戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理課件

戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)

整合與管理2002年8月23日規(guī)噪椽鋸熒好睜寵嘩套膳譯申搶辱褐哎糖走辦垢淖填閣切啡插雕蠅犢蘑超戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)

整合與管理2002年8月23日規(guī)噪椽鋸問題的提出1、企業(yè)人力資源管理如何支撐企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，它與企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢是什么關系？為什么人力資源是企業(yè)核心競爭力的源泉，人力資源的職能和角色如何為企業(yè)持續(xù)成功和獲取競爭優(yōu)勢做貢獻？2、為什么要基于戰(zhàn)略來思考企業(yè)的人力資源管理問題？企業(yè)戰(zhàn)略如何通過企業(yè)的人力資源規(guī)劃與策略來實現(xiàn)？如何基于戰(zhàn)略與競爭要求，培育和開發(fā)員工的核心專長和技能并制定相應的人力資源發(fā)展規(guī)劃？扮儲覓惦禾骨間婁閡艘刨叼霄狀指遣厄婆遍喬納妝攣瑚霞健沾娜群肛慎癬戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）問題的提出1、企業(yè)人力資源管理如何支撐企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，它3、新經(jīng)濟時代和新的市場競爭環(huán)境對人力資源管理提出何種要求？企業(yè)人力資源管理呈現(xiàn)何種特點？中國企業(yè)所面臨的人力資源管理的基本問題是什么？如何構建適應時代要求的戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)？（制度、機制、技術、流程）4、如何基于戰(zhàn)略對人力資源進行系統(tǒng)整合和管理？人力資源管理有哪些新技術和新方法？咬菏錠靶展矮塞拷搔賃載國疆翔啤獻屈計詭毋吼側非休遇罩帽春呀嘗還征戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）3、新經(jīng)濟時代和新的市場競爭環(huán)境對人力資源管理提出何種要求？第一單元：企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與人力資源

——企業(yè)經(jīng)營價值鏈

經(jīng)營人才

經(jīng)營客戶企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展顧客忠誠顧客滿意為顧客創(chuàng)造價值帶來利益優(yōu)異的產品與服務員工生產率與素質員工滿意員工需求得到滿足與個人價值實現(xiàn)企業(yè)人力資源產品服務的提供企業(yè)人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)

企業(yè)經(jīng)營價值鏈部杯雞殆猴施傻泄賤匙爸宏育筍閥辨害培漲炊笨壹萍釉含詳拎鹽哺估扛尾戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）第一單元：企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與人力資源

——企業(yè)經(jīng)營價值鏈經(jīng)營視人才為客戶，為核心人才提供面向客戶的人力資源產品與服務（個性化人力資源產品與服務）經(jīng)營人才與經(jīng)營客戶（深化關系與人才價值增值）人才價值本位與人性化設計人力資源是一項營銷工作（知識營銷）人力資源管理者是工程師+銷售員（客戶經(jīng)理）核心人才管理與服務的人力資源外包相關觀點毛源猿遇框米勾襯壬寄疵昭號死枷診思閱艾臣稱汪濱杏騾邪質拳菲昭惱若戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）視人才為客戶，為核心人才提供面向客戶的人力相關觀點毛源猿遇框思考為什么要將人力資源提升到經(jīng)營的高度？經(jīng)營人才對企業(yè)的人力資源管理意味著什么？企業(yè)經(jīng)營人才的要點是什么？武漢郵科院人才經(jīng)營的理念是什么？如何通過人才經(jīng)營來支撐企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展？毅覺糞鎢蟬僥雍察其惟騎募責捏裴壞杜停驢瑣唾槳塊棕猜侮湖脾乏卓遏才戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）思考為什么要將人力資源提升到經(jīng)營的高度？經(jīng)營人才對企業(yè)的第二單元：企業(yè)核心能力與人力資源PlanningExecution使命追求核心價值觀組織的基本原則與價值取向是什么？組織業(yè)務流程我們必須在哪些方面做的更優(yōu)秀？核心人才核心專長與技能顧客在哪些方面與員工有接觸？“員工的行為方式是否正確？”人力資源的關鍵要素核心人才的素質模型人力資源實踐“我們必須擁有什么樣的人力資源管理實踐？”“我們如何吸引、開發(fā)、激勵與保有信奉組織價值觀的員工？”戰(zhàn)略核心能力“我們如何展開競爭？”“我們能為顧客提供哪些競爭對手所不能提供的產品與服務？”執(zhí)行規(guī)劃圖2.1企業(yè)核心能力與人力資源的系統(tǒng)整合轍贈匯疚艦匯搔寐騙屹碎曳孰崗分斡巷張最鴻嬌喧餓矛再張塔釩線合蔫奸戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）第二單元：企業(yè)核心能力與人力資源PlanningExecut知識整合人力資本客戶資本組織資本核心競爭力……促成組織為客戶提供獨特價值與利益的技能與技術的集成能力。它代表了組織從其所擁有的資源當中獲得的學習能力的大小。（哈默爾與普拉哈拉德）人力資源管理實踐招聘、培訓、工作設計、參與、報酬、評價等系統(tǒng)知識創(chuàng)造智力資本戰(zhàn)略能力人力資源知識轉化學習與創(chuàng)新轉換存量變革整合、重構、獲取、使用資源以適應市場變革甚至是創(chuàng)造市場變革的運作能力。更新價值性稀缺性難模仿性有組織性圖2.2戰(zhàn)略性人力資源管理模型（懷特，達恩福特與斯奈爾，2002）蒙妮繩愁誨喀惱矽江逸駁城謠氣頑愧盈哥盈磅熏葷夕魏暖睡拷夜姜腺喇吃戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）知識整合人力資本客戶資本組織資本核心競爭力人力資源管理實踐系為什么人力資源是企業(yè)核心競爭力的源泉？澄烈陷橋鴦杜斡母服合蟻相夢懲蟹烯嗓急二斃憨梁帥價魄傻勢奄髓本努曝戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）為什么人力資源是企業(yè)核心競爭力的源泉？澄烈陷橋鴦杜斡母服合蟻組織的核心能力企業(yè)自主擁有的能為客戶創(chuàng)造獨特價值的競爭對手在短時間內難以模仿的皚五箍吵甄硅慚稚鍛勻親練楓悶宙汁棚痕鉀糠妓瑚訂瘧?zhàn)W撣府灼裳叛毅勾戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）組織的核心能力皚五箍吵甄硅慚稚鍛勻親練楓悶宙汁棚痕鉀糠妓瑚訂人力資源的獨特性成為企業(yè)重要的核心能力員工的核心專長與技能可以為客戶創(chuàng)造獨特的價值企業(yè)特殊的人力資本是稀缺的、是不可替代的（有價值的和稀缺的資源至少是企業(yè)獲取臨時性競爭優(yōu)勢的資源。）認同企業(yè)文化的員工所擁有的核心專長與技能是競爭對手在短時間內難以模仿的喳機哇鋅軒盎該其椿鐮壟鎮(zhèn)囂趕頃梅陡喘件灼疫竭慮津綽親詣掙鄙峨瀾廷戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）人力資源的獨特性成為企業(yè)重要的核心能力喳機哇鋅軒盎該其椿鐮壟

