壓裂支撐劑行業(yè)發(fā)展情況分析

壓裂支撐劑行業(yè)發(fā)展情況分析消費(fèi)者行為研究任務(wù)及內(nèi)容1、消費(fèi)者行為消費(fèi)者行為指消費(fèi)者在內(nèi)在和外在因素影響下挑選、購(gòu)買、使用和處置產(chǎn)品和服務(wù)以滿足自身需要的過程。消費(fèi)者行為直接決定了營(yíng)銷企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、銷售、利潤(rùn)乃至興衰。消費(fèi)者市場(chǎng)研究實(shí)質(zhì)就是消費(fèi)者行為研究。2、消費(fèi)者行為研究任務(wù)消費(fèi)者行為研究的任務(wù)有三個(gè)方面：一是揭示和描述消費(fèi)者行為的表現(xiàn)，即通過科學(xué)的方法發(fā)現(xiàn)和證實(shí)消費(fèi)者存在哪些行為，也就是觀察現(xiàn)象，描述事實(shí)，所謂“知其然”。二是揭示消費(fèi)者行為產(chǎn)生的原因，所謂“知其所以然”。把觀察到的已知事實(shí)組織起來、聯(lián)系起來，提出一定的假說去說明這些事實(shí)發(fā)生的原因及其相互關(guān)系。三是預(yù)測(cè)和引導(dǎo)消費(fèi)者行為，即在影響因素既定的條件下預(yù)測(cè)消費(fèi)者行為，并通過設(shè)置或改變某些條件來引導(dǎo)和控制消費(fèi)者行為。3、消費(fèi)者行為研究?jī)?nèi)容消費(fèi)者行為的研究?jī)?nèi)容分為消費(fèi)者購(gòu)買決策過程、消費(fèi)者個(gè)體因素、外在環(huán)境因素和市場(chǎng)營(yíng)銷因素四個(gè)方面。消費(fèi)者購(gòu)買決策過程是消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為購(gòu)買活動(dòng)的過程，分為確認(rèn)問題、信息收集、產(chǎn)品評(píng)價(jià)、購(gòu)買決策和購(gòu)后行為五個(gè)階段。個(gè)體因素指消費(fèi)者自身存在的影響消費(fèi)行為的各類因素，包括心理因素、生理因素、經(jīng)濟(jì)因素和生活方式等。外在環(huán)境因素指消費(fèi)者外部世界中所有能對(duì)環(huán)境產(chǎn)生影響的物質(zhì)和社會(huì)要素的總和。市場(chǎng)營(yíng)銷因素指企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中可以控制的各類因素。市場(chǎng)營(yíng)銷因素通過個(gè)體因素和環(huán)境因素作用于消費(fèi)者，又受到個(gè)體因素和環(huán)境因素的影響。本書其他章節(jié)主要內(nèi)容就是市場(chǎng)營(yíng)銷因素對(duì)消費(fèi)者行為的影響，所以本章不展開這部分內(nèi)容。以上四類因素中，“消費(fèi)者購(gòu)買決策過程”即為消費(fèi)者行為，其他三類因素為消費(fèi)者行為的影響因素。因此，消費(fèi)者行為學(xué)的研究?jī)?nèi)容又可以分為消費(fèi)者行為和消費(fèi)者行為影響因素兩大類。進(jìn)入行業(yè)的主要壁壘1、技術(shù)壁壘覆膜砂生產(chǎn)及廢（舊）砂再生行業(yè)、壓裂支撐劑行業(yè)均屬于技術(shù)密集型行業(yè)，國(guó)內(nèi)企業(yè)多數(shù)是不具有研發(fā)實(shí)力和年生產(chǎn)能力低的小規(guī)模企業(yè)，行業(yè)核心技術(shù)主要集中在幾家研發(fā)能力強(qiáng)的大型企業(yè)。對(duì)于新進(jìn)入者來說，如果沒有長(zhǎng)期的技術(shù)儲(chǔ)備和較強(qiáng)的產(chǎn)品研發(fā)實(shí)力，難以在激烈的環(huán)境下生存或提高市場(chǎng)占有率。為了降低覆膜砂使用過程帶來的環(huán)境污染及資源浪費(fèi)，近年來，行業(yè)具有研發(fā)實(shí)力的大型企業(yè)積極與高等學(xué)府或機(jī)構(gòu)展開合作，對(duì)環(huán)保型覆膜砂、無機(jī)粘結(jié)劑覆膜砂等環(huán)保型新產(chǎn)品以及廢（舊）砂再生設(shè)備和技術(shù)進(jìn)行了深入研究和開發(fā)，并取得了一定成果。隨著新技術(shù)、新設(shè)備的推廣應(yīng)用以及新產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化的實(shí)現(xiàn)，行業(yè)內(nèi)技術(shù)水平落后的小企業(yè)將逐漸被淘汰，新進(jìn)入者也將更難以在新環(huán)境下占據(jù)市場(chǎng)。2、人才壁壘人才是企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)性發(fā)展的重要資源，是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。我國(guó)覆膜砂生產(chǎn)和廢（舊）砂再生行業(yè)、壓裂支撐劑行業(yè)技術(shù)水平與國(guó)外相比還有一定差距，需要具有研發(fā)能力的專業(yè)性人才不斷研究開發(fā)新的生產(chǎn)設(shè)備、技術(shù)和產(chǎn)品，降低生產(chǎn)及再生能耗、提高產(chǎn)品質(zhì)量和性能、減少環(huán)境污染和資源浪費(fèi)，促進(jìn)行業(yè)實(shí)現(xiàn)“減量化、再循環(huán)、再利用”的發(fā)展目標(biāo)。目前，我國(guó)擁有雄厚研發(fā)實(shí)力的覆膜砂生產(chǎn)及廢（舊）砂再生企業(yè)非常少，但這類企業(yè)更容易積累行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀人才以及取得與高等院校或機(jī)構(gòu)的技術(shù)合作，小規(guī)模企業(yè)或新進(jìn)入者較難成為人才和高校的選擇。3、客戶壁壘由于我國(guó)鑄造覆膜砂生產(chǎn)企業(yè)近千家，下游客戶可以較為容易地選擇供應(yīng)商。但是，一些對(duì)覆膜砂品質(zhì)要求高、需求量大的中高端客戶更傾向于選擇行業(yè)內(nèi)具有較高知名度、信譽(yù)良好、供貨能力強(qiáng)的供應(yīng)商，尤其像汽車零部件制造企業(yè)需要嚴(yán)格控制關(guān)鍵部件的質(zhì)量和精度，對(duì)覆膜砂的性能要求也更高，因此，購(gòu)銷雙方通常會(huì)建立比較穩(wěn)定的長(zhǎng)期合作關(guān)系，從而對(duì)新進(jìn)入者形成了較高的壁壘。