商業(yè)管理細(xì)則3篇

商業(yè)管理細(xì)則3篇名目第1篇x商業(yè)城物業(yè)管理科工作細(xì)則第2篇商業(yè)中心物業(yè)管理服務(wù)細(xì)則第3篇某商業(yè)街地產(chǎn)公司會計電算化管理細(xì)則

【第1篇】某商業(yè)街地產(chǎn)公司會計電算化管理細(xì)則

商業(yè)街地產(chǎn)公司會計電算化管理細(xì)則

1、強(qiáng)公司會計電算化管理,提高財會工作效率,特制定本管理細(xì)則。

2、公司財務(wù)部配備電算化管理員和電算化操作人員。電算化管理人員必需熟識微機(jī)原理,了解財務(wù)管理,能獨立排解常見的微機(jī)故障,負(fù)責(zé)電算化的全面管理和維護(hù),指導(dǎo)電算化操作人員正確操作,電算化管理人員應(yīng)幫助財務(wù)負(fù)責(zé)人,給每位操作人員給予相應(yīng)的操作權(quán)限。電算化操作人員必需熟識財務(wù)業(yè)務(wù)和懂得微機(jī)操作,電算化操作人員可由主辦會計兼任。

3、操作人員必需經(jīng)過相應(yīng)的培訓(xùn)、取得由財政局頒發(fā)的'會計電算化學(xué)問培訓(xùn)合格證',持證上崗,并依據(jù)其所在崗位所給予相應(yīng)權(quán)限內(nèi)工作。

4、操作人員應(yīng)嚴(yán)格按微機(jī)操作程序上機(jī),并保持微機(jī)干凈和安全。

5、操作人員必需留意各自所授密碼的保密,一旦泄密,應(yīng)準(zhǔn)時更換密碼并向財務(wù)負(fù)責(zé)人報告。

6、禁止使用未經(jīng)許可的外來磁盤、光盤等軟件,杜絕病毒入侵,以確保財務(wù)資料的安全,如確定需要使用外來軟盤,要進(jìn)行必要的檢測和消毒處理。

7、全部涉及與財務(wù)有關(guān)的磁盤等軟件,必需在專用登記簿里進(jìn)行登記,并注明路徑、文件名、主要內(nèi)容等。

8、會計電算化資料包括書面資料和磁介質(zhì)資料,它是會計資料主要部分。因此兩種資料必需同時存在且保持全都。在每月結(jié)帳之前,用軟盤作一次數(shù)據(jù)備份,備份盤兩套,隔月輪番使用,還應(yīng)備有臨時資料備份盤。

9、年末更換備份盤,更換出來的備份盤,視作歷史檔案資料,妥當(dāng)保管,并進(jìn)行造冊,一式兩份,一份財務(wù)部保管,另一份公司檔案室保管。

10、記帳憑證要依據(jù)原始單據(jù)直接在微機(jī)上填制,會計主管應(yīng)準(zhǔn)時將憑證存盤、登帳、打印、簽章后定期裝訂成冊。為了便于查閱,裝訂成冊的會計憑證應(yīng)加上封面,并注明單位名稱、憑證所屬時期、種類、張數(shù)和起始數(shù)等。為了防止拆毀,應(yīng)在裝訂處加貼封簽,并由會計主管及裝訂人員蓋章后,作為資料保管。

11、出納人員在電腦或打印機(jī)輸消失金日記帳和銀行存款日記帳后,要與庫存現(xiàn)金、銀行對帳單進(jìn)行核對,如不符應(yīng)準(zhǔn)時查明、調(diào)整并與會計核算人員共同編制銀行存款余額調(diào)整表。

12、各種會計報表應(yīng)按月、季、年度分別整理裝訂成冊,并特地留一份歸會計檔案。

13、每年度末,將一年的明細(xì)帳、總帳分別打印整理裝訂成冊,加上封面歸檔,特別狀況則另行處理。

14、全部核算資料整理及歸檔按會計檔案管理方法執(zhí)行。

【第2篇】商業(yè)中心物業(yè)管理服務(wù)細(xì)則

zz商業(yè)中心物業(yè)管理服務(wù)細(xì)則

一、主要依據(jù)

1、國家、省、市對物業(yè)管理服務(wù)的有關(guān)規(guī)定;

2、與**公司簽訂的“物業(yè)管理服務(wù)合同”,以及**國際商業(yè)中心業(yè)主“管理規(guī)約”(原稱“業(yè)主公約”)相關(guān)內(nèi)容。

