商務(wù)禮儀篇-國(guó)際接待禮儀培訓(xùn)

商務(wù)禮儀篇--國(guó)際接待禮儀培訓(xùn)講師：沈清儀詳情登陸：://liyipx咨詢熱線清儀老師知名企業(yè)培訓(xùn)師中華禮儀協(xié)會(huì)資深參謀中國(guó)禮儀培訓(xùn)網(wǎng)核心禮儀講師實(shí)戰(zhàn)派品牌營(yíng)銷籌劃專家AIS國(guó)際形象設(shè)計(jì)師高級(jí)美容師，企業(yè)形象塑造專家專家簡(jiǎn)介培訓(xùn)背景

隨著國(guó)際交往的日益頻繁，各國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人、政府官員、公職人員、社會(huì)知名人士、企業(yè)家之間的互訪活動(dòng)大量增加。這些訪問(wèn)包括正式的國(guó)事訪問(wèn)、友好訪問(wèn)、工作訪問(wèn)、考察訪問(wèn)、各種業(yè)務(wù)訪問(wèn)，以及順道訪問(wèn)、非正式的私人訪問(wèn)，等等。除了雙邊的訪問(wèn)活動(dòng)以外，還有許多多邊性質(zhì)的國(guó)際會(huì)議、會(huì)晤以及其他國(guó)際活動(dòng)。因此，世界上許多國(guó)家都要經(jīng)常接待來(lái)自其他國(guó)家的大量外賓。如何做好接待工作，當(dāng)好東道主，是禮賓交往中的重要課題。詳情登陸：://liyipx咨詢熱線訓(xùn)目標(biāo)從外在進(jìn)入內(nèi)在，塑造個(gè)人合格的形象。掌握接待禮儀、禮儀和洽談禮儀等。詳情登陸：://liyipx咨詢熱線待中的形象禮儀TPO著裝原理著裝的色彩搭配技巧著裝中的風(fēng)格詳情登陸：://liyipx咨詢熱線待中的儀態(tài)禮儀站姿坐姿行姿身體語(yǔ)言的正確運(yùn)用詳情登陸：://liyipx咨詢熱線待的見(jiàn)面禮儀自我介紹相互介紹禮儀稱呼禮儀握手禮儀名片禮儀詳情登陸：://liyipx咨詢熱線接待中的禮儀打的禮儀接的禮儀的溝通原那么禮儀詳情登陸：://liyipx咨詢熱線接待中的原那么與流程接待原那么接待的種類接待的流程接待中的要求如何接待預(yù)約的訪客如何接待臨時(shí)訪客詳情登陸：://liyipx咨詢熱線接待中的洽談禮儀洽談中的技術(shù)準(zhǔn)備洽談中的禮儀性準(zhǔn)備洽談中的座位安排洽談中的禁忌 詳情登陸：://liyipx咨詢熱線待中的贈(zèng)送禮儀禮品的選擇贈(zèng)送禮品的時(shí)機(jī)與場(chǎng)合如何接受禮品贈(zèng)送中的本卷須知詳情登陸：://liyipx咨詢熱線方游客的性格特點(diǎn)

女士?jī)?yōu)先

遵時(shí)守約

尊重隱私五不問(wèn)不問(wèn)年齡不問(wèn)婚否不問(wèn)經(jīng)歷不問(wèn)收入不問(wèn)健康以右為尊重視公共道德詳情登陸：://liyipx咨詢熱線游業(yè)從業(yè)人員獲得成功的秘訣形象得體臉笑嘴甜腰軟詳情登陸：://liyipx咨詢熱線象得體形象得體：一是要整潔。常換常洗，保持干凈，不要有異味；二是要協(xié)調(diào)。服飾的款式、色彩與導(dǎo)游員體形、個(gè)性、氣質(zhì)一致協(xié)調(diào)；三是佩戴首飾要適度；四是不濃妝艷抹，不用味道太濃的香水；五是上團(tuán)時(shí)應(yīng)將導(dǎo)游證佩戴在正確的位置。著裝應(yīng)做到：一與身體,性別,年齡相符;二與季節(jié),氣候相適;三與職業(yè)相合;四與旅游團(tuán)類型,旅游團(tuán)所處場(chǎng)合一致.著裝禁忌：不宜太“時(shí)髦〞,“太刺眼〞,“太引人注目〞,或者"太土氣","太懶散","太不顯眼".詳情登陸：://liyipx咨詢熱線笑微笑微笑

