護(hù)理管理學(xué)試題與答案第十章護(hù)理質(zhì)量管理

一、單選題1.質(zhì)量觀(guān)的演變的歷程依次為（）A“適用性質(zhì)量”階段一〃符合性質(zhì)量”階段一〃滿(mǎn)意性質(zhì)量”階段一璋越性質(zhì)量”階段B“符合性質(zhì)量”階段一〃適用性質(zhì)量”階段一〃滿(mǎn)意性質(zhì)量”性質(zhì)量階段一〃卓越性質(zhì)量”階段C“符合性質(zhì)量”階段一〃適用性質(zhì)量”階段一〃卓越性質(zhì)量”一〃滿(mǎn)意性質(zhì)量”階段D?〃適用性質(zhì)量”階段一〃符合性質(zhì)量”階段一〃卓越性質(zhì)量”階段一〃滿(mǎn)意性質(zhì)量”階段2“卓越性質(zhì)量”的衡量依據(jù)有（）體現(xiàn)顧客價(jià)值，追求顧客滿(mǎn)意和忠誠(chéng)降低資源成本，減少差錯(cuò)和缺陷是降低和抵御風(fēng)險(xiǎn)D.以上都是以下哪項(xiàng)屬于質(zhì)量策劃（）服務(wù)策劃B.管理和作業(yè)策劃編制質(zhì)量計(jì)劃和做出質(zhì)量改進(jìn)規(guī)定D.以上都是4.質(zhì)量的含義一般包含（）規(guī)定質(zhì)量B.要求質(zhì)量C.魅力質(zhì)量D.以上都是第一方質(zhì)量保證不包括（）產(chǎn)品合格證書(shū)B(niǎo).質(zhì)量等級(jí)證書(shū)C.質(zhì)量保證書(shū)D.質(zhì)量保證協(xié)議下列哪一個(gè)不屬于質(zhì)量保證的第三方()A?專(zhuān)業(yè)或行業(yè)組織B.獨(dú)立檢驗(yàn)試驗(yàn)機(jī)構(gòu)C.產(chǎn)品生產(chǎn)商D.質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)7.當(dāng)前我國(guó)醫(yī)院護(hù)理管理體系是()四級(jí)負(fù)責(zé)制B.四級(jí)或三級(jí)負(fù)責(zé)制C.三級(jí)或二級(jí)負(fù)責(zé)制D.二級(jí)或一級(jí)負(fù)責(zé)制8.以下哪項(xiàng)不是《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》規(guī)定我國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)()國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)B.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)C.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)9.PDCA循環(huán)法包括()A.三個(gè)階段、八個(gè)步驟B.三個(gè)階段、七個(gè)步驟C.四個(gè)階段、八個(gè)步驟D.四個(gè)階段、七個(gè)步驟在護(hù)理質(zhì)量管理PDCA循環(huán)方法中，其中P代表()A.計(jì)劃B.實(shí)施C.檢查D.處理?在護(hù)理質(zhì)量管理PDCA循環(huán)方法中，其中D代表()A.計(jì)劃B.實(shí)施C.檢查D.處理.在護(hù)理質(zhì)量管理PDCA循環(huán)方法中，其中C代表()A。計(jì)劃B.實(shí)施C.檢查D.處理.在護(hù)理質(zhì)量管理PDCA循環(huán)方法中，其中A代表()A.計(jì)劃B.實(shí)施C.檢查D.處理、.執(zhí)行長(zhǎng)期及臨時(shí)醫(yī)囑是否及時(shí)、準(zhǔn)確是臨床護(hù)理工作的()要素質(zhì)量評(píng)價(jià)B.終末質(zhì)量評(píng)價(jià)C.護(hù)理人員素質(zhì)評(píng)價(jià)D.環(huán)節(jié)質(zhì)量評(píng)價(jià).護(hù)理質(zhì)量管理的關(guān)鍵是()A.制訂計(jì)劃B?組織領(lǐng)導(dǎo)C.確立護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D.督促檢查.在護(hù)理管理中，()已成為控制護(hù)理質(zhì)量的主要理論依據(jù)。A.人本原理B.系統(tǒng)原理C.反饋原理，D.彈性原理.下列哪項(xiàng)不是護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)目的()A.說(shuō)明護(hù)理工作價(jià)值B.衡量護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)是否達(dá)到C.為管理者決策標(biāo)準(zhǔn)提供依據(jù)D.為護(hù)士晉升評(píng)級(jí)提供依據(jù).擬訂護(hù)理技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，下列哪項(xiàng)提法不妥()A.考慮到科學(xué)性、先進(jìn)性B?考慮到嚴(yán)肅性、穩(wěn)定性C.應(yīng)與現(xiàn)實(shí)相適應(yīng)，基于現(xiàn)實(shí)又低二于二現(xiàn)實(shí)D.簡(jiǎn)明扼要，繁簡(jiǎn)相宜.在護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果分析方法中，以下哪一項(xiàng)不是定性分析法()A.調(diào)查表法B.水平對(duì)比法C。排列圖法D.流程圖法20.屬于一級(jí)醫(yī)療事故是()造成患者死亡、重度殘疾的造成患者中度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致嚴(yán)重功能障礙的造成患者輕度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致一般功能障礙的造成患者明顯人身?yè)p害的其他后果的.