總監(jiān)周工作計(jì)劃

城西大道工程總監(jiān)辦周工作計(jì)劃（轉(zhuǎn)載于:總監(jiān)周工作計(jì)劃）篇二：總監(jiān)工作計(jì)劃市軌道交通號(hào)線一期工程停車場(chǎng)工程總監(jiān)理工程師工作計(jì)劃工程咨詢有限公司市軌道交通號(hào)線一期工程停車場(chǎng)項(xiàng)目監(jiān)理站二零一二年九月二十日軌道交通工程建設(shè)項(xiàng)目停車場(chǎng)工程總監(jiān)理工程師工作計(jì)劃市軌道交通號(hào)線一期工程停車場(chǎng)工程開工在即，為確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，達(dá)到預(yù)期的目的，現(xiàn)制定本工作計(jì)劃，以便按部就班地進(jìn)行，及取得業(yè)主方、施工單位等方面的配合、支持。一、施工準(zhǔn)備階段的監(jiān)理工作隨1時(shí)掌握各有關(guān)部門情況，包括手續(xù)辦理、施工準(zhǔn)備等；監(jiān)理進(jìn)場(chǎng)前每天有人到工地至少一次。、組2建項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)，按工程進(jìn)度配齊專業(yè)監(jiān)理工程師上場(chǎng)，現(xiàn)已進(jìn)場(chǎng)8人，副總監(jiān)1名，安全監(jiān)理工程師1名，試驗(yàn)測(cè)量專業(yè)監(jiān)理1名，專業(yè)監(jiān)理工程師5名，確定人選，明確崗位、職責(zé)，進(jìn)行授權(quán)，制定內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃，做好崗前培訓(xùn)。由3業(yè)主方召集召開各有關(guān)單位人員的首次見面協(xié)調(diào)會(huì)，包括設(shè)計(jì)單位、總承包、監(jiān)理單位等。編制4監(jiān)理規(guī)劃報(bào)業(yè)主審批；組織各專業(yè)監(jiān)理人員編制監(jiān)理細(xì)則，由總監(jiān)理工程師審批。駐5地辦公各項(xiàng)制度建設(shè),制定監(jiān)理工作制度，崗位職責(zé)牌要上墻；收集與本工程相關(guān)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、安全管理主要法律法規(guī)、安全規(guī)程。編6制監(jiān)理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃組織監(jiān)理人員對(duì)驗(yàn)標(biāo)、法律法規(guī)、指揮部的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行學(xué)習(xí)和考試。協(xié)7助業(yè)主與承建商簽定施工承包合同。督8促施工單位申報(bào)施工組織設(shè)計(jì)及方案、施工進(jìn)度計(jì)劃、材料機(jī)具進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃，進(jìn)行審查、審批。9督促施工單位材料、設(shè)備機(jī)具的進(jìn)場(chǎng)報(bào)驗(yàn)。對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料進(jìn)行外觀檢查、合格證、認(rèn)證書等資料檢查，進(jìn)行見證取樣、送檢。1監(jiān)0督現(xiàn)場(chǎng)布置情況（臨時(shí)設(shè)施、臨時(shí)用電、臨時(shí)便道、七牌兩圖、鋼筋棚搭建，文明施工、標(biāo)志牌、現(xiàn)場(chǎng)宣傳公告欄設(shè)置，特別強(qiáng)調(diào)設(shè)置洗車槽，）。1督1促施工單位辦理有關(guān)報(bào)監(jiān)手續(xù)。1督2促施工單位委托試驗(yàn)室做混凝土配合比設(shè)計(jì)，對(duì)建設(shè)單位指定的砼攪拌站進(jìn)行考察。