益智玩具店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)

動(dòng)畫(huà)頻道成員：韋海梅李佳玲范家歡黃月芬系別：財(cái)經(jīng)系前言隨著社會(huì)購(gòu)買(mǎi)能力的提高，人們對(duì)解決溫飽問(wèn)題的生活資料的需求比重將相對(duì)下降，對(duì)享樂(lè)和個(gè)人發(fā)展的需求將相對(duì)上升，特別是近年來(lái)對(duì)計(jì)劃生育的不斷緊抓，一家三口所占比重越來(lái)越大。孩子是父母的心肝寶貝，父母對(duì)孩子的投入是心甘情愿的，玩具是孩子的天使，父母都會(huì)盡也許地滿(mǎn)足孩子的需求：根據(jù)有關(guān)資料顯示，中國(guó)每年的新生兒超過(guò)1500萬(wàn)人，人口增長(zhǎng)速度快，促進(jìn)玩具行業(yè)出售的發(fā)展。因此，這一行業(yè)發(fā)展前景廣闊。五、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略(一)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本策略以網(wǎng)站為重要的傳播手段，為兒童玩出租行業(yè)建立一個(gè)完善成熟的經(jīng)營(yíng)模式，以幫助全職媽媽和下崗失業(yè)人員創(chuàng)業(yè)或再就業(yè)為目的。店內(nèi)貨品定位可分三類(lèi)擺放:(1)以嬰幼兒類(lèi)(童車(chē)、童床、學(xué)步車(chē)類(lèi))(2)兒童玩具類(lèi)(大制類(lèi)、遙控類(lèi)、體一臺(tái)類(lèi)、學(xué)習(xí)類(lèi)、拼裝類(lèi)、音樂(lè)類(lèi)等)（3）銷(xiāo)售類(lèi)（4）在網(wǎng)站上有圖片和文字的方式，展示所有商品，讓顧客知道我們的店鋪，讓他們放心和滿(mǎn)意。（4）展示廳內(nèi)標(biāo)一識(shí)物的放置:放置服務(wù)公約、補(bǔ)償表、會(huì)員登一記表和業(yè)務(wù)介紹說(shuō)明。(5)嚴(yán)格執(zhí)行出租物品專(zhuān)業(yè)消毒房方案:為了讓顧客知道自己租到的產(chǎn)品是干凈的，高品質(zhì)的，在店內(nèi)建立消毒房，租賃到期的物品都要通過(guò)保養(yǎng)消毒后才干再度使川，消毒藥品是經(jīng)衛(wèi)生防疫部門(mén)推薦的７放心品牌。(6)加人前期的宣傳力度：因玩具出租是新事物，店鋪又剛開(kāi)業(yè)，所以前期營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)是讓全市所有0-7歲的兒童家長(zhǎng)知道有一個(gè)玩具出租店開(kāi)業(yè)。(7)媒體的炒作：玩具出租是個(gè)新事物，對(duì)很多新聞媒體來(lái)說(shuō)很有采訪價(jià)值，所以開(kāi)業(yè)后，應(yīng)跟本地的媒體聯(lián)系，引起媒體愛(ài)好，以達(dá)成我們?cè)诒镜剞Z動(dòng)的效應(yīng)。一方面依靠電腦網(wǎng)絡(luò)在各個(gè)相關(guān)的論壇、QQ群進(jìn)行廣泛的宣傳，并準(zhǔn)備出臺(tái)一系列的優(yōu)惠活動(dòng)每月都推出一款新玩具，每季度評(píng)選出一位幸運(yùn)顧客可以免費(fèi)租賃一個(gè)月任意同樣玩具。重點(diǎn)是推出會(huì)員積分制度，用積分換玩具，把喜歡的玩具拿回家。會(huì)員要填寫(xiě)一份個(gè)人具體資料的申請(qǐng)書(shū)就可以得到一個(gè)賬戶(hù)和密碼用來(lái)登陸和查詢(xún)積分。積分從會(huì)員第二次租賃玩具算起，以后每租一次玩具租金累計(jì)40元錢(qián)算.1點(diǎn)積分即l元錢(qián)，會(huì)員的積分卡親戚朋友不分時(shí)間地點(diǎn)都可以用，會(huì)員每介紹一個(gè)客戶(hù)租賃玩具也可以得到1點(diǎn)積分，當(dāng)積分積累到一定數(shù)量就可以換取相等價(jià)玩具歸會(huì)員所有，也可以把積分當(dāng)租金使用租賃玩具，不兌換鈔票。