4、資金壁壘覆膜砂生產(chǎn)及廢（舊）砂再生行業(yè)既屬于技術(shù)密集型，又屬于資金密集型行業(yè)，要求新進(jìn)入者具有一定的資金實(shí)力。尤其是，我國(guó)小規(guī)模覆膜砂生產(chǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，行業(yè)特點(diǎn)決定了新進(jìn)入者必須建成高起點(diǎn)、大規(guī)模的專業(yè)化生產(chǎn)企業(yè)才有立足之地。新進(jìn)入者對(duì)資金的需求主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化的、國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的覆膜砂生產(chǎn)線或再生砂生產(chǎn)線，需要生產(chǎn)企業(yè)投入大筆資金購(gòu)買先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和檢測(cè)設(shè)備；二是需要投入大量的研發(fā)費(fèi)用用于研究開發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品，滿足下游客戶需求以及減少環(huán)境污染，提高自身在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)地位；三是覆膜砂原材料主要為原砂和樹脂，其中原砂采購(gòu)量大、樹脂價(jià)格昂貴，需要占用生產(chǎn)企業(yè)大量流動(dòng)資金。因此，資金成為行業(yè)潛在進(jìn)入者需慎重考慮的因素。我國(guó)覆膜砂行業(yè)的發(fā)展情況造型材料是用來制造鑄型（包括砂芯）材料的統(tǒng)稱，鑄造生產(chǎn)中使用的鑄型有砂型、金屬型、陶瓷型、石膏型、石墨型等。由于砂型鑄造的原材料價(jià)廉易得，鑄型制造簡(jiǎn)便，對(duì)鑄件的單件生產(chǎn)、成批生產(chǎn)和大量生產(chǎn)均能適應(yīng)，一直是鑄造生產(chǎn)中的基本工藝，應(yīng)用砂型生產(chǎn)的鑄件占應(yīng)用各種鑄型生產(chǎn)鑄件的80%以上。在砂型鑄造中，根據(jù)粘結(jié)劑的不同，又分為粘土砂型、水玻璃砂型和樹脂砂型，粘土砂所用材料價(jià)格便宜、造型方便、舊砂回用性好；但隨著鑄型精度、強(qiáng)度、復(fù)雜性、成品率等方面要求的提高，樹脂砂的應(yīng)用越來越廣泛。隨著鑄造用覆膜砂應(yīng)用范圍的不斷擴(kuò)展，不同鑄造工藝、不同材質(zhì)要求以及不同結(jié)構(gòu)的鑄件對(duì)覆膜砂提出了不同的性質(zhì)要求。按鑄造用覆膜砂性能特點(diǎn)，可將其分為干態(tài)和濕態(tài)兩大類，其中干態(tài)類包括普通類、耐高溫類、高強(qiáng)度低發(fā)氣類、易潰散類、離心鑄造類、激冷類；覆膜濕態(tài)類包括機(jī)械和手工兩種。由于我國(guó)鑄造用覆膜砂生產(chǎn)工藝已經(jīng)非常成熟，產(chǎn)品性能可滿足多領(lǐng)域的用砂需求，其未來市場(chǎng)需求量會(huì)繼續(xù)增大。然而，隨著節(jié)能減排、健康安全等“綠色鑄造”理念在鑄造行業(yè)日益得到強(qiáng)化，鑄造用覆膜砂的持續(xù)發(fā)展面臨著污染排放和廢物處理兩項(xiàng)重大問題，未來鑄造用覆膜砂迫切需要發(fā)展低污染覆膜砂和解決廢（舊）砂再生問題。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局1、鑄造用覆膜砂領(lǐng)域我國(guó)覆膜砂產(chǎn)品品種眾多，國(guó)內(nèi)涌現(xiàn)出年產(chǎn)10萬噸級(jí)以上的覆膜砂生產(chǎn)企業(yè)十余家，包括北京仁創(chuàng)集團(tuán)等，而年產(chǎn)數(shù)千噸至10萬噸的企業(yè)也多達(dá)數(shù)百家（包括數(shù)十家自產(chǎn)自用企業(yè)）。國(guó)內(nèi)年生產(chǎn)能力在10萬噸以上的企業(yè)，技術(shù)水平和檢測(cè)手段先進(jìn)，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、可靠，具有自主研發(fā)實(shí)力；年生產(chǎn)能力在10萬噸以下的企業(yè)，技術(shù)水平參差不齊，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，基本無研發(fā)投入，無創(chuàng)新產(chǎn)品，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)激烈。近年來，盡管我國(guó)鑄造用覆膜砂行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)量眾多，但市場(chǎng)占有率主要集中在幾家大型企業(yè)，行業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)格局變化較小。2、壓裂支撐劑領(lǐng)域目前，我國(guó)油氣開采用壓裂支撐劑行業(yè)尚處于起步階段，處于產(chǎn)品生命周期的成長(zhǎng)期，企業(yè)數(shù)量不少，但是各企業(yè)的規(guī)模都非常小，品牌意識(shí)也比較淡薄。支撐劑行業(yè)集中度比較低，每個(gè)企業(yè)占據(jù)的市場(chǎng)份額都非常有限，還沒有占據(jù)明顯多數(shù)市場(chǎng)份額的領(lǐng)導(dǎo)性、壟斷性企業(yè)的存在。另外，我國(guó)現(xiàn)階段仍是以石英砂和陶粒支撐劑為主，基于低滲透油氣開采量的逐漸增多，對(duì)樹脂覆膜支撐劑的需求正逐漸增加。由于樹脂覆膜支撐劑和鑄造用覆膜砂在生產(chǎn)設(shè)備和工藝上的共通性，原本鑄造用覆膜砂行業(yè)中的龍頭企業(yè)在進(jìn)入樹脂覆膜支撐劑行業(yè)時(shí)具備規(guī)模、技術(shù)和人才上的優(yōu)勢(shì)，也有利于占據(jù)市場(chǎng)份額并樹立較高的知名度。壓裂支撐劑行業(yè)發(fā)展情況1、壓裂支撐劑市場(chǎng)發(fā)展情況在油氣田勘探開發(fā)過程中，尤其是低滲、特低滲石油、天然氣的勘探和開發(fā)以及老油氣井的改造中，壓裂已經(jīng)成為增產(chǎn)與提高采收率的主要手段。