蘋果手機銷售工作總結(jié)

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篇一：銷售總結(jié)

銷售總結(jié)銷售技巧

1.提示引導法：而且，并且，會讓你，會使你

這臺電腦是Ｉ５的ＣＰＵ，而且有４Ｇ的內(nèi)存，并且有５００Ｇ的硬盤，會讓你在玩絕大部分游戲的時候都很流暢，會使你在同樣的網(wǎng)速中超越你的室友

2.二選一法：你喜歡聯(lián)想還是宏基呢，你喜歡黑色還是銀色呢，你是星期一到星期五比較有空還是星期六和星期天比較有時間呢

3.對比原理法：這臺電腦是Ｉ５的ＣＰＵ４Ｇ內(nèi)存75０Ｇ硬盤２Ｇ獨顯，價格4500元，那臺電腦是Ｉ３的ＣＰＵ２Ｇ內(nèi)存５００Ｇ硬盤，１Ｇ獨顯，價格3600元，如果你喜歡玩游戲的話就選Ｉ５的比較好，如果你只是想瀏覽一下網(wǎng)頁，看看電視，聊聊天，查查資料，那Ｉ３就夠了

4.打斷連結(jié)法：很多顧客問的問題其實不是什么問題，你可以直接打斷他，問一些利于成交的問題

5.提問法：你是第一次買電腦還是以前買過呢，你喜歡哪個品牌呢，打算用來做什么呢，喜歡什么顏色呢，對配置有什么要求呢，想買個多少錢左右的呢，當然可以問一些生活方面的問題，提問目的就是要和顧客建立信賴感

6.擴大痛苦法：你想想看，你如果不在我這里買電腦你將損失多少呢，1.交不到朋友2.學不到知識3.質(zhì)量沒保障4.沒有一個很好的平臺讓你發(fā)展5.……

顧客的心理過程

1.滿意階段2.認知階段3.決定階段4.衡量需求階段5.明確定義階段6.評

估階段7.選擇階段8.后悔階段

銷售過程

一.做好準備二.調(diào)整情緒達到巔峰狀態(tài)三.建立信賴感四.找出顧客的問題需求和渴望五.塑造產(chǎn)品的價值六.分析競爭對手七.解除顧客抗拒點八.成交

九.售后服務(wù)十.要求顧客轉(zhuǎn)介紹

一1.與他談話我要的結(jié)果是什么2.對方要的結(jié)果是什么3.我的底線是什么4.可能有哪些抗拒5.如何解除抗拒6.我該如何成交

二1.想像力乘以逼真等于事實2.假裝

三1.傾聽2.贊美3.不斷的認同他4.模仿對方5.產(chǎn)品的專業(yè)知識6.穿著

7.徹底準備了解顧客的背景8.顧客見證，名人見證

四1.人不解決小問題，人只解決大問題

五1.獨特的賣點

六1.了解競爭對手2.了解他們什么地方比你弱3.不要批評你的競爭對手4.與競爭對手的差異化5.提醒顧客競爭對手產(chǎn)品的缺點6.拿出一封競爭對手的顧客后來轉(zhuǎn)為向你購買的顧客見證信

七1.打預(yù)防針2.見招拆招

九1.超越顧客的期望

人的三大類型

視覺型聽覺型觸覺型

紅蘋果的三個條件

1.有需求2.有購買力3.有決策權(quán)

買產(chǎn)品會考慮的三個方面

1.最好的品質(zhì)2.最好的服務(wù)3.最低的價格

寧可一時為小錢解釋，也不想一輩子為品質(zhì)道歉

顧客購買的原因

1.生活和工作的需要2.休閑和娛樂的需求3.好奇心與沖動促使購買

顧客不買的三個原因

一.不了解你二.不相信你三.不值得

1.學生證，身份證2.同學見證3.附加值

增加收入的三種方法

1.增加顧客人數(shù)2.增加顧客消費金額3.增加顧客消費的頻率

最常見的十大借口

1.考慮一下

是我哪里沒講得清楚還是有哪些地方你不了解呢，你是不喜歡這個型號還是覺得價格太貴了呢，為什么還要考慮一下呢，你可以把你的想法說出來嗎，我們可以請我們公司的電腦專家為你推薦一款最合適的啊

