精密結構件行業(yè)基本情況分析

精密結構件行業(yè)基本情況分析市場與消費者市場1、市場市場是多門學科的研究內容，不同學科有不同的解釋。在市場營銷學中，市場指有貨幣支付能力的、有購買愿望的購買者群體。這個定義指明了市場必須具備一個要素：一是購買者群體，二是有購買愿望，三是有貨幣支付能力，可用公式表示為：市場=人口+購買力+購買愿望。市場規(guī)模取決于有購買力、有購買愿望的人數(shù)多少。2、消費者市場消費者市場是個人或家庭為了生活消費而購買產(chǎn)品和服務所形成的市場。生活消費是產(chǎn)品和服務流通的終點，因而消費者市場也稱為最終產(chǎn)品市場。消費者市場是相對于組織市場而言的。組織市場指以某種組織為購買單位的購買者所形成的市場，購買目的是為了生產(chǎn)、銷售或履行組織職能。整合營銷和整合營銷傳播（一）整合營銷的內涵整合營銷強調以滿足消費者需求為中心，以整合企業(yè)內外部所有資源為手段，把一切企業(yè)活動進行一元化整合重組，使企業(yè)在各個環(huán)節(jié)上達到高度協(xié)調一致，從而實現(xiàn)企業(yè)目標的一體化營銷。整合既包括企業(yè)營銷過程、營銷方式以及營銷管理等方面的整合，也包括對企業(yè)內外的商流、物流及信息流的整合。菲利普，科特勒認為：“當公司所有的部門都能為顧客利益服務時，其結果是整合營銷。”“整合營銷包含兩方面的含義：首先，各種營銷職能（推銷人員、廣告、產(chǎn)品管理、營銷調研等）必須彼此協(xié)調……其次，營銷必須使公司其他部門接受‘思考顧客’的觀念?！彼终f：“整合營銷一般包括兩大主題，分別是：①許多不同的營銷活動都能夠傳播和交付價值；②在有效協(xié)調的情況下，實現(xiàn)各項營銷活動的綜合效果的最大化。”營銷組合概念強調將市場營銷中各種要素組合起來的重要性，營銷整合則與之一脈相承，但更為強調各種要素之間的關聯(lián)性，要求它們成為統(tǒng)一的有機體。在此基礎上，整合營銷以企業(yè)由內向外的戰(zhàn)略為基礎，以整合企業(yè)各種資源為手段，以消費者為重心，要求各種營銷要素的作用力統(tǒng)一方向，形成合力，共同為企業(yè)的營銷目標服務。（二）整合營銷傳播的含義整合營銷傳播(IMC)，也稱整合營銷溝通。美國市場營銷協(xié)會將整合營銷傳播定義為，“是一種用來確保產(chǎn)品、服務、組織的顧客或潛在顧客所接收的所有品牌接觸都與此人相關，并且隨著時間的推移保持一致的計劃過程”。被譽為“整合營銷傳播之父”的唐?E.舒爾茨教授認為，IMC不是以一種表情、一種聲音，而是更多的要素構成的概念性。IMC是以潛在顧客和現(xiàn)在顧客為對象，開發(fā)并實行說服性傳播的多種形態(tài)的過程。整合營銷傳播是在一體化營銷的基礎上導入了傳播概念，但IMC對營銷影響很大，人們不得不認真考慮怎樣才能使企業(yè)與利益關系者間的有效溝通成為可能。行業(yè)基本情況精密結構件是指經(jīng)由精密模具設計及制造、CNC車銑、精密壓鑄、精密沖壓、塑膠成型、裝配檢驗等主要工藝流程所制成的具有一定形狀結構，并能夠承受載荷作用的金屬或塑膠部件。精密結構件作為工業(yè)領域關鍵的中間產(chǎn)品，通過精密結構制造企業(yè)對不同規(guī)格、型號、類型的結構件進行單獨設計和研發(fā)來適應各終端產(chǎn)品的技術要求，較一般的工業(yè)制品具有專業(yè)化更強、精準度更好、生產(chǎn)制造效率更高等一系列優(yōu)勢，被廣泛應用于汽車制造、電子制造、通信設備制造等多個領域。隨著經(jīng)濟結構的轉型，我國逐步由制造大國向制造強國轉型發(fā)展，這對我國制造產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提出了新的要求。在精密加工產(chǎn)品精密化程度要求更高、自動化應用與改進程度不斷提升等因素的驅動下，我國精密制造技術得到了快速的發(fā)展，技術精度與生產(chǎn)效率均大幅度提升，為我國精密結構件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展奠定了良好的基礎。1、精密金屬結構件精密金屬結構件制造是金屬材料加工行業(yè)與機械自動化制造行業(yè)的有機結合，通過應用塑造變型、熔化壓鑄、沖壓切削等工藝技術，將金屬材料加工成預定設計要求形狀或尺寸的產(chǎn)品，使其既具備金屬結構件的產(chǎn)品穩(wěn)定性強、抗疲勞與抗衰減性能好等優(yōu)勢，又具有專業(yè)化程度強、加工精度高、表面光潔度好等高精密特點，被廣泛應用于消費電子、汽車電子、通信設備等多個行業(yè)領域。精密金屬結構件制造是具有較高技術含量的新興產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展程度和國家的科技、管理和制造業(yè)發(fā)達程度密切相關。近年來，隨著全球制造業(yè)重心逐步向亞洲等新興市場轉移，我國工業(yè)化進程加速發(fā)展，進一步帶動了我國精密金屬結構件制造產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。通過我國金屬結構件制造企業(yè)不斷地研發(fā)探索，以及我國對于美國、日本、德國等精密金屬結構件制造工業(yè)化程度較高國家工藝技術的消化吸收，我國制造行業(yè)領域先后涌現(xiàn)了一批先進成熟的精密金屬制造企業(yè)，極大提升了我國精密金屬結構件制造工藝技術水平。