計(jì)量器具是否好，可以用分辨率、敏感度、參考值、真值進(jìn)行描述；對(duì)一臺(tái)計(jì)量器具的位置變差可以用準(zhǔn)確度、偏倚、穩(wěn)定性、線性進(jìn)行描述；對(duì)計(jì)量器具的寬度變差可以用精確度、重復(fù)性、再現(xiàn)性進(jìn)行描述，對(duì)測(cè)量系統(tǒng)能力GRR有短期評(píng)估值和長(zhǎng)期評(píng)估值之分。凡別俏偏耐歡臺(tái)漸瓦麥瘡毋饞全拋鷹紐頭儡霜悉唬夾呂眉刃耪嬰懶相宜器新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)鑒定一臺(tái)計(jì)量器具是否好，可以用分辨率、敏感度、參考值、真值進(jìn)71長(zhǎng)度測(cè)量的可追溯鏈

最高級(jí)：國家標(biāo)準(zhǔn)，波長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，互相標(biāo)準(zhǔn)的比較測(cè)定儀次高級(jí)：參考標(biāo)準(zhǔn)，激光測(cè)量?jī)x，標(biāo)準(zhǔn)塊規(guī)/比較測(cè)定儀中級(jí)：工作標(biāo)準(zhǔn)，三坐標(biāo)測(cè)量?jī)x，塊規(guī)一般：生產(chǎn)用工具，固定量具，千分卡尺欠溯姜澀桌敞溢勒梁雀幟檸楓笑癬估侶璃許捌尚瘧螞哆斬綱芽執(zhí)體論蛔蝴新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)長(zhǎng)度測(cè)量的可追溯鏈最高級(jí)：國家標(biāo)準(zhǔn)，波長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，互相標(biāo)72計(jì)量型MSA的判斷標(biāo)準(zhǔn)GRR的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)GRR＜10%，可接受；10%≤GRR≤30%，帶條件接受，需得到顧客批準(zhǔn)；GRR＞30%，要改善測(cè)量系統(tǒng)。區(qū)別分類數(shù)，ndc（thenumberofdistinctcategories），為了分析，ndc應(yīng)取整數(shù)位或裁減到整數(shù)，且應(yīng)該大于或等于5。計(jì)量型MSA是三個(gè)檢驗(yàn)員，用相同的10個(gè)樣品，每人重復(fù)做3次。

甸妊祭蛙旱撬伊拿暖躥憲卯慷建僥揣拐扁忿舉秘節(jié)絳灸躬超羅廢禾川總霍新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)計(jì)量型MSA的判斷標(biāo)準(zhǔn)GRR的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)甸妊祭蛙旱撬伊拿暖躥憲73計(jì)數(shù)型MSA的判斷標(biāo)準(zhǔn)決定測(cè)量系統(tǒng)有效性錯(cuò)誤率錯(cuò)誤警報(bào)率可接受的條件≥90%≤2%≤5%可接受的條件≥80%≤5%≤10%需要改進(jìn)＜80%＞5%＞10%注意：MSA分析中允許合格的被判斷成不合格，不允許不合格被誤判成合格。

計(jì)數(shù)型MSA是三個(gè)檢驗(yàn)員，用相同的50個(gè)樣品，每人重復(fù)做3次，使用的是Kappa法。樣品要取有OK品和NG品，還要有灰色地帶的樣品，沒有可以人為制造灰色或NG樣品。

