心理咨詢技能培訓(xùn)教材課件

《心理咨詢技能》主講

浙江大學(xué)心理咨詢中心主任馬建青教授《心理咨詢技能》1前言心理咨詢是生命的流露一、什么是心理咨詢練習(xí)1：對(duì)咨詢師在咨詢過(guò)程中的下列觀念、言語(yǔ)、表情、動(dòng)作，你認(rèn)為是否恰當(dāng)，簡(jiǎn)要說(shuō)明理由：前言心理咨詢是生命的流露21．咨詢師最重要的是他的專業(yè)知識(shí)，至于其他，都是次要的。2．我與求助者相比，我擁有更多的專業(yè)知識(shí)和技能，他應(yīng)該相信我的話，而不應(yīng)該懷疑。3．求助者是希望聽(tīng)取咨詢師意見(jiàn)、建議的，因此，咨詢師應(yīng)該多幫對(duì)方分析、多出主意。4．咨詢師不應(yīng)該幫求助者解決具體的困難，而應(yīng)該幫助他自己去面對(duì)問(wèn)題。5．求助者越是離不開(kāi)我的幫助，越是信任我，我就越感到自己作為心理咨詢師的價(jià)值。6．咨詢時(shí)，不應(yīng)該打斷求助者的敘述，免得引起對(duì)方的反感，哪怕對(duì)方訴說(shuō)的內(nèi)容不重要。

1．咨詢師最重要的是他的專業(yè)知識(shí)，至于其他，都是次要的。37．為了幫助青少年盡快成長(zhǎng)，我們有責(zé)任多對(duì)他們提出要求，多指出他們的缺點(diǎn)，幫助他們改進(jìn)不足。8．心理咨詢師也是普通人，咨詢時(shí)難免也會(huì)有各種情緒反應(yīng)，這是正常的。9．有時(shí)我會(huì)遇到一些讓我討厭、排斥的求助者，但作為咨詢師我不能流露出來(lái)，所以我還是努力克制自己，想方設(shè)法與對(duì)方交流下去。10．我發(fā)現(xiàn)求助者之所以會(huì)陷入困擾（而我和多數(shù)人則不會(huì)），是他的價(jià)值觀與我和多數(shù)人不同，那么，我有責(zé)任改變他的價(jià)值觀。7．為了幫助青少年盡快成長(zhǎng)，我們有責(zé)任多對(duì)他們提出要求，多指4（一）什么不是心理咨詢?yōu)榱烁宄亟缍ㄐ睦碜稍児ぷ鞯男再|(zhì)，避免心理咨詢的簡(jiǎn)單化、庸俗化或擴(kuò)大化，需要作以下區(qū)別：（一）什么不是心理咨詢51．心理咨詢過(guò)程中涉及提供信息、資料，但僅僅如此，則不是心理咨詢；2．心理咨詢會(huì)涉及到某些法律、道德、思想意識(shí)等問(wèn)題，只有這些問(wèn)題引起了心理問(wèn)題才與心理咨詢有關(guān)；3．心理咨詢是人與人之間的交談，但與日常交談不同，是咨詢師與求助者的深層交流；4．僅僅收集求助者的有關(guān)資料，而沒(méi)有針對(duì)性的指導(dǎo)，則不是心理咨詢；1．心理咨詢過(guò)程中涉及提供信息、資料，但僅僅如此，則不是心理65．只有教導(dǎo)，視求助者為所教誨的人，則不是真正的心理咨詢。咨詢師更應(yīng)重視傾聽(tīng)；6．僅僅只是安慰，還不是心理咨詢。咨詢的重點(diǎn)是站在更高的層次上給予求助者以人生的啟迪，使其能敢于面對(duì)自己和自己的感覺(jué)，并作出積極的行動(dòng)；7．咨詢不是幫助解決問(wèn)題，而是鼓勵(lì)人自助；8．心理咨詢不為求助者作選擇、作決定，應(yīng)促使求助者自己負(fù)起責(zé)任。5．只有教導(dǎo)，視求助者為所教誨的人，則不是真正的心理咨詢。咨7（二）心理咨詢的涵義心理咨詢是專業(yè)人員運(yùn)用心理科學(xué)及相關(guān)學(xué)科的知識(shí)，對(duì)求助者的心理問(wèn)題提供專業(yè)幫助，促進(jìn)心理健康和個(gè)性充分發(fā)展的過(guò)程。（二）心理咨詢的涵義8（三）心理咨詢與心理治療的關(guān)系傾向性的意見(jiàn)認(rèn)為：心理治療與心理咨詢沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別，即在關(guān)系的性質(zhì)上，在改變和學(xué)習(xí)過(guò)程中，在指導(dǎo)的理論上都是相似的。兩者如果不完全相同，至少也是很相似的，如果有區(qū)別也是人為的，而非本質(zhì)的。如果要對(duì)心理咨詢與心理治療作些人為的細(xì)微區(qū)別的話，是否可這樣認(rèn)為：（三）心理咨詢與心理治療的關(guān)系傾向性的意見(jiàn)認(rèn)為：91．前者以發(fā)展性咨詢?yōu)橹?，后者以障礙性治療為主；2．前者內(nèi)容以疑惑、不適為主，后者以障礙、疾病為主；3．前者是輕度的心理問(wèn)題，后者在程度上相對(duì)重些；4．前者可以在非醫(yī)療情景中開(kāi)展，后者一般在醫(yī)療情景中進(jìn)行；5．前者的工作者范圍較廣，后者以醫(yī)務(wù)工作者為主。

或許可以這樣說(shuō)，兩者是同一心理服務(wù)過(guò)程中的不同階段。實(shí)際工作中很難將這兩者完全區(qū)分清楚，兩者互相滲透和結(jié)合?，F(xiàn)實(shí)中，常用心理咨詢來(lái)涵蓋。1．前者以發(fā)展性咨詢?yōu)橹?，后者以障礙性治療為主；10二、知識(shí)—技能—素質(zhì)三者關(guān)系（一）知識(shí)，包括三層作用有別、相互聯(lián)系的知識(shí)結(jié)構(gòu)：1．核心層知識(shí)（必須具有）：心理衛(wèi)生（含精神醫(yī)學(xué)）知識(shí)；心理咨詢流派理論與方法知識(shí)；心理咨詢會(huì)談知識(shí)2．次級(jí)層知識(shí)（應(yīng)該具有）：心理測(cè)驗(yàn)；普通心理；社會(huì)心理；教育心理；發(fā)展心理；人格心理；社會(huì)學(xué)；倫理學(xué)；教育學(xué)3．外圍層知識(shí)（最好具有）：相關(guān)的人文社科知識(shí)；相關(guān)的醫(yī)學(xué)知識(shí)二、知識(shí)—技能—素質(zhì)三者關(guān)系（一）知識(shí)，包括三層作用有別、相11（二）技能包括：發(fā)現(xiàn)并判斷心理問(wèn)題的技能；交談技能；運(yùn)用相關(guān)知識(shí)解決心理問(wèn)題的技能等等；（二）技能包括：12（三）素質(zhì)（或者說(shuō)人格）非常容易被忽視，但很關(guān)鍵1．熱心、耐心、真心、愛(ài)心、細(xì)心2．親和力、觀察力、領(lǐng)悟力、影響力3．健康的人性觀、樂(lè)觀的人生態(tài)度、積極的人文關(guān)懷、良好的心理素質(zhì)（三）素質(zhì)（或者說(shuō)人格）非常容易被忽視，但很關(guān)鍵13對(duì)人的基本信念：相信人有很大的潛能；相信人是愿意上進(jìn)的，愿意變好的，愿意被人喜歡、接納的；相信人是可改變的，可教育的；相信人是可以自我控制、自我調(diào)整的。對(duì)人的基本信念：相信人有很大的潛能；14三者的關(guān)系

