銀行柜員個人述職報告

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在現在社會，報告有著舉足輕重的地位，其在寫作上具有肯定的竅門。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎？下面是我細心整理的銀行柜員個人述職報告范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

銀行柜員個人述職報告范文1

我滿懷著對金融事業(yè)的憧憬與追求走進了xx分行xx支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的幻想。時間飛逝，來xx支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經受了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都漸漸成熟起來。

在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員?；蛟S有人會說，一般的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完善源于仔細。我喜愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農行員工，特殊是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展現農行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱忱，專心服務，真誠服務，以自己樂觀的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

參與工作以來，我立足本職崗位，踏實工作。本著虛心謹慎的學習態(tài)度，我多渠道的仔細學習各項金融學問，親密關注時事政治和宏觀經濟動向，向有閱歷的同事請教。對于省市行下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡潔的停留在了解的層面上，更注意對各種資料的融會貫穿、學以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作閱歷，在綜合業(yè)務力量、綜合分析力量、協(xié)調辦事力量、文字語言表達力量等方面，都有了很大的提高。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶供應全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，敏捷把握營銷方式，為客戶供應肯定的便利，敏捷、適度地為客戶供應共性化、快捷的服務。

完善源于仔細。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設法為客戶供應更加周到的服務。由于，沒有挑剔的客戶，只有不完善的服務。在日常工作中，我樂觀刻苦鉆研新學問，新業(yè)務，理論結合實踐，嫻熟把握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、精確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶供應準時、準時、定時、隨時的服務。

青年時期是人生最珍貴的時間，由于躊躇滿志，精力充足，由于敢闖敢干，活力四射，由于有太多的幻想和盼望!但在我看來，青年的珍貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及頑強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!今日，我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位，中國農業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前進展。在她清楚的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今日我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱忱。由于我知道作為一名成長中的青年，只有把個人抱負與農金事業(yè)的進展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作樂觀性、主動性和制造性，在開創(chuàng)農業(yè)銀行美妙明天的過程中實現自身的人生價值。

銀行柜員個人述職報告范文2

敬重的領導：

過去的一年各項工作開展得扎實有效，為了給明年的工作打下良好的基礎，我將全年的工作進行述職報告：

作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我仔細貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，聽從分工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責。我喜愛本職工作，能夠正確，仔細的去對待每一項工作任務，在工作中能夠實行樂觀主動，能夠樂觀參與單位組織的各項業(yè)務培訓，仔細遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。

業(yè)務學問方面，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在嫻熟把握了原業(yè)務流程的基礎上，仔細主動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿足的服務。在今年的工作里，我得到了實質性的學習和進步，在業(yè)務操作上更加嚴密。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西消失、新的狀況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而轉變。學習新的學問，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗力量，把自己培育成為一個業(yè)務全面的工行員工。

工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心、責任心強，奮勉進取，一心撲在工作上；工作仔細，態(tài)度樂觀，不計較個人得失；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；無故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則，仔細執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿足為宗旨，努力為客戶供應規(guī)范化和優(yōu)質的服務。對待客戶，我使用的是微笑服務，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力供應質的服務。

回顧這一年的工作里，雖然有了肯定的進步和成果，但在一些方面也存在著不足。

有制造性的工作思路還不是許多，個別工作還不是做的很完善，需要連續(xù)學習更多的業(yè)務學問和生活常識，擴大自己的學問面。在領導和同事們的關懷、指導和關心中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的進展添磚加瓦。通過這一年的工作，使我個人的綜合素養(yǎng)得以提升，也熬煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要連續(xù)本著仆人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的進展敬獻自己的一份微薄之力。

此致

敬禮！

銀行柜員個人述職報告范文3

敬重的領導：

您好！到xx參與工作已一年，來xx支行也近一年，我的人生也經受了較大的轉變，告辭了同學時代，無論是工作、學習，還是思想都慢慢成熟起來?，F將近一年的銀行柜員工作向大家做如下述職報告。