2、精密塑膠結構件產(chǎn)業(yè)精密塑膠結構件制造主要以塑料材料為原料，應用了包含高速加工和超精加工、快速成型、自動化控制、高分子材料加工應用等在內的多種工藝技術，經(jīng)模具設計制造、塑膠成型、表面處理等多種工藝流程加工成型的結構化產(chǎn)品，具有模具結構復雜、表面質量和技術標準要求髙等特點，屬于技術密集型產(chǎn)業(yè)。精密塑膠結構件制造一般多為定制化、專業(yè)化的生產(chǎn)加工模式，產(chǎn)品加工通常按照終端產(chǎn)品不同的技術要求來對不同規(guī)格、型號、類型的結構件產(chǎn)品進行單獨設計和研發(fā)，因而對模具設計制造、塑膠成型和表面處理等各環(huán)節(jié)都有著較高的技術要求，每個環(huán)節(jié)的技術水平高低都將對結構件產(chǎn)品的質量構成直接影響，其中模具的設計制造更是直接關乎到產(chǎn)品的尺寸、精度等方面的問題，是精密塑膠結構件產(chǎn)品制造技術的核心。精密塑膠產(chǎn)品具有新穎輕巧、靈活多樣、綜合造價低、生產(chǎn)周期短、高精度、高性能及微型化等屬性，在通信、航天、、機械、汽車、消費電子和醫(yī)療設備等多個領域擁有巨大發(fā)展?jié)摿?。隨著我國工業(yè)化進程的發(fā)展，市場對眾多工業(yè)制品在原有性能的基礎上又提出了高精度、輕量化等新的發(fā)展要求，這極大促進了我國材料科學的發(fā)展，眾多工業(yè)領域內以高強度、高精度精密塑膠制品取代傳統(tǒng)金屬結構產(chǎn)品的趨勢越發(fā)明顯。雖然受塑料特性影響，目前部分零部件仍無法用塑料替代，但隨著改性塑料的研發(fā)與實際使用，以塑代鋼已成為部分工業(yè)產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展趨勢之一。隨著材料科學的發(fā)展，塑料性質將得到進一步改良，為適應工業(yè)產(chǎn)業(yè)應用的需求，更多質量輕、制造成本相對低、性能優(yōu)異、功能多樣的精密塑膠產(chǎn)品將受到市場青睞，從而推動精密塑膠產(chǎn)業(yè)的進一步發(fā)展。未來，隨著工業(yè)制造“以塑代鋼”、“以塑代木”轉型升級的穩(wěn)步推進，精密塑膠結構件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將迎來新的市場機遇。在行業(yè)下游客戶企業(yè)紛紛加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度，高質量產(chǎn)品比重逐漸加大，配套服務不斷完善等市場影響因素的驅動下，精密塑膠模具及精密塑膠件市場將迎來新增長點，預計未來市場需求將進一步擴大，產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景良好。行業(yè)發(fā)展面臨的機遇與挑戰(zhàn)1、行業(yè)發(fā)展面臨的機遇（1）產(chǎn)業(yè)政策支持為行業(yè)發(fā)展奠定基礎精密結構件制造是我國制造工業(yè)發(fā)展進程中的重要基礎性產(chǎn)業(yè)，滿足現(xiàn)代工業(yè)制造精密化、智能化、可靠化等方面的需求，受到國家產(chǎn)業(yè)政策的大力支持。2016年11月，工業(yè)和信息化部發(fā)布的《工業(yè)強基工程實施指南（2016-2020年）》指出，要按照小規(guī)模、專業(yè)化、精細化的原則組織生產(chǎn)專用核心基礎零部件（元器件）和關鍵基礎材料，重點解決終端用戶的迫切需求。2019年10月，國家發(fā)改委發(fā)布的《產(chǎn)業(yè)結構調整指導目錄（2019年本）》將非金屬制品精密模具設計、制造、大型模具、精密模具、多工位自動深拉伸模具、多工位自動精沖模具等列入鼓勵類。一系列政策的推進將為本行業(yè)的發(fā)展奠定良好的市場環(huán)境，推動本行業(yè)快速健康地發(fā)展。（2）行業(yè)技術水平日益提高，智能制造驅動產(chǎn)業(yè)轉型升級精密結構件生產(chǎn)過程中廣泛應用多種技術，包括精密模具設計及制造、CNC車銑、精密壓鑄、精密沖壓、塑膠成型、裝配檢驗等，隨著各項技術的不斷發(fā)展進步，下游客戶對于精密結構件在結構精密程度等方面提出了更高的技術要求。近年來，伴隨著更加高端精密的數(shù)控機械加工設備在行業(yè)內的擴大應用以及精密結構件生產(chǎn)制造企業(yè)對技術及工藝不斷地進行更新迭代，精密結構件制造行業(yè)整體技術水平不斷提升，產(chǎn)品逐漸向更精密、更復雜及更經(jīng)濟的方向快速發(fā)展。技術水平的不斷提升使得精密結構件在下游產(chǎn)業(yè)中的地位日益重要，產(chǎn)品適用場景愈加多樣化，行業(yè)應用領域不斷拓展。（3）下游需求旺盛，應用領域不斷拓展精密結構件產(chǎn)品的應用領域極其廣泛，近年來隨著國內外消費結構升級，智能自助終端、交通工具、電子計算機、全塑儲物柜、移動環(huán)衛(wèi)設施等行業(yè)領域的市場擴展迅速，需求十分旺盛。由于精密結構件在終端產(chǎn)品中承擔著重要的基礎功能性作用，下游產(chǎn)業(yè)不斷擴張的市場規(guī)模有力地帶動了精密結構件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，推動相關產(chǎn)品的市場需求持續(xù)上升。