翰威特-朗鉅地產(chǎn)績(jī)效考核指標(biāo)庫(kù)2009

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受考部門(mén)：輝豪樂(lè)公司副總經(jīng)理王洪偉,,,,,,100%,,,

考核維度,考核指標(biāo),指標(biāo)含義/具體任務(wù),指標(biāo)性質(zhì),考核目的,目標(biāo)值,權(quán)重,匯報(bào)頻度,數(shù)據(jù)來(lái)源/考核機(jī)構(gòu),計(jì)分方法

客戶20%,外部客戶滿意度,1、協(xié)助總經(jīng)理、參與深圳項(xiàng)目戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的維護(hù)；2、協(xié)助總經(jīng)理與深圳項(xiàng)目相關(guān)政府職能部門(mén)及人員的溝通和關(guān)系維護(hù)；3、與重大合同談判的參與及合同的草擬、審核。,指令性,保持與相關(guān)組織、合作單位的融洽關(guān)系,100%,15%,年度,總經(jīng)理室或集團(tuán)總裁室,見(jiàn)計(jì)分方法

,員工滿意度,員工滿意度設(shè)置調(diào)查問(wèn)卷,指令性,員工對(duì)本人的認(rèn)可度,100%,5%,月度,行政人力,見(jiàn)計(jì)分方法

工作進(jìn)程70%,輝豪樂(lè)公司經(jīng)營(yíng)及管理的參與,1、深圳分公司經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的辦理；2、深圳分公司項(xiàng)目開(kāi)發(fā)資質(zhì)的延續(xù)；,指令性,項(xiàng)目推進(jìn),100%,15%,月度,總經(jīng)理室,見(jiàn)計(jì)分方法

,家樂(lè)項(xiàng)目進(jìn)程,家樂(lè)項(xiàng)目報(bào)批報(bào)建到達(dá)地價(jià)繳納階段。,指令性,項(xiàng)目推進(jìn),100%,40%,月度,總經(jīng)理室,見(jiàn)計(jì)分方法

,體系建設(shè)及流程梳理督導(dǎo),1、建立深圳分公司營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理流程；,指令性,健全機(jī)制完善流程,100%,10%,月度,營(yíng)銷(xiāo)中心,見(jiàn)計(jì)分方法

,其他重點(diǎn)工作,1、協(xié)助總經(jīng)理完成其他突發(fā)工作。2、協(xié)助集團(tuán)主管營(yíng)銷(xiāo)副總裁進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)中心管理工作,指令性,,100%,5%,月度,總經(jīng)理室,見(jiàn)計(jì)分方法

員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)5%,團(tuán)隊(duì)建設(shè)、績(jī)效輔導(dǎo)與溝通,1、所轄部署人才的培養(yǎng)和梯隊(duì)建設(shè)；2、所轄部署工作的規(guī)范、指導(dǎo)和提高；3、所轄部署的績(jī)效輔導(dǎo)與溝通。,指令性,團(tuán)隊(duì)建設(shè)及績(jī)效管理,＜10%,5%,月度,行政人力,見(jiàn)計(jì)分方法

其他5%,總裁要求,總裁根據(jù)被考核者自身的情況，針對(duì)性的提出相應(yīng)的考核要求,指令性,能力培養(yǎng),100%,5%,月度,總裁,見(jiàn)計(jì)分方法

附加-20%～20%,內(nèi)控與合規(guī),在業(yè)務(wù)和管理中發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)案件、事故、違規(guī)違紀(jì)及內(nèi)控建設(shè)與合規(guī)管理等方面的情況,,,,-20%~0,年度,總經(jīng)理室,見(jiàn)計(jì)分方法

,新增重大任務(wù),新增或突發(fā)的階段性重大工作或項(xiàng)目，并因此為公司經(jīng)營(yíng)管理或經(jīng)濟(jì)效益作出突出貢獻(xiàn)的情況,,,,0~10%,年度,總經(jīng)理室,見(jiàn)計(jì)分方法

