人際溝通期末練習(xí)題及答案

人際溝通期末練習(xí)題及答案人際溝通期末練習(xí)題及答案人際溝通期末練習(xí)題及答案xxx公司人際溝通期末練習(xí)題及答案文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度人際溝通期末練習(xí)題及答案一、習(xí)題（一）單項(xiàng)選擇題（在四個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確答案）1．社會(huì)心理學(xué)認(rèn)為，人際溝通是（）A．人與人之間的聯(lián)系過程B．人們面對(duì)面的交流C．人際關(guān)系的表現(xiàn)形式D．雙向溝通1．A【解析】人際溝通并不一定要面對(duì)面，且包括單項(xiàng)和雙向溝通，與人際關(guān)系無干。2．人際溝通的實(shí)現(xiàn)要借助于語言符號(hào)系統(tǒng)和非語言符號(hào)系統(tǒng)，下列中不屬于非語言符號(hào)系統(tǒng)的是（B）A．動(dòng)作B．書信C．表情D．音樂3．心理學(xué)觀點(diǎn)認(rèn)為，人際溝通（）A．無規(guī)律可言B．只要有人就可以進(jìn)行C．有時(shí)也可以借助報(bào)刊來實(shí)現(xiàn)D．不一定有目的3．C【解析】人際溝通是有規(guī)律的且有目的。B選項(xiàng)的錯(cuò)誤在于人際溝通的必要條件不僅包括信息源和信息接受者，還包括信息和信息渠道。4．處于青春期的青少年經(jīng)常會(huì)認(rèn)為與其父母之間沒有共同語言，從社會(huì)心理學(xué)的角度來看，以下最有可能的原因是（）A．有些家長不夠關(guān)心孩子B．由于地位障礙導(dǎo)致的溝通障礙C．孩子與家長所處的文化背景不同D．這些孩子個(gè)性有缺陷4．B【解析】A不是社會(huì)心理學(xué)關(guān)于人際溝通的觀點(diǎn)，C的錯(cuò)誤在于大部分孩子是和家長生活在同一個(gè)社會(huì)環(huán)境中的，并不一定存在文化背景的差異。題干并沒有涉及這些孩子的個(gè)體問題，所以D不符合題意5．很久以前，有一個(gè)放羊的孩子，由于頑皮，明明沒有狼出現(xiàn)，他偏喊：“狼來了，狼來了!”村里的那女老少聽到他的呼喊都趕來幫忙，結(jié)果發(fā)現(xiàn)上當(dāng)了，都十分惱火。之后這孩子故伎重施，又一次戲弄了村民。最后，狼真的來了，可任憑這孩子再怎么呼救都沒有人趕來，大家都不再相信他的話，最后他被狼吃掉了。從人際溝通的角度分析，這則故事中慘劇的發(fā)生與溝通障礙有關(guān)，按照社會(huì)心理學(xué)的觀點(diǎn)，這種溝通障礙是由（）導(dǎo)致的。A．地位障礙B．個(gè)性障礙C．社會(huì)心理障礙D．文化障礙5．B【解析】個(gè)性障礙是指由于人們不同的個(gè)性傾向和個(gè)性心理特征所造成的溝通障礙，這個(gè)故事正說明由于放羊孩子以前的不誠實(shí)行為導(dǎo)致村民對(duì)他的不信任，最終造成這種結(jié)果，所以B選項(xiàng)符合題意6．印度的錫克教徒和印度教徒經(jīng)常是“話不投機(jī)半句多”，從社會(huì)心理學(xué)的角度來看，這最有可能是由下列哪種原因造成的（）A．他們之間存在意識(shí)形態(tài)的差異B．他們之間由于宗教信仰不同而導(dǎo)致地位障礙C．他們個(gè)性有缺陷D．結(jié)構(gòu)組織障礙導(dǎo)致溝通不暢6．B【解析】題干強(qiáng)調(diào)的是宗教信仰的影響，與意識(shí)形態(tài)、個(gè)性和結(jié)構(gòu)組織無關(guān)7．