《網上開店》期末考試題B卷（附答案）2021-2022學年高二上學期 中職高教版

《網上開店》期末考試題B卷T考試時間：分鐘試卷使用班級：人數：人出卷教師：評卷教師：一、判斷題（共20題，每題1分，滿分20分。請將正確答案填在括號內,正確寫錯誤寫X）1.當顧客要求開發(fā)票的時候，B店應該無條件給顧客開發(fā)票（A）..A、對B、錯W2.延遲發(fā)貨的投訴成立，商家需向買家支付該商品實際成交金額的百分之三十（金數額最高不超過五百元）作為違約金，該違約金將以B店積分形式支付（A）A、對B、錯3.客戶用A賬號拍下后，用B賬號過來找客服說，需要核對地址，這樣是可以進行核對信息的（B）A、對B、錯.服飾網店的裝修風格可以是文藝小清新型，青春活力型，時尚潮流型，甜美?*口P粉嫩型，優(yōu)雅簡約型。（V）料A、對B、錯.使用圖像處理軟件完成首頁設計后，整個圖像直接上傳即可完成淘寶店首頁的制作？（X）A、對B、錯.店鋪裝修必須營銷活動氣氛，預留出主要版面對活動進行宣傳，如通欄廣告、特色寶貝、寶貝推介等地方。（V）A、對B、錯.運營在網店工作中需要做到對網店流量監(jiān)控分析、目標用戶行為研究、網密店日常更新及內容編輯、網絡營銷策劃推廣這些工作（B）3A.正確B.錯誤.店鋪基礎頁可以做成文字型介紹頁面，也可以做成商品促銷型頁面（A）A.正確B.錯誤.活動能給我們帶來的好處是：薄利多銷、清庫存、打爆款、引流（A）A.正確B.錯誤.任何人都可以開設淘寶商城店鋪。A、對B、錯.我們能夠借力的品牌有幾種形式：產品品牌、店鋪品牌、品牌授權和淘寶品牌商城。A、對B、錯.王峻濤創(chuàng)辦阿里巴巴.A、對B、錯.raw格式能很好的保留相片的原始數據，方便進行后期的無損調整。().商品拍攝時要注意造型布置，不能太過呆板。().商品根據對光的反射不同大致可以分為透明、反射和吸光類商品類型。().一個商品需要全圖和細節(jié)圖搭配拍攝。().拍攝商品時，相機的鏡頭最好使用廣角鏡頭。().淘寶網的站內信是淘寶網開發(fā)的一種即時溝通工具。它集成了即時文字、語音、視頻溝通以及交易提醒、快捷通道、最新商訊等功能，是網上交易必備的工具。(X).在網上交易成功后，買家收到貨物，賣家收到貨款，交易就此結束。(X).密碼保護功能可以保障你的淘寶會員名更安全，當密碼發(fā)生問題時，能幫你更安全快捷的取回。(V)二、單項選擇題(共20題，每題1分，滿分20分。請將正確選項代號填在括號中).顧客到來后，圈圈在旺旺上回復客戶采用下面哪種方式最好？CA.您好！B.(自動回復)歡迎您光臨+店內特惠活動鏈接C.您好，我是某某店鋪的客服圈圈，感謝您的光臨I).有什么需要的嗎？.下列哪一項不是淘寶賣家必須做到的C.A.寶貝頁面的描述，應該與商品的實際情況相符B.遵守淘寶規(guī)則，遵守對買家的服務承諾C.每天都要重新發(fā)布商品D.出售的商品，在合理期間內不存在影向正常使用的質量問題3.以卜.哪種不屬于淘寶違規(guī)行為C.A.虛假交易B.侵犯知識產權C.成交不賣D.濫發(fā)信息4.以下哪種行為不屬于嚴重違規(guī)：D.A.騙取他人財物B.泄露他人隱私C.盜用他人賬戶D.競拍不買5、下列哪項對淘寶直通車店鋪推廣描述不對？（）A.店鋪推廣是一種新的直通車通用推廣方式B.店鋪推廣能夠有效的補充單品推廣，為客戶提供更廣泛的推廣空間C.店鋪推廣是按點擊付費的推廣形式D.店鋪推廣是按展現付費的推廣形式6、對店鋪推廣標題描述不正確的一項是（）A.店鋪推廣信息標題的字數要求在20字以內B.店鋪推廣標題建議突出店鋪的主要特色和活動內容C.店鋪推廣只能顯示一個標題D.店鋪推廣標題可忽略與推廣圖片的相關性7、針對不同營銷策略來說關鍵詞出價方案哪一種比較合理？