銷售代表工作心得總結(jié)

銷售代表工作心得總結(jié)

對于以銷售量為企業(yè)生存和開展根本的快速消費品行業(yè)而言，銷售在企業(yè)各項工作中的地位就更加突出，所以如何鼓勵銷售人員高效率地工作是快速消費品行業(yè)企業(yè)管理中的一個重點。下面是為大家整理的銷售代表工作心得總結(jié)，供你參考!

銷售代表工作心得總結(jié)篇1

1、理解市場。理解市場四個方面：飼料容量，主需產(chǎn)品的質(zhì)量檔次、價格檔次，競爭對手的優(yōu)優(yōu)勢，對我公司飼料的優(yōu)優(yōu)勢。

2、一旦理解了市場，你就要為自己制定目的。一旦制定出目的，你得設(shè)計ABCD大量的行動措施。就如決定要把某人打倒，就要出拳，出腳、再用棍直到對手倒地為止。而設(shè)計ABCD這過程就叫策劃。

3、三到位、三反響、三通告。設(shè)法落實產(chǎn)品的三到位：總經(jīng)銷、分銷商、用戶。三到位時輔以在三個環(huán)節(jié)進(jìn)展廣告，四是在養(yǎng)殖戶中作示范飼養(yǎng)培植，成功典范，五是將典范逆三到位廣而告之這是飼料推銷的經(jīng)典成功運作方式與步驟。雖然這種方式不可一刀切，但沒有這個完好的運作方式就沒有一切。簡言之：通路廣告示范典型傳播，不可缺!!

4、假如銷售員不能讓飼料經(jīng)銷戶銷飼料，飼料經(jīng)銷戶銷出飼料又沒讓養(yǎng)殖戶反復(fù)購置，什么銷售技巧都毫無意義。不成交，就沒有銷售;不示范，就表達(dá)不出你產(chǎn)品的優(yōu)秀品質(zhì);沒有成功的典范，你的產(chǎn)品就沒說服力;沒有將成功典范傳播出去你的典范再成功也難以上量。一切就這么簡單!!

5、老客戶永遠(yuǎn)值得你關(guān)注。你對老客戶在效勞方面的怠慢，正是競爭對手的可乘之機。照此下去，不用多久，你就會陷入危機不管是經(jīng)銷商還是養(yǎng)殖戶。

6、挖掘潛在的客戶。在完成當(dāng)月任務(wù)的同時，隨時儲藏下月的潛在客戶，每月都要有儲藏的潛在客戶，以免下個月任務(wù)下來之后，自己陷入手忙腳亂、六神無主的地步。任何時候都要在已經(jīng)拉貨的客戶旁邊準(zhǔn)備一個隨時可以替代他的潛在客戶，以免現(xiàn)有的客戶對公司提這樣那樣條件，得寸進(jìn)尺，永不知足。準(zhǔn)備好了替代客戶，主動權(quán)永遠(yuǎn)在我們手里。經(jīng)銷商重利輕別離，我們要抓一備二看三，一腳踩幾只船;但這一切只能是鬼子進(jìn)村―――悄悄地干活。在現(xiàn)有經(jīng)銷商處于良好合作態(tài)勢前，我們只能把其他經(jīng)銷商作為業(yè)內(nèi)朋友交往，不可透露半點要換經(jīng)銷商用他將現(xiàn)有經(jīng)銷商取而代之的意思，否那么會偷雞不成費了一把米。因為這樣會造成現(xiàn)有經(jīng)銷商知道了離你而去，新的經(jīng)銷商也會心寒不搭理你。你只會落得纖擔(dān)挑盧缸兩頭刷脫。

7、每10天向經(jīng)理寄一份旬報表：每天拜訪的客戶名字、詳細(xì)地址、號碼、他現(xiàn)有的品牌、他現(xiàn)有的銷量、你與他會談到什么樣的程度了，都要在表上反映出來，寄表的同時，簡短的寫封信，信中除了反映現(xiàn)有客戶動態(tài)和競爭對手情況外，主要反映潛在客戶情況，并說明你將怎樣才能把他變成現(xiàn)實的客戶。最后客氣地請經(jīng)理多指點。你把經(jīng)理擺在教師販位置上，他面對如此謙遜的徒弟哪有不向你支高招的!每3天用短信向經(jīng)理匯報工作，匯報時要詳細(xì)：前天我,昨天我，今天我，我如今的位置在如今已銷XXX噸，明天我打算將在外軍令有所不授這句話不能亂用，管理上級這是新的團隊觀念，其內(nèi)容是求得上級的理解與支持，與上級配合好工作。公司每天向你支付了報酬，而且把一大片市場資源交給你，你應(yīng)當(dāng)讓公司知道你的工作情況。有一些飼料銷售員，總愛把市場情況、客戶情況向上司保密，生怕上司知道另派人頂替自己，想把這些資料作為向上司討價還價的籌碼。這實際上是非常幼稚的表現(xiàn)。

