公司部門職能及崗位職責(zé)

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)公司部門職能及崗位職責(zé)范圍本標(biāo)準(zhǔn)適用于上海華聯(lián)物業(yè)管理有限公司各管理部門。本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的崗位職責(zé)，在應(yīng)用時應(yīng)按管理部門的實際情況設(shè)崗、設(shè)人。部門職能公司總經(jīng)理室（略）總經(jīng)理辦公室履行總經(jīng)理室、總經(jīng)理辦公會議和司務(wù)會議的決定，完成部門工作目標(biāo)。協(xié)助總經(jīng)理室處理日常工作，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、督導(dǎo)各部門、管理處，貫徹公司各項工作的實施。負(fù)責(zé)公司工作計劃、總結(jié)、簡報等各類文件的起草、審核、打印、復(fù)印、分發(fā)和登記工作，做好印鑒的管理及安排好公務(wù)用車等工作。安排公司會議計劃，做好會議記錄，整理會議紀(jì)要。做好檔案、合同和有關(guān)資料的管理工作。協(xié)調(diào)公司總部正常運(yùn)行的工作秩序及有關(guān)保障管理工作。公司對外宣傳、聯(lián)系、協(xié)調(diào)與溝通。上級公司信息聯(lián)系及橫向與各部門信息處理的反饋。公司安全管理工作的實施。參與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，制定本部門的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，參與制定涉及本部門（與本部門相關(guān)）的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。全面實施公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，貫徹ISO9001、ISO14001管理體系標(biāo)準(zhǔn)。履行總經(jīng)理室交辦的工作，做好與其他部門的協(xié)調(diào)工作。人力資源部履行總經(jīng)理室、總經(jīng)理辦公會議和司務(wù)會議的決定，完成部門工作目標(biāo)。擬定公司人力資源的發(fā)展規(guī)劃，并組織實施。對公司管理人員崗位、技術(shù)人員崗位及作業(yè)崗位的分析、整合。擬定并組織實施公司人事制度。部門考核與評價的策劃、實施?，F(xiàn)場管理人員、技術(shù)人員的考核與評價的策劃、實施。對公司新進(jìn)員工進(jìn)行跟蹤考核與測評。根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，負(fù)責(zé)后備管理人員、技術(shù)人員的選拔、培養(yǎng)、跟蹤測評及總體評價的實施。公司人事檔案、勞動用工合同的管理工作。公司招聘、選拔工作的組織實施及其他工作。擬定公司年度培訓(xùn)計劃并組織實施。參與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，制定本部門的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，參與制定涉及本部門（與本部門相關(guān)）的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。全面實施公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，貫徹ISO9001、ISO14001管理體系標(biāo)準(zhǔn)。履行總經(jīng)理室交辦的工作，做好與其他部門的協(xié)調(diào)工作?？偣こ處熓衣男锌偨?jīng)理室、總經(jīng)理辦公會議和司務(wù)會議的決定，完成部門工作目標(biāo)。公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的策劃、運(yùn)作和管理。落實對項目的計劃預(yù)算、費(fèi)用測算、質(zhì)量安全、驗收付款等方面的控制管理。與設(shè)備供應(yīng)商建立有效的溝通與良好的關(guān)系，并建立設(shè)備零部件價格信息庫。加強(qiáng)對計劃維修保養(yǎng)項目執(zhí)行情況的督導(dǎo)和檢查，對委外項目的實施抽查和項目驗收，建立三級保養(yǎng)制度，開展預(yù)防性維修工作，增強(qiáng)設(shè)備維修工動手修理的能力，使物業(yè)設(shè)備保值增值。協(xié)助管理品質(zhì)部組織公司的ISO9001、ISO14001管理體系的內(nèi)審、管理評審工作，對日常各類設(shè)備的維修保養(yǎng)作業(yè)規(guī)范的貫徹執(zhí)行進(jìn)行督導(dǎo)。擬定與策劃企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的綱要，并組織審定，實施督導(dǎo)。