俗話說“隔行如隔山”，根據(jù)社會(huì)心理學(xué)對(duì)人際溝通的闡述，這句俗語說明（）A．職業(yè)的不同可能會(huì)引起溝通的鴻溝B．處于不同層次的組織成員，對(duì)溝通的積極性不同，也會(huì)造成溝通障礙C．文化背景的不同會(huì)給溝通帶來障礙D．人們不同的個(gè)性傾向和個(gè)性心理特征會(huì)造成溝通障礙7．A【解析】“隔行如隔山”是由于職業(yè)不同引起的溝通障礙，是地委障礙的一種。8．“”之后，大多數(shù)美國人對(duì)阿拉伯裔的偏見加深，在一家公司中一位阿拉伯裔職員覺得越來越難與白人老板進(jìn)行溝通。這可能是由于（）造成的。A．地位障礙B．結(jié)構(gòu)組織障礙C．文化背景障礙D．社會(huì)心理障礙8．D【解析】此題強(qiáng)調(diào)的是偏見造成的溝通障礙，屬于社會(huì)心理障礙。9．根據(jù)社會(huì)心理學(xué)的觀點(diǎn)，下列關(guān)于人際溝通作用的論述中，不正確的是（）A．人際溝通可以調(diào)節(jié)溝通者本人的行為B．人際溝通一定能夠協(xié)調(diào)組織內(nèi)部關(guān)系C．人際溝通有利于增強(qiáng)團(tuán)結(jié)D．人際溝通是保證個(gè)人心理健康成長所必需的9．B【解析】人際溝通并不總是起到正向的協(xié)調(diào)作用，也有可能產(chǎn)生負(fù)向作用。10．人際溝通有很多功能，其中協(xié)調(diào)作用是指（D）A．人際溝通可以協(xié)調(diào)人體各部分的機(jī)能B．所有的人際溝通都可以協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的關(guān)系C．人際溝通可以促進(jìn)個(gè)人的社會(huì)化進(jìn)程D．人際溝通有助于消除個(gè)體間的誤會(huì)11．當(dāng)組織內(nèi)部產(chǎn)生矛盾時(shí)，最有可能成為溝通集中對(duì)象的是（B）A．已經(jīng)背叛組織的人B．有背叛組織傾向的人C．組織中的忠誠分子D．組織中的一般成員12．根據(jù)現(xiàn)有社會(huì)心理學(xué)中人際溝通的觀點(diǎn)，個(gè)體選擇信息的傾向性不包括下列哪種情況（）A．傾向于不選擇自己贊同的信息B．對(duì)兩種截然相反的信息沒有明顯的選擇C．喜歡選擇反對(duì)自己觀點(diǎn)的信息D．越是不讓接觸的信息，人們?cè)较脒x擇12．A【解析】人傾向于選擇自己贊同的信息。13．下列溝通中，屬于雙向溝通的是（C）A．看報(bào)紙B．聽廣播C．打電話D．看電視14．某家的父親很有生活情趣，經(jīng)常會(huì)將一些自己的感受寫在及時(shí)貼上，分散于家中各處，與妻子、兒女分享，這屬于（）A．單向溝通B．口頭溝通C．下行溝通D．Y型溝通14．A【解析】家人之間不存在上下級(jí)的關(guān)系，無所謂下行溝通；口頭溝通是指借助口頭言語進(jìn)行的溝通，而寫在及時(shí)貼上的是書面語言。15．人際溝通有許多方式，根據(jù)蒂博特對(duì)人際溝通的分類，人與人之間的吵架屬于（）A．假相倚溝通B．非對(duì)稱性相倚溝通C．反應(yīng)性相倚D．彼此相倚15．C【解析】吵架時(shí)雙方都會(huì)以對(duì)方的行動(dòng)作為自己行為的依據(jù)，做出相應(yīng)的反應(yīng)，并不按照原計(jì)劃進(jìn)行，因此屬于反應(yīng)性相倚。16．在現(xiàn)實(shí)的溝通過程中，有時(shí)候，溝通的一方只按照自己預(yù)定計(jì)劃進(jìn)行溝通，而另一方則根據(jù)別人的行為作為反饋來調(diào)節(jié)自己的言行，這屬于下列哪種溝通方式（B）A．