知識(shí)是最表層的，技能是中間層次，素質(zhì)是最內(nèi)層的。三者的關(guān)系15練習(xí)2：請(qǐng)你用“是”“否”回答1．你對(duì)他人真的很有興趣嗎？2．遇到挫折時(shí)，你是否比較容易心情煩亂，無(wú)法集中注意力？3．你能否耐心地傾聽(tīng)他人訴說(shuō)和你相反的觀點(diǎn)、意見(jiàn)，而不會(huì)排斥、不耐厭？4．你批評(píng)他人時(shí)是否按自己的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)？5．對(duì)別人所說(shuō)的話，你能否抓住“重點(diǎn)”？6．當(dāng)你傾聽(tīng)別人傾訴時(shí)是否希望別人趕快講完，然后就可以盡情地陳述自己的觀點(diǎn)？7．別人陳述問(wèn)題時(shí)你是否專注？練習(xí)2：請(qǐng)你用“是”“否”回答1．你對(duì)他人真的很有興趣嗎？168．當(dāng)別人告訴你隱私時(shí)，你是否會(huì)表現(xiàn)出好奇、震驚或驚訝？9．當(dāng)你對(duì)求助者的心理問(wèn)題的原因感到迷惑時(shí)，通常是否有強(qiáng)烈的愿望去深入尋找？10．對(duì)于你喜歡的人，你是否容易只看到他的優(yōu)點(diǎn)，反之，對(duì)不喜歡的人，是否?？吹綄?duì)方的缺點(diǎn)？11．別人是否認(rèn)為你很能理解他人的心情？12．如果你的意見(jiàn)和求助者有出入，你是否更愿意相信自己的判斷？8．當(dāng)別人告訴你隱私時(shí)，你是否會(huì)表現(xiàn)出好奇、震驚或驚訝？1713．你能否化解對(duì)他人的不滿而不會(huì)使自己感到不舒服？14．你是否常主動(dòng)地給別人一些忠告或建議？15．有人說(shuō)，江山易改，本性難移，但你更愿意相信人是可變的？16．如果與你打交道的人讓你感到不舒服，你的情緒就會(huì)低落，甚至可能回避？13．你能否化解對(duì)他人的不滿而不會(huì)使自己感到不舒服？18評(píng)定方法

如果你的得分在13分以上，那么一般來(lái)說(shuō)，你已具備了有效地幫助求助者的基礎(chǔ)。這樣的人大多表現(xiàn)出熱心、誠(chéng)懇、有理解力、有條理、較為客觀、有自信心。

如果得分在10以下，那就需仔細(xì)衡量自己所提供的幫助是否得當(dāng)。僅供參考！評(píng)定方法如果你的得分在13分以上，那么一般來(lái)說(shuō)，你已19小結(jié)1．心理咨詢是一種特殊的助人職業(yè)。是人與人之間的心靈交往，是一顆心與另一顆心的交流，一種思想與另一種思想的溝通，一種經(jīng)驗(yàn)與另一種經(jīng)驗(yàn)的相遇，一種人格與另一種人格的碰撞。

2．心理咨詢的過(guò)程是咨詢師知識(shí)、技能、素質(zhì)與求助者心理問(wèn)題和人格全面作用的過(guò)程。3．心理咨詢的過(guò)程是咨詢師自身成長(zhǎng)的過(guò)程。

小結(jié)1．心理咨詢是一種特殊的助人職業(yè)。是人與人之間的心靈交往20重要思想心理咨詢是“生命的流露”（美國(guó)心理咨詢專家R.R.卡可夫）重要思想21思考題1．與一般的教師、醫(yī)務(wù)人員相比，為什么咨詢師要更重視咨訪關(guān)系？2．請(qǐng)思考自己作為一個(gè)咨詢師，有哪些優(yōu)勢(shì)，還有哪些不足？3．請(qǐng)反思自己想成為一個(gè)咨詢師的動(dòng)機(jī)。

思考題22第一章咨詢關(guān)系的建立學(xué)習(xí)目標(biāo)：學(xué)會(huì)如何建立有效的咨訪關(guān)系，及注意事項(xiàng)。第一章咨詢關(guān)系的建立23一、咨詢師與求助者的咨訪關(guān)系

（一）各種關(guān)系1．教師和學(xué)生2．父母和孩子3．醫(yī)生與患者4．上級(jí)與下級(jí)5．朋友與朋友一、咨詢師與求助者的咨訪關(guān)系

（一）各種關(guān)系24行為方式的關(guān)系主動(dòng)——被動(dòng)支配——服從獨(dú)立——依賴配合——排斥平等——平等行為方式的關(guān)系25（二）不同流派下的不同角色1．如偵探——精神分析流派2．如教練——行為主義流派3．如朋友——人本主義流派4．如律師——理性情緒流派（二）不同流派下的不同角色1．如偵探——精神分析流派26（三）本質(zhì)層面與形式層面的要求本質(zhì)層面的要求是指一種基本咨詢態(tài)度，是咨詢活動(dòng)的內(nèi)在要求。形式層面的要求是特定咨詢活動(dòng)要求的，可視不同的情景、對(duì)象、心理問(wèn)題而靈活變化：1．因問(wèn)題而不同，如疑病癥、強(qiáng)迫癥2．因?qū)ο蠖煌?，如個(gè)性依賴、被動(dòng)，相信權(quán)威3．因流派而不同，如上。（三）本質(zhì)層面與形式層面的要求本質(zhì)層面的要求是指一種基本咨27提示形式層面的行為不能從根本上違背本質(zhì)層面的要求。前者是表，后者是本。前者是技術(shù)性的，后者是品質(zhì)性的。提示28（四）咨訪關(guān)系的重要性求助者信任咨詢師，才能暢所欲言，才能采納咨詢師的意見(jiàn)。咨詢師接納求助者，才能更盡心盡力地為求助者服務(wù)。良好的咨訪關(guān)系具有助人效果。也為求助者提供了建立良好關(guān)系的榜樣。良好咨訪關(guān)系是咨詢的第一步，也是咨詢順利進(jìn)行的保證。（四）咨訪關(guān)系的重要性29二、咨訪關(guān)系的影響因素咨訪關(guān)系的建立是咨詢師和求助者相互作用的結(jié)果。既與咨詢師有關(guān)，比如咨詢理念、態(tài)度、方法和人格特征等；亦與求助者有關(guān)，如咨詢動(dòng)機(jī)、合作態(tài)度、期望程度、行為方式等。二、咨訪關(guān)系的影響因素30討論：你認(rèn)為哪些因素對(duì)建立咨訪關(guān)系最有影響？討論：你認(rèn)為哪些因素對(duì)建立咨訪關(guān)系最有影響？31從咨詢師的角度來(lái)分析，咨詢師的尊重、溫暖、真誠(chéng)、積極關(guān)注，特別是通情達(dá)理等是建立良好咨訪關(guān)系的必要條件。