一、快速轉變角色，進入職場

這一年來有規(guī)律的工作學習，我已經轉變了以前的同學角色，遵守國家有關法律法規(guī)和行里規(guī)章制度，根據員為手冊和業(yè)務規(guī)范流程辦事，思想和行為有了較大轉變，成為了一名正式的銀行職場人士。

二、端正思想態(tài)度，時刻保持樂觀工作狀態(tài)

首先，作為一名新入行員工，在各方面都很欠缺，我深知必需虛心求教，這一年我不斷加強對業(yè)務學問和技能的學習；其次，要求自己要有劇烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨，樂觀工作；最終，堅持對自己高標準，嚴要求，根據操作流程和指南辦事。

三、增加平安意識，準時杜絕平安隱患

進行的時的員工座談會和支行開業(yè)前員工大會上，行長等行領導強調在這個特別的環(huán)境下，要在確保平安經營的前提下，推動跨越式進展。我也深知，銀行是經營貨幣，同時也是經營風險的行業(yè)，業(yè)務要進展，平安是基礎，一手抓業(yè)務，一手抓平安。在抓業(yè)務的同時，時刻不忘平安第一。班前班后準時檢查平安，在辦理業(yè)務過程中，嚴格按規(guī)章制度及操作流程辦理，準時做到現金、帳、證以及重空的平安。

四、自身還存在不足和問題

經過這一年的工作學習，我發(fā)覺自己存在一些不足和問題。第一、銀行理論學問和業(yè)務技能水平不足，很多理論學問還模糊不清；其次、學習還不夠，時代在變，環(huán)境在變，銀行工作時刻在變，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學習的緊迫性和自覺性；第三、工作還不夠急躁細致，間或還會犯一些錯誤。

五、努力學習，不斷進取，全面提高自身素養(yǎng)

作為一名銀行前臺工作人員，需要以客戶為中心，進一步對新理論學問的學習和提升業(yè)務技能，全面提高綜合業(yè)務學問水平，強化風險意識，嚴格根據操作流程辦事。同時，克服年輕氣躁，做到腳踏實地，樂觀主動，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。最終，在工作，需要不斷加強對政治理論學習，不斷提高自身政治修養(yǎng)。

青春是人生最珍貴的時間，由于躊躇滿志，精力充足，由于敢拼敢闖，活力四射，由于有太多的幻想和盼望！但我認為青春的珍貴還有不懈的追求與團隊融合，崇高的道德修養(yǎng)，頑強的意志，耐得住平凡，勇于奉獻！今日，我把青春獻給平凡的崗位，正值青春時期的支行，一步一步向前邁進，在她的年輪上，必將深深烙下我青春的的印記。我作為一名成長中的青年，只有把個人抱負與支行的進展有機結合起來，才能發(fā)揮自己的樂觀性、主動性和制造性，才能在支行蓬勃進展中實現個人價值！

此致

敬禮！

銀行柜員個人述職報告范文4

敬重的領導：

您好！

時間飛逝，轉瞬我又與xx銀行共同走過了一個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱忱和美妙的向往走進xx銀行的情形油然在目。入行以來，我始終在一線柜面工作，在xx銀行的以“激人奮進，逼人奮進”管理理念的氛圍中，在領導和同事的關心下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)學問，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素養(yǎng)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，閱歷日益豐富，越來越自信的為客戶供應滿足的服務，漸漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干。在xx銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅決，更加布滿信念。

一、勤學苦練愛崗敬業(yè)