支撐劑是壓裂技術(shù)中的關(guān)鍵性材料，其性能的改善是提高壓裂成功率和大幅度提高增產(chǎn)效果的關(guān)鍵。支撐劑由壓裂液帶入并支撐在壓裂地層的裂隙中，從而有效地將油氣導(dǎo)入油氣井，大幅度提高油氣產(chǎn)量并延長(zhǎng)油井壽命。目前，常用的支撐劑有石英砂、陶粒和樹脂覆膜支撐劑。石英砂主要應(yīng)用于淺層低閉合壓力井的壓裂作業(yè)，陶粒主要應(yīng)用于中深井壓裂工藝。陶粒雖然解決了石英砂強(qiáng)度低的問題，但由于其密度大、成本高、施工風(fēng)險(xiǎn)高等因素，難以滿足日益增長(zhǎng)的壓裂工藝技術(shù)的要求。樹脂覆膜支撐劑綜合了石英砂和陶粒的優(yōu)點(diǎn)，施工方便，導(dǎo)流能力強(qiáng)，不僅用于壓裂支撐，而且可防止地層出砂和支撐劑返吐，其包裹方法有預(yù)固化和可固化兩種，前者主要用來保持裂縫導(dǎo)流能力，而后者主要用于防砂和防反吐。在國(guó)內(nèi)，對(duì)樹脂覆膜支撐劑的研究起步比較晚，目前行業(yè)尚處于起步階段。國(guó)外壓裂工藝所用的支撐劑主要以石英砂、陶粒和樹脂覆膜支撐劑為主，而國(guó)內(nèi)壓裂工藝仍以石英砂和陶粒為主。隨著世界油氣開采工業(yè)的迅猛發(fā)展，開采難度正在逐步加大，油氣井的深度越來越深，低滲透型礦床越來越多，對(duì)高強(qiáng)度壓裂支撐劑產(chǎn)品的需求量也逐步增大。由于樹脂覆膜支撐劑具有強(qiáng)度高、耐腐蝕性強(qiáng)、導(dǎo)流能力好的特點(diǎn)，其市場(chǎng)需求將不斷擴(kuò)大，未來?yè)碛袕V闊的發(fā)展空間。2、油氣開采行業(yè)發(fā)展情況及對(duì)壓裂支撐劑需求分析壓裂支撐劑是油氣田勘探開發(fā)，尤其是低滲、特低滲石油、天然氣的勘探和開發(fā)過程中的關(guān)鍵性壓裂技術(shù)材料之一，其性能是提高壓裂成功率和大幅度提高增產(chǎn)效果的關(guān)鍵。壓裂支撐劑的市場(chǎng)規(guī)模主要受油氣開采行業(yè)發(fā)展的影響。（1）油氣開采市場(chǎng)發(fā)展情況油氣資源是重要的能源礦產(chǎn)，其供需形勢(shì)關(guān)系國(guó)民經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展及國(guó)家安全，我國(guó)現(xiàn)在已經(jīng)成為全球最大的能源消耗國(guó)和最大的進(jìn)口國(guó)之一，我國(guó)原油和天然氣產(chǎn)量一直呈持續(xù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。2005年，我國(guó)原油產(chǎn)量和天然氣產(chǎn)量分別為18,135.29萬噸和493.20億立方米，2010年我國(guó)原油產(chǎn)量突破兩億大關(guān)，2011年我國(guó)天然氣產(chǎn)量突破1,000億立方米。到2015年，我國(guó)原油產(chǎn)量和天然氣產(chǎn)量分別達(dá)21,300萬噸和1,350億立方米，實(shí)現(xiàn)年復(fù)合增長(zhǎng)率為1.51%和9.46%。2019年，國(guó)內(nèi)原油產(chǎn)量1.91億噸，同比增長(zhǎng)1.2%，天然氣產(chǎn)量1,736.2億立方米，同比增長(zhǎng)9.8%。2020年我國(guó)原油產(chǎn)量增至1.95億噸，同比增長(zhǎng)2.1%，天然氣產(chǎn)量增至1,618.22億立方米，同比增長(zhǎng)7.2%。（2）低滲透油氣市場(chǎng)發(fā)展情況在我國(guó)，低滲透油氣田廣泛地分布在全國(guó)的各個(gè)油區(qū)，如大慶、勝利、遼河、長(zhǎng)慶、吐哈、中原、新疆等油田。預(yù)計(jì)我國(guó)油氣產(chǎn)量中，低滲透油氣所占比例持續(xù)增大，我國(guó)未來油氣產(chǎn)量穩(wěn)產(chǎn)增產(chǎn)將更多地依靠低滲透油氣。頁(yè)巖氣是蘊(yùn)藏于頁(yè)巖層中的天然氣，具有儲(chǔ)集層滲透率低、開采難度較大的特點(diǎn)，屬于低滲透油氣中的一種。2009年10月，中國(guó)國(guó)土資源部在重慶市綦江縣啟動(dòng)了中國(guó)首個(gè)頁(yè)巖氣資源勘查項(xiàng)目?！笆濉逼陂g，我國(guó)頁(yè)巖氣的發(fā)展目標(biāo)是：到2020年頁(yè)巖氣年產(chǎn)量突破300億立方米?！笆濉逼陂g，我國(guó)將準(zhǔn)確把握我國(guó)頁(yè)巖氣資源潛力與分布，建成一批頁(yè)巖氣勘探開發(fā)區(qū)和頁(yè)巖氣田，完善頁(yè)巖氣管網(wǎng)與配套設(shè)施，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模商業(yè)性開發(fā)。頁(yè)巖氣勘探開發(fā)關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)取得重大突破，建立一套較為完善的頁(yè)巖氣技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，為2020-2030年我國(guó)頁(yè)巖氣大發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。根據(jù)自然資源部發(fā)布的《全國(guó)石油天然氣資源勘查開采情況通報(bào)（2020年度）》，2020年全國(guó)新增頁(yè)巖氣探明地質(zhì)儲(chǔ)量1,918.27億立方米，全國(guó)頁(yè)巖氣產(chǎn)量200.55億立方米，較上年增長(zhǎng)30.40%。（3）油氣開采市場(chǎng)對(duì)壓裂支撐劑的需求目前，我國(guó)支撐劑行業(yè)尚處于起步階段，企業(yè)數(shù)量不少，但是各企業(yè)規(guī)模都非常小，每個(gè)企業(yè)占據(jù)的市場(chǎng)份額都非常有限，行業(yè)集中度還比較低，現(xiàn)在還沒有相應(yīng)機(jī)構(gòu)或組織對(duì)支撐劑年產(chǎn)銷量和市場(chǎng)需求規(guī)模進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。隨著油價(jià)的升高、開采力度的加大，開采難度的加深，我國(guó)對(duì)支撐劑的需求量必然呈現(xiàn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。