受益于下游行業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級及快速發(fā)展，精密結構件產(chǎn)業(yè)發(fā)展迎來良好的市場機遇，未來市場前景廣闊。（4）國際產(chǎn)業(yè)分工轉移和進口替代趨勢為行業(yè)帶來新的發(fā)展機遇精密結構件制造是各類終端產(chǎn)品生產(chǎn)制造的基礎。過去由于我國工業(yè)基礎薄弱，加工能力與技術實力不強，核心部件通常被外資企業(yè)所壟斷。近年來，隨著產(chǎn)業(yè)鏈中系統(tǒng)總成或部件裝配業(yè)務向我國轉移，其子系統(tǒng)或部件的制造商也在我國積極尋找并支持具有精密結構件生產(chǎn)能力的企業(yè)，以期承接核心零部件的進口替代業(yè)務。這一趨勢在智能自助終端、通訊服務器、個人計算機、交通工具等下游行業(yè)比較明顯，并呈現(xiàn)替代加速態(tài)勢。在全球經(jīng)濟一體化及工業(yè)制造專業(yè)化分工的格局下，隨著中國精密結構件制造工藝技術的不斷提升，精密結構件制造行業(yè)逐步向亞太地區(qū)特別是中國地區(qū)轉移，從而提高國內精密結構件制造行業(yè)的市場容量并帶動整體行業(yè)的快速成長。2、行業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)（1）當前行業(yè)集中度偏低，行業(yè)規(guī)模協(xié)同化程度較低由于精密結構件產(chǎn)品多為非標定制化生產(chǎn)，且其不同應用領域對產(chǎn)品外觀、功能、性能等方面的要求各不相同，因而行業(yè)整體呈現(xiàn)出各生產(chǎn)制造企業(yè)在不同細分領域內產(chǎn)品競爭格局差異化明顯，行業(yè)整體集中度偏低。目前差異化的競爭格局及較低的行業(yè)集中度導致行業(yè)內企業(yè)規(guī)模普遍偏小，且由于不同企業(yè)間業(yè)務形式與業(yè)務內容差異較大，較難實現(xiàn)行業(yè)內的整合發(fā)展，行業(yè)整體規(guī)模協(xié)同化發(fā)展的優(yōu)勢無法被釋放，使國內企業(yè)在與國外大企業(yè)的競爭中處于一定的劣勢地位。（2）高級復合型人才缺乏精密結構件生產(chǎn)及管理過程中涉及多種技術的綜合應用，對技術、管理的復合型人才需求較高。雖然近年來我國精密結構件行業(yè)發(fā)展迅速，但與精密結構件行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點的要求相比，仍然存在高級人才缺乏的問題，這成為制約行業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。工業(yè)鎖具細分行業(yè)情況鎖具一直以來都是安防領域的重要基礎產(chǎn)品，在社會經(jīng)濟活動和人們日常生活中發(fā)揮著重要基礎的安全防范作用。傳統(tǒng)的鎖具屬于五金行業(yè)，是通過將金屬材料切割、鑄造、沖壓、拋光等一系列工藝加工制成的包括鎖、鑰匙及其附件的配套產(chǎn)品。隨著工業(yè)精密制造能力的提升，物聯(lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展以及鎖具制造技術的不斷進步，人們對于鎖具產(chǎn)品的功能隨著社會需求的變化不斷迭代，鎖具產(chǎn)品的性能和結構不斷由低級向中高級發(fā)展，應用領域不斷擴大。發(fā)展至今，我國已成為世界最大的鎖具生產(chǎn)和消費國，在產(chǎn)品生產(chǎn)制造方面，生產(chǎn)技術不斷成熟，產(chǎn)業(yè)體系不斷完善，產(chǎn)品種類不斷豐富。鎖具產(chǎn)品按照不同角度分類，逐步分化成民用鎖具和工業(yè)鎖具、機械鎖具和電子鎖具、有形機械鎖定裝置和新一代圖像與信號狀態(tài)監(jiān)測設備、本地端監(jiān)管與遠距離監(jiān)測裝置、單向傳輸與實時雙向互動監(jiān)管裝置等鎖閉品類。隨著公共服務領域無人值守需求增加、用戶個人隱私保護意識的增強以及其他各類新興領域需求，各類鎖閉裝置的需求將長期存在并持續(xù)上升。在上述分類中，最基礎也是最重要的分類是按照民用和工業(yè)化應用兩種不同應用領域來劃分，即分為民用鎖具和工業(yè)鎖具，具體分析如下：①從應用場景看，由于不同場景下受到惡意破壞或攻擊的風險不同，民用鎖具和工業(yè)鎖具具有不同的安全級別和質量要求。民用鎖具通常被應用在室內或其他一些具有一定安全防護的場所，而工業(yè)鎖具由于通常應用在保險箱、保險柜、ATM機、自動售貨機等具有較高安全需求的場景，具有較高的安全級別要求。②從生產(chǎn)制造方式看，民用鎖具更多體現(xiàn)為五金行業(yè)的切割、鑄造、沖壓、拋光等一系列工藝，而工業(yè)鎖具更多體現(xiàn)為一種精密生產(chǎn)制造能力，需要不斷的研發(fā)創(chuàng)新以滿足新的工業(yè)應用領域需求，需要有更高的精度和安全性，以及定制化快速響應能力等。③從生產(chǎn)制造商發(fā)展路徑看，民用鎖具廠商往往會發(fā)展成為銷售規(guī)模較大的鎖具及居家產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售商，而工業(yè)鎖具生產(chǎn)商往往發(fā)展為精密金屬生產(chǎn)制造企業(yè)。