2023年呼倫貝爾職業(yè)技術(shù)學院單招職業(yè)適應性測試筆試模擬試題及答案解析

PAGEPAGE282023年呼倫貝爾職業(yè)技術(shù)學院單招職業(yè)適應性測試筆試模擬試題及答案解析畢業(yè)院校：__________姓名：__________考場：__________考號：__________一、單選題1．人生幸福需要心理健康，事業(yè)的成功需要心理健康，現(xiàn)代社會生活更需要心理健康，心理健康指的是()A.心理情緒不急不躁B.思維正常，體格強壯C.體質(zhì)好，身體無疾病狀態(tài)D.一種持續(xù)的、積極的心理狀態(tài)答案：D解析：從廣義上講，心理健康是一種高效而滿意的持續(xù)心理狀態(tài);從狹義上講心理健康指人心理活動過程內(nèi)容，完整協(xié)調(diào)一致，即知、情、易、行。人格完整協(xié)調(diào)，能適應社會。故選D?？键c心理素質(zhì)與社2．下列做法正確的是()A.用“201不銹鋼”制成的鍋炒菜B.用家用“84消毒液”對白色織物消毒C.在牙齦腫痛時，用5攝氏度的涼水刷牙D.用聚氯乙烯(PVC)保鮮膜包裹保存高溫油炸食物答案：B解析：“84消毒液”是一種以次氯酸鈉為主的高效消毒劑，為無色或淡黃色液體，且具有刺激性氣味。賓館、旅游、醫(yī)院、食加工行業(yè)、家庭等常用84消毒液進行衛(wèi)生消毒。同時84消毒液本身也具有漂白的功能，可以用于漂白白色織物。故選B?？键c化學常識3．在中國近代歷史上，“血肉長城”一詞不停地被人使用。其實，最能夠被冠以這一贊譽的，只有滇緬公路。這段文字主要強調(diào)()A.滇緬公路是偉大之作B.滇緬公路是唯一的“血肉長城”C.歷史上的“血肉長城”都不如滇緬公路D.滇緬公路的筑成過程充滿了艱辛和血汗答案：D解析：“血肉長城”一詞生動形象地說明了筑路工人在建造滇緬公路的過程中付出了汗水和生命，充滿了艱辛。故選D?？键c言語理解4．下列關(guān)于土壤污染及其治理的說法，不正確的是()A.土壤污染會影響江河湖海的水質(zhì)B.有些污染物可能永久殘留在土壤中C.一些植物可以有效降低土壤重金屬污染D.治理土壤污染的主要方式是灌溉清洗答案：D解析：土壤治理的方式主要有物理遷移、生物遷移轉(zhuǎn)化以及化學轉(zhuǎn)化等。灌溉清洗只是治理土壤污染的手段之一。故選D?？键c環(huán)境污染與海5．花兒:因開放而飄香()A.水稻：種在水田里的稻B.果實：從苦澀走向香甜C.玉米：籽實比黃豆稍大D.青苗：沒有成熟的莊稼答案：B解析：花兒和因開放而飄香的關(guān)系是后者是前者的一個變化過程;果實和從苦澀走向香甜的關(guān)系也是后者是前者的一個變化過程。故選B?？键c類比推理6．當一位大使問前聯(lián)合國秘書長安南成功的秘訣時，安南講了這樣一件往事:我至今記得17歲時老師給我們上的一堂課，老師手里拿著一張畫有一個黑點的白紙，他問我們:“孩子們，你們看到了什么?”我們齊聲回答:“一個黑點!”這時，老師說:“難道你們誰也沒有看到這張白紙嗎?在今后的生活中，你們可不要這樣啊!”對上面語段的主旨把握最不準確的一項是()A.崇尚個性，擺脫束縛B.拼搏進取，填補空白C.追求人生的高潔D.懂得缺憾與欣賞答案：B解析：“拼搏進取，填補空白”錯誤，這段文字主要講述的是“片面看問題”的事，沒有拼搏進取的意思。故選B?？键c言語理解7．楚漢相爭在我國歷史文化中留下了深深的印跡。下列表述不正確的是()A.象棋中的“楚河漢界”源自于這段歷史B.成語“破釜沉舟”源于楚漢相爭中的一場戰(zhàn)役C.琵琶曲《十面埋伏》反映了楚漢垓下決戰(zhàn)的情形D.