工程管理培訓(xùn)體系架構(gòu)經(jīng)典課件

萬科工程管理培訓(xùn)體系架構(gòu)萬科工程管理培訓(xùn)體系架構(gòu)【培訓(xùn)體系建構(gòu)模型】【培訓(xùn)宗旨】【培訓(xùn)需求分析】【培訓(xùn)體系】【培訓(xùn)的方法】【實(shí)施、計(jì)劃、資源】【培訓(xùn)體系建構(gòu)模型】

☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型☆

培訓(xùn)總策劃

☆培訓(xùn)需求分析☆課程開發(fā)☆培訓(xùn)方法☆實(shí)施、計(jì)劃、資源階段行動流程分析發(fā)展實(shí)施提高確定需求開發(fā)培訓(xùn)提供培訓(xùn)評估規(guī)定的需求表達(dá)的需求未知的需求指導(dǎo)需求評估和分析課程開發(fā)參與者內(nèi)容測量標(biāo)準(zhǔn)傳送結(jié)果和方法設(shè)備媒體講師培訓(xùn)評估與提高管理支持評估☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型階段行動流程分析發(fā)展實(shí)施

需要考慮的問題1、組織面臨的質(zhì)量問題和挑戰(zhàn)2、解決問題和迎接挑戰(zhàn)所具備的知識和技能3、工程管理人員現(xiàn)有的知識和技能4、已有的培訓(xùn)和過程5、為實(shí)現(xiàn)預(yù)期的質(zhì)量，必須做哪些事情☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型☆培訓(xùn)總策劃現(xiàn)狀分析總體目標(biāo)☆培訓(xùn)需求分析☆課程開發(fā)☆培訓(xùn)方法☆實(shí)施、計(jì)劃、資源需要考慮的問題1、組織面臨的質(zhì)量問題和挑戰(zhàn)

☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型☆培訓(xùn)總策劃現(xiàn)狀分析總體目標(biāo)☆培訓(xùn)需求分析☆課程開發(fā)☆培訓(xùn)方法☆實(shí)施、計(jì)劃、資源現(xiàn)狀問題組織面臨的質(zhì)量問題和挑戰(zhàn)如何全面領(lǐng)先工程質(zhì)量仍是短板成倍增長，骨干稀釋客戶對質(zhì)量的要求提高解決問題和迎接挑戰(zhàn)所具備的知識和技能已有的培訓(xùn)和過程為實(shí)現(xiàn)預(yù)期的質(zhì)量，必須做哪些事情復(fù)合型人才知識單一重協(xié)調(diào)、輕技術(shù)管理知識和工具缺乏向業(yè)務(wù)傾斜管理理念、技巧與施工管理相關(guān)性不大的管理知識培訓(xùn)體系化磐石行動：人員的培養(yǎng)缺乏工程知識體系不應(yīng)偏離品質(zhì)核心方案☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型現(xiàn)狀問題組織面臨的質(zhì)

☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型☆培訓(xùn)總策劃現(xiàn)狀分析總體目標(biāo)

☆培訓(xùn)需求分析☆課程開發(fā)☆培訓(xùn)方法☆實(shí)施、計(jì)劃、資源符合公司長遠(yuǎn)戰(zhàn)略構(gòu)建系統(tǒng)化、精細(xì)化培訓(xùn)體系課件專業(yè)化，經(jīng)受時(shí)間的考驗(yàn)統(tǒng)合綜效打造專業(yè)培訓(xùn)標(biāo)桿實(shí)施CQM、CQE注冊培訓(xùn)體系目標(biāo)☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型符合公司長遠(yuǎn)戰(zhàn)略培訓(xùn)體

☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型☆培訓(xùn)總策劃☆培訓(xùn)需求分析考試結(jié)果工程主管的需求組織戰(zhàn)略的需求改進(jìn)工作業(yè)績的需求評估需求☆課程開發(fā)☆培訓(xùn)方法☆實(shí)施、計(jì)劃、資源☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型

☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型☆培訓(xùn)總策劃☆培訓(xùn)需求分析考試結(jié)果工程主管的需求組織戰(zhàn)略的需求改進(jìn)工作業(yè)績的需求評估需求☆課程開發(fā)☆培訓(xùn)方法☆實(shí)施、計(jì)劃、資源☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型

☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型☆培訓(xùn)總策劃☆培訓(xùn)需求分析考試結(jié)果工程主管的需求組織戰(zhàn)略的需求改進(jìn)工作業(yè)績的需求評估需求☆課程開發(fā)☆培訓(xùn)方法☆實(shí)施、計(jì)劃、資源☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型工程管理培訓(xùn)體系架構(gòu)經(jīng)典課件

☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型☆培訓(xùn)總策劃☆培訓(xùn)需求分析考試結(jié)果工程主管的需求組織戰(zhàn)略的需求改進(jìn)工作業(yè)績的需求評估需求☆課程開發(fā)☆培訓(xùn)方法☆實(shí)施、計(jì)劃、資源☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型

☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型☆培訓(xùn)總策劃☆培訓(xùn)需求分析考試結(jié)果工程主管的需求組織戰(zhàn)略的需求改進(jìn)工作業(yè)績的需求評估需求☆課程開發(fā)☆培訓(xùn)方法☆實(shí)施、計(jì)劃、資源☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型

☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型☆培訓(xùn)總策劃☆培訓(xùn)需求分析考試結(jié)果工程主管的需求組織戰(zhàn)略的需求改進(jìn)工作業(yè)績的需求評估需求☆課程開發(fā)☆培訓(xùn)方法☆實(shí)施、計(jì)劃、資源計(jì)劃管理能力組織協(xié)調(diào)管理能力合約意識對萬科工程管理思想的理解和執(zhí)行、質(zhì)量價(jià)值觀的宣傳招投標(biāo)的管理能力對設(shè)計(jì)的控制和管理能力素質(zhì)方面的需求您認(rèn)為您目前所在公司的工程管理人員那方面的素質(zhì)急需提高？☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型計(jì)劃管理能力素質(zhì)方面的

☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型☆培訓(xùn)總策劃☆培訓(xùn)需求分析考試結(jié)果工程主管的需求組織戰(zhàn)略的需求改進(jìn)工作業(yè)績的需求評估需求☆課程開發(fā)☆培訓(xùn)方法☆實(shí)施、計(jì)劃、資源工程口人員的成本知識、成本口人員的工程知識項(xiàng)目管理知識專業(yè)技術(shù)能力信息共享平臺、交流工程管理所需要的軟件，如計(jì)劃管理新材料、新技術(shù)應(yīng)用，法規(guī)、規(guī)范培訓(xùn)、精裝修設(shè)備方案比較、門窗安裝控制技術(shù)、裝修質(zhì)量控制素質(zhì)方面的需求您認(rèn)為您所在的公司急需集團(tuán)提供哪些方面的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)？☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型工程口人員的成本知識、

☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型☆培訓(xùn)總策劃☆培訓(xùn)需求分析考試結(jié)果工程主管的需求組織戰(zhàn)略的需求改進(jìn)工作業(yè)績的需求評估需求☆課程開發(fā)☆培訓(xùn)方法☆實(shí)施、計(jì)劃、資源參加社會上資格考試西格瑪、ISO9000、TQM項(xiàng)目管理培訓(xùn)規(guī)范化操作、溝通協(xié)調(diào)、專業(yè)集成計(jì)劃管理合同管理績效管理、客戶服務(wù)素質(zhì)方面的需求您認(rèn)為您所在的公司的工程管理人員需要集團(tuán)提供哪些方面的管理培訓(xùn)？☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型參加社會上資格考試素質(zhì)方

☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型☆培訓(xùn)總策劃☆培訓(xùn)需求分析考試結(jié)果工程主管的需求組織戰(zhàn)略的需求改進(jìn)工作業(yè)績的需求評估需求☆課程開發(fā)☆培訓(xùn)方法☆實(shí)施、計(jì)劃、資源持續(xù)領(lǐng)跑對工程質(zhì)量提出更高要求素質(zhì)方面的需求顧客需求不斷提高項(xiàng)目X9的速度增加人員為配合變化的體系、過程、方法質(zhì)量文化和行為準(zhǔn)則資源整合、管理延伸行業(yè)和組織結(jié)構(gòu)☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型持續(xù)領(lǐng)跑對工程質(zhì)量提出更

☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型☆培訓(xùn)總策劃☆培訓(xùn)需求分析考試結(jié)果工程主管的需求組織戰(zhàn)略的需求改進(jìn)工作業(yè)績的需求評估需求☆課程開發(fā)☆培訓(xùn)方法☆實(shí)施、計(jì)劃、資源7種質(zhì)量管理工具素質(zhì)方面的需求計(jì)劃管理能力協(xié)調(diào)與溝通產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與建造的專業(yè)知識崗位的技能培訓(xùn)產(chǎn)品方面的理論與概念☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型7種質(zhì)量管理工具素質(zhì)方面

☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型☆培訓(xùn)總策劃☆培訓(xùn)需求分析考試結(jié)果工程主管的需求組織戰(zhàn)略的需求改進(jìn)工作業(yè)績的需求評估需求☆課程開發(fā)☆培訓(xùn)方法☆實(shí)施、計(jì)劃、資源保證產(chǎn)品的質(zhì)量是課程體系的出發(fā)點(diǎn)和歸宿領(lǐng)導(dǎo)能力七種質(zhì)量控制工具管理原理TQM項(xiàng)目管理質(zhì)量保證體系評估培訓(xùn)需求有尊嚴(yán)的團(tuán)隊(duì)品行和職業(yè)道德質(zhì)量文化顧客為中心的組織供方業(yè)績管理戰(zhàn)略的發(fā)展和開展戰(zhàn)略和組織層面了解房地產(chǎn)業(yè)務(wù)崗位職責(zé)專業(yè)能力相關(guān)專業(yè)知識專業(yè)流程管理與能力崗位需求☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型保證產(chǎn)品的質(zhì)量是課程體系

☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型☆培訓(xùn)總策劃☆培訓(xùn)需求分析☆課程開發(fā)已有課程系統(tǒng)規(guī)劃知識體系課件☆培訓(xùn)方法☆實(shí)施、計(jì)劃、資源

課程1課程2☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型

課程1課程2

☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型☆培訓(xùn)總策劃☆培訓(xùn)需求分析☆課程開發(fā)已有課程系統(tǒng)規(guī)劃知識體系課件☆培訓(xùn)方法☆實(shí)施、計(jì)劃、資源

課程3課程4☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型

課程3課程4

☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型☆培訓(xùn)總策劃☆培訓(xùn)需求分析☆課程開發(fā)已有課程系統(tǒng)規(guī)劃知識體系課件☆培訓(xùn)方法☆實(shí)施、計(jì)劃、資源

課程6課程5☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型

課程6課程5

☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型☆培訓(xùn)總策劃☆培訓(xùn)需求分析☆課程開發(fā)已有課程系統(tǒng)規(guī)劃知識體系課件☆培訓(xùn)方法☆實(shí)施、計(jì)劃、資源