從咨詢師的角度來(lái)分析，咨詢師的尊重、溫暖、真誠(chéng)、積極關(guān)注，特32三、尊重（一）尊重含義尊重求助者的價(jià)值觀、人格和權(quán)益，予以接納、關(guān)注、愛(ài)護(hù)。羅杰斯提出了著名的觀點(diǎn)“無(wú)條件的尊重”。

三、尊重（一）尊重含義33（二）尊重的意義是建立良好咨訪關(guān)系的重要條件，是有效助人的基礎(chǔ)。可以給求助者創(chuàng)造一個(gè)安全、溫暖的氛圍，從而最大程度地表達(dá)自己?？墒骨笾吒械阶约菏茏鹬?、被接納，獲得一種自我價(jià)值感。對(duì)某些人具有幫助價(jià)值。

（二）尊重的意義34（三）如何正確使用尊重

首先，尊重意味著完整接納。其次，尊重意味著一視同仁。第三，尊重意味著以禮待人。第四，尊重意味著信任對(duì)方。第五，尊重意味著保護(hù)隱私。第六，尊重應(yīng)以真誠(chéng)為基礎(chǔ)。（三）如何正確使用尊重35討論：

1．你想對(duì)求助者表示尊重，可求助者卻對(duì)你不信任，甚至說(shuō)話不禮貌，比如，求助者說(shuō)：“我看你沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)，還是換個(gè)水平高的吧?！被蛘摺澳汩L(zhǎng)得像我最討厭的那個(gè)人，我看到你就不舒服”時(shí)，你該怎么辦？2．盡管你努力想使自己尊重求助者，可對(duì)方身上的某些東西還是讓你無(wú)法控制對(duì)其的不快，此時(shí)你該怎么辦？討論：

1．你想對(duì)求助者表示尊重，可求助者卻對(duì)你不信任，甚至36四、溫暖溫暖與尊重的區(qū)別：尊重更多點(diǎn)平等、禮貌，想保持距離，偏理性成分溫暖更多點(diǎn)友好、熱情，想減少距離，偏感性成分只有尊重，顯得有點(diǎn)客氣，甚至公事公辦只有溫暖，顯得過(guò)于友好，讓人不知所措四、溫暖溫暖與尊重的區(qū)別：37提示：兩者結(jié)合，才能情理交融。但要應(yīng)人而異。提示：38溫暖與熱情的區(qū)別：熱情是一種進(jìn)攻，是主動(dòng)外露的表達(dá)，濃濃的溫暖是一種包圍，是點(diǎn)點(diǎn)細(xì)節(jié)的流露，柔柔的溫暖與熱情的區(qū)別：39溫暖和熱情具有多種功能：消除或減弱不安心理，激發(fā)求助者的合作愿望，本身就具有助人功能。溫暖和熱情具有多種功能：40練習(xí)：1．請(qǐng)用訓(xùn)斥、不耐煩、鄙棄、疑問(wèn)、吃驚、關(guān)切、著急、愛(ài)護(hù)、無(wú)助等語(yǔ)氣來(lái)表達(dá)“怎么回事”2．當(dāng)求助者說(shuō)：“我最近倒霉透了，女朋友和我分手了，我都覺(jué)得活著沒(méi)意思了?！闭?qǐng)你用不同的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)同情、理解、瞧不起、關(guān)心、冷淡、熱情、無(wú)視。練習(xí)：41提示：1．溫暖、熱情是一個(gè)優(yōu)秀咨詢師的必備素質(zhì)。2．溫暖是咨詢師真情實(shí)感和愛(ài)心的流露。3，溫暖應(yīng)貫穿整個(gè)咨詢過(guò)程。4．溫暖的職業(yè)性把握很重要。提示：42討論為什么說(shuō)，溫暖的職業(yè)性把握很重要？討論43五、真誠(chéng)真誠(chéng)一方面可以為求助者提供一個(gè)安全自由的氛圍；另一方面，咨詢師本身的真誠(chéng)為求助者提供了一個(gè)良好的榜樣。然而，真誠(chéng)的表露并不一定完全是順其自然的事情，同樣存在著恰如其分的問(wèn)題。運(yùn)用不當(dāng)，有時(shí)會(huì)起反作用。五、真誠(chéng)44如何表達(dá)首先，真誠(chéng)不等于說(shuō)實(shí)話。第二，真誠(chéng)不是自我發(fā)泄。第三，真誠(chéng)應(yīng)該實(shí)事求是。第四，真誠(chéng)應(yīng)該適時(shí)適度。真誠(chéng)是內(nèi)心的自然流露，不是靠技巧所能獲得的，真誠(chéng)建立在對(duì)人的樂(lè)觀看法、對(duì)人有基本信任、對(duì)求助者充滿關(guān)切和愛(ài)護(hù)的基礎(chǔ)上，同時(shí)也建立在接納自己、自信謙和的基礎(chǔ)上。如何表達(dá)首先，真誠(chéng)不等于說(shuō)實(shí)話。45真誠(chéng)層次

層次

內(nèi)容

一咨詢員隱藏自己的感覺(jué)，或者以沉默來(lái)懲罰求助者。

二咨詢員以自己的感覺(jué)來(lái)反應(yīng)，他的反應(yīng)符合他所扮演的角色，但不是他自己真正的感覺(jué)。三為了增進(jìn)兩人之間的關(guān)系，咨詢員有限度地表達(dá)自己的感情，而不表達(dá)否定、消極的情感。

四無(wú)論好的或不好的感覺(jué)，咨詢員都以言語(yǔ)或非言語(yǔ)方式表達(dá)出來(lái)，經(jīng)由這些情感表達(dá)，雙方的關(guān)系變得更好。