另外，天然氣開采規(guī)模的持續(xù)增長(zhǎng)，尤其是頁(yè)巖氣等低滲或超低滲能源在天然氣比例的快速上升，支撐劑行業(yè)將迎來廣闊的發(fā)展空間。覆膜砂及廢（舊）砂再生行業(yè)需求狀況覆膜砂及廢（舊）砂再生的市場(chǎng)需求水平取決于下游應(yīng)用行業(yè)發(fā)展情況，鑄造用覆膜砂是應(yīng)用于鑄造造型過程，下游行業(yè)的持續(xù)發(fā)展將促進(jìn)覆膜砂及廢（舊）砂再生行業(yè)的發(fā)展，并帶動(dòng)廢（舊）砂再生市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大。1、鑄造等下游行業(yè)發(fā)展情況（1）鑄造市場(chǎng)發(fā)展情況鑄造是現(xiàn)代機(jī)械制造工業(yè)的基礎(chǔ)工藝之一，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占有重要的位置，其發(fā)展標(biāo)志著一個(gè)國(guó)家的生產(chǎn)實(shí)力。近年來，由于國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定運(yùn)行，在巨大的市場(chǎng)需求和良好的國(guó)家大環(huán)境下，我國(guó)鑄造行業(yè)保持高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。隨著汽車、鐵路交通、航空航天等重要行業(yè)對(duì)高性能優(yōu)質(zhì)鑄件需求的不斷提高，我國(guó)鑄造產(chǎn)品的市場(chǎng)需求規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，目前，我國(guó)已經(jīng)成為世界鑄造大國(guó)之一。2005年我國(guó)鑄件產(chǎn)量為2,442萬噸，到2020年增加至5,195萬噸，實(shí)現(xiàn)復(fù)合年增長(zhǎng)率5.16%。近年來，我國(guó)鑄件的用途日益廣泛，已運(yùn)用到汽車、內(nèi)燃機(jī)/農(nóng)機(jī)、礦冶/重機(jī)、鑄管及鑄件、工程機(jī)械、機(jī)床/工具、軌道交通、電力、船舶等眾多行業(yè)。其中，汽車的鑄件消費(fèi)量在總鑄件消費(fèi)量的占比最大，2010年該比例為24.24%，2020年該比例上升至28.90%。（2）汽車市場(chǎng)發(fā)展情況受益于中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，以及人民收入水平的提高、城鎮(zhèn)化進(jìn)程的推進(jìn)，我國(guó)汽車需求量不斷增加。2007年我國(guó)汽車產(chǎn)銷量分別為888.25萬輛和879.15萬輛，2009年我國(guó)汽車產(chǎn)銷量躍居世界首位。2020年，汽車產(chǎn)銷分別完成2,522.50萬輛和2,531.10萬輛，產(chǎn)銷量繼續(xù)蟬聯(lián)全球第一?！笆濉逼陂g，各車企紛紛轉(zhuǎn)型升級(jí)，從以傳統(tǒng)的制造增長(zhǎng)為中心，轉(zhuǎn)向以研發(fā)、品牌為重點(diǎn)的發(fā)展方向上。此外，隨著海外出口的增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)未來中國(guó)汽車市場(chǎng)仍會(huì)具有較大發(fā)展空間，這給我國(guó)的汽車鑄件行業(yè)提供了較大的市場(chǎng)，未來汽車鑄件需求將與汽車產(chǎn)量同步增長(zhǎng)，兩大行業(yè)將相輔相成，共同發(fā)展?；谥袊?guó)龐大的人口基數(shù)、持續(xù)的城市化進(jìn)程和不斷增長(zhǎng)的消費(fèi)者購(gòu)買力這些因素，中國(guó)的汽車市場(chǎng)很可能在未來幾年持續(xù)快速增長(zhǎng)。另外，近年來發(fā)展中國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，各種產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間巨大，特別是發(fā)展中國(guó)家的汽車行業(yè)更是異軍突起，像印度、泰國(guó)等發(fā)展中國(guó)家汽車工業(yè)近年的銷售量與產(chǎn)量都很高。此外，許多發(fā)展中國(guó)家都制訂了支持汽車工業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略計(jì)劃，其市場(chǎng)潛力巨大。汽車等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展勢(shì)必拉動(dòng)對(duì)模具、鑄件等產(chǎn)品的需求量，而其國(guó)內(nèi)產(chǎn)品產(chǎn)量無法滿足需求，需要大量進(jìn)口。中國(guó)鑄件走上國(guó)際化道路，不僅可以擴(kuò)大中國(guó)鑄造行業(yè)的影響力和市場(chǎng)規(guī)模，還有利于拉動(dòng)對(duì)覆膜砂等相關(guān)鑄造材料的需求。2、鑄造行業(yè)對(duì)覆膜砂和廢（舊）砂再生的需求分析（1）鑄造市場(chǎng)對(duì)鑄造用覆膜砂的需求隨著我國(guó)汽車工業(yè)的發(fā)展和出口鑄件的增多，鑄造用覆膜砂的需求量不斷擴(kuò)大。我國(guó)各類鑄件的需求中，汽車占比最大，且汽車對(duì)鑄件的要求也非常高，一般一臺(tái)汽車總重量的20-25%為鑄件，最典型的鑄件有：缸體、缸蓋、變速箱殼、進(jìn)排氣管、曲軸和凸輪軸、活塞等，其中缸體和缸蓋是屬于使用砂芯最多的鑄件之一。據(jù)不精確統(tǒng)計(jì)，組裝一臺(tái)經(jīng)濟(jì)型轎車發(fā)動(dòng)機(jī)其鑄件所需覆膜砂在50kg左右，根據(jù)我國(guó)各年汽車發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)量可以保守估算出我國(guó)各年汽車發(fā)動(dòng)機(jī)所需覆膜砂總量。（2）鑄造市場(chǎng)廢（舊）砂的再生需求我國(guó)每年產(chǎn)生的鑄造用廢砂量可以根據(jù)砂型鑄件占總鑄件比例和生產(chǎn)單位砂鑄件平均產(chǎn)生的廢砂量進(jìn)行估算。