1熟3悉圖紙，組織進(jìn)行設(shè)計(jì)交底、圖紙會(huì)審，整理記錄。1督促4編制施工組織設(shè)計(jì)、地基處理專項(xiàng)施工方案、橋梁下部結(jié)構(gòu)專項(xiàng)方案、改移河道方案、進(jìn)場(chǎng)人員資質(zhì)申報(bào)、特種作業(yè)人員資質(zhì)申報(bào)、安全綜合應(yīng)急預(yù)案、安全專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案、危險(xiǎn)源辨識(shí)和評(píng)價(jià)，質(zhì)量安全管理體系，并進(jìn)行審查。、1審批5開工報(bào)告、工序開工報(bào)告。二、監(jiān)理工作要求：、監(jiān)1理履職方面）駐1地辦公各項(xiàng)規(guī)章制度要齊全，崗位責(zé)任制要張貼上墻。編2制的）監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則、安全監(jiān)理實(shí)施細(xì)則按規(guī)定進(jìn)行審查批準(zhǔn),要依實(shí)際變化進(jìn)行補(bǔ)充、修改完善，旁站監(jiān)理程序要明確，具有可操作性。）項(xiàng)3目監(jiān)理機(jī)構(gòu)要按監(jiān)理合同進(jìn)行履約，按規(guī)定進(jìn)行安全巡視檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患要責(zé)令整改，定期檢查承包單位的質(zhì)量、安全保證體系并做好記錄，定期召開安全例會(huì)做好記錄，定期組織召開現(xiàn)場(chǎng)安全質(zhì)量文明生產(chǎn)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)要求施工單位整改閉合，并上報(bào)業(yè)主。）及4時(shí)對(duì)施工組織設(shè)計(jì)及各專項(xiàng)方案進(jìn)行審查，并有效監(jiān)督施工單位嚴(yán)格按照批復(fù)的施組和方案實(shí)施，嚴(yán)格按照《危險(xiǎn)性較大的分部分項(xiàng)工程安全管理辦法》監(jiān)督施工單位實(shí)施，每期實(shí)事求是的對(duì)施工單位進(jìn)行考評(píng)。）及5時(shí)向業(yè)主書面匯報(bào)月、季度、年度及各階段的施工進(jìn)度安全情況。、監(jiān)2理控制手段方面）要1求監(jiān)理人員對(duì)測(cè)量方案認(rèn)真審查，對(duì)測(cè)量放線復(fù)測(cè)要出具監(jiān)理測(cè)量復(fù)核單。）按2招標(biāo)文件、合同要求及規(guī)范規(guī)定進(jìn)行平行檢測(cè)，對(duì)未按規(guī)定進(jìn)行見證取樣要及時(shí)督促，對(duì)檢驗(yàn)不合格的工程材料嚴(yán)禁使用，同時(shí)清退出場(chǎng)。）對(duì)3進(jìn)場(chǎng)施工設(shè)備、機(jī)械及時(shí)驗(yàn)收并確認(rèn)，對(duì)不能滿足施工要求的，責(zé)令撤出施工現(xiàn)場(chǎng)。）按4招標(biāo)文件、合同要求及相關(guān)規(guī)定，對(duì)隱蔽工程驗(yàn)收、檢驗(yàn)批和分項(xiàng)、分部工程認(rèn)真驗(yàn)收；重要工序進(jìn)行旁站監(jiān)理。）認(rèn)5真審核施工單位提報(bào)的進(jìn)度計(jì)劃及報(bào)表數(shù)據(jù)，實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度發(fā)生偏差時(shí)要分析原因，提出修正意見。）按6合同規(guī)定，做好動(dòng)員預(yù)付款申報(bào)審核；對(duì)施工單位提交的施工圖工程量計(jì)算單要認(rèn)真審核，對(duì)每期計(jì)量要留存計(jì)量初稿記錄和技術(shù)支持資料；計(jì)量、變更、安全文明施工措施費(fèi)使用及材料調(diào)差要建立臺(tái)賬；及時(shí)上報(bào)資金使用計(jì)劃。）