二、基本要求

1、公司各層領(lǐng)導(dǎo)及全體員工,愿懇切熱忱、盡職盡責(zé)地為某小區(qū)全體業(yè)主及住戶供應(yīng)物業(yè)管理服務(wù),愿與全體業(yè)主共同努力,為創(chuàng)建先進(jìn)社區(qū)作出應(yīng)有貢獻(xiàn);

2、制定完善的物業(yè)、質(zhì)量、財務(wù)、檔案等管理方案和制度,吸取廣闊業(yè)主有益建議,不斷改進(jìn)工作。

3、管理及專業(yè)操作人員,按規(guī)定持證上崗;

4、管理服務(wù)工作人員統(tǒng)一著裝,佩戴標(biāo)志,行為規(guī)范,主動服務(wù),熱忱周到;

5、公示24小時熱線服務(wù)電話(目前為:******),隨時響應(yīng)聯(lián)系;應(yīng)急大事,相關(guān)人員快速到達(dá)現(xiàn)場適時處置;一般報修或其他需要登門服務(wù)事項,按商定時間到達(dá);建立大事處理、報修、修理和回訪記錄等檔案。

三、主要服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)

(一)房屋管理服務(wù)

1、對房屋共用部位進(jìn)行日常管理和修理養(yǎng)護(hù),檢修和保養(yǎng)記錄齊全;

2、依據(jù)房屋實際使用年限,適時檢查房屋共用部位的使用狀況,需要修理時;屬于小修范圍的,準(zhǔn)時組織修復(fù);屬于大、中修范圍的,準(zhǔn)時編制修理方案和住房專項修理基金使用方案,向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告或建議,依據(jù)業(yè)主大會的打算,組織修理;

3、每三日巡查一次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道及其它共用部位,作好巡查記錄,并準(zhǔn)時進(jìn)行修理、養(yǎng)護(hù);

4、根據(jù)住宅裝飾裝修管理和業(yè)主管理規(guī)約的有關(guān)規(guī)定和要求,建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前,按規(guī)定與業(yè)主(或使用人)、裝修管理企業(yè)簽訂協(xié)議,告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和留意事項。每二日巡查一次裝修施工現(xiàn)場,若發(fā)覺有影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益的現(xiàn)象時,準(zhǔn)時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關(guān)部門進(jìn)行幫助處理;

5、對違反規(guī)劃私搭、亂建的行為時準(zhǔn)時勸阻、制止;對不聽勸阻或已成為事實者,書面通知其限期整改時間和要求,并報告業(yè)主委員會及有關(guān)部門備案,待進(jìn)一步查處;

(二)共用設(shè)施設(shè)備修理保養(yǎng)服務(wù)

1、對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和修理養(yǎng)護(hù)(依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外);

2、建立共用設(shè)施設(shè)備檔案(設(shè)備臺帳),設(shè)施設(shè)備的運行、檢查、維護(hù)、保養(yǎng)等記錄齊全;

3、設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全、規(guī)范,責(zé)任人明確;操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范;保障設(shè)備設(shè)施運轉(zhuǎn)正常;

4、對共用設(shè)施設(shè)備組織定期巡查,作好巡查記錄。需要修理時;屬于小修范圍的,準(zhǔn)時組織修復(fù);屬于大、中修范圍或者需要更新改造的,準(zhǔn)時編制修理和更新改造方案和住房專項修理基金使用方案,向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告或建議,依據(jù)業(yè)主大會的打算,組織修理或更新改造;

5、保障電梯正常運轉(zhuǎn);

6、保障消防設(shè)施設(shè)備狀態(tài)完好,可隨時啟用;消防通道暢通;

7、設(shè)施設(shè)備保持干凈、通風(fēng),無冒、漏、滴現(xiàn)象;

8、保持路燈、樓道燈完好,發(fā)覺損壞者,準(zhǔn)時修復(fù)或更換;

9、簡單危及人身安全的設(shè)施設(shè)備,設(shè)明顯警示標(biāo)志和防范措施;

(三)維護(hù)小區(qū)公共秩序服務(wù)

1、小區(qū)主出入口24小時值勤;

2、小區(qū)內(nèi),按規(guī)定線路每日進(jìn)行巡邏,配有安全監(jiān)控設(shè)施的地方,實施24小時監(jiān)控;

3、在小區(qū)內(nèi)允許進(jìn)行裝修的時間段為,上午8:00―12:00,下午14:00―18:30,

違者予以阻擋。進(jìn)入小區(qū)的裝修人員,需持臨時出入證入內(nèi);

4、對火災(zāi)、治安等突發(fā)大事備有應(yīng)急預(yù)案;事發(fā)時準(zhǔn)時向業(yè)主委員會和有關(guān)部門報告,并幫助實行相應(yīng)措施。