(一)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本策略以新的成熟的社區(qū)為依托，以樣板店為龍頭，以幫助下崗失業(yè)人員創(chuàng)業(yè)或再就業(yè)為目的，爭(zhēng)取3年內(nèi)成為廣州市兒童玩出租行業(yè)的品牌連鎖加盟公司。一方面，組建"小岸兒童玩具出租樣板店"(1)選地址：以金碧花園社區(qū)為樣板店。該社區(qū)入住率達(dá)80％，已人住8000余戶(hù)人家。區(qū)內(nèi)只有一家以出租電動(dòng)玩具的小型玩具店，經(jīng)營(yíng)效果不錯(cuò)。(2)樣板店布局定位：定位于超市與幼兒園、游樂(lè)場(chǎng)之間，既要保證玩具的貨架式擺放，一目了然，要留出足夠的空間供小孩在現(xiàn)場(chǎng)玩耍。(3)店內(nèi)貨品定位分三類(lèi)擺放：①以嬰幼兒類(lèi)(童車(chē)、童床、學(xué)步車(chē)類(lèi))②兒童玩具類(lèi)(大制類(lèi)、遙控類(lèi)、體育類(lèi)、學(xué)習(xí)類(lèi)、拼裝類(lèi)、音樂(lè)類(lèi)等)③銷(xiāo)售類(lèi)(4)展示廳內(nèi)標(biāo)記物的放置：收銀臺(tái)后面放置服務(wù)公約、補(bǔ)償表、會(huì)員登記表和業(yè)務(wù)介紹說(shuō)明，維修部放置遙控器。(5)嚴(yán)格執(zhí)行"出租物品專(zhuān)業(yè)消毒房"方案：為了讓顧客知道自己租到的產(chǎn)品是干凈的，高品質(zhì)的，在店內(nèi)建立消毒房，賃到期的物品都要通過(guò)保養(yǎng)消毒后才干再度使用。(6)銷(xiāo)售模式：以"玩具出租會(huì)員制"為動(dòng)作模式：采用年卡的形式，年卡200元／張。(7)加大前期的宣傳力度：因玩具出租是新事物，樣板店又剛開(kāi)業(yè)，所以前期營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)是讓樣板區(qū)所有0～12兒童家長(zhǎng)道有一個(gè)玩具出租店開(kāi)業(yè)了。(8)媒體的炒作：玩具出租是個(gè)新事物，對(duì)很多新聞媒體來(lái)說(shuō)很有采訪價(jià)值，所以樣板店開(kāi)業(yè)后，應(yīng)跟本地的媒體聯(lián)系，引起媒體愛(ài)好，以達(dá)成我們?cè)诒镜剞Z動(dòng)的效應(yīng)。(二)連鎖加盟店的組建以市場(chǎng)需求為原則，以樣板店的經(jīng)營(yíng)狀況為依據(jù)，分環(huán)節(jié)、分階段地開(kāi)發(fā)連鎖加盟店。對(duì)所有的連鎖加盟店堅(jiān)持"五個(gè)"統(tǒng)一的管理模式，力求所有連鎖加盟店的玩具共享。前言 2一、本店簡(jiǎn)介 4二、市場(chǎng)分析 51.市場(chǎng)前景 52、市場(chǎng)預(yù)測(cè) 63、市場(chǎng)需求分析 64、目的群體分析 65、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析 76、市場(chǎng)特性 77、市場(chǎng)容量 88、競(jìng)爭(zhēng)分析 8三、重要產(chǎn)品介紹 91、本店經(jīng)營(yíng)有很多玩具，重要玩具系列有： 92、產(chǎn)品特色： 9四、本店發(fā)展戰(zhàn)略 10（一）、STP戰(zhàn)略 10（二）、營(yíng)銷(xiāo)整合策略 11六、管理體系 13七、財(cái)務(wù)分析 14八、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 16九、總結(jié) ……………………·17本店簡(jiǎn)介益智玩具店位于柳州市，屬于合作經(jīng)營(yíng)，投入注冊(cè)資金7.5萬(wàn)元，初期組織結(jié)構(gòu)采用分工合作的方式，從事高檔毛絨玩具系列、充氣玩具系列、遙控系列、益智系列等十多種系列玩具。重要是出售、包裝、維修，重要對(duì)象范圍是兒童和成年人以出售、營(yíng)銷(xiāo)玩具展覽展示等配套服務(wù)為一體專(zhuān)業(yè)玩具經(jīng)營(yíng)店。