微電子焊接材料行業(yè)發(fā)展趨勢分析

微電子焊接材料行業(yè)發(fā)展趨勢分析消費者行為研究任務(wù)及內(nèi)容1、消費者行為消費者行為指消費者在內(nèi)在和外在因素影響下挑選、購買、使用和處置產(chǎn)品和服務(wù)以滿足自身需要的過程。消費者行為直接決定了營銷企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、銷售、利潤乃至興衰。消費者市場研究實質(zhì)就是消費者行為研究。2、消費者行為研究任務(wù)消費者行為研究的任務(wù)有三個方面：一是揭示和描述消費者行為的表現(xiàn)，即通過科學(xué)的方法發(fā)現(xiàn)和證實消費者存在哪些行為，也就是觀察現(xiàn)象，描述事實，所謂“知其然”。二是揭示消費者行為產(chǎn)生的原因，所謂“知其所以然”。把觀察到的已知事實組織起來、聯(lián)系起來，提出一定的假說去說明這些事實發(fā)生的原因及其相互關(guān)系。三是預(yù)測和引導(dǎo)消費者行為，即在影響因素既定的條件下預(yù)測消費者行為，并通過設(shè)置或改變某些條件來引導(dǎo)和控制消費者行為。3、消費者行為研究內(nèi)容消費者行為的研究內(nèi)容分為消費者購買決策過程、消費者個體因素、外在環(huán)境因素和市場營銷因素四個方面。消費者購買決策過程是消費者購買動機轉(zhuǎn)化為購買活動的過程，分為確認問題、信息收集、產(chǎn)品評價、購買決策和購后行為五個階段。個體因素指消費者自身存在的影響消費行為的各類因素，包括心理因素、生理因素、經(jīng)濟因素和生活方式等。外在環(huán)境因素指消費者外部世界中所有能對環(huán)境產(chǎn)生影響的物質(zhì)和社會要素的總和。市場營銷因素指企業(yè)在市場營銷活動中可以控制的各類因素。市場營銷因素通過個體因素和環(huán)境因素作用于消費者，又受到個體因素和環(huán)境因素的影響。本書其他章節(jié)主要內(nèi)容就是市場營銷因素對消費者行為的影響，所以本章不展開這部分內(nèi)容。以上四類因素中，“消費者購買決策過程”即為消費者行為，其他三類因素為消費者行為的影響因素。因此，消費者行為學(xué)的研究內(nèi)容又可以分為消費者行為和消費者行為影響因素兩大類。市場細分的作用市場細分被西方企業(yè)譽為具有創(chuàng)造性的新概念，是企業(yè)是否真正樹立“消費者為中心”的營銷觀念的根本標志。需要注意的是，營銷者本身并不創(chuàng)造細分市場，營銷者的任務(wù)是辨別細分市場并確定以哪些細分市場作為目標市場，細分市場對企業(yè)具有以下作用。（一）有利于發(fā)現(xiàn)市場機會在買方市場條件下，企業(yè)營銷決策的起點在于發(fā)現(xiàn)具有吸引力的市場環(huán)境機會。這種環(huán)境機會能否發(fā)展成為市場機會，取決于兩點：與企業(yè)戰(zhàn)略目標是否一致；利用這種環(huán)境，機會能否比競爭者具有優(yōu)勢并獲取顯著收益。這些必須以市場細分為起點——通過市場細分，可以發(fā)現(xiàn)哪些需求已經(jīng)得到滿足，哪些需求只滿足了一部分，哪些仍是潛在需求；相應(yīng)地可以發(fā)現(xiàn)哪些產(chǎn)品競爭激烈，哪些產(chǎn)品較少競爭，哪些產(chǎn)品亟待開發(fā)。市場細分對所有企業(yè)都至關(guān)重要，對中小企業(yè)尤為重要。與實力雄厚的大公司相比，中小企業(yè)資源能力有限，技術(shù)水平相對較低。