《非暴力溝通》讀書筆記

讀書分享之—《非暴力溝通》匯報人：優(yōu)品《非暴力溝通》讀書筆記共30頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁!《非暴力溝通》是2009年1月華夏出版社出版的圖書，作者是非暴力溝通專家馬歇爾·盧森堡。馬歇爾·盧森堡博士致力于讓全人類更好、更有智慧、更有效率、更和諧溝通，2006年他獲得了地球村基金會頒發(fā)的和平之橋獎。

他早年師從心理學(xué)大師卡爾·羅杰斯，發(fā)展出極具啟發(fā)性和影響力的非暴力溝通的原則和方法，依照它來談話和聆聽，能使人們情意相通，和諧相處，這就是“非暴力溝通NVC(NonviolentCommunication)”。這本書教你如何更好的說話，說不傷人的話，說更有智慧的話。幫助你更加有愛的，好好說話的書作者：【美】馬歇爾·盧森堡本期分享—《非暴力溝通》通過非暴力溝通，世界各地無數(shù)的大們獲得了愛、和諧與幸福。當我們褪去隱蔽的精神暴力，愛與和諧將自然流露！聯(lián)合國教科文組織將非暴力溝通列為全球正式教育和非正式教育領(lǐng)域非暴力解決沖突的最佳實踐之一?！斗潜┝贤ā纷x書筆記共30頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁!

簡史1.NVC(NonviolentCommunication)由馬歇爾·盧森堡（MarshallRosenberg）于1963年提出。2.最早是在1960年代為美國聯(lián)邦政府資助的學(xué)校項目提供糾紛調(diào)解和人際交流技巧培訓(xùn)。3.1994年，聯(lián)合國兒童基金會（UNICEF）將NVC引入前南斯拉夫的學(xué)校中，到1998年，有超過1500名來自40個城鎮(zhèn)的老師接受了為期6天的培訓(xùn)。4.接著，NVC被介紹到4所以色列學(xué)校、4所巴勒斯坦學(xué)校以及北愛爾蘭的學(xué)校。此后，以色列政府將NVC推廣到以色列的學(xué)校中；同時，歐盟資助的NVC項目也推廣到其他國家。5.2003年，聯(lián)合國教科文組織（UNESCO）將NVC列為全球正式教育和非正式教育領(lǐng)域非暴力解決沖突的最佳實踐之一。6.除了在教育領(lǐng)域的運用外，NVC還被廣泛運用到世界各地不同層面不同環(huán)境中的沖突預(yù)防和解決，其中包括世界上飽受戰(zhàn)爭創(chuàng)傷的地區(qū)，如盧旺達、布隆迪、尼日利亞、斯里蘭卡、中東、塞爾維亞、克羅地亞、北愛爾蘭等。/《非暴力溝通》讀書筆記共30頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁!語言暴力，在當今的社會中，相信大多數(shù)人都遇到過，甚至自己也說過。有時專撿人家不愛聽的話說，有時說話直來直去，能噎得人家張口說不出話來。有時甚至?xí)鞔_把暴力語言作為攻擊別人的武器來使用，結(jié)果可想而知，非但不解決問題，還結(jié)下仇人，得不償失?！斗潜┝贤ā纷x書筆記共30頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁!什么是非暴力？非暴力意味著讓愛融入生活。讓尊重、理解、欣賞、感激、慈悲和友情，而非自私自利、貪婪、憎恨、偏見、懷疑和敵意，來主導(dǎo)。人們常說：這是一個弱肉強食的世界，為了生存，我們必須不擇手段。這個觀點，請恕我無法同意。非暴力溝通的來源我們常常認識不到自身的暴力。我們認為，只有打人、鞭撻、殺人以及戰(zhàn)爭等才算是暴力，而這類事與我們無關(guān)。語言及表達方式的巨大影響。也許我們并不認為自己的談話方式是“暴力”的，但我們的語言確實常常引發(fā)自己和他人的痛苦。我發(fā)現(xiàn)了一種溝通方式，依照它來談話和聆聽，能使我們情意相通，樂于互助。我稱之為“非暴力溝通”。這里借用甘地曾用過的“非暴力”一詞，來指暴力消退后，自然流露的愛。在一些地區(qū)，這種溝通方式被稱為“愛的語言”；在本書中，nvc（Nonviolentcommunication）指非暴力溝通或愛的語言。雖然我稱非暴力溝通為“溝通方式”，但它不只是溝通方式。它更是一種持續(xù)不斷的提醒，使我們專注于我們?nèi)松非蟮姆较??！斗潜┝贤ā纷x書筆記共30頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁!非暴力溝通：站在對方的角度看問題，嘗試理解對方，盡量諒解別人暴力溝通：冷戰(zhàn)不回話，任性說氣話，說些故意傷害感情的話，甚至謾罵《非暴力溝通》讀書筆記共30頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁!非暴力溝通的四個要素：觀察，感受，需要，請求。章讓愛融入生活描述你觀察到的事實，不帶道德評判。體會和表達你的感受，而非看法。感受的根源是你的需要是否得到滿足。明確具體的提出你的請求。1.觀察2.感受4.請求3.需要什么是我的觀察，區(qū)分觀察與評論。我的感受如何，體會和表達感受為了改善生活，我的請求是什么？哪些需要，導(dǎo)致那樣的感受《非暴力溝通》讀書筆記共30頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁!印度哲學(xué)家克里希那穆提說：“不帶評論的觀察是人類智力的最高形式?！笔裁词怯^察？什么是評論？觀察和評論之間的區(qū)別該如何劃分，真正做到觀察而不評判是很困難的，大多數(shù)情況下，智者選擇嘴上不說，善莫大焉，但內(nèi)心還是會有自己的一套標準原則，迅速地根據(jù)自己的價值取向做出評判。這種先天性的思考方式也許只能靠后天不斷地加強練習(xí)，才能強制地更改過來。想想我們平時說話時是不是總用到，比如“你怎么老是回家這么晚”，“你從來不關(guān)心我”，“你總是亂丟東西”,“你很少肯定我”。章讓愛融入生活《非暴力溝通》讀書筆記共30頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁!二、體會和表達你的感受，而非看法。當你的男朋友提出分手，你的反應(yīng)是？

