擎聯(lián)市場(chǎng)戰(zhàn)略營銷計(jì)劃

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)【擎聯(lián)市場(chǎng)戰(zhàn)略營銷計(jì)劃》戰(zhàn)略營銷蘇州擎聯(lián)公司每一種經(jīng)營都是根據(jù)某種戰(zhàn)略來進(jìn)行的。戰(zhàn)略是公司前進(jìn)的方向，是公司經(jīng)營的藍(lán)圖，公司依此建立其對(duì)客戶的忠誠度，贏得一個(gè)相對(duì)其競爭對(duì)手持續(xù)的競爭優(yōu)勢(shì)。戰(zhàn)略的目的在于建立公司在市場(chǎng)中的地位，成功地同競爭對(duì)手進(jìn)行競爭，滿足客戶的需求，獲得卓越的公司業(yè)績。所有的營銷決策都是戰(zhàn)略性的。擎聯(lián)公司都必須根據(jù)自己在行業(yè)中的市場(chǎng)地位以及的市場(chǎng)目標(biāo)、市場(chǎng)機(jī)會(huì)和可利用資源確定一個(gè)最有意義的營銷戰(zhàn)略。營銷戰(zhàn)略和營銷計(jì)劃是整個(gè)擎聯(lián)公司總體戰(zhàn)略制定和規(guī)劃的核心所在。正如擎聯(lián)公司的戰(zhàn)略計(jì)劃王振同志的主導(dǎo)思想不參與市場(chǎng)的價(jià)格戰(zhàn)爭、避免惡性競爭、做到定位客戶群體的銷售策略：“營銷經(jīng)理在戰(zhàn)略制定的過程中至關(guān)重要，他在確定企業(yè)任務(wù)中負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任：分析環(huán)境、競爭和企業(yè)形勢(shì)；制定目標(biāo)、方向和策略；擬定產(chǎn)品、市場(chǎng)、分銷渠道和質(zhì)量計(jì)劃，從而執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略。他還要進(jìn)一步參與同戰(zhàn)略密切相關(guān)的方案制定和計(jì)劃實(shí)施活動(dòng)。”企業(yè)重點(diǎn)討論以下一些問題：·戰(zhàn)略營銷的過程是怎樣的實(shí)施贏得目標(biāo)效果？1擎聯(lián)2012年的銷售戰(zhàn)略是在完善內(nèi)部的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)一步的品質(zhì)提升，優(yōu)化目前市場(chǎng)混亂制定適合重點(diǎn)客戶承受標(biāo)準(zhǔn)，研究研發(fā)提升客戶節(jié)約成本為宗旨、提升客戶質(zhì)量輔助客戶為目標(biāo)、擴(kuò)展生產(chǎn)流程完善的管理體制完善產(chǎn)品精確標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)生產(chǎn)系統(tǒng)以銷定產(chǎn)的速度跟隨，保證生產(chǎn)體系完善細(xì)節(jié)制約，制定到工序定位制度，廢品的工序責(zé)任制、產(chǎn)品浪費(fèi)控制、降低成本原則作為創(chuàng)新的獎(jiǎng)勵(lì)，出廠的合格產(chǎn)品保證完善到不合格產(chǎn)品報(bào)廢在家里，不要讓小事件影響到原擎聯(lián)的前進(jìn)的步伐、物流完善制度、2職工的素質(zhì)培養(yǎng)做出重點(diǎn)目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)抓，職工生活環(huán)境以標(biāo)準(zhǔn)的模式配套，管理人員的素質(zhì)嚴(yán)格要求，做到大公無私的根本原則執(zhí)行企業(yè)精神，細(xì)節(jié)的管理融合到人性管理兩結(jié)合的策略結(jié)合擎聯(lián)的條件制定管理責(zé)任制度，責(zé)任制度詳細(xì)到個(gè)人，獎(jiǎng)勵(lì)到功過持明，壓縮懶散的人員，把透支企業(yè)的經(jīng)濟(jì)職工盡量縮小到一定的范圍，這樣的是內(nèi)控管理降低成本的效果，把產(chǎn)品的附加成本砍掉讓利給客戶，增加銷售業(yè)績，3領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任明晰化，給領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力增加相同一倍的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，讓團(tuán)隊(duì)的力