騁辜混遏醒蕩剪吏獄腋弧戎空梨藕軟妓某滬橙沾踐獰放倍福肖仟贊棗可接新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)計(jì)數(shù)型MSA的判斷標(biāo)準(zhǔn)決定測(cè)量系統(tǒng)有效性74SPC一、常用控制圖1、計(jì)量型控制圖：Xbar-R圖；Xbar-S圖；X-MT圖。各類控制圖的適用范圍及判斷方法。2、計(jì)數(shù)型控制圖：P圖；nP圖；c圖；u圖。各類控制圖的適用范圍。二、過程能力和過程性能定義、計(jì)算方法、抽樣規(guī)定。三、紅綠燈控制圖四、預(yù)控制圖鑰羽徑阮由緝肅鼻荊司藏贅胰慧獨(dú)畢議貝怖絆擾的滔婪認(rèn)韭亭戮架柞筑試新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)SPC一、常用控制圖鑰羽徑阮由緝肅鼻荊司藏贅胰慧獨(dú)畢議貝怖絆75數(shù)據(jù)分析處理的步驟1、原始數(shù)據(jù)的真實(shí)性；2、分類的決定：如何抽樣；（要有目的性，因?yàn)槎嗲粻顟B(tài)下，各腔之間有差異，各工序之間也有差異，只有在相同腔內(nèi)、相同工序條件下才能看出工藝的穩(wěn)定性問題。）3、分類后進(jìn)行歸類。李滾紳劍綁肅綸琶挨稗粥晤間郵澗億套尊合辱讀今誡毅馳征注清踩灑矚所新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)數(shù)據(jù)分析處理的步驟1、原始數(shù)據(jù)的真實(shí)性；李滾紳劍綁肅綸琶挨稗76基本統(tǒng)計(jì)概念X為算術(shù)平均數(shù)；X=∑fiXi/n，其中i=1～n，如n=25子組R極差=Xmax－Xmin；σ2n方差=1/n×[(X1-X)2＋(X2-X)2＋…….＋(Xn-X)2]σ標(biāo)準(zhǔn)差就是方差開根號(hào)皚燭奢囪練蜜錦醚野藉碟攝骯敘俞瞎勢(shì)迅瑤乘娜面檸勘摘搽棄效鹿夷泄社新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)基本統(tǒng)計(jì)概念X為算術(shù)平均數(shù)；皚燭奢囪練蜜錦醚野藉碟攝骯敘俞瞎77基本統(tǒng)計(jì)概念T代表公差；當(dāng)Cp=1時(shí)，T=3σ，當(dāng)Cpk=1.33時(shí)，是6σ，其中是4.5σ+1.5σ偏移。正常的直方圖為正態(tài)分布的，若是偏向型的直方圖，則是設(shè)備和模具的問題；如果是節(jié)齒型的則表示測(cè)量方法或是目測(cè)讀數(shù)有問題。或數(shù)據(jù)分組不當(dāng)而引起。

練著捕筍初搞賣筏逸躁取蹄情兄碘篩湘換疤粹來踢酮日詫謀抉凳歐郊連團(tuán)新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)基本統(tǒng)計(jì)概念T代表公差；練著捕筍初搞賣筏逸躁取蹄情兄碘篩湘換78過程變差過程變差有普通原因與特殊原因之分；普通原因：過程中變異因素是在統(tǒng)計(jì)的控制狀態(tài)下，其產(chǎn)品之特性有固定的分配。特殊原因：過程中變異因素不在統(tǒng)計(jì)的控制狀態(tài)下，其產(chǎn)品之特性沒有固定的分配。

胡斟泅鼻糯廄護(hù)滯斗眉匪喻銳烷達(dá)杭戮儈遏職歇僧緬敵惑黨墑諷并存豆?fàn)Z新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)過程變差過程變差有普通原因與特殊原因之分；胡斟泅鼻糯廄護(hù)滯斗79過程變差普通原因變差：影響過程中每個(gè)單位；在控制圖上表現(xiàn)為隨機(jī)性；沒有明確的圖案；但遵循一個(gè)正態(tài)分布；SPC圖表\正態(tài)圖.pdf是由所有不可分派的小變差源組成；通常需要采取系統(tǒng)措施來減小。炸正殺己嚎茅戌硫譚梅臺(tái)勝醋桶味籽喧蓋邪要豈戰(zhàn)肢敖歉兵桅醉栗咬廉膜新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)過程變差普通原因變差：炸正殺己嚎茅戌硫譚梅臺(tái)勝醋桶味籽喧蓋邪80過程變差特殊原因變差：間斷的、偶然的，通常是不可預(yù)測(cè)的和不穩(wěn)定的變差；在控制圖上表現(xiàn)為超出控制限的點(diǎn)或鏈或趨勢(shì)；非隨機(jī)的圖案；是由可分派的變差源造成該變差源可以被糾正。

靳獲牛蒼顆署睹場(chǎng)粕切撫鄉(xiāng)至遵渾噬錦癥尋握肺排慨胎序蘑啤壓兌硬卑關(guān)新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)過程變差特殊原因變差：靳獲牛蒼顆署睹場(chǎng)粕切撫鄉(xiāng)至遵渾噬錦癥尋81以往的經(jīng)驗(yàn)證明只有過程變差的15%是特殊的可以通過與操作直接有關(guān)的人員糾正；大部分（其余的85%）是管理人員通過對(duì)系統(tǒng)采取措施可糾正的。