2.太貴了

你是和什么比呢，為什么會覺得貴了呢，你覺得貴了多少呢，那你覺得應(yīng)該多少錢比較合適呢，

假如淘寶：我想你一定聽說過好貨不便宜，便宜沒好貨吧，像你在淘寶上看到的那樣的價格，就算是我們的成本價都要比那個貴，你說我們怎么賣呢

假如京東：他不會為你裝系統(tǒng)，也沒有其它配件贈送，后續(xù)服務(wù)也比較困難，我們這邊終身免費為你重裝系統(tǒng)，為你提供一個銷售平臺，可以認識更多的有夢想有激情的朋友

我是覺得寧可投資的比原計劃的多一點點，也不要投資的比你應(yīng)該要投資的少一點點舉例：打開網(wǎng)頁鼻子

如果我的價格能低一點點，那你今天能做決定嗎？（唯一抗拒點）

3.別家更便宜

店面一般都是這種銷售策略，報一個比成本價還低的價格，你在哪里也問不到，最后還是去找他，他會把你帶到一個大賣場，再給你推薦幾款他認為不錯的，但成本好低的機子，像這種違背良心的做法，我們這邊是不允許的，我們這樣的價格賺取的是你的服務(wù)費，如果我沒有這個利潤來服務(wù)你的話，將來你買了這個東西會罵我一輩子的，所以我寧可交你這個朋友，我也不愿意違背良心報低價給你，我們還是做朋友不要做生意好了

4.超出預(yù)算

買電腦是為了學習或玩游戲，交流等，如果你買的這個機子不能達到你的要求，那么你買了之后一定會后悔，而且有可能會再買一臺電腦，那不是更伐不來嗎？

5.到時候再買

你也知道，現(xiàn)在的社會學習力決定競爭力，擁有一臺電腦可以讓你了解和學習到世界上更多的知識，現(xiàn)在很多城市里的人從小就開始用電腦了，而你可能還是個電腦盲，你說怎么去和他們競爭呢，怎么拼得過富二代呢？

6.我要問問某某人

父母會幫我們買，但是你知道，我們的價格肯定要比你父母去買要便宜得多，像你現(xiàn)在還是用父母的錢，如果自己做決定能為父母省下幾百元，你不覺得是件高興的事嗎？