協(xié)助管理處建立健全設(shè)備、建筑物的管理制度和操作流程，健全設(shè)備的檔案管理。協(xié)助人力資源部對設(shè)備工進(jìn)行各類技術(shù)培訓(xùn)和技能考核，負(fù)責(zé)編寫培訓(xùn)教材，負(fù)責(zé)好各管理處之間的技術(shù)力量互助工作。各管理處重大技術(shù)問題的處理與協(xié)調(diào)。各管理處委外技術(shù)項目的審核，并實施督導(dǎo)。公司投資項目的技術(shù)可行性研究與策劃。履行總經(jīng)理室交辦的工作，做好與其他部門的協(xié)調(diào)工作。管理品質(zhì)部履行總經(jīng)理室、總經(jīng)理辦公會議和司務(wù)會議的決定，完成部門工作目標(biāo)。制定部門的工作計劃，并組織實施。公司ISO9001、ISO14001管理體系的策劃、運(yùn)行管理、保持和持續(xù)改進(jìn)工作。公司的業(yè)戶服務(wù)、保安、保潔等服務(wù)的質(zhì)量管理。全面實施公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助總工程師室草擬公司業(yè)戶服務(wù)、保安、保潔、房屋設(shè)備維修保養(yǎng)等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)日常運(yùn)行指導(dǎo)、檢查、督促等工作。公司品牌管理的實施計劃與督導(dǎo)。草擬公司服務(wù)質(zhì)量管理制度，制定接待投訴及投訴處理辦法，業(yè)戶滿意度測評與統(tǒng)計辦法、管理質(zhì)量要求等，并嚴(yán)格付諸實施。草擬公司服務(wù)質(zhì)量信息，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量信息的采集、整理、統(tǒng)計匯總、反饋與發(fā)布等工作。對管理處質(zhì)量指標(biāo)、達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)及整改措施等的檢查與考核，對不合格項開出定期整改通知書。根據(jù)公司業(yè)戶服務(wù)、保安、保潔、房屋設(shè)備維修保養(yǎng)等實施情況，進(jìn)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的提升、補(bǔ)充、修改與調(diào)整，并予以指導(dǎo)、實施。參與新接物業(yè)管理項目的交接、驗收、與前期的物業(yè)管理工作。實施公司品牌具體運(yùn)作管理的計劃與督導(dǎo)工作。審核管理處大、中修理項目的工程預(yù)、決算，做好委外項目（協(xié)議）的談判、簽約，并組織、監(jiān)督委外項目的實施，以確保項目工程質(zhì)量。做好管理處日常管理、維修費(fèi)用的審核工作，并做好統(tǒng)計工作。參與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，制定本部門的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，參與制定涉及本部門（與本部門相關(guān)）的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。履行總經(jīng)理室交辦的工作，做好與其他部門的協(xié)調(diào)工作。市場營運(yùn)部履行總經(jīng)理室、總經(jīng)理辦公會議和司務(wù)會議的決定，完成部門工作目標(biāo)。擬定公司市場營運(yùn)預(yù)測計劃，并付諸實施。擬定集團(tuán)內(nèi)的發(fā)展，積極參與集團(tuán)內(nèi)項目投標(biāo)競爭。擬定市場調(diào)研計劃，了解分析市場物業(yè)管理信息。積極拓展物業(yè)管理項目，與業(yè)戶保持良好的聯(lián)絡(luò)與溝通。開展物業(yè)拓展項目的信息和資料管理工作。擬訂市場營運(yùn)的總體策劃、溝通、談判及合同擬訂。做好公司網(wǎng)頁制作和網(wǎng)上發(fā)布工作，積極參與公司品牌推廣活動。參與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，制定本部門的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，參與制定涉及本部門（與本部門相關(guān)）的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。全面實施公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，貫徹ISO9001、ISO14001管理體系標(biāo)準(zhǔn)。履行總經(jīng)理室交辦的工作，做好與其他部門的協(xié)調(diào)工作。計劃財務(wù)部履行總經(jīng)理室、總經(jīng)理辦公會議和司務(wù)會議的決定，完成部門工作目標(biāo)。根據(jù)企業(yè)發(fā)展前景和實際狀況，進(jìn)行公司的全面預(yù)算和單項預(yù)算的編制、執(zhí)行、監(jiān)督的管理，進(jìn)行計劃目標(biāo)的分解，加強(qiáng)公司二級核算管理。