我被拋棄了！

這是一種想法還是一種感受？你的身體反應(yīng)是

什么？

我胃痛，我感到孤單和害怕。非暴力溝通關(guān)鍵之二：區(qū)分感受和想法。

和自己的感受建立連接，誠實地表達身體感覺和情感狀態(tài)。章讓愛融入生活非暴力溝通的四個要素：觀察，感受，需要，請求?！斗潜┝贤ā纷x書筆記共30頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁!三、感受的根源是你的需要是否得到滿足。馬歇爾·盧森堡博士強調(diào)，你有所感受的根源不在于別人的行為刺激，而在于你自己本身的需求是否得到滿足。明白了這一點，在溝通時就應(yīng)該不去指責別人，而是從自身找到情緒波動的原因。對他人的指責、批判、評論以及分析其實反映了我們自己的需要和價值觀，如果我們通過批評來提出自己的主張，別人的反應(yīng)往往是申辯和反擊，反之，如果我們直接說出自己的需要，并能體會到別人的需要，那么對方就可能做出積極的回應(yīng)。章讓愛融入生活非暴力溝通的四個要素：觀察，感受，需要，請求?！斗潜┝贤ā纷x書筆記共30頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁!四、明確具體的提出你的請求1.清楚告訴對方，你希望他做什么，而不是希望他不做什么。2.請求越具體越好，不能含糊不清，不適用抽象語言。3.提出請求后，請對方給予反饋，并表示感謝。4.讓對方認識到你提出的是請求，而不是命令。一旦人們認為不答應(yīng)我們的請求就會受到懲罰，那他們就會把我們的請求看作是命令。聽到命令，只有兩種選擇，要么服從，要么反抗。所以一旦別人覺得我們是在命令，就不會愿意滿足我們的請求。如何區(qū)分請求和命令？請求沒有得到滿足時，提出請求的人如果批評或指責，那就是命令；如果想利用對方的內(nèi)疚來打到目的，這也是命令。章讓愛融入生活非暴力溝通的四個要素：觀察，感受，需要，請求。很多時候我們不愿意請求是因為勇氣不足我們被一個叫做“虧欠”的東西所羈絆《非暴力溝通》讀書筆記共30頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁!第三章區(qū)分觀察和評論非暴力溝通的個要素是觀察。我們仔細觀察正在發(fā)生的事情，并清楚地說出觀察結(jié)果。非暴力溝通并不要求我們保持完全的客觀而不做任何評論。它只是強調(diào)區(qū)分觀察和評論的重要性。將觀察和評論混為一談，人們將傾向于聽到批評，甚至?xí)a(chǎn)生逆反心理。將觀察和評論混為一談，別人就會傾向于聽到批評，并反駁我們。非暴力溝通是動態(tài)的語言，不主張絕對化的結(jié)論。它提倡在特定的時間和情境中進行，并清楚地描述觀察結(jié)果。例如它會說“歐文在過去的5場比賽中沒有進一個球?！?，而不是說“歐文是個差勁的前鋒?！庇《日軐W(xué)家克里希那穆提曾經(jīng)說：“不帶評論的觀察是人類智力的最高形式?！睂τ诖蠖鄶?shù)的人來說，觀察他人及其行為，而不評判、指責或以其他方式進行分析，是難以做到的。《非暴力溝通》讀書筆記共30頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁!完成以下的練習(xí)，看看自己是否可以熟練區(qū)分觀察和評論。請標出那些只是描述觀察結(jié)果而不含任何評論的句子。1、“哥哥昨天無緣無故對我發(fā)脾氣。”2、“昨晚妹妹在看電視時啃指甲?！?、開會時，經(jīng)理沒有問我的意見。4、我父親是個好人。5、邁克的工作時間太長了。6、亨利很霸道。7、本周彼得每天都排在最前面。8、我兒子經(jīng)常不刷牙。9、里奇告訴我，我穿黃色衣服不好看。10、姑姑在和我說話時愛發(fā)牢騷。練習(xí)一：觀察或評論？《非暴力溝通》讀書筆記共30頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁!看看以下的句子是否表達了感受。請標出那些表達感受的句子。“我覺得你不愛我?！薄澳阋x開，我很難過?！薄爱斈阏f那句話時，我感到害怕?！薄叭绻悴缓臀掖蛘泻?，我會覺得你不在乎我?！薄澳隳軄恚液芨吲d?！薄澳阏婵蓯??！薄拔蚁氪蚰??！薄拔矣X得我被人誤解了?！薄澳銕臀业拿?，我很開心。”“我是個沒用的人?！本毩?xí)二：表達感受《非暴力溝通》讀書筆記共30頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第14頁!1）下列詞語可用來表達我們的需要得到滿足時的感受：

