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新員工質(zhì)量培訓(xùn)第一頁,共21頁。培訓(xùn)內(nèi)容Clicktoaddtitleinhere4質(zhì)量的意義與目的
1質(zhì)量意識的重要性2員工在質(zhì)量控制中的責(zé)任
5如何辨別工作中的質(zhì)量缺陷
如何進行質(zhì)量控制4如何辨別工作中的質(zhì)量缺陷
3第二頁,共21頁。什么是質(zhì)量?(1)關(guān)于“固有特性”
特性是可以固有的也可以賦予的。例如裝配時的扭矩要求等技術(shù)特性。(2)關(guān)于要求必須履行的要求和愿望。需求不同,質(zhì)量要求也就不同,只有滿足需求的產(chǎn)品才會被認(rèn)為是質(zhì)量好的產(chǎn)品。質(zhì)量:一組固有特性滿足要求的程度。第三頁,共21頁。
“質(zhì)量是客戶感受到的東西,客戶是生產(chǎn)線中最重要的一部分。”
——戴明“質(zhì)量是產(chǎn)品的生命,信譽是企業(yè)的靈魂,產(chǎn)品合格不是標(biāo)準(zhǔn),用戶滿意才是目的?!獜埲鹈艉柤瘓F總裁。什么是質(zhì)量?質(zhì)量的意義與目的第四頁,共21頁。質(zhì)量的意義與目的意義目的提高產(chǎn)品的質(zhì)量,提高市場的接受程度。減少產(chǎn)品生產(chǎn)返工的成本,增加企業(yè)的效益。
質(zhì)量是企業(yè)的生命質(zhì)量是達到客戶要求的重要途徑質(zhì)量是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必要前提增加客戶的滿意度,減少客戶對產(chǎn)品的抱怨第五頁,共21頁。質(zhì)量意義與目的案例:討論:1.質(zhì)量事故的發(fā)生對企業(yè)有什么影響?2.通過這些質(zhì)量事故,在今后的工作中給你什么啟示?第六頁,共21頁。質(zhì)量意識
在我們參與生產(chǎn)的產(chǎn)品中,質(zhì)量是否達到顧客的要求?有沒有被退貨?許多日常工作,我們是否都做好了?是否要經(jīng)常返工?由于自己工作的失誤?有誤給公司造成經(jīng)濟損失?自己的城堡自己守!
不管我們從事何種工作,都必須保證工作質(zhì)量,以工作質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量。保證工作質(zhì)量的前提是必須樹立了良好的質(zhì)量意識。第七頁,共21頁。質(zhì)量意識質(zhì)量意識是指企業(yè)中每位員工對質(zhì)量和質(zhì)量工作的認(rèn)識和理解
。
即追求產(chǎn)品質(zhì)量更好,時刻關(guān)注工作成果,對工作認(rèn)證負責(zé)的態(tài)度。什么是質(zhì)量意識?質(zhì)量意識體現(xiàn)在每一位員工的崗位工作中。第八頁,共21頁。企業(yè)以質(zhì)量求生存,求發(fā)展,質(zhì)量意識則是企業(yè)生存和發(fā)展的思想基礎(chǔ)。通俗來講:把事情作對,并對結(jié)果負責(zé)。質(zhì)量意識什么是質(zhì)量意識?第九頁,共21頁。質(zhì)量意識品質(zhì)是檢查出來的這一點小問題,沒關(guān)系!質(zhì)量意識的發(fā)展過程質(zhì)量是做出來的質(zhì)量問題沒有小問題對質(zhì)量理解的誤區(qū)第十頁,共21頁。如何辨別質(zhì)量缺陷
所謂質(zhì)量缺陷是指在制造過程中由于各種因素引起的產(chǎn)品沒有達到質(zhì)量要求而存在的欠缺或者不完備的地方?!袷裁词琴|(zhì)量缺陷?第十一頁,共21頁。如何辨別質(zhì)量缺陷質(zhì)量缺陷的種類明顯劃傷、裂痕
缺損或多料
零件缺陷變形、漏孔
功能件漏裝缺陷種類
螺栓漏打
裝配缺陷零件錯裝
零件損壞
第十二頁,共21頁。如何辨別質(zhì)量缺陷A.來料質(zhì)量缺陷零件本身存在缺陷,導(dǎo)致質(zhì)量缺陷的產(chǎn)生。明顯劃傷、裂痕缺損或多料變形、漏孔
功能件漏裝第十三頁,共21頁。如何辨別質(zhì)量缺陷表面劃傷鉚釘漏裝卡腳斷裂擋風(fēng)板漏裝第十四頁,共21頁。如何辨別質(zhì)量缺陷B.裝配質(zhì)量缺陷零件錯裝:零件安裝型號未按照工藝要求。零件漏裝:零件安裝數(shù)量少于工藝要求。操作混槍:在操作過程中未使用規(guī)定扭矩的槍。螺栓漏緊:操作中未緊固螺栓。漏做工藝:在操作中未按照工藝操作。第十五頁,共21頁。如何辨別質(zhì)量缺陷操作混槍零件錯裝零件漏裝螺栓漏緊第十六頁,共21頁。質(zhì)量控制怎么樣做出質(zhì)量合格的產(chǎn)品?零缺陷原則:第一次就把事情做好(避免返工及產(chǎn)生不合格品,同時保證質(zhì)量和效率及降低成本(不浪費)“三不”原則:不接收不合格來料,不生產(chǎn)不合格品,不合格品不向下工序流轉(zhuǎn)(不接受,不制造,不傳遞)零缺陷原則:準(zhǔn)備生產(chǎn)時先檢查來料,生產(chǎn)操作過程中按照要求執(zhí)行,生產(chǎn)完畢檢查產(chǎn)品是否合格第十七頁,共21頁。員工在質(zhì)量控制中的責(zé)任二、質(zhì)量控制流程圖第十八頁,共21頁。員工在質(zhì)量控制中的責(zé)任三、員工在質(zhì)量控制中的責(zé)任a.員工是質(zhì)量的第一制造者。b.員工是質(zhì)量好壞的第一責(zé)任人。c.員工在制造過程中對質(zhì)量起到?jīng)Q定性的作用,決定著質(zhì)量的好與壞。第十九頁,共21頁。?不管從事什么工作,都有其要求
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