實施公司資產(chǎn)及資本運(yùn)作的計劃。合理設(shè)置會計科目、會計報表，做好登賬、核賬、匯賬，加強(qiáng)會計電算化管理，有效地做好會計核算工作。熟悉公司與各管理處的經(jīng)營管理狀況，收集會計信息，做好計劃統(tǒng)計和財務(wù)分析，為改善企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營管理和提高經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)。合理安排資金，加強(qiáng)應(yīng)收款、應(yīng)付款的管理，控制現(xiàn)金流量，進(jìn)行資金調(diào)控。監(jiān)督企業(yè)經(jīng)營活動，及時發(fā)現(xiàn)風(fēng)險，向總經(jīng)理室提供解決問題的可行性方案，做好企業(yè)決策的參謀。建立內(nèi)部稽核制度，保證會計核算過程的合理、合法。做好財務(wù)決算工作，做好工資的核算與發(fā)放，加強(qiáng)納稅管理。做好對各類收支項目的審核、管理工作。加強(qiáng)對管理處核算人員的選派與調(diào)配，進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督。加強(qiáng)與上級財務(wù)部門及政府財稅部門的聯(lián)系、溝通，并接受審核與監(jiān)督。參與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，制定本部門的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，參與制定涉及本部門（與本部門相關(guān)）的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。全面實施公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，貫徹ISO9001、ISO14001管理體系標(biāo)準(zhǔn)。履行總經(jīng)理室交辦的工作，做好與其他部門的協(xié)調(diào)工作。保安部履行總經(jīng)理室、總經(jīng)理辦公會議和司務(wù)會議的決定，完成部門工作目標(biāo)。擬定公司保安部總體發(fā)展規(guī)劃。制定保安部年度工作計劃及目標(biāo)任務(wù)分解。部門新進(jìn)員工的跟蹤考核與測評。保安員檔案、勞動用工及其合同管理。制定保安員的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練的計劃，實施以防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害的安全教育和培訓(xùn)，并開展法制、法規(guī)相關(guān)知識的培訓(xùn)。指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查部門各項工作。參與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，制定本部門的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，參與制定涉及本部門（與本部門相關(guān)）的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。全面實施公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，貫徹ISO9001、ISO14001管理體系標(biāo)準(zhǔn)。履行總經(jīng)理室交辦的工作，做好與其他部門的協(xié)調(diào)工作。超市（賣場）業(yè)態(tài)部履行總經(jīng)理室、總經(jīng)理辦公會議和司務(wù)會議的決定，完成部門工作目標(biāo)。部門工作計劃的擬定與實施。所管理超市、賣場管理處業(yè)戶服務(wù)、保安、保潔、設(shè)備的管理，并分解目標(biāo)，實施督導(dǎo)。各超市、賣場管理處物業(yè)管理正常運(yùn)行，確保成本最低化。公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的實施與督導(dǎo)。制定各超市、賣場管理處的考核方案要求具體落實，并持續(xù)改進(jìn)。各超市、賣場管理處員工的跟蹤考核與測評。制定部門培訓(xùn)計劃、業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練。各超市、賣場管理處綜合治理、安全管理的檢查、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和應(yīng)急日常處理。參與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，制定本部門的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，參與制定涉及本部門（與本部門相關(guān)）的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。