量發(fā)揮到最佳狀態(tài)，不要千人犯錯(cuò)一人承擔(dān)的管理模式，這樣就是體現(xiàn)到企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，讓能者發(fā)揮效益弱者增加體力的根本企業(yè)前進(jìn)的步伐沖刺，4擎聯(lián)年度目標(biāo)3000萬，季度目標(biāo)750萬，月度目標(biāo)25萬，周度目標(biāo)62.5萬，日目標(biāo)2.08萬的工作布局安排擎聯(lián)企業(yè)的銷售整體工作人力，5、人員配備與任務(wù)規(guī)定；1銷售部門設(shè)定8個(gè)人銷售經(jīng)理一名1銷售經(jīng)理任選條件、第一責(zé)任明晰化，正直、無私心、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)、能完成公司全年年度目標(biāo)為合格、2學(xué)歷在本科畢業(yè)、能完善各項(xiàng)制度、制定銷售方案、帶領(lǐng)銷售部負(fù)責(zé)公司客戶渠道建設(shè)、能防范銷售風(fēng)險(xiǎn)、敢于承擔(dān)一切決定責(zé)任、超標(biāo)完成公司移交的各項(xiàng)任務(wù)、完不成銷售任務(wù)按照公司規(guī)定按照比例考核綜合分責(zé)任獎(jiǎng)金與費(fèi)用，業(yè)務(wù)部所有銷售量按照符合公司規(guī)定低價(jià)的每噸給予銷售經(jīng)理20元一噸核算獎(jiǎng)金，每噸超出規(guī)定規(guī)定金額按照10%獎(jiǎng)勵(lì)給銷售經(jīng)理。3業(yè)務(wù)部設(shè)定業(yè)務(wù)人員6名；銷售任務(wù)每人銷售量月度100噸、銷售獎(jiǎng)金每噸60元、所有費(fèi)用考核40元一噸核算，按照公司規(guī)定低價(jià)計(jì)算綜合每噸綜合獎(jiǎng)金100元考核業(yè)務(wù)人員，每噸金額超出公司規(guī)定低價(jià)所有金額按照30%核算給業(yè)務(wù)人員本人。若銷售金額低于公司低價(jià)不給予銷售提成與獎(jiǎng)金，每月完成任務(wù)給予基本底薪。5、業(yè)務(wù)部綜合費(fèi)用不得超出6000元、辦公費(fèi)用，招待費(fèi)用、業(yè)務(wù)開支、客戶傭金另計(jì)算、新業(yè)務(wù)人員三個(gè)月內(nèi)公司全部承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用，底薪、招待費(fèi)用、出差開支、三個(gè)月以后每月不能完成目標(biāo)任務(wù)公司不提供任何底薪、招待費(fèi)用、業(yè)務(wù)開銷費(fèi)，在三個(gè)月后成交一個(gè)月用量100噸簽約客戶公司當(dāng)月公司給予1000元獎(jiǎng)金、200噸給5000獎(jiǎng)金、150噸給予一萬獎(jiǎng)金，這個(gè)獎(jiǎng)金不含在提成內(nèi)。授予個(gè)人貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。銷售主管每個(gè)月不能公司最低500噸綜合任務(wù)沒有任何提成與獎(jiǎng)金，低于300噸銷售量處罰獎(jiǎng)金與薪水30%3、2012年銷售年度目標(biāo)3000萬、建立樹脂砂輪客戶30家、成交10家、建立砂紙客戶30家、成交5家、建立陶瓷砂輪行業(yè)20家、成交8家、建立噴砂行業(yè)；總共100家、機(jī)械行業(yè)噴砂40家、成交10家、建立電子行業(yè)客戶20家、成交10家。建立鋼廠客戶5家、成交1家。建立木地板目標(biāo)客戶20家、成交3家、建立汽車行業(yè)30家、成交10家、建立陶瓷行業(yè)20家、成交5家。建立鍛造行業(yè)20家成交5家【年度銷售棕剛玉一級(jí)二級(jí)三級(jí)6000噸、一級(jí)二級(jí)白剛玉1500噸、】5市場(chǎng)規(guī)劃策略根據(jù)市場(chǎng)的客戶群體資源分析市場(chǎng)總需求，根據(jù)原始成交的客戶做第一步的市場(chǎng)規(guī)劃，每個(gè)業(yè)務(wù)人員積累需求客戶50家為合格、在去年給擎聯(lián)簽合同客戶年度成交50噸的客戶，付款很好的，擎聯(lián)在評(píng)價(jià)為忠誠客戶的今年公司給一定的優(yōu)惠讓利，2012年累計(jì)銷售成交業(yè)績比去年增長10個(gè)%點(diǎn)擎聯(lián)給予去年的價(jià)格下調(diào)每噸下調(diào)50元，為了穩(wěn)定客戶擎聯(lián)可以在定期給客戶檢測(cè)所有的生產(chǎn)產(chǎn)品費(fèi)用由我公司承擔(dān)、砂輪全面檢測(cè)報(bào)告、砂紙砂紙全面檢測(cè)報(bào)告、粗糙度、模式硬度、耐肖力、作為服務(wù)客戶為客戶降低成本與誤差生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，合同客戶定期15天一次跟蹤產(chǎn)品問卷服務(wù)。