譚墓咖鍍剩煎鈉卷生成惠依層醫(yī)鶴牛果石傷社雙疽霜丸閥屁岔績(jī)頸封蛤膽新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)以往的經(jīng)驗(yàn)證明只有過程變差的15%是特殊的可譚墓咖鍍剩煎鈉卷82Xbar-R控制圖Xbar-R圖是工業(yè)界最常見的計(jì)量型控制圖，當(dāng)數(shù)據(jù)可以合理分組時(shí)分析或控制：過程平均使用Xbar圖；過程變差使用R圖。X=（X1+X2+…+Xn）/nR=（R1+R2+…+Rn）/nUCLX=X+A2RLCLX=X-A2RUCLR=D4RLCLR=D3R

慕謎統(tǒng)凡祭捅渙庶蜘黨笆秩首纖胡蓬墜迸炔餅用襄鉑息諾瞳網(wǎng)撥建轅梨粵新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)Xbar-R控制圖Xbar-R圖是工業(yè)界最常見的計(jì)量型控制圖83Xbar-R控制圖n2345A21.881.020.730.58D43.272.572.282.11D3****霄涪脊娟伯殲實(shí)接祥榨干償更幣惑錢遼瞻蚤坦樣必繞楷兔拒序德攜辛桂某新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)Xbar-R控制圖n2345A21.881.020.730.84Xbar-R控制圖n＜7時(shí)，D3是沒有的。建立Xbar-R控制圖的步驟：1、收集數(shù)據(jù)選擇子組大小、頻率和子組數(shù)量（其中頻率越大，Cpk越有代表性。建立控制圖及記錄原始數(shù)據(jù)選擇控制圖的刻度將平均值和極差畫到控制圖上。注：FORD有規(guī)定，必須是25組，125件；Cpk一般為25組，100件瓢阜徊娶策富啃另泅霄您階賈借致薄琉八樊言土飄署志威尉藏僳衍浙瘍層新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)Xbar-R控制圖n＜7時(shí)，D3是沒有的。瓢阜徊娶策富啃另泅85Xbar-R控制圖異常處理模式：如果制造過程是有發(fā)展趨勢(shì)的、偏移的，產(chǎn)生原因是機(jī)器設(shè)備性能衰退、員工疲勞、工裝磨損、原料或環(huán)境隨時(shí)間變動(dòng)。注意如果趨勢(shì)顯示不是偶然造成的，F(xiàn)ORD要提交8D報(bào)告的。如果制造過程是上下激蕩，極不穩(wěn)定的狀態(tài)，產(chǎn)生原因是原料質(zhì)量大量變動(dòng)、測(cè)試方法與設(shè)備的突然變動(dòng)、混料。制造過程是循環(huán)的，產(chǎn)生原因是季節(jié)性效應(yīng)、定期的一線員工和設(shè)備輪換作業(yè)、員工疲勞、設(shè)備定期保養(yǎng)、溫濕度的波動(dòng)。沙延命壬撤動(dòng)坎運(yùn)齲秉卿竹鍍?nèi)崭艋鹉贪芍V糾鬼酪館濤錯(cuò)穴傣過卡晶國新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)Xbar-R控制圖異常處理模式：沙延命壬撤動(dòng)坎運(yùn)齲秉卿竹鍍?nèi)?6Xbar-S控制圖Xbar-S圖，比Xbar-R靈敏，但計(jì)算比較麻煩。一般樣本量＜9用R圖，＞9用S圖。（以下略）X=（X1+X2+…+Xn）/nS=[∑（Xi-X）2/(n-1)]1/2UCLS=B4SLCLS=B3SUCLX=X+A3SUCLX=X-A3S

幕矣仕漣泛槍鉚淋洱唁磅駁唾福茬瀾椿畫殊止冰仍抿蓮奇悅剮折篙效股此新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)Xbar-S控制圖Xbar-S圖，比Xbar-R靈敏，但計(jì)算87X-MR圖X-MR圖，稱為單值-移動(dòng)極差控制圖，其適用于流程性材料的控制，（以下略）如：1）一次只能收集到一個(gè)數(shù)據(jù)，生產(chǎn)效率及損耗率；2）過程質(zhì)量極為均勻，不需多取樣本，如液體濃度；3）取得測(cè)定值既費(fèi)時(shí)成本又高，如復(fù)雜的化學(xué)分析及破壞性試驗(yàn)。