通過市場細分，可以根據(jù)自身的經(jīng)營優(yōu)勢，選擇一些大企業(yè)無暇顧及的細分市場，集中力量滿足該特定市場，在整體競爭激烈的市場條件下，在某一局部市場取得較好的經(jīng)濟效益，求得生存和發(fā)展。（二）有利于選擇目標市場不進行市場細分，企業(yè)選擇市場就可能是盲目的；不認真鑒別各個細分市場的特點，就不能進行有針對性的市場營銷。例如，某公司出口日本的凍雞，早期主要面向消費者市場，以超級市場、專業(yè)食品商店為主要銷售渠道。隨著市場競爭加劇，銷售量呈下降趨勢，為此，公司對日本凍雞市場做了進一步的調(diào)查分析，按照不同細分市場的需求特點，將購買者區(qū)分為三種類型：一是飲食業(yè)用戶，二是團體用戶，三是家庭主婦。三個細分市場對凍雞的品種、規(guī)格、包裝和價格等要求不盡相同，比如飲食業(yè)用戶對雞的品質(zhì)要求較高，但對價格的敏感度低于零售市場的家庭主婦；家庭主婦對凍雞的品質(zhì)、外觀、包裝均有較高的要求，同時要求價格合理，購買時挑選性較強。根據(jù)這些特點，公司重新選擇了目標市場，以飲食業(yè)和團體用戶為主要顧客，并據(jù)此調(diào)整了產(chǎn)品、渠道等營銷組合策略，出口量大幅度增長。（三）有利于制定市場營銷組合策略市場營銷組合是企業(yè)綜合考慮產(chǎn)品、價格、促銷形式和銷售渠道等各種因素而制定的市場營銷方案。就每一特定市場而言，只有一種最佳組合形式，這種最佳組合只能是市場細分的結(jié)果。前些年我國曾向歐美市場出口真絲花綢，消費者是上流社會的女性。由于出口企業(yè)沒有認真進行市場細分，沒有掌握目標市場的特點，因而營銷組合策略發(fā)生了較大失誤：產(chǎn)品配色不協(xié)調(diào)、不柔和，未能贏得消費者的喜愛；低價策略與目標顧客的社會地位不相適應(yīng)；銷售渠道又選擇了街角商店、雜貨店，甚至跳圣市場，大大降低了真絲花綢產(chǎn)品的“華貴”品位；廣告宣傳也流于一般。這個失敗的個案，從反面說明了市場細分對于制定營銷組合策略具有極其重要的作用。（四）有利于提高企業(yè)的競爭能力企業(yè)的競爭能力受客觀因素的影響而存在差別，通過有效的市場細分可以改變這種差別。市場細分以后，每一細分市場上競爭者的優(yōu)勢和劣勢會明顯地暴露出來，企業(yè)只要看準市場機會，利用競爭者的弱點，同時有效地開發(fā)本企業(yè)的資源優(yōu)勢，就能用較少的資源把競爭者的顧客和潛在顧客變?yōu)楸酒髽I(yè)的顧客，提高市場占有率，增強競爭能力。尤其是對于中小型企業(yè)，通過市場細分，把企業(yè)的優(yōu)勢力量集中在企業(yè)選定的細分市場上，讓整體市場上的相對劣勢轉(zhuǎn)化為局部市場上的絕對優(yōu)勢。（五）有利于企業(yè)產(chǎn)品適銷對路、獲得消費者忠誠企業(yè)在了解不同細分市場需求特征及市場已有商品的基礎(chǔ)上細分市場，開發(fā)出新產(chǎn)品，使得消費者能找到與他們的需求緊密相關(guān)的產(chǎn)品。消費者可能感到，一個特定的供應(yīng)商更理解他們，或者更直接的與他們交流，因此消費者會更加忠實于特定企業(yè)。例如，在激烈的電腦市場競爭中，聯(lián)想打破了傳統(tǒng)的“一攬子”促銷方案，圍繞“鋒行”“天驕”“家悅”三個品牌面向的不同用戶群需求，推出不同“細分”的促銷方案。通過對不同客戶群體提供不同優(yōu)惠策略，實現(xiàn)了顧客忠誠度的提升。焊接行業(yè)概覽焊接是一種在一定溫度條件或壓力下通過充填或不充填第三種材料將兩個同種材料或不同材料的部件連接起來的工藝技術(shù)。焊接技術(shù)是一門涉及到焊接材料、焊接設(shè)備、焊接工藝等多個領(lǐng)域的綜合技術(shù)。