興奮，喜悅，欣喜，甜蜜，精力充沛，興高采烈，感激，感動，樂觀，自信，振作，振奮，開心，高興，快樂，愉快，幸福，陶醉，滿足，欣慰，心曠神怡，喜出望外，平靜，自在，舒適，放松，踏實，安全，溫暖，放心，無憂無慮……

2）下列詞語可用來表達我們的需要沒有得到滿足時的感受：

害怕，擔心，焦慮，憂慮，著急，緊張，心神不寧，心煩意亂，憂傷，沮喪，灰心，氣餒，泄氣，絕望，傷感，凄涼，悲傷，惱怒，憤怒，煩惱，苦惱，生氣，厭煩，不滿，不快，不耐煩，不高興，震驚，失望，困惑，茫然，寂寞，孤獨，郁悶，難過，悲觀，沉重，麻木，精疲力盡，萎靡不振，疲憊不堪，昏昏欲睡，無精打采，尷尬，慚愧，妒忌，遺憾，不舒服……《非暴力溝通》讀書筆記共30頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第15頁!普通版：謝謝你呀，太感謝了!豪華版：謝謝你為我點的外賣，你太好啦，太感謝啦！豪華加長版：謝謝親愛的為我點外賣，能夠準時吃上晚餐，不用再挨餓啦，這樣我就可以安心地加班啦，謝謝你，有你這樣暖心的同事感覺好幸福，好開心。毫無疑問，人人都喜歡第三個版本。為什么？豪華加長版為什么更好呢？贊美，背后的邏輯有三個步驟：步、描述事實；一方面描述對方做的事實，另一方面描述自己在工作、生活上得到改善的事實；第二步、描述問題；對方幫助自己解決了什么具體的問題；第三步、描述感受；我現(xiàn)在的心情怎么樣？謝謝你為我點的外賣，我不用挨餓，也就可以安心地加班啦，我感覺好幸福，好開心?！斗潜┝贤ā愤@本書指導(dǎo)我們要學(xué)會轉(zhuǎn)變談話和聆聽的方式，去明了自己的觀察、感受和愿望，有意識地使用語言，既誠實、清晰地表達自己，又尊重與傾聽他人。在使用愛的語言的同時，我們也提高了自己愛的能力。《非暴力溝通》讀書筆記共30頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第16頁!開篇句話就很吸引我：“語言是窗戶，或者是墻”。當我認真閱讀了這本書，體驗到這本書完全是關(guān)于愛的能力的一份學(xué)習(xí)。作者在這本書里幫助人們突破引發(fā)憤怒、沮喪、焦慮等負面情緒的思維慣性，無傷害地與人溝通交流，從而獲得和諧、美好和幸福的生活。聽了你的話，我仿佛受了審判，無比委屈，又無從分辨，在離開前，我想問，那真的是你的意思嗎？