全面實施公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，貫徹ISO9001、ISO14001管理體系標(biāo)準(zhǔn)。履行總經(jīng)理室交辦的工作，做好與其他部門的協(xié)調(diào)工作。崗位職責(zé)公司總經(jīng)理（略）公司副總經(jīng)理（略）公司總工程師（略）公司總經(jīng)理助理（略）總經(jīng)理辦公室主任履行總經(jīng)理室、總經(jīng)理辦公會議和司務(wù)會議的決定，完成部門工作目標(biāo)。向總經(jīng)理室負(fù)責(zé)，主管辦公室日常管理工作。維持公司本部工作正常運(yùn)行的秩序。安排好公務(wù)用車工作，確保正常工作需求。與政府部門、新聞媒體及同行業(yè)的聯(lián)系、溝通及公共關(guān)系。起草董事會會議文件。公司內(nèi)外整體信息的收集、分類整理，提供總經(jīng)理室及有關(guān)部門使用。制定本部門的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，參與制定涉及本部門（與本部門相關(guān)）的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。全面實施公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，貫徹ISO9001、ISO14001管理體系標(biāo)準(zhǔn)。履行總經(jīng)理室交辦的工作，做好與其他部門的協(xié)調(diào)工作。文秘、文員在總經(jīng)理辦公室主任領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)文件打印、復(fù)印、分發(fā)和登記工作。協(xié)助做好總經(jīng)理辦公室文件處理工作。協(xié)助做好總經(jīng)理辦公室電話的撥打接聽、傳真、信件、報刊的收發(fā)工作。完成總經(jīng)理室文件起草、計劃、總結(jié)及事務(wù)處理工作。起草總經(jīng)理室參加各類會議的文稿。列席總經(jīng)理室召開的行政會議，負(fù)責(zé)做好會前準(zhǔn)備工作、會議通知和會議記錄、整理會議紀(jì)要。協(xié)調(diào)、督導(dǎo)各部門、管理處貫徹公司各項工作的實施。編寫公司簡報。負(fù)責(zé)公司來信、來訪登記工作，熱情接待來訪者。負(fù)責(zé)外部聯(lián)系與溝通，內(nèi)部橫向協(xié)調(diào)、聯(lián)系與溝通。履行總經(jīng)理辦公室主任交辦的工作，做好與其他部門的協(xié)調(diào)工作。保衛(wèi)干事履行總經(jīng)理室、總經(jīng)理辦公會議和司務(wù)會議的決定，完成部門工作目標(biāo)。在公司總經(jīng)理室的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司安全工作。完成公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組布置的任務(wù)，起草公司安全工作文件。擬定公司安全工作計劃，組織實施各項安全防范措施。貫徹公司制定的“安全第一、預(yù)防為主”的安全工作方針，落實安全工作責(zé)任制。制定安全培訓(xùn)計劃工作。指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查公司安全工作，定期對公司各部門、管理處進(jìn)行考核。履行總經(jīng)理室主任交辦的工作，做好與其他部門的協(xié)調(diào)工作。檔案員履行總經(jīng)理辦公室決定，完成辦公室工作目標(biāo)。向總經(jīng)理辦公室主任負(fù)責(zé)，協(xié)助公司的檔案管理工作。協(xié)助做好收件登記、編號、運(yùn)轉(zhuǎn)和檢查未歸檔文件的催辦工作。按規(guī)定程序及時、正確地辦理各種資料的動態(tài)注記。協(xié)助收集好公司各類檔案資料，不散失、不遺留，做好整理、立卷、裝訂成冊及歸案。協(xié)助做好公司檔案完整、及時、準(zhǔn)確及能再利用。協(xié)助做好公司檔案資料分類準(zhǔn)確、裝訂工整、立卷符合標(biāo)準(zhǔn)。履行總經(jīng)理辦公室主任交辦的工作，做好與其他部門的協(xié)調(diào)工作。駕駛員履行總經(jīng)理室決定，完成辦公室工作目標(biāo)。服從辦公室統(tǒng)一調(diào)配，具體實施駕駛?cè)蝿?wù)，確保車輛正常運(yùn)行及車況狀態(tài)良好。負(fù)責(zé)車輛安全的正常運(yùn)行、車輛年檢、協(xié)調(diào)車輛維修保養(yǎng)及交通事故處理等相關(guān)工作。嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，確保人身和財產(chǎn)安全。安全駕駛，節(jié)約能耗，每天做好行車記錄工作。履行總經(jīng)理辦公室主任交辦的工作。