本店出售玩具，有組裝玩具的知識(shí)技能，產(chǎn)品資源豐富，品種齊全，款式多種多樣，且產(chǎn)品價(jià)格低廉，產(chǎn)品進(jìn)、供貨周期短，品質(zhì)高，符合廣大顧客需求，本店具有充足的資金，能提供高質(zhì)量的產(chǎn)品以及服務(wù)，欲在柳州市場(chǎng)形成品牌。由于柳州市場(chǎng)缺少形成規(guī)模的玩具店，因此，在未來(lái)的經(jīng)營(yíng)道路中，本店仍以品質(zhì)，誠(chéng)信為永遠(yuǎn)不變的服務(wù)觀念，以至于益智玩具店能做到最佳，笑到最后。本店注重短期目的和長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略的結(jié)合，短期目的是建立信譽(yù)系統(tǒng)穩(wěn)占市場(chǎng)，中長(zhǎng)目的將逐步拓寬服務(wù)領(lǐng)域，開(kāi)拓市場(chǎng)。立足柳州并不斷發(fā)展到其他地區(qū)，堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為主導(dǎo)，以產(chǎn)品質(zhì)量為本店生命，以設(shè)計(jì)獨(dú)特，功能齊全的產(chǎn)品特色，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，本著讓孩子玩得開(kāi)心，父母放心的經(jīng)營(yíng)宗旨，力圖在玩具領(lǐng)域里揚(yáng)帆遠(yuǎn)航，不斷發(fā)明新的輝煌。二、市場(chǎng)分析市場(chǎng)前景中國(guó)是個(gè)玩具生產(chǎn)大國(guó)，但卻不是一個(gè)玩具消費(fèi)大國(guó)，全國(guó)的市場(chǎng)容量甚至比不上外國(guó)一家玩具公司一年的銷(xiāo)售額。然而，業(yè)界對(duì)這一潛在的消費(fèi)市場(chǎng)卻十分看好，當(dāng)玩具成為中國(guó)兒童的必需品時(shí)，中國(guó)的玩具市場(chǎng)就會(huì)出現(xiàn)拐點(diǎn)，目前中國(guó)的玩具市場(chǎng)還是節(jié)假日消費(fèi)或送禮消費(fèi)，隨著80后父母的增多，玩具也逐漸成為中國(guó)孩子的消費(fèi)必需品。我們對(duì)柳州的一些學(xué)校，以及在街上進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有95%的孩子都喜歡玩具，父母也會(huì)為他們購(gòu)買(mǎi)。特別是益智、毛絨玩具的需求量更廣大。當(dāng)然，不可否認(rèn)的是，不僅孩子需要玩具，成年人也需要玩具。根據(jù)中國(guó)玩具協(xié)會(huì)預(yù)測(cè)，我國(guó)有33%的成年人表達(dá)自己喜歡并樂(lè)意購(gòu)買(mǎi)，成年人玩具市場(chǎng)僅年輕人的需求一年就達(dá)成500億元左右，并且玩具顧客群的年齡階段也在逐漸擴(kuò)大，新奇的玩具開(kāi)發(fā)已開(kāi)始成為年輕人的休閑，娛樂(lè)用品。根據(jù)對(duì)柳州地區(qū)的年輕人進(jìn)行調(diào)查得知（重要是通過(guò)詢(xún)問(wèn)的方式開(kāi)展調(diào)查）有80%的人表白自己喜歡玩具并會(huì)購(gòu)買(mǎi)，但認(rèn)為成人玩具市場(chǎng)還不廣闊，因此從中可以看出成人玩具市場(chǎng)需求大，供應(yīng)卻小，品種也較缺少，所以根據(jù)這些方面的數(shù)據(jù)顯示，不管是兒童還是成年人玩具，都潛在很大的消費(fèi)者，柳州更是沒(méi)有一家形成規(guī)模的玩具店，經(jīng)營(yíng)兒童玩具的同時(shí)也經(jīng)營(yíng)成人玩具。2、市中國(guó)的玩具消費(fèi)群體非常龐大，當(dāng)中涉及兒童和成人，根據(jù)2023年的數(shù)據(jù)顯示，14歲以下的少年兒童及嬰幼兒有2.9億，此外，15~64歲的成年人有8.9億，這是一個(gè)相對(duì)發(fā)展成熟的市場(chǎng)，隨著收入水平上升，人們對(duì)玩具的消費(fèi)也在提高，可供挖掘的市場(chǎng)潛力巨大，從傳統(tǒng)的中、低檔次的電動(dòng)型、拼裝型、裝飾型玩具向追求新奇的電子型、智慧型玩具且高等毛絨布制裝飾型玩具轉(zhuǎn)化。