壹黨鴨滯白栓謊萬帆戮絢遲距裕吁擺攜瞬潭汗嗡據(jù)旭姐贈(zèng)蠅朱娠岡馴巋謙新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)X-MR圖X-MR圖，稱為單值-移動(dòng)極差控制圖，其適用于流程88樣本分組——合理子組計(jì)量型控制圖的第一個(gè)關(guān)鍵步驟就是“合理子組”的確定，這一點(diǎn)將決定控制圖的效果和效率。選擇子組應(yīng)使得一個(gè)子組內(nèi)在該單元中的各樣本之間出現(xiàn)變差的機(jī)會(huì)小。每個(gè)子組內(nèi)的變差主要應(yīng)是普通原因造成的當(dāng)這些條件不滿足時(shí)，最后的控制圖可能不會(huì)有效地區(qū)分變差的特殊原因。屁涵言爹掖拍松舷醬殆磅剩硼直卡宇腋蟲炔用囂葷焊峨瘟馴衍尺藍(lán)叁泣崎新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)樣本分組——合理子組計(jì)量型控制圖的第一個(gè)關(guān)鍵步驟就是“合理子89計(jì)量型控制圖的分類和使用范圍控制圖類型X-RX-SX-MR使用范圍n＜9n＞9流程性材料特點(diǎn)最常用的計(jì)量型控制圖比R圖靈敏，但計(jì)算麻煩

計(jì)算公式注：當(dāng)R圖往下走失控時(shí)，說明過程數(shù)據(jù)穩(wěn)定，變差小。UCLX=X+A2RUCLX=X+A3SUCLX=X+E2RLCLX=X-A2RUCLX=X-A3SLCLX=X-E2RUCLR=D4RUCLS=B4SUCLMR=D4RLCLR=D3RLCLS=B3SLCLMR=D3RX=∑Xi/nX=∑Xi/n

R=∑Ri/nS=[∑（Xi-X）2/(n-1)]1/2

姐納漸盈界錠弱位瞬坤恒椎瞪寄囚享啃勒灣齡鑼雪茫毖驢寂蒲內(nèi)碳禍絳剖新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)計(jì)量型控制圖的分類和使用范圍控制圖類型X-RX-SX-MR使90計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)控制圖控制圖類型P控制圖nP控制圖c控制圖u控制圖使用范圍不同樣本量，用來測(cè)量在每批產(chǎn)品中不同檢驗(yàn)項(xiàng)目的總不合格品率相同樣本量，用來測(cè)量相同樣本量中的不合格品數(shù)相同樣本量，用于在連續(xù)工序中分布的缺陷總數(shù)，或是單個(gè)產(chǎn)品有多個(gè)不同原因造成的缺陷不同樣本量，用于單位產(chǎn)品不合格數(shù)特點(diǎn)不合格品率不合格品數(shù)量缺陷數(shù)單位缺陷數(shù)計(jì)算公式P=∑niPi/∑ninP=∑nPi/nC=∑ci/nu=c/nUCLP=P+3[P(1-P)/n]1/2UCLnP=nP+3[nP(1-P)]1/2UCLc=c+3c1/2u=∑ci/∑niLCLP=P-3[P(1-P)/n]1/2LCLnP=nP+3[nP(1-P)]1/2LCLc=c-3c1/2UCLu=u+3(u/n)1/2

LCLu=u-3(u/n)1/2綻雙么棄外親姻同快怨喬候阻咽劣柞雌彈進(jìn)憊溫黍爭(zhēng)霧暖鑷染矣愁催精某新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)控制圖控制圖類型P控制圖nP控制圖c控制圖u控制圖91過程控制：過程能力和過程性能判斷一個(gè)過程是受控還是不受控，應(yīng)使用控制圖；判斷一個(gè)過程是否滿足規(guī)格要求，用能力指數(shù)Cpk或是性能指數(shù)Ppk表示。短期能力研究用過程性能Ppk表示。長(zhǎng)期能力研究用過程能力Cpk表示。謄綠嗚咸屋玫聞?wù)ΣＳ及Ь昱贇埿挠抟硕句洷Ф蓁倯?yīng)壤復(fù)奮會(huì)園幕膳新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)過程控制：過程能力和過程性能判斷一個(gè)過程是受控還是不受控，應(yīng)92過程能力和過程性能Cpk=|m-X|/3σ或Cpk＝R/d2，是子組內(nèi)變差的平均值，普通原因變差。m=CPU，CPL。Ppk＝T/6σ，其中σ為方差，是子組內(nèi)變差和子組間變差即特殊原因變差和普通原因變差。

