新上崗護(hù)士培訓(xùn)課件

新上崗護(hù)士培訓(xùn)1新上崗護(hù)士培訓(xùn)1法律法規(guī)—護(hù)士條例1護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范2臨床必備知識(shí)32法律法規(guī)—護(hù)士條例1護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范2臨床必備知識(shí)32一、法律法規(guī)——護(hù)士條例3一、法律法規(guī)——護(hù)士條例3護(hù)士條例中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第517號(hào)《護(hù)士條例》自2008年5月12日起施行立法目的：維護(hù)護(hù)士的合法權(quán)益規(guī)范護(hù)理行為，促進(jìn)護(hù)理事業(yè)發(fā)展保障醫(yī)療安全和人體健康4護(hù)士條例中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第517號(hào)《護(hù)士條例》護(hù)士條例立法背景：護(hù)士數(shù)量短缺：護(hù)士缺編的惡性循環(huán)社區(qū)護(hù)理人才短缺：社區(qū)護(hù)理應(yīng)占護(hù)理人員一半以上高學(xué)歷人才短缺：護(hù)士隊(duì)伍有57.65%為中專(zhuān)或高職學(xué)歷，護(hù)士本科及以上學(xué)歷僅3.55%高層次專(zhuān)科護(hù)理人才短缺5護(hù)士條例立法背景：5護(hù)士條例護(hù)士執(zhí)業(yè)資格護(hù)士的權(quán)利和義務(wù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)相關(guān)職責(zé)6護(hù)士條例護(hù)士執(zhí)業(yè)資格6護(hù)士條例護(hù)士執(zhí)業(yè)資格：

?完全民事行為能力

?普通全日制三年以上課程學(xué)歷、八個(gè)月以上臨床實(shí)習(xí)取得相應(yīng)學(xué)歷證書(shū)

?通過(guò)衛(wèi)生部組織護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試

?符合衛(wèi)生部健康標(biāo)準(zhǔn)7護(hù)士條例護(hù)士執(zhí)業(yè)資格：7權(quán)利專(zhuān)業(yè)職務(wù)技術(shù)職稱(chēng)相關(guān)信息提出意見(jiàn)建議專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)學(xué)術(shù)研究協(xié)會(huì)團(tuán)體工資報(bào)酬福利待遇社會(huì)保險(xiǎn)衛(wèi)生防護(hù)醫(yī)療保健表彰獎(jiǎng)勵(lì)護(hù)士條例—護(hù)士享有的權(quán)利8權(quán)利專(zhuān)業(yè)職務(wù)相關(guān)信息專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)工資報(bào)酬衛(wèi)生防護(hù)表彰獎(jiǎng)勵(lì)護(hù)士

公共衛(wèi)生和疾病預(yù)防控制工作突發(fā)事件，服從安排，參與救護(hù)患者人格和權(quán)利的尊重利于建立相互信任的護(hù)患關(guān)系及時(shí)向開(kāi)具醫(yī)囑的醫(yī)師提出必要報(bào)告科室負(fù)責(zé)人搶救垂?；颊呱鼞?yīng)先行必要的緊急救護(hù)

護(hù)士執(zhí)業(yè)的根本準(zhǔn)則護(hù)士條例—護(hù)士應(yīng)盡的義務(wù)防控應(yīng)急尊重關(guān)心保護(hù)隱私醫(yī)囑違法必要時(shí)提出報(bào)告

