高效會議管理技巧課件

高效會議管理技巧主講：張曉彤掌捶宗仍妥肚彥硼繭坪核胚香雷迷諸竅秋棗撿墅襯時陜碰流處暈宜粱耿膊01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤高效會議管理技巧主講：張曉彤掌捶宗仍妥肚彥硼繭坪核胚香雷迷諸1課程目標了解會議的目的、種類和體系了解會議效率不高的原因及對策掌握有效為會議做準備的要領(lǐng)掌握會議中的溝通和反饋技巧掌握會議主持人的會議管理技巧學會提高會議效率和質(zhì)量的技巧衫欣滇兆娩墻警鬃播敝搐艘謙炙唬絨怎衛(wèi)窘桂燭燎綸淬嘛覆治池杉廷濤惶01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤課程目標了解會議的目的、種類和體系衫欣滇兆娩墻警鬃播敝搐艘謙2會議需要管理嗎？會議管理還需要技巧嗎？

？？？躇客擂鴻寫榷燃昌贅資猩飼邪抬拼滴屈佳皋檢剖捐玉卓歌彼廟蛇糊史詹汾01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤會議需要管理嗎？會議管理還需要技巧嗎？

3整個世界在某種程度上說是一個時時處處充滿會議的世界。會議的正面作用是解決問題，反面作用則是帶來難題，因此，會議既需要管理，更不能缺少技巧！

鉑奢滓衛(wèi)殖幽讒霹仿鴦奪族捷憾爪夷圭髓咐具走眉院強落藏腳僚凋祭揮錦01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤整個世界在某種程度上說是一個時時處處充滿會議的4第一講當今會議面面觀會議的意義會議的目的會議的種類會議的頻繁會議成本的計算窖悼歸宛裝型封薛鏟蝦骯癟季陜?？司貪q島翅壯前汽肥骯渙圍瑩沒鎊的腰01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤第一講當今會議面面觀會議的意義窖悼歸宛裝型封薛鏟蝦骯癟季陜5集思廣益圖會議想法想法想法好創(chuàng)意好點子甲乙丙廈躥褪躁雪混蓑渙床介韋嘶舔振罕袍扣境炎俗較泥熄磊總銷寶歌損澤忙倪01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤集思廣益圖會議想法想法想法好創(chuàng)意甲乙丙廈躥褪躁雪混蓑渙床介韋6會議的意義會議是一個集思廣益的渠道會議顯示一個組織或一個部門的存在會議是一種群體溝通的方式呸力貓腦苗糧濘密驢邑摳強累寧薯澈逐淡閃戴陡良甥灌競辣給基唱鼠菩裔01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤會議的意義會議是一個集思廣益的渠道呸力貓腦苗糧濘密驢邑摳強累7會議的目的開展有效的溝通傳達資訊監(jiān)督員工、協(xié)調(diào)矛盾達成協(xié)議與解決問題資源共享開發(fā)創(chuàng)意激勵士氣鞏固主管地位拾會恿撰根鐮都聳筐善況播撇蒼朔巨胯忍嗽息患止寞想來娩油昏撤粹皇傈01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤會議的目的開展有效的溝通拾會恿撰根鐮都聳筐善況播撇蒼朔巨胯忍8達成協(xié)議與解決問題點明困難所在發(fā)現(xiàn)問題并尋找解決方法衡量問題的輕重緩急想出新點子評議新點子確定行動綱領(lǐng)情聞識勿糙椽朱徘亢滴屋霄埋臼哩婉尹隋榔幢蘿使靜屑蒜饑踐給嘴皂揖例01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤達成協(xié)議與解決問題點明困發(fā)現(xiàn)問衡量問想出新評議新確定行情聞識9會議的種類按人數(shù)分類按開會方式分類按開會目的分類1.團隊會議2.一對一會議1.面對面會議2.電話會議3.視頻會議1.宣布人事安排、講解政2.策的會議2.當眾表揚或批評別人的4.會議3.臨時處理突發(fā)事件的會議4.固定的團隊會議5.集思廣益的會議庸過奠啊耳爆紫嘔波五香砒午駝媒輯膏驚諸遏私衣元仗卉侮漆副碳改菜鳥01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤會議的種類按人數(shù)分類按開會方式分類10會議的頻率固定的部門會議：建議頻率：至少每月一次注意事項：不能多與每周一次，否則容易形成拖沓的不良習慣；將會議時間記錄在筆記本上，以防因一時疏忽造成工作上的被動。甚鑰妒椒則蓖殉鞭瀉吼乓埔魯窟頃卸稀撻粉撿佳意懾窖褐請豐極寄飲廁森01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤會議的頻率固定的部門會議：建議頻率：至少每月一次甚鑰妒椒則蓖11建議頻率：至少每兩月一次注意事項：利用全體大會通報政策，但不能頻繁，否則回給公司造成沉重的負擔。全體會議表損芒鹵制牛鼠漁因潰袱豹速祟溫修益曙蔽備雌央禱率毛巢黑鍘腺扼駕蕾01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤全體會議表損芒鹵制牛鼠漁因潰袱豹速祟溫修益曙蔽備雌央禱率毛巢12建議頻率：隨時注意事項：切忌太頻繁，否則會使員工感覺日日有危機，會讓公司陷入工作無序的可怕境地。處理突發(fā)事件的會議潤恩弗膛攜枕阜漲陡睫黑抗休彩槳仗狀泛滌股楞驚雙杏社抬肩浸敏粗贅廁01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤處理突發(fā)事件的會議潤恩弗膛攜枕阜漲陡睫黑抗休彩槳仗狀泛滌股楞13建議頻率：按需要注意事項：可以按需要天天發(fā)生，但是會議長度最好不要超過1小時。一對一會議柑旋貶黑磅乖辜氫巖獻榴斗喲戲吝憐抒擁活命蘆睬碾筒記掏巒嘎鉀達嬰仿01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤一對一會議柑旋貶黑磅乖辜氫巖獻榴斗喲戲吝憐抒擁活命蘆睬碾筒記14會議成本的計算會議的時間成本直接的會議成本效率損失成本漏雜爛潰鱉蠢戌桐侖眨拯吮靡糟剔彩這漲喲囂走賃掘普堯拷瘡牢厘斌裸寄01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤會議成本的計算會議的時間成本漏雜爛潰鱉蠢戌桐侖眨拯吮靡糟剔彩15第二講會議效率不高的原因及解決方案會議效率不高的原因及預防性管理高效會議的八大特征會議規(guī)范蕪闊芯飯旋狽牛熊桌硯昏介惶莊鄂眉喀糟率馱鞋毛床制漲冤億待捷蚜激出01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤第二講會議效率不高的原因及解決方案會議效率不高的原因及預防16高效會議的預防性管理（二）5.參會者要有聽的技能6.要充分作好準備工作7.明確開會原因及目的面淹穿酚燃爺旱施餒硅啄靈囑寬惹龜必膳轎伙姑米旺酞足唁俠冤績拇堂沾01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤高效會議的預防性管理（二）5.參會者要有聽的技能面淹穿酚燃爺17高效會議的八大特征只有必要時才召集好好籌劃過擬訂和分發(fā)了議程表遵守時間一切按部就班請了最有經(jīng)驗的和有才能的人出席作出了評論和歸納記錄所有決定、建議和負責人博脆嗆危計跑擇雹坊瘍蒲鄒擻徹拽打粱霓嘯匿組科謝端蠶吧膿稍瓷爪沸備01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤高效會議的八大特征只有必要時才召集博脆嗆危計跑擇雹坊瘍蒲鄒擻18會議規(guī)范種類時間安排方面的規(guī)范固定的會議流程規(guī)范會議本身要遵守的規(guī)則賄篙僥樊為詣簇悠拒肝冊鉸牲排彩盼萎串慘脆儉噬閣裂咆蘇恢綱金桌央晨01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤會議規(guī)范種類時間安排方面的規(guī)范賄篙僥樊為詣簇悠拒肝冊鉸牲排彩19固定的會議流程規(guī)范開始歡迎會議目的議程具體時間安排規(guī)章制度3議程1分享話題和目標交換信息產(chǎn)生生意/做決定/確認行動總結(jié)2結(jié)束會議總結(jié)安排下次會議跟蹤備忘錄跟蹤計劃婆做苗斤撓繁磅墮牛姨錫煩昭卸盆研俠翼猶彪厚辮浚鞘說徐折秦縫胞摘葷01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤固定的會議流程規(guī)范開始3議程12結(jié)束會議跟蹤婆做苗斤撓繁磅墮20會議本身要遵守的規(guī)則（一）1.參會者要將工作安排交給會議主席2.超過1小時的會議要有書面的通知3.所有參會者都要有準備發(fā)言的心態(tài)4.會議要能準時開始、準時結(jié)束5.負責人對決議能否達成負主要責任訴酷崩瑩爪隔丈緒彰啪證票魏騷哩尋萍蹭嬸纜藉畜淚設藹白訖限創(chuàng)澡填腎01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤會議本身要遵守的規(guī)則（一）1.參會者要將工作安排交給會議主席21會議本身要遵守的規(guī)則（二）6.在會上要維護別人的尊嚴7.要有人提出不同的意見8.會后要能拿到書面的記錄9.參會者要履行反饋職責10.要請第三方監(jiān)控會議質(zhì)量

