化妝品體驗(yàn)式營(yíng)銷課件

《體驗(yàn)式營(yíng)銷》1ppt課件《體驗(yàn)式營(yíng)銷》1ppt課件Whyshouldwedoexperientialmarketing?Reflection思考我們?yōu)槭裁催x擇要做體驗(yàn)式營(yíng)銷？2ppt課件Whyshouldwedoexperiential行業(yè)擠壓

品牌飽和度越來越高，一二三線國(guó)內(nèi)外護(hù)膚品牌瓜分市場(chǎng)份額。品牌嚴(yán)重飽和，行業(yè)多元化嚴(yán)重。市場(chǎng)透明

網(wǎng)絡(luò)沖擊，地面拼殺。產(chǎn)品信息透明化，產(chǎn)品價(jià)值鎖水嚴(yán)重。拼價(jià)格比賣點(diǎn)，商家具損，賣家精明。消費(fèi)理性

市場(chǎng)信息透明，商家價(jià)格開戰(zhàn)。更多購(gòu)買渠道，更多品牌選擇，不?；顒?dòng)促銷。消費(fèi)者沖動(dòng)減小，理性度增高。3ppt課件行業(yè)擠壓品牌飽和度越來越高，一二三線行業(yè)服務(wù)同平臺(tái)、同功效、同客群，服務(wù)致勝。市場(chǎng)體驗(yàn)簡(jiǎn)單粗暴，用戶體驗(yàn)市場(chǎng)為王！消費(fèi)信任信任，是心與心溝通的最有效途徑。4ppt課件行業(yè)服務(wù)同平臺(tái)、同功效、同客群，服務(wù)致勝?！扼w驗(yàn)式營(yíng)銷》

五大策略Sense/感官Feeling/情感Cogitate/思考Action/行動(dòng)Iinkage/聯(lián)動(dòng)5ppt課件《體驗(yàn)式營(yíng)銷》Sense/感官Feeling/情感C《體驗(yàn)式營(yíng)銷》五大策略感官感官鎖定，通過視覺、聽覺、觸覺的感官建立感官體驗(yàn)。情感情感溝通，通過深度服務(wù)創(chuàng)造顧客情感體驗(yàn)。思考思維交換，通過問題發(fā)覺、解決互動(dòng)獲得體驗(yàn)。行動(dòng)行動(dòng)感受，通過直接行為，創(chuàng)造顧客直擊體驗(yàn)。關(guān)聯(lián)維護(hù)互動(dòng)，通過感官、情感、思考、行動(dòng)全方位進(jìn)行體驗(yàn)。6ppt課件《體驗(yàn)式營(yíng)銷》感官感官鎖定，通過視覺、聽覺、觸覺的感官建立感優(yōu)貝施體驗(yàn)式營(yíng)銷四步驟感官店鋪形象情感人員制度思考宣傳溝通7ppt課件優(yōu)貝施感官店鋪形象情感人員制度思考宣傳溝通7ppt課件感官—店鋪形象店鋪衛(wèi)生：門頭鮮亮、地面干凈、貨架無塵、收銀整潔。產(chǎn)品衛(wèi)生：干凈、整潔、無破損。人員衛(wèi)生：發(fā)髻整潔、工服干凈、妝面適中、裝扮得體。專業(yè)感：藥妝知識(shí)、護(hù)膚知識(shí)、美容技巧。活動(dòng)感：節(jié)日、主推、季節(jié)、日常、特殊主題的。品牌感：產(chǎn)品文化、品牌理念、產(chǎn)品賣點(diǎn)、成分賣點(diǎn)。店鋪燈光：門頭鮮亮、貨柜明亮（單品方米照明度45瓦）貨品豐滿：貨品區(qū)舒適飽滿、活動(dòng)區(qū)整潔豐滿。形象陳列：品牌感陳列、主推品陳列、活動(dòng)感陳列。8ppt課件感官—店鋪形象店鋪衛(wèi)生：門頭鮮亮、地面干凈、貨架無情感—人員、制度會(huì)員權(quán)益：會(huì)員特享、會(huì)員禮物、會(huì)員增值服務(wù)。會(huì)員服務(wù)：面部體驗(yàn)、手護(hù)、修眉等。接待技巧：一對(duì)一的體驗(yàn)感，舒適感、專業(yè)感。售后服務(wù)：售后產(chǎn)品使用情況追蹤、膚質(zhì)變化追蹤。節(jié)日問候：品牌式、朋友式、新聞式。季節(jié)關(guān)心：品牌式、朋友式、咨詢式。生日祝福：一周前、生日當(dāng)天。9ppt課件情感—人員、制度會(huì)員權(quán)益：會(huì)員特享、會(huì)員禮物、會(huì)員增思考—宣傳、溝通宣傳文案：直接式、互動(dòng)式。溝通技巧：參與、共識(shí)達(dá)成。10ppt課件思考—宣傳、溝通宣傳文案：直接式、互動(dòng)式。溝通技巧：行動(dòng)—專業(yè)服務(wù)產(chǎn)品知識(shí)：品牌專業(yè)知識(shí)（故事、理念，賣點(diǎn)、功效，方法）美容知識(shí)：皮膚知識(shí)（構(gòu)造、分類、問題的成因及解決辦法）護(hù)理技巧：面部護(hù)理實(shí)操（面護(hù)手法，面護(hù)流程）手部護(hù)理實(shí)操。（守護(hù)流程）11ppt課件行動(dòng)—專業(yè)服務(wù)產(chǎn)品知識(shí)：品牌專業(yè)知識(shí)（故事、理念，賣《終端護(hù)理手法說明》12ppt課件《終端護(hù)理手法說明》12ppt課件終端護(hù)理手法流程清潔眼部卸妝全臉卸妝T區(qū)祛角質(zhì)按摩面部舒展眼部緊致全臉排毒滋養(yǎng)護(hù)膚順序護(hù)膚手法13ppt課件終端護(hù)理手法流程清潔眼部卸妝全臉卸妝T區(qū)祛角質(zhì)按摩面部舒展眼清潔使用產(chǎn)品：卸妝水、祛角質(zhì)眼部卸妝：將化妝棉放置下眼瞼處，讓顧客緊閉雙眼，使用沾有卸妝水的棉棒或化妝棉向