,業(yè)務(wù)創(chuàng)新,在業(yè)務(wù)或管理中實(shí)施重大創(chuàng)新舉措，并因創(chuàng)新工作或產(chǎn)品取得顯著成效或效益等情況（業(yè)務(wù)創(chuàng)新得分＝新穎性30％+競(jìng)爭(zhēng)性20％+效益性50％）,,,,0~10%,年度,總經(jīng)理室,見(jiàn)計(jì)分方法

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備注：在確定指標(biāo)及目標(biāo)值過(guò)程中遵循smart原則（明確、可評(píng)價(jià)、可行、相關(guān)、時(shí)間明確）,,,,,,,,,

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受考部門(mén)：行政人力部姜瑜,,,,,,100%,,,

考核維度,考核指標(biāo),指標(biāo)含義/具體任務(wù),指標(biāo)性質(zhì),考核目的,目標(biāo)值,權(quán)重,匯報(bào)頻度,數(shù)據(jù)來(lái)源/考核機(jī)構(gòu),計(jì)分方法

財(cái)務(wù)20%,集團(tuán)銷(xiāo)售收入計(jì)劃完成率,收入計(jì)劃完成率＝實(shí)際完成額÷計(jì)劃完成額×100%計(jì)劃銷(xiāo)售收入目標(biāo)：4.058億（地產(chǎn)+歡樂(lè)谷＝4.0億，物業(yè)及租賃0.058億）,指令性,"監(jiān)管各分公司完成銷(xiāo)售,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值",100%,5%,月度,計(jì)財(cái)、營(yíng)銷(xiāo),以合同額為銷(xiāo)售收入

,集團(tuán)現(xiàn)金回籠計(jì)劃完成率,現(xiàn)金回籠計(jì)劃完成率＝實(shí)際完成回籠率÷計(jì)劃回籠率×100%目標(biāo)值：地產(chǎn)銷(xiāo)售回籠率80%,指令性,現(xiàn)金流保障,100%,5%,月度,計(jì)財(cái)、營(yíng)銷(xiāo)、客服,以合同額為銷(xiāo)售收入

,行政人力管控成本預(yù)算控制率,行政人力管控成本預(yù)算控制率＝（實(shí)際發(fā)生數(shù)額—預(yù)算數(shù)額）÷預(yù)算數(shù)額×100%目標(biāo):成本預(yù)算控制誤差率≤3%,指令性,成本控制,100%,10%,季度,計(jì)財(cái)、預(yù)算,見(jiàn)計(jì)分方法

客戶10%,員工滿意度,員工滿意度設(shè)置調(diào)查問(wèn)卷,指令性,員工對(duì)行政人力服務(wù)的認(rèn)可度,100%,10%,年度,行政人力,

工作進(jìn)程60%,體系的優(yōu)化及實(shí)施,1、集團(tuán)組織架構(gòu)的調(diào)整、崗位的設(shè)計(jì)及職位分析；2、總、分公司授權(quán)體系建設(shè)與完善，并監(jiān)控實(shí)施；3、組織核崗核編及人員的調(diào)整、優(yōu)化；,指令性,人力資源管理體系建設(shè)和實(shí)施,100%,20%,月度,行政人力,見(jiàn)計(jì)分方法

,計(jì)劃管理體系的建立及實(shí)施,1、計(jì)劃管控架構(gòu)的搭建和權(quán)責(zé)的明晰；2、計(jì)劃管理工作制度、流程的修定；3、各單位年度工作計(jì)劃的督導(dǎo)制定和目標(biāo)下達(dá)；4、各單位工作進(jìn)程的定期考評(píng)、反饋以及,指令性,計(jì)劃管理體系建設(shè)與實(shí)施,100%,15%,月度,行政人力,見(jiàn)計(jì)分方法

,規(guī)范行政管理及服務(wù),1、完成各類(lèi)證照及資質(zhì)的年檢、審計(jì)及資質(zhì)升級(jí)變更；2、規(guī)范資產(chǎn)、檔案管理制度和流程；,指令性,基本服務(wù)保障,100%,12%,月度,行政人力,見(jiàn)計(jì)分方法

