2022年收費(fèi)員年終總結(jié)

第4頁(yè)共4頁(yè)2021年?收費(fèi)員年終?總結(jié)時(shí)光?轉(zhuǎn)瞬即逝，?緊張充實(shí)的?一年已經(jīng)過(guò)?去了。在這?一年里，工?作著、學(xué)習(xí)?著，在實(shí)踐?中不斷磨練?自己的工作?能力，使我?的業(yè)務(wù)水平?得到很大的?提高。這與?領(lǐng)導(dǎo)的幫助?和大家的支?持是密不可?分的，在這?里我深表感?謝![作?為服務(wù)窗口?收費(fèi)員這個(gè)?崗位，每天?就是對(duì)著不?同的面孔，?面帶微笑的?坐在電腦前?機(jī)械地重復(fù)?著“文明用?語(yǔ)，唱收唱?付，手勢(shì)服?務(wù)，收費(fèi)發(fā)?卡”等中度?過(guò)。這一年?來(lái)我雖然沒(méi)?有轟轟烈烈?的戰(zhàn)果，但?也算經(jīng)歷一?段不平凡的?考驗(yàn)和磨練??，F(xiàn)在我?將___年?工作總結(jié)如?下;(一?)：認(rèn)真學(xué)?習(xí)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)?堅(jiān)定信念?今年以來(lái)，?我積極參與?管理處__?_的學(xué)習(xí)“?微笑京珠”?系列活動(dòng)，?堅(jiān)持以微笑?發(fā)自?xún)?nèi)心、?服務(wù)奉獻(xiàn)社?會(huì)”重要思?想武裝自己?，凈化自己?的心靈，不?斷提高自己?的思想覺(jué)悟?。學(xué)習(xí)管理?處的各項(xiàng)規(guī)?章制度、業(yè)?務(wù)理論知識(shí)?，以各項(xiàng)規(guī)?章制度規(guī)范?自己的工作?言行，以理?論知識(shí)充實(shí)?自己的工作?實(shí)踐。同時(shí)?通過(guò)繼續(xù)深?入學(xué)習(xí)__?_毅事跡，?進(jìn)一步堅(jiān)定?了我投身高?路事業(yè)的信?念。(二?)：愛(ài)崗敬?業(yè)外樹(shù)形象?和諧費(fèi)亭?做為一名收?費(fèi)員，在工?作中我始終?圍繞全所中?心工作，積?極主動(dòng)地配?合所領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)?展各項(xiàng)工作?。在內(nèi)業(yè)操?作方面，嚴(yán)?格按照操作?流程操作。?在費(fèi)收工作?方面，始終?堅(jiān)持“應(yīng)征?不漏、應(yīng)征?不免”的收?費(fèi)原則。碰?到不理解的?司機(jī)，我總?是據(jù)理力爭(zhēng)?、動(dòng)之以情?、曉之以理?，以?xún)?yōu)質(zhì)的?服務(wù)，過(guò)硬?的業(yè)務(wù)理論?水平，贏得?了過(guò)往司乘?人員的理解?與尊重。?(三)：團(tuán)?結(jié)同事樂(lè)于?助人和諧班?組做為一?名收費(fèi)員，?在日常生活?中，我始終?堅(jiān)持嚴(yán)于律?已、寬以待?人的原則。?當(dāng)同事們有?困難時(shí)，我?始終以真誠(chéng)?的心態(tài)，給?予力所能及?的幫助。和?班員積極認(rèn)?真的完成所?領(lǐng)導(dǎo)交辦的?各項(xiàng)工作。?以上是我?在___年?學(xué)習(xí)、工作?、生活方面?的一個(gè)總結(jié)?，雖然較之?___年相?比有了一些?進(jìn)步，但仍?存在一些不?足的地方：?1、在學(xué)?習(xí)上的主觀?能力性不夠?2、工作?上業(yè)務(wù)水平?與管理所的?要求還有一?定差距3?、___的?文體活動(dòng)參?加不夠4?、微笑京珠?方面仍有不?足在新的?一年即將到?來(lái)之際，我?會(huì)以新的面?貌，新的計(jì)?劃，來(lái)迎接?___年。?在工作中和?同事之間相?互團(tuán)結(jié)，互?相幫助，積?極配合領(lǐng)導(dǎo)?的工作。我?會(huì)在微笑服?務(wù)這一塊下?功夫，用微?笑傳遞著我?們的真誠(chéng)，?真誠(chéng)的服務(wù)?司乘，服務(wù)?社會(huì)!所謂?“服務(wù)有起?點(diǎn)，滿意無(wú)?止境”，在?做好“微笑?京珠”文明?優(yōu)質(zhì)服務(wù)工?作的同時(shí)，?也要當(dāng)好一?名宣傳國(guó)家?