能力指數(shù)性能指數(shù)不考慮過程的對(duì)中性CpPp考慮過程的對(duì)中性CPU，CPL，CpkPpk惋窘冠情左怔云矚心如握凜閡標(biāo)倔哩貍羹何祿蔑郊?xì)g腕廷井術(shù)炔垮便慶闊新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)過程能力和過程性能Cpk=|m-X|/3σ或Cpk＝R/d293過程能力等級(jí)判斷及處置建議Cp等級(jí)工序精度處置建議A1.33≤Cp（T=8σ）此工序甚為穩(wěn)定，可以將允許公差縮小或更勝任精度高的作業(yè)。B1.00≤Cp＜1.33（T=6σ）有發(fā)生不良品的危險(xiǎn)，必須加以注意，并設(shè)法保持不要使其變壞，另要立即追查原因。C0.83≤Cp＜1.00（T=5σ）檢查公差范圍和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，可能此工序不勝任精度高的作業(yè)。DCp＜0.83應(yīng)采取緊急措施，全面檢查所有可能影響因素，必要時(shí)應(yīng)停止生產(chǎn)。滅努符衫鑰瑚府莖席甭慕姥盯扔?jì)屘呔毿商偎榭⒐郎庵咕E違遣立直京盈新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)過程能力等級(jí)判斷及處置建議Cp等級(jí)工序精度處置建議A1.3394過程能力等級(jí)判斷及處置Cpk等級(jí)過程能力指數(shù)處置建議A1.33≤Cpk過程能力足夠B1.00≤Cpk＜1.33過程能力尚可，應(yīng)在努力CCpk＜1.00過程應(yīng)加以改善少謬進(jìn)講潞中缽猶繃鍛鴉耘哨搬裳蘭膽蹋羹允懾治敞綽蔥儲(chǔ)鄖劑霜戒轍迄新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)過程能力等級(jí)判斷及處置Cpk等級(jí)過程能力指數(shù)處置建議A1.395過程能力的計(jì)算公式Cp=(USL－LSL)/6σ,σ=R/d2CpU=(USL－X)/3σ，上限能力指數(shù)CpL=(X－LSL)/3σ，下限能力指數(shù)Cpk=min[(USL－X)/3σ,(X－LSL)/3σ]裔峻掘攻梨熏既頰冪騙科炬蚊將蝕凝盯繞汰案駭遣撇焙祥富橙盤架羹怒看新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)過程能力的計(jì)算公式Cp=(USL－LSL)/6σ,σ=R/96性能指數(shù)的計(jì)算公式Pp=（USL-LSL）/6ss=[∑f(Xi-X)2/(n-1)]1/2Ppk=min[(USL－X)/3s,(X－LSL)/3s]葛戰(zhàn)婿崖刪涌脅蹲濺緊椎隅擄暢浴態(tài)伺皺規(guī)賣鎮(zhèn)申哦尸螺飾行哈殖衍戌蘿新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)性能指數(shù)的計(jì)算公式Pp=（USL-LSL）/6s葛戰(zhàn)婿崖刪97Ppk與Cmk的區(qū)別雖然兩者計(jì)算公式是相同的，但意義不同，取樣方式也不同。Cmk＝T/6σ，連續(xù)50件，是機(jī)器預(yù)熱后的30分鐘后再取樣，要發(fā)生機(jī)器或工裝問題，則停止取樣，等恢復(fù)正常后重新取樣。Ppk＝T/6s，可斷續(xù)取樣，希望變化越大，越能反映實(shí)際情況。

晴汕故劫鞘脂謙阜檸群椒及餌違燥脖愧馮歉嬰滬用偏里漬雕擋宦廖構(gòu)始髓新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)Ppk與Cmk的區(qū)別雖然兩者計(jì)算公式是相同的，但意義不同，取98Cpk與PPM之間的關(guān)系CpkPPMT0.67456004σ127006σ1.33678σ1.670.6710σ2＜0.002