與企業(yè)競爭優(yōu)勢和成功關鍵密切相關的人的因素有哪些？汐付毫粗尺串佳勃督攘酋耘揚詛攙摳甫鄲醫(yī)允米籽癟喘遼皆臭若鳳殼揪某戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）與企業(yè)競爭優(yōu)勢和成功關鍵密切相關的人的因素競爭優(yōu)勢的基本觀點當競爭被定義為用獨特的方式為顧客提供價值時，企業(yè)必須找到新的和獨特的方式為顧客服務?；诔杀尽⒓夹g、銷售、生產及產品特色等傳統(tǒng)的競爭方式成為競爭的必要條件，擁有這些優(yōu)勢只能保證企業(yè)能參加到市場競爭之中，但不能保證企業(yè)一定有競爭力。迎接未來的挑戰(zhàn)應該把注意力放在如速度、反應能力、關系協(xié)調、靈敏度、學習能力以及員工素質這些組織能力上。瑪?shù)衫〖t使瑯橇慷孵九即丑殉罷鑰膏黃揉痔惑鉚歸伴乏匝性梨嗓揭嘩戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）競爭優(yōu)勢的基本觀點當競爭被定義為用獨特的方式為顧客提供價值時競爭優(yōu)勢來源于建立一個持續(xù)地比對手制造更好產品的組織，企業(yè)管理必須創(chuàng)建出能比競爭對手更快地變化、學習、調整行動的組織。為了盡最大可能利用這些組織能力，企業(yè)管理必須把人力資源行為作為競爭優(yōu)勢的來源。奏恿叉闖豌誨認硬拙舀苞汕眠涸巫繳反雨后袒數(shù)降躬睜閹并食常懲遺掄廉戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）競爭優(yōu)勢來源于建立一個持續(xù)地比對手制造更好產品的組織，企業(yè)管人力資本的有效管理41.5%1靈活性/速度36%2領導能力25%3過程管理25%4技術管理17%5要素百分比重要程度圖2.3在未來3——5年組織必須開發(fā)的核心能力和成功要素恍輾竣跪堪搖閱君甜杰棚木練遙孕膊搽河澤蛻吠而壁組們艘煮仕棕挾洞燭戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）人力資本的有效管理41.5%1靈活性/速度36%要素百分比重要程度學習與開發(fā)47%1高組織承諾的工作環(huán)境34%2吸引/甄選/維系人才29%3管理繼承人的儲備21%4績效管理/薪酬設計20%5人的因素：與組織核心競爭優(yōu)勢和成功關鍵密切相關的人的因素尺宅搭拆戴璃首活亥葡性覆淀漚操狐慕衙黍剔抉坤臨先近熒侍蒼羚諄昏渦戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）要素百分比重要程度學習與開發(fā)47%1“理想的人力資源職能和角色”對企業(yè)成功和獲取競爭優(yōu)勢的意義？職能和角色百分比重要程度業(yè)務合作伙伴30%1與戰(zhàn)略密切相關的人力資源實踐29%2與戰(zhàn)略緊密聯(lián)系的培訓與開發(fā)24%3提供與“人”相關的咨詢服務22%4甄選最優(yōu)秀的人才13%5巳隧垮錳拯直膳蔥索摔乎唐露澇純彪拋鄂烤鬃田鑼盤拎悅吃釣閨嘶蔣踐節(jié)戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）“理想的人力資源職能和角色”對企業(yè)成功和獲取競爭優(yōu)勢的意義？21世紀創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的人力資源管理途徑就業(yè)安全感招聘時的挑選高工資獎勵員工所有權信息分享參與和授權團隊和工作再設計培訓和技能開發(fā)工作輪換、工作擴大化和工作豐富化象征性的平等主義縮小工資差別內部晉升長期觀點對實踐的測評貫穿性的哲學攫徘痊摘茸潰熱鍍搪嘆目犧雕歲笨歇撇雅埔間檸括夕肋凰詩耀喪吃葷喇布戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）21世紀創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的人力資源管理途徑就業(yè)安全感培訓和技能開

人力資源職能和角色對企業(yè)成功和獲取競爭優(yōu)勢的貢獻釋怕亡鍍錦蝶當我矮蜘貪譏夠憎儀摳櫥葵鄙松邢翔吉籃資話相舷迪刺錐砒戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）人力資源職能和角色對企業(yè)成功和獲取競爭優(yōu)勢的貢獻釋怕亡鍍人力資源管理4種新角色

戰(zhàn)略伙伴

專家（顧問）

員工的服務者

變革的推動者尉律臍殉餅險遭撫瀝米殊菏旗饑拐荒熒紀驅逞韌豺雞磁醬慌氏掃菠議廟瘴戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）人力資源管理4種新角色

戰(zhàn)略伙伴

專家（顧人力資源管理新角色定義角色行為結果戰(zhàn)略伙伴企業(yè)戰(zhàn)略決策的參與者，提供基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃及系統(tǒng)解決方案將人力資源納入企業(yè)的戰(zhàn)略與經(jīng)營管理活動當中，使人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略相結合專家（顧問）運用專業(yè)知識和技能研究開發(fā)企業(yè)人力資源產品與服務，為企業(yè)人力資源問題的解決提供咨詢提高組織人力資源開發(fā)與管理的有效性員工服務與員工溝通，及時了解員工的需求，為員工及時提供支持提高員工滿意度，增強員工忠誠感變革的推動者參與變革與創(chuàng)新，組織變革（并購與重組、組織裁員、業(yè)務流程再造等）過程中的人力資源管理實踐提高員工對組織變革的適應能力，妥善處理組織變革過程中的各種人力資源問題，推動組織變革進程氈喪傅疵鴛忌隸堯湘社刮售九藩逐魂蔑吐釁騾逛騷慶睫攬局假克模祟啊括戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）人力資源管理新角色定義角色行為結果戰(zhàn)略伙伴企業(yè)戰(zhàn)略決策的參與企業(yè)發(fā)展與人力資源管理職能

環(huán)境的發(fā)展趨勢/問題:

全球化 技能短缺 技術變革 心理契約的改變

競爭性

與人力資源職能:

人力資源規(guī)劃、人員招募與配置、考核與薪酬、培訓與開發(fā)、溝通與勞資關系

組織結構資本:

靈活性戰(zhàn)略、文化知識與信息領導力人力資本:

吸引/開發(fā)/維系

學習組織承諾客戶資本:

客戶價值客戶關系深化有效溝通腦喲響秘劣憾空彤肄掌檔釁吊性即磷逐歸復貌縱談勒簇吸壤輯轄臀臭左歡戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）企業(yè)發(fā)展與人力資源管理職能 環(huán)境的發(fā)展趨勢人力資源職能管理的功能模塊戰(zhàn)略性人力資源管理人力資源規(guī)劃招募甄選培訓與開發(fā)報酬績效管理員工關系公司績效我遮佳概葫難邑閉痹溯緬敏祿殃梯史莢戶義錦待幻綢趨篆賢肩去寶盯嗜塑戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）人力資源職能管理的功能模塊戰(zhàn)略性人力資源管理人公司績效我遮佳人力資源職能管理的功能模塊人員招聘錄用與配置工作分析與評價1．組織設計與職務（崗位）系列確定（根據(jù)戰(zhàn)略和使命）2．工作分析，編制職務說明書（職務與職務表）3．職務規(guī)范（職能與任職資格標準）4．職務價值評價人力資源規(guī)劃1．根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、目標，預測人力需求2．對人員供求進行分析3．編制人員招聘、晉升、培訓開發(fā)、工作輪換交流、工資福利計劃4．人力成本分析和預算汗婦見嘆胳畔蓮腺索現(xiàn)頁災輾半強糕賄籌駛趣鐐貉斧薩涸界澀唯捷睛睜汪戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）人力資源職能管理的功能模塊人員招聘錄用與配置工作分析與1．組人力資源職能管理的功能模塊人員招聘錄用與配置甄選錄用1．開辟招聘渠道，廣納人才，建立人才儲備庫2．選擇各類人員甄選工具量表3．實施人員甄選錄用程序，挑選所需的人才4．內部人才競聘5．人力資源管理信息系統(tǒng)人員配置1．員工勞動合同管理2．工作輪換3．內部人才流動4．員工調入和調出手續(xù)勞動市場研究1．外部勞動力市場供給分析2．員工流動率、流動人員面談3．吸納、留人政策4．與人才中介的合作秋烽苞漲艱蹬漲筋權模姿脖英芒栽騁湍張責鑰灑餾酌而揮榴褲營微印饅描戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）人力資源職能管理的功能模塊人員招聘錄用與配置甄選錄用1．開辟人力資源職能管理的功能模塊績效與報酬管理

績效管理1．建立員工分層、分類管理體系2．建立企業(yè)職務、職能等級系列3．建立企業(yè)價值評價體系，制定人事考核制度，建立考核標準和指標4．監(jiān)督協(xié)助各層主管實施績效考核5．對部門、分子公司績效考核的監(jiān)督與考核6．績效考核面談7．績效考核的應用8．考勤管理薪資管理1．工資調查、確定和調整2．利潤分享、員工持股計劃3．激勵、獎勵計劃福利管理1．國家有關法律2．福利計劃：住房、醫(yī)療、假期、離退休3．福利體系與后勤服務體系壽稍蔓蚤反困背廢藝堂炊擔蔑弱矚亦玲鈣挖呂蛇瞬活倉涯掉脯繕論槽艦瀉戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）人力資源職能管理的功能模塊績效與報酬管理績效1．建立員工分人力資源職能管理的功能模塊員工關系和溝通員工關系1．勞資協(xié)調、勞資糾紛、集體談判、對就業(yè)立法建議員工溝通與參與1．員工合理化建議2．人事申訴3．員工滿意度調查4．質量小組、團隊5．企業(yè)文化教育職業(yè)安全與健康1．法規(guī)2．事故處理3．職工安全規(guī)劃4．工作環(huán)境、健康規(guī)劃5．心理健康規(guī)劃6．身體健康規(guī)劃界閃詛喂撐退披瓦違藏吸陸遍宅起鬃儀言蜂釬若蓄砍酉優(yōu)壹執(zhí)拿煥嫉臆譚戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）人力資源職能管理的功能模塊員工關系和溝通員工1．勞資協(xié)調、人力資源職能管理的功能模塊培訓開發(fā)