進入本行業(yè)的主要障礙1、技術壁壘精密結構件行業(yè)綜合應用了材料、機械、模具開發(fā)、工業(yè)設計、電子、機電、精密控制等多種學科技術，并且每個環(huán)節(jié)的技術水平都將對產(chǎn)品的質量和性能產(chǎn)生直接影響，具有較高的技術壁壘。同時，由于本行業(yè)多為定制化產(chǎn)品，不同類型客戶對產(chǎn)品外觀、功能、性能等方面的要求各不相同，這對精密結構件生產(chǎn)制造企業(yè)提出了較高的技術要求，生產(chǎn)制造企業(yè)要具備產(chǎn)品研發(fā)、模具開發(fā)、質量控制、快速響應客戶等方面的能力，需要進行長期的技術及經(jīng)驗積累，從而對新進入企業(yè)形成一定的技術壁壘。2、人才壁壘由于本行業(yè)產(chǎn)品涉及復雜精細的制造工藝、個性定制化的生產(chǎn)模式以及多種學科的綜合運用，業(yè)內企業(yè)既需要對各應用領域有著深刻理解并具備專業(yè)知識體系的技術型人才，也需要能夠綜合統(tǒng)籌“研產(chǎn)銷”各項事務的管理型人才，人才團隊的互相配合協(xié)同需要經(jīng)過較長的磨合時間。行業(yè)內先入企業(yè)通常由于先發(fā)優(yōu)勢已匯聚大批的高素質專業(yè)人才，并通過長期的實踐積累逐步培育了一支相對成熟、穩(wěn)定的人才團隊。新進入行業(yè)的企業(yè)通常缺乏穩(wěn)定的技術團隊，難以短時間內獲得經(jīng)驗豐富的專業(yè)人才。因此本行業(yè)具有一定的人才壁壘。3、客戶壁壘精密結構件行業(yè)內企業(yè)與下游大型客戶建立穩(wěn)定供應關系的門檻較高，下游大客戶在選擇供應商時通常要經(jīng)過嚴格、復雜及長期的考核過程，并進行大量的實地考察、試產(chǎn)、檢驗等程序。下游大客戶通常有著較為嚴格的供應商管理體系，在供應商篩選時通常要求供應商要具備完善的業(yè)務管理體系、質量控制體系、環(huán)境控制體系，以及較強的研發(fā)能力、生產(chǎn)能力、服務能力等，而一旦成為知名企業(yè)的合格供應商，一般會與其形成高度信任的穩(wěn)定供應鏈關系，并且不會輕易進行調整。新進入企業(yè)短時期內通常很難獲得下游大客戶的認可和合作，具有較高的客戶資源壁壘和品牌壁壘。4、運營能力壁壘精密結構件行業(yè)內企業(yè)需要為不同客戶提供種類繁多的定制化產(chǎn)品。一般而言，不同客戶對精密金屬結構件性能、結構、外觀等要求不同，對企業(yè)的管理體系、信息系統(tǒng)以及執(zhí)行調配能力等運營能力要求較高，使得本行業(yè)具有一定的運營能力壁壘。精密結構件業(yè)內企業(yè)為滿足不同客戶的需求，需要提高計劃管理、生產(chǎn)排程、設備管理、庫存管理、物流管理、人力資源管理、質量管理、資源調配和整合的綜合管控能力，還要合理安排生產(chǎn)周期，并提升及時交付產(chǎn)品的運營能力。上述條件使得新進入企業(yè)短時間內難以形成穩(wěn)定高效的運營體系。5、規(guī)模壁壘精密結構件行業(yè)內企業(yè)的產(chǎn)值規(guī)模與承接、匹配下游核心客戶大型訂單的能力息息相關，新進入企業(yè)通常產(chǎn)值規(guī)模較小，難以與先入企業(yè)在高附加值的核心領域開展競爭，規(guī)模壁壘凸顯。通訊服務器構配件及塑膠結構件在生產(chǎn)規(guī)模達到一定程度后，固定成本得到有效分攤，邊際生產(chǎn)成本會逐步下降，規(guī)模效益逐步顯現(xiàn)，從而在單位成本上占據(jù)優(yōu)勢；而工業(yè)鎖具具有個性化、定制化的特征，對企業(yè)相關模具及生產(chǎn)設備均有著較高的要求，具備一定規(guī)模的企業(yè)通常在設備、模具等方面有著豐富的積累，大多數(shù)模具基本可以通用，能夠有效降低產(chǎn)品設計及模具開發(fā)等方面的成本。全塑儲物柜細分行業(yè)情況全塑儲物柜通常也叫塑料更衣柜、塑料收納柜等，通常由ABS、PS、PE等原材料經(jīng)模具注塑或滾塑一次成型并經(jīng)表面處理加工而成，產(chǎn)品具有輕便、耐酸耐堿、耐油污、無毒無味、清潔方便、便于管理等特點，被廣泛應用于教室、走廊、體育館、游泳館、辦公室、圖書館等各種場景。全塑儲物柜采用榫卯拼裝結構，可有效節(jié)省安裝維護的人工支出，塑料材料易于回收、循環(huán)利用、改性處理等特點符合當今低碳環(huán)保的社會潮流。從儲物柜的材質來劃分，現(xiàn)階段市場上的儲物柜產(chǎn)品主要包含鋼制儲物柜、木質儲物柜、全塑儲物柜等幾種類型。隨著近年來國家綠色環(huán)保及可持續(xù)發(fā)展理念的持續(xù)推進，國家對“以塑代鋼”、“以塑代木”等政策不斷落實，全塑儲物柜依靠政策環(huán)境以及其綠色環(huán)保、輕便安全、安裝便利、防腐防潮等優(yōu)勢，市場競爭優(yōu)勢不斷確立，逐步成為儲物柜產(chǎn)業(yè)未來市場發(fā)展的主流。在國家“以塑代鋼”、“以塑代木”等產(chǎn)業(yè)政策推動以及下游市場快速發(fā)展的雙重驅動下，近年來我國塑料制品產(chǎn)業(yè)迎來良好的發(fā)展機遇。根據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)，2013至2016年間，我國塑料制品行業(yè)保持穩(wěn)步發(fā)展，其產(chǎn)量規(guī)模從6,188.70萬噸增長至7,717.20萬噸，年復合增長率為7.63%。