(四)保潔、衛(wèi)生服務(wù)

1、幢設(shè)置垃圾桶,保持垃圾桶及四周干凈,桶外無垃圾;

2、小區(qū)內(nèi)道路、廣場、停車場、綠地等,每日清掃;樓道、電梯廳每日清掃;每周拖洗1次;樓梯扶手每周擦洗;準(zhǔn)時清除區(qū)內(nèi)主要道路的積水、積雪;

3、區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道,每年疏通一次;雨污水井每季度檢查一次,需要時準(zhǔn)時清掏;化糞池每二月檢查一次,如有特別準(zhǔn)時清掏;

4、二次供水水池,按規(guī)定時間進(jìn)行清洗;

5、按區(qū)內(nèi)實際狀況,對需要的部位進(jìn)行消毒或滅蟲除害;

6、按市政府的規(guī)定:為保證小區(qū)內(nèi)人員安全、健康和環(huán)境干凈、衛(wèi)生,住宅區(qū)內(nèi)禁養(yǎng)大型犬內(nèi);飼養(yǎng)小型寵物,需辦理飼養(yǎng)證件,按時進(jìn)行防疫;遛狗需在規(guī)定的時間和地點,有人牽領(lǐng)的狀況下進(jìn)行;領(lǐng)主要將狗糞裝入塑料袋內(nèi),投入垃圾箱內(nèi),并擦凈狗糞污染的地點;管好寵物,不得深夜吠叫。對以上規(guī)定,違者予以阻擋、勸說;對不聽從者,報告相關(guān)部門處理。

(五)綠化養(yǎng)護(hù)管理服務(wù)

1、在各個綠化場所,均設(shè)置愛惜綠化警示牌,敬請大家愛惜綠化,保持環(huán)境清爽、美麗、干凈;

2、配專業(yè)人員實施綠化管理,對草坪、花卉、樹木等,進(jìn)行栽培和定期修剪、養(yǎng)護(hù);

3、定期清除綠地雜草、雜物;

4、適時組織澆灌、施肥和松土,作好防澇、防凍事項;

5、適時噴灑農(nóng)藥,預(yù)防病蟲害;

6、對不愛惜綠化行為予以勸阻、警告;對有意損毀、破壞行為,視情節(jié)嚴(yán)峻程度,提請業(yè)主委員會和相關(guān)部門賜予相應(yīng)懲罰;

(六)服務(wù)收、支公示

1、按有關(guān)規(guī)定和合同商定,目前物業(yè)管理物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)為:住宅每平方元,商業(yè)門面房每平方元;每半年收繳一次,正常狀況下,繳費日期為1月1日――1月31日;7月1日――7月31日,為不打攪住戶,請到公司財務(wù)室繳納,也可應(yīng)住戶要求,上門收取;

2、電梯、高層水泵電費,按實際用量用戶均攤,每季度收繳一次,上門收取;

3、樓道、小區(qū)內(nèi)道路及其它公共場所照明用電費用,按實際使用量,由小區(qū)內(nèi)住戶均攤,按規(guī)定每2月上門查表收費一次;

4、自行車、電動車和摩托車,放于車庫內(nèi)指定位置;保管費分別為每輛、每月4元、7元、15元;汽車存放于指定地點。

5、代收費項目:

6、對逾期不繳費,又不說明狀況而取得諒解的住戶,被視為有意滯納,將加收2%滯納金;超期3個月不繳費,又不說明狀況而取得諒解的住戶,被視為有意拒繳,將向人民法院起訴;

7、物業(yè)服務(wù)費用收繳狀況,每6個月向全體業(yè)主公布一次;全年物業(yè)服務(wù)費收繳狀況,以及物業(yè)服務(wù)資金一年總的支出、

【第3篇】x商業(yè)城物業(yè)管理科工作細(xì)則

商業(yè)城物業(yè)管理科工作細(xì)則

一、每天早上,檢查上一天工作,支配當(dāng)天工作。

二、每天上、下午,巡察分管轄區(qū)各一遍,巡察內(nèi)容細(xì)則如下:

設(shè)備保障組

1、檢查轄區(qū)是否有違章現(xiàn)象,主要包括:

①有無亂搭建,包括與申報裝修圖紙不全都、超越圖紙范圍等;

②有無違規(guī)裝修,包括未辦理裝修申報手續(xù)、裝修垃圾亂堆放和不準(zhǔn)時清運、損壞公共設(shè)施及綠化、影響基礎(chǔ)與結(jié)構(gòu)承重的建筑等;

2、公共設(shè)施、設(shè)備是否完好,主要包括:

①道路有無損壞,有無下沉、損壞及其他影響安全現(xiàn)象;