屬于二級(jí)醫(yī)療事故是()造成患者死亡、重度殘疾的造成患者中度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致嚴(yán)重功能障礙的造成患者輕度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致一般功能障礙的造成患者明顯人身?yè)p害的其他后果的.屬于三級(jí)醫(yī)療事故是()造成患者死亡、重度殘疾的造成患者中度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致嚴(yán)重功能障礙的造成患者輕度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致一般功能障礙的造成患者明顯人身?yè)p害的其他后果的.屬于四級(jí)醫(yī)療事故是()造成患者死亡、重度殘疾的造成患者中度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致嚴(yán)重功能障礙的造成患者輕度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致一般功能障礙的造成患者明顯人身?yè)p害的其他后果的排列圖通常按累計(jì)百分比將影響因素分為ABC三類(lèi)，其中A類(lèi)因素指()A.累計(jì)百分比在o%~75%B.累計(jì)百分比在o%~80%C.累計(jì)百分比在80%~90%D.累計(jì)百分比在90%~100%排列圖通常按累計(jì)百分比將影響因素分為ABC三類(lèi)，其中B類(lèi)因素指()A.累計(jì)百分比在0%~75%B.累計(jì)百分比在o%~80%C.累計(jì)百分比在80%~90%D.累計(jì)百分比在90%~100%排列圖通常按累計(jì)百分比將影響因素分為ABC三類(lèi)，其中C類(lèi)因素指(、)A.累計(jì)百分比在0%~75%B.累計(jì)百分比在o%~80%C.累計(jì)百分比在80%~90%D.累計(jì)百分比在90%~100%二、多選題答題說(shuō)明：在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中，選擇2---5個(gè)符合題目要求的答案，并將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1.以下哪幾項(xiàng)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)列舉的服務(wù)質(zhì)量特性()A.功能性B.時(shí)間性C.安全性D.經(jīng)濟(jì)性E.舒適性2.ISO質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)中，以下產(chǎn)品分為哪幾項(xiàng)通用性類(lèi)別()A.硬件B.程序C.流程性材料D.服務(wù)￡.軟件3.質(zhì)量改進(jìn)涉及以下哪幾個(gè)主要方面()A.產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)B.環(huán)節(jié)質(zhì)量改進(jìn)C.過(guò)程質(zhì)量改進(jìn)D?體系質(zhì)量改進(jìn)E.持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)、下列哪些是護(hù)理質(zhì)量管理基本任務(wù)()A.建立質(zhì)量管理體系，B.進(jìn)行質(zhì)量教育C.制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全面質(zhì)量控制E.持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按對(duì)象分可分為()A.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)B.過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)C?試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)D.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)E.接口標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化的基本形式包括()A.簡(jiǎn)化B.統(tǒng)一化醫(yī)學(xué)三基C.系列化D.通用化E?組合化?《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》規(guī)定我國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)分級(jí)為（）A.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)B.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)C.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。地方標(biāo)準(zhǔn)E.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)8.下列屬于護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有（）A.衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南（試行）》B.醫(yī)務(wù)人員崗位職責(zé)C?醫(yī)療護(hù)理技術(shù)操作常規(guī)。D?醫(yī)院規(guī)章制度E?《中華人民共和國(guó)護(hù)士管理辦法》9?PDCA循環(huán)第一階段第四步制訂相應(yīng)的管理措施應(yīng)回答內(nèi)容（）A.為什么要這么做（Why）B.做什么(What)C.誰(shuí)來(lái)做（Who）D/什么時(shí)間做（When）和在什么地方做（Where）PDCA循環(huán)的特點(diǎn)是（）A.完整性大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)C.