在自我辯護前，在帶著痛苦或恐懼質(zhì)問前，在我用言語筑起心靈之墻前，告訴我，我聽明白了嗎？

語言是窗戶，或者是墻，它們審判我們，或者讓我們自由。在我說與聽的時候，請讓愛的光芒照耀我。我心里有話要說，那些話對我如此重要，如果言語無法傳達我的心志，請你幫我獲得自由好嗎？

如果你以為我想羞辱你，如果你認定我不在乎你，請透過我的言語，傾聽我們共有的情感。語言是窗戶，或者是墻_魯斯.貝本梅爾（RuthBebermeyer)《非暴力溝通》讀書筆記共30頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第17頁!什么是暴力溝通？請你把房間收拾好（命令）是你的錯還是別人的錯（質(zhì)疑）冷淡的交流說你什么你都不聽《非暴力溝通》讀書筆記共30頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第18頁!舉兩個小例子：比如女孩經(jīng)常會對男朋友說這樣的話："我覺得你不愛我！"這樣說往往讓男人覺得丈二和尚摸不著頭腦，他就會反問：“你說這話是什么意思？我怎么不愛你了？這么說你是要分手嗎？”女孩被氣在那了，賭氣回擊：“分手就分手！”結(jié)果可想而知。說這句話，其實背后的需求是希望男朋友更多的關(guān)心體貼她，更好的表達方式應(yīng)該是直接把這種感受和需求說出來。再比如，父母經(jīng)常會這么和孩子說話“如果你不好好學(xué)習(xí)，我會很失望！”，這其實就是一種暴力溝通，家長以自己的心情為要挾，向孩子施加以心理壓力，如此一來，往往會讓孩子覺得好好學(xué)習(xí)是為了讓家長高興，從而可能產(chǎn)生逆反心理。換成非暴力的溝通方式，家長可以這么說“如果你不好好學(xué)習(xí)，我擔心你長大后沒法被別人尊重。”這樣會增加孩子的自尊心，刺激他的內(nèi)生動力。《非暴力溝通》讀書筆記共30頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第19頁!章讓愛融入生活

第二章是什么蒙蔽了愛？

第三章區(qū)分觀察和評論

第四章體會和表達感受

第五章感受的根源

第六章請求幫助第七章用全身心傾聽

第八章傾聽的力量

第九章愛自己

第十章充分表達憤怒

第十一章運用強制力避免傷害

第十二章重獲生活的熱情

第十三章表達感激目錄《非暴力溝通》讀書筆記共30頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第20頁!一、描述你觀察到的事實，不帶道德評判。你看看這張照片什么感覺？

