某計(jì)算機(jī)公司GSM事業(yè)部員工月度季度績(jī)效考核辦法

某計(jì)算機(jī)公司GSM事業(yè)部員工月度/季度績(jī)效考核辦法第一章總則【目的】及時(shí)評(píng)價(jià)員工的階段性工作業(yè)績(jī)，有效牽引員工行為。促進(jìn)日常管理的科學(xué)化、規(guī)范化，加強(qiáng)工作中的有效溝通。季度績(jī)效考核為年度綜合考評(píng)積累數(shù)據(jù)和提供依據(jù)。【原則】責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向原則：強(qiáng)調(diào)責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向，同時(shí)關(guān)注過(guò)程。通過(guò)日常工作指導(dǎo)，引導(dǎo)員工用正確的方法做正確的事，不斷追求工作效果。客觀性原則：以日常管理中的觀察、記錄為基礎(chǔ)，定性與定量相結(jié)合。雙向溝通原則：在整個(gè)績(jī)效管理過(guò)程中，考核者和被考核者都要保持持續(xù)和有效的溝通。團(tuán)隊(duì)績(jī)效原則：部門績(jī)效關(guān)聯(lián)員工個(gè)人績(jī)效結(jié)果，牽引員工關(guān)注事業(yè)部整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成?！具m用范圍】本辦法適用于事業(yè)部副總經(jīng)理以下所有在編員工。第二章績(jī)效管理的組織【組織機(jī)構(gòu)】GSM事業(yè)部績(jī)效管理會(huì)及其成員包括：主任：GSM事業(yè)部主管副總；副主任：GSM事業(yè)部人事行政總監(jiān)；：各二級(jí)部門負(fù)責(zé)人；秘書機(jī)構(gòu)：GSM事業(yè)部人事行政部；列席：其他指定人員。其主要職責(zé)：組織落實(shí)公司績(jī)效考核制度，推動(dòng)事業(yè)部的績(jī)效管理工作；依據(jù)公司一級(jí)績(jī)效管理會(huì)審定的事業(yè)部的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，落實(shí)分解到各個(gè)部門，審定其部門年度工作計(jì)劃和考核指標(biāo)；決策事業(yè)部績(jī)效管理工作推行中的重大問題。大區(qū)績(jī)效管理會(huì)及其成員包括：主任：大區(qū)總監(jiān)；副主任：大區(qū)人力資源經(jīng)理；：大區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理、辦事處的負(fù)責(zé)人；秘書機(jī)構(gòu)：大區(qū)人力資源部；列席：其他指定人員。其主要職責(zé)：貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)績(jī)效考核工作；落實(shí)分解大區(qū)的工作任務(wù)，審定相關(guān)責(zé)任人的工作計(jì)劃，并及時(shí)予以跟進(jìn)檢查；處理大區(qū)內(nèi)的績(jī)效考核執(zhí)行中的各項(xiàng)問題。人事行政部必須與事業(yè)部各二級(jí)部門保持緊密聯(lián)系，共同探討確定績(jī)效考核指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)注各個(gè)部門的組織績(jī)效（年度重要工作任務(wù)）如何有效完全分解到關(guān)鍵職位人員，通過(guò)個(gè)人月/季度績(jī)效考核予以落實(shí)，協(xié)同相關(guān)部門進(jìn)行跟進(jìn)、檢查并負(fù)責(zé)收集和整理考核數(shù)據(jù)。主管和員工共同承擔(dān)考核責(zé)任。員工的直接主管為一級(jí)考核者，對(duì)考核結(jié)果的公正、合理性負(fù)責(zé)；直接主管的上級(jí)主管為二級(jí)考核者，對(duì)考核結(jié)果負(fù)有監(jiān)督、指導(dǎo)責(zé)任，保證不同的一級(jí)考核者之間的一致性。若二級(jí)考核者修改了一級(jí)考核者的考核結(jié)果，應(yīng)向一級(jí)考核者反饋。第三章考核內(nèi)容【考核對(duì)象】根據(jù)員工的工作性質(zhì)不同，考核對(duì)象分為四類：類別工作特點(diǎn)管理類員工主要從事綜合性管理工作，基于部門目標(biāo)和階段性工作重點(diǎn)進(jìn)行考核。銷售類員工從事銷售性工作，基于個(gè)人目標(biāo)和階段性工作重點(diǎn)進(jìn)行考核。專業(yè)類員工從事專業(yè)性工作，基于個(gè)人工作計(jì)劃和階段性工作重點(diǎn)進(jìn)行考核。支持類員工從事基礎(chǔ)性工作，工作內(nèi)容為例行或重復(fù)性工作，基于職位職責(zé)和階段性工作重點(diǎn)進(jìn)行考核?！究己酥芷凇扛髀毼坏目己酥芷谌缦拢郝毼豢?jī)效考核周期備注月度季度營(yíng)銷銷管部總監(jiān)/市場(chǎng)部總監(jiān)/大區(qū)總監(jiān)/省營(yíng)銷經(jīng)理√√總部業(yè)務(wù)線經(jīng)理/大區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理/大區(qū)銷售經(jīng)理/市場(chǎng)主任√√城市經(jīng)理√√銷售后臺(tái)管理人員√銷售后臺(tái)員工√職能總監(jiān)級(jí)別√經(jīng)理級(jí)別√其他員工√【考核內(nèi)容】關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。