(新建住宅小區(qū))入住管理制度

(新建住宅小區(qū))入住管理制度(新建住宅小區(qū))入住管理制度目的保證業(yè)主順利交房入伙。適用范圍適用于竣工，具備交付使用條件的新建住宅小區(qū)的業(yè)主入伙驗(yàn)房。職責(zé)3.1 公共事務(wù)部負(fù)責(zé)入伙驗(yàn)房計(jì)劃、交房文件表單的編制，部門(mén)協(xié)助力量的協(xié)調(diào)。3.2 管理中心客服主管負(fù)責(zé)協(xié)助安排現(xiàn)場(chǎng)業(yè)主入伙驗(yàn)收工作。3.3 管理中心客服系統(tǒng)工作人員負(fù)責(zé)具體辦理，其他相關(guān)部門(mén)工作人員負(fù)責(zé)協(xié)助辦理入伙手續(xù)。3.4財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)核收各項(xiàng)入伙費(fèi)用。3.5 工程部負(fù)責(zé)收樓時(shí)發(fā)現(xiàn)的售后服務(wù)整改的跟進(jìn)和水電的開(kāi)通工作。3.6程序要點(diǎn) 辦理入住手續(xù)的前提條件。小區(qū)（大廈）已經(jīng)通過(guò)接管驗(yàn)收，達(dá)到入住條件。已經(jīng)通過(guò)接管驗(yàn)收；房屋無(wú)重大質(zhì)量問(wèn)題；工程遺留問(wèn)題基本得到解決；工程資料已經(jīng)齊備；達(dá)到入住的條件，這里指：小區(qū)實(shí)現(xiàn)通路、通水、通電、通氣、通訊、通郵、排水、排污等基本使用功能，可以滿足日常生活所需；配套設(shè)施基本齊備，建成并能夠使用；管理中心有固定的辦公場(chǎng)所并開(kāi)始辦公。物業(yè)管理公司已經(jīng)同委托方簽訂完畢《物業(yè)管理委托合同》。 入伙準(zhǔn)備工作入住資料的準(zhǔn)備。a.根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況編寫(xiě)和印制《業(yè)主臨時(shí)公約》 、《住戶手冊(cè)》、《消防安全責(zé)任書(shū)》 、《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》。印刷以下各類入住材料：《業(yè)主證》；《裝修申報(bào)表》；《住宅使用說(shuō)明書(shū)》；《住宅質(zhì)量保證書(shū)》；《鑰匙領(lǐng)用登記表》；《業(yè)主入伙驗(yàn)房表》；《業(yè)主家庭情況登記表》；《臨時(shí)出入證》。設(shè)計(jì)辦理入住手續(xù)流程圖。 公共事務(wù)部在業(yè)主入伙前一個(gè)月制定入伙工作計(jì)劃，計(jì)劃中應(yīng)明確： 入伙日期的確定，每天辦理入伙的正式工作時(shí)間； 負(fù)責(zé)入伙工作的人員及其職責(zé)分工； 入伙手續(xù)的辦理流程； 入伙過(guò)程中使用的文件和表格； 入伙的現(xiàn)場(chǎng)布置 ,場(chǎng)地安排; 安防/保潔/工程及公司總部人員的配合事項(xiàng)4.2 入伙工作計(jì)劃應(yīng)由公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，相關(guān)部門(mén)提前一個(gè)月向業(yè)主發(fā)出《入伙通知書(shū)》，詳細(xì)說(shuō)明： 需業(yè)主準(zhǔn)備的證明材料及證件 需業(yè)主填寫(xiě)的表格 辦理入住手續(xù)的程序 辦理入住手續(xù)的工作現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)張貼入住公告和明確的指示標(biāo)識(shí)，并指定專人負(fù)責(zé)業(yè)主辦理入住手續(xù)時(shí)的各類咨詢和引導(dǎo)，以便于業(yè)主辦理各項(xiàng)手續(xù)。 業(yè)主入伙時(shí)應(yīng)繳納的大致費(fèi)用 .4.3入伙流程 憑地產(chǎn)公司財(cái)務(wù)部開(kāi)具的 < 交房通知書(shū)>.業(yè)主身份證件,確認(rèn)業(yè)主款項(xiàng)繳清后 ,方能辦理入伙手續(xù)； 收訖< 交房通知書(shū)>/ 業(yè)主身份證復(fù)印件 /業(yè)主及家庭成員照片 ,引導(dǎo)業(yè)主填寫(xiě) < 業(yè)主情況登記表>，表格填寫(xiě)應(yīng)正確、清晰、完整，業(yè)主身份證件與登記表相一致； 要求業(yè)主簽署《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》 、《業(yè)主臨時(shí)公約》、《室內(nèi)裝修管理協(xié)議》、《消防安全責(zé)任書(shū)》； 向業(yè)主發(fā)放《住宅使用說(shuō)明書(shū)》 、《住宅質(zhì)量保證書(shū)》、《住戶手冊(cè)》、《裝修須知》、水電費(fèi)存折、服務(wù)卡及其它需要向業(yè)主發(fā)放的物品、贈(zèng)品 ,請(qǐng)業(yè)主簽收。 驗(yàn)房按房屋交接驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主交付房屋；與業(yè)主共同確認(rèn)水電表底數(shù)；對(duì)業(yè)主提出的整改事項(xiàng)應(yīng)記錄在案，及時(shí)轉(zhuǎn)交工程部整改；向業(yè)主交付鑰匙；為方便業(yè)主整改，在征得業(yè)主同意前提下，請(qǐng)業(yè)主留用入戶門(mén)鑰匙一把；房屋驗(yàn)收合格的，管理員應(yīng)請(qǐng)業(yè)主在《業(yè)主入住驗(yàn)房表》中簽字確認(rèn)。4.4預(yù)交費(fèi)用財(cái)務(wù)部審查并收取各項(xiàng)費(fèi)用，并開(kāi)具相應(yīng)票據(jù)給業(yè)主。費(fèi)用項(xiàng)目包括：預(yù)交三個(gè)月物業(yè)管理費(fèi)裝修保證金，多層按500元/戶收取，電梯房按1000元/戶收取。裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)等財(cái)務(wù)部建立費(fèi)用登記表，對(duì)費(fèi)用交納完畢的業(yè)主，應(yīng)在登記表中注明。入住時(shí)的環(huán)境布置：5.1區(qū)內(nèi)環(huán)境：---- 入口處掛橫幅，內(nèi)容有”歡迎您喬遷 ***”等，插彩旗，營(yíng)造熱烈的氣氛；入口處做紅色氣拱門(mén)；入口處做彩色氣球插指路牌，由入口處到管理處，指路牌標(biāo)明”管理處”字樣；入口處標(biāo)明管理處辦公地址和辦公時(shí)間。指示入伙手續(xù)辦理處指示牌。5.2管理中心辦公環(huán)境：掛燈籠，飄小彩帶，擺放花籃、盆景，給人以隆