銷售信念：只要我要求終究會得到

我深信每一個顧客都會購買我的產(chǎn)品，我深信顧客口袋里的錢是我的，我的產(chǎn)品是他的，達不成交換我絕不離開，我深信成交一切都是為了愛

成交法則

1.假設(shè)成交法

2.假設(shè)成交+續(xù)問法

3.分解決定成交法

4.三選一成交法

5.小狗成交法

6.反問成交法

成為世界銷售冠軍的十大秘訣

一.擁有最強烈的企圖心

二.瘋狂的努力超人般的努力

三.選對池塘釣大魚

四.全方位運用潛意識的力量

五.所有的目標達成都靠潛意識，所有的成功都來自于你的思想

1.成功型特質(zhì)：喜歡獨一無二的

2.家庭型特質(zhì)：老公、老婆、小孩最重要

3.模仿型特質(zhì)：特別喜歡學習和進步

4.生存型特質(zhì)：省下來的就是賺的，越省越好

5.社會認同型：追求為社會做貢獻等

6.混合型特質(zhì)：成功型+社會認同型

六.問對問題賺大錢

1.問出產(chǎn)品的好處和賣點，問出顧客的渴望

2.用問的把產(chǎn)品塑造到無價

篇二：iphone手機項目總結(jié)報告

基礎(chǔ)強化實訓課程設(shè)計

iphone手機項目總結(jié)報告

班級：信管1002班

小組：第2組

組長：吳悅

組員：蔡振宇

陳志文

戴健

南京工業(yè)大學經(jīng)濟與管理學院

二?一三年十一月

一、iphone手機概況

iPhone是一部4頻段的GSM制式手機，支持EDGE和/g無線上網(wǎng)，支持電郵、移動通話、短信、網(wǎng)絡(luò)瀏覽以及其他的無線通信服務(wù)。2007年6月29日18:00iPhone（即iphone1代）在美國上市，2008年7月11日，蘋果公司推出3GiPhone。2010年6月8日凌晨1點喬布斯發(fā)布了iPhone4。2011年10月5日凌晨，iPhone4S發(fā)布。2012年9月13日凌晨（美國時間9月12日上午）iPhone5發(fā)布。2013年9月11日凌晨（美國時間9月10日上午）iPhone5S、iPhone5C發(fā)布。

二、項目分析設(shè)計情況

1.前期調(diào)查問卷情況

蘋果iphone手機是2007年6月推出的一款新型移動電話，為了解上市幾年來的營銷狀況與用戶反饋，更好地掌握市場前景，適時的制定營銷策略，故做出了一份調(diào)查報告與問卷，針對不同的消費人群，對蘋果iphone手機做一次市場調(diào)查。我們的宣傳方式主要是向路人發(fā)放問卷并及時回收以及是讓自己的朋友填寫調(diào)查問卷。并且在人人網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布問卷星讓大家填寫，以便收集更準確的數(shù)據(jù)。

2.分析調(diào)查問卷結(jié)果

隨后通過通過本次調(diào)查得出的數(shù)據(jù)，建立的圖表來看，我們從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論。

優(yōu)勢：在市場中存在著這樣一群消費者，他們是蘋果公司的追隨者，他們擁有良好放入教育背景，講究生活情趣與質(zhì)量，關(guān)心時尚潮流走向，他們有自己的博客或網(wǎng)站，出版自己的雜志，甚至是謬矣群體的輿論領(lǐng)袖，蘋果粉絲的這些特征成為蘋果產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)的口碑傳播源頭。為蘋果公司的產(chǎn)品iphone的口碑營銷提供了良好的條件。而且市場上還存在著一群iphone的粉絲，他們對蘋果的公司的iphone的追隨是狂熱的，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們生活水平、生活品味不斷提高，價值觀念的改變等都會對iphone的市場營銷創(chuàng)造很多的機會。

在iphone上市的前后，各大媒體對iphone的報道應(yīng)有盡有，在iphone上

市之前的報道使iphone對廣大消費者吊足了胃口，iphone上市后的報道對iphone進行了大力的宣傳。這給iphone的銷售帶來了很多好處。

劣勢：現(xiàn)在這個經(jīng)濟社會中，智能手機市場競爭過度，智能手機的更新速度也非常之快，各種手機之間進行著一場異常激烈的價格競爭，以獲取更大的市場，并且在智能手機市場上有比iphone便宜性能差不多的手機，有些手機品牌更加深入人心，比如Nokia、三星等一系列知名的手機品牌，對iphone的市場競爭構(gòu)成了很大的威脅。

這對本次調(diào)查的蘋果品牌手機有了進一步了解。

3.項目設(shè)計分析

通過之前的一些了解，更好地開展了我們之后更加深入地研究。我們采用了三大策略分別是：市場滲透戰(zhàn)略、市場開發(fā)戰(zhàn)略和產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略。

市場營銷方面我們采取了四種方案：

（一）折價促銷對于普通消費者來說，牛年勞動節(jié)購物季節(jié)最誘惑人的還是滿街的“ohsale”（大減價）招聘。降價打折是全世界零售商勞動節(jié)期間的共同法寶。

（二）限量銷售、爭相搶購利用消費者節(jié)日期間的消費心理，限量銷售是一種提高銷量的有效方法。限量銷售只讓一部分銷費者得到實惠，因此常能形成爭相搶購的銷售局面。

（三）限時購買、創(chuàng)造高潮將節(jié)日促銷活動分出層次，限時購買的方法是把促銷活動推向高潮的有力之舉。由于時間所限，促使許多猶豫不決的人下決心購買。當然要想銷售形勢火爆，必須和其他優(yōu)惠措施相結(jié)合才能更有效。