課程8課程7☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型

課程8課程7

☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型☆培訓(xùn)總策劃☆培訓(xùn)需求分析☆課程開發(fā)已有課程系統(tǒng)規(guī)劃知識體系課件☆培訓(xùn)方法☆實(shí)施、計(jì)劃、資源

課程9☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型

課程9

☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型☆培訓(xùn)總策劃☆培訓(xùn)需求分析☆課程開發(fā)已有課程系統(tǒng)規(guī)劃知識體系課件☆培訓(xùn)方法☆實(shí)施、計(jì)劃、資源

0%60%0%100%80%供方管理體系分包管理及合同履約CQOCQMCQE萬科工程總監(jiān)注冊WANKECQO萬科質(zhì)量經(jīng)理注冊WANKECQM萬科質(zhì)量工程師注冊WANKECQE三個(gè)注冊構(gòu)建工程培訓(xùn)體系基礎(chǔ)☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型

0%60%0%100☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型☆培訓(xùn)總策劃☆培訓(xùn)需求分析☆課程開發(fā)已有課程系統(tǒng)規(guī)劃知識體系課件☆培訓(xùn)方法☆實(shí)施、計(jì)劃、資源

WANKECQOWANKECQMWANKECQE目標(biāo)：統(tǒng)籌規(guī)劃、系統(tǒng)五年不變樹立萬科專業(yè)化培訓(xùn)的標(biāo)桿創(chuàng)建中國房地產(chǎn)專業(yè)資格注冊晉級、提職的通行證注冊與薪酬掛鉤練兵也要練將，提高高層領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)水平☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型

WANKECQOWANKECQM☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型☆培訓(xùn)總策劃☆培訓(xùn)需求分析☆課程開發(fā)已有課程系統(tǒng)規(guī)劃知識體系課件☆培訓(xùn)方法☆實(shí)施、計(jì)劃、資源

美國質(zhì)量獎(jiǎng)－卓越質(zhì)量管理模式領(lǐng)導(dǎo)（120分）戰(zhàn)略（80分）以顧客為導(dǎo)向（80分）測量、分析和知識管理（80分）以人為本（80分）過程管理（160分）經(jīng)營結(jié)果（400分）合計(jì)：1000分☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型

美國質(zhì)量獎(jiǎng)－卓越質(zhì)量管理模式領(lǐng)導(dǎo)（1☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型☆培訓(xùn)總策劃☆培訓(xùn)需求分析☆課程開發(fā)已有課程系統(tǒng)規(guī)劃知識體系課件☆培訓(xùn)方法☆實(shí)施、計(jì)劃、資源

美國質(zhì)量獎(jiǎng)卓越質(zhì)量管理核心11條領(lǐng)導(dǎo)作用：戰(zhàn)略、方針、創(chuàng)建文化以顧客為向?qū)В阂灶櫩驮u定績效和質(zhì)量，為顧客創(chuàng)造價(jià)值，顧客的投訴只能反映顧客的滿意度培育學(xué)習(xí)型組織和個(gè)人建立企業(yè)內(nèi)部和外部的合作伙伴關(guān)系靈活性和快速反映：適應(yīng)顧客的特性需要。效率以未來為中心追求持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展：持續(xù)增長和市場領(lǐng)先，給顧客、員工、供應(yīng)商、股東社會以長期信心。管理創(chuàng)新基于事實(shí)的管理：績效評估（包括對員工和供方）社會責(zé)任和公民義務(wù)重在結(jié)果和創(chuàng)造價(jià)值：組織的績效是評價(jià)的重點(diǎn)，績效要凸出創(chuàng)造價(jià)值和所有受益者利益的平衡系統(tǒng)的觀點(diǎn)☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型

美國質(zhì)量獎(jiǎng)卓越質(zhì)量管理核心11條領(lǐng)導(dǎo)☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型☆培訓(xùn)總策劃☆培訓(xùn)需求分析☆課程開發(fā)已有課程系統(tǒng)規(guī)劃知識體系課件☆培訓(xùn)方法☆實(shí)施、計(jì)劃、資源

美國質(zhì)量協(xié)會（ASQ)知識體系領(lǐng)導(dǎo)能力（30個(gè)問題）戰(zhàn)略的發(fā)展和展開（30個(gè)問題）質(zhì)量管理工具（20個(gè)問題）顧客為中心的組織（20個(gè)問題）管理（30個(gè)問題）培訓(xùn)和開發(fā)（10個(gè)問題）☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型

美國質(zhì)量協(xié)會（ASQ)知識體系領(lǐng)導(dǎo)能☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型☆培訓(xùn)總策劃☆培訓(xùn)需求分析☆課程開發(fā)已有課程系統(tǒng)規(guī)劃知識體系課件☆培訓(xùn)方法☆實(shí)施、計(jì)劃、資源

三個(gè)層次，六個(gè)知識體系管理與能力戰(zhàn)略和組織質(zhì)量管理工具管理顧客為導(dǎo)向房地產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力崗位職責(zé)崗位要求WANKECQEWANKECQOWANKECQM依據(jù)：波多里奇獎(jiǎng)、ASQ的CQM須知、PMP、朱蘭手冊、戴明手冊☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型

三個(gè)層次，六個(gè)知識體系管理與能力戰(zhàn)略☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型☆培訓(xùn)總策劃☆培訓(xùn)需求分析☆課程開發(fā)已有課程系統(tǒng)規(guī)劃知識體系課件☆培訓(xùn)方法☆實(shí)施、計(jì)劃、資源

A1組織領(lǐng)導(dǎo)能力（組織發(fā)展、組織文化、行為準(zhǔn)則、促進(jìn)變革，激勵(lì)、授權(quán)、沖突解決等技巧）A2團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力（團(tuán)隊(duì)建立和發(fā)展、團(tuán)隊(duì)營造、團(tuán)隊(duì)成長、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)績評估、獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可）A3社會責(zé)任

