匯靈嘉諾-職業(yè)化ABC

AB職業(yè)C1幫助大家在未來的工作中快樂的成功討論過去與現(xiàn)在有什么不同？討論在學(xué)校（過去）在企業(yè)（現(xiàn)在）未來對我們最重要的是什么？我們?nèi)绾芜x擇？如何看待成功？我們需要做什么轉(zhuǎn)變？我們最需要哪方面的能力？如何提升能力？……關(guān)于不同的思考……怎樣的人生……人生經(jīng)營通常有……●不經(jīng)營自己，也沒有人經(jīng)營他；●不經(jīng)營自己，由別人來經(jīng)營他；●經(jīng)營自己；●經(jīng)營自己，也經(jīng)營別人。——死人——活著的人——職業(yè)人——老板職業(yè)人就是懂得如何為自己創(chuàng)造美好生活的人！從ABC談起……成就=意愿+行動+能力

Attitude+Behavior+Competency態(tài)度/意愿（愿不愿）行動（做不做）能力（能不能）ABC學(xué)生職業(yè)人課堂目錄職業(yè)ABCAttitude態(tài)度

—角色轉(zhuǎn)變

Behavior行為—初入職場Competency素質(zhì)—能力勝任

誰也無法說服他人改變。我們每個人都守著一扇只能從內(nèi)開啟的改變之門，不論動之以情或說之以理，我們都不能替別人開門。1、大環(huán)境的變化：社會角度——學(xué)生向職業(yè)人轉(zhuǎn)變一、為什么要改變角色轉(zhuǎn)變A情感導(dǎo)向——職業(yè)導(dǎo)向思維導(dǎo)向——行為導(dǎo)向成長導(dǎo)向——績效導(dǎo)向個人導(dǎo)向——團隊導(dǎo)向企業(yè)學(xué)校2、小環(huán)境的變化：企業(yè)角度：TCL企業(yè)精神的要求一、為什么要改變角色轉(zhuǎn)變A從我到“我們”，一切要以團隊創(chuàng)造最大價值為目標，這是企業(yè)發(fā)展的需要。3、成長的需要一、為什么要改變角色轉(zhuǎn)變A成就動機成為改變自我的原動力。這是一個不錯的開端，又是一種狀態(tài)的結(jié)束。不要否認，誰都不會比走進這間教室前更年輕了：活著的壓力和責任會越來越重，但著算不上壞消息，這是事實。如果你并沒有打算改變，一味的沉浸在過去，卻又期待奇跡的發(fā)生，那真正的壞消息來源于你；如果你驚喜地發(fā)現(xiàn)了另外一種生存方式，并決心去嘗試，那今天對你就是好運的開始?？偨Y(jié)——開啟職業(yè)新旅程！角色轉(zhuǎn)變A思維導(dǎo)圖

二、思維決定命運角色轉(zhuǎn)變A思維行為習慣品格成就思維的深度決定成就的高度！二、思維決定命運：思維轉(zhuǎn)換角色轉(zhuǎn)變A游戲二、思維決定命運角色轉(zhuǎn)變A思維就象一面裝滿玻璃的窗戶，每個人都透過自己的玻璃看外面，外面的風景都一樣，可在每個人的眼中都會有不同的風景。它是我們看待世界的觀點，每個人對它內(nèi)心的闡釋決定了自己的命運。1什么是思維？轉(zhuǎn)變思維假如你想要一點點改變，由改變行為出發(fā)，如果你想有躍進式的改變，要由改變你的思維開始。二、思維決定命運角色轉(zhuǎn)變A2轉(zhuǎn)世的拿破侖懷才不遇，自己滿腔熱情，周圍的人卻很冷漠現(xiàn)實和書本離得太遠遇到一個糟糕的上司不知道該怎么做，沒有人指導(dǎo)收入比別的同學(xué)的少對職業(yè)前景焦躁不安三、角色轉(zhuǎn)換—改變從心開始角色轉(zhuǎn)變A新人的煩惱電影賞析《不折被子》抱怨后悔生氣找同學(xué)聊天想離開得過且過新人最初的表現(xiàn)三、角色轉(zhuǎn)換—改變從心開始角色轉(zhuǎn)變A角色轉(zhuǎn)變A