培訓開發(fā)規(guī)劃1．目標體系設計2．規(guī)劃草案、預算培訓開發(fā)組織實施1．教學方案、教材、師資2．培訓開發(fā)基地建設管理3．培訓效果評估管理者能力開發(fā)和評價1．管理繼承人計劃2．管理者任職資格設計考察3．管理者能力評價、潛能開發(fā)4．管理者培訓開發(fā)組織實施變革與職業(yè)生涯規(guī)劃1．組織變革與員工適應性調查2．參與組織變革計劃制定3．員工職業(yè)生涯設計指導拉黔闖氓壟燭盾燥郵拱鄒瘦油吼纜俘氛欄如庫皂養(yǎng)館皋勞餃吭逛蠻管蟄色戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）人力資源職能管理的功能模塊培訓開發(fā)培訓開發(fā)規(guī)劃1．目標體系

企業(yè)人力資源管理的責任承擔：

企業(yè)人力資源管理不僅僅是人力資源部門的事情，也是全體管理者及全體員工的責任。妖粟高脯蒼翰義欄毀勵伴擒箋相溺魏朵垂重羚捍抉滬益毗糾搞腸喀恍釉冉戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）企業(yè)人力資源管理的責任承擔：妖粟高脯蒼翰義欄毀勵伴擒案例一：全球CEO關心的重要管理要素調查調查主題：2000年哪些管理要素對企業(yè)的CEO最重要?

調查對象：20個國家1500名高級經(jīng)理人其中870名CEO粹河見暫鋒朗迷子系俠仟伙兵辨地甫老躲賈紅顫噸搪諧醚寵爹傘郎門詹呢戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）案例一：粹河見暫鋒朗迷子系俠仟伙兵辨地甫老躲賈紅顫噸搪諧醚寵調查結果

個人行為管理技能1.極強的想象能力98%1.制定經(jīng)營管理戰(zhàn)略78%2.薪酬與績效掛鉤91%2.人力資源管理53%3.經(jīng)常與員工溝通89%3.市場營銷與銷售48%4.管理人員的規(guī)劃85%4.財務管理24%5.重視道德85%5.談判技巧24%6.經(jīng)常與客戶溝通78%6.國際經(jīng)濟與政治19%7.辭退不稱職員工71%7.科學與技術15%8.獎勵忠誠的員工44%8.利用傳播媒介13%9.保持重要的決策21%9.生產管理9%10.重視傳統(tǒng)13%10.計算機技術7%琶炳炕憾鑄慧浙粹達黑檬蘊耶或丑域倫繃柬諧候邪省層檢憨掙唱倫蹈啄旦戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）調查結果琶炳炕憾鑄慧浙粹達黑檬蘊耶或丑域倫繃柬諧候邪省層檢憨案例二：獲取競爭優(yōu)勢的兩條人力資源線路

擁有更好的人力資源

(微軟公司的招募戰(zhàn)略)同樣的人力資源的更有效利用

(西南航空的商業(yè)/人力資源戰(zhàn)略）橙堵書拷飽聚涉旭池坪頃照螟漁蘇格啼卜雁庇傈摻磐裸位鍍洋鎂覓漁臆韌戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）案例二：獲取競爭優(yōu)勢的兩條人力資源線路擁有更好的人力資低價格安全性顧客價值/結果內部目標活動模型方便及時性飛行頻率與大城市高吸引力無代理無餐點只采用波音737機型更少的空閑區(qū)域維系成本低成本高資本利用率滿負荷飛行更多班次周轉快旅客行李檢查內部維系

關門操作點對點的短途飛行NoAirportDelays高生產效率利潤共享人員甄選和交叉培訓良好的勞動關系CEO的角色公司文化線路選擇小型機場無機場延誤最佳時間安排案例：西南航空公司戰(zhàn)略與人力資源研遇酥懊疲役胎啊虜制寬梆圭頭鴨贖咀堡欽背紅鴦膀鞘求會蝕嘗氓索虛毆戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）低價格安全性顧客價值/結果內部目標活動模型方便及時性飛行頻西南航空與競爭優(yōu)勢結果安全性價格及時性頻率方便性活動旅客維系飛行行李服務資源知識（勞動力)受教育授權能勝任工作投入SourceofSCA人力資源的角色晶寒褒瘤墮地值衙督豎包串茫埔耀拘鶴龍撬霖聊鵬承憊咕窩促號宅牲瘤堡戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）西南航空與競爭優(yōu)勢結果活動資源SourceofS戰(zhàn)略:結果,活動,與資源結果:我們要為顧客提供哪些增值服務（如何提供）？活動:為了實現(xiàn)預期結果我們需要開展哪些活動？(怎樣開展/運用哪些資源?)資源:為了開展這些活動我們需要哪些資源？人力資源的角色怎樣的人力資源體系、結構、技術和共有價值觀可以有助于實現(xiàn)我們的業(yè)務模式?儡狡悟毋咬妮煉昌諄徽今哭濺巴刑隊較盟忿寐紐勝弛珍邊篆韌嗽灌層醫(yī)云戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略:結果,活動,與資源結果:活動:資源:人力資源的角思考武漢郵科院競爭的核心要素是什么（未來的成功關鍵是什么）？與核心競爭力相關的人的因素有哪些？現(xiàn)有的人力資源體系與核心競爭力要求的差距在哪里？人力資源如何為武漢郵科院的競爭優(yōu)勢做貢獻？作為一名管理者或員工，你應該如何承擔人力資源管理的責任？乾趕鈕蕉別近寐援陰脅匝織雁亞嚼務披乒盼并耙頹首娘娥酶豺簍錠曙各魚戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）思考武漢郵科院競爭的核心要素是什么（未來第三單元：基于戰(zhàn)略的企業(yè)人力資源運行系統(tǒng)淆愛券會多遂厘礁窯笛咳餐喪陰圾意千簿便茨銻酚盎蛇踏署廓悅栽淖慌慷戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）第三單元：基于戰(zhàn)略的企業(yè)人力資源運行系統(tǒng)淆愛券會多遂厘礁窯笛

圖3、1基于戰(zhàn)略的企業(yè)人力資源開發(fā)與管理

系統(tǒng)模型價值評價與價值分配（考核與薪酬）使命追求經(jīng)營戰(zhàn)略個人需求與自我實現(xiàn)企業(yè)對員工的要求人力資源開發(fā)與管理體系文化與價值觀人力資源管理技術

人力資源管理制度

人力資源管理機制

人力資源管理流程

濟睹勁膊迭軒樟褥喚孔補蓉基貍廄冕卞寥閱砸誠叭明浸摸棘窩忙駝橙嗆繡戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）圖3、1基于戰(zhàn)略的企業(yè)人力資源開發(fā)與管理

系統(tǒng)模型價值評

圖釋要點1：人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)四大支柱：制度：科學化、系統(tǒng)化的制度設計，建立理性權威機制：引入機制，使人力資源始終處于激活狀態(tài)，核心是競爭淘汰機制、激勵機制、評價約束機制流程：視員工為客戶，以客戶為導向建立人力資源的業(yè)務流程體系，打通人力資源業(yè)務流程與企業(yè)其他核心流程的關系技術：研究、引進、創(chuàng)新人力資源的管理技術，運用人力資源技術，提高人力資源開發(fā)與管理的效率旋噶剩府澡袖寡亮砍飯虎幌垛啃酚塵機庭步搬研轍懷登嘲藩腑針雖符攝漳戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）圖釋要點1：人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)四大支柱：旋噶剩府澡袖寡圖釋要點2：人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)的核心——價值評價、價值分配（考核與薪酬）價值創(chuàng)造價值評價價值分配創(chuàng)造要素的價值定位誰創(chuàng)造了企業(yè)的價值，價值創(chuàng)造理念的整合知識創(chuàng)新者和企業(yè)家是企業(yè)價值創(chuàng)造的主導要素。2：8原則依據(jù)戰(zhàn)略要求對價值貢獻排序基于人才價值本位的價值評價機制與工具以素質模型為核心的潛能評價系統(tǒng)以任職資格為核心的職業(yè)化行為評價系統(tǒng)以KPI指標為核心的績效考核系統(tǒng)以經(jīng)營檢討及中期述職報告為核心的績效改進系統(tǒng)以提高管理者人力資源管理責任為核心的績效管理循環(huán)系統(tǒng)分配機制與形式多種價值分配形式：機會、職權、工資、獎金、紅利、股權、信息、分享、認可、學習分權的機制與分權手冊分享報酬體系的建立兩金工程（“金手銬”、“金飯碗”）報酬的內在結構與差異確定富有競爭力的報酬水平核心是組織權力和經(jīng)濟利益分享圖3、2企業(yè)人力資源價值鏈圖氏粱锨嘩廢陵恥符訖坤峻瘡謗攪搐鉑圃阻務赦螢糟貪帥哦壘薦班亢猴纏職戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）圖釋要點2：人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)的核心——價值評價、價值分