要7求現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員認(rèn)真履責(zé)，做好現(xiàn)場(chǎng)旁站，監(jiān)督施工單位按照經(jīng)過審批或聯(lián)合審查、設(shè)計(jì)要求等確定的方案施工；對(duì)業(yè)主各項(xiàng)要求及時(shí)執(zhí)行，監(jiān)理按時(shí)組織參加各類生產(chǎn)會(huì)議及協(xié)調(diào)會(huì)。、監(jiān)3理業(yè)績方面）發(fā)1現(xiàn)違反工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)施工的，要及時(shí)發(fā)書面監(jiān)理通知單要求整改；監(jiān)理對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量、安全按規(guī)范規(guī)定進(jìn)行監(jiān)管；對(duì)質(zhì)監(jiān)站、建設(shè)單位提出的整改事項(xiàng)及時(shí)整改回復(fù)。）監(jiān)2理日志記錄要真實(shí)，要能反映現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，有質(zhì)量控制、安全控制描述，具有可追溯性，按要求裝訂成冊(cè)并保存完好；按規(guī)定時(shí)間編制監(jiān)理月報(bào)，能全面反映各目標(biāo)控制情況。篇三：人力資源總監(jiān)工作計(jì)劃近階段工作計(jì)劃一、總體目標(biāo)本員工于201年39月16日星期一試用期入職，結(jié)合了解的公司淺顯情況，計(jì)劃從以下幾個(gè)方面開展工作：1人員招聘補(bǔ)充計(jì)劃的完成，了解各崗位的薪資取值范圍和招聘要求；完2成日常人事招聘與配置；在3現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績效考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)績效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，績效結(jié)論作為“末位淘汰”的主要依據(jù)。最終提高績效考核的權(quán)威性、有效性。二、管理思想和理念：管1理目標(biāo)：外資企業(yè)高福利+本土文化高情感+績效效率高執(zhí)行管2理思想：末位淘汰+績效激勵(lì)（正激勵(lì)偏多）三、職責(zé)與權(quán)限。、職1責(zé)：人力資源6大模塊的建立，運(yùn)行，完善，持續(xù)改進(jìn)新進(jìn)員工素質(zhì)匹配度高協(xié)助業(yè)務(wù)部門完成公司的經(jīng)營任務(wù)。、權(quán)2限：人事任免表決權(quán)人事工資（薪酬+福利等）審核簽批權(quán)人事績效評(píng)估打分權(quán)（主要針對(duì)主管，經(jīng)理級(jí)別等）四、具體實(shí)施方案：完成人事招聘配置目標(biāo)，是在保證公司日常招聘與配置工作基礎(chǔ)之上，作為日常工作中的重要部分和特定情況下的工作內(nèi)容。將嚴(yán)格按公司需要和各部門要求完成此項(xiàng)工作。人事的招聘與配置，不單純是開幾場(chǎng)招聘會(huì)如此簡(jiǎn)單。所以，在達(dá)成目標(biāo)過程中，人事部將對(duì)各部門的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制。考慮到公司目前正處在發(fā)展階段和變革時(shí)期，人事部對(duì)人事招聘與配置工作會(huì)做到三點(diǎn)：滿足需求、保證儲(chǔ)備、謹(jǐn)慎招聘、實(shí)現(xiàn)梯隊(duì)建設(shè)。具體實(shí)施方案：、1計(jì)劃采取的招聘方式：以網(wǎng)絡(luò)為主，兼顧現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、報(bào)刊、推薦等。