詩句“生當作人杰，死亦為鬼雄”以此為題材答案：B解析：A項，象棋中的“楚河漢界”來源于項羽和劉邦劃定的楚漢分界線，鴻溝以西為漢，鴻溝以東為楚，A項正確;B項，“破釜沉舟”是項羽的起義軍與秦軍的一場戰(zhàn)役，不屬于楚漢相爭，B項錯誤;C項，“十面埋伏”出自垓下之戰(zhàn)，最后以項羽烏江自刎為結(jié)局，C項正確;D項，“生當作人杰，死亦為鬼雄”出自李清照的《夏日絕句》，后兩句是“至今思項羽，不肯過江東”，寫的是項羽烏江自刎的情形，D項正確。故選B?？键c歷史常識8．清朝中央政府對西藏管轄加強的標志是()A.順治帝冊封五世達賴B.雍正時期設(shè)置駐藏大臣C.康熙帝冊封五世班禪D.乾隆時期設(shè)立伊犁將軍答案：B解析：雍正時期，清朝中央政府為了加強對西藏的管轄而設(shè)置了駐藏大臣，冊封達賴和班禪并不能算是加強管轄。故選B。考點歷史常識9．甲方鄰居攜帶6歲小孩進入山林中狩獵。兩人在林中失散，甲繼續(xù)獨自行獵，既不尋找小孩，也沒返村告知小孩家人，徑自回家。4日后，林中發(fā)現(xiàn)被野獸咬傷致死的小孩尸體。甲的行為屬于()A.故意殺人B.意外事件C.過失致人死亡D.不構(gòu)成犯罪答案：A解析：《刑法》第十四條規(guī)定：“明知自己的行為會發(fā)生危害社會的結(jié)果，并且希望或者放任這種結(jié)果發(fā)生，因而構(gòu)成犯罪的，是故意犯罪?！奔酌髦?歲的小孩在山林中丟失會有生命危險，而放任這種結(jié)果發(fā)生，他的行為屬于故意犯罪。故選A。考點法律常識10．下列關(guān)于職業(yè)選擇的說法中，正確的是()A.職業(yè)選擇是個人的私事，與職業(yè)道德沒有任何關(guān)系B.倡導職業(yè)選擇自由與提倡“干一行、愛一行、專一行”相矛盾C.倡導職業(yè)選擇自由意識容易激化社會矛盾D.今天工作不努力，明天努力找工作答案：D解析：A項，職業(yè)選擇雖然是個人的私事，但是職業(yè)道德與職業(yè)選擇有著緊密聯(lián)系，職業(yè)道德是人在從事工作崗位時表現(xiàn)出來的，能夠起到約束和監(jiān)督作用。對人和社會有著美育功能。因此無論我們從事何種職業(yè)，我們都應該遵守職業(yè)道德，做好本職工作，A項錯誤;B項，我們可以自由選擇自己喜歡的職業(yè)，在選擇了之后就應該對本職工作具有敬業(yè)的精神，所以不矛盾，B項錯誤;C項，選擇職業(yè)的權(quán)利有利于勞動者充分發(fā)揮自己的特長，促進社會生產(chǎn)力的發(fā)展。這既是勞動者勞動權(quán)利的體現(xiàn)，也是社會進步的一個標志，C項錯誤;D項，不努力工作就會被別人所取代，被公司所淘汰，從而面臨失業(yè)，D項正確。故選D?？键c職業(yè)道德與職11．社會發(fā)展最根本的規(guī)律是()A.經(jīng)濟基礎(chǔ)和上層建筑的矛盾運動B.生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的矛盾運動C.個人動機與物質(zhì)手段的矛盾運動D.個人活動與社會環(huán)境的相互適應答案：B解析：A項，經(jīng)濟基礎(chǔ)和上層建筑的矛盾運動是人類社會發(fā)展的基本規(guī)律，并非最根本的規(guī)律，A項錯誤B項，生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的矛盾運動是社會發(fā)展最根本的規(guī)律，推動著社會的發(fā)展，B項正確C項，個人動機與物質(zhì)手段的矛盾運動是社會發(fā)展的體現(xiàn)，并非社會發(fā)展最根本的規(guī)律，C項錯誤:D項，個人活動與社會環(huán)境的相互適應是社會發(fā)展的重要因素，并非社會發(fā)展最根本的規(guī)律D項錯誤。故選B?？键c思想政治素質(zhì)12．生活中俗稱“暖寶寶”的一次性取暖片主要由鐵粉、活性炭、蛭石、水、鹽等材料構(gòu)成，下列關(guān)于其發(fā)熱原理的說法正確的是()A.