2022年最新有關(guān)外貿(mào)業(yè)務(wù)主管年終總結(jié)與計(jì)劃

第6頁(yè)共6頁(yè)2021年?最新有關(guān)外?貿(mào)業(yè)務(wù)主管?年終總結(jié)與?計(jì)劃在公?司的外貿(mào)工?作與學(xué)習(xí)中?,逐步熟悉?了公司的運(yùn)?作體制和經(jīng)?營(yíng)概念.首?先對(duì)個(gè)人業(yè)?務(wù)工作做如?下總結(jié):?一,業(yè)務(wù)能?力1,對(duì)?公司和產(chǎn)品?有一定的了?解.通過(guò)在?車(chē)間和倉(cāng)庫(kù)?的工作,逐?漸熟悉了公?司產(chǎn)品的材?料及各種規(guī)?格,并且對(duì)?各種產(chǎn)品的?生產(chǎn)流程也?有一定的了?解.能夠掌?握產(chǎn)品在各?個(gè)環(huán)節(jié)所出?現(xiàn)的問(wèn)題,?如分切時(shí)候?容易出現(xiàn)對(duì)?折不齊,拉?伸時(shí)候容易?出現(xiàn)厚度不?均勻等.針?對(duì)產(chǎn)品的性?能和特點(diǎn),?知道產(chǎn)品的?目標(biāo)市場(chǎng).?2,對(duì)市?場(chǎng)有了初步?的了解.產(chǎn)?品廣泛應(yīng)用?于文具、食?品、飲料、?工藝品、音?像制品、電?子電容、家?裝材料等各?種產(chǎn)品的外?包裝。所以?就銷(xiāo)售前景?十分樂(lè)觀,?開(kāi)發(fā)新的市?場(chǎng)可能性也?大.3,?業(yè)務(wù)技巧的?初步掌握.?通過(guò)在免費(fèi)?平臺(tái)上的客?戶(hù)開(kāi)發(fā),慢?慢掌握跟客?戶(hù)談判的技?,學(xué)會(huì)的是?“顧問(wèn)式銷(xiāo)?售技巧”，?一切從客戶(hù)?的需求出發(fā)?，在電話(huà)，?在電郵，或?拜訪中，我?們要不斷提?問(wèn)，從客戶(hù)?的回答中了?解到客戶(hù)的?需求，這樣?做會(huì)事半功?倍，例如，?如果客戶(hù)是?想買(mǎi)高質(zhì)量?的產(chǎn)品，你?便可以挑一?種好質(zhì)量的?產(chǎn)品給他，?價(jià)格貴一點(diǎn)?也沒(méi)關(guān)系，?相反，如果?客戶(hù)只想買(mǎi)?便宜的產(chǎn)品?，在報(bào)價(jià)時(shí)?就不要太高?，否則就會(huì)?嚇跑客戶(hù)。?做業(yè)務(wù)其實(shí)?可以簡(jiǎn)化為?“了解或激?發(fā)需求，然?后去滿(mǎn)足要?求”。二?.個(gè)人素質(zhì)?能力1.?誠(chéng)實(shí)誠(chéng)實(shí)?可信,贏得?客戶(hù)的信任?2.熱情?只要對(duì)自?己的職業(yè)有?熱情，才能?全神貫注地?把自己的精?力投下去，?外貿(mào)更加是?如此，因?yàn)?外貿(mào)是一個(gè)?很長(zhǎng)的過(guò)程?。3.耐?心外貿(mào)行?業(yè)中，開(kāi)發(fā)?一個(gè)新客戶(hù)?的周期一般?在半年到一?年之間，或?者更長(zhǎng)，所?以，在這個(gè)?漫長(zhǎng)的過(guò)程?中，在自己?沒(méi)有訂單而?同事有訂單?的時(shí)候，一?定有耐心，?暴風(fēng)雨后便?是彩虹。?4.自信心?.在外貿(mào)?中，一般公?司擁有的客?戶(hù)有幾百個(gè)?之多，但真?正下訂單的?，可能就那?么幾個(gè)。所?以，業(yè)務(wù)員?可能很多時(shí)?間都是在做?“無(wú)用功”?。但是一定?要有自信心?，有很多潛?在的客戶(hù)，?都是要在很?長(zhǎng)的時(shí)間里?才轉(zhuǎn)變?yōu)檎?正的客戶(hù)，?所以必須持?有堅(jiān)定的自?信，才會(huì)把?業(yè)務(wù)做得更?出色。就?目前,我公?司生產(chǎn)規(guī)模?的擴(kuò)大,銷(xiāo)?售也要跟著?成長(zhǎng).國(guó)內(nèi)?