我國(guó)鑄造廢砂產(chǎn)量正逐年增加，2020年已達(dá)4,987萬噸。目前這些鑄造廢砂的再生利用率還不到30%，隨著國(guó)家環(huán)保法規(guī)對(duì)固定廢棄物排放要求的日益提高，鑄造廢砂再生利用。企業(yè)營(yíng)銷對(duì)策用上述矩陣法分析、評(píng)價(jià)營(yíng)銷環(huán)境，可能出現(xiàn)4種不同的結(jié)果。在環(huán)境分析與評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，企業(yè)對(duì)威脅與機(jī)會(huì)水平不等的各種營(yíng)銷業(yè)務(wù)，應(yīng)分別采取不同的對(duì)策。對(duì)理想業(yè)務(wù)，應(yīng)看到機(jī)會(huì)難得，甚至轉(zhuǎn)瞬即逝，必須抓住機(jī)遇，迅速行動(dòng)；否則，喪失戰(zhàn)機(jī)，將后悔莫及。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，面對(duì)其高利潤(rùn)與高風(fēng)險(xiǎn)，既不宜盲目冒進(jìn)，也不應(yīng)遲疑不決，坐失良機(jī)，應(yīng)全面分析自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，創(chuàng)造條件，爭(zhēng)取突破性的發(fā)展。對(duì)成熟業(yè)務(wù)，機(jī)會(huì)與威脅處于較低水平，可作為企業(yè)的常規(guī)業(yè)務(wù)，用以維持企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并為開展理想業(yè)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)準(zhǔn)備必要的條件。對(duì)困難業(yè)務(wù)，要么是努力改變環(huán)境，走出困境或減輕威脅，要么是立即轉(zhuǎn)移，擺脫無法扭轉(zhuǎn)的困境。市場(chǎng)的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)（一）消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)可歸納為四大類，其因素有些相對(duì)穩(wěn)定，多數(shù)則處于動(dòng)態(tài)變化中。1、地理因素地理因素標(biāo)準(zhǔn)即按照消費(fèi)者所處的地理位置、自然環(huán)境細(xì)分市場(chǎng)，具體變量包括國(guó)家、地區(qū)、城市規(guī)模、不同地區(qū)的氣候及人口密度等。處于不同地理位置和環(huán)境下的消費(fèi)者，對(duì)同一類產(chǎn)品往往會(huì)呈現(xiàn)出差別較大的需求特征，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷組合的反應(yīng)也存在較大的差別。例如希爾頓酒店會(huì)根據(jù)所處的地理位置設(shè)計(jì)個(gè)性化的房間：美國(guó)東北部酒店更雅致和全球化，而西南部的酒店更鄉(xiāng)村化；零售巨頭如沃爾瑪、凱馬特都允許他們的區(qū)域經(jīng)理儲(chǔ)存貨物以適應(yīng)當(dāng)?shù)匦枨蟆５乩砑?xì)分對(duì)不同區(qū)域的識(shí)別和劃分也有意義，企業(yè)可以根據(jù)產(chǎn)品在該區(qū)域上市的時(shí)間，將市場(chǎng)分為引人期或發(fā)育期市場(chǎng)（1～5年），成長(zhǎng)期市場(chǎng)（6～11年），成熟期市場(chǎng)（11年以上）。顯然，這樣的劃分有利于識(shí)別不同階段市場(chǎng)的特征，制定具有針對(duì)性的營(yíng)銷策略。就總體而言，地理環(huán)境中的大多數(shù)因素是一種相對(duì)靜態(tài)的變量，企業(yè)營(yíng)銷必須研究處于同一地理位置的消費(fèi)者和用戶對(duì)某一類產(chǎn)品的需求或偏好所存在的差異，而且必須同時(shí)依據(jù)其他因素進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。2、人口因素人口因素指各種人口統(tǒng)計(jì)變量，包括年齡、婚姻、職業(yè)、性別、收入、教育程度、家庭生命周期、國(guó)籍、民族、宗教、社會(huì)階層等。比如，不同年齡、受教育程度不同的消費(fèi)者在價(jià)值觀念、生活情趣、審美觀念和消費(fèi)方式等方面會(huì)有很大的差異。以年齡、家庭人口和收入為例，看其對(duì)某產(chǎn)品需求的制約。某家具公司在市場(chǎng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)與家具銷售關(guān)聯(lián)最密切的人口變量有以下三項(xiàng)：戶主年齡、家庭規(guī)模和收入狀況。企業(yè)在選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，可以根據(jù)本企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)及其預(yù)期利潤(rùn)，分別考慮各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的家庭數(shù)目、平均購(gòu)買率、產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)程度等因素。經(jīng)過分析研究和預(yù)測(cè)，即可比較準(zhǔn)確地評(píng)估出每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的潛在價(jià)值。對(duì)于全球企業(yè)來說，這些人口統(tǒng)計(jì)變量的相關(guān)信息從各國(guó)政府或國(guó)際組織公布的統(tǒng)計(jì)資料中可以查到。各個(gè)國(guó)家人口的預(yù)期壽命、年齡結(jié)構(gòu)等因素對(duì)食品、化妝品、服裝、人壽保險(xiǎn)等行業(yè)中的全球企業(yè)細(xì)分全球市場(chǎng)有特別重要的意義。