當(dāng)然柳州也不例外，據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示目前柳州總?cè)丝跀?shù)達(dá)成351.3萬(wàn)人，這一數(shù)據(jù)表白柳州市場(chǎng)有很大的發(fā)展前景。3、市場(chǎng)需求分析玩具是孩子的天使，孩子是父母的心肝寶貝，父母對(duì)自己孩子的投入是心甘情愿的，但由于各種因素，父母不能全身心的投入到孩子身上。因此，孩子對(duì)玩具產(chǎn)生依賴(lài)，對(duì)玩具的占有欲逐漸增強(qiáng)，也隨著各種科技的發(fā)展和創(chuàng)新，玩具種類(lèi)越來(lái)越多，也越來(lái)越新奇。市場(chǎng)上層出不窮的玩具更是深深吸引著孩子。另一方面，由于生活水平的提高，人們消費(fèi)觀念的增強(qiáng)，人們樂(lè)意投資于娛樂(lè)方面，因而父母一般都會(huì)滿(mǎn)足孩子對(duì)玩具的需求，這就促使了兒童玩具行業(yè)的萌發(fā)和發(fā)展。4、目的群體分析玩具出售的重要目的群體是兒童和成年人，由于出售玩具品種繁多，有不同檔次，適合于各種不同層次的家庭孩子以及年輕人。由于選址在新開(kāi)發(fā)的及人流較多的成熟社區(qū)，附近有幼兒園及小型游樂(lè)場(chǎng)，選址大多數(shù)家庭已達(dá)小康水平，對(duì)購(gòu)買(mǎi)玩具的承受能力沒(méi)有太大的問(wèn)題。5、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析目前柳州市出售兒童玩具的公司或店鋪雖然很多。但是大多數(shù)店鋪由于玩具品種較少，價(jià)格高，經(jīng)營(yíng)管理不妥而導(dǎo)致產(chǎn)品積壓，因此產(chǎn)品更新周期長(zhǎng)，無(wú)法吸引更多的顧客；也導(dǎo)致資金周轉(zhuǎn)不靈。再者有些店的服務(wù)態(tài)度較差，無(wú)法留住顧客。鑒于這一方面，我店本著“以?xún)和癁橹行?，熱情服?wù)、顧客至上、童叟無(wú)欺”的經(jīng)營(yíng)理念，在這一行業(yè)就會(huì)有很好的發(fā)展前景。6、市場(chǎng)特性玩具的發(fā)展已有悠久歷史，也許在人們傳統(tǒng)的觀念中，玩具只是供兒童游戲，研習(xí)模仿和結(jié)識(shí)世界的用品，但是玩具的種類(lèi)和形態(tài)隨著時(shí)代變遷在不斷的發(fā)生改變，人們對(duì)玩具結(jié)識(shí)不斷提高，對(duì)玩具的認(rèn)知度不斷加深，人們逐漸發(fā)現(xiàn)了玩具更多的作用，它是供全民休閑，開(kāi)發(fā)智力，啟發(fā)想象力的工具。從前，玩具只是作為孩子就學(xué)前及課余時(shí)間的消遣工具，隨著社會(huì)的進(jìn)步，消費(fèi)者的觀念也相應(yīng)發(fā)生了變化。一方面，玩具已經(jīng)并非孩子所有，玩具的消費(fèi)年齡已經(jīng)突破了年齡的限制，而延伸到年輕人，中年人與老年人等。成人玩具的市場(chǎng)規(guī)模也日益擴(kuò)大。當(dāng)今，很多人都把玩具定位為提高孩子能力，緩解成年人的壓力，寄托情感的“工具”與“伴侶”。大家都知道，中國(guó)是個(gè)禮儀之邦，并且非常注重禮節(jié)，在各個(gè)不同的風(fēng)俗節(jié)日里，人們都喜歡把玩具當(dāng)作一種禮品。因此，這就為玩具店提供了一個(gè)很大的發(fā)展平臺(tái)。7、市場(chǎng)容量隨著第一代獨(dú)生子女逐入婚育期，近兩年我國(guó)出現(xiàn)了一個(gè)“嬰兒生育潮”，據(jù)介紹，到2023年我國(guó)新生兒出生人數(shù)將進(jìn)入高峰期，形成龐大的兒童消費(fèi)市場(chǎng)，這就為中國(guó)玩具市場(chǎng)步入新一輪發(fā)展期提供契機(jī)。據(jù)調(diào)查柳州得知，很多家庭都是獨(dú)生子女，父母都把自己的孩子當(dāng)成心肝寶貝，父母都會(huì)非常關(guān)心子女，再說(shuō)玩具也是一種讓孩子開(kāi)發(fā)智力，讓孩子健康成長(zhǎng)的一種用品。