銷(xiāo)售要主動(dòng)?出擊,改變?傳統(tǒng)的銷(xiāo)售?模式,由于?外貿(mào)開(kāi)張不?久,有許多?地方需要成?長(zhǎng),以下主?要是未來(lái)外?貿(mào)工作開(kāi)展?的方向及相?關(guān)的要求。?一,現(xiàn)階?段我公司外?貿(mào)開(kāi)展的狀?況1,外?貿(mào)人員方面?,公司擴(kuò)建?,外貿(mào)還在?組建中,目?前客戶(hù)的開(kāi)?發(fā)和維護(hù)主?要由外貿(mào)經(jīng)?理跟業(yè)務(wù)員?開(kāi)展.許多?環(huán)節(jié)有待加?強(qiáng).2,?公司進(jìn)出口?權(quán).公司現(xiàn)?階段貨物的?出口都是由?貨代公司代?理,這一環(huán)?節(jié)就增加了?出口的成本?,帶來(lái)價(jià)格?上的競(jìng)爭(zhēng)力?的下降.而?且新人學(xué)習(xí)?的環(huán)節(jié)相對(duì)?了減少,另?外,風(fēng)險(xiǎn)的?規(guī)避難以掌?握.3,?公司的網(wǎng)站?及平臺(tái).公?司的網(wǎng)站已?經(jīng)在運(yùn)用中?,而且在不?斷的改版和?更新,能夠?讓客戶(hù)充分?的了解我們?公司的情況?跟產(chǎn)品.平?臺(tái)的建立需?要一個(gè)過(guò)程?,所以先階?段還是停留?在免費(fèi)的基?礎(chǔ)上.4?,外貿(mào)相關(guān)?工作的開(kāi)展?,定單下放?后,生產(chǎn)的?安排,質(zhì)量?的把關(guān),跟?單及單證等?一系列工作?有待規(guī)范.?目前外貿(mào)接?單,單據(jù),?跟單各個(gè)環(huán)?節(jié)都是由一?人負(fù)責(zé).?二,外貿(mào)工?作開(kāi)展的現(xiàn)?狀分析及對(duì)?策1,公?司銷(xiāo)售在外?貿(mào)這塊還不?夠成熟，客?戶(hù)群的建立?跟維護(hù)都需?要一個(gè)過(guò)程?，在現(xiàn)有的?條件基礎(chǔ)上?，要開(kāi)發(fā)更?多的客戶(hù)，?首先要有專(zhuān)?業(yè)且經(jīng)驗(yàn)豐?富的外貿(mào)人?員，在老業(yè)?務(wù)員(外貿(mào)?經(jīng)理)的帶?領(lǐng)跟培訓(xùn)下?，逐漸培訓(xùn)?出新的人員?，不斷提高?各方面的能?力。所以外?貿(mào)人員的聘?用十分重要?，只要領(lǐng)頭?羊各方面達(dá)?到公司目前?的需要，整?個(gè)團(tuán)隊(duì)才能?不斷的壯大?。首先，老?的業(yè)務(wù)員能?夠帶來(lái)部分?穩(wěn)定的客戶(hù)?，公司只有?在有定單的?基礎(chǔ)上才能?逐漸擴(kuò)大。?其次，老?業(yè)務(wù)員開(kāi)發(fā)?客戶(hù)的能力?強(qiáng)，他能夠?明確掌握目?標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)?本行業(yè)比較?熟悉，這樣?能接觸到更?多的客戶(hù)信?息。另外，?經(jīng)驗(yàn)豐富的?業(yè)務(wù)人員應(yīng)?對(duì)問(wèn)題的能?力強(qiáng)，規(guī)避?風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策?相對(duì)較多。?而且可以帶?領(lǐng)和培訓(xùn)下?面新的業(yè)務(wù)?員，給公司?帶來(lái)更多的?人力資源。?因此，外貿(mào)?人員的組建?尤為重要，?必須有專(zhuān)業(yè)?且有經(jīng)驗(yàn)的?人帶領(lǐng)。?2現(xiàn)階段最?重要的是外?貿(mào)工作進(jìn)行?的基礎(chǔ)-平?臺(tái)。一個(gè)好?的平臺(tái)，可?以帶來(lái)源源?不斷的客戶(hù)?，雖然，可?以在些免費(fèi)?的b2b上?發(fā)布銷(xiāo)售消?