需要注意的是，在用人口因素來進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，用單一標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分市場(chǎng)很容易得出偏頗的結(jié)論，需要企業(yè)界和其他細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)細(xì)分市場(chǎng)做出進(jìn)一步的細(xì)化研究，從而發(fā)現(xiàn)顯著的顧客需求特征差異，以分別制定針對(duì)性的營(yíng)銷戰(zhàn)略及策略。3、心理因素心理因素標(biāo)準(zhǔn)即按照消費(fèi)者的心理特征細(xì)分市場(chǎng)。按照上述幾種標(biāo)準(zhǔn)劃分的處于同，一群體中的消費(fèi)者對(duì)同類產(chǎn)品的需求仍會(huì)顯示出差異性，可能原因之一是心理因素發(fā)揮作用。心理因素包括個(gè)性、購(gòu)買動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀念、生活格調(diào)、追求的利益等變量。比如，生，活格調(diào)是指人們對(duì)消費(fèi)、娛樂等特定習(xí)慣和方式的傾向性，追求不同生活格調(diào)的消費(fèi)者對(duì)商品的愛好和需求有很大差異。越來越多的企業(yè)，尤其是服裝、化妝品、家具、餐飲、旅游等行業(yè)的企業(yè)越來越重視按照人們的生活格調(diào)來細(xì)分市場(chǎng)。消費(fèi)者的個(gè)性、價(jià)值觀念等心理因素對(duì)需求也有一定的影響，企業(yè)可以把具有類同的個(gè)性、愛好、興趣和價(jià)值取向相近似的消費(fèi)者集合成群，有針對(duì)性地制定營(yíng)銷策略。在有關(guān)心理因素的作用下，人們的生活方式可以分為“傳統(tǒng)型”“新潮型”“奢靡型”“活潑型”“社交型”等不同類型。追求的利益是指消費(fèi)者在購(gòu)買過程中對(duì)產(chǎn)品不同效用的重視程度。一項(xiàng)對(duì)亞洲女士服裝市場(chǎng)的調(diào)查表明，亞洲女士喜愛緊身服裝有以下原因：視覺上更嬌柔、形體更美麗、更加自信等，但不同國(guó)家的女士的追求在心理上仍有差異。在不同國(guó)家也可能存在同處一個(gè)社會(huì)階層或具備共同價(jià)值觀、共同生活方式的消費(fèi)群。4、行為因素行為因素標(biāo)準(zhǔn)即按照消費(fèi)者的購(gòu)買行為細(xì)分市場(chǎng)，包括消費(fèi)者進(jìn)入市場(chǎng)的程度、使用頻率、偏好程度等變量。按消費(fèi)者進(jìn)入市場(chǎng)程度，通?？梢詣澐譃槌Ｒ?guī)消費(fèi)者、初次消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者。一般而言，資力雄厚、市場(chǎng)占有率較高的企業(yè)，特別注重吸引潛在購(gòu)買者，企業(yè)通過營(yíng)銷戰(zhàn)略，特別是廣告促銷策略及優(yōu)惠的價(jià)格手段，把潛在消費(fèi)者變?yōu)槠髽I(yè)產(chǎn)品的初次消費(fèi)者，進(jìn)而再變?yōu)槌Ｒ?guī)消費(fèi)者。而一些中、小企業(yè)，特別是無力開展大規(guī)模促銷活動(dòng)的企業(yè)，主要注重吸引常規(guī)消費(fèi)者。在常規(guī)消費(fèi)者中，不同消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的使用頻率也懸殊，可以進(jìn)一步細(xì)分為“大量使用戶”和“少量使用戶”。例如，根據(jù)二八定律，商業(yè)銀行80%的利潤(rùn)都來自于占顧客數(shù)量20%的高端客戶，剩余20%的利潤(rùn)由普通儲(chǔ)戶提供，因此抓住“少量使用戶”，就能實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化。因此，許多企業(yè)自然把大量使用者作為自己的銷售對(duì)象。消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的偏好程度，是指消費(fèi)者對(duì)某品牌的喜愛程度，據(jù)此可以把消費(fèi)者市場(chǎng)劃分為四個(gè)群體：絕對(duì)品牌忠誠(chéng)者、多種品牌忠誠(chéng)者、變換型忠誠(chéng)者和非忠誠(chéng)者。在“絕對(duì)品牌忠誠(chéng)者”占很高比重的市場(chǎng)上，其他品牌難以進(jìn)入；在“變換型忠誠(chéng)者”占比重較大的市場(chǎng)上，企業(yè)應(yīng)努力分析消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)轉(zhuǎn)移的原因，以調(diào)整營(yíng)銷組合，加強(qiáng)品牌忠誠(chéng)程度；而對(duì)于那些“非品牌忠誠(chéng)者”占較大比重的市場(chǎng)企業(yè)來說，則應(yīng)審查原來的品牌定位和目標(biāo)市場(chǎng)的確立等是否準(zhǔn)確，并且隨市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化重新對(duì)定位加以調(diào)整。（二）生產(chǎn)者市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，有些同樣適用于生產(chǎn)者市場(chǎng)。如地理因素、追求的利益、使用者狀況等因素，但還需要考慮一些其他的變量。生產(chǎn)者市場(chǎng)常用的細(xì)分變量是用戶變量，主要包括行業(yè)、公司規(guī)模、地理位置等。1、行業(yè)細(xì)分生產(chǎn)者市場(chǎng)的用戶購(gòu)買產(chǎn)品通常是為了生產(chǎn)用于出售的產(chǎn)品或服務(wù)，用戶所處行業(yè)不同，其生產(chǎn)者需求會(huì)有很大差異。例如，電腦制造商采購(gòu)產(chǎn)品時(shí)最重視的是產(chǎn)品質(zhì)量、性能和服務(wù)，價(jià)格并不是最主要因素；飛機(jī)制造商所需要的輪胎必須達(dá)到的安全標(biāo)準(zhǔn)比農(nóng)用拖拉機(jī)制造商所需輪胎的安全標(biāo)準(zhǔn)高得多。2、規(guī)模細(xì)分用戶規(guī)模也是細(xì)分產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的一個(gè)重要變量。用戶規(guī)模不同，其購(gòu)買數(shù)量存在著很大差異。大用戶雖少，購(gòu)買量大；小用戶雖多，其購(gòu)買量小。