好丑像外星人。（想象下馬云的照片放在你面前）

不，他只是不符合你審美標準。如果我一覺睡到中午……

你好懶阿。

想一想，是我懶，還是我的行為被你稱為“懶”？如果你朋友約會遲到了半小時……

噢~最討厭不守信用的人了！

搞清楚，是他失信還是路上堵車？章讓愛融入生活非暴力溝通的四個要素：觀察，感受，需要，請求。你說蜜蜂很勤勞，蝴蝶只是花枝招展

可這是你的定義還是事實？非暴力溝通的關(guān)鍵之一就是：不把事實和評判混為一談。

我們只是安靜地觀察，當下，發(fā)生了什么事情？

像錄像機那樣，像鏡子那樣，只是中立地呈現(xiàn)事物?！斗潜┝贤ā纷x書筆記共30頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第21頁!而你觀察到的事實應(yīng)該是“你一周有四天的時間都是晚上十點之后才回家”，“你已經(jīng)連續(xù)三天找不到你的鑰匙了”.....《非暴力溝通》讀書筆記共30頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第22頁!一對夫妻一起參加非暴力溝通培訓(xùn)班。太太對先生說：“我覺得我嫁給了一堵墻。”而丈夫的反應(yīng)真像一堵墻，坐在那一動不動。太太越看越氣，嚷道：“你看，他就是這樣，一動不動，悶聲不響，你說我是不是嫁給了一面墻？”說丈夫像一面墻，這是看法，而不是感受，太太真正的感受是感到孤單，需要體貼。如果你能體會到自己的感受，那就清楚的表達出來，這一點對于女人尤為重要，文章最前面我們還舉過一個例子，女人往往愛說：“我覺得你不愛我?！边@也是你的看法，而非感受。女人常常覺得我的感受說出來就沒勁兒了，我不說出來感受。這真是溝通上的認知誤區(qū)，害人不淺。切忌，清楚大膽的表達你的感受！把“我覺得......”變成“我感到......”。章讓愛融入生活《非暴力溝通》讀書筆記共30頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第23頁!聽到說出你的需要。凡事有溝通就是有需要。雙方為什么會吵架，其實本質(zhì)上都是有需要，我們都需要改善雙方的生活，比如對方一個習(xí)慣，一個錯誤讓你受不了，你要知道只有這個雙方的需求被滿足了，這個溝通危機才會被解除，兩個人才有可能回到正確的軌道，可是我們總是習(xí)慣隱藏我們真正的需要，然后無休止的職責對方。章讓愛融入生活舉例：1.你昨晚不應(yīng)該不來?！@是指責。2.你昨晚沒來，我很失望。表達了自己的感受3.你昨晚沒來，我很失望。因為我想和你說一些煩心事?！罴褱贤?。既表達了感受，又表達了這種感受的原因是因為自己的需要沒有得到滿足。如此，對方會積極回應(yīng)?！斗潜┝贤ā纷x書筆記共30頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第24頁!蘇菲派詩人魯米寫道：“在道德與不道德的區(qū)分之外，有片田野。我將在那里見你?！比欢?，語言使我們陷于是非之中。它擅長將人分類，把人看作好人或壞人，正?；虿徽＃撠熑位虿回撠熑?，聰明或愚蠢，等等。暴力的根源在于人們忽視彼此的感受與需要，而將沖突歸咎于對方——至少大部分暴力的根源者是如此，不論是語言、精神或身體的暴力，還是家庭、部落以及國家的暴力。冷戰(zhàn)期間，我們看到了這種思維的危險性。美國領(lǐng)導(dǎo)人把前蘇聯(lián)看作是致力于摧毀美國生活方式的“邪惡帝國”；前蘇聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)人將美國人看作是試圖征服他們的“帝國主義壓迫者”。雙方都沒有承認內(nèi)心的恐懼。我們大多數(shù)的人使用的語言傾向于評判、比較、命令和指責，而不是鼓勵我們傾聽彼此的感受和需要。我相信，異化的溝通方式的基礎(chǔ)是性惡論。長期以來，我們強調(diào)人性本惡以及通過教育來控制天性。這導(dǎo)致了我們對自己的感受和需要常常心存疑慮，以致不愿去體會自己的內(nèi)心世界。第二章是什么蒙蔽了愛？《非暴力溝通》讀書筆記共30頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第25頁!第四章體會和表達感受使用以下表達方式時，我們可能就已經(jīng)忽視了感受與自身的關(guān)系：只提及相關(guān)事情?！肮竞蟪霈F(xiàn)拼寫錯誤使我很生氣?！薄斑@件事令我心神不寧。”只提及他人行為?！拔疑漳翘炷銢]打電話，我很傷心?！薄澳銢]有把飯吃完，媽媽很失望?！敝肛熕??！拔液軅?，因為你說你不愛我?！薄澳愫苌鷼?，因為老板說話不算數(shù)。”我們可以通過“我（感到）…因為我…”這種表達方式來認識感受與自身的關(guān)系。如：“看到公司海報出現(xiàn)拼寫錯誤，我很不高興，因為我重視公司的形象。”“你沒把飯吃完，媽媽感到失望。因為媽媽希望你能健康成長?！薄袄习逭f話不算數(shù)，我很生氣，因為我想有個長假去看弟弟。《非暴力溝通》讀書筆記共30頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第26頁!1.“哥哥昨天無緣無故對我發(fā)脾氣?！薄盁o緣無故”是評論。此外，我認為說哥哥發(fā)脾氣了也是評論。他也可能是感到害怕、悲傷或別的。描述了觀察結(jié)果而不含任何評論：“哥哥告訴我，他生氣了。”或“哥哥用拳頭砸了桌子?！?.“昨晚妹妹在看電視時啃指甲。”觀察3.開會時，經(jīng)