人力資源部經(jīng)理履行總經(jīng)理室、總經(jīng)理辦公會議和司務(wù)會議的決定，完成部門工作目標(biāo)。負(fù)責(zé)公司勞動、人事、勞動合同、培訓(xùn)計劃的實施、考核、社會保障及人事檔案管理。根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，擬定公司人力資源年度計劃。根據(jù)公司所制定人力資源的計劃，負(fù)責(zé)實施人力資源年度計劃及人力資源的招聘、考核、培訓(xùn)等工作。實施對公司管理人員、技術(shù)人員及作業(yè)崗位的分析，擬定對管理人員、技術(shù)人員、作業(yè)人員（包括新聘員工）的考核工作。對勞動用工管理、人事檔案管理，進(jìn)行業(yè)務(wù)督導(dǎo)。做好與勞動、社保、人才市場等部門的協(xié)調(diào)、溝通、合作關(guān)系工作。負(fù)責(zé)勞動合同簽訂及勞資糾紛的處理工作。制定本部門的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，參與制定涉及本部門（與本部門相關(guān)）的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。全面實施公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，貫徹ISO9001、ISO14001管理體系標(biāo)準(zhǔn)。履行總經(jīng)理室交辦的工作，做好與其他部門的協(xié)調(diào)工作。人力資源部業(yè)務(wù)員履行總經(jīng)理室決定，完成部門工作目標(biāo)。負(fù)責(zé)勞動、人事報表統(tǒng)計、匯總，協(xié)助部門經(jīng)理組織并參與公司人員招聘工作及推薦。協(xié)助部門經(jīng)理制定部門工作計劃和工作總結(jié)。在部門經(jīng)理授權(quán)下，負(fù)責(zé)勞動保護(hù)社會保障和勞動合同等管理工作。負(fù)責(zé)員工人事檔案管理工作。負(fù)責(zé)公司員工的考勤管理和日常工作考核。負(fù)責(zé)公司員工的勞動保險工作。履行部門經(jīng)理交辦的工作?？偣こ處熓抑魅温男锌偨?jīng)理室、總經(jīng)理辦公會議和司務(wù)會議的決定，完成部門工作目標(biāo)。擬定與策劃企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的綱要。負(fù)責(zé)公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作。制定本部門的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。協(xié)助人力資源部對設(shè)備工進(jìn)行各類技術(shù)培訓(xùn)和技能考核。負(fù)責(zé)公司設(shè)備運(yùn)行技術(shù)、質(zhì)量管理、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)總體實施計劃。負(fù)責(zé)對內(nèi)部、外部的技術(shù)聯(lián)系、交流、合作、協(xié)調(diào)等工作。擬定公司年度房屋、設(shè)備等維修項目計劃，負(fù)責(zé)年度大、中修理項目計劃的審核與實施。負(fù)責(zé)對大、中修項目的計劃預(yù)算、質(zhì)量安全、驗收付款等方面的控制管理工作。與設(shè)備供應(yīng)商建立有效的溝通與良好的關(guān)系，并建立設(shè)備零部件價格信息庫。參與公司ISO9001、ISO14001質(zhì)量管理體系的內(nèi)審、管理評審工作，對日常各類設(shè)備維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)的實施進(jìn)行督導(dǎo)。負(fù)責(zé)各管理處重大技術(shù)問題的處理與協(xié)調(diào)。履行總經(jīng)理室交辦的工作，做好與其他部門的協(xié)調(diào)工作?？偣こ處熓译姎夤こ處熢诳偣こ處熓抑魅晤I(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)公司電氣設(shè)備修繕技術(shù)、電氣設(shè)備運(yùn)行技術(shù)、質(zhì)量管理等工作。發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干的作用，對公司系統(tǒng)設(shè)備維修工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。參與排除設(shè)備疑難故障，負(fù)責(zé)解決有關(guān)的技術(shù)問題。擬定與實施公司電氣設(shè)備年度保養(yǎng)維修計劃審核。負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)電氣設(shè)備自行維修項目和委外技術(shù)項目的審核，并實施督導(dǎo)。在“安全、可靠、經(jīng)濟(jì)、合理”的原則下，提出節(jié)能措施，并組織實施。