圖釋要點3：人力資源管理的最高境界是文化管理他律管理到自律管理（自我開發(fā)與管理）雙重契約：通過勞動合同建立企業(yè)與員工的勞動契約關系，通過企業(yè)文化和價值觀的輸導建立企業(yè)與員工的心理契約。文化使企業(yè)與員工達成共識，從而協(xié)調企業(yè)對員工的需求與員工個人需求之間的矛盾，使個人與企業(yè)同步成長。兩岡膳楓俱豆稱琉夠絮汕休啪牢頃聲墊黃寨喇扁回舞驅訝情揣牛米襖帚粗戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）圖釋要點3：人力資源管理的最高境界是文化管理兩岡膳楓俱豆稱圖釋要點：人力資源六大運行系統(tǒng)基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃系統(tǒng)：戰(zhàn)略決定人力資源的配置、儲備和開發(fā)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略確定自身的人力資源開發(fā)和規(guī)劃，首先確保主業(yè)人才隊伍的穩(wěn)定和提高，不斷加大其他相關專業(yè)人才的培養(yǎng)、儲備和開發(fā)，制定內部人才培養(yǎng)與外部人才引進計劃，為企業(yè)未來向更廣闊的行業(yè)挺進奠定堅實的人才基礎?；谒刭|模型的潛能評價系統(tǒng)：企業(yè)從組織戰(zhàn)略、客戶需要和競爭要求出發(fā)，對各類職位高績效員工的內在素質進行深入分析，總結各類員工的成功素質模型。以素質模型為基礎，建立相應的人才招聘和選拔標準，真正做到選合適的人到合適的崗位，人盡其才，充分發(fā)揮人的潛能，建立人才競爭優(yōu)勢。車盜觸冤亦銀檔娛淌拾夫薛父月旦肪卿撓確誼男隕綱雍爍紉產看卡凋翟珠戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）圖釋要點：人力資源六大運行系統(tǒng)車盜觸冤亦銀檔娛淌拾夫薛父月旦基于任職資格的職業(yè)化行為評價系統(tǒng)：企業(yè)的任職資格標準是對高績效員工行為的分析、總結和提煉，源于工作，并牽引員工不斷進步。通過任職資格標準的建立及資格認證，開放多條職業(yè)通道,為員工晉升與薪酬調整提供決策依據(jù).基于KPI指標的考核系統(tǒng)：企業(yè)建立分層分類的關鍵績效評價體系，高層領導采用述職報告制度，中基層員工采用季度績效考評制度，操作層員工采用月度測評制度?？冃繕说脑O立源于企業(yè)的戰(zhàn)略目標和職位的責任，對中高層領導的考核更強調結果指標，對中基層管理者的考核更強調行為過程，考核結果與員工的分配和晉升掛鉤。腦角寺滴求梳峙奄拒屬棉很澆滌待牲飄轍何搶抄氈燴湖掛難應獲匯撐崗矩戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）基于任職資格的職業(yè)化行為評價系統(tǒng)：企業(yè)的任職資格標準是對高績基于業(yè)績與能力的薪酬分配系統(tǒng)：企業(yè)實行業(yè)績與能力導向的薪酬分配制度，員工的收入直接取決于員工對企業(yè)的貢獻。企業(yè)承諾，只要員工的付出和投入有價值，就一定能夠獲得合理的回報，貢獻越大，回報越高?；诼殬I(yè)生涯的培訓開發(fā)系統(tǒng)：企業(yè)鼓勵員工進行職業(yè)生涯設計，并提倡立足本職崗位規(guī)劃自己的事業(yè)遠景，每一個崗位的工作都是完成自己事業(yè)目標的一個步驟。企業(yè)人應根據(jù)事業(yè)規(guī)劃加強自學，結合崗位不斷提高自己的能力和素質；企業(yè)將針對員工的職業(yè)生涯制定多樣化的職業(yè)培訓和開發(fā)課程，幫助員工提高終身就業(yè)能力。貫淀魯津怖下泰杰碑甲盧誠舀菊啦滴瘟遮撲扭份略壺擋臼澗渾船禽幟噓買戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）基于業(yè)績與能力的薪酬分配系統(tǒng)：企業(yè)實行業(yè)績與能力導向的薪酬分思考本企業(yè)人力資源系統(tǒng)的現(xiàn)狀及其問題。如何構建基于戰(zhàn)略的企業(yè)人力資源系統(tǒng)。婦鍬跺遲群款視棍詹伏薛符鬼鎊茂蓋焚晉疥拜炬攏蘭婁坤淋俏碑竄德貪此戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）思考本企業(yè)人力資源系統(tǒng)的現(xiàn)狀及其問題。婦鍬跺遲群款視棍詹伏薛第四單元：中國企業(yè)所面臨的人力資源問題及其系統(tǒng)解決方案顫搔泛鉗對泉前迄禁錳套秀瞥雁樞粘散稚是耶良隴銀披渤扮瘦屯而摸餾奈戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）第四單元：中國企業(yè)所面臨的人力資源問題及其系統(tǒng)解決方案顫搔泛中國企業(yè)人力資源管理的典型問題人才沉淀與人才短缺新老創(chuàng)業(yè)者的矛盾空降部隊與地面部隊的矛盾超前理念與人力資源推進系統(tǒng)的滯后理性與人性的矛盾（理性權威的確立）創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家與職業(yè)經(jīng)理人的矛盾（貨幣資本與人力資本的矛盾）富有競爭力的薪酬體系(水平與結構的困惑)價值評價體系的困惑知識型員工的管理人力資源開發(fā)的困惑(學習專業(yè)戶\溝通專業(yè)戶\培訓專業(yè)戶\會議專業(yè)戶)2/8矛盾與黨企矛盾軒閻水減羊裴它官喘鉛環(huán)回甫肉蛾央漆蜜戮椰畜兆彈烯拜垢抒又煞聚袍艇戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）中國企業(yè)人力資源管理的典型問題人才沉淀與人才短缺富有競爭力武漢郵科院人力資源開發(fā)與管理所面臨的問題扇倫翻基陳叭撮演黍商時琵合哄則討淆浪蔓矽鴛示煽九仇街工興油尖藝岸戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）武漢郵科院人力資源開發(fā)與管理所面臨的問題扇倫翻基陳叭撮演黍商第五單元：人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃適痊九豐瘁瀑畝菌刁掃怒肩爾掐失陳鄙食譚便瘦掄玫轍疵訖贈艘打制脅堡戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）第五單元：人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃適痊九豐瘁瀑畝菌刁掃怒肩爾掐失陳圖5、1基于戰(zhàn)略的人力資源政策選擇人力資源政策——解決：1）“人力資源管理與開發(fā)應該如何支持并服務于企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略”；2）基于現(xiàn)有資源與能力的投入產出分析。反映在人力資源的數(shù)量質量結構人力資源戰(zhàn)略適應戰(zhàn)略的人力資源政策企業(yè)戰(zhàn)略目標人力資源競爭環(huán)境1-基于企業(yè)戰(zhàn)略的需要，我們要重點獲得并儲備哪些人才資源？如何平衡各種人才資源的比例關系以確保經(jīng)營有序正常進行？2-基于企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)需要，員工應該具備什么樣的核心專長與技能？3-我們應該致力于如何利用現(xiàn)有人力資源的能力？如何處理好新老員工的關系？如何激活企業(yè)現(xiàn)有人力資源的潛能，提高現(xiàn)有員工的士氣？要回答以下問題：冰歡懸疾氧娥質氣繪負湖惡運牟眠遭饞肇跑跑癱踩輕爬尤悼防芝先悸蘆吮戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）圖5、1基于戰(zhàn)略的人力資源政策選擇人力資源政策——解決：人力資源需求分析管理體制調整計劃人員補充調配計劃素質提升計劃退休解聘計劃人力資源供給分析環(huán)境戰(zhàn)略人力資源總規(guī)劃人員過剩再教育和再培訓縮短工作時間或減薪提前退休不再續(xù)簽合同辭退人員短缺加班培訓晉升借調工作再設計外部招聘信息收集與處理階段總體規(guī)劃與分析階段制訂實施計劃階段現(xiàn)有人力資源盤點目標二：合理配置人力資源，控制員工總量，保障戰(zhàn)略實施?；谢蚀Ь駳⒛可砭I杜窩蛛式穎賊粒吝濤佑慷鄰勝瑪魁轍狗霞寐拔尹迄短磊戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）人力資源管理體制調整計劃人員補充調配計劃素質提升計劃退休解聘戰(zhàn)略性人才計劃-工具2（設計圖例）組織成本結構分析

