工程質(zhì)量回訪制度

歡迎下載內(nèi)容僅供參考工程質(zhì)量回訪制度目的：為便于組織施工人員對(duì)工程進(jìn)行維保，確保工程的質(zhì)量，提高公司信譽(yù)，加強(qiáng)與客戶的溝通，通過(guò)工程回訪，向客戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。特制定工程質(zhì)量回訪制度。適用圍適用于公司承當(dāng)?shù)乃芯S修、改建、新建工程。工作職責(zé)：質(zhì)量安全環(huán)保部負(fù)責(zé)對(duì)工程質(zhì)量回訪工作的監(jiān)督、考核；工程技術(shù)部負(fù)責(zé)工程質(zhì)量回訪工作的組織；計(jì)劃，并負(fù)責(zé)工程質(zhì)量回訪工作的實(shí)施；經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)工程質(zhì)量回訪費(fèi)用的預(yù)算統(tǒng)計(jì)。回訪要求與方式、方法做好回訪記錄，必要時(shí)應(yīng)寫出回訪紀(jì)要，對(duì)工程存在的質(zhì)量問(wèn)題，回訪人員應(yīng)分析原因確定責(zé)任歸屬。對(duì)正常使用提出合理建議?；卦L：回訪人員可用與工程使用單位、建立單位、建設(shè)單位進(jìn)行回訪，如果遇到某一方不滿意，首先應(yīng)表示歉意，再問(wèn)清細(xì)節(jié)，了解要求，并做好記錄，與時(shí)向工程技術(shù)部、公司質(zhì)量安全環(huán)保部匯報(bào)，落實(shí)責(zé)任人，告之處理結(jié)果，做好妥善處理，并立刻組織進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)回訪，最后得到客戶滿意。統(tǒng)一進(jìn)行一次回訪，于對(duì)已完成項(xiàng)目的質(zhì)量進(jìn)行普查。以解決出現(xiàn)的問(wèn)題，又標(biāo)志著保修期即將完畢。工程質(zhì)量保修期：設(shè)計(jì)規(guī)定的該工程的合理使用年限；為5年；2年；2個(gè)采暖供冷期；公路路面工程缺陷責(zé)任期（自項(xiàng)目通過(guò)交工驗(yàn)收之日起計(jì)算為2年；限以建設(shè)單位和施工單位約定為準(zhǔn)；質(zhì)量保修期自工程竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。工作流程工程竣工后，項(xiàng)目部或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)竣工驗(yàn)收資料制定回訪計(jì)劃，并報(bào)質(zhì)量安全環(huán)保部備案，質(zhì)量安全環(huán)保部負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。工程質(zhì)量回訪在質(zhì)保期，公司任何部門、個(gè)人均可以將相關(guān)方要求修繕的信息轉(zhuǎn)達(dá)質(zhì)量安全環(huán)保部，質(zhì)量安全環(huán)保部通知項(xiàng)目部必須在合同承諾的時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行修繕；在質(zhì)量回訪保修期，工程項(xiàng)目部或工程負(fù)責(zé)人每半年個(gè)月）組24小時(shí)填寫回訪項(xiàng)目部或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在制度規(guī)定和合同承諾的時(shí)間不能組織人員維保修繕，一切費(fèi)用從質(zhì)保金中扣除。修期滿后，工程項(xiàng)目部或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人按照業(yè)主單位指定的回訪記（填并與時(shí)報(bào)備經(jīng)營(yíng)部和質(zhì)量安全環(huán)保部。罰則回訪不能按規(guī)定進(jìn)行的，工程質(zhì)量保證金全部扣除；注：本制度的解釋權(quán)歸質(zhì)量安全環(huán)保部；本制度自2018年3月1日起實(shí)施。市城投城建開發(fā)##公司二〇一八年二月二十五日市城投城建開發(fā)##公司工程質(zhì)量回訪修繕確認(rèn)單工程名稱：工程編號(hào)：

竣工日期：：

□維修/□回訪日期：保修期：□是□否填報(bào)時(shí)間：1、□修繕 報(bào)修日期： 、□回訪 回訪形式：□□拜故障缺陷位置原因與整改措施：工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（施工方）簽章 日使用單位對(duì)解決方案與處理結(jié)果意見(jiàn)：工簽章 日期程 是否解決：□是 □否 工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（施工方工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（施工方）：修繕回 工程項(xiàng)目部意見(jiàn)：

簽章 日期訪經(jīng)營(yíng)部意見(jiàn)：

簽章 日