進入xx銀行伊始，可以說是從零開頭，業(yè)務不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務時時常遇到困難，劇烈的挫折感讓我在心里悄悄地跟自己“較勁”，要做就要做得。平日樂觀仔細地學習新業(yè)務、新學問，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶供應優(yōu)質的服務必需擁有一身過硬的金融專業(yè)學問與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”，功夫不負有心人，經過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱忱和良好的工作態(tài)度。xx銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有嫻熟的業(yè)務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們供應快捷優(yōu)質的服務。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了xx銀行的形象，為此我經常提示自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，急躁細致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，奇妙應對，不傷和氣；而對客戶的贊揚，則虛心謹慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”，在不違反原則的狀況下盡量滿意他們的業(yè)務需要。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思索問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶實行不同的工作方式，努力為客戶供應質滿足的服務。

二、業(yè)務全面樂觀向上

在市場競爭日趨激烈的今日，在具有熱忱的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務力量的同時，必需要不斷的提高自己，才能更好的向客戶供應高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能供應了有力的保障。我始終樂觀參與各類培訓，堅持仔細聽課，結合平常學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成果始終保持在一二名。

在xx銀行的大家庭里，我取得今日的成果與集體是息息相關的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會，我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中，我將以更加周到熱忱的服務去嬴得客戶、留住客戶，堅固樹立“服務是立行之本，創(chuàng)新是進展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同xx銀行共同成長，去制造一個更加美妙的明天。

此致

敬禮！

銀行柜員個人述職報告范文5

敬重的領導：

您好！

一、入職以來的收獲、成果

在即將過去的20xx年里，在行領導和同事的關懷和關心下，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上做出不平凡的成果，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光，貢獻一份熱。

作為一名綜合柜員，我深深地明白業(yè)務技能的重要性，只有充分把握并敏捷運用，才能使工作得心應手。本著提高自身素養(yǎng)的原則，樂觀響應我行指示，我在日常工作過程中不斷鞏固和加強把握點鈔、小鍵盤和五筆等基本技能，更好地為廣闊客戶供應便利、快捷、精確的'服務。以"客戶滿足、業(yè)務進展"為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都興奮而來滿足而歸。

在20xx，我不斷提示自己，工作要仔細、嚴格按總部和我行制定各項規(guī)章制度進行實際操作。在我的努力下，一年里的工作中我個人沒有發(fā)生任何一次責任事故，并且不斷豐富業(yè)務學問，鞏固技能。在做好自己本職工作的同時，樂觀關心其他同事，當自己遇到困難的時候，也會非常虛心向其他同事請教。"三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中關心其他人，就要使自己的業(yè)務素養(yǎng)提高。

我樂觀參與行里組織的各種學習和培訓，了解更多的業(yè)務學問，自覺遵守法律法規(guī)以及單位的各項規(guī)章、制度，堅持刻苦鉆研業(yè)務學問，不斷提自己工作技能?；仡欉@一年的工作，在工作中，我忠于職守，在繁忙的工作中，我仍舊堅持做好服務，急躁細致地解答客戶提出的各種問題，也得了客戶的理解敬重。

二、工作中的不足

在正確進行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來的工作，仍存在許多的問題和不足，詳細表現在以下幾個方面：

(1)學習的樂觀主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導致存在學習的連續(xù)性不足，存在業(yè)務素養(yǎng)提高不快，對舊有學問回顧不足的問題，學習效率低的狀況。

(2)創(chuàng)新意識和進取意識不足，在自覺主動學習方面，與年輕高校生相比還存在肯定的差距，不能有效的結合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證。

(3)工作方式簡潔，尚停留在較低層次的任務完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。

三、下一步的目標和措施

新年新氣象，在新的一年即將開頭之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合我行進展的實際狀況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：

新的一年里，我一方面要加強理論學習，進一步提高自身素養(yǎng)。另一方面我要改善工作作風，克服自己的消極心情，提高工作質量和工作效率，樂觀協(xié)作領導和同事們把工作做得更好。新的年里我會加緊學習，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，在這里總結這一年的工作，是為了吸取閱歷和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方，請各位領導和同事批判和指正。

此致

敬禮！

銀行柜員個人述職報告范文6

敬重的各位領導、同志們：

你們好!