2017至2018年，受國家環(huán)保政策引導以及部分規(guī)模小、管理亂、污染大的企業(yè)被整頓出局，我國塑料制品產(chǎn)量有一定幅度的下降。2019年，受下游市場需求刺激，我國塑料制品產(chǎn)業(yè)市場迎來反彈，產(chǎn)量規(guī)模較上年同比增長35.45%。2020年，受國家政策影響，部分高污染、不易降解塑料制品被限制進入市場流通，2020年我國塑料制品產(chǎn)量規(guī)模較上年回調7.10%。我國塑料制品穩(wěn)步提升的市場需求反映出我國市場近年來對于塑料制品的應用規(guī)模不斷增長，塑料制品產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模不斷提升。全塑儲物柜作為塑料制品產(chǎn)業(yè)細分產(chǎn)品領域，塑料制品產(chǎn)業(yè)不斷增長的市場需求及市場規(guī)模將有力地帶動全塑儲物柜產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。同時，隨著國家“以塑代鋼”、“以塑代木”政策的持續(xù)推進，塑料材料對于金屬材料及木質材料的替代將不斷深化，全塑儲物柜對于鋼制儲物柜、木質儲物柜等產(chǎn)品的替代效應將不斷增強，產(chǎn)業(yè)未來市場發(fā)展?jié)摿薮?。精密結構件行業(yè)特點和發(fā)展趨勢1、精密加工市場需求不斷釋放，為精密結構件產(chǎn)業(yè)營造良好發(fā)展空間精密加工技術主要用于復雜零部件、結構件等產(chǎn)品的制造生產(chǎn)，產(chǎn)品應用領域極其廣闊，包括家用電器、汽車制造、電子制造、通信設備制造、消費電子等多個行業(yè)領域，得益于各個下游產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展所創(chuàng)造的巨大產(chǎn)業(yè)需求，精密加工產(chǎn)業(yè)市場需求持續(xù)釋放，市場規(guī)模穩(wěn)步提升。根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2015年全球精密機械加工市場規(guī)模為1,990億美元，發(fā)展至2018年，全球精密機械加工市場規(guī)模達到2,160億美元，年均復合增長率為2.77%，呈穩(wěn)步發(fā)展態(tài)勢。全球精密機械加工產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展極大程度地帶動了我國精密制造產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，伴隨著近年來我國對先進制造產(chǎn)業(yè)的政策支持及精密制造進程加速，我國工業(yè)自動化市場規(guī)模逐步增長。據(jù)中國工控網(wǎng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2015年我國工業(yè)自動化市場規(guī)模為1,394億元，截至2020年，我國工業(yè)自動化市場規(guī)模達到2,057億元，年復合增長率為8.09%，遠高于全球精密機械加工市場規(guī)模增長速度，產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀態(tài)良好。工業(yè)自動化裝備是推動制造行業(yè)從低端產(chǎn)品向精細化程度更高的中高端產(chǎn)品升級轉型的關鍵，我國逐年增長的工業(yè)自動化市場規(guī)模反映出我國工業(yè)制造領域產(chǎn)品精密化需求不斷提升的行業(yè)發(fā)展趨勢。未來，伴隨著我國自動化核心技術水平的進一步發(fā)展，制造業(yè)向高精度、高效率、高性能發(fā)展的趨勢將逐步確立并實現(xiàn)，我國精密制造產(chǎn)業(yè)的市場需求將被加速釋放，精密結構件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將迎來廣闊的市場發(fā)展空間。2、多樣化的下游應用環(huán)境對行業(yè)生產(chǎn)技術綜合性要求不斷提升精密結構件是多技術、多維度、跨學科的綜合行業(yè)，其主要技術包括精密模具開發(fā)技術、模內塑膠成型技術、CNC加工技術、沖壓成型技術等。以上技術的升級和發(fā)展都會帶來行業(yè)技術的整體進步，體現(xiàn)出行業(yè)技術具有技術跨度大、更新迭代快、融合度高等特點。精密結構件產(chǎn)品的應用領域極其廣泛，近年來隨著國內外消費結構升級，智能自助終端、交通工具、電子計算機、通訊服務器、全塑儲物柜、移動環(huán)衛(wèi)設施等行業(yè)領域的市場擴展迅速，需求十分旺盛，而多樣化的下游應用環(huán)境對行業(yè)生產(chǎn)技術綜合性要求不斷提升。例如，在智能自助終端領域，工業(yè)鎖具產(chǎn)品需要適配不同類型的金融機具和自動售貨機，需要滿足具備防鉆、防鋸、防撬、防拉、防沖擊、防技術開啟等防破壞功能，同時方便管理人員進行運營維護，因此對產(chǎn)品類型多樣化、穩(wěn)定性好、精密度高、安全性強的要求較高；在通訊服務器領域，流量激增引發(fā)服務器快速升級換代，要求行業(yè)內企業(yè)快速響應客戶需求，同步推出與服務器型號相適應的精密結構件產(chǎn)品，同時以助拔器、CPU背板、頂蓋鎖、銅排母線為代表的高附加值產(chǎn)品需求不斷增大，對行業(yè)技術水平的要求不斷提升。