微笑要求：自然、適度、真誠(chéng)，甜美全世界通用最美的無(wú)聲語(yǔ)言心理學(xué)家詹姆斯·麥克奈爾教授“有笑容的人在管理、教導(dǎo)、推銷上更能成功，更可以培養(yǎng)快樂(lè)的下一代〞。微笑三結(jié)合：

與眼睛的結(jié)合

與語(yǔ)言的結(jié)合

與身體的結(jié)合詳情登陸：://liyipx咨詢熱線笑訓(xùn)練——像空姐一樣微笑詳情登陸：://liyipx咨詢熱線笑訓(xùn)練——像空姐一樣微笑詳情登陸：://liyipx咨詢熱線笑練習(xí)①把手舉到臉前：④雙手按箭頭方向做“拉〞的動(dòng)作，一邊想象笑的形象，一邊使嘴笑起來(lái)。②把手指放在嘴角并向臉的上方輕輕上提：③一邊上提，一邊使嘴充滿笑意。詳情登陸：://liyipx咨詢熱線笑練習(xí)①手張開(kāi)舉在眼前，手掌向上提，并且兩手展開(kāi)：②隨著手掌上提，翻開(kāi)，眼睛一下子睜大。經(jīng)常說(shuō)“田七、錢、茄子、威士忌、G、一〞等詞言詳情登陸：://liyipx咨詢熱線光注視區(qū)域1、公事注視：目光所及區(qū)域在額頭至兩眼之間。2、社交注視：目光所及區(qū)域在兩眼到嘴之間。3、親密注視：目光所及區(qū)域在兩眼到胸之間。視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。詳情登陸：://liyipx咨詢熱線明待客---三聲來(lái)有迎聲：是主動(dòng)熱情而友善的和接待的客人打招呼、問(wèn)候問(wèn)有答聲：有問(wèn)必答，按時(shí)答復(fù)，不厭其煩去有送聲：在客戶離開(kāi)時(shí)，要主動(dòng)與客戶道別。詳情登陸：://liyipx咨詢熱線待禮儀根本要求嘴甜文明待客禮貌待客熱情待客詳情登陸：://liyipx咨詢熱線貌待客----禮貌用語(yǔ)一問(wèn)候語(yǔ)：“你好〞，“早上好！〞，早安，午安，晚安。請(qǐng)求語(yǔ)：“請(qǐng)〞，“拜托〞，當(dāng)需要?jiǎng)e人幫助、理解、支持、配合。感謝語(yǔ):“謝謝〞，“非常感謝！〞、“勞您費(fèi)心！〞。表示向?qū)Ψ綉?yīng)答時(shí)，如“不必客氣。〞、“這是我應(yīng)該做的。〞抱歉語(yǔ):“對(duì)不起〞，“抱歉〞，“請(qǐng)?jiān)彣??！按驍嚵栓?，“失禮了〞。當(dāng)?shù)÷藙e人，傷害了別人，為別人平添了麻煩道別語(yǔ):“再見(jiàn)〞，“晚安。“祝您一路平安或一路順風(fēng)〞！用于分別時(shí)的告辭或送別。詳情登陸：://liyipx咨詢熱線貌待客----禮貌用語(yǔ)二征詢語(yǔ)：當(dāng)要為他人效勞時(shí)常用征詢語(yǔ)。如“需要我?guī)椭鷨?？〞、“我能為您做些什么嗎？〞慰?wèn)語(yǔ)：表示對(duì)他人的關(guān)切。如他人勞累后，可說(shuō)“您辛苦了！〞、“望您早日康復(fù)！〞祝賀語(yǔ)：當(dāng)他人取得成果或成功或有喜事，如“恭喜！〞、“祝賀！〞禮贊語(yǔ)：對(duì)人或事表示稱頌、贊美。如太好了，美極了，講得真對(duì)！詳情登陸：://liyipx咨詢熱線外賓宜選話題風(fēng)格高雅的話題選擇輕松愉快地話題時(shí)尚流行的話題交往對(duì)象所擅長(zhǎng)的話題交談話題參考：——談?wù)搶?duì)方擅長(zhǎng)的話題——平安話題〔公共話題〕哲學(xué)、歷史、地理、藝術(shù)、建筑、風(fēng)土人情——輕松愉快的話題電影、電視、體育比賽、流行時(shí)尚、烹飪小吃、天氣狀況詳情登陸：://liyipx咨詢熱線要涉及疾病、死亡等不愉快的話題；不談荒唐離奇、聳人聽(tīng)聞、黃色淫穢的事情；對(duì)方不愿答復(fù)的問(wèn)題，不要追問(wèn)；遇到客人反感或回避的話題，應(yīng)表示歉意，立即轉(zhuǎn)移話題；不議論對(duì)方國(guó)家的內(nèi)政；不批評(píng)、議論團(tuán)內(nèi)任何人；不隨便議論宗教問(wèn)題；與女賓交談要謹(jǐn)慎，不要開(kāi)玩笑；對(duì)不要詢問(wèn)對(duì)方收入、婚姻狀況、年齡、家庭、個(gè)人履歷等私人問(wèn)題。與外賓不宜選的話題詳情登陸：://liyipx咨詢熱線情待客