②上下水管道是否滲漏;

③公共地方是否堆放雜物或有礙通行的物品和危急品、有毒物品;

④商戶室內(nèi)有無堆放危急品、有毒物品;

⑤監(jiān)控設(shè)施有無損壞,分包養(yǎng)護(hù)是否正常進(jìn)行;

⑥電梯運行是否正常,合格證是否到期,分包養(yǎng)護(hù)是否正常進(jìn)行,電梯機(jī)房清潔狀況及檢查記錄狀況;

⑦輸電線路是否完好、安全,配電箱、公共照明是否完好,電房分包養(yǎng)護(hù)是否正常進(jìn)行;

⑧消防報警設(shè)備、安全門、消防箱、滅火器是否完好、配置是否齊全、有否過期等;

⑨水電表設(shè)備是否完好;

⑩井蓋有無損壞,化糞池、下水道有無淤塞等。

保安組

1、檢查保安崗位值勤狀況,主要包括:

①保安值勤的到崗狀況;

②崗位儀容儀表狀況;

③對安全大事的處理狀況等。

2、轄區(qū)是否有擔(dān)心全隱患,主要包括:

①房屋是否消失破損、漏水;

②消防通道是否亂堆放、被堵;

③輸電線路是否完好、有無亂拉亂搭;

④有無可疑人員活動;

⑤裝修有無安全防護(hù),木工及電焊等動火作業(yè)是否配置滅火桶、有否安全監(jiān)護(hù)人員,裝修范圍內(nèi)有否亂拉亂接電線、有無線頭暴露,空中作業(yè)有否安全監(jiān)護(hù)措施,簡單發(fā)生人身跌倒、掉落的地方有無防護(hù)等;

⑥監(jiān)控設(shè)備、消防報警裝置有無損壞。

pa清潔班

1、轄區(qū)環(huán)境與衛(wèi)生是否符合標(biāo)準(zhǔn),主要包括:

①樹木花草有無損壞;

②公共場全部無亂倒生活垃圾和裝修垃圾,垃圾桶是否倒清;

③有無亂停放車輛;

④有無亂晾曬衣物;

⑤有無不正常的噪聲源、有無不正常氣味。

⑦墻壁有無亂涂、亂畫,張貼廣告;

⑧有無在場內(nèi)亂派發(fā)廣告;

⑨有無亂占公共地方。

部門文員對以上內(nèi)容巡察完畢要做好巡察記錄,巡察發(fā)覺問題,能處理的應(yīng)馬上處理,重要、重大問題和不能處理的問題應(yīng)準(zhǔn)時向物管部經(jīng)理匯報。

經(jīng)理對各分管區(qū)域人員巡查結(jié)果進(jìn)行抽查,假如發(fā)覺對以上六大類別中的問題漏檢、檢查后沒有有效跟進(jìn)落實的,每漏檢或無落實一項次,對責(zé)任處以10元罰款,情節(jié)嚴(yán)峻雙倍罰款;

三、催收繳水、電費、管理費、租金和各項規(guī)定費用,繳納給公司財務(wù)。

四、受理客戶修理修申請,準(zhǔn)時解決問題。

五、接待客戶來信、來訪,處理客戶投訴并做好記錄。

六、解答客戶提出的業(yè)務(wù)詢問。

七、支配房屋保養(yǎng)、修理任務(wù),驗收修繕質(zhì)量。

八、做好工作日志、投訴處理等記錄(內(nèi)容為:記錄每天完成的工作、發(fā)覺和處理問題,上級領(lǐng)導(dǎo)的指示,亟待解決的事務(wù),突發(fā)大事,客戶投訴等)。

九、整理內(nèi)務(wù)(包括整理文件與資料檔案、圖書報刊;清潔整理辦公桌、椅及其他辦公用具等)。

十、處理轄區(qū)突發(fā)大事。

十一、部門文員幫助經(jīng)理工作,經(jīng)理外出時,文員代行經(jīng)理日常工作職權(quán)。

●每周工作:

一、物管部每周一早上召開周會,跟進(jìn)上周事務(wù),支配當(dāng)周工作。

二、每周至少走訪一次分管轄區(qū)客戶,與客戶交換管理看法,征詢客戶服務(wù)需求。

三、對投訴進(jìn)行一次回訪。

四、每周五物管部組織一次對山莊集體巡查。

●每月工作:

一、管理組總結(jié)月度工作,寫出書面報告。編制下月工作方案。

二、統(tǒng)計租金、管理費、水電費和各項相關(guān)款費收繳狀況,清查是否有漏收、錯收;實行措施對拖欠租金、管理費、水電費和物業(yè)管理相關(guān)款