（公共責(zé)任、道德行為、對股東團(tuán)隊(duì)和員工的支持）A3TM領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)力☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型

A1組織領(lǐng)導(dǎo)能力A3TM領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型☆培訓(xùn)總策劃☆培訓(xùn)需求分析☆課程開發(fā)已有課程系統(tǒng)規(guī)劃知識體系課件☆培訓(xùn)方法☆實(shí)施、計(jì)劃、資源

地產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略B1質(zhì)量文化和行為準(zhǔn)則

B2房地產(chǎn)法規(guī)環(huán)境、房地產(chǎn)市場環(huán)境

B3幫助員工、供方、客戶成功

B4技術(shù)導(dǎo)向和內(nèi)部能力

B5資源整合（監(jiān)理合作、承建商管理、集中采購）

B6供方管理（供方選擇、供方溝通、供方評價(jià)、供方改進(jìn)、供方認(rèn)證、供方聯(lián)盟、供應(yīng)鏈管理）

B7質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)（顧客和員工的調(diào)查和反饋）B8內(nèi)部能力分析和改進(jìn)（對資源、技能、過程能力測評）

B9

戰(zhàn)略策劃和評價(jià)（策劃技術(shù)、競爭分析）地產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略B9TM☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型

地產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略B1質(zhì)量文化和行☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型☆培訓(xùn)總策劃☆培訓(xùn)需求分析☆課程開發(fā)已有課程系統(tǒng)規(guī)劃知識體系課件☆培訓(xùn)方法☆實(shí)施、計(jì)劃、資源

以顧客為導(dǎo)向C1顧客識別和了解C2客戶關(guān)系和滿意度（確定和確保顧客滿意、顧客服務(wù)方針、顧客的維系／忠誠、顧客需求挖掘）C3供方市場和資源的識別和了解

以顧客為導(dǎo)向C3TM☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型

以顧客為導(dǎo)向C1顧客識別和了解☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型☆培訓(xùn)總策劃☆培訓(xùn)需求分析☆課程開發(fā)已有課程系統(tǒng)規(guī)劃知識體系課件☆培訓(xùn)方法☆實(shí)施、計(jì)劃、資源

管理D1克勞式比、戴明、朱蘭、費(fèi)根鮑姆質(zhì)量管理理論D2全面質(zhì)量管理D3組織架構(gòu)、人員配置、經(jīng)營系統(tǒng)和職能

D4溝通（溝通技巧、信息管理、知識管理）

D5

項(xiàng)目管理

D6

質(zhì)量體系（質(zhì)量策劃、質(zhì)量實(shí)施、質(zhì)量評審）

D7

質(zhì)量模式（MBNQA卓越業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)、ISO9000）管理D7TM☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型

管理D1克勞式比、戴明、朱蘭、☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型☆培訓(xùn)總策劃☆培訓(xùn)需求分析☆課程開發(fā)已有課程系統(tǒng)規(guī)劃知識體系課件☆培訓(xùn)方法☆實(shí)施、計(jì)劃、資源

質(zhì)量管理工具E1七種質(zhì)量管理工具（排列圖、因果圖、流程圖、控制圖、檢查表、散布圖、直方圖）E2質(zhì)量成本E3創(chuàng)新工具

E4過程管理方法(過程目標(biāo)、流程優(yōu)化、過程分析和文件、波動理論、6西格瑪）

E5

測量：評價(jià)和度量質(zhì)量管理工具E5TM☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型

質(zhì)量管理工具E1七種質(zhì)量管理工☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型☆培訓(xùn)總策劃☆培訓(xùn)需求分析☆課程開發(fā)已有課程系統(tǒng)規(guī)劃知識體系課件☆培訓(xùn)方法☆實(shí)施、計(jì)劃、資源

F1業(yè)務(wù)流程（工作流程、工作要點(diǎn)、熟悉業(yè)務(wù)）F2專業(yè)能力（規(guī)范、法規(guī)、業(yè)務(wù)知識）F3相關(guān)知識（三控制、技術(shù)平臺、成本知識）

F4過程管理經(jīng)驗(yàn)崗位要求F4TM崗位要求☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型

F1業(yè)務(wù)流程（工作流程、工作要☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型☆培訓(xùn)總策劃☆培訓(xùn)需求分析☆課程開發(fā)已有課程系統(tǒng)規(guī)劃知識體系課件☆培訓(xùn)方法☆實(shí)施、計(jì)劃、資源領(lǐng)導(dǎo)能力A3TM

管理角色與職責(zé)工程管理人員準(zhǔn)則地產(chǎn)公司發(fā)展戰(zhàn)略B9TM知識緯度相關(guān)課程

質(zhì)量文化房地產(chǎn)法規(guī)戰(zhàn)略策劃與實(shí)施技術(shù)管理和內(nèi)部能力監(jiān)理管理供方管理與整合供應(yīng)鏈管理供方評估☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型領(lǐng)導(dǎo)能力☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型☆培訓(xùn)總策劃☆培訓(xùn)需求分析☆課程開發(fā)已有課程系統(tǒng)規(guī)劃知識體系課件☆培訓(xùn)方法☆實(shí)施、計(jì)劃、資源以顧客為導(dǎo)向C3TM