真誠(chéng)層次層次內(nèi)容46練習(xí)：真誠(chéng)層次分析例：學(xué)生與老師學(xué)生：在這次考試中，你給了我40分，我感到很難過(guò)，我覺(jué)得我已了解所教的內(nèi)容，覺(jué)得可以通過(guò)的。老師A：不要責(zé)備我，不是我給你40分，而是你自己丟掉的。老師B：你40分，我感到很抱歉，我是非常希望能給你好分?jǐn)?shù)的。老師C：我非常抱歉，恐怕我不能做什么，我必須按照規(guī)定辦事。老師D：你覺(jué)得你已學(xué)好了，但是你仍考不好，我不大了解原因在哪兒。老師E：我了解你對(duì)分?jǐn)?shù)的失望。多少我有些責(zé)任。你認(rèn)為我在懲罰你，我對(duì)此感到難過(guò)。練習(xí)：真誠(chéng)層次分析例：學(xué)生與老師47評(píng)析老師A：不要責(zé)備我，不是我給你40分，而是你自己丟掉的。評(píng)析：屬層次一。這位老師表現(xiàn)出懲罰性、防御他自己受到責(zé)備；用他自己認(rèn)為的誠(chéng)實(shí)來(lái)傷害學(xué)生。老師B：對(duì)你得40分，我感到很抱歉，我是非常希望能給你好分?jǐn)?shù)的。評(píng)析：屬層次一。老師告訴學(xué)生希望幫助他，但實(shí)際上并沒(méi)有做什么，是虛假的。評(píng)析老師A：不要責(zé)備我，不是我給你40分，而是你自己丟掉48老師C：我非常抱歉，恐怕我不能做什么，因我必須按照規(guī)定辦事。評(píng)析：屬層次二。老師表達(dá)了根據(jù)規(guī)則辦事的思想，而沒(méi)表達(dá)出他真正對(duì)人的感覺(jué)。老師D：你覺(jué)得你已學(xué)好了，但是你仍考不好，我不大了解原因在哪兒。評(píng)析：屬層次三。老師有限度地表達(dá)出他的感覺(jué)。老師C：我非常抱歉，恐怕我不能做什么，因我必須按照規(guī)定辦事。49老師E：我了解你對(duì)分?jǐn)?shù)的失望。多少我有些責(zé)任。你認(rèn)為我在懲罰你，我對(duì)此感到難過(guò)。評(píng)析：屬層次四。老師能適當(dāng)而真誠(chéng)地表達(dá)出他的感覺(jué)。老師E：我了解你對(duì)分?jǐn)?shù)的失望。多少我有些責(zé)任。你認(rèn)為我在懲罰50問(wèn)題討論：當(dāng)求助者問(wèn)你：“老師，你認(rèn)為我這個(gè)人是否很自私？”，而你從心底里也是認(rèn)為他是自私的，此時(shí)你是否該真誠(chéng)地表達(dá)自己的感覺(jué)？你認(rèn)為怎樣表達(dá)比較恰當(dāng)？問(wèn)題討論：51特別提示在助人過(guò)程中，真誠(chéng)的表達(dá)是一種智慧，前提是有益于咨詢的進(jìn)行，又有助于對(duì)方的成長(zhǎng)。特別提示52單元小結(jié)1．良好的咨訪關(guān)系不僅有利于順利開(kāi)展咨詢，其本身就具有咨詢價(jià)值。2．上述各項(xiàng)不僅是一種基本職業(yè)態(tài)度，也是咨詢師的一種品質(zhì)，是日常為人處事和人格特征的反映。3．恰到好處地表達(dá)，是一種技術(shù)，是一種智慧，是一種藝術(shù)。4．提高訓(xùn)練，可以提高這些品質(zhì)，但最重要的是平時(shí)的修養(yǎng)。

單元小結(jié)1．良好的咨訪關(guān)系不僅有利于順利開(kāi)展咨詢，其本身就具53謝謝學(xué)員朋友！歡迎指正！心理咨詢技能培訓(xùn)教材課件54

11、人生的某些障礙，你是逃不掉的。與其費(fèi)盡周折繞過(guò)去，不如勇敢地攀登，或許這會(huì)鑄就你人生的高點(diǎn)。

12、有些壓力總是得自己扛過(guò)去，說(shuō)出來(lái)就成了充滿負(fù)能量的抱怨。尋求安慰也無(wú)濟(jì)于事，還徒增了別人的煩惱。

13、認(rèn)識(shí)到我們的所見(jiàn)所聞都是假象，認(rèn)識(shí)到此生都是虛幻，我們才能真正認(rèn)識(shí)到佛法的真相。錢多了會(huì)壓死你，你承受得了嗎?帶，帶不走，放，放不下。時(shí)時(shí)刻刻發(fā)悲心，饒益眾生為他人。

14、夢(mèng)想總是跑在我的前面。努力追尋它們，為了那一瞬間的同步，這就是動(dòng)人的生命奇跡。

15、懶惰不會(huì)讓你一下子跌倒，但會(huì)在不知不覺(jué)中減少你的收獲;勤奮也不會(huì)讓你一夜成功，但會(huì)在不知不覺(jué)中積累你的成果。人生需要挑戰(zhàn)，更需要堅(jiān)持和勤奮!

16、人生在世：可以缺錢，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盜名;可以低落，但不能墮落;可以放松，但不能放縱;可以虛榮，但不能虛偽;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪蕩;可以生氣，但不能生事。

17、人生沒(méi)有筆直路，當(dāng)你感到迷茫、失落時(shí)，找?guī)撞窟@種充滿正能量的電影，坐下來(lái)靜靜欣賞，去發(fā)現(xiàn)生命中真正重要的東西。

18、在人生的舞臺(tái)上，當(dāng)有人愿意在臺(tái)下陪你度過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)沒(méi)有未來(lái)的夜時(shí)，你就更想展現(xiàn)精彩絕倫的自己。但愿每個(gè)被努力支撐的靈魂能吸引更多的人同行。

19、積極的人在每一次憂患中都看到一個(gè)機(jī)會(huì)，而消極的人則在每個(gè)機(jī)會(huì)中看到了某種憂患。莫找借口失敗，只找理由成功。

20、每一個(gè)成就和長(zhǎng)進(jìn)，都蘊(yùn)含著曾經(jīng)受過(guò)的寂寞、灑過(guò)的汗水、流過(guò)的眼淚。許多時(shí)候不是看到希望才去堅(jiān)持，而是堅(jiān)持了才能看到希望。

1、有時(shí)候，我們活得累，并非生活過(guò)于刻薄，而是我們太容易被外界的氛圍所感染，被他人的情緒所左右。

2、身材不好就去鍛煉，沒(méi)錢就努力去賺。別把窘境遷怒于別人，唯一可以抱怨的，只是不夠努力的自己。

3、大概是沒(méi)有了當(dāng)初那種毫無(wú)顧慮的勇氣，才變成現(xiàn)在所謂成熟穩(wěn)重的樣子。

4、世界上只有想不通的人，沒(méi)有走不通的路。將帥的堅(jiān)強(qiáng)意志，就像城市主要街道匯集點(diǎn)上的方尖碑一樣，在軍事藝術(shù)中占有十分突出的地位。

5、世上最美好的事是：我已經(jīng)長(zhǎng)大，父母還未老;我有能力報(bào)答，父母仍然健康。

6、沒(méi)什么可怕的，大家都一樣，在試探中不斷前行。

7、時(shí)間就像一張網(wǎng)，你撒在哪里，你的收獲就在哪里。紐扣第一顆就扣錯(cuò)了，可你扣到最后一顆才發(fā)現(xiàn)。有些事一開(kāi)始就是錯(cuò)的，可只有到最后才不得不承認(rèn)。