病情危急通知醫(yī)師緊急情況必要救護(hù)遵守法律、法規(guī)、規(guī)章、診療技術(shù)規(guī)范9公共衛(wèi)生和疾病預(yù)防控制工作患者人格和權(quán)利的護(hù)士條例—醫(yī)療機(jī)構(gòu)職責(zé)按照衛(wèi)生部要求配備護(hù)士保障護(hù)士合法權(quán)益加強(qiáng)護(hù)士管理10護(hù)士條例—醫(yī)療機(jī)構(gòu)職責(zé)按照衛(wèi)生部要求保障護(hù)士合法權(quán)益加強(qiáng)護(hù)士護(hù)士條例護(hù)士條例的出臺(tái)：促進(jìn)護(hù)理工作的規(guī)范化護(hù)理事業(yè)將更加健康快速地發(fā)展激發(fā)廣大護(hù)士的工作熱情人民群眾的健康需求將得到更好的滿足11護(hù)士條例護(hù)士條例的出臺(tái)：11為了更好地貫徹落實(shí)《護(hù)士條例》，給全國(guó)護(hù)理工作者提供護(hù)理倫理及執(zhí)業(yè)行為的基本規(guī)范，中華護(hù)理學(xué)會(huì)在借鑒國(guó)內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)和廣泛征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，制定了《護(hù)士守則》。中華護(hù)理學(xué)會(huì)號(hào)召全國(guó)護(hù)理工作者貫徹執(zhí)行《護(hù)士條例》和《護(hù)士守則》，恪盡職守，誠(chéng)信服務(wù)，為維護(hù)和促進(jìn)人民群眾的健康而努力工作。12為了更好地貫徹落實(shí)《護(hù)士條例》，給全國(guó)護(hù)理工作者提供護(hù)士守則一護(hù)士應(yīng)當(dāng)奉行救死扶傷的人道主義精神，履行保護(hù)生命，減輕痛苦，增進(jìn)健康的專(zhuān)業(yè)職責(zé)二護(hù)士應(yīng)當(dāng)對(duì)患者一視同仁，尊重患者，維護(hù)患者的健康權(quán)益三護(hù)士應(yīng)當(dāng)為患者提供醫(yī)學(xué)照顧，協(xié)助完成診療計(jì)劃，開(kāi)展健康教育，提供心理支持四護(hù)士應(yīng)當(dāng)履行崗位職責(zé)，工作嚴(yán)謹(jǐn)、慎獨(dú)，對(duì)個(gè)人的護(hù)理判斷及職業(yè)行為負(fù)責(zé)五護(hù)士應(yīng)當(dāng)關(guān)心、愛(ài)護(hù)患者，保護(hù)患者的隱私六護(hù)士發(fā)現(xiàn)患者的生命安全受到威脅時(shí)，應(yīng)當(dāng)積極采取保護(hù)措施七護(hù)士應(yīng)當(dāng)積極參與公共衛(wèi)生和健康促進(jìn)活動(dòng)，參與突發(fā)事件時(shí)的醫(yī)療救護(hù)八護(hù)士應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高執(zhí)業(yè)能力，適應(yīng)醫(yī)學(xué)科學(xué)和護(hù)理專(zhuān)業(yè)的發(fā)展九護(hù)士應(yīng)當(dāng)積極加入護(hù)理專(zhuān)業(yè)團(tuán)體，參與促進(jìn)護(hù)理專(zhuān)業(yè)發(fā)展的活動(dòng)十護(hù)士應(yīng)當(dāng)與其他醫(yī)務(wù)工作者建立良好關(guān)系，密切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作13護(hù)士守則13二、護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范1234護(hù)士基本素養(yǎng)護(hù)士職業(yè)道德護(hù)士職業(yè)禮儀護(hù)患溝通14二、護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范1234護(hù)士基本素養(yǎng)護(hù)士職業(yè)道德護(hù)士職業(yè)禮護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士基本素養(yǎng)基本素質(zhì)要求：應(yīng)具備良好的政治思想素質(zhì)應(yīng)具備專(zhuān)業(yè)技術(shù)素養(yǎng)應(yīng)具備良好的心理素質(zhì)應(yīng)具備文化科學(xué)素質(zhì)應(yīng)具備良好的身體素質(zhì)15護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士基本素養(yǎng)基本素質(zhì)要求：15護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士基本素養(yǎng)應(yīng)具備被的優(yōu)良品質(zhì)：寬容、仁愛(ài)誠(chéng)實(shí)、正直謙虛、和藹謹(jǐn)慎、保密團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)16護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士基本素養(yǎng)應(yīng)具備被的優(yōu)良品質(zhì)：16生無(wú)可戀！??！17生無(wú)可戀?。?！17護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士職業(yè)道德護(hù)士職業(yè)道德，是在一般社會(huì)道德基礎(chǔ)上，根據(jù)護(hù)理專(zhuān)業(yè)的性質(zhì)、任務(wù)以及護(hù)理崗位對(duì)人類(lèi)健康所承擔(dān)的社會(huì)義務(wù)和責(zé)任，對(duì)護(hù)理工作者提出的道德標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范，是護(hù)士用于指導(dǎo)自己言行，調(diào)整護(hù)士與患者、護(hù)士與集體、護(hù)士與社會(huì)之間關(guān)系，判斷自己和他人在醫(yī)療、護(hù)理、預(yù)防、保健、護(hù)理管理、護(hù)理科研等實(shí)踐過(guò)程中行為是非、善惡、榮辱和褒貶的標(biāo)準(zhǔn)。良好的職業(yè)道德是護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的保證18護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士職業(yè)道德護(hù)士職業(yè)道德，是在一般社會(huì)道德基礎(chǔ)護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士職業(yè)道德職業(yè)道德的基本內(nèi)容：敬業(yè)精神責(zé)任意識(shí)仁愛(ài)之心慎獨(dú)精神團(tuán)隊(duì)精神19護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士職業(yè)道德職業(yè)道德的基本內(nèi)容：19護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士職業(yè)禮儀中國(guó)自古以來(lái)就是禮儀之邦，禮貌、禮節(jié)是一種要求；儀表、儀態(tài)是一種被人們共同認(rèn)可的秩序。任何一種職業(yè)都會(huì)直接或間接地面對(duì)公眾，都有對(duì)外交往的任務(wù)和需要。其中如旅游餐飲、交通通訊、金融商貿(mào)、醫(yī)療衛(wèi)生等更是“禮儀職業(yè)”20護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士職業(yè)禮儀中國(guó)自古以來(lái)就是禮儀之邦，禮貌、禮護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士職業(yè)禮儀禮儀不僅是職業(yè)的要求，也是樹(shù)立行業(yè)形象，推動(dòng)事業(yè)成功的重要條件護(hù)士禮儀作為一種專(zhuān)業(yè)文化，是護(hù)士綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。護(hù)士職業(yè)禮儀在適用對(duì)象、適用范圍上存在顯著的專(zhuān)業(yè)特征。21護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士職業(yè)禮儀禮儀不僅是職業(yè)的要求，也是樹(shù)立行業(yè)護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士職業(yè)禮儀123護(hù)士的儀表風(fēng)范護(hù)士語(yǔ)言修養(yǎng)護(hù)士的交際禮儀22護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士職業(yè)禮儀123護(hù)士的儀表風(fēng)范護(hù)士語(yǔ)言修養(yǎng)護(hù)護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士職業(yè)禮儀（一）護(hù)士?jī)x表風(fēng)范：