下擦拭。

全臉卸妝：使用五線提拉法在舒適的體驗(yàn)過程為顧客卸除面部妝容。T區(qū)祛角質(zhì)：將祛角質(zhì)產(chǎn)品三點(diǎn)（額中、鼻頭、下額中）至于T區(qū)，逆向延展打圈進(jìn)行角質(zhì)祛

除。（由下向上，額中、鼻溝重點(diǎn)部位，重點(diǎn)按摩。）14ppt課件清潔眼部卸妝：將化妝棉放置下眼瞼處，讓顧客緊閉雙眼，使用沾有五線提拉法一線：【鼻骨、眉骨處】將右手放置于左鼻溝處，向上提拉至印堂處，橫向延展至右眉尾。將左手放置于右鼻溝處，向上提拉至印堂處，橫向延展至左眉尾。

二線：【額頭】右手四指覆蓋于額中處，像外進(jìn)行橫向舒展。左手四指覆蓋于額中處，像外進(jìn)行橫向舒展。三線：【鼻翼至耳中處】四只平放于面頰處，右手中指于右鼻翼橫向?qū)R，橫向像外進(jìn)行舒

展至耳中處。四只平放于面頰處，左手中指于左鼻翼橫向?qū)R，橫向像外進(jìn)行

舒展至耳中處。四線：【嘴角至耳垂處】四只平放于面頰處，右手中指于右嘴角橫向?qū)R，橫向像外進(jìn)行

舒展至耳中處。四只平放于面頰處，左手中指于左嘴角橫向?qū)R，橫向像外進(jìn)行

舒展至耳中處。五線：【下巴至耳淋巴處】

將右手中指于下顎中點(diǎn)放置，四指平方包裹下額，順臉頰外輪廓

向上提拉至耳根處。將左手中指于下顎中點(diǎn)放置，四指平方包裹下額，順臉頰外輪廓

向上提拉至耳根處。1234515ppt課件五線提拉法一線：【鼻骨、眉骨處】1234515ppt課件按摩使用產(chǎn)品：按摩霜（清潔膏）面部舒展：將產(chǎn)品雙手稀釋后，在面部進(jìn)行5線提拉舒展。（3線→4線→5線→1線→2線）

眼部提拉：剪刀手撫紋+8字提拉+點(diǎn)穴位還幼全臉排毒：五線提拉+淋巴收穴（3線→4線→5線→1線→2線）16ppt課件按摩全臉排毒：五線提拉+淋巴收穴（3線→4線→5線→眼部按摩剪刀手撫紋8字式提拉點(diǎn)穴位還幼正剪刀：承泣→太陽(yáng)穴，雙指頭橫向提拉。