一年又將要過去了，現在我將這一年來的工作、學習狀況匯報一下。

我所在的崗位是我們的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，我們的儲蓄所是最忙的，每天每位同事的業(yè)務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中仔細仔細再仔細，嚴格根據行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。

由于我是新來的，在業(yè)務上還不是特殊嫻熟，為了盡快熟識業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會非常虛心的向老同事請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中關心其他人，就要使自己的業(yè)務素養(yǎng)提高。剛開頭的時候，我還由于不夠細心和不夠嫻熟犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的樂觀性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論學問。

我們所位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的四周有許多領社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提示自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，微小化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到暖和的含義是什么。

所里常常會有外地來的務工人員或同學來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要囑咐他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝?；蛟S有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，專心來為廣闊顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……我們就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的興奮，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的進展。我也會向其他同事學習，取長補短，相互溝通好的工和閱歷，共同進步。征取更好的工作成果。

銀行柜員個人述職報告范文7

各位領導、同志們：

大家好!

我是XXXX年5月份開頭擔當科技部總經理助理職務的，并主持科技部全面工作，至今已一年半有余。一年半，在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬間，但對我個人來講卻是終生難忘的歷程?；叵脒@一年半來自己的工作和學習生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成果同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說明的是，成果是來之不易的，這里面包含著行領導的正確領導和今日在座的全行領導職工的關心和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。這一年來，我作為科技部的負責人，只不過是做了一些應當做的工作，詳細的可以概括為如下五個方面：

一、加強管理、保障平安

銀行科技工作中，平安為首要任務，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務都能正常無事故的順當開展。首先，保障平安的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門

內部人員爭論制度的問題，對原有的崗位責任進行了調整，制定了新的崗位責任制度，強調了崗位的必要性和重要性，將崗位責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進行。并且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。其次，網絡和信息系統(tǒng)的平安穩(wěn)定運行是科技部工作的命脈，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運行，我們才能在這個基礎上談下一步的進展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務產品的作用。為保證系統(tǒng)的平安運行，在年初時，為部門內部配備了移動值班電話，從而縮短了故障產生時的延滯時間。在年初時，我提出了保障ATM及POS的銀行卡地區(qū)網系統(tǒng)整體可用率達到99%以上的目標。盡管我們的地區(qū)網系統(tǒng)在XXXX年時頻繁消失波動，但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運行始終都是特別穩(wěn)定的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預期的效果。

二、科技項目、重點實施

在科技項目方面，XXXX年由總行推出的新產品和對原有業(yè)務系統(tǒng)的更新的項目許多。首先，我們要支持業(yè)務部門參加激烈的市場競爭?？傂袨闈M意市場競爭需要而開發(fā)的產品在各種信息渠道中已經介紹的許多，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點，各業(yè)務部門提出了一些項目需求，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領導、相關業(yè)務部門、各支行的協(xié)作下，這些新產品得到了準時的上線，豐富了我行的產品線，增加了服務功能，逐步建立了肯定的市場競爭優(yōu)勢，對于將來改善我行的客戶結構起到了重要的推動作用和支撐作用。

我覺得，科技部是銀行中至關重要的職能部門，給行里把好關、做好后勤保障是我義不容辭的責任。一年來，我堅持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關科技對行內行

外的影響。今年，針對我行部分網點UPS電池不能正常工作的狀況，我提出了要求更換的建議，由于一旦網點停電不能正常營業(yè)，對行里的影響特別大。此建議得到了行里的認可，并在年終決算前完成了全部網點的更換。

科技部門身為銀行的二線服務管理部門，加強同有關人員和相關部門的團結和協(xié)調，是做好科技服務工作的重要條件。為了搞好部門內部員工的團結，我仔細實行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心接受不同觀點的看法，不獨斷專行，不剛愎自用。對每個科技部員工，都一視同仁，使他們既有肯定的責任，又有相應的權力，責權利相統(tǒng)一，從而最大限度地調動了科技部員工的樂觀性，從沒有發(fā)生爭功諉過，爭權奪利的現象。