,數(shù)字朗鉅上線,"1、流程梳理，表單設(shè)計(jì)使用，為數(shù)字朗鉅上線進(jìn)行必要準(zhǔn)備；

2、推動(dòng)實(shí)施數(shù)字朗鉅HR、OA系統(tǒng)上線；

3、為其他業(yè)務(wù)模塊上線提供行政支持。",指令性,確保集團(tuán)數(shù)字朗鉅財(cái)務(wù)體系順利上線,100%,8%,季度,總經(jīng)辦,見(jiàn)計(jì)分方法

,內(nèi)控與合規(guī),1、勞資風(fēng)險(xiǎn)的防范和規(guī)避；（勞資糾紛、勞動(dòng)稽查等＜3起）2、公司行政安全事故的防范和檢查。（火、盜事故0起，車(chē)輛交通＜3起）,指令性,保證合規(guī)經(jīng)營(yíng)防范風(fēng)險(xiǎn),100%,5%,月度,行政人力,見(jiàn)計(jì)分方法

員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)10%,員工的培訓(xùn)平臺(tái)的搭建,1、公司年度培訓(xùn)計(jì)劃方案的制定并推動(dòng)實(shí)施；2、部門(mén)培訓(xùn)、培養(yǎng)計(jì)劃的推動(dòng)并監(jiān)督實(shí)施。,指令性,員工學(xué)習(xí)平臺(tái)的搭建,100%,3%,月度,行政人力,見(jiàn)計(jì)分方法

,核心員工主動(dòng)流失率,核心員工：業(yè)務(wù)主管及主管工程師及以上職級(jí)員工（深圳總部）核心員工主動(dòng)流失率＝核心員工數(shù)主動(dòng)辭職數(shù)÷核心員工數(shù)×100%,指令性,團(tuán)隊(duì)建設(shè),＜10%,3%,月度,行政人力,見(jiàn)計(jì)分方法

,團(tuán)隊(duì)建設(shè)、績(jī)效輔導(dǎo)與溝通,1、所轄部署人才的培養(yǎng)和梯隊(duì)建設(shè)；2、所轄部署工作的規(guī)范、指導(dǎo)和提高；3、所轄部署的績(jī)效輔導(dǎo)與溝通。,指令性,團(tuán)隊(duì)建設(shè)及績(jī)效管理,100%,4%,月度,行政人力,見(jiàn)計(jì)分方法

附加-10%～20%,內(nèi)控與合規(guī),在業(yè)務(wù)和管理中發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)案件、事故、違規(guī)違紀(jì)及內(nèi)控建設(shè)與合規(guī)管理等方面的情況,,,,-20%~0,年度,總經(jīng)理室,見(jiàn)計(jì)分方法

,新增重大任務(wù),新增或突發(fā)的階段性重大工作或項(xiàng)目，并因此為公司經(jīng)營(yíng)管理或經(jīng)濟(jì)效益作出突出貢獻(xiàn)的情況,,,,0~10%,年度,總經(jīng)理室,見(jiàn)計(jì)分方法

,業(yè)務(wù)創(chuàng)新,在業(yè)務(wù)或管理中實(shí)施重大創(chuàng)新舉措，并因創(chuàng)新工作或產(chǎn)品取得顯著成效或效益等情況（業(yè)務(wù)創(chuàng)新得分＝新穎性30％+競(jìng)爭(zhēng)性20％+效益性50％）,,,,0~10%,年度,總經(jīng)理室,見(jiàn)計(jì)分方法

備注：在確定指標(biāo)及目標(biāo)值過(guò)程中遵循smart原則（明確、可評(píng)價(jià)、可行、相關(guān)、時(shí)間明確）,,,,,,,,,

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,,1、存量重要外部客戶的溝通和交流；（合作股東、營(yíng)銷(xiāo)合作方、相關(guān)政府職能部門(mén)）2、開(kāi)拓外部客戶關(guān)系，加強(qiáng)聯(lián)系與溝通。,指令性,,,,,,

員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)10%,培訓(xùn)體系建設(shè),1、深圳分公司年度培訓(xùn)計(jì)劃的監(jiān)督實(shí)施,指令性,,100%,3%,月度,行政人力,見(jiàn)計(jì)分方法

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