因此父母都會(huì)滿(mǎn)足孩子所需求的玩具，讓孩子玩得開(kāi)心，父母也放心，讓寶寶們快樂(lè)的笑容，家長(zhǎng)們幸福的笑容，如同燦爛的陽(yáng)光，讓我們的世界更加美好。所以，就這一點(diǎn)而言，每個(gè)家庭的父母都會(huì)很注重孩子在這一方面的選擇。尚有，我們這一代都喜歡把玩具當(dāng)作自己的業(yè)余生活的一部分，更充實(shí)自己的業(yè)余生活。所以，市場(chǎng)的需求量是很大的。8、競(jìng)爭(zhēng)分析當(dāng)今時(shí)代，各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)都非常劇烈，假如我們要想在劇烈的競(jìng)爭(zhēng)中不容易被淘汰，就應(yīng)當(dāng)要有一種先入為主的優(yōu)勢(shì)，本店也具有一定的優(yōu)勢(shì)，就是所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品重要與廠商聯(lián)合，讓廠商直接供貨給我們，盡量讓我們的成本降到最低。再者我們也與學(xué)校、幼兒園等合作，讓他們從我們這里拿貨，以擴(kuò)大銷(xiāo)路，這一營(yíng)銷(xiāo)途徑還沒(méi)有其他店做過(guò)，我們都采用直銷(xiāo)。我們和具有最新的設(shè)計(jì)風(fēng)格的廠商聯(lián)合，要的是活潑可愛(ài)，極具流行性，軟質(zhì)多樣，可一下子抓住兒童的心，讓孩子喜好引導(dǎo)消費(fèi)，同時(shí)價(jià)格低廉，將實(shí)用和輕松完美結(jié)合，具有關(guān)注兒童為主，關(guān)心兒童成長(zhǎng)和智力開(kāi)發(fā)等優(yōu)點(diǎn)，能引起父母關(guān)注并激發(fā)父母光顧。我們的店重要定位于超市和幼兒園、游樂(lè)場(chǎng)之間，這里人流量大。本店本著以時(shí)尚、健康的商品，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以市場(chǎng)為主導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)理念，注重包裝產(chǎn)品以及售前，售中，售后的服務(wù)，讓顧客認(rèn)可本店的服務(wù)與產(chǎn)品質(zhì)量。三、重要產(chǎn)品介紹1、本店經(jīng)營(yíng)有很多玩具，重要玩具系列有：益智玩具系列：魔方、拼圖、積木、棋牌、解環(huán)、迷宮……毛絨玩具系列：蠟筆小新、芭比娃娃、狗熊……遙控玩具系列：各種遙控飛機(jī)、汽車(chē)、軍模坦克……充氣玩具系列：充氣木馬、充氣錘……動(dòng)漫玩具系列：變形金剛、喜洋洋、奧特曼……2、產(chǎn)品特色：美觀大方、造型逼真、手感柔軟、安全性高、開(kāi)發(fā)智力、裝飾性強(qiáng)、新奇有趣、物美價(jià)廉，可激起人們的好奇心和求知欲，開(kāi)拓思緒，激發(fā)發(fā)明力。以及對(duì)某些玩具進(jìn)行組合包裝。四、本店發(fā)展戰(zhàn)略1、由于本店屬于創(chuàng)業(yè)初期，所采用的戰(zhàn)略屬于增長(zhǎng)型戰(zhàn)略。通過(guò)提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率擴(kuò)大原有產(chǎn)品的銷(xiāo)售范圍等來(lái)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，并到一定期期進(jìn)行促銷(xiāo)。在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的條件下，應(yīng)當(dāng)按照從小到大，從近到遠(yuǎn)，從易到難的環(huán)節(jié)，步伐來(lái)規(guī)劃本店的發(fā)展壯大，本店計(jì)劃分階段打開(kāi)市場(chǎng)，逐步豐富產(chǎn)品或種類(lèi)，適應(yīng)顧客新規(guī)定，擴(kuò)大自己在市場(chǎng)的份額。