（魚尾）反剪刀：承泣→睛明→眉心，雙指橫向推提。（魚頭）左承泣→右睛明→右攢竹→右魚腰→右絲竹空→右太陽(yáng)穴右承泣→左睛明→左攢竹→左魚腰→左絲竹空→左太陽(yáng)穴上：承泣→攢竹→魚腰→絲竹空→太陽(yáng)穴下：睛明→承泣→太陽(yáng)穴17ppt課件眼部按摩剪刀手撫紋8字式提拉點(diǎn)穴位還幼正剪刀：承泣→太陽(yáng)穴，滋養(yǎng)使用產(chǎn)品：水、眼霜、精華、乳液/面霜爽膚水：配合化妝棉，先進(jìn)行全臉按壓，后用無限提拉進(jìn)行延展吸收。

眼霜：雙手無名指尖稀釋，將產(chǎn)品點(diǎn)至眼珠上下方及眼角處。進(jìn)行點(diǎn)壓延展、剪刀手按摩。精華液：中指及無名指指腹稀釋，面部正五點(diǎn)放置、延展點(diǎn)壓至吸收。乳/霜：中指及無名指指腹稀釋，面部正五點(diǎn)延展、五線提拉吸收。18ppt課件滋養(yǎng)爽膚水：配合化妝棉，先進(jìn)行全臉按壓，后用無限提拉進(jìn)行延展謝謝！19ppt課件謝謝！19ppt課件《體驗(yàn)式營(yíng)銷》20ppt課件《體驗(yàn)式營(yíng)銷》1ppt課件Whyshouldwedoexperientialmarketing?Reflection思考我們?yōu)槭裁催x擇要做體驗(yàn)式營(yíng)銷？21ppt課件Whyshouldwedoexperiential行業(yè)擠壓

品牌飽和度越來越高，一二三線國(guó)內(nèi)外護(hù)膚品牌瓜分市場(chǎng)份額。品牌嚴(yán)重飽和，行業(yè)多元化嚴(yán)重。市場(chǎng)透明

網(wǎng)絡(luò)沖擊，地面拼殺。產(chǎn)品信息透明化，產(chǎn)品價(jià)值鎖水嚴(yán)重。拼價(jià)格比賣點(diǎn)，商家具損，賣家精明。消費(fèi)理性

市場(chǎng)信息透明，商家價(jià)格開戰(zhàn)。更多購(gòu)買渠道，更多品牌選擇，不?；顒?dòng)促銷。消費(fèi)者沖動(dòng)減小，理性度增高。22ppt課件行業(yè)擠壓品牌飽和度越來越高，一二三線行業(yè)服務(wù)同平臺(tái)、同功效、同客群，服務(wù)致勝。市場(chǎng)體驗(yàn)簡(jiǎn)單粗暴，用戶體驗(yàn)市場(chǎng)為王！消費(fèi)信任信任，是心與心溝通的最有效途徑。23ppt課件行業(yè)服務(wù)同平臺(tái)、同功效、同客群，服務(wù)致勝。《體驗(yàn)式營(yíng)銷》