新人應(yīng)該具備的四種心態(tài)積極主動做事vs做人；空杯心態(tài);腳踏實地；

態(tài)度決定一切三、角色轉(zhuǎn)換—改變從心開始角色轉(zhuǎn)變A

即使是在極端惡劣的環(huán)境中，人們也會擁有一種最后的自由，那就是選擇自己的態(tài)度的自由。——維托克.弗蘭克第一種心態(tài)：積極主動（Pro-active)三、角色轉(zhuǎn)換—改變從心開始角色轉(zhuǎn)變A三、角色轉(zhuǎn)換：改變從心開始積極主動的人消極被動的人自己和環(huán)境自己有選擇的權(quán)利自己受環(huán)境的左右人和事人可以主導(dǎo)或推動事情的進展事情主導(dǎo)人遇到問題時獨立思考尋求幫助環(huán)境不好時積極進取怨天尤人常說的話一切靠自己，我可以做得更好我有選擇的權(quán)利我可以控制我的情緒我可以想出有效的表達方式我選擇我情愿我打算…我已無能為力我就是這樣一個人他使我怒不可遏他們不會接受的我被迫…我不能如果積極主動vs消極被動（4）積極嘗試，邂逅機遇（3）對自己負責，把握自己的命運（2）遠離被動的習慣，從小事做起（1）擁有積極心態(tài)，樂觀面對人生角色轉(zhuǎn)變?nèi)⒔巧D(zhuǎn)換：改變從心開始積極主動的7個步驟A角色轉(zhuǎn)變A（5）充分準備，把握機遇（6）積極爭取，創(chuàng)造機會（7）積極推銷自己角色轉(zhuǎn)變A三、角色轉(zhuǎn)換：改變從心開始第二種心態(tài)：做事vs做人

做一個勇于承擔責任的人做一個具有團隊精神的人做一個善于學(xué)習的人做一個有向心力的人做一個了解組織與他人需要的人討論：先做事，還是先做人打工皇帝唐駿角色轉(zhuǎn)變A三、角色轉(zhuǎn)換：改變從心開始第三種心態(tài)：空杯心態(tài)南院法師

融入新環(huán)境，主動空杯

空杯從自然人到單位人忘掉光環(huán)角色轉(zhuǎn)變A三、角色轉(zhuǎn)換：改變從心開始第四種心態(tài)：腳踏實地鉆石就在你的腳下

腳踏實地；從小事做起，從基層做起；角色轉(zhuǎn)變A三、角色轉(zhuǎn)換：改變從心開始YES，IAMREADY！

角色轉(zhuǎn)變A三、角色轉(zhuǎn)換：改變從心開始“是的，我已經(jīng)準備好了”意味著：

“我虛心地接受公司主管的指示，全力以赴”“我已準備好要全心全力地學(xué)習完成工作的技巧”“我已準備好將挫折和失敗當作價值無窮的經(jīng)驗”“我已準備好接受各項挑戰(zhàn)，以增長我的能力”“我已準備好要全心全力地服務(wù)我的客戶”“我已準備好以積極進取的態(tài)度迎接每一天”“我已準備好在某一個領(lǐng)域要成為專家”“不以新人、弱者的姿態(tài)自居”角色轉(zhuǎn)變A總結(jié)種下思想，收獲行動；種下行動，收獲習慣；種下習慣，收獲品格；種下品格，收獲命運。課堂目錄職業(yè)ABCAttitude態(tài)度-角色轉(zhuǎn)變Behavior行為-初入職場Competency素質(zhì)-能力勝任

職業(yè)化行為初入職場B當我們通過我們看不見的行為模式來評價自己的時候，他人是通過我們看得見的行為模式來判斷我們。看得見的行為包括我們所做的事，所說的話。行為習慣…職業(yè)化行為初入職場B曾國藩一生持之以恒的事情：第一早起第二讀書、寫字第三記日記第四寫家書人而無恒，終身一無所成?？茖W(xué)家做過一個有趣的試驗：他們把跳蚤放在桌上，一拍桌子，跳蚤迅即跳高，跳起的高度均在其身高的100多倍，堪稱世界上跳得最高的動物！然后在跳蚤頭上罩一個玻璃罩，再讓它跳。這一次跳蚤碰到了玻璃罩。連續(xù)多次后，跳蚤改變了起跳高度以適應(yīng)環(huán)境，每次跳躍總保持在罩頂以下的高度。接下來逐漸降低玻璃罩的高度，跳蚤都在碰壁后主動改變了自己的高度。最后，玻璃罩接近桌面，這時跳蚤已無法再跳了?？茖W(xué)家于是把玻璃罩拿開，再拍桌子，跳蚤仍然不會跳，跳蚤變成“爬蚤”了。實驗表明：習慣的力量是巨大的