8、世上的事，只要肯用心去學(xué)，沒(méi)有一件是太晚的。要始終保持敬畏之心，對(duì)陽(yáng)光，對(duì)美，對(duì)痛楚。

9、別再去抱怨身邊人善變，多懂一些道理，明白一些事理，畢竟每個(gè)人都是越活越現(xiàn)實(shí)。

10、山有封頂，還有彼岸，慢慢長(zhǎng)途，終有回轉(zhuǎn)，余味苦澀，終有回甘。

11、失敗不可怕，可怕的是從來(lái)沒(méi)有努力過(guò)，還怡然自得地安慰自己，連一點(diǎn)點(diǎn)的懊悔都被麻木所掩蓋下去。不能怕，沒(méi)什么比自己背叛自己更可怕。

12、跌倒了，一定要爬起來(lái)。不爬起來(lái)，別人會(huì)看不起你，你自己也會(huì)失去機(jī)會(huì)。在人前微笑，在人后落淚，可這是每個(gè)人都要學(xué)會(huì)的成長(zhǎng)。

13、要相信，這個(gè)世界上永遠(yuǎn)能夠依靠的只有你自己。所以，管別人怎么看，堅(jiān)持自己的堅(jiān)持，直到堅(jiān)持不下去為止。

14、也許你想要的未來(lái)在別人眼里不值一提，也許你已經(jīng)很努力了可還是有人不滿意，也許你的理想離你的距離從來(lái)沒(méi)有拉近過(guò)......但請(qǐng)你繼續(xù)向前走，因?yàn)閯e人看不到你的努力，你卻始終看得見(jiàn)自己。

15、所有的輝煌和偉大，一定伴隨著挫折和跌倒；所有的風(fēng)光背后，一定都是一串串揉和著淚水和汗水的腳印。

16、成功的反義詞不是失敗，而是從未行動(dòng)。有一天你總會(huì)明白，遺憾比失敗更讓你難以面對(duì)。

17、沒(méi)有一件事情可以一下子把你打垮，也不會(huì)有一件事情可以讓你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一個(gè)慢慢累積的過(guò)程。

18、努力也許不等于成功，可是那段追逐夢(mèng)想的努力，會(huì)讓你找到一個(gè)更好的自己，一個(gè)沉默努力充實(shí)安靜的自己。

19、你相信夢(mèng)想，夢(mèng)想才會(huì)相信你。有一種落差是，你配不上自己的野心，也辜負(fù)了所受的苦難。

20、生活不會(huì)按你想要的方式進(jìn)行，它會(huì)給你一段時(shí)間，讓你孤獨(dú)、迷茫又沉默憂郁。但如果靠這段時(shí)間跟自己獨(dú)處，多看一本書(shū)，去做可以做的事，放下過(guò)去的人，等你度過(guò)低潮，那些獨(dú)處的時(shí)光必定能照亮你的路，也是這些不堪陪你成熟。所以，現(xiàn)在沒(méi)那么糟，看似生活對(duì)你的虧欠，其實(shí)都是祝愿。11、人生的某些障礙，你是逃不掉的。與其費(fèi)盡周折繞過(guò)去，55《心理咨詢技能》主講

浙江大學(xué)心理咨詢中心主任馬建青教授《心理咨詢技能》56前言心理咨詢是生命的流露一、什么是心理咨詢練習(xí)1：對(duì)咨詢師在咨詢過(guò)程中的下列觀念、言語(yǔ)、表情、動(dòng)作，你認(rèn)為是否恰當(dāng)，簡(jiǎn)要說(shuō)明理由：前言心理咨詢是生命的流露571．咨詢師最重要的是他的專業(yè)知識(shí)，至于其他，都是次要的。2．我與求助者相比，我擁有更多的專業(yè)知識(shí)和技能，他應(yīng)該相信我的話，而不應(yīng)該懷疑。3．求助者是希望聽(tīng)取咨詢師意見(jiàn)、建議的，因此，咨詢師應(yīng)該多幫對(duì)方分析、多出主意。4．咨詢師不應(yīng)該幫求助者解決具體的困難，而應(yīng)該幫助他自己去面對(duì)問(wèn)題。5．求助者越是離不開(kāi)我的幫助，越是信任我，我就越感到自己作為心理咨詢師的價(jià)值。6．咨詢時(shí)，不應(yīng)該打斷求助者的敘述，免得引起對(duì)方的反感，哪怕對(duì)方訴說(shuō)的內(nèi)容不重要。

1．咨詢師最重要的是他的專業(yè)知識(shí)，至于其他，都是次要的。587．為了幫助青少年盡快成長(zhǎng)，我們有責(zé)任多對(duì)他們提出要求，多指出他們的缺點(diǎn)，幫助他們改進(jìn)不足。8．心理咨詢師也是普通人，咨詢時(shí)難免也會(huì)有各種情緒反應(yīng)，這是正常的。9．有時(shí)我會(huì)遇到一些讓我討厭、排斥的求助者，但作為咨詢師我不能流露出來(lái)，所以我還是努力克制自己，想方設(shè)法與對(duì)方交流下去。10．我發(fā)現(xiàn)求助者之所以會(huì)陷入困擾（而我和多數(shù)人則不會(huì)），是他的價(jià)值觀與我和多數(shù)人不同，那么，我有責(zé)任改變他的價(jià)值觀。7．為了幫助青少年盡快成長(zhǎng)，我們有責(zé)任多對(duì)他們提出要求，多指59（一）什么不是心理咨詢?yōu)榱烁宄亟缍ㄐ睦碜稍児ぷ鞯男再|(zhì)，避免心理咨詢的簡(jiǎn)單化、庸俗化或擴(kuò)大化，需要作以下區(qū)別：（一）什么不是心理咨詢601．心理咨詢過(guò)程中涉及提供信息、資料，但僅僅如此，則不是心理咨詢；2．心理咨詢會(huì)涉及到某些法律、道德、思想意識(shí)等問(wèn)題，只有這些問(wèn)題引起了心理問(wèn)題才與心理咨詢有關(guān)；3．心理咨詢是人與人之間的交談，但與日常交談不同，是咨詢師與求助者的深層交流；4．僅僅收集求助者的有關(guān)資料，而沒(méi)有針對(duì)性的指導(dǎo)，則不是心理咨詢；1．心理咨詢過(guò)程中涉及提供信息、資料，但僅僅如此，則不是心理615．只有教導(dǎo)，視求助者為所教誨的人，則不是真正的心理咨詢。咨詢師更應(yīng)重視傾聽(tīng)；6．僅僅只是安慰，還不是心理咨詢。咨詢的重點(diǎn)是站在更高的層次上給予求助者以人生的啟迪，使其能敢于面對(duì)自己和自己的感覺(jué)，并作出積極的行動(dòng)；7．咨詢不是幫助解決問(wèn)題，而是鼓勵(lì)人自助；8．心理咨詢不為求助者作選擇、作決定，應(yīng)促使求助者自己負(fù)起責(zé)任。5．只有教導(dǎo)，視求助者為所教誨的人，則不是真正的心理咨詢。咨62（二）心理咨詢的涵義心理咨詢是專業(yè)人員運(yùn)用心理科學(xué)及相關(guān)學(xué)科的知識(shí)，對(duì)求助者的心理問(wèn)題提供專業(yè)幫助，促進(jìn)心理健康和個(gè)性充分發(fā)展的過(guò)程。（二）心理咨詢的涵義63（三）心理咨詢與心理治療的關(guān)系傾向性的意見(jiàn)認(rèn)為：心理治療與心理咨詢沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別，即在關(guān)系的性質(zhì)上，在改變和學(xué)習(xí)過(guò)程中，在指導(dǎo)的理論上都是相似的。兩者如果不完全相同，至少也是很相似的，如果有區(qū)別也是人為的，而非本質(zhì)的。如果要對(duì)心理咨詢與心理治療作些人為的細(xì)微區(qū)別的話，是否可這樣認(rèn)為：（三）心理咨詢與心理治療的關(guān)系傾向性的意見(jiàn)認(rèn)為：641．前者以發(fā)展性咨詢?yōu)橹鳎笳咭哉系K性治療為主；2．前者內(nèi)容以疑惑、不適為主，后者以障礙、疾病為主；3．前者是輕度的心理問(wèn)題，后者在程度上相對(duì)重些；4．前者可以在非醫(yī)療情景中開(kāi)展，后者一般在醫(yī)療情景中進(jìn)行；5．前者的工作者范圍較廣，后者以醫(yī)務(wù)工作者為主。