現(xiàn)代化的審美觀提示我們：護(hù)士在強(qiáng)化自身職業(yè)能力的同時(shí)，也要努力完善自己的外在形象，美麗是在來(lái)自心靈美與外在美的契合。23護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士職業(yè)禮儀（一）護(hù)士?jī)x表風(fēng)范：23護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士職業(yè)禮儀護(hù)士服飾規(guī)范：護(hù)士帽：要求熨燙平整、干凈，佩戴端正，用發(fā)卡固定于腦后。頭發(fā)前不過(guò)眉，后不過(guò)肩。護(hù)士服：要求平整、干凈、無(wú)皺褶、無(wú)污漬?？埤R全部紐扣，護(hù)士服下不能暴露顏色艷麗的褲、裙，褲子長(zhǎng)短適宜，以站立時(shí)觸到腳面為宜。護(hù)士鞋襪：著白色軟底鞋，保持鞋面整潔，忌穿響底及高跟鞋；襪子以白色或肉色為宜。佩戴胸牌：胸牌應(yīng)佩戴于護(hù)士服上面左兜口下方，有缺損及時(shí)更換。儀表：要求化淡妝上崗，不涂顏色過(guò)重的眼影及口紅，不佩戴戒指、手鐲、手鏈、長(zhǎng)耳環(huán)等飾物，不留長(zhǎng)指甲，不涂五顏六色的指甲油。24護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士職業(yè)禮儀護(hù)士服飾規(guī)范：24護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士職業(yè)禮儀護(hù)士的基本姿態(tài)：25護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士職業(yè)禮儀護(hù)士的基本姿態(tài)：252626護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士職業(yè)禮儀規(guī)范的坐姿：

1.上身挺直，頭部端正，目視前方

2.雙手掌心向下，疊放于大腿之上，或是放在身前的桌面上，或一左一右扶在座位兩側(cè)的扶手上

3.上身與大腿之間均呈90°

4.腳尖對(duì)向正前方或側(cè)后方，雙腳可以并攏、平行，也可一前一后

5.坐落座椅的1/2—2/3，避免身體依靠座位的靠背27護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士職業(yè)禮儀規(guī)范的坐姿：27護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士職業(yè)禮儀護(hù)士行姿：1.昂首挺胸全身伸直2.起步前傾重心在前3.腳尖前伸步幅適中4.直線行進(jìn)自始至終5.雙肩平穩(wěn)兩臂擺動(dòng)6.全身協(xié)調(diào)勻速行進(jìn)28護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士職業(yè)禮儀護(hù)士行姿：28護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士職業(yè)禮儀規(guī)范的蹲姿：一腳在前，一腳在后，兩腿靠近下蹲，前腳全腳掌著地，小腿基本垂直于地面，后腳腳跟抬起，前腳掌著地，臀部要向下29護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士職業(yè)禮儀規(guī)范的蹲姿：29護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士職業(yè)禮儀30護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士職業(yè)禮儀303131護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士職業(yè)禮儀（二）護(hù)士的語(yǔ)言修養(yǎng)語(yǔ)言是人們?cè)谏鐣?huì)生活中廣泛運(yùn)用的一種傳遞信息和情感交流的工具，護(hù)士通過(guò)得當(dāng)?shù)难哉勁e止，給患者留下好的印象，從而獲得患者的信任、尊重及安全感。護(hù)理工作中的言談一定要禮貌、準(zhǔn)確、合乎規(guī)范32護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士職業(yè)禮儀（二）護(hù)士的語(yǔ)言修養(yǎng)護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士職業(yè)禮儀護(hù)士的語(yǔ)言修養(yǎng)：工作中常使用的“三聲”、“十個(gè)字”

“三聲”：來(lái)有迎聲問(wèn)有答聲走有送聲

“十個(gè)字”：請(qǐng)，您好，對(duì)不起，謝謝，再見(jiàn)33護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士職業(yè)禮儀護(hù)士的語(yǔ)言修養(yǎng)：33護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士職業(yè)禮儀忌語(yǔ)：?稱(chēng)謂不當(dāng)：“喂!”

“×床!”

“老頭!”

“壞手的那個(gè)!”

“穿紅衣服的!”?違反我院首問(wèn)負(fù)責(zé)制：“等一會(huì)兒!看不見(jiàn)這兒忙著呢!”

“我下班了，找別人去！”

“沒(méi)有這藥，讓醫(yī)生改單子去！”

“上面寫(xiě)著自己看！”

?容易引起病人反感：“忍著點(diǎn)兒，就你嬌氣!”

