銀行柜員入職培訓(xùn)心得體會

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銀行柜員入職培訓(xùn)心得體會

我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以記錄在心得體會中，這樣有利于培育我們思索的習(xí)慣。那么好的心得體會都具備一些什么特點呢？以下是我為大家收集的銀行柜員入職培訓(xùn)心得體會，歡迎閱讀，盼望大家能夠喜愛。

銀行柜員入職培訓(xùn)心得體會1

不知不覺來xxx支行營業(yè)部有1個多月了，從開頭跟師父學(xué)習(xí)到自己自立坐柜，這個過程是短暫的，也是快樂的。在這個大集體中，同事們都很照看我，很關(guān)懷我，讓我遺忘了工作的辛苦。

正式坐柜的這大半個月里，我有許多體會。第一次的自立臨柜，我就像是剛開頭走路的孩子，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，又期盼，但又可怕。自立辦理業(yè)務(wù)的第一天，我所記得的代碼全都消逝在我的腦海里，看著外面坐的客戶，心里特殊的焦急，幸好在同事和主管的關(guān)心下才順當(dāng)?shù)耐瓿?。于是每天晚上下班回家我都會將?dāng)天接觸的新業(yè)務(wù)的流程好好的梳理，漸漸的我也回想起我在學(xué)習(xí)時的感覺，業(yè)務(wù)也不斷的熟識。剛開頭我也會消失一些小的錯誤，在主管的指導(dǎo)下，我熟悉到，一個小小的錯誤會給客戶帶來很大的麻煩，給我們行里帶來很大的損失，做事的時候當(dāng)心點，謹(jǐn)慎點，不僅僅是對自己負(fù)責(zé)，更重要的是對客戶負(fù)責(zé)。良好的風(fēng)險防范意識對我們是很重要的，離柜要記得鎖屏和鎖箱，對大額的支付時仔細(xì)審核身份證等，有高度的熟悉，才能在工作中時刻保持謹(jǐn)慎，削減工作中差錯給自己和別人帶來的麻煩。

除了謹(jǐn)慎的意識，工作中的步驟也是很重要的，存錢先收錢再做賬，取錢先做帳再付錢等，細(xì)心細(xì)致，堅持原則，才不會出錯。由于我們柜員最直接面對的是客戶，我們是銀行的窗口，因此我們?nèi)魏蔚难孕信e止都代表了建行的形象，面對形形色色的客戶，具備急躁和良好的心態(tài)是很重要的，遇到客戶的詢問，我們急躁的為他們一一解答，遇到客戶的埋怨，我們保持微笑，仔細(xì)做好解釋工作，讓客戶滿足。

上班以來，最大的感受是做事要有步驟，專心去做，才不會錯賬，客戶至上，注意細(xì)節(jié)，仔細(xì)記住柜員守則，才能做到零差錯、零誤差。

銀行柜員入職培訓(xùn)心得體會2

8月3日進(jìn)入xx銀行，參與了新員工在xx山的拓展活動，在拓展訓(xùn)練的過程中增加了自己的團(tuán)隊意識，并被評為本組隊員，在隨后的業(yè)務(wù)培訓(xùn)中我大致了解了xx銀行的進(jìn)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu)構(gòu)成，把握了最基本的綜合學(xué)問、運營學(xué)問及前臺的詳細(xì)操作規(guī)范；技能訓(xùn)練中嫻熟把握了點鈔、翻打傳票等技能。實習(xí)期間我樂觀向老柜員學(xué)習(xí)儲蓄前臺的操作并和同事建立了良好的伙伴關(guān)系，在順當(dāng)通過分行組織的新員工上崗考試后順當(dāng)加入了和平支行，成為和平支行這個大家庭中的一員。

到今日已經(jīng)入行快5個月，雖然還是在試用期，但在工作崗位上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊，工作過程中和同事之間相互關(guān)心，遇到不熟識的`業(yè)務(wù)樂觀向同事們學(xué)習(xí)，并仔細(xì)記錄下來；在柜臺操作過程中我嚴(yán)格根據(jù)對私柜臺操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲，對于客戶的問題要求自己給出一個令客戶滿足的答復(fù)，始終把客戶的滿足放在第一位；在結(jié)賬后，和同事之間交換檢查一天的票子，發(fā)覺錯誤準(zhǔn)時改正，削減差錯；下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等。