1.眼到2.口到◆語(yǔ)言上無(wú)障礙◆防止出現(xiàn)溝通脫節(jié)問(wèn)題3.意到◆表情、神態(tài)自然◆注意與交往對(duì)象進(jìn)行互動(dòng)◆舉止大方詳情登陸：://liyipx咨詢熱線態(tài)語(yǔ)言---手勢(shì)語(yǔ)1揮手詳情登陸：://liyipx咨詢熱線勢(shì)的文化差異伸起拇指“v〞型手勢(shì)：英國(guó)、澳、新：示意搭車歐美、英：勝利和成功〔手心朝外〕希臘：‘滾蛋’，拇指朝下：壞蛋英國(guó)：侮辱人、下賤〔手心朝內(nèi)〕日本：“老爺子〞希臘：對(duì)人不恭中國(guó)：了不起、老大中國(guó)：“二〞意大利：一招手：中國(guó)、日本：招呼人過(guò)來(lái)〔掌心向下〕美國(guó)：召喚狗〔掌心向下〕圓圈O：歐美：“OK〞，表示同意、了不起、順利日、韓、緬：“金錢〞巴西：引誘女人或侮辱男人中國(guó)：“零〞的意思泰國(guó)：沒(méi)問(wèn)題、隨便印度：正確不錯(cuò)突尼斯：傻瓜詳情登陸：://liyipx咨詢熱線勢(shì)禮儀案例：有一天，一位女導(dǎo)游帶著來(lái)自英國(guó)的外賓團(tuán)，在準(zhǔn)備上旅行車清點(diǎn)人數(shù)時(shí)，這位美麗的導(dǎo)游開(kāi)始用手心向下，用食指點(diǎn)人數(shù)“一、二、三……〞

大家覺(jué)得這樣做法對(duì)嗎？應(yīng)該怎樣？詳情登陸：://liyipx咨詢熱線勢(shì)禮儀動(dòng)作要領(lǐng)橫擺式：即手臂向外側(cè)橫向擺動(dòng)，指尖指向被引導(dǎo)或指示的方向，適用于指示方向時(shí)；直臂式：手臂向外側(cè)橫向擺動(dòng)，指尖指向前方，手臂抬至肩高，適用于指示物品所在；曲臂式：手臂彎曲，由體側(cè)向體前擺動(dòng)，手臂高度在胸以下，適用于請(qǐng)人進(jìn)門時(shí)；斜臂式：手臂由上向下斜伸擺動(dòng)，適用于請(qǐng)人入座時(shí)。詳情登陸：://liyipx咨詢熱線請(qǐng)〞的手勢(shì)(雙臂橫擺式)(前擺式)(橫擺式)(雙臂側(cè)擺式)詳情登陸：://liyipx咨詢熱線導(dǎo)手勢(shì)“請(qǐng)進(jìn)〞的手勢(shì)“請(qǐng)坐〞的手勢(shì)詳情登陸：://liyipx咨詢熱線軟