參與制定公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、ISO9001、ISO14001體系文件的編寫，并進(jìn)行實施督導(dǎo)。履行總工程師室主任交辦的工作?？偣こ處熓医o排水、暖通空調(diào)工程師在總工程師室主任領(lǐng)導(dǎo)下對分管給排水、暖通空調(diào)專業(yè)的技術(shù)工作進(jìn)行管理。掌握各管理處水、風(fēng)設(shè)備設(shè)施維護(hù)、運(yùn)行狀況、質(zhì)量管理等，協(xié)助管理處排除設(shè)備故障，解決有關(guān)技術(shù)問題。擬定公司年度維修保養(yǎng)、更新計劃，并參與計劃審核、實施、督導(dǎo)和竣工驗收。加強(qiáng)對新技術(shù)學(xué)習(xí)、交流，對分管設(shè)備設(shè)施技術(shù)改造提出合理化建議，并組織實施計劃。參與制定公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、ISO9001、ISO14001體系文件的編寫，并進(jìn)行實施督導(dǎo)。履行總工程師室主任交辦的工作?？値熓彝两üこ處熭o助總工程師室主任擬定公司年度計劃，并審核實施。協(xié)助其他部門對新接物業(yè)進(jìn)行接管驗收工作。監(jiān)管土建維修項目的實施情況。向總工程師室主任負(fù)責(zé)土建維修項目的審核。參與制定公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、ISO9001、ISO14001體系文件的編寫，并進(jìn)行實施督導(dǎo)。履行總工程師室主任交辦的任務(wù)。管理品質(zhì)部經(jīng)理履行總經(jīng)理室、總經(jīng)理辦公會議和司務(wù)會議的決定，完成部門工作目標(biāo)。制定實施管理處服務(wù)質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)管理等計劃，并實施指導(dǎo)與監(jiān)督。維持管理處服務(wù)運(yùn)行秩序，確保提高服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃及總體計劃，負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理實施計劃，分解目標(biāo)，并實施指導(dǎo)與監(jiān)督。協(xié)助總工程師室草擬公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并實施指導(dǎo)與監(jiān)督，并負(fù)責(zé)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的完善與提升。負(fù)責(zé)管理處重大事故、重大損失、業(yè)戶投訴等處理、協(xié)調(diào)、反饋及補(bǔ)救措施等實施、指導(dǎo)與監(jiān)督工作。組織內(nèi)部質(zhì)量檢查小組，不定期對管理處所管理的物業(yè)進(jìn)行檢查。參與新接物業(yè)管理項目的交接、驗收、前期的物業(yè)管理工作。協(xié)助草擬公司服務(wù)質(zhì)量信息管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量信息的采集、整理、統(tǒng)計匯總、反饋、考核等工作。制定本部門的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，參與制定涉及本部門（與本部門相關(guān)）的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)ISO9001、ISO14001管理體系的策劃、運(yùn)行管理、保持和持續(xù)改進(jìn)工作。履行總經(jīng)理室交辦的工作，做好與其他部門的協(xié)調(diào)工作。管理品質(zhì)部副經(jīng)理/經(jīng)理助理履行總經(jīng)理室、總經(jīng)理辦公會議和司務(wù)會議的決定，完成部門工作目標(biāo)。協(xié)助管理處實施服務(wù)質(zhì)量管理整體協(xié)調(diào)工作，并進(jìn)行指導(dǎo)與監(jiān)督。協(xié)助管理處物業(yè)管理的服務(wù)運(yùn)行秩序，確保服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。根據(jù)部門年度計劃，執(zhí)行公司品牌、質(zhì)量管理及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)具體實施計劃，并進(jìn)行指導(dǎo)與監(jiān)督。全面實施公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助草擬公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并實施指導(dǎo)與監(jiān)督，負(fù)責(zé)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的完善與提高。