三、內強素養(yǎng)、外樹形象

一年來，我非常留意加強科技部員工的思想作以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關反饋，總行今年已對這些問題進行了一些相應的改進。如：ATM、CRS等自助設備的客戶操作流程更新，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，便利了客戶取款操作;自助查詢機系統(tǒng)改造，增加了查詢機中的理財一互通的代理功能等。

1、由于我參與工作時間不長，社會閱歷還不是很豐富，管理力量還有欠缺的地方。盼望以后，領導多多指出，多多批判，使我能夠漸漸的完善自己，提高自己的工作水平。

2、深化基層較少，由于科技部自身工作壓力比較大，工

作量較為繁重，很少到各業(yè)務部門和各支行去了解業(yè)務人員的工作狀況，不能夠準時了解業(yè)務人員的工作狀況，通過科技手段改進業(yè)務人員的工作環(huán)境。

去年是我行求進展的一年，從科技角度更應當加大對一線員工的技術支持，我認為應當從以下幾個方面著手：

1、深化基層了解業(yè)務人員的工作狀況，從科技角度改善業(yè)務人員的工作方式，提高業(yè)務人員的工作效率。

2、加大系統(tǒng)平安管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行，為一線員工及客戶供應穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。

3、加強計算機設備及微機使用的管理，為計算機設備建立檔案，規(guī)范業(yè)務人員的計算機操作。充分發(fā)揮各支行計算機管理員的作用，對各支行業(yè)務人員的計算機操作進行規(guī)范掌握。

4、普及業(yè)務人員的計算機學問，加強對業(yè)務人員的計算機應用培訓。

5、準時快捷的相應業(yè)務部門提交的各項系統(tǒng)開發(fā)需求，為業(yè)務部門的市場拓展做好技術方面的支持。

回顧過去，展望將來。坦率地講，我在行領導的培育下，在同志們的支持和協(xié)作下，做出了點滴的成果，但這都是微不足道的。由于自己水平有限，力量有限，所以在工作和學習中仍有很多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚成果，再接再勵，一方面自省、自警、自強、自勵，為XX的事業(yè)，做到鞠躬盡瘁，死而后己。

銀行柜員個人述職報告范文8

敬重的領導、同事們：

自我參與工作到現在，已經經過了一年的時間，這段時間里，在各級領導的指導和培育下，在同事們的關懷和關心下，我在思想、工作、學習等各方面都取得了肯定的成果，個人綜合素養(yǎng)也得到了肯定的提高。以下是我的述職報告：

在工作期間，我始終嚴格要求自己，遵守銀行的各項規(guī)章制度，盡心盡力地履行自己的工作職責，仔細準時地做好每一項工作任務。

我先后參與了保險代理人資格考試和人行的反假貨幣崗位資格考試，并取得了保險代理從業(yè)資格證和反假證書，在平常，我苦練點鈔、漢字錄入、翻打傳票等基本功，虛心學習，勤學好問，并仔細做好筆記。

我從一名一般柜員做起，努力學習操作技能，拓展業(yè)務學問，不斷積累工作閱歷，從第一天正式上柜臺時的依葫蘆畫瓢、謹小慎微，再到如今能嫻熟操作、從容的接待客戶，每一天我都努力做到比前一天更好。

作為一名窗口行業(yè)的員工，我深知竭誠服務的重要性，秉持著“以客戶為中心”的理念，我堅持為每一個客戶供應便利、快捷、精確的服務，而客戶的每一句感謝，都是我連續(xù)努力下去的動力。