3、行業(yè)內企業(yè)多為下游客戶提供非標準、定制化產(chǎn)品行業(yè)內企業(yè)為客戶提供的多為非標準化產(chǎn)品，主要系根據(jù)客戶規(guī)格及性能要求進行模具開發(fā)后開始批量生產(chǎn)，行業(yè)內企業(yè)呈現(xiàn)產(chǎn)品種類繁多的特點。一方面，不同行業(yè)下游客戶最終產(chǎn)品的種類、型號差異較大；另一方面，同一客戶的同一產(chǎn)品也可能因為升級換代、應用環(huán)境的不同而產(chǎn)生個性化改良需求。為了快速響應客戶的要求，行業(yè)內企業(yè)需要具備較高的精益化生產(chǎn)管理水平。例如，在生產(chǎn)階段中根據(jù)不同工序采用集成式、自動化生產(chǎn)，實現(xiàn)產(chǎn)品快速周轉，在裝配階段采用細胞式裝配線，從投產(chǎn)到入庫在當天完成；在組織管理方面，管理層需要具備較強的統(tǒng)籌運營能力，能夠根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)特點有效融合訂單選配、材料采購、生產(chǎn)計劃、質量檢測和物流配送等各個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)柔性化生產(chǎn)。4、行業(yè)內領先企業(yè)與下游優(yōu)質客戶結成穩(wěn)定持久的供應鏈關系隨著精密結構件下游相關產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展以及下游客戶的產(chǎn)品定制化需求不斷提升，下游客戶主要專注于品牌運營和維護，不斷提升對外采購產(chǎn)品和服務的比重；另一方面，下游客戶傾向于選擇專業(yè)的精密結構件供應商為其服務，其在選擇供應商時往往要進行嚴格的供應商資格認證，只有設計水平較高、精密制造工藝先進、定制化生產(chǎn)能力較強的供應商方可進入其供應商名錄，由于供應商考核時間較長，轉換成本較高，所以雙方合作關系一旦確立，下游客戶一般不輕易更換供應商。雙方合作過程中，下游客戶往往對供應商僅僅提出一個零部件的構想或概念，供應商需要根據(jù)產(chǎn)品結構并且結合自身工藝，提出從產(chǎn)品設計、模具開發(fā)、批量生產(chǎn)到后續(xù)升級的一系列解決方案，在此業(yè)務交流過程中雙方形成了更為緊密的合作關系，最終增強了下游客戶對本行業(yè)企業(yè)的黏度。同時，優(yōu)秀的供應商也需要熟悉下游客戶產(chǎn)品的應用領域，主動提出建設性解決方案、開發(fā)獨創(chuàng)性產(chǎn)品，幫助其不斷拓展新的市場需求。建立持久的顧客關系精明的企業(yè)不僅要創(chuàng)造顧客，還想要“擁有”顧客的“一生”。為此，它必須建立持久的顧客關系。企業(yè)可以在多個層次上建立顧客關系。一般地說，企業(yè)對那些數(shù)量龐大、邊際利潤低的顧客，更多會謀求建立層次較低的基本關系。如洗滌劑生產(chǎn)廠商通常不會逐個打電話給洗衣粉家庭用戶，分別了解、征詢意見，而會通過廣告、促銷、服務電話或電子網(wǎng)站來建，立關系。但對那些數(shù)量很少且邊際利潤很高的顧客，如大用戶、大型零售商，企業(yè)則希望與它們建立全面伙伴關系。在這兩個極端之間，企業(yè)可根據(jù)不同情況建立其他層次的顧客關系。（1）財務層次。指通過價格優(yōu)惠等財務措施來樹立顧客價值和滿意度。如賓館為?？吞峁┟赓M或降價服務；商場提供惠顧折扣券；民航公司對常客實施優(yōu)惠方案等。（2）社交層次。即通過加強社會交往來提高企業(yè)與顧客的社會化聯(lián)系，與常客保持特殊關系。如企業(yè)主動與顧客保持聯(lián)系，不斷了解顧客需要和提供服務；向常客贈送禮品和賀卡，表示友誼和感謝；組織?？蜕缃痪蹠鰪娦湃胃械?。（3）結構層次。指使用高新技術成果，精心設計服務體系，使顧客得到更多消費利益，來增強顧客關系。如批發(fā)公司通過計算機數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，幫助零售商客戶做好存貨管理、訂貨、信貸等一系列工作；賓館用其信息系統(tǒng)儲存旅客客史檔案，為其再次光臨時提供個性化定制服務等。創(chuàng)建學習型企業(yè)彼得˙德魯克在1988年就指出：“我們正在進入變革的第三階段：從命令一控制型組織、分成許多部門與科室的組織，轉變?yōu)橐孕畔榛A、由知識專家組成的組織……但是，我們還遠沒有做到真正建立起以信息為基礎的組織—這是將來會遇到的管理上的挑戰(zhàn)?！睘橛又R經(jīng)濟時代的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須以知識作為決策及決策之后的資源分配工作的根據(jù)和基礎。也就是說，企業(yè)要建立新的組織機制，使之懂得如何傾聽市場的條件信號，從所聽到的內容及其經(jīng)驗中學習，然后在所學知識的基礎上提高其自身能力，以其創(chuàng)造并滿足顧客的產(chǎn)品和服務領先于他人。企業(yè)對傾聽、學習和領先這三項挑戰(zhàn)性工作做得如何，將決定其業(yè)務經(jīng)營的成功或失敗程度。（一）傾聽傾聽，或稱探察，是指企業(yè)感知外部世界的所有活動。