8、每天堅持寫工作日記，回憶當(dāng)天的工作情況，方案明天的工作內(nèi)容和將要到達(dá)什么目的。寫清楚行車道路、車費、住宿地址、旅社的號碼，月底回公司將日記交給經(jīng)理檢查。字體和人品一樣，要端正明晰。這樣作不僅是為了向公司交代，也是為了自己工作方便。動筆是為了逼得自己去考慮，也是為以免遺漏。人的生物鐘是有規(guī)律性的，假設(shè)你面臨著什么困惑，一時想不出高招，或找不到可干的事情。你最好先睡一覺，一般醒來的時候思路特別活潑，這時你會發(fā)現(xiàn)你有許多工作要作，你眼前有許多路子可走。這時你順手拿起筆來把這些靈感的火花一條條全記錄下來，然后挑選一些重要的、急的進(jìn)展落實，整個場面也就柳暗花明了。

9、飼料業(yè)績好的銷售員要能勞其筋骨，苦其心智，這就是心理素質(zhì)要好，承受得起挫折、批評、指責(zé)、抱怨、失意、回絕、冷落，甚至于失敗，飼料超級銷售員是遭受失敗最多的飼料銷售員。他們?yōu)槭裁唇?jīng)得起失敗?部分原因是他們對于自己和所推銷的產(chǎn)品有不折不扣的信心，換言之就是他們的企業(yè)(老板、老總)有十足的信心。

10、失敗不一定是成功之母。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)的人，而不為失敗所嚇倒的人。失敗的人如假設(shè)被失敗所懾、所困，失敗永遠(yuǎn)不是成功之母，只能是失敗之母。然而，只有對于那些從失敗中思索總結(jié)獲得的教訓(xùn)，并要有尊嚴(yán)地不屈服于失敗，并有勇氣和才能從失敗中站起來的人，失敗才是成功之母。所以準(zhǔn)確地說：檢討才是成功之母。

11、在你談成業(yè)務(wù)的關(guān)頭你具有堅決的自信，你就是成功的化身，就像句古老的格言所講：成功出自于成功。超級銷售員要學(xué)會自我調(diào)節(jié)心態(tài)。超級銷售員那么是快樂希望的傳播者。假如某個經(jīng)銷商總是帶給快樂和希望，你是否也愿意總往他那里跑;反之他總讓你絕望、不愉快，你是否也是懶得往他那里跑?

12、銷售員是一種聽的藝術(shù)聽的藝術(shù)。假如客戶能對你暢談了，那就證明你的銷售獲得進(jìn)展。因此，客戶說話時候，不要去打斷他，自己說話時，要用提問的方式調(diào)動客戶參與討論。

13、關(guān)注小事會讓你的對手無瑕可擊。我們無法計算有多少客戶是因為一點點小的過失而失去的忘記回、約會遲到、沒有說聲謝謝、忘記履行對客戶的承諾等等。這些小事正是個成功的飼料銷售員與個失敗的飼料銷售員的差異。

14、對客戶要象對待上帝一樣忠誠，但有時也需要像對待小偷那樣惕防。

15、客戶總是在優(yōu)惠、獎勵、折讓、返點上跟我們拔河。要想他們乖乖地跟我們走，我們要想法把拔河河變成一根拴羊的繩套。

銷售代表工作心得總結(jié)篇2

記得在申蓉上班的第一天，我在晨會上興奮的說：我是帶著一顆充滿激情的心來到這里的，感謝指導(dǎo)給我這個時機，讓我實現(xiàn)了我的一個夢想，我會加倍努力的工作，不辜負(fù)指導(dǎo)的信任!到今天，我可以說兌現(xiàn)了當(dāng)初的諾言。

從xx年03月14日到如今，我越來越發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作，我每天都在積極的學(xué)習(xí)和快樂的工作。繁忙的工作讓我感到特別充實，雖然晚上感到疲憊和勞累，可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn)。特別是在受到客戶認(rèn)可或獲得一定成績的時候，自己的內(nèi)心感到非常的滿足，非常有成就感。

在此之前的工作中，我從來沒有像做如今這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感。

如今的工作，無論忙與累，無論有什么挑戰(zhàn)和困難，我可以明晰地體會到自己強烈的工作熱情。我是無比幸運的!我沒有隨波逐流，人云亦云;我沒有搖擺不定，變來變?nèi)?我沒有失去自己，東施效顰。我尋找到了自己想要的工作，將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實!