在這一年的時間里，我從一般柜員的崗位學起，現已基本把握了高級柜員的操作和學問，目前正接手對公復核的崗位工作。我想，這不僅是領導對我這一年工作成果的確定，更是對我本身的一種認可。在今后的日子里，我將連續(xù)磨煉自己，并以飽滿的精神狀態(tài)，迎接新的挑戰(zhàn)。

此致

敬禮！

銀行柜員個人述職報告范文9

敬重的領導、同事：

20xx年，我在銀行的正確領導和同事們的幫忙支持下，根據銀行的工作部署和目標任務要求，以科學進展觀為指導，仔細執(zhí)行銀行的工作方針政策，在自己的工作崗位上仔細履行職責，較好地完成自己的工作任務，取得了必需的成果。下面，依據上級領導的支配和要求，就自己今年的工作狀況向領導和同志們做如下匯報，如有不當，請批判指正：

一、學習理論，提高政治思想覺悟

今年來我仔細學習科學進展觀，學習銀行的規(guī)章制度與工作紀律，提高自己政治思想覺悟，在思想上與銀行持續(xù)全都，堅決抱負信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、擅長鉆研的敬業(yè)精神和求真務實的工作作風。我聽從上級領導的工作支配，緊密結合崗位實際，完成各項工作任務。在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，仔細對待每一件事，仔細對待每一項工作，堅持把工作做完做好。

二、學習文化，提高業(yè)務工作水平

我在工作上除了學習上級理論學問外，重點是學習銀行金融方面的國家方針政策和業(yè)務工作學問，做到學深學透，把握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好銀行工作打下堅實的基礎。透過學習，我熟識和把握了銀行金融工作方針政策、法律法規(guī)和基本工作學問與技能，增加了履行崗位職責的潛力和水平，做到與時俱進，增加大局觀，能較好地結合實際狀況加以貫徹執(zhí)行，具有較強的工作潛力，能完成較為簡單、繁瑣的工作任務，取得良好成果。

三、開拓創(chuàng)新，做好各項銀行工作

我上半年擔當大堂經理的職務，下半年由于身體緣由擔當柜員工職務。我想，無論大堂經理還是柜員工工作，都是銀行的重要工作，我以仔細、細致、負責的態(tài)度去對待它，務必把各項工作做好，推動銀行整體工作又好又快進展。

（一）熱忱主動，做好大堂經理工作

我上半年做大堂經理時意識到金融業(yè)不斷進展和業(yè)務創(chuàng)新對大堂經理提出了更高的要求，因此，我仔細學習，專心參與上級組織的相關業(yè)務培訓，不斷提高自己業(yè)務水平和工作技能，注意綜合學問的積累，仔細學習銀行業(yè)務操作流程、相關制度、企業(yè)財務學問、資本市場學問以及如何與客戶溝通溝通的技巧等等。在與客戶的溝通中，我做到熱忱主動，當客戶問起營銷產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶帶給推舉和處理方法，用自己的專業(yè)學問構架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行業(yè)務的進展。

（二）以優(yōu)質服務做好柜員工工作

作為一名柜員工，關鍵是如何做好優(yōu)質禮貌服務。我一是擺正位置，仔細做好服務工作，消退自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為，仔細落實銀行的各項服務措施。二是努力提高業(yè)務技術和嫻熟程度，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避開失誤，把握質量。三是努力學習新業(yè)務學問，把握做好工作必備的學問與技能，為銀行制造良好的進展環(huán)境。

20xx年，我仔細努力工作，雖然取得了必需的成果，但是與銀行的要求和客戶的期望相比，還是需要連續(xù)努力和提高。今后，我要連續(xù)加強學習，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新進展的工作思路，奮勉努力，把各項工作提高到一個新的水平，再創(chuàng)佳績，為銀行事業(yè)的進展，做出我應有的貢獻。