企業(yè)傾聽有明確的目的性，就是建立知識基礎，以便作出面向市場的決策。市場調研一直是企業(yè)常用的感知手段。但過分依賴市場調研部門，乃至完全依賴營銷部門來傾聽，并不能保證企業(yè)通過有效的傾聽達到成功決策。通過相當狹小的感知渠道尋求眾多對象的反映，調研機構和信息處理人員對信息的控制、保管和理解，都會成為企業(yè)有效傾聽的障礙。要克服這些障礙，企業(yè)需要建立跨職能決策體系，設計出能促進信任、共享信息、積累知識和建立學習制度的各種決策方法。有效傾聽必須保證企業(yè)能聽取多種聲音。這些聲音主要來自與企業(yè)決策休戚相關的三，組群體：顧客、社區(qū)和企業(yè)。其中，顧客包括消費者和相關銷售系統(tǒng)中的個人；社區(qū)包括政府有關部門、特殊利益集團和競爭者；企業(yè)除自身外，也包括供應商和投資者。傾聽多種聲音的目的是協(xié)調不同群體之間的利益關系。多種聲音往往會互相沖突，如洗衣粉生產(chǎn)商可能發(fā)現(xiàn)顧客想要含磷的洗衣粉洗出“更加潔白”的效果，而社區(qū)則要求禁止磷化物污染公共水源，使水“更加干凈”。這時，企業(yè)（股東和員工）則要求生產(chǎn)一種既令顧客滿意，又符合企業(yè)對環(huán)保的責任感，而且還能盈利的產(chǎn)品。企業(yè)的責任是，充分聽取三大群體的意見，了解和分析它們之間存在的進行合作和造成沖突的可能性和條件，以作出面向市場的決策。（二）學習通過傾聽取得的信息，需要轉化為進行決策所需要的情報、知識、理解和智慧，否則就不會使企業(yè)得到任何改善。解決問題的辦法就是建立企業(yè)的學習體系。企業(yè)欲在快速變化的復雜環(huán)境中獲得成功，必須要求其每一個成員不斷地學習、快速地學習，同時也必須要求這些個人學習有益于強化企業(yè)對內部和外部環(huán)境所擁有的共同知識（即組織知識），促進個人行為與建立在組織知識之上的集體行動保持一致。組織知識是每一個組織成員在解決具體問題時，與集體相關的知識中得到一致認可、共同擁有的那部分知識。組織知識不是所有人知識的總和，而是相關的和共同的知識，是個人知識的有機綜合。它比任何個人知識豐富得多，而且為所有與之相關的人深刻理解和內部化。企業(yè)學習系統(tǒng)不僅要重視解決將個人學習和建立的知識轉化為組織知識（共識）問題，而且要解決彼此獨立的職能部門的組織知識與其他組織成員的共享問題，亦即將部門相對福狹的各自“共識”，轉化為企業(yè)組織知識問題。為此，加強各職能部門的溝通和相互學習，就顯得十分重要。企業(yè)還必須將每一項業(yè)務程序視為學習過程，明確地將業(yè)務程序設計成鼓勵學習并從中獲得知識的程序。完成一項業(yè)務程序要求具備一定的知識狀態(tài)。例如，在開發(fā)和設計一種新型汽車時，來自銷售和服務、生產(chǎn)工藝、工程制造等部門和設計室的人需要有共同知識，以便能夠共同明確規(guī)定設計過程所需要的信息和要求。這個共享知識的過程應當使他們每個人都能充分利用各自的知識狀態(tài)，包括其根據(jù)經(jīng)驗獲得的信息。這些人一致同意共享的信息就是該業(yè)務程序的組織知識狀態(tài)。企業(yè)可以通過連續(xù)執(zhí)行共同業(yè)務過程，不斷地學習和更新組織知識狀態(tài)，提高適應市場的能力。（三）領先傾聽和學習的結果，必須落實到做出更好的決策而實現(xiàn)“領先”上。這里的領先是指通過決策過程而比競爭對手做得更好。許多企業(yè)都有領先的追求。實踐證明，達到領先不易，保持領先更難。能持續(xù)領先的企業(yè)，大都具有下列共性。（1）系統(tǒng)地傾聽顧客和社區(qū)、競爭對手及企業(yè)內部的聲音；（2）系統(tǒng)地學習上述聲音隨時間變化而變化的道理，以及把這些聲音綜合起來的方法；（3）擁有促進傾聽和學習以及對變化做出快速反應的共同業(yè)務程序；（4）企業(yè)要具備這些領先要素，就必須建立一個決策網(wǎng)絡，把組織的戰(zhàn)略方針同資源分配和許多為實行該方針必須做出的決策緊密地結合起來。企業(yè)的這種決策網(wǎng)絡的主要特征有下面兩點。（1）以資源分配來定義決策。即認為決策實質上是決定如何分配資金、信息、人員、時間及其他企業(yè)資源。這一認識將有利于決策的執(zhí)行和分清責任。如提高市場占有率決策就是用具體的資源分配來降低價格、加強促銷、改進產(chǎn)品特性等。這樣定義決策，有利于經(jīng)理執(zhí)行并對其執(zhí)行結果負責。另外，也有利于決策者明確地解決相關的各種沖突。如決定提高市場份額，就意味著用于其他業(yè)務單位的資源有可能減少。決策者必須預先解決這些沖突，否則，決策的執(zhí)行就會受到干擾。（2）建立以市場為依據(jù)的決策方法。這種方法是組織負責做決策和負責執(zhí)行決策的兩組人員進行有條理的對話。這兩組人員共同學習、工作，建立起決策所依據(jù)的知識，在決策過程的四個階段（即確定問題、提出備選方案、分析和建立聯(lián)系）充分對話。企業(yè)決策網(wǎng)絡最終使組織知識得以不斷增加，并以此加強了部門之間的聯(lián)系與合作，保證了企業(yè)能更好地實施市場（顧客）導向的營銷觀念。體驗營銷的概念體驗營銷是指企業(yè)以消費者需求為導向，向消費者提供一定的產(chǎn)品和服務，通過對事件、情景的安排、設計，創(chuàng)造出值得消費者回憶的活動，讓消費者產(chǎn)生內在反應或心理感受，激發(fā)并滿足消費者的體驗需求，從而達到企業(yè)目標的營銷模式。