“你怎么什么都不懂！”

“嫌貴，不治省錢(qián)！”

“快點(diǎn)兒，這么磨蹭！”……34護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士職業(yè)禮儀忌語(yǔ)：34護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士職業(yè)禮儀（三）護(hù)士的交際禮儀1、護(hù)士與患者的交際禮儀：

?對(duì)于護(hù)士這個(gè)職業(yè)而言，病人只有病情不同，沒(méi)有貴賤之分，親疏之別,護(hù)士應(yīng)尊重善待每一位病人?同情病人的痛苦，寬容病人的過(guò)失，對(duì)待病人一視同仁忌：與患者交談時(shí)坐靠病床或隨意接受患者的饋贈(zèng)35護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士職業(yè)禮儀（三）護(hù)士的交際禮儀35護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士職業(yè)禮儀2、護(hù)士與醫(yī)院內(nèi)人員的交際禮儀：1）護(hù)士在醫(yī)院內(nèi)與熟識(shí)的人、同事相遇時(shí)，應(yīng)點(diǎn)頭示意，主動(dòng)打招呼問(wèn)好，不宜做握手的禮儀。2）與醫(yī)院內(nèi)的醫(yī)生、醫(yī)技及后勤人員工作接觸時(shí)，應(yīng)注意使用禮貌用語(yǔ)，多說(shuō)“謝謝”“請(qǐng)”“勞駕”“麻煩您”等尊重對(duì)方的語(yǔ)言，有利于工作的開(kāi)展。3）在遇到有參觀、檢查人員、領(lǐng)導(dǎo)時(shí)應(yīng)起立、以微笑表示歡迎，并主動(dòng)熱情招呼對(duì)方。4）在辦公室與醫(yī)生講話時(shí)保持平等水平并注意保持適當(dāng)距離（一般為1-1.2米）。36護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士職業(yè)禮儀2、護(hù)士與醫(yī)院內(nèi)人員的交際禮儀：3護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士職業(yè)禮儀4、護(hù)士之間的交往禮儀：①要密切合作即要分工又要合作，要有全體員工榮辱與共的團(tuán)隊(duì)精神②要積極交流護(hù)士之間密切合作的前提是雙方相互依賴(lài)，積極交流，有來(lái)有往，雙方溝通有助于合作③要熱忱關(guān)心同事之間要講事業(yè)，講友情，重義輕利，彼此體貼④要寬大為懷當(dāng)同事之間產(chǎn)生分歧時(shí)，要做到以工作為重，不爭(zhēng)辯誰(shuí)是誰(shuí)非，不要小肚雞腸，勾心斗角，心胸狹窄，難以相處37護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士職業(yè)禮儀4、護(hù)士之間的交往禮儀：37護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士職業(yè)禮儀禮儀交往的禁忌：①忌無(wú)原則因小事糾纏不休、耿耿于懷②忌挑撥離間搬弄是非③忌態(tài)度冷漠

