《左手微博右手微信》讀書筆記

作者：龔鉑洋制作：@楊c不是超人企業(yè)微營銷實戰(zhàn)攻略微營銷微營銷互聯網思維SOLUTION網絡營銷互聯網思維微營銷左手微博右手微信右手微信SOLUTION微營銷企業(yè)微營銷線上引爆線上引爆客服系統客服系統SOLUTION/《左手微博右手微信》讀書筆記共23頁，您現在瀏覽的是第1頁!01什么是微營銷微博營銷微信營銷在互聯網平臺上有策略、可管理、持續(xù)性的線上溝通建立和轉化、強化顧客關系，實現客戶價值的過程信息引爆平臺核裂變級傳播精準鎖定消費者企業(yè)移動互聯網入口強大的社交關系企業(yè)服務功能《左手微博右手微信》讀書筆記共23頁，您現在瀏覽的是第2頁!02微營銷的應用微信顛覆一切馬佳佳羅輯思維三只松鼠杜蕾斯Wemedia聚美優(yōu)品王府井百貨雕爺牛腩小米手機杜子健杜蕾斯江小白青春小酒黃太吉阿芙精油微博改變一切幫助企業(yè)吸引粉絲，獲得銷售和自傳播的雙豐收微力無邊，營銷有道。微營銷必將主導未來營銷的方向02《左手微博右手微信》讀書筆記共23頁，您現在瀏覽的是第3頁!03粉絲憑什么關注你微博的粉絲屬性分類粉絲服務原則傳統企業(yè)微博粉絲的屬性分類80-85%10-15%5%左右level1level2level3領袖粉絲品牌粉絲一些關鍵意見領袖既是微博粉絲，又是企業(yè)用戶圍觀粉絲數量最多，支撐微博的活躍度回答出“粉絲憑什么關注你？”關于微信/微博營銷基本的問題就解決80%了。““《左手微博右手微信》讀書筆記共23頁，您現在瀏覽的是第4頁!04微博日常運營問題內容OR互動微博內容經營技巧非媒體類微博互動比內容重要1大多數很難做到行業(yè)媒體，內容只是工具，核心是要消費轉化2案例：@植物醫(yī)生3媒體類微博內容比互動重要1走媒體方向，內容決定品牌影響力2案例：@尚道微營銷3《左手微博右手微信》讀書筆記共23頁，您現在瀏覽的是第5頁!微博日常運營問題內容OR互動微博內容經營技巧微博抽獎十大細節(jié)1＋1＋1活動模式1第三方抽獎平臺2大獎＋小獎＋安慰獎組合3創(chuàng)新視頻抽獎方法4海量獎品連環(huán)送5抽獎過程趣味化6開獎倒計時7海量私信互動8多時段抽獎9文案創(chuàng)新1004《左手微博右手微信》讀書筆記共23頁，您現在瀏覽的是第6頁!第一階段：微博市場部微博協助企業(yè)市場部工作案例@植物醫(yī)生：新店開業(yè)、新品上市，有獎互動1@廣東號碼百事通：奧運答題活動2@兄弟玩游戲平臺：微博導流增加用戶量3@華娛衛(wèi)視：新劇微博推廣，話題營銷4《左手微博右手微信》讀書筆記共23頁，您現在瀏覽的是第7頁!第二階段：微博品牌部微博協助企業(yè)品牌部工作案例@飛亞達會員俱樂部：結合熱點，微博蓋樓祝賀神九發(fā)射1@創(chuàng)維電視：激發(fā)網友創(chuàng)意，新年隨手抓拍活動2@朵唯女性手機：微博招募百名朵享大使3@男性主義士兵突擊粉絲團：名人互動，男性指數測試4@上品生活：事件營銷，線下引爆線上，“蜘蛛俠送餐”“免費午餐”“性感美女巡游”5《左手微博右手微信》讀書筆記共23頁，您現在瀏覽的是第8頁!企業(yè)微信營銷攻略企業(yè)微信平臺的本質微信建設八部曲企業(yè)微信營銷建設規(guī)劃《左手微博右手微信》讀書筆記共23頁，您現在瀏覽的是第9頁!微信建設八部曲微信公眾號主要是面向名人、政府、媒體、企業(yè)等機構推出合作推廣業(yè)務?？梢詫⑵放仆茝V給微信用戶，減少宣傳成本，提高品牌知名度，打造更具影響力的品牌形象。賬號建立粉絲規(guī)劃管理內容發(fā)布規(guī)劃微信互動微博微信聯動微信工具使用賬號推廣方法創(chuàng)意營銷微信推廣的價值：《左手微博右手微信》讀書筆記共23頁，您現在瀏覽的是第10頁!企業(yè)微信營銷建設規(guī)劃二、調研系統通過微信互動，收集粉絲信息，并建立粉絲信息檔案，以此展開粉絲調研詳細調研申請試用肌膚測試《左手微博右手微信》讀書筆記共23頁，您現在瀏覽的是第11頁!企業(yè)微信營銷建設規(guī)劃四、銷售系統微信基于朋友圈強關系的分享鏈，使企業(yè)的微信商城在聚集消費者、進行產品口碑傳播方面擁有天然優(yōu)勢微生活會員卡微信專享微信商城導流到專柜微信直銷《左手微博右手微信》讀書筆記共23頁，您現在瀏覽的是第12頁!企業(yè)微信營銷建設規(guī)劃六、口碑系統得益于微信分享的便捷性以及微信朋友圈的強關系鏈，企業(yè)可以搭建口碑分享系統分享至其他社交平臺品牌產品口碑分享達人口碑分享《左手微博右手微信》讀書筆記共23頁，您現在瀏覽的是第13頁!03微博的粉絲屬性分類粉絲服務原則領袖粉絲—關鍵意見領袖來源：公關資源需求：品牌認可、有趣內容作用：意見領袖，增加傳播穿透力對策：及時關懷、充分尊重、引導