！職業(yè)化行為初入職場B職業(yè)化行為初入職場B討論：分析劇中三人的行為情景?。↓?、小虎和小麗職業(yè)新人…職業(yè)化行為初入職場B職業(yè)新人…企業(yè)倡導(dǎo)的七個職業(yè)化行為：－－要事第一－－注重細節(jié)－－有效溝通，多匯報－－謙遜，向身邊的人、標桿、競爭對手學(xué)習－－對工作負責，清楚目標、要求，勇于擔當－－擅于總結(jié)歸納－－積極改善，對自我及跨職責范疇的改善

職業(yè)化行為初入職場B總結(jié)：什么是職業(yè)化職業(yè)化不同于專業(yè)化專業(yè)化只是職業(yè)化的一部分，此外還需具備職業(yè)道德和職業(yè)精神。喜歡做的事VS必須做的事痛苦地做事VS快樂地做事職業(yè)化者必須快樂地去做必須做的事。職業(yè)化金字塔職業(yè)化行為初入職場B課堂目錄職業(yè)ABCAttitude態(tài)度-角色轉(zhuǎn)變Behavior行為-初入職場Competency素質(zhì)-能力勝任活力營，你的感受？分享二、打造核心競爭力能力勝任C溝通協(xié)調(diào)能力團隊合作跨文化認知創(chuàng)新拓展能力學(xué)習力執(zhí)行力TCL員工核心能力1、學(xué)習力

二、打造核心競爭力能力勝任C如果你是：空杯：留出空間，讓它進來青蘋果：你若青澀還能成長，你若成熟便將腐爛篩子：選擇型學(xué)習，不要淹死在知識的海洋時鐘：8小時外你在干什么你已擁有學(xué)習力！

二、打造核心競爭力能力勝任C2、執(zhí)行力：完成看似完不成的任務(wù)或突發(fā)事件的任務(wù)的能力。二、打造核心競爭力能力勝任C二、打造核心競爭力能力勝任C我的班機取消了，因為什么荒唐的天氣原因！我今晚要回家，雙胞胎明天要在學(xué)校演獨奏！拜托，這只是毛毛雨?？傆腥艘鋈ィ∵@是你的職責，這是你的工作。讓我回家！不幸的，我不在場！知道我為什么雇你嗎？你比任何其他蠢女孩來的更讓人失望！二、打造核心競爭力能力勝任C好的，我來想辦法！因天氣原因所有的航班都取消！我真的做了我能做的！她恨我！（你根本沒在努力，你在抱怨?。┯眯陌咽虑樽龊?！客戶沒有批評只能說是把事情做完了。表現(xiàn)在預(yù)期之外，客戶才會驚喜，才會難忘！二、打造核心競爭力能力勝任C3、溝通力B二、打造核心競爭力能力勝任C游戲什么是溝通？溝通是信息的交換和意義的傳達過程同時也是感情的表達和交流過程溝通的兩種含義相互制約，相輔相成有效溝通的技巧學(xué)會傾聽B二、打造核心競爭力能力勝任C測試你的傾聽能力有效溝通的技巧有效反饋B二、打造核心競爭力能力勝任C認可對方你同意的部分明確你與對方不一致的部分有效傳遞你的觀點，解決問題，達成共識反饋類型正反饋、修正反饋、負反饋、無反饋有效溝通的技巧B二、打造核心競爭力能力勝任C阿姆巴迪教授實驗哈佛大學(xué)的阿母巴迪教授做過一個非常有趣的實驗，他讓兩組學(xué)生分別評估幾位教授的授課質(zhì)量。其中一組學(xué)生是經(jīng)常聽這些教授講課的學(xué)生，而另一組學(xué)生從未聽過這些教授講課。阿姆巴迪教授讓前一組學(xué)生根據(jù)聽課經(jīng)驗為這些教授打分，讓后一組學(xué)生觀看這些教授講課的錄像短片，播放短片時還特意關(guān)掉錄像的聲音。結(jié)果，兩個小組的評估結(jié)果竟然驚人的相似。有效溝通的技巧身體語言B二、打造核心競爭力能力勝任C含義