客戶關(guān)系管理顧客調(diào)查和反饋管理D7TM知識緯度相關(guān)課程

質(zhì)量管理原理團(tuán)隊(duì)與溝通項(xiàng)目管理合同管理成本管理三控制質(zhì)量體系質(zhì)量模式☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型以顧客為導(dǎo)向☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型☆培訓(xùn)總策劃☆培訓(xùn)需求分析☆課程開發(fā)已有課程系統(tǒng)規(guī)劃知識體系課件☆培訓(xùn)方法☆實(shí)施、計(jì)劃、資源質(zhì)量管理工具E5TM崗位要求F4TM知識緯度相關(guān)課程

七種質(zhì)量管理工具質(zhì)量成本、原因分析過程管理方法質(zhì)量測量：評審和度量計(jì)劃管理軟件工序控制方法

業(yè)務(wù)流程質(zhì)量成本、原因分析技術(shù)管理規(guī)范、法規(guī)過程管理經(jīng)驗(yàn)、案例☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型質(zhì)量管理工具☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型☆培訓(xùn)總策劃☆培訓(xùn)需求分析☆課程開發(fā)已有課程系統(tǒng)規(guī)劃知識體系課件☆培訓(xùn)方法☆實(shí)施、計(jì)劃、資源其它課件：已編制的9個(gè)課程優(yōu)質(zhì)工序供方手冊承建商后評估供應(yīng)商評估供方資質(zhì)認(rèn)證供方配合向供方管理交底☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型其它課件：☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型☆培訓(xùn)總策劃☆培訓(xùn)需求分析☆課程開發(fā)已有課程系統(tǒng)規(guī)劃知識體系課件☆培訓(xùn)方法☆實(shí)施、計(jì)劃、資源方法課程基礎(chǔ)管理課程

遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)基于計(jì)算機(jī)方式的學(xué)習(xí)演講和授課業(yè)務(wù)、規(guī)范、技術(shù)專業(yè)理論與實(shí)踐崗位文化和戰(zhàn)略

視頻資料方式專家演講自學(xué)

演講、討論、案例自學(xué)、案例

演講、案例實(shí)踐

培訓(xùn)網(wǎng)上注冊＋各種方式的培訓(xùn)☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型方法課程基礎(chǔ)管理課程遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型☆培訓(xùn)總策劃☆培訓(xùn)需求分析☆課程開發(fā)已有課程系統(tǒng)規(guī)劃知識體系課件☆培訓(xùn)方法☆實(shí)施、計(jì)劃、資源集團(tuán)工程管理部社會咨詢公司課件制作公司一線公司集團(tuán)人力資源部需要各種資源共同完成☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型集團(tuán)工程管理部社會咨詢公司課件制作公司萬科工程管理培訓(xùn)體系架構(gòu)萬科工程管理培訓(xùn)體系架構(gòu)【培訓(xùn)體系建構(gòu)模型】【培訓(xùn)宗旨】【培訓(xùn)需求分析】【培訓(xùn)體系】【培訓(xùn)的方法】【實(shí)施、計(jì)劃、資源】【培訓(xùn)體系建構(gòu)模型】

☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型☆

培訓(xùn)總策劃

☆培訓(xùn)需求分析☆課程開發(fā)☆培訓(xùn)方法☆實(shí)施、計(jì)劃、資源階段行動流程分析發(fā)展實(shí)施提高確定需求開發(fā)培訓(xùn)提供培訓(xùn)評估規(guī)定的需求表達(dá)的需求未知的需求指導(dǎo)需求評估和分析課程開發(fā)參與者內(nèi)容測量標(biāo)準(zhǔn)傳送結(jié)果和方法設(shè)備媒體講師培訓(xùn)評估與提高管理支持評估☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型階段行動流程分析發(fā)展實(shí)施

需要考慮的問題1、組織面臨的質(zhì)量問題和挑戰(zhàn)2、解決問題和迎接挑戰(zhàn)所具備的知識和技能3、工程管理人員現(xiàn)有的知識和技能4、已有的培訓(xùn)和過程5、為實(shí)現(xiàn)預(yù)期的質(zhì)量，必須做哪些事情☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型☆培訓(xùn)總策劃現(xiàn)狀分析總體目標(biāo)☆培訓(xùn)需求分析☆課程開發(fā)☆培訓(xùn)方法☆實(shí)施、計(jì)劃、資源需要考慮的問題1、組織面臨的質(zhì)量問題和挑戰(zhàn)

☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型☆培訓(xùn)總策劃現(xiàn)狀分析總體目標(biāo)☆培訓(xùn)需求分析☆課程開發(fā)☆培訓(xùn)方法☆實(shí)施、計(jì)劃、資源現(xiàn)狀問題組織面臨的質(zhì)量問題和挑戰(zhàn)如何全面領(lǐng)先工程質(zhì)量仍是短板成倍增長，骨干稀釋客戶對質(zhì)量的要求提高解決問題和迎接挑戰(zhàn)所具備的知識和技能已有的培訓(xùn)和過程為實(shí)現(xiàn)預(yù)期的質(zhì)量，必須做哪些事情復(fù)合型人才知識單一重協(xié)調(diào)、輕技術(shù)管理知識和工具缺乏向業(yè)務(wù)傾斜管理理念、技巧與施工管理相關(guān)性不大的管理知識培訓(xùn)體系化磐石行動：人員的培養(yǎng)缺乏工程知識體系不應(yīng)偏離品質(zhì)核心方案☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型現(xiàn)狀問題組織面臨的質(zhì)

☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型☆培訓(xùn)總策劃現(xiàn)狀分析總體目標(biāo)

☆培訓(xùn)需求分析☆課程開發(fā)☆培訓(xùn)方法☆實(shí)施、計(jì)劃、資源符合公司長遠(yuǎn)戰(zhàn)略構(gòu)建系統(tǒng)化、精細(xì)化培訓(xùn)體系課件專業(yè)化，經(jīng)受時(shí)間的考驗(yàn)統(tǒng)合綜效打造專業(yè)培訓(xùn)標(biāo)桿實(shí)施CQM、CQE注冊培訓(xùn)體系目標(biāo)☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型符合公司長遠(yuǎn)戰(zhàn)略培訓(xùn)體

☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型☆培訓(xùn)總策劃☆培訓(xùn)需求分析考試結(jié)果工程主管的需求組織戰(zhàn)略的需求改進(jìn)工作業(yè)績的需求評估需求☆課程開發(fā)☆培訓(xùn)方法☆實(shí)施、計(jì)劃、資源☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型

☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型☆培訓(xùn)總策劃☆培訓(xùn)需求分析考試結(jié)果工程主管的需求組織戰(zhàn)略的需求改進(jìn)工作業(yè)績的需求評估需求☆課程開發(fā)☆培訓(xùn)方法☆實(shí)施、計(jì)劃、資源☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型

☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型☆培訓(xùn)總策劃☆培訓(xùn)需求分析考試結(jié)果工程主管的需求組織戰(zhàn)略的需求改進(jìn)工作業(yè)績的需求評估需求☆課程開發(fā)☆培訓(xùn)方法☆實(shí)施、計(jì)劃、資源☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型工程管理培訓(xùn)體系架構(gòu)經(jīng)典課件

☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型☆培訓(xùn)總策劃☆培訓(xùn)需求分析考試結(jié)果工程主管的需求組織戰(zhàn)略的需求改進(jìn)工作業(yè)績的需求評估需求☆課程開發(fā)☆培訓(xùn)方法☆實(shí)施、計(jì)劃、資源☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型

☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型☆培訓(xùn)總策劃☆培訓(xùn)需求分析考試結(jié)果工程主管的需求組織戰(zhàn)略的需求改進(jìn)工作業(yè)績的需求評估需求☆課程開發(fā)☆培訓(xùn)方法☆實(shí)施、計(jì)劃、資源☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型

☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型☆培訓(xùn)總策劃☆培訓(xùn)需求分析考試結(jié)果工程主管的需求組織戰(zhàn)略的需求改進(jìn)工作業(yè)績的需求評估需求☆課程開發(fā)☆培訓(xùn)方法☆實(shí)施、計(jì)劃、資源計(jì)劃管理能力組織協(xié)調(diào)管理能力合約意識對萬科工程管理思想的理解和執(zhí)行、質(zhì)量價(jià)值觀的宣傳招投標(biāo)的管理能力對設(shè)計(jì)的控制和管理能力素質(zhì)方面的需求您認(rèn)為您目前所在公司的工程管理人員那方面的素質(zhì)急需提高？☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型計(jì)劃管理能力素質(zhì)方面的

☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型☆培訓(xùn)總策劃☆培訓(xùn)需求分析考試結(jié)果工程主管的需求組織戰(zhàn)略的需求改進(jìn)工作業(yè)績的需求評估需求☆課程開發(fā)☆培訓(xùn)方法☆實(shí)施、計(jì)劃、資源工程口人員的成本知識、成本口人員的工程知識項(xiàng)目管理知識專業(yè)技術(shù)能力信息共享平臺、交流工程管理所需要的軟件，如計(jì)劃管理新材料、新技術(shù)應(yīng)用，法規(guī)、規(guī)范培訓(xùn)、精裝修設(shè)備方案比較、門窗安裝控制技術(shù)、裝修質(zhì)量控制素質(zhì)方面的需求您認(rèn)為您所在的公司急需集團(tuán)提供哪些方面的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)？☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型工程口人員的成本知識、

☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型☆培訓(xùn)總策劃☆培訓(xùn)需求分析考試結(jié)果工程主管的需求組織戰(zhàn)略的需求改進(jìn)工作業(yè)績的需求評估需求☆課程開發(fā)☆培訓(xùn)方法☆實(shí)施、計(jì)劃、資源參加社會上資格考試西格瑪、ISO9000、TQM項(xiàng)目管理培訓(xùn)規(guī)范化操作、溝通協(xié)調(diào)、專業(yè)集成計(jì)劃管理合同管理績效管理、客戶服務(wù)素質(zhì)方面的需求您認(rèn)為您所在的公司的工程管理人員需要集團(tuán)提供哪些方面的管理培訓(xùn)？☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型參加社會上資格考試素質(zhì)方

☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型☆培訓(xùn)總策劃☆培訓(xùn)需求分析考試結(jié)果工程主管的需求組織戰(zhàn)略的需求改進(jìn)工作業(yè)績的需求評估需求☆課程開發(fā)☆培訓(xùn)方法☆實(shí)施、計(jì)劃、資源持續(xù)領(lǐng)跑對工程質(zhì)量提出更高要求素質(zhì)方面的需求顧客需求不斷提高項(xiàng)目X9的速度增加人員為配合變化的體系、過程、方法質(zhì)量文化和行為準(zhǔn)則資源整合、管理延伸行業(yè)和組織結(jié)構(gòu)☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型持續(xù)領(lǐng)跑對工程質(zhì)量提出更

☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型☆培訓(xùn)總策劃☆培訓(xùn)需求分析考試結(jié)果工程主管的需求組織戰(zhàn)略的需求改進(jìn)工作業(yè)績的需求評估需求☆課程開發(fā)☆培訓(xùn)方法☆實(shí)施、計(jì)劃、資源7種質(zhì)量管理工具素質(zhì)方面的需求計(jì)劃管理能力協(xié)調(diào)與溝通產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與建造的專業(yè)知識崗位的技能培訓(xùn)產(chǎn)品方面的理論與概念☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型7種質(zhì)量管理工具素質(zhì)方面

☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型☆培訓(xùn)總策劃☆培訓(xùn)需求分析考試結(jié)果工程主管的需求組織戰(zhàn)略的需求改進(jìn)工作業(yè)績的需求評估需求☆課程開發(fā)☆培訓(xùn)方法☆實(shí)施、計(jì)劃、資源保證產(chǎn)品的質(zhì)量是課程體系的出發(fā)點(diǎn)和歸宿領(lǐng)導(dǎo)能力七種質(zhì)量控制工具管理原理TQM項(xiàng)目管理質(zhì)量保證體系評估培訓(xùn)需求有尊嚴(yán)的團(tuán)隊(duì)品行和職業(yè)道德質(zhì)量文化顧客為中心的組織供方業(yè)績管理戰(zhàn)略的發(fā)展和開展戰(zhàn)略和組織層面了解房地產(chǎn)業(yè)務(wù)崗位職責(zé)專業(yè)能力相關(guān)專業(yè)知識專業(yè)流程管理與能力崗位需求☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型保證產(chǎn)品的質(zhì)量是課程體系

☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型☆培訓(xùn)總策劃☆培訓(xùn)需求分析☆課程開發(fā)已有課程系統(tǒng)規(guī)劃知識體系課件☆培訓(xùn)方法☆實(shí)施、計(jì)劃、資源

課程1課程2☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型

課程1課程2

☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型☆培訓(xùn)總策劃☆培訓(xùn)需求分析☆課程開發(fā)已有課程系統(tǒng)規(guī)劃知識體系課件☆培訓(xùn)方法☆實(shí)施、計(jì)劃、資源

課程3課程4☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型

課程3課程4

☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型☆培訓(xùn)總策劃☆培訓(xùn)需求分析☆課程開發(fā)已有課程系統(tǒng)規(guī)劃知識體系課件☆培訓(xùn)方法☆實(shí)施、計(jì)劃、資源

課程6課程5☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型

課程6課程5

☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型☆培訓(xùn)總策劃☆培訓(xùn)需求分析☆課程開發(fā)已有課程系統(tǒng)規(guī)劃知識體系課件☆培訓(xùn)方法☆實(shí)施、計(jì)劃、資源

課程8課程7☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型

課程8課程7

☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型☆培訓(xùn)總策劃☆培訓(xùn)需求分析☆課程開發(fā)已有課程系統(tǒng)規(guī)劃知識體系課件☆培訓(xùn)方法☆實(shí)施、計(jì)劃、資源

課程9☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型

課程9

☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型☆培訓(xùn)總策劃☆培訓(xùn)需求分析☆課程開發(fā)已有課程系統(tǒng)規(guī)劃知識體系課件☆培訓(xùn)方法☆實(shí)施、計(jì)劃、資源

0%60%0%100%80%供方管理體系分包管理及合同履約CQOCQMCQE萬科工程總監(jiān)注冊WANKECQO萬科質(zhì)量經(jīng)理注冊WANKECQM萬科質(zhì)量工程師注冊WANKECQE三個(gè)注冊構(gòu)建工程培訓(xùn)體系基礎(chǔ)☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型

0%60%0%100☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型☆培訓(xùn)總策劃☆培訓(xùn)需求分析☆課程開發(fā)已有課程系統(tǒng)規(guī)劃知識體系課件☆培訓(xùn)方法☆實(shí)施、計(jì)劃、資源

WANKECQOWANKECQMWANKECQE目標(biāo)：統(tǒng)籌規(guī)劃、系統(tǒng)五年不變樹立萬科專業(yè)化培訓(xùn)的標(biāo)桿創(chuàng)建中國房地產(chǎn)專業(yè)資格注冊晉級、提職的通行證注冊與薪酬掛鉤練兵也要練將，提高高層領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)水平☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型

WANKECQOWANKECQM☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型☆培訓(xùn)總策劃☆培訓(xùn)需求分析☆課程開發(fā)已有課程系統(tǒng)規(guī)劃知識體系課件☆培訓(xùn)方法☆實(shí)施、計(jì)劃、資源

美國質(zhì)量獎(jiǎng)－卓越質(zhì)量管理模式領(lǐng)導(dǎo)（120分）戰(zhàn)略（80分）以顧客為導(dǎo)向（80分）測量、分析和知識管理（80分）以人為本（80分）過程管理（160分）經(jīng)營結(jié)果（400分）合計(jì)：1000分☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型

美國質(zhì)量獎(jiǎng)－卓越質(zhì)量管理模式領(lǐng)導(dǎo)（1☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型☆培訓(xùn)總策劃☆培訓(xùn)需求分析☆課程開發(fā)已有課程系統(tǒng)規(guī)劃知識體系課件☆培訓(xùn)方法☆實(shí)施、計(jì)劃、資源

美國質(zhì)量獎(jiǎng)卓越質(zhì)量管理核心11條領(lǐng)導(dǎo)作用：戰(zhàn)略、方針、創(chuàng)建文化以顧客為向?qū)В阂灶櫩驮u定績效和質(zhì)量，為顧客創(chuàng)造價(jià)值，顧客的投訴只能反映顧客的滿意度培育學(xué)習(xí)型組織和個(gè)人建立企業(yè)內(nèi)部和外部的合作伙伴關(guān)系靈活性和快速反映：適應(yīng)顧客的特性需要。效率以未來為中心追求持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展：持續(xù)增長和市場領(lǐng)先，給顧客、員工、供應(yīng)商、股東社會以長期信心。管理創(chuàng)新基于事實(shí)的管理：績效評估（包括對員工和供方）社會責(zé)任和公民義務(wù)重在結(jié)果和創(chuàng)造價(jià)值：組織的績效是評價(jià)的重點(diǎn)，績效要凸出創(chuàng)造價(jià)值和所有受益者利益的平衡系統(tǒng)的觀點(diǎn)☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型