焊接技術(shù)隨著現(xiàn)代制造的發(fā)展，陸續(xù)出現(xiàn)了熔焊、壓焊和釬焊等多種焊接技術(shù)。熔焊是通過設(shè)置高于焊接件以及焊料的熔化溫度，將焊接件、黑色金屬焊料熔化后形成冶金結(jié)合，主要用于中大型鋼、鐵等黑色金屬的連接。壓焊是通過施加壓力而非焊料的方式，使鋼、鐵等金屬焊接件的原子相互結(jié)合。釬焊則是在焊接過程中通過熔化有色金屬焊料而非焊接件后利用液態(tài)的焊料填充接頭間隙，使得焊接件能夠緊密結(jié)合，可實現(xiàn)同種金屬、異種金屬的互聯(lián)。相比于熔焊、壓焊，釬焊主要應(yīng)用于小型、精密、復(fù)雜的設(shè)備或產(chǎn)品。根據(jù)焊料熔化溫度的不同可以分為硬釬焊料（450度以上）、軟釬焊料（450度以下）。其中，硬釬焊料分為銀釬料、銅基釬料、鋁基釬料、鎳基釬料、錳基釬料等，多用于航天、航空領(lǐng)域中小型器件的焊接；軟釬焊料分為錫基釬料、銦基釬料、鉛基釬料、鋅基釬料，主要用于電子工業(yè)中元器件的焊接。在電子信息產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展背景下，釬焊技術(shù)已拓展到生產(chǎn)制造各個領(lǐng)域，尤其是以錫合金為基礎(chǔ)的錫膏、焊錫絲、焊錫條等微電子焊接材料得以廣泛應(yīng)用。與微電子焊接材料行業(yè)相關(guān)的下游行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r微電子焊接材料終端應(yīng)用領(lǐng)域覆蓋消費電子、LED、智能家電、通信、計算機、工業(yè)控制、光伏、汽車電子、安防等多個行業(yè)的電子制造服務(wù)過程。（一）智能手機微電子焊接材料行業(yè)智能手機市場是微電子焊接材料重要的應(yīng)用市場。據(jù)IDC數(shù)據(jù)顯示，近幾年全球智能手機出貨量總體保持較快的增長態(tài)勢，由2010年的3．05億臺增至2019年的13．71億臺，年復(fù)合增速達18．18%。在通信技術(shù)快速發(fā)展應(yīng)用的推動下，未來幾年智能手機仍將呈增長態(tài)勢，預(yù)計2024年將達14．7億臺。（二）可穿戴設(shè)備微電子焊接材料行業(yè)可穿戴設(shè)備主要包括智能眼鏡、智能手表、無線耳機等，可應(yīng)用于娛樂、運動、健康、醫(yī)療等諸多場景或領(lǐng)域。當(dāng)前可穿戴設(shè)備已成為繼智能手機、平板電腦之后迅速興起的消費類電子器件。谷歌、微軟、蘋果、三星、索尼等國際設(shè)備生產(chǎn)商，華為、騰訊、小米等國內(nèi)科技企業(yè)紛紛布局可穿戴設(shè)備領(lǐng)域，市場正處于高速發(fā)展階段，可穿戴設(shè)備市場的快速增長為微電子焊接材料的市場發(fā)展提供重要助力。據(jù)IDC數(shù)據(jù)顯示，2020年全球智能穿戴設(shè)備出貨量為4．447億臺，持續(xù)保持較好增長勢頭，2024年預(yù)計將增長至5．27億臺。（三）LED微電子焊接材料行業(yè)市場情況微電子焊接材料是LED顯示和照明等產(chǎn)品裝聯(lián)的重要材料之一。近年來受益于政策扶持，我國LED行業(yè)產(chǎn)值快速增長，我國已成為全球LED最大的生產(chǎn)基地。據(jù)GGII數(shù)據(jù)顯示，2019年我國LED行業(yè)總體市場規(guī)模為8，968億元。（四）智能家電微電子焊接材料行業(yè)智能家電作為微電子焊接材料的重要應(yīng)用領(lǐng)域，市場空間巨大，而且未來智能電器消費升級換代將帶動微電子焊接材料的需求增長。