即用來(lái)衡量某一職位工作人員工作績(jī)效表現(xiàn)的具體量化指標(biāo)，是對(duì)工作完成效果的最直接衡量方式，此內(nèi)容來(lái)自于上級(jí)業(yè)績(jī)指標(biāo)分解。階段性工作重點(diǎn)。即由直接上級(jí)與員工共同商議確定的，員工在考核期內(nèi)應(yīng)完成的主要工作和結(jié)果，此內(nèi)容來(lái)自于部門制訂的工作計(jì)劃。職位職責(zé)。即指為了實(shí)現(xiàn)職位價(jià)值而應(yīng)完成的一系列任務(wù)的集合，此內(nèi)容來(lái)自于職位說(shuō)明書。各崗位考核指標(biāo)見《GSM事業(yè)部各部門考核指標(biāo)一覽表》。根據(jù)某些職位實(shí)際情況，可以設(shè)置“否決指標(biāo)”。以該指標(biāo)的達(dá)成情況，確定對(duì)其他各指標(biāo)評(píng)價(jià)結(jié)果的部分或全部否決。第四章績(jī)效管理程序【操作流程】績(jī)效管理分為績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核和績(jī)效反饋四個(gè)階段，具體操作程序如下：

績(jī)效管理操作程序序號(hào)內(nèi)容流程責(zé)任人時(shí)限流程說(shuō)明相關(guān)表單開始開始提交考核結(jié)果一級(jí)考核二級(jí)審核績(jī)效反饋面談下發(fā)考評(píng)表或考評(píng)通知績(jī)效輔導(dǎo)制定季/月/周工作計(jì)劃自評(píng)提交考核結(jié)果一級(jí)考核二級(jí)審核績(jī)效反饋面談下發(fā)考評(píng)表或考評(píng)通知績(jī)效輔導(dǎo)制定季/月/周工作計(jì)劃自評(píng)1績(jī)效計(jì)劃考核雙方《2績(jī)效輔導(dǎo)考核雙方3績(jī)效考核人事行政部《被考核者《一級(jí)考核者《二級(jí)考核者《4績(jī)效反饋考核雙方《人事行政部《考核結(jié)果提交表》結(jié)束結(jié)束【績(jī)效計(jì)劃】每月/季初，各部門擬定本月/季銷售計(jì)劃和工作計(jì)劃提交事業(yè)部副總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布，抄報(bào)人事行政部，具體如下：計(jì)劃內(nèi)容形式責(zé)任部門區(qū)域月度各產(chǎn)品SELL-IN銷售計(jì)劃月度SELL-IN銷售計(jì)劃分解責(zé)任狀和銷售工作指引銷售管理部區(qū)域月度各產(chǎn)品SELL-OUT銷售計(jì)劃月度SELL-OUT銷售計(jì)劃分解責(zé)任狀和市場(chǎng)工作指引市場(chǎng)管理部月/季度工作計(jì)劃月/季度工作計(jì)劃各部門【員工申訴】被考核者若不認(rèn)同考核者對(duì)自己的考核結(jié)果，須在確認(rèn)考核結(jié)果后的2個(gè)工作日內(nèi)提出申訴。若只是對(duì)結(jié)果的核算有異議，可與直接上級(jí)（直接考核者）進(jìn)行溝通；若對(duì)考核內(nèi)容不同意，可向隔級(jí)上級(jí)提出申訴。若在與考核者溝通后仍不能達(dá)成共識(shí)，被考核者可向相應(yīng)績(jī)效管理會(huì)申訴?？?jī)效管理會(huì)需及時(shí)做出裁決，并將處理意見或建議反饋申訴人和其直接主管。第五章考核結(jié)果與運(yùn)用【考核結(jié)果】考核等級(jí)分為S、A、B、C、D五級(jí)，分級(jí)別按照考核成績(jī)從高到低排列確定，部門內(nèi)各等級(jí)人員的分布比例如下：等級(jí)S（杰出）A（優(yōu)秀）B（良好C（待改進(jìn)）D（不合格）比例≤10%≤30%≈50%≥10%部門總?cè)藬?shù)低于8人的，S級(jí)加A級(jí)累計(jì)須小于等于40%，其他不做硬性要求；D級(jí)的具體比例由各部門根據(jù)本部門績(jī)效情況而定。【結(jié)果運(yùn)用】績(jī)效獎(jiǎng)金計(jì)算浮動(dòng)工資分配比例、發(fā)放頻率如下：職位固定比例浮動(dòng)比例獎(jiǎng)金發(fā)放周期月度季度年度營(yíng)銷銷管部總監(jiān)/市場(chǎng)部總監(jiān)/大區(qū)總監(jiān)/省營(yíng)銷經(jīng)理70%30%20%10%總部業(yè)務(wù)線經(jīng)理/大區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理/大區(qū)銷售經(jīng)理/市場(chǎng)主任70%30%20%10%城市經(jīng)理60%40%20%20%銷售后臺(tái)管理人員80%20%10%10%銷售后臺(tái)員工80%20%10%10%職能總監(jiān)級(jí)別70%30%30%經(jīng)理級(jí)別80%20%20%其他員工90%10%10%月度/季度績(jī)效獎(jiǎng)金=績(jī)效獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)額×個(gè)人考核系數(shù)×出勤系數(shù)。其中：績(jī)效獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)額=年度浮動(dòng)工