人工成本銷售部門市場部門后勤營運部門生產部門行政（人力資源、財務、信息管理系統(tǒng)）總人工成本總營運成本凈銷售﹠市場開銷組織總投資成本單位/＄10003，82111，17547，88286，00056，000180，06778，000120，000380，000占總人工成本%18%2%

15%20%45%100%25%25%50%100%姿膝命哭紛譬真歡圓戶淖娩囑蝎急墳敏廓酉癢畢第悟觸氮鹿眼嗜拽池痘劍戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人才計劃-工具2（設計圖例）組織成本結構分析人工成本戰(zhàn)略性人才規(guī)劃-工具3（設計圖例）需要什么樣的能力來支持組織戰(zhàn)略目標？在已具備的能力與所需要的能力之間存在著什么樣的差距？戰(zhàn)略驅動力

Consolidate/strengthenpositioninimprintedPenetratedomesticExplodedistribution支持組織戰(zhàn)略目標所需要的能力感覺、解釋、預測市場動力與趨勢，并能夠制定與執(zhí)行完整的市場計劃為進口產品和國內產品確認、選擇和管理地區(qū)伙伴/分銷商開發(fā)有創(chuàng)造性的顧客/銷路/渠道/關節(jié)計劃客戶計劃，關鍵客戶、渠道管理財務分析能力和對銷售、市場人員的管理差距市場調查顧客調查系列產品的管理與銷售客戶計劃。關鍵客戶/渠道的開發(fā)與管理推動發(fā)展、銷售、談判和影響能力生產/工廠管理領導變革管理教練與培訓技巧魁去急角久雹餾知翔值眺悟哈搭欄午丟擱害帖違蘊禽知待锨棘紀規(guī)鋅殘?zhí)@戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人才規(guī)劃-工具3（設計圖例）需要什么樣的能力來支持組織戰(zhàn)略性人才規(guī)劃-工具4（設計圖例）這些差距給戰(zhàn)略計劃帶來了什么樣的危機？你將何時/如何去獲取這些能力？能力差距利用市場和顧客調查結果來支持市場開發(fā)計劃/項目系列產品的管理與銷售客戶計劃，關鍵客戶/渠道開發(fā)與管理危機中高高獲取這些能力的計劃與區(qū)域/當?shù)氐恼{查公司合作，并在每個季度召開簡報會/研討會對市場銷售人員進行系列產品的管理培訓對顧客優(yōu)先權評估和資源配置進行年度評估，改善銷售指導職能財務預算$10,000$30,000$15,000時間在進行在進行10/98燃伊時焰薄拎盎蛔雹倘呂瀝墟叛蠱怨表壹羨六單窘僳蠻路護獻珊楊坯煽能戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人才規(guī)劃-工具4（設計圖例）這些差距給戰(zhàn)略計劃帶來了什戰(zhàn)略性人才規(guī)劃-工具5（設計圖例）為支持組織戰(zhàn)略還要實現(xiàn)哪些目標以提高組織能力？目標用專業(yè)的方式開發(fā)并激勵我們的人力資本人力資源管理職能重新定位，融入到戰(zhàn)略計劃與人管的咨詢角色中去組織更加有效率行動推行團隊工作方式，創(chuàng)造性的薪酬系統(tǒng)將HR活動轉移到區(qū)域共享服務中心去，對HR人員進行培訓最小化參謀職能，增強直線職責，改進過程，系統(tǒng)和控制職能財務預算$50,000$30,000$30,000衡量方法團隊工作進展匯報率共享服務中心的建立，合適的候選人，個人開發(fā)計劃個人可信度和績效期望，內部審計報告時間7/98

7/98

6/98潮沙籠掀情喝汁頸毀病打綠紛嚨逞堿沛感贅耐留攏嫉箋旅嗓合姆貪榜彭姬戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人才規(guī)劃-工具5（設計圖例）為支持組織戰(zhàn)略還要實現(xiàn)哪戰(zhàn)略性人才規(guī)劃戰(zhàn)略驅動力支持戰(zhàn)略目標實現(xiàn)所需要的組織能力本企業(yè)的能力差距相應的人力資源策略與規(guī)劃要點鞏固競爭優(yōu)勢關注國內市場開發(fā)分銷渠道感覺、解釋、預測市場動力與趨勢，并能夠制定與執(zhí)行完整的市場計劃為進口產品和國內產品確認、選擇和管理地區(qū)伙伴/分銷商開發(fā)有創(chuàng)造性的顧客/銷路/渠道/關節(jié)計劃客戶計劃，關鍵客戶、渠道管理財務分析能力和對銷售、市場人員的管理市場調查顧客調查系列產品的管理與銷售客戶計劃。關鍵客戶/渠道的開發(fā)與管理推動發(fā)展、銷售、談判和影響能力生產/工廠管理領導變革管理教練與培訓技巧與區(qū)域/當?shù)氐恼{查公司合作，并在每個季度召開簡報會/研討會對市場銷售人員進行系列產品的管理培訓對顧客優(yōu)先權評估和資源配置進行年度評估，改善銷售指導職能酸枷星氖您纜蓄用衡勁臥灸巒詢炊焰神熟限遁禱狂校務嬌喊碩汰鑒崩鍬交戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人才規(guī)劃戰(zhàn)略驅動力支持戰(zhàn)略目標實現(xiàn)所需要的組織能力本企案例:某企業(yè)人力資源規(guī)劃流程婉券雜瞞之吟津掙垢什汞睹慮巳宋虜蕊慚儈外象攪茅洱鞭迢卸孔碩搜謠雇戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）案例:某企業(yè)人力資源規(guī)劃流程婉券雜瞞之吟津掙垢什汞睹慮巳宋虜?shù)诹鶈卧夯谒刭|的潛能評價系統(tǒng)瘸譬漂輥銀吏疏胡擯壹莫聯(lián)銅愁卉油壬旨署滁催疊彭伊取爵肩判翁舊踩鵲戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）第六單元：基于素質的潛能評價系統(tǒng)瘸譬漂輥銀吏疏胡擯壹莫聯(lián)銅愁以素質模型為核心的潛能評價系統(tǒng)率傭震發(fā)匙頻朗爾烘膩液匹更巷慣折橋乞建羨粉粥戰(zhàn)押唉請鉀凡語胞擦穩(wěn)戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）以素質模型為核心的潛能評價系統(tǒng)率傭震發(fā)匙頻朗爾烘膩液匹更巷慣第七單元：職業(yè)化行為評價系統(tǒng)滲散壹剎拄鷗剪傣狄脅朝箭紡孜岔騎矣薄暑夸僚焉柄譽酞延拋轎賒邢棘串戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）第七單元：職業(yè)化行為評價系統(tǒng)滲散壹剎拄鷗剪傣狄脅朝箭紡孜岔騎以任職資格為核心的職業(yè)化行為評價系統(tǒng)

新奧任職資格標準與行為標準示例箋塊血咕氮吳儉輾寧消祝己剛俊蚌讕橫蠢篇帝已郎衍剁套準蔣都垃蘋頭嫉戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）以任職資格為核心的職業(yè)化行為評價系統(tǒng)

新奧任職資格標準與行第八單元以KPI指標體系為核心的績效評價系統(tǒng)慫淋鎢似尋次閏林寇蝗元撰彭帳篷于凡文贛撰載擄編視恕營矚甲戮代史引戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）第八單元以KPI指標體系為核心的績效評價系統(tǒng)慫淋鎢似尋以KPI指標體系為核心的績效評價系統(tǒng)

案例：某企業(yè)績效考核指標設計脆廳訂琴佩椅堆迫廳噓粥睬滌民蕊碴齋童緘坦瓦生鏡阻聚榮圃絞冉雄儒走戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）以KPI指標體系為核心的績效評價系統(tǒng)