五大策略Sense/感官Feeling/情感Cogitate/思考Action/行動(dòng)Iinkage/聯(lián)動(dòng)24ppt課件《體驗(yàn)式營(yíng)銷》Sense/感官Feeling/情感C《體驗(yàn)式營(yíng)銷》五大策略感官感官鎖定，通過視覺、聽覺、觸覺的感官建立感官體驗(yàn)。情感情感溝通，通過深度服務(wù)創(chuàng)造顧客情感體驗(yàn)。思考思維交換，通過問題發(fā)覺、解決互動(dòng)獲得體驗(yàn)。行動(dòng)行動(dòng)感受，通過直接行為，創(chuàng)造顧客直擊體驗(yàn)。關(guān)聯(lián)維護(hù)互動(dòng)，通過感官、情感、思考、行動(dòng)全方位進(jìn)行體驗(yàn)。25ppt課件《體驗(yàn)式營(yíng)銷》感官感官鎖定，通過視覺、聽覺、觸覺的感官建立感優(yōu)貝施體驗(yàn)式營(yíng)銷四步驟感官店鋪形象情感人員制度思考宣傳溝通26ppt課件優(yōu)貝施感官店鋪形象情感人員制度思考宣傳溝通7ppt課件感官—店鋪形象店鋪衛(wèi)生：門頭鮮亮、地面干凈、貨架無塵、收銀整潔。產(chǎn)品衛(wèi)生：干凈、整潔、無破損。人員衛(wèi)生：發(fā)髻整潔、工服干凈、妝面適中、裝扮得體。專業(yè)感：藥妝知識(shí)、護(hù)膚知識(shí)、美容技巧。活動(dòng)感：節(jié)日、主推、季節(jié)、日常、特殊主題的。品牌感：產(chǎn)品文化、品牌理念、產(chǎn)品賣點(diǎn)、成分賣點(diǎn)。店鋪燈光：門頭鮮亮、貨柜明亮（單品方米照明度45瓦）貨品豐滿：貨品區(qū)舒適飽滿、活動(dòng)區(qū)整潔豐滿。形象陳列：品牌感陳列、主推品陳列、活動(dòng)感陳列。27ppt課件感官—店鋪形象店鋪衛(wèi)生：門頭鮮亮、地面干凈、貨架無情感—人員、制度會(huì)員權(quán)益：會(huì)員特享、會(huì)員禮物、會(huì)員增值服務(wù)。會(huì)員服務(wù)：面部體驗(yàn)、手護(hù)、修眉等。接待技巧：一對(duì)一的體驗(yàn)感，舒適感、專業(yè)感。售后服務(wù)：售后產(chǎn)品使用情況追蹤、膚質(zhì)變化追蹤。節(jié)日問候：品牌式、朋友式、新聞式。季節(jié)關(guān)心：品牌式、朋友式、咨詢式。生日祝福：一周前、生日當(dāng)天。28ppt課件情感—人員、制度會(huì)員權(quán)益：會(huì)員特享、會(huì)員禮物、會(huì)員增思考—宣傳、溝通宣傳文案：直接式、互動(dòng)式。溝通技巧：參與、共識(shí)達(dá)成。29ppt課件思考—宣傳、溝通宣傳文案：直接式、互動(dòng)式。溝通技巧：行動(dòng)—專業(yè)服務(wù)產(chǎn)品知識(shí)：品牌專業(yè)知識(shí)（故事、理念，賣點(diǎn)、功效，方法）美容知識(shí)：皮膚知識(shí)（構(gòu)造、分類、問題的成因及解決辦法）護(hù)理技巧：面部護(hù)理實(shí)操（面護(hù)手法，面護(hù)流程）手部護(hù)理實(shí)操。（守護(hù)流程）30ppt課件行動(dòng)—專業(yè)服務(wù)產(chǎn)品知識(shí)：品牌專業(yè)知識(shí)（故事、理念，賣《終端護(hù)理手法說明》31ppt課件《終端護(hù)理手法說明》12ppt課件終端護(hù)理手法流程清潔眼部卸妝全臉卸妝T區(qū)祛角質(zhì)按摩面部舒展眼部緊致全臉排毒滋養(yǎng)護(hù)膚順序護(hù)膚手法32ppt課件終端護(hù)理手法流程清潔眼部卸妝全臉卸妝T區(qū)祛角質(zhì)按摩面部舒展眼清潔使用產(chǎn)品：卸妝水、祛角質(zhì)眼部卸妝：將化妝棉放置下眼瞼處，讓顧客緊閉雙眼，使用沾有卸妝水的棉棒或化妝棉向

下擦拭。

全臉卸妝：使用五線提拉法在舒適的體驗(yàn)過程為顧客卸除面部妝容。T區(qū)祛角質(zhì)：將祛角質(zhì)產(chǎn)品三點(diǎn)（額中、鼻頭、下額中）至于T區(qū)，逆向延展打圈進(jìn)行角質(zhì)祛

除。（由下向上，額中、鼻溝重點(diǎn)部位，重點(diǎn)按摩。）33ppt課件清潔眼部卸妝：將化妝棉放置下眼瞼處，讓顧客緊閉雙眼，使用沾有五線提拉法一線：【鼻骨、眉骨處】將右手放置于左鼻溝處，向上提拉至印堂處，橫向延展至右眉尾。將左手放置于右鼻溝處，向上提拉至印堂處，橫向延展至左眉尾。

二線：【額頭】右手四指覆蓋于額中處，像外進(jìn)行橫向舒展。左手四指覆蓋于額中處，像外進(jìn)行橫向舒展。三線：【鼻翼至耳中處】四只平放于面頰處，右手中指于右鼻翼橫向?qū)R，橫向像外進(jìn)行舒

展至耳中處。四只平放于面頰處，左手中指于左鼻翼橫向?qū)R，橫向像外進(jìn)行

舒展至耳中處。四線：【嘴角至耳垂處】四只平放于面頰處，右手中指于右嘴角橫向?qū)R，橫向像外進(jìn)行

舒展至耳中處。四只平放于面頰處，左手中指于左嘴角橫向?qū)R，橫向像外進(jìn)行

舒展至耳中處。五線：【下巴至耳淋巴處】

將右手中指于下顎中點(diǎn)放置，四指平方包裹下額，順臉頰外輪廓

向上提拉至耳根處。將左手中指于下顎中點(diǎn)放置，四指平方包裹下額，順臉頰外輪廓

向上提拉至耳根處。1234534ppt課件五線提拉法一線：【鼻骨、眉骨處】1234515ppt課件按摩使用產(chǎn)品：按摩霜（清潔膏）面