據(jù)國家統(tǒng)計局及工信部數(shù)據(jù)顯示，近年來我國智能家電產(chǎn)品保持穩(wěn)步增長態(tài)勢，其中2020年我國冰箱、洗衣機及空調(diào)產(chǎn)量分別達到9，014．7萬臺、8，041．9萬臺和21，064．6萬臺。（五）通信微電子焊接材料行業(yè)據(jù)工信部統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2020年全國移動通信基站總數(shù)達931萬個，全年凈增90萬個，其中4G總數(shù)達到575萬個。同時，我國積極推進5G網(wǎng)絡(luò)部署，2020年，我國新建5G基站超60萬個，已開通5G基站超過71．8萬個。伴隨著5G時代的到來，移動通信基站的建設(shè)帶動微電子焊接材料需求的提升。（六）計算機微電子焊接材料行業(yè)計算機平板電腦是微電子焊接材料的重要應(yīng)用領(lǐng)域。據(jù)IDC數(shù)據(jù)顯示，2020年全球計算設(shè)備出貨量為4．26億臺，其中臺式電腦、筆記本電腦、可變形平板及平板電腦的出貨量分別為0．73億臺、1．98億臺、0．62億臺及0．88億臺。（七）工業(yè)控制微電子焊接材料行業(yè)微電子焊接材料還大量應(yīng)用于工業(yè)機器人、工業(yè)監(jiān)控系統(tǒng)、工業(yè)檢測儀中的電路控制板。隨著工業(yè)自動化、智能化的發(fā)展，工業(yè)控制產(chǎn)業(yè)的市場規(guī)?？焖僭鲩L。根據(jù)賽迪顧問發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2021預(yù)計我國工業(yè)控制產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模將達到2，600億元，同比增長超過10%。未來下游工業(yè)智能化進程的加快將有效帶動微電子焊接材料需求的增長。（八）光伏微電子焊接材料行業(yè)微電子焊接材料是光伏行業(yè)太陽能電池板等產(chǎn)品的基礎(chǔ)焊接材料。自20世紀90年代以來，出于節(jié)能環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展等因素，光伏行業(yè)得到了快速發(fā)展。據(jù)TRENA、EPIA數(shù)據(jù)顯示，全球光伏累計裝機容量由2010年的39GW增至2020年的760GW，年復(fù)合增速達34．58%。（九）汽車電子微電子焊接材料行業(yè)隨著汽車智能化程度日益提高，汽車車載顯示、LED照明和車用傳感器等方面的使用需求也在逐漸增加，帶動了微電子焊接材料市場需求的提升。根據(jù)賽迪智庫《2020年中國汽車電子產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢展望》數(shù)據(jù)，預(yù)計我國汽車電子行業(yè)規(guī)模將由2017年的5，400億元增至2022年的9，783億元，年復(fù)合增速為12．62%。（十）安防微電子焊接材料行業(yè)安防類產(chǎn)品及內(nèi)部元器件往往涉及到不同部件之間的焊接，而這一系列焊接需要大量使用微電子焊接材料。據(jù)中國安全防范產(chǎn)品行業(yè)協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，2020年我國安防行業(yè)市場規(guī)模約為7，950億元，同比增長5．