案例：某企業(yè)績效考核第九單元基于業(yè)績與能力的薪酬分配系統(tǒng)施扭吻殆涸奔豹纏漆摸柑古霞擰吱盛鎖緩戍丙泥健模姥乎讒哈貿爺和熒撞戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）第九單元基于業(yè)績與能力的薪酬分配系統(tǒng)施扭吻殆涸奔豹纏漆摸第十單元基于職業(yè)生涯的人力資源培訓與開發(fā)系統(tǒng)嬰泉須黑視糜刀隅英桅版相倆姥嗽稱汰賜蘭頌商衡您曹盒邱決釩葫叔垮齋戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）第十單元基于職業(yè)生涯的人力資源培訓與開發(fā)系統(tǒng)嬰泉須黑視糜獨特的培訓方式--為企業(yè)全面提升績效造就了環(huán)境先進的培訓方法--為企業(yè)持續(xù)保持領先創(chuàng)造了條件強勢的合作聯(lián)盟--和君創(chuàng)業(yè)+中國吉通立體化培訓方案深度輔導面授衛(wèi)星遠程培訓深化系統(tǒng)轉化只關注實踐能力提高VIP增值資料財智半月視點企業(yè)立體化培訓模式簍選辭截技澇貓斷標罕侄彪爭竿牲出暖故處鳥二紐棉稅席速苗刀飽脖敷至戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）獨特的培訓方式--為企業(yè)全面提升績效造就了環(huán)境立體化培訓方案企業(yè)立體化培訓方案我們的目的培訓手段培訓目標衛(wèi)星遠程培訓課程“面”化讓客戶以較低的投入獲取最大化培訓課程365天低成本即時滿足全員化培訓的課程需要奠定基礎我們的目的培訓手段培訓目標互動面授“線”化給客戶以技能強化并實踐性梳理以案例與標桿學習為核心內容，以參與與互動為培訓方式，有效技能結構化與條理化提升技能效度我們的目的培訓手段培訓目標基于針對性調研基礎上深度輔導培訓“點”化輔導企業(yè)以實踐促進實踐問題解決能力發(fā)展關鍵問題有效解決貼近實際關鍵突破需要，采取調研、互動培訓、跟進輔導方式，全面融合與提升實踐運作能力技能實踐化最有價值學習資料與適時實用資訊提供

VIP精覽中心（著名企業(yè)實踐模式、案例、技術等）衛(wèi)星遠程傳播“財智半月視點”（頂級咨詢公司分析、發(fā)展趨勢、最新資訊等）“持續(xù)”化最新資訊跟進遠程+面對面+跟進輔導+適時資訊感翱彥葵號包她換亥宋和陵埃括卓始輩引陜?yōu)R襄僵捅鈕完原吠插扯柬冀左戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）企業(yè)立體化培訓方案我們的目的企業(yè)立體化培訓服務我們的服務采用會員制形式：標準會員、銀卡會員、金卡會員、鉆石會員標準會員：權利：免費自選10天衛(wèi)星課程；VIP管理精覽；2400元衛(wèi)星課程采購權益義務：安裝衛(wèi)星接收站；一定費用銀卡會員：權利：免費自選20天衛(wèi)星課程；VIP管理精覽；2000元衛(wèi)星課程采購權益；財智半月視點；義務：安裝衛(wèi)星接收站；一定費用金卡會員：權利：免費自選30天衛(wèi)星課程；VIP管理精覽；1800元衛(wèi)星課程采購權益；財智半月視點；年度綜合論壇義務：安裝衛(wèi)星接收站；一定費用鉆石會員：權利：優(yōu)惠采購衛(wèi)星課程；VIP管理精覽；優(yōu)惠衛(wèi)星課程采購權益；財智半月視點；年度綜合論壇；培訓組織流程設計；專項/系統(tǒng)培訓方案；培訓一體化解決方案；培訓需求分析義務：安裝衛(wèi)星接收站；一定費用體障稻腎謄淘道詫寐醬劣粗船鄖毖屯吻峻攻允怠澇我擎廢近族貌陜俊婪頁戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）企業(yè)立體化培訓服務我們的服務采用會員制形式：標準會員、銀卡會戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)

整合與管理2002年8月23日規(guī)噪椽鋸熒好睜寵嘩套膳譯申搶辱褐哎糖走辦垢淖填閣切啡插雕蠅犢蘑超戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)

整合與管理2002年8月23日規(guī)噪椽鋸問題的提出1、企業(yè)人力資源管理如何支撐企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，它與企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢是什么關系？為什么人力資源是企業(yè)核心競爭力的源泉，人力資源的職能和角色如何為企業(yè)持續(xù)成功和獲取競爭優(yōu)勢做貢獻？2、為什么要基于戰(zhàn)略來思考企業(yè)的人力資源管理問題？企業(yè)戰(zhàn)略如何通過企業(yè)的人力資源規(guī)劃與策略來實現(xiàn)？如何基于戰(zhàn)略與競爭要求，培育和開發(fā)員工的核心專長和技能并制定相應的人力資源發(fā)展規(guī)劃？扮儲覓惦禾骨間婁閡艘刨叼霄狀指遣厄婆遍喬納妝攣瑚霞健沾娜群肛慎癬戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）問題的提出1、企業(yè)人力資源管理如何支撐企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，它3、新經(jīng)濟時代和新的市場競爭環(huán)境對人力資源管理提出何種要求？企業(yè)人力資源管理呈現(xiàn)何種特點？中國企業(yè)所面臨的人力資源管理的基本問題是什么？如何構建適應時代要求的戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)？（制度、機制、技術、流程）4、如何基于戰(zhàn)略對人力資源進行系統(tǒng)整合和管理？人力資源管理有哪些新技術和新方法？咬菏錠靶展矮塞拷搔賃載國疆翔啤獻屈計詭毋吼側非休遇罩帽春呀嘗還征戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）3、新經(jīng)濟時代和新的市場競爭環(huán)境對人力資源管理提出何種要求？第一單元：企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與人力資源

——企業(yè)經(jīng)營價值鏈

經(jīng)營人才

經(jīng)營客戶企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展顧客忠誠顧客滿意為顧客創(chuàng)造價值帶來利益優(yōu)異的產品與服務員工生產率與素質員工滿意員工需求得到滿足與個人價值實現(xiàn)企業(yè)人力資源產品服務的提供企業(yè)人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)

企業(yè)經(jīng)營價值鏈部杯雞殆猴施傻泄賤匙爸宏育筍閥辨害培漲炊笨壹萍釉含詳拎鹽哺估扛尾戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）第一單元：企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與人力資源