姿態(tài)挫折握拳扭手，摩擦頸背，雙手在空中擺移拒絕手臂和腳交叉，縮身，斜視，觸摸或摩擦鼻子信心高傲，挺直的身體，不斷對視，雙手作尖塔型，疊手在腦后，翹起下巴，得意地微笑。防衛(wèi)身體僵直，手腳都緊緊交叉，少有或者沒有對視；握拳，緊攏嘴唇。坦白（或者誠心誠意）伸出雙手，靠攏，解開大衣，坐在椅側(cè)。冷漠沒精打采，少有對視，松唇，視而不見。評估翹首，托腮，向前靠過去，撫摩下巴。急燥不安瞥眼，抽動嘴唇，嘴巴張開，腳畫圓圈，用手指扣擊，玩弄物件和拳頭，縮攏嘴唇。阿姆巴迪教授實驗如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通B二、打造核心競爭力能力勝任C他是哪一種領(lǐng)導(dǎo)類型4、創(chuàng)新力：B二、打造核心競爭力能力勝任C請在“口”字上加兩筆，變成另外一個字，在一分鐘內(nèi)完成。B二、打造核心競爭力能力勝任C從我們已有的知識經(jīng)驗和觀念中產(chǎn)生的，在思考問題時常常沿著一定的思維模式而少有另辟蹊徑。習慣的陷阱B二、打造核心競爭力能力勝任C每個人都具有創(chuàng)新能力！請堅持：用熟悉的眼光看熟悉的事物——不放過任何細節(jié)用陌生的眼光看熟悉的事物——發(fā)現(xiàn)問題用熟悉的眼光看陌生的事物——進行類比、聯(lián)想用陌生的眼光看陌生的事物——探索、深思快速融入團隊與團隊成員進行溝通；了解別人對你有何期望；清楚你在團隊中的角色；主動采取行動；對團隊的任務(wù)進行溝通并且共同承擔責任；向團隊其他成員提供支持；重視團隊其他成員的優(yōu)點和技能；共享信息；5、團隊協(xié)作：

二、打造核心競爭力能力勝任C二、打造核心競爭力能力勝任C勝任力要求學(xué)以致用·

為完成日常工作，不斷學(xué)習、應(yīng)用并更新必要的知識與技能掌握原理·

在指導(dǎo)下，能按照要求執(zhí)行各項任務(wù)，并學(xué)習其中的原理接受建議·

愿意接受他人對自身工作的改進建議，愿意對自己的工作進行檢討，并從錯誤中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)學(xué)習機會·

在工作小組中發(fā)現(xiàn)學(xué)習成長的機會，主動建立自身學(xué)習成長的目標，積極尋找、學(xué)習并應(yīng)用創(chuàng)造性的方法，解決自身工作領(lǐng)域問題，確保所在工作小組能完成其整體目標深入分析·

獨立完成大部分自身工作領(lǐng)域內(nèi)的各項任務(wù)，并對其中的發(fā)現(xiàn)進行分析，能恰當?shù)卮_定何時需向他人尋求意見或支持開放學(xué)習·

建設(shè)性地與他人討論對自身工作的意見與建議，并將此作為學(xué)習與發(fā)展的動力協(xié)助培訓(xùn)·

根據(jù)需要，協(xié)助進行有關(guān)培訓(xùn)CTS員工通用勝任力評估定義—學(xué)習力二、打造核心競爭力能力勝任CCTS員工通用勝任力評估定義-執(zhí)行力勝任力要求完成任務(wù)根據(jù)要求，完成指定的任務(wù)判斷輕重緩急表現(xiàn)出對工作輕重緩急的了解，并能恰當處理跨領(lǐng)域協(xié)作表現(xiàn)出一定的積極性，根據(jù)需要，在自身工作領(lǐng)域外，協(xié)助他人開展工作堅持原則在執(zhí)行任務(wù)的過程中，遇到阻礙時亦能堅持工作原則承擔挑戰(zhàn)愿意承擔具有挑戰(zhàn)性的工作時間管理根據(jù)輕重緩急，自行確定完成日常操作性事務(wù)的時間，并能按照此時間安排完成各項工作風險管理能意識到有關(guān)工作在開展過程中的風險，并積極主動地在自身工作領(lǐng)域外，協(xié)助他人完成這些工作解決問題確定并解決工作中的例常性問題，以完成有關(guān)工作二、打造核心競爭力能力勝任CCTS員工通用勝任力評估定義—溝通協(xié)調(diào)勝任力要求主動溝通·

工作中容易相處，能積極主動地進行溝通聆聽尊重·

通過仔細聆聽表達對他人講話的尊重，對問題作出及時、適當?shù)膽?yīng)答

服從參與·

尊重他人，熱情地參與團隊工作，服從團隊的決定并完成團隊指派的工作參與貢獻·

積極參與集體討論，貢獻自己的見解和建議互通進展·

作為團隊成員，能與其他成員互通工作進展情況提供幫助·

當他人提出請求時，愿意提供幫助，使他人達到目標

澄清問題·

在傳達或獲取信息時能通過提問的方式來澄清彼此的理解

二、打造核心競爭力能力勝任CCTS員工通用勝任力評估定義—創(chuàng)新拓展勝任力要求接受新方法·

能接受別人提出的新方法來改進日常工作改進行動·

在完成日常工作與各項任務(wù)的過程中