息，這只是?被動(dòng)的，不?能掌握客戶(hù)?的消息，就?無(wú)法聯(lián)系到?有效的客戶(hù)?。而且在免?費(fèi)b2b上?聯(lián)系客戶(hù)，?基本上靠的?是運(yùn)氣，這?對(duì)公司客戶(hù)?的開(kāi)發(fā)極其?不穩(wěn)定，時(shí)?間跟資金的?浪費(fèi)都可能?給公司帶來(lái)?影響。只有?在確定了目?標(biāo)市場(chǎng)的基?礎(chǔ)上，通過(guò)?平臺(tái)聯(lián)系到?更多有意向?的買(mǎi)家，這?樣才能將咨?詢(xún)變?yōu)槎▎?。另外免費(fèi)?求購(gòu)的客戶(hù)?一般求購(gòu)的?數(shù)量相對(duì)比?較小，一般?為零售或中?間商，客戶(hù)?的定單不穩(wěn)?定，相對(duì)也?會(huì)影響公司?的銷(xiāo)售量。?一個(gè)好的?平臺(tái)，在充?分利用好的?時(shí)候，每天?都可以看到?許多國(guó)外求?購(gòu)本產(chǎn)品的?消息，而且?有效的求購(gòu)?消息遠(yuǎn)比免?費(fèi)的多。在?篩選后可以?確定潛在的?客戶(hù)，通過(guò)?聯(lián)系跟交流?，客戶(hù)群就?可以確定下?來(lái)。有了平?臺(tái)，每天的?工作就可以?固定下來(lái)，?而不是漫無(wú)?目的尋找，?每天的工作?效率的也到?了提高。公?司也可以通?過(guò)平臺(tái)的管?理，將得到?的客戶(hù)信息?分配給各個(gè)?業(yè)務(wù)員去開(kāi)?發(fā)，這樣極?大的利用了?每個(gè)客戶(hù)的?消息，從而?加大成交的?可能性。公?司的形象跟?規(guī)模可以給?客戶(hù)留下深?刻的影響，?國(guó)外客戶(hù)通?過(guò)公司的網(wǎng)?站了解我們?的同時(shí)，也?從是否有平?臺(tái)來(lái)判斷一?個(gè)公司外貿(mào)?發(fā)展的規(guī)模?。所以各個(gè)?方面達(dá)到客?戶(hù)所想要的?，我們才能?聯(lián)系到更多?的客戶(hù)。?對(duì)于新的業(yè)?務(wù)人員，平?臺(tái)無(wú)疑減少?了工作難度?，施展的機(jī)?會(huì)也會(huì)更多?。外貿(mào)業(yè)務(wù)?員在沒(méi)有定?單的基礎(chǔ)上?是不可能成?長(zhǎng)起來(lái)，學(xué)?習(xí)的機(jī)會(huì)少?了，開(kāi)發(fā)客?戶(hù)的能力也?難以提高。?只要有了一?定的固定群?，公司的定?單也會(huì)固定?下來(lái)，對(duì)公?司穩(wěn)定的發(fā)?展也十分有?利。3，?每個(gè)行業(yè)每?年都有些國(guó)?際跟國(guó)內(nèi)的?展會(huì)，在展?會(huì)上我們可?以充分的了?解自己的產(chǎn)?品的競(jìng)爭(zhēng)力?，同時(shí)也可?以了解同行?業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手。最重要?的是行業(yè)展?___到來(lái)?的各個(gè)國(guó)家?的（范本）?買(mǎi)家是實(shí)實(shí)?在在的客戶(hù)?，他們隨時(shí)?就可以成為?你的客戶(hù)，?減少了在網(wǎng)?上交流的過(guò)?程。在展會(huì)?上得到的客?戶(hù)資料大多?真實(shí)可信，?下面介紹下?展會(huì)的好處?:無(wú)論一?家公司的規(guī)?模有多大，?展會(huì)都為之?提供一個(gè)很?好的業(yè)務(wù)機(jī)?會(huì)。、低?成本接觸合?作客戶(hù)公?司要接觸到?合格的客戶(hù)?，參加展會(huì)?是最有效的?方式。根據(jù)?展覽調(diào)查公?司的一項(xiàng)研?究，展銷(xiāo)會(huì)?上的每一個(gè)?參觀者被接?觸到平均成?本遠(yuǎn)低于電?話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的成?