不斷循環(huán)，不斷提高D.統(tǒng)一性E.連續(xù)性以下哪些是護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)對(duì)象（）A.護(hù)理項(xiàng)目B.病人滿(mǎn)意度c?護(hù)理人員滿(mǎn)意度醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理體系E?社會(huì)效應(yīng)護(hù)理基礎(chǔ)質(zhì)量管理的基本要素包括（）A.儀器設(shè)備B.時(shí)間C.人吊D.醫(yī)療護(hù)理技術(shù)E.藥品物資13護(hù)理質(zhì)量常用的評(píng)價(jià)形式有()A.醫(yī)院外部評(píng)價(jià)B.上級(jí)評(píng)價(jià)C.同級(jí)評(píng)價(jià)D.自我評(píng)價(jià)E.服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)下列哪些現(xiàn)象屬于護(hù)理質(zhì)量缺陷()A.患者不滿(mǎn)意B?醫(yī)療糾紛C.患者投訴D.醫(yī)療差錯(cuò)E.醫(yī)療事故根據(jù)醫(yī)療事故損害后果程度將醫(yī)療過(guò)失行為責(zé)任分為()A.完全責(zé)任B.主要責(zé)任C.次要責(zé)任D.輕微責(zé)任E.無(wú)責(zé)任.根據(jù)對(duì)患者人身造成的損害程度+,醫(yī)療事故分為()A.一級(jí)醫(yī)療事故B.二級(jí)醫(yī)療事故C.三級(jí)醫(yī)療事故D.四級(jí)醫(yī)療事故E.嚴(yán)重醫(yī)療差錯(cuò)下列情形哪些不屬于醫(yī)療事故()緊急情況下?lián)尵却刮；颊呱扇【o急醫(yī)學(xué)措施造成不良后果的在醫(yī)療活動(dòng)中由于患者病情異?；蛘呋颊唧w質(zhì)特殊而發(fā)生醫(yī)療意外的因醫(yī)務(wù)人員違反診療護(hù)理規(guī)范造成患者中度殘疾的無(wú)過(guò)錯(cuò)輸血感染造成不良后果的因患方原因延誤診療導(dǎo)致不良后果的.發(fā)生醫(yī)療事故爭(zhēng)議時(shí)，下列哪些原始資料應(yīng)封存()A.死亡病例討論記錄B.疑難病例討論記錄C.上級(jí)醫(yī)師查房記錄D?會(huì)診意見(jiàn)E.病程記錄.下列哪些說(shuō)法是正確的()疑似藥物等引起不良后果，醫(yī)患雙方應(yīng)共同對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物進(jìn)行封存封存的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物由醫(yī)療機(jī)構(gòu)保管需要檢驗(yàn)，應(yīng)由雙方共同指定、依法具有檢驗(yàn)資格的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)雙方無(wú)法共同指定時(shí)，由衛(wèi)生行政部門(mén)指定疑似輸血引起不良后果，需要對(duì)血液進(jìn)行封存保留的.醫(yī)療事故構(gòu)成要件()發(fā)生〃醫(yī)療事故”的主體是醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員行為的違法性過(guò)失造成患者人身?yè)p害緊急情況下?lián)尵却刮；颊呱扇【o急醫(yī)學(xué)措施造成不良后果過(guò)失行為和后果之間存在因果關(guān)系三、是非題答題說(shuō)明：請(qǐng)?jiān)谡_陳述的小題前括號(hào)內(nèi)劃W”，錯(cuò)誤的劃“x”0()1?質(zhì)量一般包含兩層含義：即規(guī)定質(zhì)量、要求質(zhì)量。()2.企業(yè)的滿(mǎn)意主要指管理者以及老板或股東兩種人的滿(mǎn)意。()3.質(zhì)量管理的核心是制定、實(shí)施和實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針與目標(biāo)。()4.“產(chǎn)品”是指活動(dòng)或過(guò)程的結(jié)果，它必須是有形的。()5.建立并有效運(yùn)行質(zhì)量管理體系是開(kāi)展質(zhì)量管理的前提。()6.第一方質(zhì)量保證是指產(chǎn)品生產(chǎn)者或服務(wù)提供者對(duì)特定顧客所作的特別質(zhì)量保證，主要表現(xiàn)為合同中的質(zhì)量條款和專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量合同(質(zhì)量保證協(xié)議)。()7.護(hù)理質(zhì)量是護(hù)理管理的核心和關(guān)鍵。()8.推薦性標(biāo)準(zhǔn)具有法律約束力。()9.要素質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括技術(shù)操作和管理的要素質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。()10?護(hù)理技術(shù)操作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分為準(zhǔn)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、終末質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。()11.評(píng)價(jià)貫穿工作的全過(guò)程中，不應(yīng)僅在工作結(jié)束之后進(jìn)行。()12.護(hù)理質(zhì)量缺陷指由于各種原因?qū)е碌囊磺胁环献o(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象和結(jié)果。()13.發(fā)生重大醫(yī)療過(guò)失行為醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在24小時(shí)內(nèi)向所在地衛(wèi)生行政部門(mén)報(bào)告。