草擬公司服務(wù)質(zhì)量信息管理制度，質(zhì)量合格率、業(yè)戶滿意率、有效投訴及投訴處理及整改措施等，具體執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量信息的采集、整理、統(tǒng)計、匯總、反饋、考核等工作。參與新接物業(yè)管理項目的交接、驗收、前期的物業(yè)管理工作。部門經(jīng)理不在時，在部門經(jīng)理授權(quán)下，處理部門的具體工作。對相關(guān)合同（協(xié)議）登記、歸檔工作，監(jiān)督履行過程。協(xié)助總工程師室制定公司ISO9001、ISO14001管理體系和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)、考核等計劃的實施。負(fù)責(zé)公司ISO9001、ISO14001管理體系的內(nèi)審工作。履行總經(jīng)理室交辦的工作，做好與其他部門的協(xié)調(diào)工作。管理品質(zhì)部業(yè)務(wù)員履行總經(jīng)理室辦公會議決定，完成部門工作目標(biāo)。協(xié)助部門經(jīng)理制定部門工作計劃和工作總結(jié)。協(xié)助部門經(jīng)理處理部門日常事務(wù)、統(tǒng)計、匯總、發(fā)放工作。做好管理處日常管理、維修費(fèi)用的審核工作。根據(jù)公司財務(wù)管理制度對固定資產(chǎn)管理、庫存管理，加強(qiáng)防管工作。協(xié)助處理管理處業(yè)戶服務(wù)投訴，做好接待、回訪工作，及時匯報部門經(jīng)理。協(xié)助部門經(jīng)理控制成本費(fèi)用支出。履行部門經(jīng)理交辦的工作，做好與其他部門的協(xié)調(diào)工作。市場營運(yùn)部經(jīng)理履行總經(jīng)理室、總經(jīng)理辦公會議和司務(wù)會議的決定，完成部門工作目標(biāo)。負(fù)責(zé)市場調(diào)研及市場開發(fā)工作，收集掌握物業(yè)管理政策、法規(guī)及市場信息，做好市場信息匯總和分析，為公司總經(jīng)理室決策提供信息，當(dāng)好參謀。擬定市場開發(fā)項目的策劃、溝通、談判及擬定投標(biāo)總體方案。負(fù)責(zé)投標(biāo)項目的標(biāo)書編制工作，及時提供總經(jīng)理室及相關(guān)部門評審。負(fù)責(zé)新建物業(yè)管理項目的合同（協(xié)議）的擬定，及原物業(yè)管理項目合同（協(xié)議）的續(xù)簽工作。擬定對新建物業(yè)項目交接等工作，主動與客戶建立良好合作關(guān)系，做好收集反饋信息，同時提供給總經(jīng)理室和相關(guān)管理部門作參考。具有較強(qiáng)的計劃、組織、協(xié)調(diào)創(chuàng)新、談判、溝通控制能力。負(fù)責(zé)與政府部門、同行業(yè)的聯(lián)系溝通及公共關(guān)系。制定本部門的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，參與制定涉及本部門（與本部門相關(guān)）的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。全面實施公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，貫徹ISO9001、ISO14001管理體系標(biāo)準(zhǔn)。履行總經(jīng)理室交辦的工作，做好與其他部門的協(xié)調(diào)工作。市場營運(yùn)部副經(jīng)理/經(jīng)理助理履行總經(jīng)理室、總經(jīng)理辦公會議和司務(wù)會議的決定，完成部門工作目標(biāo)。在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)市場調(diào)研、收集市場信息工作。開展物業(yè)拓展項目信息匯總和分析工作。在部門經(jīng)理授權(quán)下，負(fù)責(zé)物業(yè)管理市場開發(fā)和項目洽談工作。協(xié)助部門經(jīng)理，負(fù)責(zé)招投標(biāo)項目的標(biāo)書編制工作。負(fù)責(zé)新建物業(yè)管理拓展項目跟蹤，定期回訪，收集反饋信息，及時提供部門經(jīng)理。負(fù)責(zé)物業(yè)管理接管項目的交接工作。協(xié)助部門經(jīng)理對外文件的評審工作。全面實施公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，貫徹ISO9001、ISO14001管理體系標(biāo)準(zhǔn)。履行部門經(jīng)理交辦的工作，做好與其他部門的協(xié)調(diào)工作。市場營運(yùn)部業(yè)務(wù)員履行總經(jīng)理室辦公會議決定，完成部門工作目標(biāo)。負(fù)責(zé)開展市場調(diào)研、收集物業(yè)管理信息，了解物業(yè)管理發(fā)展方向。