在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐中，許多公司建立適當(dāng)?shù)闹贫葋矸謩e同大客戶和小客戶打交道。例如，一家辦公室用具制造商按照規(guī)模將用戶細(xì)分為兩類：一類是大客戶，由該公司的全國(guó)客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)聯(lián)系；一類是小客戶，由外勤推銷人員負(fù)責(zé)聯(lián)系。3、地理細(xì)分企業(yè)可用地理變量確定重點(diǎn)的服務(wù)地區(qū)。由于自然資源、氣候條件、生產(chǎn)的要求等存在差異，每個(gè)國(guó)家都會(huì)形成一些產(chǎn)業(yè)群，這就決定了生產(chǎn)者市場(chǎng)比消費(fèi)者市場(chǎng)在地理上更為集中。按地理區(qū)域細(xì)分生產(chǎn)者市場(chǎng)，有助于企業(yè)設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷組合，充分利用銷售資源和網(wǎng)絡(luò)，降低銷售費(fèi)用。除了用戶變量外，生產(chǎn)者市場(chǎng)還有多種細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)。美國(guó)的波羅瑪和夏皮羅兩位學(xué)者，提出了一個(gè)生產(chǎn)者市場(chǎng)的主要細(xì)分變量表，比較系統(tǒng)地列舉了細(xì)分生產(chǎn)者市場(chǎng)的主要變量，并提出了企業(yè)在選擇目標(biāo)顧客時(shí)應(yīng)考慮的主要問題，對(duì)企業(yè)細(xì)分生產(chǎn)者市場(chǎng)具有一定的參考價(jià)值。品牌經(jīng)理制與品牌管理品牌是企業(yè)重要的無形資產(chǎn)，品牌管理實(shí)質(zhì)就是品牌資產(chǎn)管理。品牌管理水平的高低直接關(guān)系到品牌資產(chǎn)投資和利用效果的好壞。一般而言，企業(yè)的品牌管理的主要任務(wù)包括監(jiān)控品牌運(yùn)營(yíng)狀況，設(shè)計(jì)或參與設(shè)計(jì)品牌，申請(qǐng)注冊(cè)商標(biāo)，管理品牌或商標(biāo)檔案，管理商標(biāo)標(biāo)簽的印制、領(lǐng)用與銷毀，處理品牌糾紛、維護(hù)商標(biāo)權(quán)，協(xié)助打假，品牌全員管理教育等。品牌管理的組織形式反映了在品牌運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中企業(yè)內(nèi)部各部門、各機(jī)構(gòu)的權(quán)力與責(zé)任及其相互關(guān)系，主要有職能管理制和品牌經(jīng)理制兩種。（一）職能管理制職能管理制是在西方盛行于20世紀(jì)20—50年代的品牌管理制度（當(dāng)然，許多企業(yè)至今仍很鐘愛）。作為品牌管理制度，其主要做法是，在企業(yè)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、組織與協(xié)調(diào)下，品牌管理的職責(zé)主要由企業(yè)各職能部門分別承擔(dān)，各職能部門在各自的權(quán)責(zé)范圍內(nèi)行使權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)。亦即，在職能管理制度下，有關(guān)品牌的決策與計(jì)劃都由各職能管理部門的負(fù)責(zé)人或主管人員共同參與、研究制定、分別執(zhí)行。（二）品牌經(jīng)理制品牌經(jīng)理制誕生在美國(guó)寶潔（P&G）公司。寶潔產(chǎn)品在全世界得到廣大消費(fèi)者認(rèn)同，成功的原因除了160多年來一直恪守產(chǎn)品質(zhì)量原則之外，品牌經(jīng)理制的靈活而有效運(yùn)用也是重要成因之一，甚至也可以說，其核心理念“一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)品牌”的品牌經(jīng)理制（管理系統(tǒng)）是寶潔公司品牌運(yùn)營(yíng)的重要基石。品牌經(jīng)理制在20世紀(jì)30年代問世于寶潔公司。到第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束以后，品牌經(jīng)理制被認(rèn)為是從事多品種經(jīng)營(yíng)的消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)的規(guī)范組織形式。許多消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)（尤其是耐用消費(fèi)品的生產(chǎn)企業(yè)）都學(xué)習(xí)寶潔公司，紛紛采用品牌經(jīng)理制。美國(guó)莊臣公司、美國(guó)家用品公司等世界范圍內(nèi)的眾多大公司都先后采用了品牌經(jīng)理制，主要是因?yàn)槠放平?jīng)理制有許多“職能制”所不具備的優(yōu)點(diǎn)。第一，品牌經(jīng)理制比職能管理制具有較強(qiáng)的品牌運(yùn)作協(xié)調(diào)性。在品牌經(jīng)理制下，企業(yè)委任品牌經(jīng)理負(fù)責(zé)某品牌運(yùn)營(yíng)全過程，具體負(fù)責(zé)該品牌標(biāo)定下的產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)與銷售，協(xié)調(diào)該品牌產(chǎn)品的開發(fā)部門、生產(chǎn)部門和銷售部門的工作。這就在很大程度上消除了部門之間的互相扯皮、推讀，減少因未能考慮整體利益、不熟悉整體情況而產(chǎn)生的盲目性和分散性。第二，品牌經(jīng)理制有利于達(dá)到品牌定位目標(biāo)，快速實(shí)現(xiàn)品牌個(gè)性化。在職能制下，常因互相扯皮、辦事拖拉而致使品牌運(yùn)營(yíng)各環(huán)節(jié)不能很好地銜接，而品牌經(jīng)理制相當(dāng)程度地克服了這些弊端。第三，品牌經(jīng)理制有助于長(zhǎng)期維系品牌整體形象。由于品牌經(jīng)理是專司品牌運(yùn)營(yíng)之職，監(jiān)控品牌運(yùn)營(yíng)狀況與市場(chǎng)變化是其重要職責(zé)，加之品牌經(jīng)理制下協(xié)調(diào)性增強(qiáng)，使得品牌運(yùn)營(yíng)活動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力大大加強(qiáng)。