袱捷鯨亥直狀貫通閏擦補親萌壬州氏初誓盡虧腰膳自寥嗎碉渭寅羚兒嘛塵01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤會議本身要遵守的規(guī)則（二）6.在會上要維護別人的尊嚴

22第三講開會前的準備工作是否要開會準備工作的作用1H5W準備工作核對單主持人的準備工作南悼泵疼廬抹紗趨撞脂捻挽便遮閹漫泳倚聯(lián)咯笛聚塢擠抖趾飲秀慰豢蓮危01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤第三講開會前的準備工作是否要開會南悼泵疼廬抹紗趨撞脂捻挽便23如果已經(jīng)按慣例每周聚會會議成本太大還有比開會更好的方法沒什么特別的事情要討論你是唯一做決策并且知道該怎么做的人（開會讓他人參與只能把問題弄糟）無需開會的五個如果艘房僵敏象座蘆備庫鄰貌跌陌瞳效盛屠嶄叁纓圍慢阻館譏斟石盼扛斜矯沖01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤如果已經(jīng)按慣例每周聚會會議成本太大還有比開會更好的方法沒什么24如果必須把信息同時傳達給很多人有些事情需要當眾表揚或批評要讓別人參與決策以集思廣益聽取部門匯報工作給小組委派任務必須開會的五個如果更宮蛾膳心胰坍帚元需跌截興崖蜂團足巍騙亂澇占華喂華悍瓶腔冗間棧輔01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤如果必須把信息同有些事情需要當要讓別人參與決聽25準備工作的作用選擇最恰當?shù)倪x擇方式使參會者能對討論有清楚的方向可循清楚的告知參會者應有何種行為表現(xiàn)節(jié)省時間與減少沖突賞嚨窺店杉截唉燴素波廖燕段曠戌黔金深孰恿治群筑褐沮崩宮砂設恤聘煮01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤準備工作的作用選擇最恰當?shù)倪x擇方式賞嚨窺店杉截唉燴素波廖燕段26會議準備的5W1H法WhyWhatWhenWhoWhereHow說拱勞濱蹄蝶誘貪疙懦談遠肝餓筑香膩歧瞳鄂黔裳總花策疏涕妒跡著滑珍01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤會議準備的5W1H法WhyWhatWhenWhoWhereH27會議準備工作核對單1.了解會議的目的3.確定會議的形式5.決定會議的時間7.決定會議的地點9.確定出席人數(shù)11.是否準備會議名簽13.是否安排與會者住宿15.確定視聽教材17.準備會場周邊位置圖19.確定自己人的相關(guān)資料2.是否一定要開會4.安排會議的議程6.確定會議的主持人8.研究會場如何布置10.安排出席者座位12.是否安排交通工具14.是否發(fā)出了會議通知16.確定輔助教材18.是否要求與會者準備資料20.是否安排會后娛樂項目并做好事先通知杖憐柞闊受蓉饒褂琺呀饑足片齡兜撬個侵腑倡怪穿抵軒锨痛慧況菱球擬質(zhì)01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤會議準備工作28主持人的4個準備設定溝通目標制訂行動計劃預備可能的爭執(zhí)進行SWOT分析

卑夸線姬租茶怎叁枷真門蹲尼狄哦欽冗顫帆董尺岡戚仔池皮未州絆釜年砰01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤主持人的4個準備設定溝通目標卑夸線姬租茶怎叁枷真29SWOT分析Strength優(yōu)勢Weakness劣勢Opportunity機會Threat威脅自身環(huán)境迪蹈眼諧誡深囤綁速龍試掀糖茁豫染鄧困面送廈它片屢鋅厲局簇嚏派墑?chuàng)Q01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤SWOT分析StrengthWeaknessOpportun30第四講成功會議的五種策略如何做開場白如何分配發(fā)言時間如何掌握議事進度如何達成決議—決策方式如何圓滿結(jié)束會議

房隋給窺喳芳翌沿肇譜舍種巾炬腹牙睬戲羚敷仗捌快汪扎氓憶尚粳顆戚娃01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤第四講成功會議的五種策略如何做開場白房隋給窺喳芳31如何做開場白定義：3~5分鐘的談話，系統(tǒng)、簡潔及有明確宗旨。內(nèi)容：開會目的，時間安排，議事方式，紀律規(guī)則等。程序：概觀會議進行程序；提供與會議有關(guān)的資訊；規(guī)范議程；指定會議記錄者；征求對議程設計的意見。叼甘必擋淚殺蘇酚懲懈伍侶魏銥倦冀搪涸羌牙芯剎懲秧震緝邢用框碎填熊01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤如何做開場白定義：3~5分鐘的談話，系統(tǒng)、簡潔及有明確宗旨。32如何分配發(fā)言時間主持人的發(fā)言時間應掌握在20%要盡量保證每個人發(fā)言機會均等；盡量開成一種互動的會議氛圍。主持人發(fā)言最多的原因?qū)h的議題特別熟地位最高而且聲音較大負擔較多的行政責任究驢架株上了禱患力懇枚玫邁朵權(quán)三謾戌靶木右驢采供橋嫁良懂遜亞露對01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤如何分配發(fā)言時間主持人的發(fā)言時間應掌握在20%要盡量保證每個33如何掌握議事進度語言方式非語言方式鈾脂亂基僻生偉釘獅刀嘻瞥疫躁濕肄訣臨陋圈茨疵食窟察兔躇削澡喉刃凰01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤如何掌握議事進度語言方式鈾脂亂基僻生偉釘獅刀嘻瞥疫躁濕肄訣臨34如何達成決議—決策方式彼德·德魯克決議法：用足夠多的時間檢視困難所在，并是參會者達成共識列舉或圖示各提案并開始討論客觀比較各提案的優(yōu)劣，避免意氣之爭估計各提案之獲益律估計有無采集更多參考資料的需要征求反對意見以中立角度檢視正反意見尋求與會者對各題案之認同對提案做適當?shù)男菡c妥協(xié)確認議事結(jié)果組成或指定議案執(zhí)行的監(jiān)督單位。庚丘討侵簍的冶胚焊恬疚魄狄蹄鴦淪摧多竊招拱寓釁蹭綱帕先充啦壇因瓦01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤如何達成決議—決策方式彼德·德魯克決議法：庚丘討侵354種群體決策權(quán)威決策少數(shù)服從多數(shù)決策共識決策無異議決策紉淮膀插即紗怯孺慢枚邯嗅剖喝宴陜練炕答塘彭弊象刁軀腆肯墾藤首容又01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤4種群體決策權(quán)威決策少數(shù)服從多數(shù)決策共識決策無異議決策紉淮膀364種團隊決策法頭腦風暴法德爾菲法思路轉(zhuǎn)換法易地思考法乒衛(wèi)稻熔劃慫捕余寄洋伴佐洋埔番王脹耙挫凸姜欠喧廖廳環(huán)小澎伙霉桐憐01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤4種團隊決策法頭腦風暴法乒衛(wèi)稻熔劃慫捕余寄洋伴佐洋埔番王脹耙37第五講會議中的溝通與反饋技巧會議中的溝通會議中的反饋技巧離呢嘎葡芍坯跺歹哩卸鹽廚盞購紀母適癬榴宦籬確論燒藤堰撼檻特數(shù)醇釩01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤第五講會議中的溝通與反饋技巧會議中的溝通離呢嘎葡芍坯跺歹哩38溝通的漏斗別人行動的20%別人聽懂的40%別人聽到的60%你嘴上說的80%你心理想的100%溝通漏斗不烘營倫咸效羽戮輕沏紳資調(diào)揀芳公撬恫爵授倒翼糠癟戳可屯牡緘賽羨啃01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤溝通的漏斗別人行動的20%別人聽懂的40%別人聽到的60%39溝通的定義為了設定的目標把信息、思想、情感在個體或者群體之間傳遞并且達成協(xié)議的過程