鞠躬運(yùn)用場(chǎng)合遇到客人或回禮時(shí)，15度鞠躬；接送客戶時(shí)，30度鞠躬禮。感謝客戶時(shí)，行45度鞠躬禮。動(dòng)作要領(lǐng)行禮時(shí)面對(duì)客人，并攏雙腳，視線由對(duì)方臉上落至自己的腳前1.5米處〔15度禮〕及腳前1米處〔30度禮〕。男性雙手放在身體兩側(cè)或腹前，女性放在身體前面必須伸直腰、腳跟靠攏、雙腳尖處微微分開(kāi)，目視對(duì)方。然后將伸直的腰背，由腰開(kāi)始的上身向前彎曲。詳情登陸：://liyipx咨詢熱線禮方式一詳情登陸：://liyipx咨詢熱線禮方式二30度行禮15度行禮45度行禮詳情登陸：://liyipx咨詢熱線往距離禮儀◆私人距離——小于半米〔<0.5米〕，適用對(duì)象是情侶、親朋好友、家人等◆常規(guī)距離——半米到一米半之間〔0.5米—1.5米〕，又叫交際距離〔日常交往〕◆禮儀距離——尊重的距離，一米半到三米〔1.5米—3米〕〔長(zhǎng)輩或領(lǐng)導(dǎo)或會(huì)議、儀式〕◆公共距離——三米以外〔>3米〕，〔適用于演講者與聽(tīng)眾〕詳情登陸：://liyipx咨詢熱線呼禮儀1、在國(guó)際交往中，一般男子稱“先生〞，已婚女子稱“夫人〞，未婚女子統(tǒng)稱“小姐〞。不了解婚姻情況的女子，可稱“小姐〞。這些稱呼均可冠以姓名，職稱、銜稱等。注意：美國(guó)人不愛(ài)用先生、夫人、小姐、女士之類的稱呼，認(rèn)為太鄭重其事了。喜歡別人直接叫自己的名字，并視為這是親切友好的表示。美國(guó)人很少用正式的頭銜來(lái)稱呼別人。正式頭銜一般只用于法官、軍管、醫(yī)生、教授、宗教界領(lǐng)袖等人物。尤其是行政職務(wù)。美國(guó)人從來(lái)不以此來(lái)稱呼,如***局長(zhǎng)、***經(jīng)理.2、對(duì)地位高的官員方人士，可稱“閣下〞或“先生〞，但美國(guó)、墨西哥、德國(guó)等沒(méi)有稱“閣下〞習(xí)慣，對(duì)有地位的男士可稱“先生〞。3、君主制國(guó)家，按習(xí)慣稱國(guó)王皇后為“陛下〞，稱王子、公主、親王等“殿下〞。對(duì)有公、侯、伯、子、男等爵位的人士既可稱爵位，也可稱“閣下〞，一般也稱“先生〞。詳情登陸：://liyipx咨詢熱線：0371-537678864、對(duì)醫(yī)生、教授、法官、律師以及有博士學(xué)位的人士，均可單獨(dú)稱“醫(yī)生〞、“教授〞、“法官〞、“律師〞、“博士〞等，同時(shí)也可以加上姓氏或“先生〞，如“史密斯教授〞、“法官先生〞、“瓊斯博士先生〞等。5、對(duì)軍人一般稱軍銜，或軍銜加先生。知道姓名的也可冠以姓名與名。如“少校先生〞、“詹森少校〞、“莫利中尉先生〞等，有的國(guó)家對(duì)將軍、元帥等高級(jí)軍官稱“閣下〞。6、在日本，只有對(duì)教師、醫(yī)生、年長(zhǎng)者、上級(jí)、和有特殊才能的人才稱“先生〞，對(duì)婦女一般不稱“女士〞、“小姐〞，而稱“先生〞，如“山口英子先生〞。詳情登陸：://liyipx咨詢熱線國(guó)特色：同志、大爺、大叔、大媽、大娘、大哥、大姐〔內(nèi)地與北方〕。根據(jù)行政職務(wù)、技術(shù)職稱、學(xué)位、職業(yè)來(lái)稱呼。如：陳總、吳局長(zhǎng)、王教授、劉工、陳博士、曹律師、龔醫(yī)生。稱呼隨時(shí)代而變化。如效勞員與小姐。國(guó)內(nèi)的稱呼禮儀詳情登陸：://liyipx咨詢熱線呼的技巧