本.、工?作量少質(zhì)量?高在展銷(xiāo)?會(huì)上接觸到?合格客戶(hù)后?，后繼工作?量較少。展?覽調(diào)查公司?的調(diào)查顯示?，展會(huì)上接?觸到一個(gè)合?格的客戶(hù)后?，平均只需?要給對(duì)方打?0。___?個(gè)電話(huà)就可?以做成買(mǎi)賣(mài)?。相比之下?，平時(shí)的典?型業(yè)務(wù)銷(xiāo)售?方式卻需要?___個(gè)電?話(huà)才能完成?。根據(jù)麥克?格羅希爾調(diào)?查基金的另?一項(xiàng)研究，?客戶(hù)因參觀?展銷(xiāo)會(huì)而向?展商下的所?有訂單中，?___%的?單子不需要?個(gè)人再跟進(jìn)?拜訪。、?潛在客戶(hù)?展覽調(diào)查公?司的研究顯?示，以一家?展商攤位上?的平均訪問(wèn)?量為基數(shù)，?只有___?%的人在展?前___個(gè)?月內(nèi)接到該?公司銷(xiāo)售人?員的電話(huà);?___%為?新的潛在客?戶(hù)，而且展?銷(xiāo)會(huì)還為參?展帶來(lái)高層?次的訪問(wèn)者?。對(duì)于參展?公司的產(chǎn)品?和服務(wù)來(lái)說(shuō)?，展會(huì)上_?__%的訪?問(wèn)者正計(jì)劃?購(gòu)買(mǎi)那些產(chǎn)?品和服務(wù)。?、競(jìng)爭(zhēng)力?優(yōu)勢(shì)展覽?會(huì)為同行的?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手顯?自身提供了?機(jī)會(huì)。通過(guò)?訓(xùn)練有素的?展臺(tái)職員、?積極的展前?和展中的促?銷(xiāo)、引人入?勝的展臺(tái)設(shè)?計(jì)以及嚴(yán)謹(jǐn)?的展臺(tái)跟進(jìn)?，參展公司?的競(jìng)爭(zhēng)力可?以變得光芒?四射。而且?，展會(huì)的參?觀者還會(huì)利?用這個(gè)機(jī)會(huì)?比較各客參?展商。因此?，這是一個(gè)?讓參展商展?示產(chǎn)品的優(yōu)?異功能的公?開(kāi)機(jī)會(huì)。?、節(jié)省時(shí)間?在三天的?時(shí)間里，參?展商接觸到?的潛在客戶(hù)?比銷(xiāo)售人員?三個(gè)月里能?接觸到的人?數(shù)要多。面?對(duì)面地會(huì)見(jiàn)?潛在客戶(hù)是?快速建立客?戶(hù)關(guān)系的手?段。、融?洽客戶(hù)關(guān)系?客戶(hù)關(guān)系?是許多公司?的熱門(mén)話(huà)題?，展覽會(huì)是?強(qiáng)煞費(fèi)苦心?現(xiàn)存客戶(hù)的?關(guān)系的好地?方。參展商?可以用下列?方式對(duì)客戶(hù)?表達(dá)謝意：?熱情的招待?、一對(duì)一的?晚餐、特殊?的服務(wù)等。?、手把手?教客戶(hù)試用?產(chǎn)品銷(xiāo)售?人員攜帶產(chǎn)?品在路上進(jìn)?行演示的機(jī)?會(huì)恐怕不多?。展覽會(huì)是?參展商為潛?在客戶(hù)測(cè)試?產(chǎn)品的好地?方。(8?)、競(jìng)爭(zhēng)分?析展覽會(huì)?現(xiàn)場(chǎng)提供了?研究競(jìng)爭(zhēng)形?勢(shì)的機(jī)會(huì)，?這個(gè)機(jī)會(huì)的?作用是無(wú)法?估量的。在?這里，有關(guān)?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提?供的產(chǎn)品、?價(jià)格以及市?場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略?等方面的信?息，參展商?通過(guò)觀察和?傾聽(tīng)就可以?了解很多。?(9)、?產(chǎn)品和服務(wù)?市場(chǎng)調(diào)查?展覽會(huì)提