活性炭的作用是減少鐵粉和空氣的接觸面積B.鹽和水的作用是加快鐵粉氧化C.發(fā)熱原理是鐵的氧化吸熱過程D.蛭石的作用是散熱答案：B解析：暖寶寶的反應原理是利用原電池提升氧化反應速度，將化學能轉(zhuǎn)變?yōu)闊崮堋Ｆ渲?，水和食鹽起幫助鐵粉形成微電池加速鐵粉氧化腐蝕的作用。故選B?？键c化學常識13．在日常生活中重心的位置是決定結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性的一個重要因素，以下哪一種結(jié)構(gòu)不是利用降低重心高度來實現(xiàn)其穩(wěn)定狀態(tài)的()A.電風扇的底座B.兒童陀螺玩具C.自行車的支撐架D.不倒翁玩具答案：B解析：A項，電風扇的底座為了降低重心，所以比較重，以保持電風扇穩(wěn)定性，A項正確;B項，兒童陀螺玩具高速旋轉(zhuǎn)時，各方向離心力總和達到平衡，因此陀螺可以處于暫時平衡狀態(tài)，B項錯誤;C項，自行車支架叉開，是為了降低車的重心，C項正確;D項，不倒翁不倒是因為重心低，D項正確。故選B考點通用技術(shù)14．在Excel2010中，在工作表中插入一行，則新的一行在舊行的()A.上方B.下方C.左側(cè)D.右側(cè)答案：A解析：Excel中新插入的行出現(xiàn)在當前行的上方。故選A?？键c計算機信息技15．下列關(guān)于石灰的說法錯誤的是()A.生石灰通常可以作為食品干燥劑B.澄清的石灰水放置在空氣中易變渾濁C.漢白玉與石灰石的主要成分相同D.“烈火焚燒若等閑”指熟石灰的高溫煅燒答案：D解析：“烈火焚燒若等閑”指的是高溫煅燒石灰石。石灰石的主要成分是碳酸鈣，而熟石灰的主要成分是氫氧化鈣，二者不同。故選D。考點化學常識16．下列句子中有歧義的一項是()A.這個工程師曾經(jīng)是某大學的教授B.這些天來，他無時無刻不在思念親人C.孩子們很喜歡李大伯，一來到這里，就有說有笑的，十分高興D.他大學畢業(yè)后被保送讀研究生答案：C解析：“一來到這里”主語不明，不知道是孩子們來到這里還是李大伯來到這里。故選C?？键c言語理解17．公共汽車上設(shè)有特殊人群的座位，此設(shè)計遵循了設(shè)計基本原則的()A.創(chuàng)新性原則B.經(jīng)濟性原則C.可持續(xù)發(fā)展原則D.實用性原則答案：D解析：公共汽車上設(shè)置特殊人群的座位為不同的人群提供差別化服務。故選D考點通用技術(shù)18．工作報告主要有三種形式。下面不屬于工作報告的形式的是()A.從中間到上下的形式B.從上到下的形式C.平級形式D.從下到上的形式答案：A解析：工作報告主要有三種形式，從下到上的形式、平級形式和從上到下的形式，不包括從中間到上下的形式。故選A?？键c團隊合作19．宋代名人范仲淹的《岳陽樓記》中，膾炙人口的一句是()A.落霞與孤鶩齊飛，秋水共長天一色B.世事洞明皆學問，人情練達即文章C.匹夫而為百世師，一言而為天下法D.先天下之憂而憂，后天下之樂而樂答案：D解析：A項，出自《滕王閣序》，作者是王勃，A項錯誤;B項，出自《紅樓夢》，作者是曹雪芹，B項錯誤;C項，出自《潮州韓文公廟碑》，作者是蘇軾，C項錯誤;D項，出自《岳陽樓記》，作者是范仲淹，D項正確。故選D。考點人文常識20．下列關(guān)于仿生生物學的應用，對應關(guān)系不正確的是()A.子彈頭列車——翠鳥B.發(fā)光纖維——螢火蟲C.維克羅尼龍搭扣——蒼耳D.全天然空調(diào)系統(tǒng)建筑——非洲白蟻巢穴答案：B解析：發(fā)光纖維是指受到光和放射線的照射時，能發(fā)出比照射光波長更長的可見光的纖維。螢火蟲體內(nèi)的熒光素在催化下發(fā)生生化反應，并釋放出能量，從而發(fā)光。因為二者的發(fā)光原理不同，所以不屬于仿生生物學的應用。故選B?？键c生物常識21．