6為了避免市場(chǎng)惡性競爭，內(nèi)部盡快創(chuàng)新產(chǎn)品的特點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)，1棕剛玉；粒度精確、含量不超標(biāo)、不做假冒產(chǎn)品、提成質(zhì)量穩(wěn)定性、送貨服務(wù)及時(shí)、接到訂單三天交貨、為客戶節(jié)約出發(fā)為基礎(chǔ)，保證質(zhì)量為生命，擎聯(lián)所供應(yīng)材料產(chǎn)品能否在原先的保證壽命基礎(chǔ)上降低成本，增加壽命，粒度精確度極小誤差，包裝設(shè)計(jì)明晰化，物流完善的建設(shè)，售后服務(wù)的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)提升，服務(wù)理念輻射多面化，宗旨是讓客戶放心，節(jié)約成本，省心的使用產(chǎn)品，這樣我們的銷售才可以穩(wěn)定價(jià)格，走銷市場(chǎng)，·如何制定企業(yè)的使命1堅(jiān)決完成當(dāng)日的任務(wù)目標(biāo)，對(duì)事件的處理過程細(xì)心耐心，創(chuàng)新，創(chuàng)意，不打折扣的處理每一件事情在處理結(jié)果為宗旨事件，當(dāng)天事情當(dāng)天務(wù)必處理完成給客戶做書面交代、每天不能處理事情也要用書面通知客戶、所有傳真為考核依據(jù)、若客戶吐訴到上級(jí)給予100元處罰、堅(jiān)持有始有終導(dǎo)向沒有完成當(dāng)日事件在隔日必須完成若連續(xù)48小時(shí)沒有完成一件事情宗旨處罰當(dāng)事人接受行為責(zé)任，處罰部門負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、處罰分管領(lǐng)導(dǎo)最終責(zé)任、安事件經(jīng)濟(jì)與損失大小核定處罰制約絕不容辭。2擎聯(lián)企業(yè)使命是以產(chǎn)品的質(zhì)量為生存力，以市場(chǎng)的擴(kuò)展的范圍為發(fā)展空間，以負(fù)責(zé)任的態(tài)度為企業(yè)成長的標(biāo)桿，對(duì)執(zhí)行力行為為人品的鑒定標(biāo)準(zhǔn)，·如何制定公司的目標(biāo)和相應(yīng)的戰(zhàn)略？·戰(zhàn)略必須轉(zhuǎn)化成具體可執(zhí)行的計(jì)劃，如何將營銷戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為營銷計(jì)劃？·營銷活動(dòng)的組織、營銷計(jì)劃的執(zhí)行、控制和評(píng)估是怎樣進(jìn)行的？戰(zhàn)略營銷過程市場(chǎng)戰(zhàn)略營銷可分為三個(gè)階段：營銷戰(zhàn)略策劃、營銷計(jì)劃制定和營銷管理，見圖1-1。1市場(chǎng)外部環(huán)境月度重點(diǎn)客戶分析成員【全體業(yè)務(wù)人員】【每人給自己客戶陳述一個(gè)問題點(diǎn)，提升公司三個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)、批評(píng)一個(gè)自己最好同事做案例】@做好客戶資料@做好目標(biāo)客戶檔案細(xì)則、@每月上交三個(gè)新客戶檔案、@每月成交三家客戶為合格方有底薪、2公司經(jīng)營業(yè)務(wù)陳述；每月25上午業(yè)務(wù)經(jīng)理、客戶代表、做會(huì)議陳述當(dāng)月與下個(gè)月業(yè)務(wù)情況3內(nèi)部經(jīng)營陳述；每月25日下午副總、倉庫主管、職工、財(cái)務(wù)主管、作當(dāng)月工作困難與下個(gè)月工作計(jì)劃4營銷策劃戰(zhàn)略制定者；總經(jīng)辦、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)經(jīng)理、技術(shù)部、采購部做當(dāng)月工作檢討研究下個(gè)月工作計(jì)劃方案。