()14.發(fā)生醫(yī)療事故爭(zhēng)議時(shí)，原始資料應(yīng)當(dāng)在醫(yī)患雙方在場(chǎng)的情況下封存和啟封。()15.發(fā)生醫(yī)療事故爭(zhēng)議時(shí)，封存的病歷資料可以是復(fù)印件，由患者家屬保管。()16.防范醫(yī)療事故預(yù)案應(yīng)在其針對(duì)的情況出現(xiàn)前啟動(dòng)。()17.定性分析法包括調(diào)查表法、流程圖法、頭腦風(fēng)暴法和排列圖法等。()18.排列圖是根據(jù)“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”的原理而制作的。()19.護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)機(jī)會(huì)僅指出現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量問(wèn)題即不合格項(xiàng)后的改進(jìn)。()20.控制圖是用于區(qū)分質(zhì)量波動(dòng)是由于偶然因素還是系統(tǒng)因素引起的統(tǒng)()21.輸血后感染HIV屬于醫(yī)療事故。填空題質(zhì)量的三層含義是規(guī)定質(zhì)量、—和2.服務(wù)質(zhì)量特性包括：功能性、經(jīng)濟(jì)性、—時(shí)間性、—和文明性等。3.管理觀(guān)的演變的歷程包括_、實(shí)用性質(zhì)量、滿(mǎn)意性質(zhì)量4.護(hù)理質(zhì)量管理基本原則包括」領(lǐng)導(dǎo)作用原則、全員參與原則、過(guò)程方法原則、系統(tǒng)方法原則、基于事實(shí)的決策方法原則和_.標(biāo)準(zhǔn)按性質(zhì)分_和_.《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》規(guī)定，我國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)分4級(jí)：」—地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。.標(biāo)準(zhǔn)化的基本形式包括—統(tǒng)一化、—、通用化和組合化。.制定護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程包括：調(diào)查研究，收集資料，—，審定、公布、實(shí).每一次PDCA循環(huán)都要經(jīng)過(guò)—階段，—步驟。.在PDCA循環(huán)計(jì)劃階段，第一步—，找出存在的質(zhì)量問(wèn)題；第二_在PDCA循環(huán)計(jì)劃階段，第三步找出_；第四步針對(duì)影響質(zhì)量的主要原因研究對(duì)策，—，提出改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃，并預(yù)測(cè)實(shí)際效果。.在PDCA循環(huán)處置階段，第七步把—納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范之中，鞏固已取得的成績(jī)，。.在PDCA循環(huán)處置階段，第八步把—或新發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一個(gè)—，為制定下一輪循環(huán)計(jì)劃提供資料。.護(hù)理質(zhì)量缺陷分為_(kāi)、_和醫(yī)療事故三種。.發(fā)生下列重大醫(yī)療過(guò)失行為的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在12小時(shí)內(nèi)向所在地衛(wèi)生行政部門(mén)報(bào)告：—或者可能為—；導(dǎo)致—人身?yè)p害后果；國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門(mén)和省、自治區(qū)、直轄市人民政府衛(wèi)生行政部門(mén)規(guī)定的其他情形。.發(fā)生醫(yī)療事故爭(zhēng)議時(shí)，死亡病例討論記錄、疑難病例討論記錄、上級(jí)醫(yī)師查房記錄、會(huì)診意見(jiàn)、病程記錄應(yīng)當(dāng)在_在場(chǎng)的情況下封存和啟封。封存的病歷資料可以是復(fù)印件，由—保管。17.要素質(zhì)量評(píng)價(jià)方法有」考核，查閱資料等。.因果圖法是分析和表示某一_（或現(xiàn)象）與其—之間關(guān)系的一種工具。.護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)機(jī)會(huì)一是一的改進(jìn)，二是_的改進(jìn)，主要是指主動(dòng)尋求改進(jìn)機(jī)會(huì)，主動(dòng)識(shí)別顧客有哪些新的期望和要求，同國(guó)內(nèi)外同行比較中尋求改進(jìn)方向和目標(biāo)，并予以落實(shí)。五、名詞解釋質(zhì)量4.質(zhì)量方針2.質(zhì)量管理5.標(biāo)準(zhǔn)3.質(zhì)量體系6.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)六、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述制定護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)方法和步驟。2.試述PDCA循環(huán)管理步驟與方法。七、論述題質(zhì)量管理的過(guò)程包括哪些？簡(jiǎn)述制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的原則?！緟⒖即鸢浮繂芜x題.B2.D3.D4.D5.D6.C7.C8.A9.C10.A.B12.C13.D14.B15.C16.C17.D18.C19.C20.A21.B22.C23.D24.B25.C26.D二、多選題