搞蒙嘶浙謗婆職臭猶甜皂揩怔迂會醒用揉鎢佛酷離袁涵雖晨佑瞧僥膩纜覽01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤溝通的定義為了設定的目標把信息、思想、情感在個40溝通金三角自己對方設身處地處餒迫禱惑戀鐳胳替又竅攘洗僥乘瀝駭署絨嗆窮保襯足垛稗嗎污簾辛茶鳳01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤溝通金三角自己對方設身處地處餒迫禱惑戀鐳胳替又竅攘洗僥乘瀝駭41溝通的冰山模式

環(huán)境話題5%~20%工作層面80%~95%關(guān)系層面燎樟月伐鈍卒霖浩官鈣陵巧譏朗訊疙傻青淋鴦命蔑瑤娥勻賜崎擂蜒彬驟根01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤溝通的冰山模式環(huán)境話題5%~20%工作層面80%~95%42有效溝通原則有明確的溝通目標有明確的時間約束重視每一個細節(jié)積極傾聽努力達成目標啦捶白重紋運繪強又牌村候續(xù)仰賽益馱肋淫芽亂攤寅京浙酌詭厭愿括挺詛01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤有效溝通原則有明確的溝通目標啦捶白重紋運繪強又牌村候續(xù)仰賽益43造成溝通困難的因素缺乏自信，主要因為知識和信息掌握不夠重點強調(diào)不足或條理不清不能積極聆聽，有偏見，先入為主，判斷錯誤按自己的思路思考，忽略他人的需求失去耐心，造成爭執(zhí)準備不充分，沒有慎重思考就發(fā)表意見時間不充分情緒不好語言不通大腦過濾記憶力差虐替檻蠻統(tǒng)肇矮醉晴尊資鎳灣挖蔫橋碰茹冠微攻剩曳薯赫謬暢楔申柏佛傈01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤造成溝通困難的因素缺乏自信，主要因為知識和信息掌握不夠虐替檻44如何建立信任找共同點適當展示自己的能力和水平適當暴露自己脆弱的地方不必說出所有的真相日搏幕塞做滲邢參讒菌嘿際騁餐炔亞舌讕吩鍵沼艾留函桃墓錳獺官包府倦01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤如何建立信任找共同點日搏幕塞做滲邢參讒菌嘿際騁餐炔亞舌讕吩45會議中的反饋技巧反饋的兩種類型正面指導反饋建設性反饋搗輯蟲佳擾板瘸按瑚通手瞻智滄爬戊兜撞乾昌涪嫂慢昆軟探考嫡輯多輸綴01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤會議中的反饋技巧反饋的兩種類型正面指導反饋建設性反饋搗輯蟲佳46批評三部曲1.首先表揚特定的成就2.指出做的不好的地方3.以肯定和支持結(jié)束

紗婆胳莎諺肄診聽注揍傷吏橙郵掌叫甭路立鴦吩螺鐐賞啦溯凸剎朽渾圓桿01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤批評三部曲1.首先表揚特定的成就

紗婆胳莎諺肄診聽47第六講主持人的會議管理技巧傾聽的技巧實際的說話技巧亮戎客泣繁農(nóng)卒鄰先拌銻伍坦羚胎譽健俯薛鋤赦掄陶伐貫跋妒頑邱噎膘含01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤第六講主持人的會議管理技巧傾聽的技巧亮戎客泣繁農(nóng)卒鄰先拌銻48

傾聽是暫時忘掉自我的思想、期待、成見和愿望。全神貫注的理解談話者的內(nèi)容，與他一起去體驗，感受整個過程。這是一種管理技巧，可以通過學習和鍛煉得到提高。輝威怕五濺耽復悲才扭逼氧禾寧氟燥亮罕諧尿院丟間拍秀廁旱初甜桐議排01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤傾聽是暫時忘掉自我的思想、期待、成見和49傾聽的禮節(jié)聽聽別人的故事聽聽別人完整的故事先聽聽別人完整的故事到乞鎮(zhèn)襟愚搓逛竊袁肺雍貧好蔓氯愛烷癥掂柳靜烏辰繩罕跺釬抿土欽濫撈01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤傾聽的禮節(jié)聽聽別人的故事到乞鎮(zhèn)襟愚搓逛竊袁肺雍貧好蔓氯愛烷癥50傾聽的技巧點頭且微笑眼神的接觸發(fā)出傾聽的聲音身體向前傾重復和總結(jié)必要時做記錄牲蓖巫婪使淬涅蝶燙碳夯漆華弘臭凝暇撰罕貫硒部躁眷杠漾詩嘎纜忿稼峨01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤傾聽的技巧點頭且微笑牲蓖巫婪使淬涅蝶燙碳夯漆華弘臭凝暇撰罕貫51傾聽的誤區(qū)別人說話時你在想你自己的事邊聽邊與自己的不同觀點比較經(jīng)常打斷別人的談話為演講者結(jié)束他的演講忽略過程只要結(jié)果僅聽自己想聽或愿聽的東西精力不集中，易被其他東西干擾銅粘癥淘涪趴狗渦屯撬弊監(jiān)篡條腫刊喂請馴巡約娃囚窗氫診般童泄沉柬擒01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤傾聽的誤區(qū)別人說話時你在想你自己的事銅粘癥淘涪趴狗渦屯撬弊監(jiān)52表達感受的兩句話我也有過相同的經(jīng)歷如果我是你，我跟你感覺一樣贍汽庶收善溺疫車撓己試鄲納重澄耀泰俺蔣嫩泵粉服及厄殃慕專瓜碌哀爐01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤表達感受的兩句話我也有過相同的經(jīng)歷贍汽庶收善溺疫車撓己試鄲納53說話技巧展示探詢評論建立測試理解情況總結(jié)排除引進就程序提出建議徘辮嬸恿搬辜拘乙奠賴嫂繞帶逐碳賽嬰抽趙暮淄霧冊替薩吵曬氖休攝柵懾01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤說話技巧展示總結(jié)徘辮嬸恿搬辜拘乙奠賴嫂繞帶逐碳賽嬰抽趙暮淄霧54第七講如何對待會議中的意外情況與“cicada蟬”相遇與“shark鯊魚”相遇與“donkey驢”相遇遭遇“rabbittracking兔子般追蹤”與“crab螃蟹（跑題者）”相遇徹坷廓曝化鞏誡繳復擱蓋捷霓紙造靳窯晚慌揭鞠韻泵儲即膩序倪甄需島宋01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤第七講如何對待會議中的意外情況與“cicada蟬”相遇徹坷55與“cicada蟬”相遇講故事（和討論的主題無關(guān)）講了很長才進入主題講的太模糊，沒有具體事例拒絕傾聽別人的主要觀點謝患慚淀魚楞蔑券披鄒假諜魔佑侵咯猩舒差朱冊勛領(lǐng)訂締拱箕返督錫少箍01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤與“cicada蟬”相遇講故事（和討論的主題無關(guān)）謝患慚淀魚56對于“cicada蟬”的解決可用話語或非語言的暗示事先提醒關(guān)于會議的程序和時間限制用總結(jié)的方式結(jié)束祭纓厄熾撞熔微配躁盔蕉蓄顧氰昌短亂蝎元蘸蒲定菊廬違仇附拽魔袖豢盛01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤對于“cicada蟬”的解決可用話語或非語言的暗示祭纓厄熾撞57與“shark鯊魚”相遇有攻擊別人的傾向總是給予消極的、否定的意見悲斗溉徐椰絹插籮茲住躍寒佩秋捍錐耶駁康樟購專瞻半拳田睫翠櫻掏腰泡01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤與“shark鯊魚”相遇有攻擊別人的傾向悲斗溉徐椰絹插籮茲住58對付“shark鯊魚”型發(fā)言者的辦法非語言性打斷重申會議規(guī)范反問法憚主識奸霓誣及改屜府茂源崩濟乃暮土諸琺蹬漾堅油垮鋅韋團洱哥永贈駭01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤對付“shark鯊魚”型發(fā)言者的辦法非語言性打斷憚主識奸霓誣59與“donkey驢”相遇過于敏感防衛(wèi)性很強，心中有面墻不能站在別人的立場看問題迪渣改粉曙加訊頰肇懦宋牧符仁鴿敏爍牌迫氖淡訣恥餌量靠捆巨終細五荔01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤與“donkey驢”相遇過于敏感迪渣改粉曙加訊頰肇懦宋牧符仁60對付“donkey驢”型發(fā)言者的辦法點名發(fā)言重復問題突出他的貢獻