科學的消費觀不包括()A.量入為出，適度消費B.求名求同，盲目消費C.保護環(huán)境，綠色消費D.統(tǒng)籌兼顧，合理消費答案：B解析：科學的消費觀應該踐行量入為出，適度消費，避免盲從，理性消費，保護環(huán)境，綠色消費以及統(tǒng)籌兼顧，合理消費的原則，不包括求名求同，盲目消費。故選B。考點思想政治素質(zhì)22．2噸海鮮由福州運往三明，最佳的運輸方式是()A.鐵路運輸B.水路運輸C.公路運輸D.航空運輸答案：C解析：貨運要根據(jù)貨物的性質(zhì)、數(shù)量、運輸距離、價格、時效等情況，選擇運輸方式。一般來說，容易死亡、變質(zhì)的活物或鮮物，短程可由公路運送，遠程而又數(shù)量大的可用鐵路上的專用車，所以2噸海鮮由福州運往三明，最佳的運輸方式是公路運輸。故選C?？键c通用技術(shù)23．職業(yè)化包括三個層面內(nèi)容，其核心層是()A.職業(yè)化素養(yǎng)B.職業(yè)化技能C.職業(yè)化行為規(guī)范D.職業(yè)道德答案：A解析：職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化，包含在工作中應該遵循的職業(yè)行為規(guī)范、職業(yè)素養(yǎng)和匹配的職業(yè)技能。職業(yè)道德、職業(yè)意識、職業(yè)心態(tài)是職業(yè)化素養(yǎng)的重要內(nèi)容，也是職業(yè)化中最根本的內(nèi)容。故選A?？键c職業(yè)道德與職24．關(guān)于分子動理論的描述，下列說法錯誤的是()A.物體里含有的分子數(shù)是很多的B.白色衣物染上污垢很難洗掉C.溫度越高，分子運動越快，在0℃時分子運動就停止了D.分子間的引力和斥力是同時存在的答案：C解析：A項，物體里含有的分子數(shù)是很多的，A項正確;B項，污垢的分子體積很小，分子數(shù)很多，所以白色衣物染上污垢很難洗掉，B項正確;C項，在?！鏁r，分子仍在運動，C項錯誤;D項，分子間的引力和斥力是同時存在的，D項正確。故選C?？键c物理常識25．下列敘述錯誤的是()A.用手或其他物品輕敲瓷器，通過聲音就能判斷瓷器的好壞B.地震、臺風的信息可以通過監(jiān)測次聲波得知C.除了大型客車，絕大多數(shù)汽車的前窗都是傾斜的，避免因平面鏡成像而造成事故D.打開冰箱門，會有白氣冒出，這是因為冰箱里的水蒸氣遇熱液化答案：D解析：A項，判斷瓷器好壞，可以利用音色來辨別，如果聲音清脆響亮，瓷器就沒有裂縫，如果聲音沉悶喑啞，瓷器就有裂縫，A項正確;B項，一些自然災害發(fā)生時，都伴有次聲波的產(chǎn)生，如地震、火山噴發(fā)、臺風等，所以通過監(jiān)測次聲波能獲取相關(guān)信息，B項正確;C項，對于絕大多數(shù)汽車來說，如果前窗是豎直的，就相當于一塊平面鏡，除了透光還能反光，車內(nèi)的景象就會映在前窗上，出現(xiàn)一個等大的虛像，司機會產(chǎn)生錯覺，分不清車內(nèi)和車外的景象，容易造成交通事故。如果前窗是傾斜的，車內(nèi)的景象就會呈現(xiàn)在正上方，而車外的人是不可能走在空中的，這樣就將車內(nèi)與車外的景象分開了，司機不會產(chǎn)生錯覺，也就不會因此導致事故。而大型客車都比較高，車外行人的像不會出現(xiàn)在前窗上，所以司機容易區(qū)分車內(nèi)與車外的景象，C項正確;D項，打開冰箱門，空氣中的水蒸氣遇冷液化，形成小水珠，D項錯誤。故選D?？键c物理常識26．下列有關(guān)地震的表述不正確的是()A.極震區(qū)的人在感到大的上下跳動之前，會首先感到左右晃動。這是地震波從地內(nèi)向地面?zhèn)鱽恚瑱M波首先到達的緣故B.震級是衡量地震大小的指標，每次地震只有一個固定的震級C.衡量地震的破壞程度有兩個重要指標，一是震級，二是強度D.