A.全都是2元B.無所謂隨便設置C.長尾詞設置出價0.2元D.全都是0.2元.淘寶網禁止出售偽造變造的政府機構頒發(fā)的文件、證書、公章或僅限國家機關或物定機構方可提供的服務，以下哪種商品可以在淘寶上出售？A.公章.個性刻章C.會計證D.學生證賣家出售假冒、盜版商品且情節(jié)嚴重的，每次扣多少分？24分12分48分6分.從經營模式上區(qū)分，以下哪個網站不屬于同一類？A.京東商城B.阿里巴巴C.天貓D.卓越亞馬遜.相機要與閃光燈同時引閃，需要添置以下何種設備（）0A.路由器B.引閃器C.數據線D.網線.以下說法不恰當的是（）A.淘寶店鋪的照片需要上傳圖片空間。B.淘寶店鋪圖片空間中的文件不能被移動。C.淘寶店鋪圖片空間有限制容量。D.淘寶店鋪圖片空間可以進行新建文件夾。.商品拍攝的背景可以是（）。A.白色B.黑色C.灰色D.都可以.在淘寶數據中，UV的含義是（B）A.既頁面瀏覽次數B.獨立訪問者C.關鍵詞被搜索次數D.指用戶一次訪問店鋪的頁面數.淘寶網上哪些屬于個人對個人的業(yè)務？（A）A、淘寶集市B、二手閑置C、品牌商城D、都不是.注冊網上銀行時，需要輸入的個人信息不包括（C）A、身份證號碼B、銀行卡號C、家庭住址D、登錄密碼.商城的免費活動促銷工具主要包括？（B）A、滿就送B、直通車C、限時折扣D、搭配套餐.在電子商務下，物流的運作是以（D）為中心的。A.信息B.商品C.企業(yè)D.客戶.在淘寶網購物收到商品后，確認付款時需輸入（B）0A.支付寶登錄密碼B.支付寶支付密碼C.淘寶網密碼D.銀行卡密碼.設置合理的寶貝名稱可以達到的主要效果是？（A）A、增加寶貝被搜索到的機會B、增加寶貝被點擊的機會C、避免交易糾紛D、使買家深入了解寶貝三、多項選擇題（共15題，每題2分，滿分30分。每題的備選答案中有兩個或兩個以上符合題意的答案，請將正確選項代號填在括號中。）客戶服務人員要具備商品和銷售的相關知識，主要包括如下內容：（ABC）A.網站交易規(guī)則B.商品知識C.物流及付款知識D.企業(yè)銷售策略客戶體驗可以通過哪些方面提升？（ABC）A.服務B.專業(yè)度C.人性化D.性格客戶應該從哪些維度來鎖定（ABCD）A.性格B.收入C.年齡D.職業(yè)服裝商品信息主要包括（ABCD）部分。A.基本信息B.指數參考C.洗滌說明D.尺碼表值文圖展示的模板可以根據店鋪的裝修風格固定。一般需要包括以下模塊：（ABCD）0A.產品詳細信息B.產品賣點C.產品細節(jié)展示D.產品整體展示以下哪些（）是淘寶店鋪裝修時可以選擇的模塊（）A.寶貝推薦B.寶貝排行C.店鋪活動D.圖片輪播7、下面各種類型的活動，期活動方式和其目的相匹配的（BCD）A.會員日：通過打折促銷，吸引買家成為會員B.清倉：低價拋售換季商品，減少庫存，資金回籠C.店慶：店鋪自己的節(jié)日，目的是形成買家購物習慣，同時也是對店鋪的宣傳D.新品：新上線商品積累銷量8、細節(jié)圖片的目的和作用（ABCD）A.讓買家進一步了解產品信息B.展示產品不同的、必要的信息C.說明產品的大小D.展示產品的功能9.會員符合以下哪些情形的，其淘寶賬戶不得更換其綁定的支付寶賬戶？A.己通過支付寶實名認證且發(fā)布過商品或創(chuàng)建過店鋪；B.尚有未完結的交易或投訴舉報；C.支付寶賬戶尚未被激活或尚有不可用狀態(tài)款項；D.申請綁定的新支付寶賬戶與原支付寶賬戶的實名認證信息不一致；.支付寶的充值方式包括（）oA.儲蓄卡充值B.話費卡充值C.充值碼充值D.空中充值.C2c模式的網站有哪些？A.淘寶網B.易趣網C.當當網D.天貓商城.以下屬于平面編輯軟件的有（）0A.psB.prC.AID.LR.