說了那么多自己內(nèi)心的感受，還是來總結(jié)下這一年的工作情況。

在前半年里以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)歷為主，有幸跟在一個好師傅和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí)，很快的理解和適應(yīng)了汽車行業(yè)，與團隊配合的也越來越好。作為銷售部中的一員，深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。

所以更要進(jìn)步自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。

在高素質(zhì)的根底上，更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛理解整個汽車市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升，已成為一名經(jīng)上海群眾認(rèn)證的銷售參謀。

在車市火爆的20xx年，上海群眾以72.9萬臺的成績榮膺全國轎車銷量冠軍，申蓉群眾也以6000臺的成績獲得全國銷量第一，真的很為自己的品牌和公司而驕傲!從xx年05月至今，我銷售了近一百臺新車，根本上完成了全年的任務(wù)指標(biāo)，特別是在09年11月完成了單月銷售20臺的一個里程碑。而我最自豪的還是自己的客戶滿意度，根本上沒有出現(xiàn)過較大的問題，得分也一直處于團隊前列。

總結(jié)我成功的原因，其實就一個字，愛!我愛我的職業(yè)，我愛我的品牌，我愛我自己，我愛我身邊的人，愛我的每一位客戶。

我熱愛自己的工作，再苦再累都不感疲倦;我喜歡群眾品牌，堅信它是最好的工業(yè)產(chǎn)品;我用樂觀積極的心態(tài)，去面對每一次挑戰(zhàn)和考驗;我用一顆真誠的心，讓顧客放下內(nèi)心的防御。

當(dāng)然在進(jìn)步的同時，自己也犯過兩次比較嚴(yán)重的錯誤。

1，在自己簽的第一個訂單中，將客戶所定車型的配置報錯，導(dǎo)致客戶在完成上戶手續(xù)之后要求退車。

2，在國慶大假期間的一次試駕中，與騎自行車的行人發(fā)生擦掛，導(dǎo)致客戶受驚，行人細(xì)微受傷，試駕車大面積維修。

總的來說這兩次重大的失誤，還是自己業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能欠缺的原因。為此給指導(dǎo)和公司帶來費事和損失，深表歉意;也感謝指導(dǎo)和公司在此期間的幫助和寬容。

通過總結(jié)這兩次慘痛的經(jīng)歷教訓(xùn)，讓我認(rèn)識到在今后的工作中的各個環(huán)節(jié)都應(yīng)該做到細(xì)致，以免因為一個錯誤而降低了整個團隊的工作效率。

銷售代表工作心得總結(jié)篇3

能來到北農(nóng)大我著實感到快樂。北農(nóng)大不僅為我們提供了展示自我的平臺，而且也讓我們學(xué)會許多做人做事的方法。在這短短1個多月的時間訓(xùn)練中，本來性格內(nèi)向見人就臉紅的我到如今可以在客戶面前自信沉著的交談?？梢哉f在這段時間里很明顯的能自我感覺到有很大的進(jìn)步。在感慨這種拉練練人的神奇魔力之時，我也在拉練的過程中有著深深的體會。

第一、做好業(yè)務(wù)員。如何做好業(yè)務(wù)員?首先要極度熱愛自己的產(chǎn)品，要懂得自己的產(chǎn)品，在純熟掌握產(chǎn)品信息的同時也要有扎實的營銷知識?？梢杂行У乩斫庾约核趨^(qū)域的預(yù)混料的銷售用量、飼料廠家、消費習(xí)慣等;再次要擁有良好形象，知社交禮儀，其一有利個人提升，方便交往應(yīng)酬，其二有助于維護企業(yè)形象。

第二、做好進(jìn)軍策略。

1、做好市場調(diào)研：我們調(diào)查的區(qū)域主要面向農(nóng)村，要理解當(dāng)?shù)氐娘曫B(yǎng)習(xí)慣、使用的飼料品牌、用量、價位、品質(zhì)和引入渠道，客戶的飼養(yǎng)規(guī)模、類型、構(gòu)造等。

2、仔細(xì)分析，選定目的市場：通過市場調(diào)查尋找合適自己的市場，在掌握重要信息的情況下，對目的客戶實行重點打擊，同時遵行先易后難原那么。

3、做好技術(shù)效勞：技術(shù)指導(dǎo)與產(chǎn)品實際使用效果的現(xiàn)身說法是最經(jīng)濟最有效的營銷方式，這點我深有體會在我本隊飛虎隊的王輝平教師和揭印文教師的表現(xiàn)尤為明顯。

4、做好材料準(zhǔn)備：在走訪客戶之前要把自己的材料準(zhǔn)備好，這包括：名片、樣品書等。除要對自己的產(chǎn)品有深深的理解，還要對自己的材料要研究開透，當(dāng)客戶在翻閱自己材料是可以做到詳細(xì)講解。

5、其他本卷須知：①尋找潛在客戶;②滿足客戶的要求(無理或過分要求除外);③做好客戶回訪工作等。

第三、深入感悟。

1、要有吃苦耐勞的精神，只有吃別人不能吃的苦，才能賺別人不能賺的錢;

2、要有職業(yè)道德，有信譽，講誠信;

3、要有良好口才，要說服客戶購置自己的產(chǎn)品，除了產(chǎn)品有競爭力的質(zhì)量和價格外就看業(yè)務(wù)員的嘴怎么去說，怎樣讓自己的語言既有藝術(shù)性又有邏輯性;