美國質(zhì)量獎(jiǎng)卓越質(zhì)量管理核心11條領(lǐng)導(dǎo)☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型☆培訓(xùn)總策劃☆培訓(xùn)需求分析☆課程開發(fā)已有課程系統(tǒng)規(guī)劃知識體系課件☆培訓(xùn)方法☆實(shí)施、計(jì)劃、資源

美國質(zhì)量協(xié)會（ASQ)知識體系領(lǐng)導(dǎo)能力（30個(gè)問題）戰(zhàn)略的發(fā)展和展開（30個(gè)問題）質(zhì)量管理工具（20個(gè)問題）顧客為中心的組織（20個(gè)問題）管理（30個(gè)問題）培訓(xùn)和開發(fā)（10個(gè)問題）☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型

美國質(zhì)量協(xié)會（ASQ)知識體系領(lǐng)導(dǎo)能☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型☆培訓(xùn)總策劃☆培訓(xùn)需求分析☆課程開發(fā)已有課程系統(tǒng)規(guī)劃知識體系課件☆培訓(xùn)方法☆實(shí)施、計(jì)劃、資源

三個(gè)層次，六個(gè)知識體系管理與能力戰(zhàn)略和組織質(zhì)量管理工具管理顧客為導(dǎo)向房地產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力崗位職責(zé)崗位要求WANKECQEWANKECQOWANKECQM依據(jù)：波多里奇獎(jiǎng)、ASQ的CQM須知、PMP、朱蘭手冊、戴明手冊☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型

三個(gè)層次，六個(gè)知識體系管理與能力戰(zhàn)略☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型☆培訓(xùn)總策劃☆培訓(xùn)需求分析☆課程開發(fā)已有課程系統(tǒng)規(guī)劃知識體系課件☆培訓(xùn)方法☆實(shí)施、計(jì)劃、資源

A1組織領(lǐng)導(dǎo)能力（組織發(fā)展、組織文化、行為準(zhǔn)則、促進(jìn)變革，激勵(lì)、授權(quán)、沖突解決等技巧）A2團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力（團(tuán)隊(duì)建立和發(fā)展、團(tuán)隊(duì)營造、團(tuán)隊(duì)成長、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)績評估、獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可）A3社會責(zé)任

（公共責(zé)任、道德行為、對股東團(tuán)隊(duì)和員工的支持）A3TM領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)力☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型

A1組織領(lǐng)導(dǎo)能力A3TM領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型☆培訓(xùn)總策劃☆培訓(xùn)需求分析☆課程開發(fā)已有課程系統(tǒng)規(guī)劃知識體系課件☆培訓(xùn)方法☆實(shí)施、計(jì)劃、資源

地產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略B1質(zhì)量文化和行為準(zhǔn)則

B2房地產(chǎn)法規(guī)環(huán)境、房地產(chǎn)市場環(huán)境

B3幫助員工、供方、客戶成功

B4技術(shù)導(dǎo)向和內(nèi)部能力

B5資源整合（監(jiān)理合作、承建商管理、集中采購）

B6供方管理（供方選擇、供方溝通、供方評價(jià)、供方改進(jìn)、供方認(rèn)證、供方聯(lián)盟、供應(yīng)鏈管理）

B7質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)（顧客和員工的調(diào)查和反饋）B8內(nèi)部能力分析和改進(jìn)（對資源、技能、過程能力測評）

B9

戰(zhàn)略策劃和評價(jià)（策劃技術(shù)、競爭分析）地產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略B9TM☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型

地產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略B1質(zhì)量文化和行☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型☆培訓(xùn)總策劃☆培訓(xùn)需求分析☆課程開發(fā)已有課程系統(tǒng)規(guī)劃知識體系課件☆培訓(xùn)方法☆實(shí)施、計(jì)劃、資源

以顧客為導(dǎo)向C1顧客識別和了解C2客戶關(guān)系和滿意度（確定和確保顧客滿意、顧客服務(wù)方針、顧客的維系／忠誠、顧客需求挖掘）C3供方市場和資源的識別和了解

以顧客為導(dǎo)向C3TM☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型

以顧客為導(dǎo)向C1顧客識別和了解☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型☆培訓(xùn)總策劃☆培訓(xùn)需求分析☆課程開發(fā)已有課程系統(tǒng)規(guī)劃知識體系課件☆培訓(xùn)方法☆實(shí)施、計(jì)劃、資源

管理D1克勞式比、戴明、朱蘭、費(fèi)根鮑姆質(zhì)量管理理論D2全面質(zhì)量管理D3組織架構(gòu)、人員配置、經(jīng)營系統(tǒng)和職能

D4溝通（溝通技巧、信息管理、知識管理）

D5

項(xiàng)目管理

D6

質(zhì)量體系（質(zhì)量策劃、質(zhì)量實(shí)施、質(zhì)量評審）

D7

質(zhì)量模式（MBNQA卓越業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)、ISO9000）管理D7TM☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型

管理D1克勞式比、戴明、朱蘭、☆培訓(xùn)體系構(gòu)建模型☆培訓(xùn)總策劃☆培訓(xùn)需求分析☆課程開發(fā)已有課程系統(tǒng)規(guī)劃知識體系課件☆培訓(xùn)方法☆實(shí)施、計(jì)劃、資源

質(zhì)量管理工具E1七種質(zhì)量管理工具（排列圖、因果圖、流程圖、控制圖、檢查表、散布圖、直方圖）