、語(yǔ)言生硬④不拿別人短處作為笑話38護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士職業(yè)禮儀禮儀交往的禁忌：38護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士職業(yè)禮儀護(hù)士職業(yè)禮儀的特征：規(guī)范性強(qiáng)制性綜合性適應(yīng)性可行性傳統(tǒng)性39護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士職業(yè)禮儀護(hù)士職業(yè)禮儀的特征：39（四）護(hù)患溝通護(hù)患溝通不僅是滿足患者被尊重、被關(guān)愛(ài)心理需要的基本形式，也是護(hù)士應(yīng)具備的一種專(zhuān)業(yè)技能。良好的溝通，可以使病人正確理解護(hù)士的服務(wù)，增加對(duì)護(hù)士的信任，而理解和信任又可增強(qiáng)護(hù)士的自我價(jià)值感，可幫助護(hù)患雙方逐步建立起相互尊重、理解、信任、支持、平等、合作的關(guān)系。護(hù)患溝通與護(hù)理技術(shù)操作一體化40（四）護(hù)患溝通護(hù)患溝通不僅是滿足患者被尊重、被關(guān)愛(ài)心理需要的護(hù)患溝通以下列舉幾種形式與患者的溝通對(duì)策：1.患者處于等候情形（解釋?zhuān)M(jìn)度通報(bào)，檢驗(yàn)結(jié)果，自身位置，病情進(jìn)展）等候時(shí)的心理：急躁，爭(zhēng)先恐后、不了解速度，擔(dān)心無(wú)規(guī)則，不掌握自身位置，陌生，被遺忘。溝通對(duì)策：提供需要的信息、轉(zhuǎn)移注意力，利用機(jī)會(huì)兼顧其他需要，消除擔(dān)憂。41護(hù)患溝通以下列舉幾種形式與患者的溝通對(duì)策：41護(hù)患溝通2.患者處于焦慮情形焦慮時(shí)的心理：易激惹、脆弱、易受傷害、意志行為沖突、挫折感、無(wú)法勝任、無(wú)法控制結(jié)果、對(duì)已知后果的無(wú)助力、與愿望大相徑庭。溝通對(duì)策：提前告知術(shù)后或檢查后的事項(xiàng)，如管路、疼痛，傾聽(tīng)訴說(shuō)，知識(shí)講解，無(wú)助轉(zhuǎn)化為有助，理智分析愿望的客觀性，可行性。42護(hù)患溝通2.患者處于焦慮情形42護(hù)患溝通3.患者處于被動(dòng)情形（檢查、手術(shù)、治療、操作等）被動(dòng)時(shí)的心理：陌生，不知情、受人擺布時(shí)的羞怯和憤怒、擔(dān)心痛苦等。溝通對(duì)策：告知醫(yī)療行為與結(jié)果之間的關(guān)系，切忌無(wú)言操作，尊重患者、保護(hù)隱私43護(hù)患溝通3.患者處于被動(dòng)情形（檢查、手術(shù)、治療、操作等）43護(hù)患溝通4.患者處于學(xué)習(xí)情形（術(shù)后康復(fù)、居家護(hù)理等）學(xué)習(xí)時(shí)的心理：期望值高，擔(dān)心自己的學(xué)習(xí)能力，擔(dān)心施教者嫌棄。溝通對(duì)策：語(yǔ)言通俗易懂，方法因人而異，鼓勵(lì)進(jìn)步。44護(hù)患溝通4.患者處于學(xué)習(xí)情形（術(shù)后康復(fù)、居家護(hù)理等）44護(hù)患溝通5.患者處于缺乏安全感情形（無(wú)陪護(hù)、家庭支柱不夠、經(jīng)濟(jì)能力不足、陌生環(huán)境等）缺乏安全感心理：無(wú)助、自卑、不加選擇求助、陌生等。溝通對(duì)策：適時(shí)幫助，主動(dòng)介紹，傾聽(tīng)，幫助選擇可行的求助途徑和方法。45護(hù)患溝通5.患者處于缺乏安全感情形（無(wú)陪護(hù)、家庭支柱不夠、經(jīng)護(hù)患溝通6.患者處于沮喪絕望情形（臨終、放棄、生活事變等）絕望時(shí)心理：無(wú)價(jià)值感，存在感、孤獨(dú)感、害怕被拋棄，需要親情。溝通對(duì)策：換位思考、人格尊重、親人陪伴、允許宣泄或無(wú)聲陪伴、幫助患者坦然面對(duì)、心理支持、尊重瀕死者的最后尊嚴(yán)。46護(hù)患溝通6.患者處于沮喪絕望情形（臨終、放棄、生活事變等）4護(hù)患溝通牢記“患者第一、我們第二”的信條。對(duì)所有患者都微笑服務(wù)，禮貌、平等、尊重、理解患者，預(yù)測(cè)患者需求，努力營(yíng)造出一個(gè)親切、溫馨的診療環(huán)境，及時(shí)為他們提供所需的和意想不到服務(wù)。47護(hù)患溝通牢記“患者第一、我們第二”的信條。47三、臨床必備知識(shí)1.醫(yī)院感染控制相關(guān)知識(shí)2.職業(yè)暴露和職業(yè)防護(hù)3.常見(jiàn)臨床癥狀觀察與處理4.急危重癥患者護(hù)理基本技能5.常用臨床檢驗(yàn)值的解讀6.常用臨床檢查準(zhǔn)備與要求48三、臨床必備知識(shí)1.醫(yī)院感染控制相關(guān)知識(shí)48歡迎大家

加入！49歡迎大家

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愛(ài)在左，情在右，在生命的兩旁，隨時(shí)撒種，隨時(shí)開(kāi)花，將這一徑長(zhǎng)途點(diǎn)綴得花香彌漫，使得穿花拂葉的行人，踏著荊棘，不覺(jué)痛苦，有淚可落，卻不悲涼。50愛(ài)在左，情在右，在生命的兩旁，隨時(shí)撒種，隨時(shí)開(kāi)花，新上崗護(hù)士培訓(xùn)51新上崗護(hù)士培訓(xùn)1法律法規(guī)—護(hù)士條例1護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范2臨床必備知識(shí)352法律法規(guī)—護(hù)士條例1護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范2臨床必備知識(shí)32一、法律法規(guī)——護(hù)士條例53一、法律法規(guī)——護(hù)士條例3護(hù)士條例中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第517號(hào)《護(hù)士條例》自2008年5月12日起施行立法目的：維護(hù)護(hù)士的合法權(quán)益規(guī)范護(hù)理行為，促進(jìn)護(hù)理事業(yè)發(fā)展保障醫(yī)療安全和人體健康54護(hù)士條例中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第517號(hào)《護(hù)士條例》護(hù)士條例立法背景：護(hù)士數(shù)量短缺：護(hù)士缺編的惡性循環(huán)社區(qū)護(hù)理人才短缺：社區(qū)護(hù)理應(yīng)占護(hù)理人員一半以上高學(xué)歷人才短缺：護(hù)士隊(duì)伍有57.65%為中專(zhuān)或高職學(xué)歷，護(hù)士本科及以上學(xué)歷僅3.55%高層次專(zhuān)科護(hù)理人才短缺55護(hù)士條例立法背景：5護(hù)士條例護(hù)士執(zhí)業(yè)資格護(hù)士的權(quán)利和義務(wù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)相關(guān)職責(zé)56護(hù)士條例護(hù)士執(zhí)業(yè)資格6護(hù)士條例護(hù)士執(zhí)業(yè)資格：