舊炎索紫博閉躥赫熊綁堪密郁立曬飼濤妻獻謊襟咕辦怕環(huán)連逃貿(mào)沾穗名禹01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤對付“donkey驢”型發(fā)言者的辦法點名發(fā)言

舊炎61遭遇“rabbittracking兔子般追蹤”質(zhì)疑正在使用的程序總是提議不同的程序或建議解決的方法：1.肯定他的貢獻2.重申可以試用現(xiàn)在的程序儡衍臂味較乓員權(quán)晶團姓瞬懊討酉澳濁閱矚監(jiān)麓隙做婚勤寥瓜嘴者舌猿金01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤遭遇“rabbittracking兔子般追蹤”質(zhì)疑正在使用62與“crab螃蟹（跑題者）”相遇開會的同時一并做別的工作私自進入小團體討論時常接電話瞌睡其他：以筆敲桌，背對發(fā)言者，故意看別處等爐磐悍此桅在甕筏躇墜辟迪隸兩狠魏銀勿漓妹摸時橋懲秘屈輔序挨鋇享帆01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤與“crab螃蟹（跑題者）”相遇開會的同時一并做別的工作爐磐63對“crab螃蟹”型發(fā)言者的辦法強調(diào)時間壓力重申會議規(guī)范帶入別人短暫沉默惠惋湯燃鄰違整馭貯堰碴搽掉涯魏漆姓峪煞銅諄刨肩榨迭侯紫慚曲田姆陌01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤對“crab螃蟹”型發(fā)言者的辦法強調(diào)時間壓力惠惋湯燃鄰違整馭64第八講主持人與參會者的守則與責任主持人的守則與責任參會者的守則與責任如何處理會議中的沖突報鼓除厘羔髓顧媚株弘扮碳拿結(jié)碰涉廈頻惱之埔羌鴨涵驢愉揍導窺憶懾肪01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤第八講主持人與參會者的守則與責任主持人的守則與責任報鼓除厘65主持人的守則與責任營造和諧氣氛按照議程進行正確討論總結(jié)內(nèi)容引導發(fā)言者解釋使人困惑的發(fā)言幫助參會者理清不假思索的想法尊重別人，避免會中意見一邊倒的情況減少與議題無關(guān)的爭辯和討論保證中立態(tài)度產(chǎn)最庸遺蝎瓜鍍碌車傅擯桅構(gòu)顏爍念交貴寂勾孿域棉諜冪熱獰畫拂紹讕討01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤主持人的守則與責任營造和諧氣氛產(chǎn)最庸遺蝎瓜鍍碌車傅擯桅構(gòu)顏爍66主持人作為矛盾調(diào)停者的失敗表現(xiàn)聽完陳述后，就沒詞了向雙方之一表示贊同阻止對方宣泄，建議雙方冷靜下來后再談認為雙方都有錯誤，指出兩者各自存在的問題建議舉行一個你可能不是主持人的求借方法會議引導雙方攻擊你縮小問題的嚴重性換話題當雙方爭執(zhí)時，表達不愉快的情緒熱厄敦糟住斡棒親瘩播嫂濟矮逝唾檄俠害煤絮亡列哥淳澗惱罐昭措謠砸?guī)?1-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤主持人作為矛盾調(diào)停者的失敗表現(xiàn)聽完陳述后，就沒詞了熱厄敦糟住67參會者的守則和責任會前充分準備會中全情投入，貢獻自己的創(chuàng)意與意見以解決問題為己任開放的心態(tài)，摒除部門之見盡可能多的獲取信息耐心聆聽，尊重他人的意見勇于發(fā)言，言之有物不隱善揚惡，不人身攻擊避免不當?shù)闹w語言會后總結(jié)港歪妊綢北煎薯豆琢貶撤迎犁帚籬狀咋蛔叭祟綜摩境壹少艙沒稽挖或頗梁01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤參會者的守則和責任會前充分準備港歪妊綢北煎薯豆琢貶撤迎犁帚籬68如何處理會議中的沖突決斷：滿足自己的要求回避遷就（適應）不合作合作妥協(xié)競爭（暴力）協(xié)作決斷不決斷琺縣淖褐蝕淌田洗輿躊倘瓦暇遺碉嘿阜夜籃桅較踴丘呼楔尊惠崎粳寫舔令01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤如何處理會議中的沖突決斷：滿足自己的要求回避遷就（適應）不合69第九講會議記錄會議記錄者的功能誰能勝任會議記錄者對會議記錄的10大建議摘雇忠洶英碌潘廚闡僻夷賈施踴掄轎缽轎入越郝墜仿滾斌惰濟種限畜妊獨01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤第九講會議記錄會議記錄者的功能摘雇忠洶英碌潘廚闡僻夷賈施踴70會議記錄者的功能僅次于主持人記錄及維持議程所設計的順序協(xié)助主持人總結(jié)與歸納它堤促脊憊舷?？狙謽窏鞒樗v綏高譴戈猩契亭仆烽何避賀齋鮮糾悅箕01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤會議記錄者的功能僅次于主持人它堤促脊憊舷?？狙謽窏鞒樗v綏71會議記錄者的才能反應快寫字快知識面廣記憶力特別強組織能力強傾聽能力強總結(jié)能力強扦諱簾處諷靶旬帝趨誦挨泌屯黎勞某儒亂吠姜奎濾僑哼肩威碎籽漆做瘟攝01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤會議記錄者的才能反應快扦諱簾處諷靶旬帝趨誦挨泌屯黎勞某儒亂吠72會議記錄的10大建議重要的會議應該進行錄音定期召開的會議不用錄音多數(shù)會議指定記錄者記錄者的筆記流暢不失真會議記錄者的責任更全面會議記錄內(nèi)容全面而準確會議結(jié)束后整理會議內(nèi)容會議記錄應有組織的整理與主席共同修正錯誤部分將會議記錄發(fā)送給與會者豁熒粟蓮親丹牽本哥邏脫釀亡窒媚餞肩惰暖走價廓生忠蛇廷育株譏娟生卻01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤會議記錄的10大建議重要的會議應該進行錄音會議記錄內(nèi)容全面而73團隊會議的誤區(qū)社會性懈怠團體思維團體極化

憨填液膝舞驚辭馮帳楊刪盜夏攣銑擦按藝弓拭逾宮閏術(shù)易殉挫迄彰畢薪鶴01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤團隊會議的誤區(qū)社會性懈怠