5目標(biāo)制定；每月28號(hào)上午檢討上個(gè)月目標(biāo)計(jì)劃，下午制定下個(gè)月各項(xiàng)工作目標(biāo)制定由業(yè)務(wù)部主管、財(cái)務(wù)部主管、采購部、總經(jīng)辦共同研究制定。6戰(zhàn)略制定；董事會(huì)與總經(jīng)辦每三個(gè)月開會(huì)研究一次，負(fù)責(zé)人檢討前三個(gè)月工作與制定下三個(gè)月工作戰(zhàn)略。7營銷計(jì)劃制定；由業(yè)務(wù)部門三個(gè)月集體開會(huì)研究。檢討前三個(gè)月個(gè)人工作執(zhí)行情況與下個(gè)月執(zhí)行方案。8執(zhí)行會(huì)議；每月25號(hào)上午全公司每個(gè)人發(fā)言，檢討自己上個(gè)月工作執(zhí)行情況，并講解下個(gè)月自己執(zhí)行工作重點(diǎn)與實(shí)施計(jì)劃。9反饋與控制會(huì)議；每月30號(hào)一天，業(yè)務(wù)反饋市場(chǎng)銷售意見，技術(shù)部在會(huì)議上做正確講解與控制辦法，與實(shí)施方案。參會(huì)人員有技術(shù)部。業(yè)務(wù)部。加工部、采購部、擎聯(lián)營銷戰(zhàn)略策劃即是營銷戰(zhàn)略制定的過程，包括：1）公司經(jīng)營定位，業(yè)務(wù)使命陳述；2）公司外部環(huán)境分析，發(fā)現(xiàn)營銷機(jī)會(huì)和所面對(duì)的威脅及挑戰(zhàn)；3）內(nèi)部環(huán)境分析，通過對(duì)公司的資源、競爭能力、企業(yè)文化和決策者的風(fēng)格等客觀地評(píng)估，找出相對(duì)競爭對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)；4）目標(biāo)制定：基于公司業(yè)務(wù)定位和內(nèi)外環(huán)境的分析，制定出具體的戰(zhàn)略目標(biāo)，諸如利潤率、銷售增長額、市場(chǎng)份額的提高、創(chuàng)新和聲譽(yù)等；5）戰(zhàn)略制定包括原祿公司總體戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)略的制定。目標(biāo)說明公司欲向何處發(fā)展，戰(zhàn)略則說明如何達(dá)到目標(biāo)。一個(gè)精雕細(xì)琢和周全縝密的戰(zhàn)略是公司取得競爭成功的關(guān)鍵。戰(zhàn)略制定要解決下列幾個(gè)問題——如何完成擎聯(lián)公司制定目標(biāo)？如何打敗競爭對(duì)手？如何獲取持續(xù)的競爭優(yōu)勢(shì)？如何加強(qiáng)公司長期的市場(chǎng)地位？擎聯(lián)營銷計(jì)劃制定是將營銷戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成具體可執(zhí)行的營銷方案，這需要在營銷預(yù)算、營銷組合和營銷資源分配上做出基本決策。營銷管理是具體組織、執(zhí)行、控制、評(píng)估營銷計(jì)劃的過程，并通過市場(chǎng)信息的反饋不斷對(duì)營銷計(jì)劃和營銷戰(zhàn)略做調(diào)整，以便公司更有效地參與競爭。公司所有營銷努力都應(yīng)該是目標(biāo)和市場(chǎng)導(dǎo)向的。營銷戰(zhàn)略保證你做正確的事情，而營銷計(jì)劃能使你正確地做好這些事情。簡單地講，戰(zhàn)略營銷就是有計(jì)劃地?fù)P長避短、趨利避害的營銷。戰(zhàn)略競爭擎聯(lián)戰(zhàn)略競爭在現(xiàn)代包裝商業(yè)環(huán)境下表面處理技術(shù)、砂輪行業(yè)技術(shù)研究、砂紙行業(yè)研究、利用現(xiàn)有市場(chǎng)混亂搶占先機(jī)，把市場(chǎng)目前局限與客戶利益捆綁到一起去創(chuàng)新耐磨行業(yè)提升、戰(zhàn)略競爭聯(lián)合經(jīng)營已成為耐磨行業(yè)最主要的競爭模式，擎聯(lián)的市場(chǎng)戰(zhàn)略目前很薄弱，在市場(chǎng)還沒有建立到牢固的市場(chǎng)體系，甚至還是在掙扎階段，要是我們?cè)诮衲甑氖袌?chǎng)進(jìn)行調(diào)整它能在很短的時(shí)間內(nèi)完成在自然競爭模式下需要人才的增減，渠道的增加，銷售力度與銷售定位健全，現(xiàn)在的營銷不是依靠時(shí)間才能取得相同的演化結(jié)果。而是現(xiàn)在注重的企業(yè)發(fā)展速度與利潤，事實(shí)上，擎聯(lián)戰(zhàn)略競爭并不是什么新鮮事物。