13%，2010-2020年均復(fù)合增長率達12．96%，預(yù)計2021年市場規(guī)模達到9，452億元。微電子焊接材料行業(yè)集中度當(dāng)前國內(nèi)微電子焊接材料行業(yè)市場空間大，國內(nèi)外參與企業(yè)眾多。國外企業(yè)如美國愛法、日本千住、美國銦泰、日本田村等由于成立時間早、技術(shù)較為成熟，相對占據(jù)了國內(nèi)市場較多的市場份額。國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)數(shù)量雖然較多，但不同企業(yè)規(guī)模差距較大，多數(shù)企業(yè)受限于技術(shù)薄弱、自動化程度較低等因素影響，尚處于規(guī)模較小、研發(fā)實力較弱、產(chǎn)品制備技術(shù)水平較低的階段?？傮w來看，國內(nèi)微電子焊接材料行業(yè)基本形成了以知名外資企業(yè)為主，知名內(nèi)資企業(yè)追趕的競爭格局。國內(nèi)的市場份額相對集中在知名外資企業(yè)和國內(nèi)代表性生產(chǎn)企業(yè)中，尤其是國內(nèi)錫膏市場，根據(jù)中國電子材料行業(yè)協(xié)會電子錫焊料材料分會出具的《證明》，目前國內(nèi)錫膏市場約50%的市場份額被美國愛法、日本千住、美國銦泰、日本田村為代表的知名外資企業(yè)占據(jù)，約30%的市場份額被唯特偶、升貿(mào)科技、同方新材料、及時雨、永安科技、優(yōu)邦科技、億鋮達等本土代表性企業(yè)占據(jù)。隨著下游應(yīng)用領(lǐng)域產(chǎn)品的不斷更新與升級、進口替代趨勢進程的不斷加快，部分中小型業(yè)內(nèi)企業(yè)由于技術(shù)實力不足、生產(chǎn)規(guī)模較小將面臨淘汰的困境，而具備配方研發(fā)優(yōu)勢、產(chǎn)品制備技術(shù)和生產(chǎn)規(guī)模優(yōu)勢的企業(yè)將有望不斷擴大市場份額，本行業(yè)的行業(yè)集中度將會不斷提高。微電子焊接材料行業(yè)發(fā)展趨勢（一）微電子焊接材料產(chǎn)品的精細化、綠色化、低溫化伴隨著電子元器件小型化、輕薄化、低成本化以及工業(yè)生產(chǎn)日趨環(huán)?；陌l(fā)展趨勢，下游終端應(yīng)用領(lǐng)域?qū)ξ㈦娮雍附硬牧系男阅?、工藝等提出了更高的要求，促進了微電子焊接材料核心技術(shù)向產(chǎn)品的精細化、綠色化、低溫化方向發(fā)展。（二）微電子焊接材料精細化電子元器件的尺寸間距越來越小，促使焊接材料向粒度微細化、分布跨度更窄的方向發(fā)展，因此超細間距、更小焊盤的錫膏應(yīng)運而生。當(dāng)前業(yè)內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)錫膏時普遍采用粉徑較大的T3、T4型號的錫合金粉。隨著精細化要求越來越高，部分技術(shù)領(lǐng)先企業(yè)開始批量使用粉徑更小的T5號錫合金粉，并逐步開始向粉徑更小的T6、T7型號發(fā)展。（三）微電子焊接材料綠色化綠色環(huán)保是電子材料行業(yè)發(fā)展的重要趨勢之一。微電子焊接材料綠色化發(fā)展主要體現(xiàn)在兩個方面：第一、焊接材料無鹵化。傳統(tǒng)的錫膏產(chǎn)品中，為獲得較好的焊接性能，一般會添加鹵元素，但會對環(huán)境產(chǎn)生一定的影響，因而在保證焊接性能的前提下開發(fā)無鹵焊料成為行業(yè)重點研發(fā)方向；第二、輔助焊接材料水基化。