分享品牌粉絲—粉絲兼用戶來源：會員積累需求：客戶服務、有趣內容、優(yōu)惠作用：消費者樣本，品牌調研對象對策：及時客服、調查研究、熱情

互動圍觀粉絲—數量最多來源：微博活動

需求：禮品抽獎、有趣內容作用：聚集人氣的作用，傳播的

基礎粉絲對策：創(chuàng)意活動、利益驅使粉絲憑什么關注你《左手微博右手微信》讀書筆記共23頁，您現在瀏覽的是第14頁!04微博日常運營問題內容OR互動微博內容經營技巧微博萬能寫作模型：廣告＋創(chuàng)意＋利益創(chuàng)意利益廣告《左手微博右手微信》讀書筆記共23頁，您現在瀏覽的是第15頁!如何打造企業(yè)的微博自媒體階段：微博市場部第二階段：微博品牌部第三階段：微博銷售部《左手微博右手微信》讀書筆記共23頁，您現在瀏覽的是第16頁!第一階段：微博市場部新劇微博話題推廣技巧示例（案例：小資女孩向前沖）七招教你識別隱形富公子1富公子最常用的愛情告白2小資女孩如何向前沖3通過對該劇的微博炒作，成功擴大了華娛衛(wèi)視在微博上的影響力，也積聚了一批小資女孩的忠實粉絲，幫助該劇在偶像劇戰(zhàn)場中保坐收視冠軍《左手微博右手微信》讀書筆記共23頁，您現在瀏覽的是第17頁!第三階段：微博銷售部微博協助企業(yè)銷售部工作案例——innos微博合約機是如何煉成的開啟微博之路首創(chuàng)“微博合約機”成為手機行業(yè)熱門話題成為微電商典范案例成功要素：通過微博調研市場、鎖定消費者、進行預售，并且讓消費者主動口碑傳播，實現產品出產即暢銷。微博營銷能夠幫助企業(yè)銷售具備長久生命力。《左手微博右手微信》讀書筆記共23頁，您現在瀏覽的是第18頁!企業(yè)微信平臺的本質產品說明工具客服互動工具市場調研工具將產品說明書，產品使用、維護技巧等信息嵌入微信公眾平臺，方便查詢12企業(yè)客服可直接在微信上與消費者交流、答疑，進行售后服務3企業(yè)可直接在微信上進行市場調研，收集消費者對品牌和產品的反饋信息《左手微博右手微信》讀書筆記共23頁，您現在瀏覽的是第19頁!企業(yè)微信營銷建設規(guī)劃一、展示系統擬人化形象將企業(yè)介紹、品牌文化、產品服務、核心優(yōu)勢、最新活動等信息在微信上進行展示矩陣賬號展示HTML5網站多媒體內容《左手微博右手微信》讀書筆記共23頁，您現在瀏覽的是第20頁!業(yè)務辦理會員特權企業(yè)微信營銷建設規(guī)劃三、會員系統企業(yè)會員可直接在微信上進行會員信息綁定，進行個人資料管理和信息查詢綁定會員信息查詢APP結合綁定官網賬號《左手微博右手微信》讀書筆記共23頁，您現在瀏覽的是第21頁!企業(yè)微信營銷建設規(guī)劃五、客服系統企業(yè)會員可直接在微信上進行會員信息綁定，進行個人資料管理和信息查詢咨詢互動查詢柜臺問題導航防偽查詢查詢天氣員工分組管理《左手微博右手微信》讀書筆記共23頁，您現在瀏覽