網(wǎng)絡(luò)招聘：和全國知名的招聘網(wǎng)站合作，簽約網(wǎng)站半年或者一年，如無憂招聘、智聯(lián)招聘等；（包括現(xiàn)場(chǎng)招聘，尤其是把握“金9銀10跳槽季”）獵頭招聘：高層管理崗位的招聘方式；保持與武漢各大小人才市場(chǎng)聯(lián)系，參與大型招聘會(huì)、專場(chǎng)招聘會(huì)等，這同時(shí)也是公司品牌宣傳的一種形式；內(nèi)部晉級(jí)提拔：通過績效考核等方式提拔和任用內(nèi)部員工；熟人推薦：針對(duì)緊急崗位實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)熟人推薦的形式，被推薦人留用公司的服務(wù)期長短，按照時(shí)間給予推薦人推薦獎(jiǎng)勵(lì)。、人2才儲(chǔ)備和管理目標(biāo)為確保人員的合理流動(dòng)，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，人事部應(yīng)作好人員儲(chǔ)備工作。鑒于公司業(yè)務(wù)部門用人制度的特殊性，人員儲(chǔ)備工資勢(shì)必會(huì)增長部門管理費(fèi)用的增長，這個(gè)方面業(yè)務(wù)用人部門在管理責(zé)任過程中也應(yīng)承擔(dān)部分責(zé)任。（針對(duì)這個(gè)難點(diǎn)，下一步應(yīng)拿出一個(gè)方案盡量緩解人事部門與用人部門的糾結(jié)癥結(jié)）、業(yè)3務(wù)人員的在崗培訓(xùn)和考核。留人藝術(shù)包含“薪酬待遇+工作環(huán)境”，“薪酬待遇”方面我公司上下采用的競(jìng)爭(zhēng)性薪酬，下一步《薪酬制度》將進(jìn)一步完善薪資的核算方式和激勵(lì)機(jī)制，這些方面應(yīng)該都不會(huì)存在問題；唯一，如何將員工更好的適應(yīng)公司的工作環(huán)境？（1）“培訓(xùn)+末位淘汰”相互結(jié)合。業(yè)務(wù)單元，鑒于獨(dú)立核算的機(jī)制，要求業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人經(jīng)理更多地從事務(wù)性工作中轉(zhuǎn)型做管理，處理突發(fā)事件，強(qiáng)化業(yè)務(wù)內(nèi)部流程管理，規(guī)范流程，形成制度；其目的性：快速上崗頂崗人員能夠盡快熟悉崗位需求和崗位知識(shí)；管理不規(guī)范化，流程化，制度化，就會(huì)產(chǎn)生一個(gè)弊端，新進(jìn)經(jīng)理對(duì)象，感覺壓力太大，無從下手，想走的交接的人員肯定是無心無力的（他才難得管你怎么搞？盡快移交，盡快走人）；剛開始工作，壓力一大，新進(jìn)人員就會(huì)考慮到離職和離崗或自動(dòng)離職，公司留人就相當(dāng)困難。（2）末位淘汰+人才儲(chǔ)備相結(jié)合。業(yè)務(wù)人員盡量采取末位淘汰+人才儲(chǔ)備相互結(jié)合的策略，對(duì)試用期業(yè)務(wù)人員尤其是要進(jìn)行末位淘汰?？梢詮摹靶睦锍惺軌毫?業(yè)務(wù)技巧+心里想法掙+錢的欲望”，每個(gè)月部門經(jīng)理和人事部門進(jìn)行情感培養(yǎng)（有點(diǎn)像傳銷的洗腦模式）。對(duì)批次人員進(jìn)行篩選和刷新。難點(diǎn)：工資經(jīng)費(fèi)部門核算，勢(shì)必部門經(jīng)理不會(huì)要求太多的人過來進(jìn)行試用和儲(chǔ)備策略：應(yīng)屆生（在校大4，大專3年）可以執(zhí)行武漢市最低工資標(biāo)準(zhǔn)日工資往屆生畢業(yè)不到1年的，試用期按最低檔執(zhí)行往屆生畢業(yè)2-年3以上的，執(zhí)行公司薪酬標(biāo)準(zhǔn)目的：讓更多的人，進(jìn)去圈子，讓更多的“鯰魚”發(fā)生效應(yīng)。（3）考核部門為：人力資源部、市場(chǎng)部；考核標(biāo)準(zhǔn)由以上二個(gè)部門共同制定，儲(chǔ)備對(duì)象必須同時(shí)通過二個(gè)部門的考核，且在人品、綜合素質(zhì)方面達(dá)到公司用人原則。