傳統(tǒng)的助焊劑、清洗劑為了提升使用效果，往往以有機溶劑作為載體，在生產(chǎn)和使用過程中會排放VOC（揮發(fā)性有機化合物）氣體，進而對環(huán)境和人體造成傷害，而水基環(huán)保型材料則可以避免向環(huán)境排放VOC氣體。因此水基型助焊劑、清洗劑成為未來輔助焊接材料的重要發(fā)展方向。（四）微電子焊接材料低溫化很多常規(guī)合金如錫銀銅、錫銅合金熔點都在200℃以上，容易因焊接溫度過高而導(dǎo)致元器件和PCB板變形，從而造成多種焊接缺陷，同時也會大幅增加耗能。隨著元器件的組裝密度越來越大，SMT生產(chǎn)工藝對元器件裝配精準度、散熱問題等提出了更為嚴苛的要求。因此，為提升焊接效果及電子裝聯(lián)質(zhì)量，降低制造成本，研發(fā)焊接熔點在183℃以下的低溫錫膏成為行業(yè)技術(shù)重要發(fā)展趨勢之一。（五）微電子焊接材料生產(chǎn)自動化和智能化自動化智能化是微電子焊接材料行業(yè)高端化發(fā)展的重要方向之一，也是行業(yè)企業(yè)提高市場競爭力的重要途徑。一方面，產(chǎn)品生產(chǎn)自動化、智能化水平的提高有助于提升企業(yè)生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本；另一方面，具備自動化、智能化生產(chǎn)條件的行業(yè)企業(yè)在產(chǎn)品穩(wěn)定性、可靠性上將更具優(yōu)勢。微電子焊接材料行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈微電子焊接材料的產(chǎn)業(yè)鏈上游主要是有色金屬冶煉行業(yè)、化工行業(yè)；下游應(yīng)用領(lǐng)域廣泛，電子制造過程中的電子裝聯(lián)環(huán)節(jié)均要用到微電子焊接材料，微電子焊接材料具有小產(chǎn)品、大市場的特點。微電子焊接材料行業(yè)應(yīng)用環(huán)節(jié)發(fā)展?fàn)顩r（一）微電子焊接材料PCBA制程的發(fā)展PCBA制程是以PCB板為載體，經(jīng)回流焊、波峰焊、局部焊接等工藝環(huán)節(jié)進而將集成電路、電子元器件（如晶體管、電阻、電容等）等組裝至PCB板上，PCBA制程的完成很大程度上依賴于作為載體的PCB板的性能、參數(shù)、工藝水平等。據(jù)Prismark數(shù)據(jù)顯示，2019年全球PCB產(chǎn)值達613．42億美元，其中中國大陸PCB產(chǎn)值337億美元，占據(jù)全球PCB產(chǎn)值的54．93%。預(yù)計隨著5G、AI、物聯(lián)網(wǎng)等高端應(yīng)用市場需求的持續(xù)增長，2023年全球PCB產(chǎn)值規(guī)模將達748．13億美元，2019-2023年復(fù)合增長率達5．09%。（二）電子焊接材料精密結(jié)構(gòu)件連接的發(fā)展精密結(jié)構(gòu)件是電子信息產(chǎn)業(yè)終端應(yīng)用產(chǎn)品的重要組成部分，精密結(jié)構(gòu)件連接已由傳統(tǒng)的鉚接、粘接等連接方式逐漸轉(zhuǎn)化為采用錫膏的焊接方式，成為微電子焊接材料的重要應(yīng)用環(huán)節(jié)。如手機結(jié)構(gòu)件中的按鍵、天線、揚聲器以及散熱器的銅管、鰭片等，這些器件目前均采用錫膏完成焊接，其優(yōu)點在于焊接效率高、焊接強度高以及具有優(yōu)越的導(dǎo)電、導(dǎo)熱性能。未來，隨著電子器件的小型化、輕薄化及低成本化發(fā)展，精密焊接應(yīng)用領(lǐng)域?qū)桨l(fā)廣泛，也將助推微電子焊接材料的應(yīng)用和發(fā)展。