我的述職報告完了，感謝大家！

此致

敬禮！

銀行柜員個人述職報告范文10

敬重的領導、同事們：

在即將過去的20xx年里，在行領導的關懷和關心下，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能平凡崗位悄悄奉獻著，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光，貢獻一份熱。作為一名儲蓄崗位的一線員工，我深深地明白我們們更應當加強自己業(yè)務技能水平，這樣們才能工作得心應手，更好地為廣闊客戶供應便利、快捷、精確服務。以“客戶滿足、業(yè)務進展”目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都能興奮而來滿足而歸?，F將一年來的工作述職報告如下：

一、不斷加強學習，提高自身素養(yǎng)

現在金融行業(yè)的競爭日益激烈，金融產品不斷創(chuàng)新，業(yè)務品種日益豐富。作為銀行柜員，只有自己首先學習把握這些新產品的學問，才能向客戶營銷。為此我不斷地加強學習，學會相關操作規(guī)程。我覺得，只有學習，開闊視野，才能跟得上業(yè)務進展的需要。獨木不成林，在與同事合作中，我不僅做好自己份內事，還要關心其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務溝通上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心關心業(yè)務不太嫻熟的同志提高操作技能，關心他們共同提高業(yè)務水平，提高我們整體的服務質量。

二、立足本職崗位，熱誠服務客戶

我所在的崗位是我行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中仔細仔細再仔細，嚴格根據行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。我所服務的客戶文化層次和性格脾氣各不相同，我時刻提示自己要從細節(jié)做起，把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，微小化，平民化，生活化，專心來為廣闊顧客服務。當我聽到客戶對我說：你的活兒干的真快……你的態(tài)度真好……這樣的話的時候。我心里就萬分的興奮，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

三、吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)

我們就應當在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，領先垂范，勇挑重擔，愛崗敬業(yè)，不計較個人名利，個人得失，無私奉獻。

工作中遇到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教，樂觀尋求解決問題的方法，問題解決后要準時總結閱歷，改進工作方法，避開重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業(yè)務也有更強的接收力量，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把握新業(yè)務新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進業(yè)務的更快進展。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃進展，新狀況新問題層出不窮，新學問新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業(yè)學問、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素養(yǎng)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素養(yǎng)。轉變工作作風，努力克服自己的消極心情，提高工作質量和效率，樂觀協(xié)作領導和同事們把工作做得更好。

新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結過去，是為了吸取過去的閱歷和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批判、指正。

此致

敬禮！

銀行柜員個人述職報告范文11

失敗不是勝利之母，失敗之后的總結才是勝利之母?，F就一年來工作狀況向各位領導及同事們總結如下，不到之處，請領導和同事們批判、指正。

1、強化服務意識，靠優(yōu)質高效的服務穩(wěn)定客戶。

做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺服務的好壞直接關系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務過程中，我注意對服務意識的培育，將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，帶給多方位的、超值的服務，確保透過高效率、高水平的服務來穩(wěn)定客戶。

2、加強內掌握度建設，防范和化解金融風險。

行里組織員工對內掌握度指引等資料有針對性地進行了學習，重點學習了總行《中國建設銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內控管理制度等資料。抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進，提高服務水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務和微小的關注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，我把思想教育和實際工作相結合，對比工作找差距、找問題，真正防范風險工作落到實處。

3、努力提高自身服務和業(yè)務素養(yǎng)，專心為客戶服務。

x年是對公業(yè)務轉型的一年，培育核心客戶的關鍵是增加客戶忠誠度。要增加客戶忠誠度，就務必把客戶關系擺上重要位置，在提升客戶滿足度和忠誠度的基礎上，獵取應有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產品、每項服務時，在制定每項制度、流程時，要從以內部工作要求為標準，轉變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃藴剩残允且槍Σ煌瑢哟蔚目蛻?，制定差異化的服務?guī)范，為高端客戶制定并落實整體服務方案;要樹立“服務無小事”的觀念。不斷改善服務;要堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶價值。要透過強化客戶關系管理，專心促進營銷服務從單向服務向互動服務轉變，由粗略化服務向精細化服務轉變，由普遍性服務向共性化服務轉變，真正與客戶構成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關系。