初次見(jiàn)面注意稱呼：第一次接觸不適宜用簡(jiǎn)稱稱呼對(duì)方時(shí)不要一帶而過(guò)關(guān)系越熟越要注意稱呼不適當(dāng)?shù)姆Q呼第一、不能用無(wú)稱呼第二、不能用替代性稱呼第三、不能稱兄道弟第四、不能用不適當(dāng)?shù)牡胤叫苑Q呼第五、不能用當(dāng)?shù)氐募芍M詞如：“同志〞、“小姐〞詳情登陸：://liyipx咨詢熱線確的握手：標(biāo)準(zhǔn)式握手或捏手指式握手握手位置女士握位：食指位男士握位：整個(gè)手掌一般關(guān)系，一握即放屈前相握握手禮儀

詳情登陸：://liyipx咨詢熱線：0371-537678861、尊者先伸手：上級(jí)在先、主人在先、長(zhǎng)者在先、女性在先〔來(lái)時(shí)主人，走時(shí)客人〕。握手要領(lǐng)2、握手時(shí)間：3-5秒。3、握手力度：以不握痛對(duì)方的手為宜。應(yīng)根據(jù)與對(duì)方的親密程度而定。錯(cuò)誤握手詳情登陸：://liyipx咨詢熱線手禁忌用左手和別人握手；戴手套和他人握手戴墨鏡〔有眼疾病或眼有缺陷除外〕、戴帽子、戴手套和他人握手；兩手交叉和別人握手；初次見(jiàn)面異性做漢堡包狀握手時(shí)左手拿東西或插兜里；手上又臟又濕，當(dāng)場(chǎng)搓揩后握手。詳情登陸：://liyipx咨詢熱線車禮儀1詳情登陸：://liyipx咨詢熱線車禮儀2詳情登陸：://liyipx咨詢熱線/p>

英國(guó)人講究口味清淡，注重營(yíng)養(yǎng)，喜歡牛肉、羊肉、蛋類、禽類、甜點(diǎn)、水果等食品，夏天喜歡吃各種水果、冰淇淋，冬天喜歡各種熱布丁，進(jìn)餐時(shí)一般先喝啤酒，還喜歡威士忌等烈性酒。外國(guó)客人的飲食習(xí)慣詳情登陸：://liyipx咨詢熱線國(guó)客人的飲食習(xí)慣法國(guó)人重視健康，菜講究營(yíng)養(yǎng)平衡和葷素搭配。主菜多是雞鴨魚(yú)肉和海鮮，肉可以吃，一定要配蔬菜，如菠菜、扁豆、花菜、番茄等。法國(guó)人通常不吃味精。法國(guó)人吃飯時(shí)大都飲酒且喝酒比較講究。詳情登陸：://liyipx咨詢熱線國(guó)客人的飲食習(xí)慣德國(guó)人多屬日耳曼族，愛(ài)“大塊吃肉，大口喝酒〞。主菜多是豬排、牛排、烤肉、香腸、生魚(yú)和湯類。德國(guó)人喝酒不勸酒也不逼酒，喜歡喝咖啡熱飲料。詳情登陸：://liyipx咨詢熱線羅斯客人的飲食習(xí)慣俄羅斯人主食除面包、土豆外，還有牛肉、豬肉、牛奶、蔬菜、黃油、乳酪等。喜歡中國(guó)的北京烤鴨、水餃及京、粵、川等菜肴。俄羅斯人口味濃重，以咸、油膩為佳。俄羅斯人以嗜酒知名，喜愛(ài)的飲料有伏特加、啤酒、葡萄酒、香檳酒。詳情登陸：://liyipx咨詢熱線鮮和韓國(guó)客人的飲食習(xí)慣

以大米、小米為主食，愛(ài)吃辣泡菜、打糕、冷面、大醬湯、辣椒、狗肉等。喜歡清淡、辛辣、咸、甜等口味，喜歡中國(guó)的川菜，喜歡吃牛肉、精豬肉、雞和海味，不喜歡吃羊肉、鴨和肥豬肉。厭油膩，不喜喝清湯。詳情登陸：://liyipx咨詢熱線教顧客飲食忌諱印度教徒-不吃牛肉，印度、緬甸、尼泊爾視牛如“神〞伊斯蘭教徒-不吃豬肉，也忌談豬伊朗人-不吃無(wú)鱗、無(wú)鰭的魚(yú)，不吃外形丑惡和不潔之物，如甲魚(yú)，螃蟹等，也不吃死的動(dòng)物。詳情登陸：://liyipx咨詢熱線方六不食中式動(dòng)物內(nèi)臟動(dòng)物的頭腳寵物〔貓、狗、鴿等〕珍稀動(dòng)物淡水魚(yú)無(wú)鱗無(wú)鰭的魚(yú)〔鱔、鰍、鯰、蛇等〕穆斯林：不吃動(dòng)物血、酒、驢、狗肉詳情登陸：://liyipx咨詢熱線灣團(tuán)特點(diǎn)一、特點(diǎn)1、游客注重休閑，局部游客有不良習(xí)慣2、對(duì)接待要求高，強(qiáng)調(diào)硬件質(zhì)量。3、要求導(dǎo)游為知識(shí)型、活潑型。二、接待技巧、接待要求1、細(xì)心照顧2、活潑開(kāi)朗3、幽默大方三、本卷須知1、注意政治分歧及保密工作。2、適當(dāng)宣傳統(tǒng)一思想。詳情登陸：://liyipx咨詢熱線/p>