（4）內(nèi)部挖掘與培訓(xùn)機(jī)制晉級(jí)。組織內(nèi)部挖掘可培養(yǎng)的人才，從多頻次考核中選取較為優(yōu)秀的作為業(yè)務(wù)部門經(jīng)理的儲(chǔ)備人選。招聘一個(gè)業(yè)務(wù)員的難道與招聘一個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理的難度相對(duì)比？？那個(gè)難？？招聘一個(gè)外來的部門經(jīng)理與內(nèi)部晉級(jí)一名經(jīng)理？？那個(gè)會(huì)產(chǎn)生更大的成績？培訓(xùn)為何走如形式？第一，培訓(xùn)對(duì)她沒有帶來實(shí)質(zhì)性的好處，為什么，培訓(xùn)了她還是下屬，不培訓(xùn)也是下屬，不如不培訓(xùn)還可以和客戶溝通下感情。第二，如果培訓(xùn)有針對(duì)性的強(qiáng)化部門經(jīng)理人的操行，并且培訓(xùn)的結(jié)果考核作為晉級(jí)的主要依據(jù)之一，或許培訓(xùn)的積極性要強(qiáng)很多。比如：對(duì)前臺(tái)，我們要對(duì)對(duì)專門設(shè)計(jì)晉級(jí)路線和培訓(xùn)計(jì)劃，你達(dá)到了什么級(jí)別？培訓(xùn)課程時(shí)間數(shù)達(dá)到多少？培訓(xùn)考核成績達(dá)到多少？績效考核也？就可以提拔。那么她第一，會(huì)主動(dòng)參加培訓(xùn)和考試；第二，主動(dòng)會(huì)要求參加績效考核；第三，主動(dòng)會(huì)招人，因?yàn)槿魏稳硕疾幌氘?dāng)一輩子的前臺(tái)，只有國家主席才會(huì)想著我一輩子干下去就好了。其實(shí)不然，封建君王，當(dāng)了一國之君，還是不會(huì)滿足的，還想著領(lǐng)土擴(kuò)張。針4對(duì)在職的管理、專業(yè)人員合同到期前半年進(jìn)行同崗位人員儲(chǔ)備。（）、人事部門人員管理指標(biāo)全年員工異動(dòng)率控制在以下%（崗位調(diào)整），正式員工離職率控制在以%下（屬于正常范圍取值）。做好員工溝通，控制員工離職率，每季度、半年撰寫員工離職分析報(bào)告。主要措施：加強(qiáng)員工溝通和企業(yè)文化的灌輸?？刂菩聠T工在試用期間離職（排除由公司單方提出終止試用的員工）。一直以來，多家數(shù)據(jù)都顯示過，新員工在試用期內(nèi)離職占到了整體離職率的3以%上還有多，不僅加大了人事工作的勞動(dòng)量，且影響整體的工作安排。主要措施：、把好人員招聘關(guān)，嚴(yán)格按照用人條件篩選，特別注意對(duì)應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)的考察；、做好入職溝通，建立員工溝通記錄、規(guī)劃職業(yè)愿景，明確員工工作內(nèi)容和計(jì)劃;、做好崗位文化培訓(xùn)工作和崗位技能培訓(xùn)工作。、定期跟蹤新員工工作情況，引導(dǎo)其快速適應(yīng)崗位；、員工轉(zhuǎn)正時(shí)完成家訪工作。末位淘汰：合理進(jìn)行工作崗位的調(diào)整和解聘不合格的員工：根據(jù)員工技能考核結(jié)果和工作業(yè)績完成情況進(jìn)行工作調(diào)整和解聘。對(duì)于不適合本崗位任職要求的員工在轉(zhuǎn)崗或培訓(xùn)后依然無法勝任的，公司與員工解除勞動(dòng)關(guān)系，充分發(fā)揮員工異動(dòng)的特效。對(duì)業(yè)務(wù)人員有特殊潛能的，可以破格提拔到經(jīng)理崗位，授權(quán)部門經(jīng)理助理人員的管理權(quán)限和管理責(zé)任，內(nèi)部培訓(xùn)人才重要性是人事管理工作的重頭戲?？冃гu(píng)價(jià)體系的完善與運(yùn)行績效考核是公司發(fā)展的必然道路，但須切合實(shí)際。將此目標(biāo)列為重要工作任務(wù)之一，其目的就是通過完善績效評(píng)價(jià)體系，達(dá)到績效考核應(yīng)有效果，實(shí)現(xiàn)績效考核的根本目的?？冃Э己斯ぷ鞯母灸康牟皇菫榱颂幜P未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。