4、工作中存在的不足及今后的準備。

一是學習不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東西消失、新的狀況發(fā)生，應對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。學習新的學問，把握新的理論基礎、專業(yè)學問、工作方法以之適應四周環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而轉變，提高自己的履崗潛力，把自己培育成為一個業(yè)務全面的建行員工，是我所努力的目標。

二是對一些業(yè)務還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚成果，克服不足，朝著以下幾個方面努力：

1、加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務學問，并用于實踐，以更好的適應建行進展的需要。

2、努力提高工作效率和質量，專心協(xié)作行領導和同事們把工作做得更好。

最終，一年來工作取得了必需的成果，但也還存在著諸多不足。

在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在必需的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫忙中提高自己，發(fā)揚特長，彌補不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學習，取長補短，相互溝通好的工作閱歷，共同進步，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩(wěn)腳，踏踏實實，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的進展，爭取更好的工作成果。

銀行柜員個人述職報告范文12

敬重的領導、同事們：

20xx年，我滿懷著對金融事業(yè)的憧憬與追求走進了xxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的幻想。時間飛逝，來xx支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經受了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都漸漸成熟起來。以下是我的述職報告：

在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員?；蛟S有人會說，一般的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完善源于仔細。我喜愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名x行員工，特殊是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展現x行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱忱，專心服務，真誠服務，以自己樂觀的工作態(tài)度羸的顧客的信任。

是的，在x行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展現x行形象的窗口，柜員的日常工作或許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到x行人的真誠，感受到在x行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而驕傲！

為此，我要求自己做到：一是把握過硬的業(yè)務本事、時刻不放松業(yè)務學習；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培育和諧的人際關系，與同事之間和諧相處；四是糊涂的熟悉自我、勝不驕、敗不餒。

參與工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務學問，向有閱歷的同事請教，只有這樣，才能確的確實干出能經的起時間考驗的業(yè)績。

在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱忱，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠制造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來宏大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能的到升華和完善。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶供應全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止的體，給客戶留下了良好的印象，也贏的了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，敏捷把握營銷方式，為客戶供應肯定的便利，敏捷、適度地為客戶供應共性化、快捷的服務。

完善源于仔細。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設法為客戶供應更加周到的服務。由于，沒有挑剔的客戶，只有不完善的服務。在日常工作中，我樂觀刻苦鉆研新學問，新業(yè)務，理論結合實踐，嫻熟把握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、精確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶供應準時、準時、定時、隨時的服務。

青年時期是人生最珍貴的時間，由于躊躇滿志，精力充足，由于敢闖敢干，活力四射，由于有太多的幻想和盼望！但在我看來，青年的珍貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及頑強的意志，更要耐的住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！

今日，我們正把如火的青春獻給平凡的x行崗位，xx銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前進展。在她清楚的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。

今日我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱忱。由于我知道作為一名成長中的青年，只有把個人抱負與xx事業(yè)的進展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作樂觀性、主動性和制造性，在開創(chuàng)xx銀行美妙明天的過程中實現自身的人生價值。

此致

敬禮！

銀行柜員個人述職報告范文13

敬重的各位領導、同志們：

你們好！

我叫xx，一年來，在單位領導和同志們的關心下，在各個方面都取得了較好成果?，F將今年的工作、學習狀況向大家總結匯報如下。

我所在的崗位是xx的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有

一絲的馬虎和放松。眾所周知，xx的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中仔細仔細再仔細，嚴格根據行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。

由于我是新來的，在業(yè)務上還不是特殊嫻熟，為了盡快熟識業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會非常虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中關心其他人，就要使自己的業(yè)務素養(yǎng)提高。剛開頭的時候，我還由于不夠細心和不夠嫻熟犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的樂觀性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論學問。

所位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的四周有許多領