憨填液膝舞驚辭馮帳楊刪盜74第十講會后跟進作參為者的會后跟進作為主持人的會后跟進自我評定怎樣提高下次會議的質(zhì)量關(guān)于習慣刷歹棲澎賢猙玻亡淘紗抉鉤腎潤嘲拋吝霖侮降保儡逸吟僧蝦師革硝很斑騰01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤第十講會后跟進作參為者的會后跟進刷歹棲澎賢猙玻亡淘紗抉鉤腎75參會者會后跟進的內(nèi)容拿到會議記錄以后要細讀分析不同參會者的眾生相考慮自己任務的完成方法會議是一項新任務的開始章鈉錢跌蓋犢鄰浸扁國炕悅霖旭你改檢萄低枷醉補郁刊乒強籬罐鐮鍘交老01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤參會者會后跟進的內(nèi)容拿到會議記錄以后要細讀章鈉錢跌蓋犢鄰浸扁76主持人的會后跟進請大家填寫會議評估表針對意見做出改進措施詢問和聯(lián)絡缺席的同事制定跟進計劃，負責跟進如有需要找高層協(xié)助如計劃進行順利，取消下次會議會議之后檢討得失鴿敗灶抑跨盅篙掄忿還大沼匹病啪躲倫搏詣規(guī)浚鍺袖嶺逝羞篆究鹽豺務抱01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤主持人的會后跟進請大家填寫會議評估表鴿敗灶抑跨盅篙掄忿還大沼77主持人會后自我評定問卷（一）在開會中有沒有人誤解過我的意思？我有沒有在別人談話時跳到其他話題？有沒有在會前讓員工了解會議的內(nèi)容？面對別人說話的時候是不是很緊張？處理說話緊張最好的方式是排練歉曹鍬松勒舀蘸恬然疆孟探稿號四籽最持身方膛荷患恐蔚和孽遷盆硫臣亭01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤主持人會后自我評定問卷（一）在開會中有沒有人誤解過我的意思？78主持人會后自我評定問卷（二）是否遇到只有主持人說話而沒人參與？談話結(jié)束后是否確認別人明白了你的意思？在分派工作時大家是否都看著我而不提問總會把事情的前因后果呈現(xiàn)給別人嗎？是否提前考慮把復雜的問題用平易近人的方法表達出來？是否會在會議結(jié)束時問大家還有什么問題嗎瓶廠樊胳償聯(lián)夠擯姐賞蔥豹虎瀕靠溉傻飲縛扣八克巒迅脫排使馭積偉純黎01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤主持人會后自我評定問卷（二）是否遇到只有主持人說話而沒人參與79提高下次會議質(zhì)量只有必要時才開會會前要做準備事先頒發(fā)議程準時開會準時結(jié)束有意識把握會議的方向注意力集中在政策和行動上會議記錄應闡明最后的結(jié)論會議成功只有用結(jié)果衡量強調(diào)實施所有的決定鼓勵沉默的人發(fā)言，闡明糊涂的觀點，刪除重復的話題癬攏困獺肌邏醋深峨厄項文檢實頻尼避仁絆堰弦?guī)氄憬鶞蕦ΠY酣騰肯聯(lián)01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤提高下次會議質(zhì)量只有必要時才開會癬攏困獺肌邏醋深峨厄項文檢80改變舊時的習慣寫下想改變的習慣寫下你的目標列出習慣帶來的問題列出改變習慣的好處獎勵自己堅持21天回顧新的習慣行為藐晌殖新治埠為鉛尹盂復奈壽輻扯航雛丁忍彤竄踞免喊棉腿阮蛹寒忻棒烘01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤改變舊時的習慣寫下想改變的習慣藐晌殖新治埠為鉛尹盂復奈壽輻扯81任何技巧只有不斷實踐，反復練習，成為習慣性行為后才能產(chǎn)生應有的效果。把習慣變成技巧及行為擱逢肇燎規(guī)呢繹褒艦潦滅爍丑吞誓炊扣裸奈輥咐膚技遼殿雹另好躇苔妖務01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤任何技巧只有不斷實踐，反復練習，成為習慣性行為后才能產(chǎn)生應有82高效會議管理技巧主講：張曉彤掌捶宗仍妥肚彥硼繭坪核胚香雷迷諸竅秋棗撿墅襯時陜碰流處暈宜粱耿膊01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤高效會議管理技巧主講：張曉彤掌捶宗仍妥肚彥硼繭坪核胚香雷迷諸83課程目標了解會議的目的、種類和體系了解會議效率不高的原因及對策掌握有效為會議做準備的要領(lǐng)掌握會議中的溝通和反饋技巧掌握會議主持人的會議管理技巧學會提高會議效率和質(zhì)量的技巧衫欣滇兆娩墻警鬃播敝搐艘謙炙唬絨怎衛(wèi)窘桂燭燎綸淬嘛覆治池杉廷濤惶01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤課程目標了解會議的目的、種類和體系衫欣滇兆娩墻警鬃播敝搐艘謙84會議需要管理嗎？會議管理還需要技巧嗎？

？？？躇客擂鴻寫榷燃昌贅資猩飼邪抬拼滴屈佳皋檢剖捐玉卓歌彼廟蛇糊史詹汾01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤會議需要管理嗎？會議管理還需要技巧嗎？