從去年開始我們擎聯(lián)已經(jīng)開始了戰(zhàn)略的銷售，自從有能力把智慧、想象力和積累的資源結(jié)合起來，精心協(xié)調(diào)行動(dòng)之后，就已經(jīng)認(rèn)識(shí)到戰(zhàn)略競爭的各種要素，并將其運(yùn)用于戰(zhàn)爭之中。這方面最經(jīng)典的例子可以借鑒擎聯(lián)的一年銷售回顧，一年前甚至今年前后于現(xiàn)在的歷程都是公司成長生命經(jīng)驗(yàn)足可以警惕就是選擇銷售與被動(dòng)銷售不同概念誤區(qū)可以毀滅一個(gè)公司健康與發(fā)展，人員是銷售的工具之一，好的人員是銷售提升的根本。技術(shù)戰(zhàn)略競爭是一種長期的趨勢(shì)。最具雄心、勇往直前的競爭者若能成功運(yùn)用技術(shù)戰(zhàn)略競爭，服務(wù)戰(zhàn)略銷售競爭、那么，其它企業(yè)就必須要具備相同的遠(yuǎn)見卓識(shí)和資源投放能力才能得以生存。最終，競爭格局的變化多數(shù)將由戰(zhàn)略引發(fā)，企業(yè)要想適應(yīng)這種環(huán)境，就必須掌握戰(zhàn)略競爭的方法。戰(zhàn)略競爭的基本要素是：1．能夠?qū)⒓夹g(shù)服務(wù)競爭活動(dòng)理解為一個(gè)完整的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，認(rèn)識(shí)到這個(gè)系統(tǒng)是由競爭對(duì)手、客戶、資金、人力和資源那些缺乏與填補(bǔ)的互動(dòng)過程所構(gòu)成的。2．能夠運(yùn)用上述理解，預(yù)測(cè)某一特定的因素將給競爭系統(tǒng)帶來的后果，以及如何造就一種穩(wěn)定的動(dòng)態(tài)均衡新模式。3．隨時(shí)都能調(diào)遣后備資源，使這些資源能盡其所能，充分利用。盡管這些資源會(huì)被永久性占用，成果卻要待日后才能體現(xiàn)。4．擎聯(lián)職員要是不能為擎聯(lián)能夠預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)與收益那就是一個(gè)違背擎聯(lián)信仰人、若并以充分的精確度和自信心驗(yàn)證上述資源調(diào)遣決策的正確性，擎聯(lián)會(huì)于給這樣職工并肩作戰(zhàn)。5．精心策劃、實(shí)施上述資源調(diào)遣努力自愿活動(dòng)的為意愿。不要成為擎聯(lián)勉強(qiáng)工作被動(dòng)者，那就違背擎聯(lián)公司經(jīng)營意愿，一個(gè)職工違背自己意愿就是對(duì)于公司沒有任何價(jià)值更不能給公司帶來財(cái)富與自愿，更不能給自己帶來發(fā)展與成長。．財(cái)務(wù)1）擎聯(lián)的賬目與稅務(wù)的帳薄是否適合會(huì)計(jì)要求？所記錄的資料是否容易使用？需要時(shí)，是否能立即獲得所需要的信息？公司是否有每月盈虧核算？公司有年度財(cái)務(wù)報(bào)告嗎？2）擎聯(lián)預(yù)算公司使用現(xiàn)金流量有預(yù)算嗎？是否有運(yùn)用月度偏差分析？是否有設(shè)備購買的預(yù)算？3）成本控制公司對(duì)各項(xiàng)成本都有管理控制嗎？對(duì)于高成本項(xiàng)目是否有做特別處理？是否有運(yùn)用預(yù)算作為初步成本控制的工具？4）公司需要資金運(yùn)轉(zhuǎn)籌款必要時(shí)，公司總能成功地籌集資金是一個(gè)課題？5）信用與融資公司是否有運(yùn)用信用來有效地增加收入？公司是否清楚了解信用和融資成本？是否對(duì)信用和融資策略做定期評(píng)審？公司當(dāng)前的財(cái)務(wù)政策是否成功？是否有一個(gè)對(duì)可收取賬款的財(cái)務(wù)政策？6）與銀行的交往公司同主要的業(yè)務(wù)銀行的關(guān)系是否融洽、友好？公司同一家還是幾家銀行交往？7）資金成本公司對(duì)資金成本和利潤率是否有做過比較報(bào)告表？利息率和借款條件是否適當(dāng)？8）財(cái)務(wù)分析工具是公司能否了解并運(yùn)用：①收支平衡分析表？②現(xiàn)金流量推算分析報(bào)告？③月度盈虧分析報(bào)告表（收入報(bào)表）？④月度目標(biāo)運(yùn)營平衡表？⑤運(yùn)營比例分析？⑥行業(yè)運(yùn)行比例分析報(bào)告？⑦稅務(wù)計(jì)劃報(bào)告？8開支費(fèi)用申請(qǐng)程序、9現(xiàn)金管控收支報(bào)表10采購計(jì)劃付款報(bào)表，財(cái)務(wù)目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)·月度業(yè)務(wù)收入增長報(bào)表