假相倚溝通B．非對(duì)稱性相倚溝通C．反應(yīng)性相倚18．美國心理學(xué)家摩根對(duì)紐約州退休老人做調(diào)查，發(fā)現(xiàn)凡是在人際關(guān)系方面保持較多往來并較為協(xié)調(diào)的老人，比那些很少與人交往的老人，有更多的幸福感，而后一種老人更多地體驗(yàn)到的是悲傷感和孤獨(dú)感，這體現(xiàn)出了人際溝通的哪種功能（）A．認(rèn)知平衡作用B．協(xié)調(diào)作用C．保健作用D．形成和發(fā)展社會(huì)心理的作用18．C【解析】保持人與人之間的充分的思想情感的交流，保持實(shí)現(xiàn)溝通行為所必須的條件，是保證個(gè)人心理健康成長所必需的，這就是溝通的保健功能，符合題干。19．當(dāng)自己的態(tài)度、意見的妥當(dāng)性沒有明顯的判斷標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，以自己的態(tài)度、意見和周圍的人保持一致作為妥當(dāng)性的依據(jù)，這種現(xiàn)象在社會(huì)心理學(xué)上稱之為（）A．社會(huì)實(shí)在性B．認(rèn)知平衡C．去社會(huì)化D．習(xí)得無助19．A【解析】費(fèi)斯汀格（）對(duì)群體內(nèi)溝通進(jìn)行解釋時(shí)，提到社會(huì)實(shí)在性。（二）多項(xiàng)選擇題(在五個(gè)備選答案中，選出2～5個(gè)正確答案)1.從社會(huì)心理學(xué)的角度分析，下列屬于人際溝通的是（）A．眉目傳情B．項(xiàng)莊舞劍意在沛公C．鴻雁傳書D．道路以目E．含沙射影1．ACDE【解析】眉目傳情是使用眼睛傳遞愛意，鴻雁傳書指用鴻雁來傳遞信件；道路以目也是以眼睛來相互傳信息；含沙射影指暗中攻擊或陷害別人，也是要與別人進(jìn)行溝通才能達(dá)到的。2.人際溝通實(shí)現(xiàn)的需要借助于一定的符號(hào)系統(tǒng)，下列選項(xiàng)中可以起到信息傳遞功能的有（ABCDE）A．人際空間距離B．眼神C．聲調(diào)D．語速E．動(dòng)作3.人際溝通服從于一般的信息溝通規(guī)律，實(shí)現(xiàn)這種溝通的必要條件包括（ABDE）A．信息源B．信息渠道C．語言D．接收者E．信息4.在現(xiàn)實(shí)生活中，人際溝通受到諸多消極因素的影響，導(dǎo)致溝通過程受到阻礙，這些因素包括（ABCDE）A．地位障礙B．結(jié)構(gòu)組織障礙C．文化背景障礙D．個(gè)性障礙E．社會(huì)心理障礙5.綜合社會(huì)心理學(xué)者對(duì)人際溝通功能的闡述，溝通的作用通常體現(xiàn)為（ABCDE）A．協(xié)調(diào)情感B．協(xié)調(diào)動(dòng)作C．保證人的心理健康D．有助于增進(jìn)了解E．有助于促進(jìn)團(tuán)結(jié)6．在人際溝通的工具中，下列屬于輔助語言系統(tǒng)的有（CD）A．面部表情B．書面語言C．語速快慢D．語言聲調(diào)E．目光接觸7．人際溝通是人與人之間信息傳遞、思想溝通、情感交流的過程，實(shí)現(xiàn)人際溝通的必要條件包括下列（）A．信息反饋B．信息源C．信息D．信息渠道E．信息接受者7．BCDE【解析】在單向溝通中不存在信息反饋，所以A選項(xiàng)不屬于實(shí)現(xiàn)人際溝通的必要條件。8．電視臺(tái)播音員和觀眾之間的溝通屬于（）A．單向溝通B．雙向溝通C．假相倚溝通D．彼此相倚溝通E．非對(duì)稱性相倚溝通8．AC【解析】播音時(shí)，播音員看不到，也聽不到在家收看節(jié)目的觀眾的反應(yīng)，只是按照自己的原計(jì)劃進(jìn)行，所以屬于單向溝通和假相倚。