（三）微電子焊接材料半導(dǎo)體封裝的發(fā)展半導(dǎo)體封裝是半導(dǎo)體生產(chǎn)流程中的重要一環(huán)，主要工序包括磨片、劃片、裝片、焊接、包封、切筋、電鍍、打印、成型、測試、包裝等。半導(dǎo)體封裝環(huán)節(jié)中需使用到微電子焊接材料包括錫膏、焊錫絲及焊錫條等，其中錫膏主要用于芯片、框架、跳線等的焊接，焊錫絲用于芯片與框架的熔焊，而焊錫條則用于引腳電鍍。近年來半導(dǎo)體封裝市場快速發(fā)展，根據(jù)SEMI、TechSearch發(fā)布的《全球半導(dǎo)體封裝材料市場展望》預(yù)測報告，全球半導(dǎo)體封裝材料市場將從2019年的176億美元增長至2024年的208億美元，復(fù)合年增長率為3．40%。市場營銷學(xué)的研究方法市場營銷學(xué)的研究方法很多，主要有以下幾種。（一）傳統(tǒng)研究法1、產(chǎn)品研究法產(chǎn)品研究法即對產(chǎn)品（商品），如農(nóng)產(chǎn)品、機電產(chǎn)品、紡織品等的營銷問題分門別類的研究方法。其優(yōu)點是具體實用，缺點是有許多共同的方面造成重復(fù)。這一方法的研究結(jié)果形成了各大類產(chǎn)品的市場營銷學(xué)，如農(nóng)產(chǎn)品市場營銷學(xué)。2、機構(gòu)研究法機構(gòu)研究法即對分銷系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)（機構(gòu)），如生產(chǎn)者、代理商、批發(fā)商、零售商等進行研究的方法。側(cè)重分析研究流通過程的這些環(huán)節(jié)或?qū)哟蔚氖袌鰻I銷問題。其研究結(jié)果形成了批發(fā)學(xué)、零售學(xué)等。3、職能研究法職能研究法即研究市場營銷的各類職能以及在執(zhí)行這些職能中所遇到的問題及解決方法。如將營銷功能劃分為交換職能、供給職能和便利職能三大類，并將之細分為購、銷、運、存、金融、信息等內(nèi)容，分別和綜合進行研究。這一方法在西方學(xué)術(shù)界頗為流行。（二）歷史研究法這是從發(fā)展變化過程來分析闡述市場營銷問題的研究方法。如分析市場營銷的含義及其變化，工商企業(yè)100多年來營銷管理哲學(xué)（觀念）的演變過程，零售機構(gòu)的生命周期現(xiàn)象等，從中找出其發(fā)展變化的原因和規(guī)律性。市場營銷學(xué)者一般都重視研究對象的歷史演變過程，但不把它作為唯一的研究方法。（三）管理研究法這是戰(zhàn)后西方營銷學(xué)者和企業(yè)界采用較多的一種研究方法。它是從管理決策角度研究市場營銷問題。其研究框架是：將企業(yè)營銷決策分為目標市場和營銷組合兩大部分，研究企業(yè)如何根據(jù)其“不可控變數(shù)”即市場環(huán)境因素的要求，結(jié)合自身資源條件（企業(yè)可控因素），進行合理的目標市場決策和市場營銷組合決策。管理研究法廣泛采用了現(xiàn)代決策論的相關(guān)理論，將市場營銷決策與管理問題具體化、科學(xué)化，對營銷學(xué)科的發(fā)展和企業(yè)營銷管理水平的提高起了重要作用。（四）系統(tǒng)研究法這是一種將現(xiàn)代系統(tǒng)理論與方法運用于市場營銷學(xué)研究的方法。在管理導(dǎo)向的營銷研究中，常常采用這一方法。企業(yè)市場營銷管理系統(tǒng)是一個復(fù)雜系統(tǒng)。在這個系統(tǒng)中，包含了許多相互影響、相互作用的因素，如企業(yè)（供應(yīng)商）、渠道伙伴（中間商）、目標顧客（買主）、競爭者、社會公眾、宏觀環(huán)境力量等。