?完全民事行為能力

?普通全日制三年以上課程學(xué)歷、八個(gè)月以上臨床實(shí)習(xí)取得相應(yīng)學(xué)歷證書(shū)

?通過(guò)衛(wèi)生部組織護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試

?符合衛(wèi)生部健康標(biāo)準(zhǔn)57護(hù)士條例護(hù)士執(zhí)業(yè)資格：7權(quán)利專(zhuān)業(yè)職務(wù)技術(shù)職稱(chēng)相關(guān)信息提出意見(jiàn)建議專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)學(xué)術(shù)研究協(xié)會(huì)團(tuán)體工資報(bào)酬福利待遇社會(huì)保險(xiǎn)衛(wèi)生防護(hù)醫(yī)療保健表彰獎(jiǎng)勵(lì)護(hù)士條例—護(hù)士享有的權(quán)利58權(quán)利專(zhuān)業(yè)職務(wù)相關(guān)信息專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)工資報(bào)酬衛(wèi)生防護(hù)表彰獎(jiǎng)勵(lì)護(hù)士

公共衛(wèi)生和疾病預(yù)防控制工作突發(fā)事件，服從安排，參與救護(hù)患者人格和權(quán)利的尊重利于建立相互信任的護(hù)患關(guān)系及時(shí)向開(kāi)具醫(yī)囑的醫(yī)師提出必要報(bào)告科室負(fù)責(zé)人搶救垂?；颊呱鼞?yīng)先行必要的緊急救護(hù)

護(hù)士執(zhí)業(yè)的根本準(zhǔn)則護(hù)士條例—護(hù)士應(yīng)盡的義務(wù)防控應(yīng)急尊重關(guān)心保護(hù)隱私醫(yī)囑違法必要時(shí)提出報(bào)告