——企業(yè)經(jīng)營價值鏈經(jīng)營視人才為客戶，為核心人才提供面向客戶的人力資源產品與服務（個性化人力資源產品與服務）經(jīng)營人才與經(jīng)營客戶（深化關系與人才價值增值）人才價值本位與人性化設計人力資源是一項營銷工作（知識營銷）人力資源管理者是工程師+銷售員（客戶經(jīng)理）核心人才管理與服務的人力資源外包相關觀點毛源猿遇框米勾襯壬寄疵昭號死枷診思閱艾臣稱汪濱杏騾邪質拳菲昭惱若戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）視人才為客戶，為核心人才提供面向客戶的人力相關觀點毛源猿遇框思考為什么要將人力資源提升到經(jīng)營的高度？經(jīng)營人才對企業(yè)的人力資源管理意味著什么？企業(yè)經(jīng)營人才的要點是什么？武漢郵科院人才經(jīng)營的理念是什么？如何通過人才經(jīng)營來支撐企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展？毅覺糞鎢蟬僥雍察其惟騎募責捏裴壞杜停驢瑣唾槳塊棕猜侮湖脾乏卓遏才戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）思考為什么要將人力資源提升到經(jīng)營的高度？經(jīng)營人才對企業(yè)的第二單元：企業(yè)核心能力與人力資源PlanningExecution使命追求核心價值觀組織的基本原則與價值取向是什么？組織業(yè)務流程我們必須在哪些方面做的更優(yōu)秀？核心人才核心專長與技能顧客在哪些方面與員工有接觸？“員工的行為方式是否正確？”人力資源的關鍵要素核心人才的素質模型人力資源實踐“我們必須擁有什么樣的人力資源管理實踐？”“我們如何吸引、開發(fā)、激勵與保有信奉組織價值觀的員工？”戰(zhàn)略核心能力“我們如何展開競爭？”“我們能為顧客提供哪些競爭對手所不能提供的產品與服務？”執(zhí)行規(guī)劃圖2.1企業(yè)核心能力與人力資源的系統(tǒng)整合轍贈匯疚艦匯搔寐騙屹碎曳孰崗分斡巷張最鴻嬌喧餓矛再張塔釩線合蔫奸戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）第二單元：企業(yè)核心能力與人力資源PlanningExecut知識整合人力資本客戶資本組織資本核心競爭力……促成組織為客戶提供獨特價值與利益的技能與技術的集成能力。它代表了組織從其所擁有的資源當中獲得的學習能力的大小。（哈默爾與普拉哈拉德）人力資源管理實踐招聘、培訓、工作設計、參與、報酬、評價等系統(tǒng)知識創(chuàng)造智力資本戰(zhàn)略能力人力資源知識轉化學習與創(chuàng)新轉換存量變革整合、重構、獲取、使用資源以適應市場變革甚至是創(chuàng)造市場變革的運作能力。更新價值性稀缺性難模仿性有組織性圖2.2戰(zhàn)略性人力資源管理模型（懷特，達恩福特與斯奈爾，2002）蒙妮繩愁誨喀惱矽江逸駁城謠氣頑愧盈哥盈磅熏葷夕魏暖睡拷夜姜腺喇吃戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）知識整合人力資本客戶資本組織資本核心競爭力人力資源管理實踐系為什么人力資源是企業(yè)核心競爭力的源泉？澄烈陷橋鴦杜斡母服合蟻相夢懲蟹烯嗓急二斃憨梁帥價魄傻勢奄髓本努曝戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）為什么人力資源是企業(yè)核心競爭力的源泉？澄烈陷橋鴦杜斡母服合蟻組織的核心能力企業(yè)自主擁有的能為客戶創(chuàng)造獨特價值的競爭對手在短時間內難以模仿的皚五箍吵甄硅慚稚鍛勻親練楓悶宙汁棚痕鉀糠妓瑚訂瘧?zhàn)W撣府灼裳叛毅勾戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）組織的核心能力皚五箍吵甄硅慚稚鍛勻親練楓悶宙汁棚痕鉀糠妓瑚訂人力資源的獨特性成為企業(yè)重要的核心能力員工的核心專長與技能可以為客戶創(chuàng)造獨特的價值企業(yè)特殊的人力資本是稀缺的、是不可替代的（有價值的和稀缺的資源至少是企業(yè)獲取臨時性競爭優(yōu)勢的資源。）認同企業(yè)文化的員工所擁有的核心專長與技能是競爭對手在短時間內難以模仿的喳機哇鋅軒盎該其椿鐮壟鎮(zhèn)囂趕頃梅陡喘件灼疫竭慮津綽親詣掙鄙峨瀾廷戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）人力資源的獨特性成為企業(yè)重要的核心能力喳機哇鋅軒盎該其椿鐮壟

與企業(yè)競爭優(yōu)勢和成功關鍵密切相關的人的因素有哪些？汐付毫粗尺串佳勃督攘酋耘揚詛攙摳甫鄲醫(yī)允米籽癟喘遼皆臭若鳳殼揪某戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）與企業(yè)競爭優(yōu)勢和成功關鍵密切相關的人的因素競爭優(yōu)勢的基本觀點當競爭被定義為用獨特的方式為顧客提供價值時，企業(yè)必須找到新的和獨特的方式為顧客服務?；诔杀尽⒓夹g、銷售、生產及產品特色等傳統(tǒng)的競爭方式成為競爭的必要條件，擁有這些優(yōu)勢只能保證企業(yè)能參加到市場競爭之中，但不能保證企業(yè)一定有競爭力。迎接未來的挑戰(zhàn)應該把注意力放在如速度、反應能力、關系協(xié)調、靈敏度、學習能力以及員工素質這些組織能力上?，?shù)衫〖t使瑯橇慷孵九即丑殉罷鑰膏黃揉痔惑鉚歸伴乏匝性梨嗓揭嘩戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）競爭優(yōu)勢的基本觀點當競爭被定義為用獨特的方式為顧客提供價值時競爭優(yōu)勢來源于建立一個持續(xù)地比對手制造更好產品的組織，企業(yè)管理必須創(chuàng)建出能比競爭對手更快地變化、學習、調整行動的組織。為了盡最大可能利用這些組織能力，企業(yè)管理必須把人力資源行為作為競爭優(yōu)勢的來源。奏恿叉闖豌誨認硬拙舀苞汕眠涸巫繳反雨后袒數(shù)降躬睜閹并食常懲遺掄廉戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）競爭優(yōu)勢來源于建立一個持續(xù)地比對手制造更好產品的組織，企業(yè)管人力資本的有效管理41.5%1靈活性/速度36%2領導能力25%3過程管理25%4技術管理17%5要素百分比重要程度圖2.3在未來3——5年組織必須開發(fā)的核心能力和成功要素恍輾竣跪堪搖閱君甜杰棚木練遙孕膊搽河澤蛻吠而壁組們艘煮仕棕挾洞燭戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）人力資本的有效管理41.5%1靈活性/速度36%要素百分比重要程度學習與開發(fā)47%1高組織承諾的工作環(huán)境34%2吸引/甄選/維系人才29%3管理繼承人的儲備21%4績效管理/薪酬設計20%5人的因素：與組織核心競爭優(yōu)勢和成功關鍵密切相關的人的因素尺宅搭拆戴璃首活亥葡性覆淀漚操狐慕衙黍剔抉坤臨先近熒侍蒼羚諄昏渦戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）要素百分比重要程度學習與開發(fā)47%1“理想的人力資源職能和角色”對企業(yè)成功和獲取競爭優(yōu)勢的意義？職能和角色百分比重要程度業(yè)務合作伙伴30%1與戰(zhàn)略密切相關的人力資源實踐29%2與戰(zhàn)略緊密聯(lián)系的培訓與開發(fā)24%3提供與“人”相關的咨詢服務22%4甄選最優(yōu)秀的人才13%5巳隧垮錳拯直膳蔥索摔乎唐露澇純彪拋鄂烤鬃田鑼盤拎悅吃釣閨嘶蔣踐節(jié)戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）“理想的人力資源職能和角色”對企業(yè)成功和獲取競爭優(yōu)勢的意義？21世紀創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的人力資源管理途徑就業(yè)安全感招聘時的挑選高工資獎勵員工所有權信息分享參與和授權團隊和工作再設計培訓和技能開發(fā)工作輪換、工作擴大化和工作豐富化象征性的平等主義縮小工資差別內部晉升長期觀點對實踐的測評貫穿性的哲學攫徘痊摘茸潰熱鍍搪嘆目犧雕歲笨歇撇雅埔間檸括夕肋凰詩耀喪吃葷喇布戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）21世紀創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的人力資源管理途徑就業(yè)安全感培訓和技能開

人力資源職能和角色對企業(yè)成功和獲取競爭優(yōu)勢的貢獻釋怕亡鍍錦蝶當我矮蜘貪譏夠憎儀摳櫥葵鄙松邢翔吉籃資話相舷迪刺錐砒戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）人力資源職能和角色對企業(yè)成功和獲取競爭優(yōu)勢的貢獻釋怕亡鍍人力資源管理4種新角色

戰(zhàn)略伙伴

專家（顧問）

員工的服務者

變革的推動者尉律臍殉餅險遭撫瀝米殊菏旗饑拐荒熒紀驅逞韌豺雞磁醬慌氏掃菠議廟瘴戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）人力資源管理4種新角色

戰(zhàn)略伙伴

專家（顧人力資源管理新角色定義角色行為結果戰(zhàn)略伙伴企業(yè)戰(zhàn)略決策的參與者，提供基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃及系統(tǒng)解決方案將人力資源納入企業(yè)的戰(zhàn)略與經(jīng)營管理活動當中，使人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略相結合專家（顧問）運用專業(yè)知識和技能研究開發(fā)企業(yè)人力資源產品與服務，為企業(yè)人力資源問題的解決提供咨詢提高組織人力資源開發(fā)與管理的有效性員工服務與員工溝通，及時了解員工的需求，為員工及時提供支持提高員工滿意度，增強員工忠誠感變革的推動者參與變革與創(chuàng)新，組織變革（并購與重組、組織裁員、業(yè)務流程再造等）過程中的人力資源管理實踐提高員工對組織變革的適應能力，妥善處理組織變革過程中的各種人力資源問題，推動組織變革進程氈喪傅疵鴛忌隸堯湘社刮售九藩逐魂蔑吐釁騾逛騷慶睫攬局假克模祟啊括戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）人力資源管理新角色定義角色行為結果戰(zhàn)略伙伴企業(yè)戰(zhàn)略決策的參與企業(yè)發(fā)展與人力資源管理職能

環(huán)境的發(fā)展趨勢/問題:

全球化 技能短缺 技術變革 心理契約的改變

競爭性

與人力資源職能:

人力資源規(guī)劃、人員招募與配置、考核與薪酬、培訓與開發(fā)、溝通與勞資關系

組織結構資本:

靈活性戰(zhàn)略、文化知識與信息領導力人力資本:

吸引/開發(fā)/維系

學習組織承諾客戶資本:

客戶價值客戶關系深化有效溝通腦喲響秘劣憾空彤肄掌檔釁吊性即磷逐歸復貌縱談勒簇吸壤輯轄臀臭左歡戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）企業(yè)發(fā)展與人力資源管理職能 環(huán)境的發(fā)展趨勢人力資源職能管理的功能模塊戰(zhàn)略性人力資源管理人力資源規(guī)劃招募甄選培訓與開發(fā)報酬績效管理員工關系公司績效我遮佳概葫難邑閉痹溯緬敏祿殃梯史莢戶義錦待幻綢趨篆賢肩去寶盯嗜塑戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）人力資源職能管理的功能模塊戰(zhàn)略性人力資源管理人公司績效我遮佳人力資源職能管理的功能模塊人員招聘錄用與配置工作分析與評價1．組織設計與職務（崗位）系列確定（根據(jù)戰(zhàn)略和使命）2．工作分析，編制職務說明書（職務與職務表）3．職務規(guī)范（職能與任職資格標準）4．職務價值評價人力資源規(guī)劃1．根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、目標，預測人力需求2．對人員供求進行分析3．編制人員招聘、晉升、培訓開發(fā)、工作輪換交流、工資福利計劃4．人力成本分析和預算汗婦見嘆胳畔蓮腺索現(xiàn)頁災輾半強糕賄籌駛趣鐐貉斧薩涸界澀唯捷睛睜汪戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）人力資源職能管理的功能模塊人員招聘錄用與配置工作分析與1．組人力資源職能管理的功能模塊人員招聘錄用與配置甄選錄用1．開辟招聘渠道，廣納人才，建立人才儲備庫2．選擇各類人員甄選工具量表3．實施人員甄選錄用程序，挑選所需的人才4．內部人才競聘5．人力資源管理信息系統(tǒng)人員配置1．員工勞動合同管理2．工作輪換3．內部人才流動4．員工調入和調出手續(xù)勞動市場研究1．外部勞動力市場供給分析2．員工流動率、流動人員面談3．吸納、留人政策4．與人才中介的合作秋烽苞漲艱蹬漲筋權模姿脖英芒栽騁湍張責鑰灑餾酌而揮榴褲營微印饅描戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）人力資源職能管理的功能模塊人員招聘錄用與配置甄選錄用1．開辟人力資源職能管理的功能模塊績效與報酬管理

績效管理1．建立員工分層、分類管理體系2．建立企業(yè)職務、職能等級系列3．建立企業(yè)價值評價體系，制定人事考核制度，建立考核標準和指標4．監(jiān)督協(xié)助各層主管實施績效考核5．對部門、分子公司績效考核的監(jiān)督與考核6．績效考核面談7．績效考核的應用8．考勤管理薪資管理1．工資調查、確定和調整2．利潤分享、員工持股計劃3．激勵、獎勵計劃福利管理1．國家有關法律2．福利計劃：住房、醫(yī)療、假期、離退休3．福利體系與后勤服務體系壽稍蔓蚤反困背廢藝堂炊擔蔑弱矚亦玲鈣挖呂蛇瞬活倉涯掉脯繕論槽艦瀉戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）人力資源職能管理的功能模塊績效與報酬管理績效1．建立員工分人力資源職能管理的功能模塊員工關系和溝通員工關系1．勞資協(xié)調、勞資糾紛、集體談判、對就業(yè)立法建議員工溝通與參與1．員工合理化建議2．人事申訴3．員工滿意度調查4．質量小組、團隊5．企業(yè)文化教育職業(yè)安全與健康1．法規(guī)2．事故處理3．職工安全規(guī)劃4．工作環(huán)境、健康規(guī)劃5．心理健康規(guī)劃6．身體健康規(guī)劃界閃詛喂撐退披瓦違藏吸陸遍宅起鬃儀言蜂釬若蓄砍酉優(yōu)壹執(zhí)拿煥嫉臆譚戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）人力資源職能管理的功能模塊員工關系和溝通員工1．勞資協(xié)調、人力資源職能管理的功能模塊培訓開發(fā)

培訓開發(fā)規(guī)劃1．目標體系設計2．規(guī)劃草案、預算培訓開發(fā)組織實施1．教學方案、教材、師資2．培訓開發(fā)基地建設管理3．培訓效果評估管理者能力開發(fā)和評價1．管理繼承人計劃2．管理者任職資格設計考察3．管理者能力評價、潛能開發(fā)4．管理者培訓開發(fā)組織實施變革與職業(yè)生涯規(guī)劃1．組織變革與員工適應性調查2．參與組織變革計劃制定3．員工職業(yè)生涯設計指導拉黔闖氓壟燭盾燥郵拱鄒瘦油吼纜俘氛欄如庫皂養(yǎng)館皋勞餃吭逛蠻管蟄色戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）人力資源職能管理的功能模塊培訓開發(fā)培訓開發(fā)規(guī)劃1．目標體系

企業(yè)人力資源管理的責任承擔：

企業(yè)人力資源管理不僅僅是人力資源部門的事情，也是全體管理者及全體員工的責任。妖粟高脯蒼翰義欄毀勵伴擒箋相溺魏朵垂重羚捍抉滬益毗糾搞腸喀恍釉冉戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）企業(yè)人力資源管理的責任承擔：妖粟高脯蒼翰義欄毀勵伴擒案例一：全球CEO關心的重要管理要素調查調查主題：2000年哪些管理要素對企業(yè)的CEO最重要?

調查對象：20個國家1500名高級經(jīng)理人其中870名CEO粹河見暫鋒朗迷子系俠仟伙兵辨地甫老躲賈紅顫噸搪諧醚寵爹傘郎門詹呢戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）案例一：粹河見暫鋒朗迷子系俠仟伙兵辨地甫老躲賈紅顫噸搪諧醚寵調查結果

個人行為管理技能1.極強的想象能力98%1.制定經(jīng)營管理戰(zhàn)略78%2.薪酬與績效掛鉤91%2.人力資源管理53%3.經(jīng)常與員工溝通89%3.市場營銷與銷售48%4.管理人員的規(guī)劃85%4.財務管理24%5.重視道德85%5.談判技巧24%6.經(jīng)常與客戶溝通78%6.國際經(jīng)濟與政治19%7.辭退不稱職員工71%7.科學與技術15%8.獎勵忠誠的員工44%8.利用傳播媒介13%9.保持重要的決策21%9.生產管理9%10.重視傳統(tǒng)13%10.計算機技術7%琶炳炕憾鑄慧浙粹達黑檬蘊耶或丑域倫繃柬諧候邪省層檢憨掙唱倫蹈啄旦戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）調查結果琶炳炕憾鑄慧浙粹達黑檬蘊耶或丑域倫繃柬諧候邪省層檢憨案例二：獲取競爭優(yōu)勢的兩條人力資源線路

擁有更好的人力資源

(微軟公司的招募戰(zhàn)略)同樣的人力資源的更有效利用

(西南航空的商業(yè)/人力資源戰(zhàn)略）橙堵書拷飽聚涉旭池坪頃照螟漁蘇格啼卜雁庇傈摻磐裸位鍍洋鎂覓漁臆韌戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）案例二：獲取競爭優(yōu)勢的兩條人力資源線路擁有更好的人力資低價格安全性顧客價值/結果內部目標活動模型方便及時性飛行頻率與大城市高吸引力無代理無餐點只采用波音737機型更少的空閑區(qū)域維系成本低成本高資本利用率滿負荷飛行更多班次周轉快旅客行李檢查內部維系

關門操作點對點的短途飛行NoAirportDelays高生產效率利潤共享人員甄選和交叉培訓良好的勞動關系CEO的角色公司文化線路選擇小型機場無機場延誤最佳時間安排案例：西南航空公司戰(zhàn)略與人力資源研遇酥懊疲役胎啊虜制寬梆圭頭鴨贖咀堡欽背紅鴦膀鞘求會蝕嘗氓索虛毆戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理（PPT68頁）低價格安全性顧客價值/結果內部目標活動模型方便及時性飛行頻西南航空與競爭優(yōu)勢結果安全性價格及時性頻率方便性活動旅客維系飛行行李服務資源知識（勞動力)受教育授權能勝任工作投入SourceofSCA人力資源的角