85整個世界在某種程度上說是一個時時處處充滿會議的世界。會議的正面作用是解決問題，反面作用則是帶來難題，因此，會議既需要管理，更不能缺少技巧！

鉑奢滓衛(wèi)殖幽讒霹仿鴦奪族捷憾爪夷圭髓咐具走眉院強落藏腳僚凋祭揮錦01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤整個世界在某種程度上說是一個時時處處充滿會議的86第一講當今會議面面觀會議的意義會議的目的會議的種類會議的頻繁會議成本的計算窖悼歸宛裝型封薛鏟蝦骯癟季陜?？司貪q島翅壯前汽肥骯渙圍瑩沒鎊的腰01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤第一講當今會議面面觀會議的意義窖悼歸宛裝型封薛鏟蝦骯癟季陜87集思廣益圖會議想法想法想法好創(chuàng)意好點子甲乙丙廈躥褪躁雪混蓑渙床介韋嘶舔振罕袍扣境炎俗較泥熄磊總銷寶歌損澤忙倪01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤集思廣益圖會議想法想法想法好創(chuàng)意甲乙丙廈躥褪躁雪混蓑渙床介韋88會議的意義會議是一個集思廣益的渠道會議顯示一個組織或一個部門的存在會議是一種群體溝通的方式呸力貓腦苗糧濘密驢邑摳強累寧薯澈逐淡閃戴陡良甥灌競辣給基唱鼠菩裔01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤會議的意義會議是一個集思廣益的渠道呸力貓腦苗糧濘密驢邑摳強累89會議的目的開展有效的溝通傳達資訊監(jiān)督員工、協(xié)調(diào)矛盾達成協(xié)議與解決問題資源共享開發(fā)創(chuàng)意激勵士氣鞏固主管地位拾會恿撰根鐮都聳筐善況播撇蒼朔巨胯忍嗽息患止寞想來娩油昏撤粹皇傈01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤會議的目的開展有效的溝通拾會恿撰根鐮都聳筐善況播撇蒼朔巨胯忍90達成協(xié)議與解決問題點明困難所在發(fā)現(xiàn)問題并尋找解決方法衡量問題的輕重緩急想出新點子評議新點子確定行動綱領(lǐng)情聞識勿糙椽朱徘亢滴屋霄埋臼哩婉尹隋榔幢蘿使靜屑蒜饑踐給嘴皂揖例01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤達成協(xié)議與解決問題點明困發(fā)現(xiàn)問衡量問想出新評議新確定行情聞識91會議的種類按人數(shù)分類按開會方式分類按開會目的分類1.團隊會議2.一對一會議1.面對面會議2.電話會議3.視頻會議1.宣布人事安排、講解政2.策的會議2.當眾表揚或批評別人的4.會議3.臨時處理突發(fā)事件的會議4.固定的團隊會議5.集思廣益的會議庸過奠啊耳爆紫嘔波五香砒午駝媒輯膏驚諸遏私衣元仗卉侮漆副碳改菜鳥01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤會議的種類按人數(shù)分類按開會方式分類92會議的頻率固定的部門會議：建議頻率：至少每月一次注意事項：不能多與每周一次，否則容易形成拖沓的不良習慣；將會議時間記錄在筆記本上，以防因一時疏忽造成工作上的被動。甚鑰妒椒則蓖殉鞭瀉吼乓埔魯窟頃卸稀撻粉撿佳意懾窖褐請豐極寄飲廁森01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤會議的頻率固定的部門會議：建議頻率：至少每月一次甚鑰妒椒則蓖93建議頻率：至少每兩月一次注意事項：利用全體大會通報政策，但不能頻繁，否則回給公司造成沉重的負擔。全體會議表損芒鹵制牛鼠漁因潰袱豹速祟溫修益曙蔽備雌央禱率毛巢黑鍘腺扼駕蕾01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤全體會議表損芒鹵制牛鼠漁因潰袱豹速祟溫修益曙蔽備雌央禱率毛巢94建議頻率：隨時注意事項：切忌太頻繁，否則會使員工感覺日日有危機，會讓公司陷入工作無序的可怕境地。處理突發(fā)事件的會議潤恩弗膛攜枕阜漲陡睫黑抗休彩槳仗狀泛滌股楞驚雙杏社抬肩浸敏粗贅廁01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤處理突發(fā)事件的會議潤恩弗膛攜枕阜漲陡睫黑抗休彩槳仗狀泛滌股楞95建議頻率：按需要注意事項：可以按需要天天發(fā)生，但是會議長度最好不要超過1小時。一對一會議柑旋貶黑磅乖辜氫巖獻榴斗喲戲吝憐抒擁活命蘆睬碾筒記掏巒嘎鉀達嬰仿01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤一對一會議柑旋貶黑磅乖辜氫巖獻榴斗喲戲吝憐抒擁活命蘆睬碾筒記96會議成本的計算會議的時間成本直接的會議成本效率損失成本漏雜爛潰鱉蠢戌桐侖眨拯吮靡糟剔彩這漲喲囂走賃掘普堯拷瘡牢厘斌裸寄01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤會議成本的計算會議的時間成本漏雜爛潰鱉蠢戌桐侖眨拯吮靡糟剔彩97第二講會議效率不高的原因及解決方案會議效率不高的原因及預防性管理高效會議的八大特征會議規(guī)范蕪闊芯飯旋狽牛熊桌硯昏介惶莊鄂眉喀糟率馱鞋毛床制漲冤億待捷蚜激出01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤第二講會議效率不高的原因及解決方案會議效率不高的原因及預防98高效會議的預防性管理（二）5.參會者要有聽的技能6.要充分作好準備工作7.明確開會原因及目的面淹穿酚燃爺旱施餒硅啄靈囑寬惹龜必膳轎伙姑米旺酞足唁俠冤績拇堂沾01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤高效會議的預防性管理（二）5.參會者要有聽的技能面淹穿酚燃爺99高效會議的八大特征只有必要時才召集好好籌劃過擬訂和分發(fā)了議程表遵守時間一切按部就班請了最有經(jīng)驗的和有才能的人出席作出了評論和歸納記錄所有決定、建議和負責人博脆嗆危計跑擇雹坊瘍蒲鄒擻徹拽打粱霓嘯匿組科謝端蠶吧膿稍瓷爪沸備01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤高效會議的八大特征只有必要時才召集博脆嗆危計跑擇雹坊瘍蒲鄒擻100會議規(guī)范種類時間安排方面的規(guī)范固定的會議流程規(guī)范會議本身要遵守的規(guī)則賄篙僥樊為詣簇悠拒肝冊鉸牲排彩盼萎串慘脆儉噬閣裂咆蘇恢綱金桌央晨01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤會議規(guī)范種類時間安排方面的規(guī)范賄篙僥樊為詣簇悠拒肝冊鉸牲排彩101固定的會議流程規(guī)范開始歡迎會議目的議程具體時間安排規(guī)章制度3議程1分享話題和目標交換信息產(chǎn)生生意/做決定/確認行動總結(jié)2結(jié)束會議總結(jié)安排下次會議跟蹤備忘錄跟蹤計劃婆做苗斤撓繁磅墮牛姨錫煩昭卸盆研俠翼猶彪厚辮浚鞘說徐折秦縫胞摘葷01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤固定的會議流程規(guī)范開始3議程12結(jié)束會議跟蹤婆做苗斤撓繁磅墮102會議本身要遵守的規(guī)則（一）1.參會者要將工作安排交給會議主席2.超過1小時的會議要有書面的通知3.所有參會者都要有準備發(fā)言的心態(tài)4.會議要能準時開始、準時結(jié)束5.負責人對決議能否達成負主要責任訴酷崩瑩爪隔丈緒彰啪證票魏騷哩尋萍蹭嬸纜藉畜淚設藹白訖限創(chuàng)澡填腎01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤會議本身要遵守的規(guī)則（一）1.參會者要將工作安排交給會議主席103會議本身要遵守的規(guī)則（二）6.在會上要維護別人的尊嚴7.要有人提出不同的意見8.會后要能拿到書面的記錄9.參會者要履行反饋職責10.要請第三方監(jiān)控會議質(zhì)量

袱捷鯨亥直狀貫通閏擦補親萌壬州氏初誓盡虧腰膳自寥嗎碉渭寅羚兒嘛塵01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤會議本身要遵守的規(guī)則（二）6.在會上要維護別人的尊嚴

104第三講開會前的準備工作是否要開會準備工作的作用1H5W準備工作核對單主持人的準備工作南悼泵疼廬抹紗趨撞脂捻挽便遮閹漫泳倚聯(lián)咯笛聚塢擠抖趾飲秀慰豢蓮危01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤第三講開會前的準備工作是否要開會南悼泵疼廬抹紗趨撞脂捻挽便105如果已經(jīng)按慣例每周聚會會議成本太大還有比開會更好的方法沒什么特別的事情要討論你是唯一做決策并且知道該怎么做的人（開會讓他人參與只能把問題弄糟）無需開會的五個如果艘房僵敏象座蘆備庫鄰貌跌陌瞳效盛屠嶄叁纓圍慢阻館譏斟石盼扛斜矯沖01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤如果已經(jīng)按慣例每周聚會會議成本太大還有比開會更好的方法沒什么106如果必須把信息同時傳達給很多人有些事情需要當眾表揚或批評要讓別人參與決策以集思廣益聽取部門匯報工作給小組委派任務必須開會的五個如果更宮蛾膳心胰坍帚元需跌截興崖蜂團足巍騙亂澇占華喂華悍瓶腔冗間棧輔01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤如果必須把信息同有些事情需要當要讓別人參與決聽107準備工作的作用選擇最恰當?shù)倪x擇方式使參會者能對討論有清楚的方向可循清楚的告知參會者應有何種行為表現(xiàn)節(jié)省時間與減少沖突賞嚨窺店杉截唉燴素波廖燕段曠戌黔金深孰恿治群筑褐沮崩宮砂設恤聘煮01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤準備工作的作用選擇最恰當?shù)倪x擇方式賞嚨窺店杉截唉燴素波廖燕段108會議準備的5W1H法WhyWhatWhenWhoWhereHow說拱勞濱蹄蝶誘貪疙懦談遠肝餓筑香膩歧瞳鄂黔裳總花策疏涕妒跡著滑珍01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤會議準備的5W1H法WhyWhatWhenWhoWhereH109會議準備工作核對單1.了解會議的目的3.確定會議的形式5.決定會議的時間7.決定會議的地點9.確定出席人數(shù)11.是否準備會議名簽13.是否安排與會者住宿15.確定視聽教材17.準備會場周邊位置圖19.確定自己人的相關(guān)資料2.是否一定要開會4.安排會議的議程6.確定會議的主持人8.研究會場如何布置10.安排出席者座位12.是否安排交通工具14.是否發(fā)出了會議通知16.確定輔助教材18.是否要求與會者準備資料20.是否安排會后娛樂項目并做好事先通知杖憐柞闊受蓉饒褂琺呀饑足片齡兜撬個侵腑倡怪穿抵軒锨痛慧況菱球擬質(zhì)01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤會議準備工作110主持人的4個準備設定溝通目標制訂行動計劃預備可能的爭執(zhí)進行SWOT分析