里氏是目前國際上使用的地震震級——里克特級數(shù)，由美國地震學家里克特制定答案：A解析：極震區(qū)的人會首先感到上下跳動。這是因為地震波從地內(nèi)向地面?zhèn)鱽恚v波首先到達。故選A?？键c災害專項題庫27．柳宗元:文學家()A.馬致遠：文學家B.司馬遷：詩人C.吳承恩：小說家D.龔自珍：史學家答案：C解析：柳宗元與文學家之間是對應關(guān)系，柳宗元的身份是文學家;吳承恩與小說家的關(guān)系也是對應關(guān)系，吳承恩是小說家。故選C?？键c類比推理28．小米從誕生的那一刻起，走的是“發(fā)燒十平民”的品牌路線，采用“擠牙膏”式的供貨，“米粉”瘋狂搶購，望眼欲穿。小米的“饑餓營銷”體現(xiàn)了()A.價值決定價格B.供求影響價格C.供求決定價格D.價格是價值的貨幣表現(xiàn)答案：B解析：小米采用“擠牙膏”式的供貨，“米粉”瘋狂搶購，望眼欲穿，說明小米創(chuàng)造出產(chǎn)品供不應求的局面，當商品供不應求時，價格高于價值，從而獲得高額利潤。故選B?？键c思想政治素質(zhì)29．向人民法院請求民事權(quán)利的訴訟時效為()A.兩年B.三年C.四年D.五年答案：B解析：《中華B民共和國民法典》第一百八十八條規(guī)定，向人民法院請求保護民事權(quán)利的訴訟時效期間為三年。故選B?？键c法律常識30．下列俗語從物質(zhì)變化的角度分析，主要體現(xiàn)化學變化的是()A.留得青山在，不怕沒柴燒B.酒香不怕巷子深C.冰凍三尺，非一日之寒D.天上鉤鉤云，地上雨淋淋答案：A解析：A項，燒柴過程中會產(chǎn)生二氧化碳和水等新物質(zhì)，屬于化學變化，A項正確;B項，體現(xiàn)的是分子擴散的現(xiàn)象，不屬于化學變化，B項錯誤;C項，體現(xiàn)的是水結(jié)冰的凝固現(xiàn)象，不屬于化學變化，C項錯誤;D項，體現(xiàn)的是水蒸氣變成水滴的液化現(xiàn)象，不屬于化學變化，D項錯誤。故選A。考點化學常識31．“究天人之際，察古今之變”出自誰之口?()A.司馬遷B.孔子C.孟子D.莊子答案：A解析：“究天人之際，察古今之變”是司馬遷在《報任安書》中說的。故選A?？键c人文常識32．在自行車家族中有性能各異的不同車型。如裝有輔助小輪的童車、雙梁載重車、彎梁女式車、雙坐雙腳蹬的雙人車等，這些特殊功能的實現(xiàn)，是因為設(shè)計者改變了()。A.車的自重B.車的材料C.車的結(jié)構(gòu)D.車的大小答案：C解析：這些特殊功能的實現(xiàn)，是因為設(shè)計者改變了結(jié)構(gòu)的功能。故選C?？键c通用技術(shù)33．不管日益嚴峻的交通問題對你來說意味著什么，如果能____到各種交通問題和交通本身一樣古老，你就多少會感到____。自從人類開始依靠自身的努力向前發(fā)展，這個社會就一直在努力追求運動的意義，社會和技術(shù)依據(jù)新的需求不斷做出____依次填入畫橫線部分最恰當?shù)囊豁検?)A.意識輕松調(diào)整B.聯(lián)想失落更新C.認識欣慰反應D.考慮遺憾讓步答案：A解析：第二空，由關(guān)聯(lián)詞“不管……如果……就……”可知，所填詞語與“嚴峻”表意相反，而“失落”“遺憾”這類表達消極的詞語，與文意不符，B,D項錯誤。第三空，“技術(shù)”與“反應”不能搭配，應該是“調(diào)整”，C項錯誤。故選A?？键c言語理解34．周恩來說:“只有忠實于事實，才能忠實于真理?！币驗檎胬硎?)A.客觀世界在人腦中的直觀反映B.客觀對象對于人的意義C.客觀世界對人的需要的滿足D.人們對客觀事物及其規(guī)律的正確反映答案：A解析：“射人先射馬，擒賊先擒王”意為用弓箭射人的時候，先射那個人騎的馬，捉賊的時候，先把那群賊的王抓住?！