通過不斷的學(xué)習(xí)信任自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員，全面的把握儲蓄柜臺學(xué)問，技能上也要更嫻熟，不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升；加強(qiáng)自己在理財、金融、個貸、對公等方面理論的學(xué)習(xí)，為自己的進(jìn)一步的工作奠定扎實的基礎(chǔ)；和同事之間建立更默契的協(xié)作，把和平支行的進(jìn)展作為大家共同的目標(biāo)。信任通過自己的努力，我能夠成為和平支行秀的員工之一。

銀行柜員入職培訓(xùn)心得體會3

時間荏苒，歲月如梭，來到xx農(nóng)商行這個大家庭已經(jīng)三個月了。卓越始于平凡，完善源于仔細(xì)，在xx支行營業(yè)部我從事的是最平凡的工作——柜面業(yè)務(wù)操作人員?；仡欉@三個月來的點點滴滴，有歡快、興奮同時也有驚喜和感動，這份工作雖然平凡，但是卻是一線，給我的感覺就是責(zé)任重大，銀行的工作到處都有風(fēng)險，風(fēng)險防控最為必要，所以這就要求我們柜員要認(rèn)真仔細(xì)。

來到農(nóng)商行之后，我深刻的體會到了為什么客戶都愛來xx農(nóng)商行辦業(yè)務(wù)，首先是由于我們的文明服務(wù)，再有就是我們有獨特的待客之道，xx農(nóng)商行的口號是濃情、濃意、農(nóng)商行，這就直意xx農(nóng)商行的經(jīng)營理念與服務(wù)理念是堅持“立足首都，服務(wù)三農(nóng)，服務(wù)企業(yè)，服務(wù)百姓”的市場定位，以滿意廣闊客戶金融需求、提升服務(wù)品質(zhì)為己任，以真情回報信任，以執(zhí)著演繹完善，通過不懈的追求和創(chuàng)新，為客戶供應(yīng)多樣化的特色金融產(chǎn)品和專業(yè)化的金融服務(wù)，致力于打造真誠、務(wù)實、高效的“好銀行”。

在全部銀行的工作崗位中柜員是直接面對客戶的群體，xx農(nóng)商行的服務(wù)和宗旨在柜臺是最先體現(xiàn)的，這也是我們農(nóng)商行能夠穩(wěn)步進(jìn)展，立足北京的重要緣由之一，急民之所需，想民之所想，打造好銀行，打造優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊，無論面對什么樣的客戶群體我們都始終如一。另外柜臺是展現(xiàn)農(nóng)商行形象的窗口，三聲服務(wù)和微笑面對客戶是我們文明規(guī)范服務(wù)所必需的。柜員的日常工作或許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)商行人的真誠，感受到在農(nóng)商行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，這樣的工作是令人非常驕傲的，既關(guān)心了客戶，多和客戶溝通也會使自己心情愉悅，我們的態(tài)度好，客戶自然而然也就快樂了。在為客戶供應(yīng)服務(wù)的過程中，我認(rèn)為我們要堅持以盡量滿意客戶需求為己任，為客戶在第一時間排解憂慮，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任，他們放心，我們才能安心，這是服務(wù)行業(yè)所必需遵守的職責(zé)。在這份工作中，我們肯定要奉獻(xiàn)我們的熱忱，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。

在以后的工作中，我認(rèn)為我們年輕人肯定要飽含激情，精力充足，活力四射的從事這份工作，我認(rèn)為我還需要再連續(xù)學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作手冊，在為客戶實際操作的過程中盡量做到快捷、精確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶供應(yīng)準(zhǔn)時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。雖然現(xiàn)在的工作很平凡，但是我認(rèn)為這是在人生起點中所必需的，只有這樣才能推動我們自身事業(yè)的進(jìn)展，基層工作是人生中增長閱歷最快的時候，每一個年輕人都有自己的抱負(fù)和幻想，但是我認(rèn)為我們還是要踏踏實實一步一個腳印，立足現(xiàn)在，展望將來。抱負(fù)還是要有的，只是要分為短期目標(biāo)和長期目標(biāo)，不要不切