怎樣做一名合格的信訪工作者

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)怎樣做一名合格的信訪工作者油頁巖公司楊春信訪穩(wěn)定工作是保證企業(yè)實現(xiàn)健康發(fā)展的一項重要工作，也是當前構(gòu)建和諧企業(yè)的基礎(chǔ)性工作，做好信訪穩(wěn)定工作關(guān)系到員工的切身利益，關(guān)系到企業(yè)的和諧發(fā)展。為此做一名信訪工作者，要以適應(yīng)信訪工作發(fā)展的需要，不斷提高業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)，不斷增強主人翁意識和責任感，信訪工作是一項群眾性工作，信訪工作者站在黨和政府聯(lián)系群眾的第一線，直接為人民群眾服務(wù)，工作神圣而光榮；信訪工作是一項長期的工作，這項工作做好了，有利于發(fā)揚社會主義民主，加強人民群眾的監(jiān)督；信訪工作是一項全局性工作，來信來訪提出的問題涉及面很廣，涉及到國計民生的各個方面。因此，要不斷地強化信訪工作力度。加強信訪工作，對發(fā)展安定團結(jié)大好形勢，對推進改革，對充分調(diào)動群眾的積極因素，都有促進作用。要把加強信訪工作與發(fā)展建設(shè)結(jié)合起來，與搞好穩(wěn)定和諧結(jié)合起來，與推進改革結(jié)合起來。企業(yè)信訪工作還要與安全生產(chǎn)結(jié)合起來。同時，信訪部門是企業(yè)的窗口和門面，信訪工作者的一言一行代表企業(yè)的對外形象。通過學習我認為信訪工作者要做好以下幾點:一、信訪工作者要博采眾長、博覽勤學信訪工作者不但要學習信訪業(yè)務(wù)，還要不斷的學習國家法律、法規(guī)、政策。要學習當?shù)卣雠_的政策法規(guī)、文件。學習房改、工傷、勞動關(guān)系、工資待遇、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、統(tǒng)戰(zhàn)宗教、戶口等方面的政策法規(guī)。要了解風土人情、風俗習慣。要多讀書多看報，看電視了解國家大事。信訪辦既要完成人民群眾信訪接待的工作，又要做好上級信訪部門交辦的事項，同時還要時刻和信訪群眾打交道，特殊的工作使每名干部都必須能說會寫。在語言表達上要思路清晰、邏輯嚴密、重點突出、觀點鮮明，不能含糊其辭，甚至人云亦云。要講究語言藝術(shù)，分清場合和對象。同時，信訪辦公室在公文處理、信息采集、工作安排、經(jīng)驗總結(jié)等方面都離不開文字的表達，信訪工作人員要努力培養(yǎng)書面表達能力，多看、多寫、多改，使自己的文筆水平不斷適應(yīng)新時期辦公室工作的需要。尤其是公文語言要講究嚴謹、準確、平實、規(guī)范，辦理程序要嚴格遵守《信訪工作處理條例》等規(guī)定，有關(guān)內(nèi)容要符合國家政策、法規(guī)。二、事先防控是解決不穩(wěn)定根源的有效途徑要緊緊圍繞從產(chǎn)生不穩(wěn)定的源頭抓起，徹底鏟除滋生不穩(wěn)定因素的土壤，有針對性和可靠操作性地開展工作，作為一名信訪干部要正確對待員工群眾呼聲，積極開展下訪活動，關(guān)心弱勢群體，及時掌握大多數(shù)員工關(guān)心的共性問題，少數(shù)員工關(guān)注的個性問題，了解員工在想什么？帶著責任，深入到困難員工家中，了解實際狀況，幫助他們排憂解難，讓每位特困和困難員工真正得到組織的關(guān)懷和企業(yè)的呵護，惟此，員工群眾才能信任我們的企業(yè)，才能信任我們的領(lǐng)導(dǎo)干部，從根源上解決信訪問題。信訪穩(wěn)定工作是做好員工群眾工作的重要組成部分，要充分認識到信訪無小事，首先要認真做好日常來訪接待處理工作，哪怕反映的是很小的事情，也要細心接待，認真辦結(jié)。對不合理的要求，要把情況說透，道理講明，幫助其調(diào)整心態(tài)，理順情緒，要按問題的輕重緩急，明確相應(yīng)的處理措施，做到急事急辦，特事特辦，大事快辦，確保不積攢問題，不激化矛盾。三、信訪工作者樹立良好形象信訪工作者要樹立一個大公無私、清正廉潔、一身正氣的高大形象。要深懷愛民之心；格守為民之德；善謀富民之策；多辦利民之事；情為民所系、權(quán)為民所用、利為民所謀。為黨分憂，為民解難。信訪工作者要做到“三自”：自尊、自重、自愛。要有“十三心”：耐心、同情心、事業(yè)心、責任心、博愛心、平和心、向善心、包容心、向上心、獻愛心、暖人心、穩(wěn)民心、得民心。要不負黨的重托，不負人民的期望，模范執(zhí)行黨的政策，國家法律法令，認真負責的為人民辦事，當好黨和人民的“三員”：服務(wù)員、聯(lián)絡(luò)員、信息員。要有高效服務(wù)的作風，親民為民的情懷，大公無私的風格，堅忍不拔的意志。切忌盛氣凌人、居高臨下，門難進、臉難看、話難聽的“衙門作風”。矛盾激化升級往往由一句話，一個態(tài)度引發(fā)。一杯茶可以給來訪者降火，一句安慰的話可以讓來訪者改變抉擇。另外，