在保證正常工作的基礎(chǔ)上，著手進(jìn)行公司績效評(píng)價(jià)體系的完善，并持之以恒地貫徹和運(yùn)行?？冃Э己说哪康模盒劫Y結(jié)構(gòu)的激勵(lì)+晉級(jí)參考依據(jù)+末位淘汰的依據(jù)具體實(shí)施方案：、現(xiàn)1有的基礎(chǔ)上，完成對(duì)《公司績效考核制度》修訂改善與撰寫，提交公司總經(jīng)理（和部門經(jīng)理會(huì)議）審議通過；、按2修訂完善后的績效考核制度全面實(shí)施績效考核；、主3要工作內(nèi)容：制度文件：《績效考核規(guī)則與制度》和《績效考核具體要求》、表單記錄文件建立：《個(gè)人績效表》一一《個(gè)人目標(biāo)設(shè)定與部門經(jīng)理確認(rèn)》一《個(gè)人自評(píng)與述職報(bào)告》——《考評(píng)數(shù)據(jù)收集部門的日常收集》--《其他數(shù)據(jù)的匿名發(fā)放與收集》--《-考評(píng)數(shù)據(jù)的真實(shí)性驗(yàn)證》-《-考評(píng)結(jié)論的部門經(jīng)理會(huì)簽，個(gè)人確認(rèn)》-《-考核結(jié)論發(fā)布》-《-考評(píng)結(jié)論的運(yùn)用》等。將目標(biāo)管理與績效考核平行進(jìn)行。目標(biāo)管理的檢查作為修正目標(biāo)的經(jīng)常性工作，其結(jié)果僅作為績效考核的參考項(xiàng)目之一；將充分考慮推行全員績效考核。將根據(jù)技能考核結(jié)果情況，對(duì)員工能力進(jìn)行合理評(píng)價(jià)分析，并填寫年度員工能力評(píng)價(jià)表，對(duì)員工情況做及時(shí)跟進(jìn)了解，為員工日后的提拔及降級(jí)、留用等提供依據(jù)，使員篇四：區(qū)域總監(jiān)工作計(jì)劃（1月23-1月29日）12姓名）工作總結(jié)計(jì)劃篇五：銷售總監(jiān)的月工作計(jì)劃銷售總監(jiān)的月工作計(jì)劃第一督促銷售人員的工作：每位銷售人員都會(huì)有自己的一套銷售理念，我們一開始，是不知道每位銷售人員的特色在哪里。等完全了解的時(shí)候，我們就應(yīng)該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢(shì)，從而來彌補(bǔ)其不足之處。如果銷售人員實(shí)在沒有什么潛力可以發(fā)掘，可以進(jìn)行相對(duì)的幫助，來幫助每一位銷售人員順利的完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)。銷售總監(jiān)需要督促的方面有：參1與制定公司的銷售戰(zhàn)略、具體銷售計(jì)劃和進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)。組2織與管理銷售團(tuán)隊(duì)，完成公司銷售目標(biāo)?？?制銷售預(yù)算、銷售費(fèi)用、銷售范圍與銷售目標(biāo)的平衡發(fā)展。招4募、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核下屬員工，以及協(xié)助下屬員工完成下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。收5集各種市場(chǎng)信息，并及時(shí)反饋給上級(jí)與其他有關(guān)部門。參6與制定和改進(jìn)銷售政策、規(guī)范、制度，使其不斷適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展。發(fā)7展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系，如與渠道商的關(guān)系。協(xié)8助上級(jí)做好市場(chǎng)危機(jī)公關(guān)處理。協(xié)9助制定公司項(xiàng)目和公司品牌推廣方案，并監(jiān)督執(zhí)行、妥1當(dāng)0處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來訪．