體驗營銷建立在對消費者個性心理特征的認真研究、充分了解的基礎之上。其以激發(fā)顧客的情感為手段，使整個營銷理念更趨于完善，目的是為目標顧客提供超過平均價值的服務，讓顧客在體驗中產(chǎn)生美妙而深刻的印象或體驗，獲得最大程度上的精神滿足。體驗營銷并非僅僅是一種營銷手段，確切地說它是一種營銷心理、一種營銷文化、一種營銷理念。在消費需求日趨差異化、個性化、多樣化的今天，顧客關注產(chǎn)品和服務的感知價值，比以往更為重視在產(chǎn)品消費過程中獲得“體驗感覺”。我們經(jīng)常會看到這樣的現(xiàn)象，消費者在購買很多產(chǎn)品的時候，如果有“體驗”的場景和氣氛，那么對消費者的購買決策就能產(chǎn)生很大的影響。例如，在購買服裝時，如果一家服裝店不能讓顧客試穿的話，有很多顧客就會馬上離開；購買品牌電腦時如果消費者不能親自試試性能，感覺一下質量，大多數(shù)消費者就會對其質量表示懷疑；購買手機時如果銷售人員不太愿意讓顧客試驗效果，顧客馬上就會揚長而去……因此，對于企業(yè)來說，提供充分的體驗就意味著能夠獲得更多消費者的機會。營銷部門的組織形式具體的營銷部門可有各種不同的組織形式。在現(xiàn)代企業(yè)，不論以何種形式組建和行使營銷職能，都必須體現(xiàn)“以顧客為中心”的思想。（一）職能型組織這是最常見的一種架構，由所有營銷人員，如營銷調研、市場策劃、新產(chǎn)品開發(fā)、顧客服務和銷售人員等組成。一般由負責營銷事務的副總經(jīng)理直接領導，管理全部的營銷職能科室、部門和人員。職能型組織形式的優(yōu)點是結構簡單，管理方便。如果產(chǎn)品增多，市場擴大，這種管理架構也會出現(xiàn)一些問題。例如，沒有人在對一種產(chǎn)品或一個市場全盤負責，可能缺少按產(chǎn)品或市場制訂的完整營銷計劃，有些產(chǎn)品或市場或被忽視；各科室為了爭得更多資源，獲得比其他部門更高的地位，相互競爭，產(chǎn)生矛盾……營銷副總經(jīng)理不得不經(jīng)常調解工作糾紛。（二）地區(qū)型組織業(yè)務遍布全國甚至更大的范圍，企業(yè)也可按區(qū)域組織、管理營銷事務。例如在營銷部門設中國市場總經(jīng)理，下設華南、華東、華北等大區(qū)總經(jīng)理，再根據(jù)需要，繼續(xù)設置地區(qū)經(jīng)理和銷售代表等崗位。（三）產(chǎn)品（品牌）管理型組織企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品或擁有多個品牌，也可按產(chǎn)品或品牌考慮組織架構。通常在總產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理之下，按產(chǎn)品線（品牌）、品種分層管理。一個企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品如果差異大，品種數(shù)量多，超過職能型組織架構所能控制的范圍，就適于建立產(chǎn)品（品牌）管理型組織。產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理的職責，包括制訂產(chǎn)品（品牌）計劃，監(jiān)督計劃實施，檢查執(zhí)行結果并采取必要的控制措施，為所負責的產(chǎn)品（品牌）制訂長期的競爭戰(zhàn)略和營銷政策。（四）市場管理型組織如果市場能夠按顧客特有的購買習慣和偏好等細分，也可建立市場管理型組織。它與產(chǎn)品（品牌）管理型組織相似，由一個總市場經(jīng)理管轄若干細分市場經(jīng)理。各市場經(jīng)理負責各自市場（顧客）的年度和長期銷售計劃，對利潤負責。這種架構的主要優(yōu)點是企業(yè)可，圍繞特定消費者或用戶，一體化開展營銷活動。當前也有許多企業(yè)按市場型架構建立營銷組織。它們在市場細分的基礎上，對潛在顧客和各細分市場，分別安排不同的團隊分類管理。有學者認為，這也是確保實現(xiàn)“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念的“唯一辦法”。（五）產(chǎn)品/市場管理型組織面向不同市場、生產(chǎn)多種產(chǎn)品的企業(yè)，確定營銷組織時常常會面臨“兩難”，即采用產(chǎn)品管理型還是市場管理型；能否吸收兩種組織形式的優(yōu)點，又避免它們的不足。所以，有的企業(yè)建立起既有產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理，又有市場經(jīng)理的矩陣組織。矩陣組織的管理成本高，內部也容易發(fā)生沖突，因此又產(chǎn)生了新的“兩難”：一是如何安排銷售力量—按產(chǎn)品組織還是按市場組織，或者銷售力量不實行專業(yè)化；二是由誰負責定價，產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理還是市場經(jīng)理。絕大多數(shù)的大企業(yè)認為，只有相當重要的產(chǎn)品和市場，才需要同時設置產(chǎn)品經(jīng)理和市場經(jīng)理。也有的企業(yè)認為，管理費用高并不可怕，只要這種組織形式能帶來的效益可以遠遠超過需要付出的成本。整合營銷傳播（一）整合營銷傳播的含義1992年，全球第一部整合營銷傳播（IMC）專著《整合營銷傳播》在美國問世