1.6.1116三、1.1121四、1.2.3.4.5.6.7.8.9.10111213ABCDE2.ACDE3.ACD4.ABCDE5.ABCDEABCDE7.BCDE8.ABCDE9.ABCDE10.ABCDE.ABCD12.ACDE13.ABCDE14.ABCE15.ABCD.ABCD17.ABDE18.ABCDE19.ABCDE20.ABCE判斷題x2.x3.V4.x5.V6ox7.V8.x9.Vl0.V.寸12.寸13.x14.寸15.x16.寸17.x18.寸19.x20.V.x填空題要求質(zhì)量魅力質(zhì)量安全性舒適性〃符合性質(zhì)量”階段〃卓越性質(zhì)量”階段以病人為中心原則持續(xù)改進(jìn)原則強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)推薦性標(biāo)準(zhǔn)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)化系列化擬定標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)的修訂4個(gè)8個(gè).分析質(zhì)量現(xiàn)狀分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的原因.影響質(zhì)量的主要因素制訂相應(yīng)的管理或技術(shù)措施.成果和經(jīng)驗(yàn)防止不良結(jié)果再次發(fā)生，.沒(méi)有解決的質(zhì)量問(wèn)題PDCA循環(huán)

.患者不滿(mǎn)意醫(yī)療糾紛.導(dǎo)致患者死亡二級(jí)以上的醫(yī)療事故3人以上.醫(yī)患雙方醫(yī)療機(jī)構(gòu)保管.現(xiàn)場(chǎng)檢查問(wèn)卷調(diào)查.結(jié)果原因19.出現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量問(wèn)題沒(méi)有發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)五、名詞解釋1.質(zhì)量是指產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)劣程度。質(zhì)量管理是組織為使產(chǎn)品質(zhì)量能滿(mǎn)足不斷更新的質(zhì)量要求達(dá)到顧客滿(mǎn)意而開(kāi)展的策劃、組織、實(shí)施、控制、檢查、審核及改進(jìn)等有關(guān)活動(dòng)的總和。質(zhì)量體系指為實(shí)施質(zhì)量管理所建構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)、實(shí)施程序和所需資源的總利。質(zhì)量方針是由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。標(biāo)準(zhǔn)的定義是〃為在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)活動(dòng)或其結(jié)果規(guī)定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則、導(dǎo)則或特性的文件。6.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是指由國(guó)家有關(guān)行業(yè)行政主管部門(mén)通過(guò)并公開(kāi)發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)?！吨腥A人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)法》第六條規(guī)定：〃對(duì)沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)而又需要在全國(guó)某個(gè)行業(yè)范圍內(nèi)統(tǒng)一的技術(shù)要求，可以制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)務(wù)院有關(guān)行政主管部門(mén)制定，并報(bào)國(guó)務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)備案，在公布國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)之后，該項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)即行廢六、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述制定護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)的方法和步驟答：(1)調(diào)查研究、收集資料：調(diào)查內(nèi)容包括國(guó)內(nèi)夕卜有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)資料、標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)象的歷史和現(xiàn)狀、有關(guān)方面的科研成果，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)資料和有關(guān)方面的意見(jiàn)和要求等。調(diào)查方法要實(shí)行收集資料與現(xiàn)場(chǎng)考查相結(jié)合，典型調(diào)查與普查相結(jié)合，本單位與外單位相結(jié)合。調(diào)查工作完成后，要進(jìn)行認(rèn)真的分析、歸納和總結(jié)。擬定標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行驗(yàn)證：在掌握情況的基礎(chǔ)上，對(duì)各種資料、數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和全面綜合研究，然后著手編寫(xiě)