（四）贈送牽制、銷量倍增利用節(jié)日吸引消費者，活動方只提供贈品或部分贈品和優(yōu)惠服務(wù)，消費者要想得到完整的饋贈或服務(wù)必須繼續(xù)消費，直到滿足活動設(shè)定條件，這種方法常讓人有欲罷不能之感，就像使用長線釣魚一樣，一步步地釣消費者胃口。市場開發(fā)戰(zhàn)略努力使現(xiàn)有產(chǎn)品打入新的市場。在中國蘋果手機一般在一線城市的銷售量比在二線，三線城市的銷售量要多很多?，F(xiàn)在蘋果手機在中國市場的開發(fā)主要應(yīng)該集中在二線三線城市。

產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略在現(xiàn)有市場上通過改進原有產(chǎn)品或增加新產(chǎn)品來達到增加銷售的目的。比如蘋果最需要改進的地方恰恰是它的電話功能，蘋果手機打電話音質(zhì)比較差。

以及分析iphone

手機的產(chǎn)品定位和包裝定位盡可能地讓iphone手機比其他手機在市場上占得更大的位置。

三、項目實施情況

為了更好地把我們的產(chǎn)品iphone手機推廣出去，我們分別作了線上和線下的策劃方案。

1.線上實施方案

我們分別使用了三種網(wǎng)絡(luò)工具來進行網(wǎng)絡(luò)推廣：

（一）微博推廣

微博推廣以微博作為推廣平臺，每一個聽眾（粉絲）都是潛在營銷對象，每個企業(yè)利用更新自己的微型博客向網(wǎng)友傳播企業(yè)、產(chǎn)品的信息，樹立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象。每天的更新的內(nèi)容就可以跟大家交流，或者有大家所感興趣的話題，這樣就可以達到營銷的目的，這樣的方式就是新興推出的微博營銷。

iPhone使用微博推廣這一方案，首先使用

apple獨特的造型作為用戶頭像，使人一目了然，

然后總體趨勢定位于產(chǎn)品信息最新的發(fā)布，以及其價格。微博最重要的需要粉絲，沒有粉絲，這個微博也就形同虛設(shè)，沒有意義。粉絲是信息的接收者，是信息的傳播者，同時也是潛在消費者，很顯然，粉絲越多，傳播效力就越大。為何那些名人、大型知名企業(yè)、政府機構(gòu)開通的微博有成千上萬的粉絲，是因為他們本是就是一個很被人關(guān)注的對象，知名度高，有影響力，用戶對他們感興趣，所以他們被關(guān)注。

iPhone的微博也需要參與一些熱門話題的討論，拉近與粉絲之間的距離。要積極回應(yīng)粉絲的問題，每天發(fā)布的信息要適當，不能讓粉絲感到厭煩。與明星名人互動，明人聚焦在此分享生活感受，活躍大眾用戶分享有價值內(nèi)容。

（二）貼吧推廣

貼吧推廣是百度2012年推出的基于百度貼吧的社會化營銷產(chǎn)品。借助百度貼吧強大的社區(qū)平臺，貼吧推廣可以全面的滿足廣告主的社區(qū)營銷需求和品牌推

篇三：蘋果實訓心得總結(jié)

實訓總結(jié)

在我的心目中，蘋果是一個傳奇。這次實訓中，有幸接觸了我心目中的那個傳奇—蘋果電腦。早就聽說蘋果很好，接觸之后才發(fā)現(xiàn)，果然名不虛傳啊！人機交互界面是那么的漂亮，不僅如此，操作系統(tǒng)的穩(wěn)定性也是那么好。它有著昂貴的價格，從它身上，我相信了“一份價格一分貨”那句話。

這次實訓很成功，首先，我要感謝指導我的四位老師，沒有你們的幫助，我的實訓不可能這么順利的完成的。這周，您們辛苦了！

通過此次短暫的課程設(shè)計，我深有感觸