協(xié)助部門經(jīng)理根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合制定年度市場運(yùn)行計劃、目標(biāo)。協(xié)助部門經(jīng)理，控制物業(yè)管理項目成本費(fèi)用支出。在部門經(jīng)理授權(quán)下，實施物業(yè)管理市場開拓工作。樹立宣傳公司形象，主動與客戶建立良好合作關(guān)系，定期回訪聽取客戶的反饋意見，及時報告部門經(jīng)理。負(fù)責(zé)做好公司網(wǎng)頁宣傳，配合總經(jīng)理辦公室網(wǎng)上發(fā)布公司信息。履行部門經(jīng)理交辦的工作，做好與其他部門的協(xié)調(diào)工作。計劃財務(wù)部經(jīng)理履行總經(jīng)理室、總經(jīng)理辦公會議和司務(wù)會議的決定，完成部門工作目標(biāo)。負(fù)責(zé)計劃財務(wù)部的管理工作，組織分工，建立公司的財務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度。編制和實施公司的財務(wù)預(yù)算，實時跟蹤公司運(yùn)行情況，及時提供正確會計信息。控制和分配公司的現(xiàn)金流量，編制現(xiàn)金流量表，確保公司經(jīng)營活動有序進(jìn)行。負(fù)責(zé)會計人員的崗位培訓(xùn)工作，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。制定本部門的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，參與制定涉及本部門（與本部門相關(guān)）的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。全面實施公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，貫徹ISO9001、ISO14001管理體系標(biāo)準(zhǔn)。履行總經(jīng)理室交辦的工作，做好與其他部門的協(xié)調(diào)工作。會計人員通用崗位職責(zé)會計人員應(yīng)持有會計證上崗，具備必要的專業(yè)知識和專業(yè)技能。了解物業(yè)管理實務(wù)運(yùn)作，熟悉《會計法》、《票據(jù)法》及其財稅法律法規(guī)，保證提供的會計信息合法、真實、準(zhǔn)確、及時、完整。會計人員應(yīng)保守本單位的商業(yè)秘密。除法律規(guī)定和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人同意外，不能私自向外界提供或泄露企業(yè)的會計信息。會計主管人員應(yīng)具有中級及以上的專業(yè)技術(shù)資格，有較強(qiáng)的組織能力，熟悉國家財經(jīng)法律、法規(guī)，掌握物業(yè)管理行業(yè)業(yè)務(wù)、管理的有關(guān)知識，堅持原則，廉潔奉公。會計人員應(yīng)按規(guī)定參加會計業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，并通過會計年檢，不斷提高業(yè)務(wù)水平，掌握新的會計政策。會計核算員按照《會計法》和國家統(tǒng)一會計制度的規(guī)定，建立會計賬冊，進(jìn)行會計核算，及時提供合法、真實、準(zhǔn)確、完整的會計信息。會計核算以公歷年為核算年度，以人民幣為記賬本位幣。核算人員根據(jù)審核無誤的原始憑證填制記賬憑證，并對記賬憑證進(jìn)行連續(xù)編號。記賬憑證應(yīng)當(dāng)及時傳遞，經(jīng)核算人員復(fù)核蓋章后，按照分類和編號順序保管，不得散亂丟失。核算人員根據(jù)審核無誤的記賬憑證登記賬簿，賬簿要按頁次順序登記，不得跳行、隔頁。填制記賬憑證和憑證復(fù)核應(yīng)有不同會計核算人員完成，不得相互兼任。按照國家統(tǒng)一會計制度規(guī)定定期編制會計報表，會計報表應(yīng)根據(jù)登記完整，核對無誤的會計賬簿記錄編制，做到數(shù)字真實，計算準(zhǔn)確，內(nèi)容完整，說明清楚。出納員認(rèn)真審核原始憑證，發(fā)現(xiàn)原始憑證有錯誤的，應(yīng)當(dāng)由出票單位重開或者更正，更正處應(yīng)當(dāng)加蓋開出單位的公章。發(fā)現(xiàn)審批手續(xù)不全的原始憑證，應(yīng)當(dāng)退回，要求補(bǔ)充、更正?，F(xiàn)金報銷應(yīng)當(dāng)按照公司財務(wù)管理制度規(guī)定辦理，對違反規(guī)定的財務(wù)收支，應(yīng)當(dāng)制止和糾正?，F(xiàn)金出納應(yīng)按照規(guī)定使用現(xiàn)金，不得坐支現(xiàn)金，庫存現(xiàn)金按銀行核定的限額內(nèi)使用，隔夜現(xiàn)金最多不能超過5000元。出納人員對各種支票和付款憑證應(yīng)認(rèn)真保管，使用時按編號順序登記。支票如有遺失，必須及時向銀行辦理掛失手續(xù)，不準(zhǔn)簽發(fā)空頭支票。逾期支票，不準(zhǔn)出租出借支票給別的公司、個人使用。辦理