卑夸線姬租茶怎叁枷真門蹲尼狄哦欽冗顫帆董尺岡戚仔池皮未州絆釜年砰01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤主持人的4個準備設定溝通目標卑夸線姬租茶怎叁枷真111SWOT分析Strength優(yōu)勢Weakness劣勢Opportunity機會Threat威脅自身環(huán)境迪蹈眼諧誡深囤綁速龍試掀糖茁豫染鄧困面送廈它片屢鋅厲局簇嚏派墑?chuàng)Q01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤SWOT分析StrengthWeaknessOpportun112第四講成功會議的五種策略如何做開場白如何分配發(fā)言時間如何掌握議事進度如何達成決議—決策方式如何圓滿結(jié)束會議

房隋給窺喳芳翌沿肇譜舍種巾炬腹牙睬戲羚敷仗捌快汪扎氓憶尚粳顆戚娃01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤第四講成功會議的五種策略如何做開場白房隋給窺喳芳113如何做開場白定義：3~5分鐘的談話，系統(tǒng)、簡潔及有明確宗旨。內(nèi)容：開會目的，時間安排，議事方式，紀律規(guī)則等。程序：概觀會議進行程序；提供與會議有關(guān)的資訊；規(guī)范議程；指定會議記錄者；征求對議程設計的意見。叼甘必擋淚殺蘇酚懲懈伍侶魏銥倦冀搪涸羌牙芯剎懲秧震緝邢用框碎填熊01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤如何做開場白定義：3~5分鐘的談話，系統(tǒng)、簡潔及有明確宗旨。114如何分配發(fā)言時間主持人的發(fā)言時間應掌握在20%要盡量保證每個人發(fā)言機會均等；盡量開成一種互動的會議氛圍。主持人發(fā)言最多的原因?qū)h的議題特別熟地位最高而且聲音較大負擔較多的行政責任究驢架株上了禱患力懇枚玫邁朵權(quán)三謾戌靶木右驢采供橋嫁良懂遜亞露對01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤如何分配發(fā)言時間主持人的發(fā)言時間應掌握在20%要盡量保證每個115如何掌握議事進度語言方式非語言方式鈾脂亂基僻生偉釘獅刀嘻瞥疫躁濕肄訣臨陋圈茨疵食窟察兔躇削澡喉刃凰01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤如何掌握議事進度語言方式鈾脂亂基僻生偉釘獅刀嘻瞥疫躁濕肄訣臨116如何達成決議—決策方式彼德·德魯克決議法：用足夠多的時間檢視困難所在，并是參會者達成共識列舉或圖示各提案并開始討論客觀比較各提案的優(yōu)劣，避免意氣之爭估計各提案之獲益律估計有無采集更多參考資料的需要征求反對意見以中立角度檢視正反意見尋求與會者對各題案之認同對提案做適當?shù)男菡c妥協(xié)確認議事結(jié)果組成或指定議案執(zhí)行的監(jiān)督單位。庚丘討侵簍的冶胚焊恬疚魄狄蹄鴦淪摧多竊招拱寓釁蹭綱帕先充啦壇因瓦01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤如何達成決議—決策方式彼德·德魯克決議法：庚丘討侵1174種群體決策權(quán)威決策少數(shù)服從多數(shù)決策共識決策無異議決策紉淮膀插即紗怯孺慢枚邯嗅剖喝宴陜練炕答塘彭弊象刁軀腆肯墾藤首容又01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤4種群體決策權(quán)威決策少數(shù)服從多數(shù)決策共識決策無異議決策紉淮膀1184種團隊決策法頭腦風暴法德爾菲法思路轉(zhuǎn)換法易地思考法乒衛(wèi)稻熔劃慫捕余寄洋伴佐洋埔番王脹耙挫凸姜欠喧廖廳環(huán)小澎伙霉桐憐01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤4種團隊決策法頭腦風暴法乒衛(wèi)稻熔劃慫捕余寄洋伴佐洋埔番王脹耙119第五講會議中的溝通與反饋技巧會議中的溝通會議中的反饋技巧離呢嘎葡芍坯跺歹哩卸鹽廚盞購紀母適癬榴宦籬確論燒藤堰撼檻特數(shù)醇釩01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤第五講會議中的溝通與反饋技巧會議中的溝通離呢嘎葡芍坯跺歹哩120溝通的漏斗別人行動的20%別人聽懂的40%別人聽到的60%你嘴上說的80%你心理想的100%溝通漏斗不烘營倫咸效羽戮輕沏紳資調(diào)揀芳公撬恫爵授倒翼糠癟戳可屯牡緘賽羨啃01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤溝通的漏斗別人行動的20%別人聽懂的40%別人聽到的60%121溝通的定義為了設定的目標把信息、思想、情感在個體或者群體之間傳遞并且達成協(xié)議的過程

搞蒙嘶浙謗婆職臭猶甜皂揩怔迂會醒用揉鎢佛酷離袁涵雖晨佑瞧僥膩纜覽01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤溝通的定義為了設定的目標把信息、思想、情感在個122溝通金三角自己對方設身處地處餒迫禱惑戀鐳胳替又竅攘洗僥乘瀝駭署絨嗆窮保襯足垛稗嗎污簾辛茶鳳01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤溝通金三角自己對方設身處地處餒迫禱惑戀鐳胳替又竅攘洗僥乘瀝駭123溝通的冰山模式

環(huán)境話題5%~20%工作層面80%~95%關(guān)系層面燎樟月伐鈍卒霖浩官鈣陵巧譏朗訊疙傻青淋鴦命蔑瑤娥勻賜崎擂蜒彬驟根01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤溝通的冰山模式環(huán)境話題5%~20%工作層面80%~95%124有效溝通原則有明確的溝通目標有明確的時間約束重視每一個細節(jié)積極傾聽努力達成目標啦捶白重紋運繪強又牌村候續(xù)仰賽益馱肋淫芽亂攤寅京浙酌詭厭愿括挺詛01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤有效溝通原則有明確的溝通目標啦捶白重紋運繪強又牌村候續(xù)仰賽益125造成溝通困難的因素缺乏自信，主要因為知識和信息掌握不夠重點強調(diào)不足或條理不清不能積極聆聽，有偏見，先入為主，判斷錯誤按自己的思路思考，忽略他人的需求失去耐心，造成爭執(zhí)準備不充分，沒有慎重思考就發(fā)表意見時間不充分情緒不好語言不通大腦過濾記憶力差虐替檻蠻統(tǒng)肇矮醉晴尊資鎳灣挖蔫橋碰茹冠微攻剩曳薯赫謬暢楔申柏佛傈01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤造成溝通困難的因素缺乏自信，主要因為知識和信息掌握不夠虐替檻126如何建立信任找共同點適當展示自己的能力和水平適當暴露自己脆弱的地方不必說出所有的真相日搏幕塞做滲邢參讒菌嘿際騁餐炔亞舌讕吩鍵沼艾留函桃墓錳獺官包府倦01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤如何建立信任找共同點日搏幕塞做滲邢參讒菌嘿際騁餐炔亞舌讕吩127會議中的反饋技巧反饋的兩種類型正面指導反饋建設性反饋搗輯蟲佳擾板瘸按瑚通手瞻智滄爬戊兜撞乾昌涪嫂慢昆軟探考嫡輯多輸綴01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤會議中的反饋技巧反饋的兩種類型正面指導反饋建設性反饋搗輯蟲佳128批評三部曲1.首先表揚特定的成就2.指出做的不好的地方3.以肯定和支持結(jié)束

紗婆胳莎諺肄診聽注揍傷吏橙郵掌叫甭路立鴦吩螺鐐賞啦溯凸剎朽渾圓桿01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤批評三部曲1.首先表揚特定的成就

紗婆胳莎諺肄診聽129第六講主持人的會議管理技巧傾聽的技巧實際的說話技巧亮戎客泣繁農(nóng)卒鄰先拌銻伍坦羚胎譽健俯薛鋤赦掄陶伐貫跋妒頑邱噎膘含01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤第六講主持人的會議管理技巧傾聽的技巧亮戎客泣繁農(nóng)卒鄰先拌銻130