9．下列屬于類語言的有（）A．微笑B．笑聲C．呻吟D．個(gè)人的呼吸E．變換聲音語調(diào)9．BCE【解析】類語言又稱有聲的非語言符號(hào)。10．下列有關(guān)人際溝通的說法中，正確的有（）A．人際溝通簡(jiǎn)稱溝通，就是社會(huì)中人與人之間語言交流的過程B．人際溝通的效果常常受到地位、組織結(jié)構(gòu)、文化差異、個(gè)性等因素的影響C．根據(jù)斐澤在1963年的實(shí)驗(yàn)研究，個(gè)體對(duì)兩種截然相反的信息有明顯的選擇性D．萊維特以5人小群體為研究對(duì)象，發(fā)現(xiàn)溝通網(wǎng)絡(luò)有四種形態(tài)：直線型、圓型、專制型、事業(yè)型E．人際溝通具有協(xié)調(diào)、保健、形成和發(fā)展社會(huì)心理的作用10．BE【解析】人際溝通不僅會(huì)以語言的方式進(jìn)行，還可以以非語言的方式進(jìn)行，所以A選項(xiàng)是錯(cuò)誤的；根據(jù)斐澤在1963年的實(shí)驗(yàn)研究，得出的結(jié)論是個(gè)體對(duì)兩種截然相反的信息沒有明顯的選擇性，所以C是錯(cuò)的；D選項(xiàng)中的結(jié)論應(yīng)為軸型溝通、鏈型溝通、Y型溝通和圓形溝通。（三）判斷題（正確劃“√”，錯(cuò)誤劃“×”）1．人際溝通就是指兩個(gè)主體之間相互傳遞信息的過程。（×）【改正】人際溝通就是指兩個(gè)主體之間傳遞信息的過程?！窘馕觥咳穗H溝通中既存在雙向溝通，也存在單向溝通，但單向溝通中只是一方向另一方傳遞信息，而不是相互。2．人際溝通可以通過動(dòng)作、空間距離來實(shí)現(xiàn)，所以不一定要借助符號(hào)系統(tǒng)。（×）【改正】人際溝通可以通過動(dòng)作、空間距離來實(shí)現(xiàn)，要借助符號(hào)系統(tǒng)。3．人際溝通是人與人之間信息傳遞、思想溝通、情感交流的過程。（√）4．作為交流的人際溝通不需要特定的目的或內(nèi)容。（×）【改正】作為交流的人際溝通需要特定的目的或內(nèi)容?！窘馕觥咳穗H溝通已將信息為接收者接受為根部目的，若沒有內(nèi)容，則溝通的必要性就不存在了。5．不同階級(jí)、階層的個(gè)體也可以進(jìn)行溝通，這說明地位障礙并不會(huì)成為人際溝通的障礙。（×【改正】不同階級(jí)、階層的個(gè)體也可以進(jìn)行溝通，這并不說明地位障礙不會(huì)成為人際溝通的障礙?！窘馕觥康匚徽系K是一種可能導(dǎo)致人際溝通受阻的因素，`但并不是時(shí)時(shí)刻刻都會(huì)起作用。6．組織溝通中間環(huán)節(jié)過多，可能會(huì)導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)的要求傳達(dá)到基層就改變?cè)獾那闆r，這是組織結(jié)構(gòu)障礙一種表現(xiàn)。（√）7．溝通中存在著多種障礙，其中種族歧視有時(shí)也會(huì)成為人際溝通的障礙之一。（√）8．爭(zhēng)吵中雙方可能會(huì)說一些很激動(dòng)的話，這會(huì)影響到二者之間的感情，說明人際溝通也有破壞作用。（√）9．“同行是冤家”，所以他們之間進(jìn)行溝通的可能性極小。（×）【改正】“同行是冤家”，在社會(huì)心理學(xué)中并不能證明同行之間進(jìn)行溝通的可能性極小。【解析】同行業(yè)的人之間有較多的共同語言，所以可能進(jìn)行溝通的幾率比較大。10．“仁者見仁，智者見智”，這說明對(duì)于同樣的信息在不同的人眼中有著不同的含義。（√）11．雙向溝通中雙方都積極地參與，所以比單向溝通的效率要高。