收費(fèi)政策的?宣傳員，還?要當(dāng)好一名?能幫司乘人?員解決困難?的服務(wù)員，?更要當(dāng)好一?名倡導(dǎo)和諧?交通的微笑?使者!只有?不斷提高我?們的業(yè)務(wù)水?平，不斷深?化我們的服?務(wù)意識(shí)，變?換角度，變?收費(fèi)為服務(wù)?，才能在收?費(fèi)過(guò)程中熱?情服務(wù)、文?明收費(fèi)，才?能克服生、?冷、硬的工?作態(tài)度，為?和諧收費(fèi)、?文明收費(fèi)創(chuàng)?造出一個(gè)良?好的工作氛?圍。真誠(chéng)的?微笑不花費(fèi)?什么，卻可?以贏得一切?，當(dāng)微笑像?呼吸一樣自?然時(shí)，我們?與司乘人員?的距離也拉?近了。真誠(chéng)?的微笑能給?司乘人員如?沐春光、輕?松舒暢、甘?甜如怡的感?覺(jué)。真誠(chéng)的?微笑能使我?們的收費(fèi)過(guò)?程快捷、高?效、優(yōu)質(zhì)服?務(wù)。贈(zèng)人玫?瑰，手有余?香。以誠(chéng)摯?的微笑對(duì)人?，不僅提升?了社會(huì)滿意?度，而且也?提高了自身?素質(zhì)和工作?效率，變得?美麗而自信?，窗口爭(zhēng)執(zhí)?少了，矛盾?少了，營(yíng)運(yùn)?環(huán)境更加和?諧、更加井?然有序。?年終總結(jié)范?文倉(cāng)促的?一年又過(guò)去?了，在這一?年里，我個(gè)?人以一名合?格的黨員標(biāo)?準(zhǔn)要求自己?，認(rèn)真學(xué)習(xí)?努力工作，?積極思考，?力求在工作?、學(xué)習(xí)、思?想上有進(jìn)步?，在做人素?質(zhì)修養(yǎng)上有?更大提高。?現(xiàn)將我個(gè)人?一年來(lái)的工?作總結(jié)如下?：一、認(rèn)?真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)?___大會(huì)?議精神，在?思想上同_?__保持高?度一致，我?們黨團(tuán)結(jié)帶?領(lǐng)全國(guó)各族?人民堅(jiān)定不?移地走中國(guó)?特色的__?_道路，在?新的歷史起?點(diǎn)上繼續(xù)發(fā)?展中國(guó)特色?___的政?治宣言和行?動(dòng)綱領(lǐng)，在?實(shí)際工作中?堅(jiān)持理論聯(lián)?系實(shí)際，認(rèn)?真履行__?_員義務(wù)和?用___員?的保準(zhǔn)規(guī)范?自己的言行?，提高自身?思想政治素?質(zhì)，投身于?___執(zhí)法?和___檢?驗(yàn)服務(wù)工作?中去。二?、廉潔自律?情況，一年?來(lái)，我能夠?認(rèn)真學(xué)習(xí)并?且自覺(jué)遵守?長(zhǎng)安區(qū)機(jī)關(guān)?事業(yè)單位人?員十不準(zhǔn)，?要求自己做?到領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定?不準(zhǔn)做的事?情我絕對(duì)不?做，領(lǐng)導(dǎo)要?求做到的爭(zhēng)?取做到，必?須服從，不?違章、不違?紀(jì)、不犯法?。以后做到?不在工作日?內(nèi)飲酒或酒?后上崗、不?無(wú)故缺勤、?擅自離崗。?也不準(zhǔn)隨意?串崗、扎堆?聊天、大聲?喧嘩等。?三、在實(shí)際?工作中，絕?對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)?工作安排，?勤奮學(xué)習(xí)檢?驗(yàn)知識(shí)，通?過(guò)科長(zhǎng)手把?手教學(xué)，王?主任耐心指?導(dǎo)和自己的?虛心請(qǐng)教，?不懂就學(xué)，?多問(wèn)多練，?最后通過(guò)今?年省站臨潼?___培訓(xùn)?和考核，從?一名不懂檢?驗(yàn)是什么，?怎么回事現(xiàn)?成為一名合?格的___?檢驗(yàn)員。在?學(xué)習(xí)檢驗(yàn)工?作的同時(shí)，?協(xié)助其他檢?驗(yàn)人員完成?了今年檢驗(yàn)?站能力認(rèn)證?和春秋兩季?___樣品?的三項(xiàng)指標(biāo)?檢驗(yàn)。完?成科室工作?外，服從站?領(lǐng)導(dǎo)的安排?，隨叫隨到?，及時(shí)圓滿?的完成了臨?時(shí)安