港澳團(tuán)體的特點(diǎn)一、特點(diǎn)1、與廣東具相似性：生活習(xí)慣、飲食習(xí)慣、講究迷信思想2、對(duì)客觀要求高，注重硬件質(zhì)量3、喜歡多看景點(diǎn)、多聽(tīng)典故和傳說(shuō)二、接待技巧、接待要求1、要求粵語(yǔ)導(dǎo)游員。2、知識(shí)型、開(kāi)朗型三、本卷須知1、坦誠(chéng)相待2、守時(shí)、守紀(jì)律3、擅長(zhǎng)促銷詳情登陸：://liyipx咨詢熱線、韓團(tuán)的特點(diǎn)韓國(guó)團(tuán)特點(diǎn)及接待技巧韓國(guó)訪華游客人數(shù)增長(zhǎng)速度驚人。1、受儒教思想影響較深。重男輕女、尊重長(zhǎng)輩。2、忌諱“4〞，喜歡單數(shù)。3、忌在韓國(guó)人面前談?wù)撊毡?、日韓關(guān)系和朝鮮問(wèn)題等。4、飲食方面：愛(ài)吃泡菜，喜歡素食，不吃香菜等。5、對(duì)中國(guó)字畫感興趣。詳情登陸：://liyipx咨詢熱線：0371-537678861、注重禮節(jié)，講究紀(jì)律，時(shí)間觀念強(qiáng)。2、忌諱數(shù)字“4〞、、“6〞、“9〞、“13〞。3、支持導(dǎo)游促銷工作，喜歡中國(guó)字畫、茶、工藝品，不喜歡送易碎的東西。日本團(tuán)接待技巧、接待要求詳情登陸：://liyipx咨詢熱線美團(tuán)的特點(diǎn)一、美國(guó)團(tuán)特點(diǎn)及接待技巧1、獨(dú)立自主，不喜歡導(dǎo)游管制及過(guò)分提醒。2、較豪爽、大方，有給小費(fèi)的習(xí)慣。3、喜歡了解行程細(xì)節(jié)，注意游程勞逸結(jié)合。4、飲食方面防止太有中國(guó)特色的菜品。5、大多是參加豪華團(tuán)的游客，導(dǎo)游應(yīng)讓他們感覺(jué)與眾不同。二、加拿大團(tuán)特點(diǎn)及接待技巧1、與美國(guó)旅游團(tuán)相似。2、不可隨便提及魁北克問(wèn)題。詳情登陸：://liyipx咨詢熱線、英國(guó)團(tuán)特點(diǎn)及接待技巧1、思想比較保守，給人難以接近印象。2、注重邏輯，喜歡知識(shí)型、專家型導(dǎo)游。3、注意社會(huì)公德，講究女士?jī)?yōu)先。4、生活悠然自得，赴宴時(shí)宜遲到10~15分鐘。5、不太活潑，喜歡導(dǎo)游主動(dòng)介紹知識(shí)。四、德國(guó)團(tuán)特點(diǎn)及接待技巧1、講究效率，時(shí)間觀念強(qiáng)?！才c英國(guó)相反?！?、需要導(dǎo)游在講解中提供數(shù)據(jù)、事實(shí)來(lái)了解情況。3、收入高，注重消費(fèi)，注重品質(zhì)。詳情登陸：://liyipx咨詢熱線、法國(guó)團(tuán)特點(diǎn)及接待技巧1、愛(ài)國(guó)，對(duì)穿戴講究。2、崇尚自然、休閑，喜歡自然景觀。3、對(duì)文化、民族色彩節(jié)目感興趣。4、對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化感興趣，喜歡中國(guó)畫、陶瓷六、意大利團(tuán)特點(diǎn)及接待技巧1、熱情、無(wú)拘無(wú)束、熱愛(ài)生活。2、喜歡悠閑，不喜歡節(jié)奏太快、時(shí)間太倉(cāng)促的行程安排。3、有時(shí)候會(huì)拖拉，在團(tuán)隊(duì)趕時(shí)間時(shí)導(dǎo)游應(yīng)催促。詳情登陸：://liyipx咨詢熱線、澳大利亞團(tuán)特點(diǎn)及接待技巧1、經(jīng)濟(jì)水平相對(duì)偏低。2、紀(jì)律性強(qiáng)。3、喜歡逛夜市。