品牌經(jīng)理制固然有許多優(yōu)點(diǎn)，但它也存在著一些有待完善的地方，例如，品牌經(jīng)理及品牌管理部門與生產(chǎn)、銷售和財(cái)務(wù)等職能部門的權(quán)責(zé)劃分問題。實(shí)踐中，由于職權(quán)定位不清晰，很多品牌經(jīng)理對(duì)自己的角色比較模糊，進(jìn)而招致責(zé)難，使品牌經(jīng)理的作用受到限制。此外，對(duì)品牌經(jīng)理的業(yè)績(jī)考評(píng)也是比較棘手的問題。市場(chǎng)與消費(fèi)者市場(chǎng)1、市場(chǎng)市場(chǎng)是多門學(xué)科的研究?jī)?nèi)容，不同學(xué)科有不同的解釋。在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中，市場(chǎng)指有貨幣支付能力的、有購(gòu)買愿望的購(gòu)買者群體。這個(gè)定義指明了市場(chǎng)必須具備一個(gè)要素：一是購(gòu)買者群體，二是有購(gòu)買愿望，三是有貨幣支付能力，可用公式表示為：市場(chǎng)=人口+購(gòu)買力+購(gòu)買愿望。市場(chǎng)規(guī)模取決于有購(gòu)買力、有購(gòu)買愿望的人數(shù)多少。2、消費(fèi)者市場(chǎng)消費(fèi)者市場(chǎng)是個(gè)人或家庭為了生活消費(fèi)而購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)所形成的市場(chǎng)。生活消費(fèi)是產(chǎn)品和服務(wù)流通的終點(diǎn)，因而消費(fèi)者市場(chǎng)也稱為最終產(chǎn)品市場(chǎng)。消費(fèi)者市場(chǎng)是相對(duì)于組織市場(chǎng)而言的。組織市場(chǎng)指以某種組織為購(gòu)買單位的購(gòu)買者所形成的市場(chǎng)，購(gòu)買目的是為了生產(chǎn)、銷售或履行組織職能。營(yíng)銷調(diào)研的步驟營(yíng)銷調(diào)研的過程，通常包括五個(gè)步驟：確定問題與調(diào)研目標(biāo)、擬定調(diào)研計(jì)劃、收集信息、分析信息、提交報(bào)告。（一）確定問題與調(diào)研目標(biāo)為保證營(yíng)銷調(diào)研的成功和有效，首先要明確所要調(diào)研的問題，既不可過于寬泛，也不宜過于狹窄，要有明確的界定并充分考慮調(diào)研成果的實(shí)效性。其次，在確定問題的基礎(chǔ)上，提出特定調(diào)研目標(biāo)。（二）擬定調(diào)研計(jì)劃設(shè)計(jì)能夠有效地收集所需要的信息的計(jì)劃，包括概述資料來源、調(diào)研方法和工具等。由于收集第一手資料花費(fèi)較大，調(diào)研通常從收集第二手資料開始，必要時(shí)再采用各種調(diào)研方法收集第一手資料，也可以從企業(yè)外部的商業(yè)公司購(gòu)買有關(guān)資料。調(diào)查表和儀器是收集第一手資料采用的主要工具。抽樣計(jì)劃決定三方面的問題：抽樣單位指確定調(diào)查的對(duì)象，抽樣范圍指確定樣本的多少，抽樣程序則是指如何確定受訪者的過程。接觸方法是指如何與調(diào)查對(duì)象接觸的問題。（三）收集信息在擬定調(diào)研計(jì)劃后，可由本企業(yè)調(diào)研人員承擔(dān)收集信息的工作，也可委托調(diào)研公司收集。面談訪問必須爭(zhēng)取被訪問者的友好和真誠(chéng)合作，才能收集到有價(jià)值的第一手資料。進(jìn)行實(shí)驗(yàn)調(diào)查時(shí)，調(diào)研人員必須注意使實(shí)驗(yàn)組和控制組匹配協(xié)調(diào)，在調(diào)查對(duì)象匯集時(shí)避免其相互影響，并采用統(tǒng)一的方法對(duì)實(shí)驗(yàn)進(jìn)行處理和對(duì)外來因素進(jìn)行控制。（四）分析信息從已獲取的有關(guān)信息中提煉出適合調(diào)研目標(biāo)的調(diào)查結(jié)果。在分析過程中，首先要明確這些信息數(shù)據(jù)是依據(jù)何種尺度進(jìn)行測(cè)定、加工的，然后借助多變量統(tǒng)計(jì)技術(shù)將數(shù)據(jù)中潛在的各種關(guān)系揭示出來，還可將數(shù)據(jù)資料列成表格，制定一維和二維的頻率分布，對(duì)主要變量計(jì)算其平均數(shù)和衡量離中趨勢(shì)。（五）提交報(bào)告調(diào)研人員向營(yíng)銷主管提出與進(jìn)行決策有關(guān)的主要調(diào)查結(jié)果。調(diào)研報(bào)告應(yīng)力求簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確、完整、客觀，為科學(xué)決策提供依據(jù)。如能使管理決策減少不確定因素，則此項(xiàng)營(yíng)銷研究就是富有成效的。營(yíng)銷部門與內(nèi)部因素企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)指作為營(yíng)銷者的企業(yè)整體，微觀營(yíng)銷環(huán)境包括企業(yè)外部所有參與營(yíng)銷活動(dòng)的利益關(guān)系者。但從營(yíng)銷部門的角度看，營(yíng)銷活動(dòng)能否成功，首先要受企業(yè)內(nèi)部各種因素的直接影響。因此，營(yíng)銷部門在分析企業(yè)的外部營(yíng)銷環(huán)境前，必須先分析企業(yè)的內(nèi)部因素或內(nèi)部條件。企業(yè)為開展?fàn)I銷活動(dòng)，必須設(shè)立某種形式的營(yíng)銷部門。市場(chǎng)營(yíng)銷部門一般由市場(chǎng)營(yíng)銷副總裁、銷售經(jīng)理、推銷人員、廣告經(jīng)理、營(yíng)銷研究與計(jì)劃以及定價(jià)專家等組成。營(yíng)銷部門在制定和實(shí)施營(yíng)銷目標(biāo)與計(jì)劃時(shí)，不僅要考慮企業(yè)外部環(huán)境力量，而且要爭(zhēng)取高層管理，部門和其他職能部門的理解和支持，調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部各方面