初期：開(kāi)始聯(lián)系、聚集客戶(hù)、試運(yùn)期3~6個(gè)月、開(kāi)發(fā)潛在顧客正式運(yùn)營(yíng)期（抱負(fù)狀態(tài)）：在原有基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，擴(kuò)大市場(chǎng)領(lǐng)域，并延伸到其他領(lǐng)域，建立自己的品牌，積累資產(chǎn)收回初期投資。長(zhǎng)期（1~3年）擴(kuò)展市場(chǎng)范圍，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，在玩具行業(yè)中不斷發(fā)展壯大。五、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略很多人認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)只是經(jīng)濟(jì)學(xué)科中的“軟”市場(chǎng)，從而制定市場(chǎng)細(xì)分、目的市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)定位，以便能更好地促進(jìn)商品銷(xiāo)售。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為往往是非理性的，這就為經(jīng)營(yíng)和誘發(fā)消費(fèi)者提供了廣闊的空間，但是我點(diǎn)始終秉著公平競(jìng)爭(zhēng)，保證有質(zhì)量，有服務(wù)，有態(tài)度，有創(chuàng)新的宗旨，一切為了我們的孩子。1.價(jià)格策略：我們始終秉著質(zhì)量高，性能好，消費(fèi)低的原則2.渠道策略運(yùn)用關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略：A顧客關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略①樹(shù)立以消費(fèi)者為中心的觀念②了解顧客的需要，提高顧客的滿(mǎn)意度。③建立顧客關(guān)系管理系統(tǒng)，培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度。建立與顧客關(guān)系的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)是本店實(shí)行關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的第一步，這樣有助于本店贏得顧客，也有助于本店維系顧客。B供銷(xiāo)商關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略①求實(shí)為本，增進(jìn)了解②講究信用，互利互惠③誠(chéng)意合作，共同發(fā)展。C員工關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略①造就良好的員工信念②滿(mǎn)足員工不同層次的需要③建立良好的溝通氛圍運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)：設(shè)完整在線銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的公司網(wǎng)絡(luò)，以及通過(guò)專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)展在線銷(xiāo)售等方式。建立網(wǎng)站，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)增長(zhǎng)本店的銷(xiāo)售量。采用時(shí)送戰(zhàn)術(shù)：時(shí)不時(shí)的贈(zèng)送小禮品給顧客；和諧戰(zhàn)術(shù)：和消費(fèi)者進(jìn)行和諧溝通交流，讓消費(fèi)者先試玩再購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品；票券戰(zhàn)術(shù)：消費(fèi)者消費(fèi)到一定金額，便可獲得一定金額的代金券。