一個真正面向市場的企業(yè)，必須對整個系統(tǒng)進行協(xié)調(diào)和整合，使企業(yè)外部系統(tǒng)和企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)步調(diào)一致、密切配合，達到系統(tǒng)優(yōu)化，產(chǎn)生增效作用，提高經(jīng)濟效益。市場營銷學(xué)的研究方法正在不斷創(chuàng)新和發(fā)展，這也是這門學(xué)科的生命力源泉之一。關(guān)系營銷的主要目標關(guān)系營銷更為關(guān)注的是維系現(xiàn)有顧客，喪失老主顧無異于失去市場、失去利潤的來源。關(guān)系營銷的重要性就在于爭取新顧客的成本大大高于保持老顧客的成本。有的企業(yè)推行“零顧客叛離”計劃，目標是讓顧客沒有離去的機會。這就要求及時掌握顧客的信息，隨時與顧客保持聯(lián)系，并追蹤顧客動態(tài)。因此，僅僅維持較高的顧客滿意度和忠誠度還不夠，必須分析顧客產(chǎn)生滿意感和忠誠度的根本原因。由于對企業(yè)行為績效的感知和理解不同，表示滿意的顧客，原因可能不同，只有找出顧客滿意的真實原因，才能有針對性地采取措施來維系顧客。滿意的顧客會對產(chǎn)品、品牌乃至公司保持忠誠，忠誠的顧客會重復(fù)購買某一產(chǎn)品或服務(wù)，不為其他品牌所動搖，不僅會重復(fù)購買已買過的產(chǎn)品，而且會購買企業(yè)的其他產(chǎn)品。同時顧客的口頭宣傳，有助于樹立企業(yè)的良好形象。此外，滿意的顧客還會高度參與和介入企業(yè)的營銷活動過程，為企業(yè)提供廣泛的信息、意見和建議。營銷活動與營銷環(huán)境市場營銷環(huán)境通過其內(nèi)容的不斷擴大及其自身各因素的不斷變化，對企業(yè)營銷活動產(chǎn)生影響。市場營銷環(huán)境的內(nèi)容隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展而不斷變化。20世紀初，西方企業(yè)僅將銷售市場視為營銷環(huán)境；30年代后，將政府、工會、競爭者等與企業(yè)有利害關(guān)系者也看作是環(huán)境因素；進入60年代，又把自然生態(tài)、科學(xué)技術(shù)、社會文化等作為重要的環(huán)境因素；20世紀90年代以來，隨著政府對經(jīng)濟干預(yù)力度的加強，愈加重視對政治、法律環(huán)境的研究。環(huán)境因素由內(nèi)向外的擴展，國外營銷學(xué)者稱之為“環(huán)境外界化”。營銷環(huán)境是企業(yè)營銷活動的制約因素，營銷活動依賴于這些環(huán)境才得以正常進行。這表現(xiàn)在：營銷管理者雖可控制企業(yè)的大部分營銷活動，但必須注意環(huán)境對營銷決策的影響，不得超越環(huán)境的限制；營銷管理者雖能分析、認識營銷環(huán)境提供的機會，但無法控制所有有利因素的變化，更無法有效地控制競爭對手；由于營銷決策與環(huán)境之間的關(guān)系復(fù)雜多變，營銷管理者無法直接把握企業(yè)營銷決策實施的最終結(jié)果。此外，企業(yè)營銷活動所需的各種資源，需要在環(huán)境許可的條件下取得，企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營的各種產(chǎn)品，也需要獲得消費者或用戶的認可與接納。雖然企業(yè)營銷活動必須與其所處的外部環(huán)境相適應(yīng)，但營銷活動絕非只能被動地接受環(huán)