八、以色列團(tuán)特點(diǎn)及接待技巧1、做事堅(jiān)決，導(dǎo)游員不宜直接拒絕他們的要求。2、有特殊的宗教、生活習(xí)慣。3、不要主動(dòng)提及阿以或巴勒斯坦問(wèn)題。4、注重知識(shí)性和細(xì)節(jié)，喜歡歷史的、深刻的分析，對(duì)數(shù)字感興趣。詳情登陸：://liyipx咨詢熱線、接待國(guó)外游客一般本卷須知1、注意“五不問(wèn)〞。2、普遍忌諱數(shù)字“13〞及星期五。3、生活習(xí)俗方面有特殊的要求和忌諱。4、要求導(dǎo)游性格外向、談吐幽默。5、喜歡帶有中國(guó)特色的效勞和休閑娛樂(lè)方式，購(gòu)物水平不高。詳情登陸：://liyipx咨詢熱線部國(guó)家和地區(qū)習(xí)俗禮儀日本人一般初次見(jiàn)面時(shí)的鞠躬禮是30度，辭別時(shí)是45度，而遇到長(zhǎng)輩和重要交際對(duì)象時(shí)是90度，以示尊敬。日本人忌諱“4〞，和“9〞，因?yàn)樗麄兎謩e與“死〞和“苦〞發(fā)音相似。日本人有三人不合影的習(xí)俗。韓國(guó)人對(duì)數(shù)目“4〞十分反感，受西方習(xí)俗的影響，不少韓國(guó)人也不喜歡“13〞。法國(guó)人忌諱〞13〞，他們不住13號(hào)房間，不在13日這天外出旅行，不坐13號(hào)座位，更不準(zhǔn)13個(gè)人共進(jìn)晚餐。美國(guó)人忌“13〞和“星期五〞。他們不喜歡黑色，偏愛(ài)白色和黃色，喜歡藍(lán)色和紅色。詳情登陸：://liyipx咨詢熱線國(guó)人忌談個(gè)人私事、家事、婚喪、年齡、職業(yè)、收入、宗教問(wèn)題。忌諱“13〞和星期五，日常生活中盡量防止"13"這個(gè)數(shù)字,用餐時(shí),不準(zhǔn)13人同桌,如果13日又是星期五的話,那么認(rèn)為這是雙倍的不吉利。忌用一次火點(diǎn)3支煙。不能手背朝外,用手指表示"二",這種"V〞形手勢(shì),是蔑視別人的一種敵意做法。詳情登陸：://liyipx咨詢熱線國(guó)人非常重視人的頭部，認(rèn)為頭是靈魂所在，是神圣不可侵犯，認(rèn)為頭部被他人觸摸是奇恥大辱，切記勿觸摸別人的頭。泰國(guó)人睡覺(jué)時(shí)不能頭朝西，因?yàn)槿章湮鞣较笳魉劳?。泰?guó)人死后才將頭部朝西停放。在泰國(guó)人面前，盤腿而坐或以鞋底對(duì)著人是不禮貌的。坐著和站著都不要讓泰國(guó)人明顯地看到你的鞋底。泰國(guó)人特別尊崇佛祖和國(guó)王，佛祖和國(guó)王在泰國(guó)人心目中是至高無(wú)上的，切不可當(dāng)著泰國(guó)人面對(duì)佛祖和國(guó)王說(shuō)輕率的話。泰國(guó)人認(rèn)為對(duì)寺廟，佛像、和尚等做出輕率的舉動(dòng)，就被視為“罪惡滔天〞。詳情登陸：://liyipx