按蛏咭蚱叽纭币鉃檎f話做事必須抓住主要環(huán)節(jié)。這些說法告訴我們要善于抓住主要矛盾，集中力量解決主要矛盾。故選A?？键c思想政治素質(zhì)35．面對災害，下列做法正確的是()A.強烈破壞性地震發(fā)生時，在低樓層的人應跳樓逃生B.火災發(fā)生時，應盡量采取低姿勢爬行逃生C.雷電交加時，在空曠的野外盡量站在高處D.刮大風時，應盡量將機動車輛?？吭诟邩呛痛髽湎路酱鸢福築解析：A項，如果住的是平房，可以迅速跑到門外。如果住的是樓房，千萬不要跳樓，應立即切斷電閘，關(guān)掉煤氣，暫避到洗手間等跨度小的地方，震后迅速撤離，以防強余震，A項錯誤;B項，煙氣較空氣輕而飄于上部，貼近地面撤離是避免煙氣吸入、濾去毒氣的最佳方法，B項正確;C項，雷電交加時，如果在空曠的野外無處躲避，應該盡量尋找低凹地藏身，或者立即下蹲、雙腳并攏、雙臂抱膝、頭部下俯，盡量降低身體的高度，C項錯誤;D項，刮大風時，盡量不要將機動車停留在高樓或大樹下方，D項錯誤。故選B。考點災害專項題庫36．下列哪個成語可以正確體現(xiàn)“從客觀實際出發(fā)”?()A.量力而行B.自知之明C.不自量力D.妄自菲薄答案：A解析：A項，量力而行指按照自己力量的大小去做，體現(xiàn)了從客觀實際出發(fā)，A項正確;B項，自知之明的意思是能正確認識自己、了解自己的長處和短處，并且能有正確的估計，體現(xiàn)了做事情需要全面看問題，B項錯誤;C項，不自量力指不能正確地估計自己的力量，過高地估計自己的實力，違背了從客觀實際出發(fā)，C項錯誤;D項，妄自菲薄指過分看輕自己，低估自己的能力，覺得自己各方面不如人，可以說是一種性格上的缺陷，違背了從客觀實際出發(fā)。故選D。考點思想政治素質(zhì)37．劉總的項目團隊非常重視利益相關(guān)者對于公司決策和執(zhí)行過程的影響，那么，利益相關(guān)者指的是()A.能夠使企業(yè)增加利益的人和團隊B.使企業(yè)利益減少的人和團隊C.影響企業(yè)目標的實現(xiàn)或者受企業(yè)實現(xiàn)目標過程影響的個人或者團隊D.來自外部的、與企業(yè)有利益關(guān)系的人和團隊答案：C解析：“沖破壁壘和阻礙”打破了舊的模式，克服了思維的片面性、封閉性和保守性，從多方面開拓自己的思路，屬于創(chuàng)造性決策。故選C?？键c團隊合作38．從業(yè)人員對待上門投訴的顧客所持的下列態(tài)度中，正確的是()A.認為這很丟面子，盡量避免與顧客碰面B.認為有損公司形象，想辦法冷處理C.按照對方損失情況給予賠償，讓顧客盡快離開D.把這件事當作糾正錯誤的一次機會答案：D解析：顧客上門投訴說明我們的產(chǎn)品或者是態(tài)度讓顧客感到不滿，體驗不好。當遇到這種事情，我們要安撫顧客情緒，耐心傾聽顧客的建議，并以此為動力去改正不足。故選D。考點職業(yè)道德與職39．下列說法不正確的是()A.顧拜旦被譽為“現(xiàn)代奧林匹克之父”B.鄧稼先被稱為我國的“兩彈元勛”C.林則徐是近代史上睜眼看世界的第一人D.關(guān)漢卿與馬致遠、鄭光祖、湯顯祖并稱為“元曲四大家”答案：D解析：“元曲四大家”分別是關(guān)漢卿、馬致遠、鄭光祖、白樸，沒有湯顯祖。故選D?？键c人文常識40．一系列網(wǎng)絡熱點事件網(wǎng)絡管理應進一步，加大財力和人才的投入，加快完善立法。依次填入畫橫線部分最恰當?shù)囊豁検?)A.表明規(guī)范B.證明規(guī)劃C.說明規(guī)范D.顯示規(guī)劃答案：A解析：先看第二空，網(wǎng)絡管理下一步的動作，要與加大投入完善立法相呼應，“規(guī)范”是明文規(guī)定或約定俗成的標準;“規(guī)劃”是個人或組織制定的比較全面長遠的發(fā)展計劃。根據(jù)語境，這里顯然需要的是制約而非計劃，故第二空應為“規(guī)范”，排除B、D項。第一空