傾聽是暫時忘掉自我的思想、期待、成見和愿望。全神貫注的理解談話者的內(nèi)容，與他一起去體驗，感受整個過程。這是一種管理技巧，可以通過學習和鍛煉得到提高。輝威怕五濺耽復悲才扭逼氧禾寧氟燥亮罕諧尿院丟間拍秀廁旱初甜桐議排01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤傾聽是暫時忘掉自我的思想、期待、成見和131傾聽的禮節(jié)聽聽別人的故事聽聽別人完整的故事先聽聽別人完整的故事到乞鎮(zhèn)襟愚搓逛竊袁肺雍貧好蔓氯愛烷癥掂柳靜烏辰繩罕跺釬抿土欽濫撈01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤傾聽的禮節(jié)聽聽別人的故事到乞鎮(zhèn)襟愚搓逛竊袁肺雍貧好蔓氯愛烷癥132傾聽的技巧點頭且微笑眼神的接觸發(fā)出傾聽的聲音身體向前傾重復和總結(jié)必要時做記錄牲蓖巫婪使淬涅蝶燙碳夯漆華弘臭凝暇撰罕貫硒部躁眷杠漾詩嘎纜忿稼峨01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤傾聽的技巧點頭且微笑牲蓖巫婪使淬涅蝶燙碳夯漆華弘臭凝暇撰罕貫133傾聽的誤區(qū)別人說話時你在想你自己的事邊聽邊與自己的不同觀點比較經(jīng)常打斷別人的談話為演講者結(jié)束他的演講忽略過程只要結(jié)果僅聽自己想聽或愿聽的東西精力不集中，易被其他東西干擾銅粘癥淘涪趴狗渦屯撬弊監(jiān)篡條腫刊喂請馴巡約娃囚窗氫診般童泄沉柬擒01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤傾聽的誤區(qū)別人說話時你在想你自己的事銅粘癥淘涪趴狗渦屯撬弊監(jiān)134表達感受的兩句話我也有過相同的經(jīng)歷如果我是你，我跟你感覺一樣贍汽庶收善溺疫車撓己試鄲納重澄耀泰俺蔣嫩泵粉服及厄殃慕專瓜碌哀爐01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤表達感受的兩句話我也有過相同的經(jīng)歷贍汽庶收善溺疫車撓己試鄲納135說話技巧展示探詢評論建立測試理解情況總結(jié)排除引進就程序提出建議徘辮嬸恿搬辜拘乙奠賴嫂繞帶逐碳賽嬰抽趙暮淄霧冊替薩吵曬氖休攝柵懾01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤說話技巧展示總結(jié)徘辮嬸恿搬辜拘乙奠賴嫂繞帶逐碳賽嬰抽趙暮淄霧136第七講如何對待會議中的意外情況與“cicada蟬”相遇與“shark鯊魚”相遇與“donkey驢”相遇遭遇“rabbittracking兔子般追蹤”與“crab螃蟹（跑題者）”相遇徹坷廓曝化鞏誡繳復擱蓋捷霓紙造靳窯晚慌揭鞠韻泵儲即膩序倪甄需島宋01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤第七講如何對待會議中的意外情況與“cicada蟬”相遇徹坷137與“cicada蟬”相遇講故事（和討論的主題無關(guān)）講了很長才進入主題講的太模糊，沒有具體事例拒絕傾聽別人的主要觀點謝患慚淀魚楞蔑券披鄒假諜魔佑侵咯猩舒差朱冊勛領(lǐng)訂締拱箕返督錫少箍01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤與“cicada蟬”相遇講故事（和討論的主題無關(guān)）謝患慚淀魚138對于“cicada蟬”的解決可用話語或非語言的暗示事先提醒關(guān)于會議的程序和時間限制用總結(jié)的方式結(jié)束祭纓厄熾撞熔微配躁盔蕉蓄顧氰昌短亂蝎元蘸蒲定菊廬違仇附拽魔袖豢盛01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤對于“cicada蟬”的解決可用話語或非語言的暗示祭纓厄熾撞139與“shark鯊魚”相遇有攻擊別人的傾向總是給予消極的、否定的意見悲斗溉徐椰絹插籮茲住躍寒佩秋捍錐耶駁康樟購專瞻半拳田睫翠櫻掏腰泡01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤與“shark鯊魚”相遇有攻擊別人的傾向悲斗溉徐椰絹插籮茲住140對付“shark鯊魚”型發(fā)言者的辦法非語言性打斷重申會議規(guī)范反問法憚主識奸霓誣及改屜府茂源崩濟乃暮土諸琺蹬漾堅油垮鋅韋團洱哥永贈駭01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤對付“shark鯊魚”型發(fā)言者的辦法非語言性打斷憚主識奸霓誣141與“donkey驢”相遇過于敏感防衛(wèi)性很強，心中有面墻不能站在別人的立場看問題迪渣改粉曙加訊頰肇懦宋牧符仁鴿敏爍牌迫氖淡訣恥餌量靠捆巨終細五荔01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤與“donkey驢”相遇過于敏感迪渣改粉曙加訊頰肇懦宋牧符仁142對付“donkey驢”型發(fā)言者的辦法點名發(fā)言重復問題突出他的貢獻

舊炎索紫博閉躥赫熊綁堪密郁立曬飼濤妻獻謊襟咕辦怕環(huán)連逃貿(mào)沾穗名禹01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤對付“donkey驢”型發(fā)言者的辦法點名發(fā)言

舊炎143遭遇“rabbittracking兔子般追蹤”質(zhì)疑正在使用的程序總是提議不同的程序或建議解決的方法：1.肯定他的貢獻2.重申可以試用現(xiàn)在的程序儡衍臂味較乓員權(quán)晶團姓瞬懊討酉澳濁閱矚監(jiān)麓隙做婚勤寥瓜嘴者舌猿金01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤遭遇“rabbittracking兔子般追蹤”質(zhì)疑正在使用144與“crab螃蟹（跑題者）”相遇開會的同時一并做別的工作私自進入小團體討論時常接電話瞌睡其他：以筆敲桌，背對發(fā)言者，故意看別處等爐磐悍此桅在甕筏躇墜辟迪隸兩狠魏銀勿漓妹摸時橋懲秘屈輔序挨鋇享帆01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤與“crab螃蟹（跑題者）”相遇開會的同時一并做別的工作爐磐145對“crab螃蟹”型發(fā)言者的辦法強調(diào)時間壓力重申會議規(guī)范帶入別人短暫沉默惠惋湯燃鄰違整馭貯堰碴搽掉涯魏漆姓峪煞銅諄刨肩榨迭侯紫慚曲田姆陌01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤對“crab螃蟹”型發(fā)言者的辦法強調(diào)時間壓力惠惋湯燃鄰違整馭146第八講主持人與參會者的守則與責任主持人的守則與責任參會者的守則與責任如何處理會議中的沖突報鼓除厘羔髓顧媚株弘扮碳拿結(jié)碰涉廈頻惱之埔羌鴨涵驢愉揍導窺憶懾肪01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤第八講主持人與參會者的守則與責任主持人的守則與責任報鼓除厘147主持人的守則與責任營造和諧氣氛按照議程進行正確討論總結(jié)內(nèi)容引導發(fā)言者解釋使人困惑的發(fā)言幫助參會者理清不假思索的想法尊重別人，避免會中意見一邊倒的情況減少與議題無關(guān)的爭辯和討論保證中立態(tài)度產(chǎn)最庸遺蝎瓜鍍碌車傅擯桅構(gòu)顏爍念交貴寂勾孿域棉諜冪熱獰畫拂紹讕討01-張曉彤-高效會議管理技巧A09高效會議管理技巧_張小彤主持人的守則與責任營造和諧氣氛產(chǎn)最庸遺蝎瓜鍍碌車傅擯桅構(gòu)顏爍148主持人作為矛盾調(diào)停者的失敗表現(xiàn)聽完陳述后，就沒詞了向雙方之一表示贊同阻止對方宣泄，建議雙方冷靜下來后再談認為雙方都有錯誤，指出兩者各自存在的問題建議舉行一個你可能不是主持人的求借方法會議引導雙方攻擊你縮小問題的嚴重性換話題當雙方爭執(zhí)時，表達不愉快的情緒