·季度計(jì)劃收益增長報(bào)表

·增加擴(kuò)大利潤率報(bào)告程序管控

·管控提高投資回報(bào)率報(bào)表

·提高現(xiàn)金流計(jì)劃表

·良好的信用評(píng)價(jià)表

·提高公司多元化收入程度計(jì)劃

·提高股東紅利計(jì)劃報(bào)表

·在經(jīng)濟(jì)蕭條期間穩(wěn)定公司的收入管控辦法表

·提高公司的市場(chǎng)份額報(bào)告

·公司產(chǎn)品的質(zhì)量比競爭對(duì)手更高報(bào)告

·同關(guān)鍵的競爭對(duì)手相比，公司的總成本更低報(bào)告

·產(chǎn)品線比競爭對(duì)手的更寬或者更有吸引力報(bào)告

·在客戶心目中擁有比競爭對(duì)手更好的形象報(bào)告

·卓越的客戶服務(wù)報(bào)告

·地理覆蓋面比競爭對(duì)手報(bào)告

·被公認(rèn)為是技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新的領(lǐng)先者報(bào)告

·客戶滿意度比競爭對(duì)手更高計(jì)劃報(bào)告4．人事1）招聘是否按照最有效的資源搭配進(jìn)行招聘？是否從合格的申請(qǐng)者中選聘？是否有保留合格申請(qǐng)人的檔案？2）培訓(xùn)的雇員是否有按工作要求進(jìn)行過系統(tǒng)的培訓(xùn)？是否有保留培訓(xùn)記錄？3）激勵(lì)公司是否建立對(duì)員工的激勵(lì)制度？公司是否有自己的企業(yè)文化和共享價(jià)值觀？員工對(duì)自己的工作是否表現(xiàn)出興趣？是否有全力以赴地投入？4）政策執(zhí)行情況公司的各項(xiàng)政策是否被有效地執(zhí)行？是否達(dá)到預(yù)期的結(jié)果？是否有按期進(jìn)行管理評(píng)審？5）溝通員工是否了解或參與決策？員工是否清楚自己的目標(biāo)？公司是否為員工創(chuàng)造提升和發(fā)展的機(jī)會(huì)？5．行政管理1）記錄資料的保管如有需要，是否很容易找到過去時(shí)間的記錄或資料？記錄資料是否至少保留到規(guī)定的期限？是否有建立人事檔案制度？2）問題的解決是否有未解決的問題？3）決策管理層行事果斷嗎？有一個(gè)決策程序嗎？4）領(lǐng)導(dǎo)是否有足夠合格的企業(yè)管理人員？5）培養(yǎng)接班人是否有職務(wù)代理人制度？6）政府法規(guī)公司對(duì)可能影響業(yè)務(wù)的當(dāng)?shù)鼗驀曳ㄒ?guī)是否清楚？并制