消費(fèi)者對(duì)額外所得會(huì)感到驚喜，消費(fèi)時(shí)會(huì)使顧客感到滿(mǎn)足感，從而促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)欲望。（3）通過(guò)與專(zhuān)業(yè)性的幼兒園，超市與游樂(lè)場(chǎng)進(jìn)行合作3.產(chǎn)品策略提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、設(shè)計(jì)款式，商標(biāo)，樹(shù)立品牌對(duì)商品進(jìn)行包裝、整合。4傳策略（1）本店前期的宣傳力度，因本店剛開(kāi)張還沒(méi)形成目的顧客群，所以前期的重點(diǎn)是加大宣傳，讓顧客了解本店。②發(fā)放宣傳單。③在六一兒童節(jié)以及某些學(xué)校的校運(yùn)會(huì)，到學(xué)校進(jìn)行宣傳并贊助他們，把玩具包裝成禮品作為獎(jiǎng)勵(lì)，擴(kuò)大宣傳范圍。（4）到社區(qū)進(jìn)行宣傳，多與家長(zhǎng)（特別老人）溝通（5）可認(rèn)為媒體免費(fèi)提供玩具或游戲的素材進(jìn)行宣傳（6）可與相關(guān)幼兒機(jī)構(gòu)配合進(jìn)行宣傳8)進(jìn)行促銷(xiāo)：①春節(jié)、五一、六一和十一長(zhǎng)假，是父母陪孩子們一起出來(lái)游玩的時(shí)間，也是玩具游戲店傳送信息的最佳時(shí)間，更是銷(xiāo)售的最佳時(shí)機(jī)。應(yīng)抓住這一年中最令人興奮的賺錢(qián)黃金收割季，好好運(yùn)用這樣的機(jī)會(huì)，讓自己玩具店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)更上一個(gè)臺(tái)階。②開(kāi)業(yè)起一周內(nèi)所有顧客均可享受8折優(yōu)惠，消費(fèi)滿(mǎn)200元送價(jià)值50元的代金券。（3）對(duì)某些商品進(jìn)行限量銷(xiāo)售，對(duì)某個(gè)游戲區(qū)進(jìn)行限量版，使處在一種緊張的狀態(tài)，激發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。（4）舉行抽獎(jiǎng)活動(dòng)，獲獎(jiǎng)?wù)呖色@得相應(yīng)的獎(jiǎng)品。在本店購(gòu)買(mǎi)生日禮物的顧客，我們將會(huì)送上生日賀卡。（5）也可進(jìn)行免費(fèi)體驗(yàn)

六、管理體系本店性質(zhì)：合作經(jīng)營(yíng)組織形式：采用矩陣制組織形式人員職能店長(zhǎng)1名：統(tǒng)籌全面，負(fù)責(zé)本店規(guī)劃及發(fā)展方向的抉擇，主持本店平常工作。負(fù)責(zé)人事管理及資金使用的審批，審核每日，每周，每月?tīng)I(yíng)業(yè)報(bào)表和上交呈報(bào)。收銀員1名：主持平常財(cái)務(wù)活動(dòng)，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)收支并運(yùn)用財(cái)務(wù)科資料進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，及時(shí)反饋給店長(zhǎng)。核算銷(xiāo)售商品的數(shù)量單位和金額。銷(xiāo)售員2名：按照營(yíng)業(yè)流程進(jìn)行平常服務(wù)，負(fù)責(zé)商品的陳列，擺設(shè)，整理和補(bǔ)貨，恰當(dāng)解決顧客意見(jiàn)和協(xié)調(diào)關(guān)系，并負(fù)責(zé)玩具的銷(xiāo)售工作。玩具維修員1名：負(fù)責(zé)對(duì)破損玩具進(jìn)行維修并對(duì)玩具進(jìn)行保養(yǎng)。采購(gòu)員1名:負(fù)責(zé)與供貨商協(xié)商并負(fù)責(zé)產(chǎn)品的采購(gòu)及存放工作，開(kāi)拓新的購(gòu)貨品種和提供售后服務(wù)體系建議，對(duì)供應(yīng)商貨品、價(jià)格、質(zhì)量和時(shí)間進(jìn)行評(píng)估。4、經(jīng)營(yíng)理念珍愛(ài)我們的孩子，推開(kāi)智慧的大門(mén)。