或許可以這樣說(shuō)，兩者是同一心理服務(wù)過(guò)程中的不同階段。實(shí)際工作中很難將這兩者完全區(qū)分清楚，兩者互相滲透和結(jié)合?，F(xiàn)實(shí)中，常用心理咨詢來(lái)涵蓋。1．前者以發(fā)展性咨詢?yōu)橹鳎笳咭哉系K性治療為主；65二、知識(shí)—技能—素質(zhì)三者關(guān)系（一）知識(shí)，包括三層作用有別、相互聯(lián)系的知識(shí)結(jié)構(gòu)：1．核心層知識(shí)（必須具有）：心理衛(wèi)生（含精神醫(yī)學(xué)）知識(shí)；心理咨詢流派理論與方法知識(shí)；心理咨詢會(huì)談知識(shí)2．次級(jí)層知識(shí)（應(yīng)該具有）：心理測(cè)驗(yàn)；普通心理；社會(huì)心理；教育心理；發(fā)展心理；人格心理；社會(huì)學(xué)；倫理學(xué)；教育學(xué)3．外圍層知識(shí)（最好具有）：相關(guān)的人文社科知識(shí)；相關(guān)的醫(yī)學(xué)知識(shí)二、知識(shí)—技能—素質(zhì)三者關(guān)系（一）知識(shí)，包括三層作用有別、相66（二）技能包括：發(fā)現(xiàn)并判斷心理問(wèn)題的技能；交談技能；運(yùn)用相關(guān)知識(shí)解決心理問(wèn)題的技能等等；（二）技能包括：67（三）素質(zhì)（或者說(shuō)人格）非常容易被忽視，但很關(guān)鍵1．熱心、耐心、真心、愛(ài)心、細(xì)心2．親和力、觀察力、領(lǐng)悟力、影響力3．健康的人性觀、樂(lè)觀的人生態(tài)度、積極的人文關(guān)懷、良好的心理素質(zhì)（三）素質(zhì)（或者說(shuō)人格）非常容易被忽視，但很關(guān)鍵68對(duì)人的基本信念：相信人有很大的潛能；相信人是愿意上進(jìn)的，愿意變好的，愿意被人喜歡、接納的；相信人是可改變的，可教育的；相信人是可以自我控制、自我調(diào)整的。對(duì)人的基本信念：相信人有很大的潛能；69三者的關(guān)系

知識(shí)是最表層的，技能是中間層次，素質(zhì)是最內(nèi)層的。三者的關(guān)系70練習(xí)2：請(qǐng)你用“是”“否”回答1．你對(duì)他人真的很有興趣嗎？2．遇到挫折時(shí)，你是否比較容易心情煩亂，無(wú)法集中注意力？3．你能否耐心地傾聽(tīng)他人訴說(shuō)和你相反的觀點(diǎn)、意見(jiàn)，而不會(huì)排斥、不耐厭？4．你批評(píng)他人時(shí)是否按自己的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)？5．對(duì)別人所說(shuō)的話，你能否抓住“重點(diǎn)”？6．當(dāng)你傾聽(tīng)別人傾訴時(shí)是否希望別人趕快講完，然后就可以盡情地陳述自己的觀點(diǎn)？7．別人陳述問(wèn)題時(shí)你是否專注？練習(xí)2：請(qǐng)你用“是”“否”回答1．你對(duì)他人真的很有興趣嗎？718．當(dāng)別人告訴你隱私時(shí)，你是否會(huì)表現(xiàn)出好奇、震驚或驚訝？9．當(dāng)你對(duì)求助者的心理問(wèn)題的原因感到迷惑時(shí)，通常是否有強(qiáng)烈的愿望去深入尋找？10．對(duì)于你喜歡的人，你是否容易只看到他的優(yōu)點(diǎn)，反之，對(duì)不喜歡的人，是否?？吹綄?duì)方的缺點(diǎn)？11．別人是否認(rèn)為你很能理解他人的心情？12．如果你的意見(jiàn)和求助者有出入，你是否更愿意相信自己的判斷？8．當(dāng)別人告訴你隱私時(shí)，你是否會(huì)表現(xiàn)出好奇、震驚或驚訝？7213．你能否化解對(duì)他人的不滿而不會(huì)使自己感到不舒服？14．你是否常主動(dòng)地給別人一些忠告或建議？15．有人說(shuō)，江山易改，本性難移，但你更愿意相信人是可變的？16．如果與你打交道的人讓你感到不舒服，你的情緒就會(huì)低落，甚至可能回避？13．你能否化解對(duì)他人的不滿而不會(huì)使自己感到不舒服？73評(píng)定方法

如果你的得分在13分以上，那么一般來(lái)說(shuō)，你已具備了有效地幫助求助者的基礎(chǔ)。這樣的人大多表現(xiàn)出熱心、誠(chéng)懇、有理解力、有條理、較為客觀、有自信心。

如果得分在10以下，那就需仔細(xì)衡量自己所提供的幫助是否得當(dāng)。僅供參考！評(píng)定方法如果你的得分在13分以上，那么一般來(lái)說(shuō)，你已74小結(jié)1．心理咨詢是一種特殊的助人職業(yè)。是人與人之間的心靈交往，是一顆心與另一顆心的交流，一種思想與另一種思想的溝通，一種經(jīng)驗(yàn)與另一種經(jīng)驗(yàn)的相遇，一種人格與另一種人格的碰撞。

2．心理咨詢的過(guò)程是咨詢師知識(shí)、技能、素質(zhì)與求助者心理問(wèn)題和人格全面作用的過(guò)程。3．心理咨詢的過(guò)程是咨詢師自身成長(zhǎng)的過(guò)程。