病情危急通知醫(yī)師緊急情況必要救護(hù)遵守法律、法規(guī)、規(guī)章、診療技術(shù)規(guī)范59公共衛(wèi)生和疾病預(yù)防控制工作患者人格和權(quán)利的護(hù)士條例—醫(yī)療機(jī)構(gòu)職責(zé)按照衛(wèi)生部要求配備護(hù)士保障護(hù)士合法權(quán)益加強(qiáng)護(hù)士管理60護(hù)士條例—醫(yī)療機(jī)構(gòu)職責(zé)按照衛(wèi)生部要求保障護(hù)士合法權(quán)益加強(qiáng)護(hù)士護(hù)士條例護(hù)士條例的出臺(tái)：促進(jìn)護(hù)理工作的規(guī)范化護(hù)理事業(yè)將更加健康快速地發(fā)展激發(fā)廣大護(hù)士的工作熱情人民群眾的健康需求將得到更好的滿足61護(hù)士條例護(hù)士條例的出臺(tái)：11為了更好地貫徹落實(shí)《護(hù)士條例》，給全國(guó)護(hù)理工作者提供護(hù)理倫理及執(zhí)業(yè)行為的基本規(guī)范，中華護(hù)理學(xué)會(huì)在借鑒國(guó)內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)和廣泛征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，制定了《護(hù)士守則》。中華護(hù)理學(xué)會(huì)號(hào)召全國(guó)護(hù)理工作者貫徹執(zhí)行《護(hù)士條例》和《護(hù)士守則》，恪盡職守，誠(chéng)信服務(wù)，為維護(hù)和促進(jìn)人民群眾的健康而努力工作。62為了更好地貫徹落實(shí)《護(hù)士條例》，給全國(guó)護(hù)理工作者提供護(hù)士守則一護(hù)士應(yīng)當(dāng)奉行救死扶傷的人道主義精神，履行保護(hù)生命，減輕痛苦，增進(jìn)健康的專(zhuān)業(yè)職責(zé)二護(hù)士應(yīng)當(dāng)對(duì)患者一視同仁，尊重患者，維護(hù)患者的健康權(quán)益三護(hù)士應(yīng)當(dāng)為患者提供醫(yī)學(xué)照顧，協(xié)助完成診療計(jì)劃，開(kāi)展健康教育，提供心理支持四護(hù)士應(yīng)當(dāng)履行崗位職責(zé)，工作嚴(yán)謹(jǐn)、慎獨(dú)，對(duì)個(gè)人的護(hù)理判斷及職業(yè)行為負(fù)責(zé)五護(hù)士應(yīng)當(dāng)關(guān)心、愛(ài)護(hù)患者，保護(hù)患者的隱私六護(hù)士發(fā)現(xiàn)患者的生命安全受到威脅時(shí)，應(yīng)當(dāng)積極采取保護(hù)措施七護(hù)士應(yīng)當(dāng)積極參與公共衛(wèi)生和健康促進(jìn)活動(dòng)，參與突發(fā)事件時(shí)的醫(yī)療救護(hù)八護(hù)士應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高執(zhí)業(yè)能力，適應(yīng)醫(yī)學(xué)科學(xué)和護(hù)理專(zhuān)業(yè)的發(fā)展九護(hù)士應(yīng)當(dāng)積極加入護(hù)理專(zhuān)業(yè)團(tuán)體，參與促進(jìn)護(hù)理專(zhuān)業(yè)發(fā)展的活動(dòng)十護(hù)士應(yīng)當(dāng)與其他醫(yī)務(wù)工作者建立良好關(guān)系，密切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作63護(hù)士守則13二、護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范1234護(hù)士基本素養(yǎng)護(hù)士職業(yè)道德護(hù)士職業(yè)禮儀護(hù)患溝通64二、護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范1234護(hù)士基本素養(yǎng)護(hù)士職業(yè)道德護(hù)士職業(yè)禮護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士基本素養(yǎng)基本素質(zhì)要求：應(yīng)具備良好的政治思想素質(zhì)應(yīng)具備專(zhuān)業(yè)技術(shù)素養(yǎng)應(yīng)具備良好的心理素質(zhì)應(yīng)具備文化科學(xué)素質(zhì)應(yīng)具備良好的身體素質(zhì)65護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士基本素養(yǎng)基本素質(zhì)要求：15護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士基本素養(yǎng)應(yīng)具備被的優(yōu)良品質(zhì)：寬容、仁愛(ài)誠(chéng)實(shí)、正直謙虛、和藹謹(jǐn)慎、保密團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)66護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士基本素養(yǎng)應(yīng)具備被的優(yōu)良品質(zhì)：16生無(wú)可戀?。?！67生無(wú)可戀！?。?7護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士職業(yè)道德護(hù)士職業(yè)道德，是在一般社會(huì)道德基礎(chǔ)上，根據(jù)護(hù)理專(zhuān)業(yè)的性質(zhì)、任務(wù)以及護(hù)理崗位對(duì)人類(lèi)健康所承擔(dān)的社會(huì)義務(wù)和責(zé)任，對(duì)護(hù)理工作者提出的道德標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范，是護(hù)士用于指導(dǎo)自己言行，調(diào)整護(hù)士與患者、護(hù)士與集體、護(hù)士與社會(huì)之間關(guān)系，判斷自己和他人在醫(yī)療、護(hù)理、預(yù)防、保健、護(hù)理管理、護(hù)理科研等實(shí)踐過(guò)程中行為是非、善惡、榮辱和褒貶的標(biāo)準(zhǔn)。良好的職業(yè)道德是護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的保證68護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士職業(yè)道德護(hù)士職業(yè)道德，是在一般社會(huì)道德基礎(chǔ)護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士職業(yè)道德職業(yè)道德的基本內(nèi)容：敬業(yè)精神責(zé)任意識(shí)仁愛(ài)之心慎獨(dú)精神團(tuán)隊(duì)精神69護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士職業(yè)道德職業(yè)道德的基本內(nèi)容：19護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士職業(yè)禮儀中國(guó)自古以來(lái)就是禮儀之邦，禮貌、禮節(jié)是一種要求；儀表、儀態(tài)是一種被人們共同認(rèn)可的秩序。任何一種職業(yè)都會(huì)直接或間接地面對(duì)公眾，都有對(duì)外交往的任務(wù)和需要。其中如旅游餐飲、交通通訊、金融商貿(mào)、醫(yī)療衛(wèi)生等更是“禮儀職業(yè)”70護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士職業(yè)禮儀中國(guó)自古以來(lái)就是禮儀之邦，禮貌、禮護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士職業(yè)禮儀禮儀不僅是職業(yè)的要求，也是樹(shù)立行業(yè)形象，推動(dòng)事業(yè)成功的重要條件護(hù)士禮儀作為一種專(zhuān)業(yè)文化，是護(hù)士綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。護(hù)士職業(yè)禮儀在適用對(duì)象、適用范圍上存在顯著的專(zhuān)業(yè)特征。71護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士職業(yè)禮儀禮儀不僅是職業(yè)的要求，也是樹(shù)立行業(yè)護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士職業(yè)禮儀123護(hù)士的儀表風(fēng)范護(hù)士語(yǔ)言修養(yǎng)護(hù)士的交際禮儀72護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士職業(yè)禮儀123護(hù)士的儀表風(fēng)范護(hù)士語(yǔ)言修養(yǎng)護(hù)護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士職業(yè)禮儀（一）護(hù)士?jī)x表風(fēng)范：