第二銷售業(yè)績的制定：銷售業(yè)績的制定要有一定的依據(jù)，不能憑空想象。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀，以及公司課程種類劃分。當(dāng)然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮。我應(yīng)該以公司為一個(gè)基準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)際的預(yù)估。隨后要做的事情就是落實(shí)到每一個(gè)銷售人員的身上，甚至可以細(xì)分到每一個(gè)銷售人員日銷售業(yè)績應(yīng)該是多少，周銷售業(yè)績是多少，從而完成公司下達(dá)的月銷售業(yè)績。最終完成每年的銷售指標(biāo)。第三銷售計(jì)劃的制定：制定一份很好的銷售計(jì)劃，同樣也是至關(guān)重要的事情。當(dāng)然銷售計(jì)劃也是要根據(jù)實(shí)際情況而制定的。銷售計(jì)劃的依據(jù)其實(shí)就是以銷售業(yè)績?yōu)橐粋€(gè)基準(zhǔn)，進(jìn)行不同策略的跟進(jìn)。現(xiàn)在，銷售計(jì)劃可以分下面這幾個(gè)方面進(jìn)行：、分1區(qū)域進(jìn)行、銷2售活動(dòng)的制定、大3客戶的開發(fā)以及維護(hù)、潛4在客戶的開發(fā)工作、應(yīng)5收帳款的回收問題、6問題處理意見等。第四定期的銷售總結(jié)：銷售總結(jié)工作是需要和銷售計(jì)劃相結(jié)合進(jìn)行的。銷售總結(jié)主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時(shí)間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結(jié)果，最終總結(jié)出銷售成功的法則。當(dāng)然，我們可能也會(huì)碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應(yīng)該積極面對(duì)，看看自己在銷售過程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善，什么地方以后應(yīng)該改進(jìn)的。定期的銷售總結(jié)同時(shí)也是銷售總監(jiān)與銷售人員的交流溝通的好機(jī)會(huì)。能知道銷售團(tuán)隊(duì)里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問題。以便可以給予他們幫助，從而使整個(gè)銷售過程順利進(jìn)行。銷售總結(jié)同樣也可以得到一些相關(guān)項(xiàng)目的信息。我們不打無準(zhǔn)備之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。第五銷售團(tuán)隊(duì)的管理：銷售團(tuán)隊(duì)的管理可以說是一個(gè)學(xué)問，也是公共關(guān)系的一個(gè)重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨(dú)一個(gè)銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務(wù)，起決定性的就應(yīng)該是銷售團(tuán)隊(duì)。在所有銷售團(tuán)隊(duì)里面的成員心齊、統(tǒng)一、目標(biāo)明確為一個(gè)基本前提的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢(shì)，是其感覺這樣的工作很適合自己的發(fā)展。感覺加入我們的銷售團(tuán)隊(duì)就像加入了一個(gè)溫馨的大家庭中間，我們共同創(chuàng)造一個(gè)很好的企業(yè)文化。每一個(gè)人員都會(huì)喜歡自己的工作。現(xiàn)在的銷售人員不是過去的簡(jiǎn)單的找工作，而是會(huì)分析公司的文化，公