小結(jié)1．心理咨詢是一種特殊的助人職業(yè)。是人與人之間的心靈交往75重要思想心理咨詢是“生命的流露”（美國(guó)心理咨詢專家R.R.卡可夫）重要思想76思考題1．與一般的教師、醫(yī)務(wù)人員相比，為什么咨詢師要更重視咨訪關(guān)系？2．請(qǐng)思考自己作為一個(gè)咨詢師，有哪些優(yōu)勢(shì)，還有哪些不足？3．請(qǐng)反思自己想成為一個(gè)咨詢師的動(dòng)機(jī)。

思考題77第一章咨詢關(guān)系的建立學(xué)習(xí)目標(biāo)：學(xué)會(huì)如何建立有效的咨訪關(guān)系，及注意事項(xiàng)。第一章咨詢關(guān)系的建立78一、咨詢師與求助者的咨訪關(guān)系

（一）各種關(guān)系1．教師和學(xué)生2．父母和孩子3．醫(yī)生與患者4．上級(jí)與下級(jí)5．朋友與朋友一、咨詢師與求助者的咨訪關(guān)系

（一）各種關(guān)系79行為方式的關(guān)系主動(dòng)——被動(dòng)支配——服從獨(dú)立——依賴配合——排斥平等——平等行為方式的關(guān)系80（二）不同流派下的不同角色1．如偵探——精神分析流派2．如教練——行為主義流派3．如朋友——人本主義流派4．如律師——理性情緒流派（二）不同流派下的不同角色1．如偵探——精神分析流派81（三）本質(zhì)層面與形式層面的要求本質(zhì)層面的要求是指一種基本咨詢態(tài)度，是咨詢活動(dòng)的內(nèi)在要求。形式層面的要求是特定咨詢活動(dòng)要求的，可視不同的情景、對(duì)象、心理問(wèn)題而靈活變化：1．因問(wèn)題而不同，如疑病癥、強(qiáng)迫癥2．因?qū)ο蠖煌?，如個(gè)性依賴、被動(dòng)，相信權(quán)威3．因流派而不同，如上。（三）本質(zhì)層面與形式層面的要求本質(zhì)層面的要求是指一種基本咨82提示形式層面的行為不能從根本上違背本質(zhì)層面的要求。前者是表，后者是本。前者是技術(shù)性的，后者是品質(zhì)性的。提示83（四）咨訪關(guān)系的重要性求助者信任咨詢師，才能暢所欲言，才能采納咨詢師的意見(jiàn)。咨詢師接納求助者，才能更盡心盡力地為求助者服務(wù)。良好的咨訪關(guān)系具有助人效果。也為求助者提供了建立良好關(guān)系的榜樣。良好咨訪關(guān)系是咨詢的第一步，也是咨詢順利進(jìn)行的保證。（四）咨訪關(guān)系的重要性84二、咨訪關(guān)系的影響因素咨訪關(guān)系的建立是咨詢師和求助者相互作用的結(jié)果。既與咨詢師有關(guān)，比如咨詢理念、態(tài)度、方法和人格特征等；亦與求助者有關(guān)，如咨詢動(dòng)機(jī)、合作態(tài)度、期望程度、行為方式等。二、咨訪關(guān)系的影響因素85討論：你認(rèn)為哪些因素對(duì)建立咨訪關(guān)系最有影響？討論：你認(rèn)為哪些因素對(duì)建立咨訪關(guān)系最有影響？86從咨詢師的角度來(lái)分析，咨詢師的尊重、溫暖、真誠(chéng)、積極關(guān)注，特別是通情達(dá)理等是建立良好咨訪關(guān)系的必要條件。

從咨詢師的角度來(lái)分析，咨詢師的尊重、溫暖、真誠(chéng)、積極關(guān)注，特87三、尊重（一）尊重含義尊重求助者的價(jià)值觀、人格和權(quán)益，予以接納、關(guān)注、愛(ài)護(hù)。羅杰斯提出了著名的觀點(diǎn)“無(wú)條件的尊重”。

三、尊重（一）尊重含義88（二）尊重的意義是建立良好咨訪關(guān)系的重要條件，是有效助人的基礎(chǔ)?？梢越o求助者創(chuàng)造一個(gè)安全、溫暖的氛圍，從而最大程度地表達(dá)自己?？墒骨笾吒械阶约菏茏鹬亍⒈唤蛹{，獲得一種自我價(jià)值感。對(duì)某些人具有幫助價(jià)值。

（二）尊重的意義89（三）如何正確使用尊重

首先，尊重意味著完整接納。其次，尊重意味著一視同仁。第三，尊重意味著以禮待人。第四，尊重意味著信任對(duì)方。第五，尊重意味著保護(hù)隱私。第六，尊重應(yīng)以真誠(chéng)為基礎(chǔ)。（三）如何正確使用尊重90討論：

1．你想對(duì)求助者表示尊重，可求助者卻對(duì)你不信任，甚至說(shuō)話不禮貌，比如，求助者說(shuō)：“我看你沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)，還是換個(gè)水平高的吧?！被蛘摺澳汩L(zhǎng)得像我最討厭的那個(gè)人，我看到你就不舒服”時(shí)，你該怎么辦？2．盡管你努力想使自己尊重求助者，可對(duì)方身上的某些東西還是讓你無(wú)法控制對(duì)其的不快，此時(shí)你該怎么辦？討論：

1．你想對(duì)求助者表示尊重，可求助者卻對(duì)你不信任，甚至91四、溫暖溫暖與尊重的區(qū)別：尊重更多點(diǎn)平等、禮貌，想保持距離，偏理性成分溫暖更多點(diǎn)友好、熱情，想減少距離，偏感性成分只有尊重，顯得有點(diǎn)客氣，甚至公事公辦只有溫暖，顯得過(guò)于友好，讓人不知所措四、溫暖溫暖與尊重的區(qū)別：92提示：兩者結(jié)合，才能情理交融。但要應(yīng)人而異。提示：93溫暖與熱情的區(qū)別：熱情是一種進(jìn)攻，是主動(dòng)外露的表達(dá)，濃濃的溫暖是一種包圍，是點(diǎn)點(diǎn)細(xì)節(jié)的流露，柔柔的溫暖與熱情的區(qū)別：94溫暖和熱情具有多種功能：消除或減弱不安心理，激發(fā)求助者的合作愿望，本身就具有助人功能。溫暖和熱情具有多種功能：95練習(xí)：1．請(qǐng)用訓(xùn)斥、不耐煩、鄙棄、疑問(wèn)、吃驚、關(guān)切、著急、愛(ài)護(hù)、無(wú)助等語(yǔ)氣來(lái)表達(dá)“怎么回事”2．當(dāng)求助者說(shuō)：“我最近倒霉透了，女朋友和我分手了，我都覺(jué)得活著沒(méi)意思了?！闭?qǐng)你用不同的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)同情、理解、瞧不起、關(guān)心、冷淡、熱情、無(wú)視。練習(xí)：96提示：1．溫暖、熱情是一個(gè)優(yōu)秀咨詢師的必備素質(zhì)。2．溫暖是咨詢師真情實(shí)感和愛(ài)心的流露。3，溫暖應(yīng)貫穿整個(gè)咨詢過(guò)程。4．溫暖的職業(yè)性把握很重要。提示：97討論為什么說(shuō)，溫暖的職業(yè)性把握很重要？討論98五、真誠(chéng)真誠(chéng)一方面可以為求助者提供一個(gè)安全自由的氛圍；另一方面，咨詢師本身的真誠(chéng)為求助者提供了一個(gè)良好的榜樣。然而，真誠(chéng)的表露并不一定完全是順其自然的事情，同樣存在著恰如其分的問(wèn)題。運(yùn)用不當(dāng)，有時(shí)會(huì)起反作用。五、真誠(chéng)99如何表達(dá)首先，真誠(chéng)不等于說(shuō)實(shí)話。第二，真誠(chéng)不是自我發(fā)泄。第三，真誠(chéng)應(yīng)該實(shí)事求是。第四，真誠(chéng)應(yīng)該適時(shí)適度。真誠(chéng)是內(nèi)心的自然流露，不是靠技巧所能獲得的，真誠(chéng)建立在對(duì)人的樂(lè)觀看法、對(duì)人有基本信任、對(duì)求助者充滿關(guān)切和愛(ài)護(hù)的基礎(chǔ)上，同時(shí)也建立在接納自己、自信謙和的基礎(chǔ)上。如何表達(dá)首先，真誠(chéng)不等于說(shuō)實(shí)話。100真誠(chéng)層次