我們的目的是立志于產(chǎn)品銷(xiāo)售領(lǐng)域，恪守信譽(yù)，提高聲望。以快速、價(jià)格合理、適銷(xiāo)對(duì)路的商品來(lái)豐富玩具市場(chǎng)的需求，經(jīng)營(yíng)新奇，注重兒童智力開(kāi)發(fā)及玩耍的產(chǎn)品，并在包裝上創(chuàng)新等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。誠(chéng)信熱情，追求卓越，服務(wù)真誠(chéng)。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，經(jīng)商入做人，我們本著為顧客帶來(lái)開(kāi)心、快樂(lè)的原則，在此基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，優(yōu)化我們的服務(wù)。工作積極認(rèn)真，團(tuán)結(jié)有愛(ài)，本著顧客為中心的理念進(jìn)行團(tuán)隊(duì)工作，做出一流的玩具銷(xiāo)售市場(chǎng)。5、公司文化核心理念：以人為本，務(wù)實(shí)進(jìn)取本店抱負(fù)：追求品質(zhì)，信譽(yù)承諾，成為中國(guó)最專(zhuān)業(yè)的玩具專(zhuān)賣(mài)店本店精神：敬業(yè)、思考、專(zhuān)注、勤奮經(jīng)營(yíng)宗旨：文明、禮貌、誠(chéng)懇、守信營(yíng)運(yùn)目的：服務(wù)顧客，永不斷歇服務(wù)宗旨:服務(wù)專(zhuān)業(yè)化和多樣化，把快樂(lè)傳遞給人們團(tuán)隊(duì)意識(shí)：團(tuán)結(jié)就是力量，重視團(tuán)隊(duì)合作七、財(cái)務(wù)分析投資財(cái)務(wù)本店注冊(cè)資本40萬(wàn)資金來(lái)源團(tuán)隊(duì)成員每人出資3萬(wàn)元，共十二萬(wàn)本店初期外借28萬(wàn)店鋪（120米）租金：4500/月,裝修：40000元4）購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品、產(chǎn)品維修工具費(fèi)用：30000元5)本店其他開(kāi)支（固定資產(chǎn)折舊、水電、管理、稅費(fèi)）1000/月6)辦公用品（電腦、收銀臺(tái)）3000元7)空調(diào)安裝：3000元8)人員工資總計(jì)8700元/月職務(wù)人數(shù)每人每月工資一年總額店長(zhǎng)1220026400收銀員1150018000銷(xiāo)售員1180021600采購(gòu)員1150018000維修員及保育員3120043200總額127200賺錢(qián)狀況銷(xiāo)售玩具加盟（以后發(fā)展壯大時(shí)加盟）由于本店剛成立以及以后受節(jié)假日等多種因素的影響以及產(chǎn)品分大、中、小所以?xún)r(jià)格會(huì)有所不同。因此，對(duì)于下列玩具系列作一個(gè)大約價(jià)格的分析，其賺錢(qián)狀況如下：木制類(lèi)早教玩具：全套積木售價(jià)120元∕盒，成本60元毛利60元益智類(lèi)玩具系列：20元∕盒成本10元毛利10元毛絨類(lèi)玩具系列：60元/個(gè)成本30元毛利30元電動(dòng)類(lèi)玩具系列：70元/臺(tái)成本35元毛利35元?jiǎng)勇?lèi)玩具系列：20元/個(gè)成本10元毛利10元充氣類(lèi)玩具系列：50元/只成本25元毛利25元所以平均每個(gè)玩具的毛利是21元天天賣(mài)出30個(gè)玩具的毛利是：21×30=630元一年下來(lái)的毛利是：1050×365=229950元?jiǎng)赢?huà)體驗(yàn)每次是一小時(shí)三十元錢(qián)天天平均有7個(gè)兒童玩*30*7=210210*365=76650元除去一年的店面租金54000元/月），員工工資127200元水電費(fèi)、稅費(fèi)及其他費(fèi)用3萬(wàn)，成本共計(jì)元那么一年可獲得的利益就是：30=95400當(dāng)然，剛開(kāi)始的第一年還涉及店面裝修，首批進(jìn)貨及營(yíng)業(yè)執(zhí)照的辦理和注冊(cè)資