關于RAW格式的說法正確的是（）RAW文件幾乎是未經過處理而直接從CCD或CMOS上得到的信息，通過后期處理，攝影師能夠最大限度地發(fā)揮自己的藝術才華。RAW文件并沒有白平衡設置，但是真實的數據也沒有被改變C.顏色線性化和濾波器行列變換在具有微處理器的電腦上處理得更加迅速，這允許應用一些相機上所不允許采用的、較為復雜的運算法則。D.文件量比較大。.拍攝出來的商品圖片有點過曝，可以有以下何種方法做調整（）oA.降低閃光燈的輸出功率B.增加閃光燈到商品的距離C.調小相機的光圈D.提高相機的iso.店鋪為什么要做買家分析（ABD）A.可以更好了解買家特點B.挖掘買家需求C.提高廣告投放精準度0.幫助買家解決難題四、簡答題（共4題，每題5分，滿分20分）.客戶收到貨物破損、少件等肉眼可見的問題，賣家怎么做？（列出大概解決方法即可）答案：第一：聯系買家提供實物照確認商品情況。第二：向物流公司核實簽收情況。記住要核實是誰簽收的，是不是本人簽收的。第三：如果核實是買家本人簽收的，那么需要拍攝簽收底單留作憑據，一般小二處理該糾紛都是需要簽收底單的。只有證明買家本人簽收，風險和責任才轉移到了買家。第四：如果不是買家本人簽收，且沒有買家的授權，建議您直接操作退款并聯系物流公司協(xié)商索賠，避免與買家之間的誤會。.簡單說明商品圖片后期處理的意義答：1、修正商品圖片顏色，盡量把色差控制在最小2、美化商品，提高商品的成交率。.簡述網上支付的特點。⑴用信息流代替現金流⑵基于因特網的開放平臺⑶較高的安全性和一致性（4）是方便、快捷、可靠、高效的支付方式.國內哪些網站上可以提供個人開店創(chuàng)業(yè)?其中淘寶網開店認證有哪3種方式？五、案例分析題（共1題，每小題10分，滿分10分）北京圖書大廈網上書店在首都電子商城開業(yè)3個月以后，便開始盈利，這說明他們實施B2C模式的電子商務取得了成功。其主要標志是：（1）較好地解決了全球性的安全支付問題。在首都電子商務工程試點中，由首都電子商城配置了自主開發(fā)的具有高位加密算法的安全協(xié)議。在與國內外銀行和公司的合作下，采用多種具有實效的現代支付工具與網上銀行等支付方式，以及多種安全協(xié)議和高位加密算法，并使具有網上安全支付功能的網上購書由北京市擴充至全國，乃至全世界成為可能。（2）取得了相當規(guī)模的營業(yè)額。網上書店經營3個月，平均每月網上有效訂單交易額達100萬元人民幣。另外，網上書店的增值效應平均每月超過50萬元。（3）實現了網上書店的全球性經營。網上書店已經完全打破了時間和空間的限制，每年365天，每天24小時地提供不間斷的經營服務。起初，北京市購買者占所有客戶的25%,后來下降到20%；外地購買者由開始時的45%下降到30%,而境外（如北美、歐洲、日本、港澳臺等）購買者的比例則由開始時的3（）%上升到5（）%。（4）找到了盈利之道。北京圖書大廈擁有500余家出版單位出版的30萬種圖書、音像制品和電子出版物。自網上書店開辦以來，除實現網上支付交易外，在網下也實現了增值效應。AC尼爾森機構發(fā)布的一項研究顯示：我國網上購物的5500萬人中，有56%選擇網上買書。網上購書已成為電子商務交易中的排頭兵，其最大的便利就是快捷和便宜，而且選擇范圍非常廣。比如，在當當網銷售過的圖書超過60萬種，遠高于任何一家傳統(tǒng)店而。雖然網上書店的圖書種類繁多，但讀者可以方便地進行查詢。商品的銷售價格可以低至2-3折，甚至暢銷的新書也能夠低于7折。業(yè)界人士認為，網上售書的價格優(yōu)勢主要來源于兩方面：一方面，營銷成本大大低于傳統(tǒng)的店面銷售模式；另一方面，風險資金的介入也可以讓網上書店暫時不考慮眼前的盈利，這是傳統(tǒng)書店所無法比擬的。從目前的發(fā)展來看，傳統(tǒng)