層次

內(nèi)容

一咨詢員隱藏自己的感覺(jué)，或者以沉默來(lái)懲罰求助者。

二咨詢員以自己的感覺(jué)來(lái)反應(yīng)，他的反應(yīng)符合他所扮演的角色，但不是他自己真正的感覺(jué)。三為了增進(jìn)兩人之間的關(guān)系，咨詢員有限度地表達(dá)自己的感情，而不表達(dá)否定、消極的情感。

四無(wú)論好的或不好的感覺(jué)，咨詢員都以言語(yǔ)或非言語(yǔ)方式表達(dá)出來(lái)，經(jīng)由這些情感表達(dá)，雙方的關(guān)系變得更好。

真誠(chéng)層次層次內(nèi)容101練習(xí)：真誠(chéng)層次分析例：學(xué)生與老師學(xué)生：在這次考試中，你給了我40分，我感到很難過(guò)，我覺(jué)得我已了解所教的內(nèi)容，覺(jué)得可以通過(guò)的。老師A：不要責(zé)備我，不是我給你40分，而是你自己丟掉的。老師B：你40分，我感到很抱歉，我是非常希望能給你好分?jǐn)?shù)的。老師C：我非常抱歉，恐怕我不能做什么，我必須按照規(guī)定辦事。老師D：你覺(jué)得你已學(xué)好了，但是你仍考不好，我不大了解原因在哪兒。老師E：我了解你對(duì)分?jǐn)?shù)的失望。多少我有些責(zé)任。你認(rèn)為我在懲罰你，我對(duì)此感到難過(guò)。練習(xí)：真誠(chéng)層次分析例：學(xué)生與老師102評(píng)析老師A：不要責(zé)備我，不是我給你40分，而是你自己丟掉的。評(píng)析：屬層次一。這位老師表現(xiàn)出懲罰性、防御他自己受到責(zé)備；用他自己認(rèn)為的誠(chéng)實(shí)來(lái)傷害學(xué)生。老師B：對(duì)你得40分，我感到很抱歉，我是非常希望能給你好分?jǐn)?shù)的。評(píng)析：屬層次一。老師告訴學(xué)生希望幫助他，但實(shí)際上并沒(méi)有做什么，是虛假的。評(píng)析老師A：不要責(zé)備我，不是我給你40分，而是你自己丟掉103老師C：我非常抱歉，恐怕我不能做什么，因我必須按照規(guī)定辦事。評(píng)析：屬層次二。老師表達(dá)了根據(jù)規(guī)則辦事的思想，而沒(méi)表達(dá)出他真正對(duì)人的感覺(jué)。老師D：你覺(jué)得你已學(xué)好了，但是你仍考不好，我不大了解原因在哪兒。評(píng)析：屬層次三。老師有限度地表達(dá)出他的感覺(jué)。老師C：我非常抱歉，恐怕我不能做什么，因我必須按照規(guī)定辦事。104老師E：我了解你對(duì)分?jǐn)?shù)的失望。多少我有些責(zé)任。你認(rèn)為我在懲罰你，我對(duì)此感到難過(guò)。評(píng)析：屬層次四。老師能適當(dāng)而真誠(chéng)地表達(dá)出他的感覺(jué)。老師E：我了解你對(duì)分?jǐn)?shù)的失望。多少我有些責(zé)任。你認(rèn)為我在懲罰105問(wèn)題討論：當(dāng)求助者問(wèn)你：“老師，你認(rèn)為我這個(gè)人是否很自私？”，而你從心底里也是認(rèn)為他是自私的，此時(shí)你是否該真誠(chéng)地表達(dá)自己的感覺(jué)？你認(rèn)為怎樣表達(dá)比較恰當(dāng)？問(wèn)題討論：106特別提示在助人過(guò)程中，真誠(chéng)的表達(dá)是一種智慧，前提是有益于咨詢的進(jìn)行，又有助于對(duì)方的成長(zhǎng)。特別提示107單元小結(jié)1．良好的咨訪關(guān)系不僅有利于順利開(kāi)展咨詢，其本身就具有咨詢價(jià)值。2．上述各項(xiàng)不僅是一種基本職業(yè)態(tài)度，也是咨詢師的一種品質(zhì)，是日常為人處事和人格特征的反映。3．恰到好處地表達(dá)，是一種技術(shù)，是一種智慧，是一種藝術(shù)。4．提高訓(xùn)練，可以提高這些品質(zhì)，但最重要的是平時(shí)的修養(yǎng)。

單元小結(jié)1．良好的咨訪關(guān)系不僅有利于順利開(kāi)展咨詢，其本身就具108謝謝學(xué)員朋友！歡迎指正！心理咨詢技能培訓(xùn)教材課件109

11、人生的某些障礙，你是逃不掉的。與其費(fèi)盡周折繞過(guò)去，不如勇敢地攀登，或許這會(huì)鑄就你人生的高點(diǎn)。

12、有些壓力總是得自己扛過(guò)去，說(shuō)出來(lái)就成了充滿負(fù)能量的抱怨。尋求安慰也無(wú)濟(jì)于事，還徒增了別人的煩惱。

13、認(rèn)識(shí)到我們的所見(jiàn)所聞都是假象，認(rèn)識(shí)到此生都是虛幻，我們才能真正認(rèn)識(shí)到佛法的真相。錢多了會(huì)壓死你，你承受得了嗎?帶，帶不走，放，放不下。時(shí)時(shí)刻刻發(fā)悲心，饒益眾生為他人。