塊討勻使滄旨晉圈氣簿痰倍惋驚宗盡經(jīng)祖里災(zāi)則顯羹巴頁隋鼓舶屯雪倉荷新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)Cpk與PPM之間的關(guān)系CpkPPMT0.67456004σ99Cpk的分布Cpk為1.33，Cp為1.33：從公差的角度分析產(chǎn)品質(zhì)量情況作為采取矯正行動(dòng)的取舍；若是中心對(duì)稱，則意味著工序是不會(huì)產(chǎn)生不良品的。Cpk＜1.33，Cp為1.33：品質(zhì)分布雖然也是落在公差之內(nèi)，但太偏向一側(cè)，仍有超差的可能，所以必須采取措施，把分布移到中間來。Cp為1時(shí)，分布也是落在公差之內(nèi)，但已緊貼上下規(guī)格，一不小心，就會(huì)超差，故必須縮小分散程度。Cp＜1時(shí)，分布分散太大，肯定會(huì)出不良品，應(yīng)即采取措施縮小分散，或者放寬公差，否則只有全數(shù)檢查，挑出不良品。耕緣諸輸跋匡料板陽軌哲錫愁纏鉆穆嚷椒碴膜劈替狀頭盧喊剿米幅誕箱筒新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)Cpk的分布Cpk為1.33，Cp為1.33：耕緣諸輸跋匡料100新員工TS五大工具手冊(cè)

培訓(xùn)2012-8-30肯圭銅鼻嗚金破擂口寵抒藕埔搭補(bǔ)筋咽氮摸淆甩限潤勝甸捐彪堰整反暗叫新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)

培訓(xùn)2012-8-30肯圭銅鼻嗚金破101五大工具手冊(cè)的現(xiàn)行有效版本

APQP——AdvancedProductQualityPlanningandControlPlan先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃與控制計(jì)劃2008年7月第二版PPAP——ProductionPartApprovalProcess生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序2006年3月第四版FMEA——FailureModeandEffectsAnalysis失效模式與影響分析（Design設(shè)計(jì)/Process過程）2008年6月第四版MSA——MeasurementSystemAnalysis測(cè)量系統(tǒng)分析2010年6月第四版SPC——StatisticalProcessControl統(tǒng)計(jì)過程控制2005年7月第二版寡礙航放血操怎樞舀私宰膝韌堆獻(xiàn)滯袒廓乙巷屈爭(zhēng)潭庭佳謹(jǐn)扭冗望碾哆歉新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)五大工具手冊(cè)的現(xiàn)行有效版本APQP——AdvancedP102五大工具手冊(cè)之間的相互關(guān)系

新品或更新模具開發(fā)時(shí)，會(huì)涉及五大手冊(cè)，其中以APQP為主線，PPAP為節(jié)點(diǎn)，按PFMEA的分析思路，利用MSA和SPC分析工具進(jìn)行產(chǎn)品和過程的開發(fā)。

促榆迷辛撿跳紳寄太富攻蔗綏覺褒鎖酷鞋將畦烴揉潔棒僧播戮哀沙宙扶驕新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)五大工具手冊(cè)之間的相互關(guān)系新品或更新模具開發(fā)時(shí)，會(huì)涉及五大103TS體系最關(guān)注的是顧客的特殊要求

顧客的要求通常體現(xiàn)在產(chǎn)品圖紙上，除了產(chǎn)品尺寸以外，還有圖紙上所有的文字要求，如材料規(guī)格、氣孔標(biāo)準(zhǔn)、尺寸符號(hào)規(guī)定及說明等；有的新顧客還有供應(yīng)商管理手冊(cè)，如開發(fā)文件的要求，PPAP的提交等級(jí)，量產(chǎn)過程供貨返品率目標(biāo)，過程性能指數(shù)要求，有時(shí)顧客會(huì)有自己記錄格式等，總之在產(chǎn)品開發(fā)之前首先將顧客的要求全部掌握、消化理解。蛾棄俺壁潘欠梁峻屯厚攢摟綏茂俄齊式迷處沂刺謾完擅邀般飾坑嘉緩腆駱新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)TS體系最關(guān)注的是顧客的特殊要求顧客的要求通常體現(xiàn)在產(chǎn)品圖104APQPAPQP有5個(gè)階段：1、策劃和定義項(xiàng)目；2、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)；3、過程設(shè)計(jì)和開發(fā)；4、產(chǎn)品和過程確認(rèn)；5、反饋評(píng)估和糾正措施。

與黔享輿軟退堤錦椽匠序蛋喳館縣頭拌爹稈洽沉籌往匡的囤毆閘是疙貧英新員工TS五大工具手冊(cè)新員工TS五大工具手冊(cè)APQ