（×）【改正】雙向溝通中雙方都積極地參與，但不能說明比單向溝通的效率要高?！窘馕觥侩p向溝通與單向溝通的效率比較有多種方面，不可絕對(duì)地說哪種的效率高或低。12．書面溝通中信息明確，可視性強(qiáng)，比口頭溝通效率要高些。（×）【改正】書面溝通中信息明確，可視性強(qiáng)，在某些情況下比口頭溝通效率要高些。【解析】口頭溝通和書面溝通效率的高低，因溝通產(chǎn)生時(shí)的情境而定。13．比起正式溝通，非正式溝通自由靈活，但信息的可靠性稍差。（√）14．口試時(shí)教師對(duì)學(xué)生的追問屬于非對(duì)稱性相倚溝通。（×）【改正】口試時(shí)教師對(duì)學(xué)生的追問屬于彼此對(duì)稱性相倚?！窘馕觥孔穯柺墙處煂?duì)學(xué)生前一回答的反應(yīng)，是考慮對(duì)方的反應(yīng)來調(diào)整自己行為的溝通行為。（四）填空題1．主體，客體2．單向，假相倚3．書面語言，口頭語言4．內(nèi)容，載體，根本目的5．協(xié)調(diào)作用，保健作用，形成和發(fā)展社會(huì)心理的作用6．低，高7．單向溝通，雙向溝通8．口頭溝通，書面溝通1．在人際溝通過程中，溝通的雙方互為溝通的¬¬¬＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿。2．播音時(shí)電視臺(tái)播音員和在家收看節(jié)目的觀眾之間的溝通是＿＿＿＿溝通或＿＿＿＿溝通。3．語言可以分為＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。4．信息是溝通的＿＿＿＿＿；信息渠道是信息的＿＿＿＿＿；信息為接收者所接收，這是溝通的＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。5．人際溝通的功能包括：＿＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。6．群體內(nèi)地位___的成員在獲得信息之后，往往有一種傾向，即首先向地位＿＿的成員傳遞。7．從信息源與接收者的地位是否互變的角度來看，可將溝通分為＿＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿。8．按語言的不同形式，人際溝通又可分為＿＿＿＿＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿＿＿＿。（五）名詞解釋1．人際溝通簡(jiǎn)稱溝通，就是社會(huì)中人與人之間的聯(lián)系過程，即人與人之間傳遞信息、溝通思想和交流情感的過程。3．非語言符號(hào)系統(tǒng)非語言符號(hào)系統(tǒng)是指在人際知覺和溝通過程中，憑借動(dòng)作、表情、實(shí)物、環(huán)境等進(jìn)行的信息傳遞。4．正式溝通正式溝通是指在一定的組織系統(tǒng)中通過明文規(guī)定的渠道，進(jìn)行信息的傳遞與交流。5．下行溝通下行溝通又稱下溝通，是指組織中地位較高的成員主動(dòng)向地位較低的成員之間的溝通。6．上行溝通:上行溝通又稱上溝通，是指組織中地位較低者主動(dòng)向地位較高者的溝通。7．平行溝通:平行溝通是組織中身份和地位相仿者之間的溝通。8．假相倚假相倚就是在人際溝通過程中，溝通者只按照自己預(yù)先制定的計(jì)劃，即按自己的意愿進(jìn)行溝通，根本不顧及對(duì)方的反應(yīng)。9．反應(yīng)性相倚反應(yīng)性相倚是指溝通雙方都以對(duì)方的行為作為自己行動(dòng)的依據(jù)，作出相應(yīng)的反應(yīng)，而并不按照原來的計(jì)劃進(jìn)行溝通。10．彼此