現(xiàn)代化的審美觀提示我們：護(hù)士在強(qiáng)化自身職業(yè)能力的同時(shí)，也要努力完善自己的外在形象，美麗是在來(lái)自心靈美與外在美的契合。73護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士職業(yè)禮儀（一）護(hù)士?jī)x表風(fēng)范：23護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士職業(yè)禮儀護(hù)士服飾規(guī)范：護(hù)士帽：要求熨燙平整、干凈，佩戴端正，用發(fā)卡固定于腦后。頭發(fā)前不過(guò)眉，后不過(guò)肩。護(hù)士服：要求平整、干凈、無(wú)皺褶、無(wú)污漬?？埤R全部紐扣，護(hù)士服下不能暴露顏色艷麗的褲、裙，褲子長(zhǎng)短適宜，以站立時(shí)觸到腳面為宜。護(hù)士鞋襪：著白色軟底鞋，保持鞋面整潔，忌穿響底及高跟鞋；襪子以白色或肉色為宜。佩戴胸牌：胸牌應(yīng)佩戴于護(hù)士服上面左兜口下方，有缺損及時(shí)更換。儀表：要求化淡妝上崗，不涂顏色過(guò)重的眼影及口紅，不佩戴戒指、手鐲、手鏈、長(zhǎng)耳環(huán)等飾物，不留長(zhǎng)指甲，不涂五顏六色的指甲油。74護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士職業(yè)禮儀護(hù)士服飾規(guī)范：24護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士職業(yè)禮儀護(hù)士的基本姿態(tài)：75護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士職業(yè)禮儀護(hù)士的基本姿態(tài)：257626護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士職業(yè)禮儀規(guī)范的坐姿：

1.上身挺直，頭部端正，目視前方

2.雙手掌心向下，疊放于大腿之上，或是放在身前的桌面上，或一左一右扶在座位兩側(cè)的扶手上

3.上身與大腿之間均呈90°

4.腳尖對(duì)向正前方或側(cè)后方，雙腳可以并攏、平行，也可一前一后

5.坐落座椅的1/2—2/3，避免身體依靠座位的靠背77護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士職業(yè)禮儀規(guī)范的坐姿：27護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士職業(yè)禮儀護(hù)士行姿：1.昂首挺胸全身伸直2.起步前傾重心在前3.腳尖前伸步幅適中4.直線行進(jìn)自始至終5.雙肩平穩(wěn)兩臂擺動(dòng)6.全身協(xié)調(diào)勻速行進(jìn)78護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士職業(yè)禮儀護(hù)士行姿：28護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士職業(yè)禮儀規(guī)范的蹲姿：一腳在前，一腳在后，兩腿靠近下蹲，前腳全腳掌著地，小腿基本垂直于地面，后腳腳跟抬起，前腳掌著地，臀部要向下79護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士職業(yè)禮儀規(guī)范的蹲姿：29護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士職業(yè)禮儀80護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士職業(yè)禮儀308131護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士職業(yè)禮儀（二）護(hù)士的語(yǔ)言修養(yǎng)語(yǔ)言是人們?cè)谏鐣?huì)生活中廣泛運(yùn)用的一種傳遞信息和情感交流的工具，護(hù)士通過(guò)得當(dāng)?shù)难哉勁e止，給患者留下好的印象，從而獲得患者的信任、尊重及安全感。護(hù)理工作中的言談一定要禮貌、準(zhǔn)確、合乎規(guī)范82護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士職業(yè)禮儀（二）護(hù)士的語(yǔ)言修養(yǎng)護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士職業(yè)禮儀護(hù)士的語(yǔ)言修養(yǎng)：工作中常使用的“三聲”、“十個(gè)字”

“三聲”：來(lái)有迎聲問(wèn)有答聲走有送聲

“十個(gè)字”：請(qǐng)，您好，對(duì)不起，謝謝，再見(jiàn)83護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士職業(yè)禮儀護(hù)士的語(yǔ)言修養(yǎng)：33護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士職業(yè)禮儀忌語(yǔ)：?稱(chēng)謂不當(dāng)：“喂!”

“×床!”

“老頭!”

“壞手的那個(gè)!”

“穿紅衣服的!”?違反我院首問(wèn)負(fù)責(zé)制：“等一會(huì)兒!看不見(jiàn)這兒忙著呢!”

“我下班了，找別人去！”

“沒(méi)有這藥，讓醫(yī)生改單子去！”

“上面寫(xiě)著自己看！”

?容易引起病人反感：“忍著點(diǎn)兒，就你嬌氣!”

“你怎么什么都不懂！”

“嫌貴，不治省錢(qián)！”

“快點(diǎn)兒，這么磨蹭！”……84護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士職業(yè)禮儀忌語(yǔ)：34護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士職業(yè)禮儀（三）護(hù)士的交際禮儀1、護(hù)士與患者的交際禮儀：

?對(duì)于護(hù)士這個(gè)職業(yè)而言，病人只有病情不同，沒(méi)有貴賤之分，親疏之別,護(hù)士應(yīng)尊重善待每一位病人?同情病人的痛苦，寬容病人的過(guò)失，對(duì)待病人一視同仁忌：與患者交談時(shí)坐靠病床或隨意接受患者的饋贈(zèng)85護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士職業(yè)禮儀（三）護(hù)士的交際禮儀35護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士職業(yè)禮儀2、護(hù)士與醫(yī)院內(nèi)人員的交際禮儀：1）護(hù)士在醫(yī)院內(nèi)與熟識(shí)的人、同事相遇時(shí)，應(yīng)點(diǎn)頭示意，主動(dòng)打招呼問(wèn)好，不宜做握手的禮儀。2）與醫(yī)院內(nèi)的醫(yī)生、醫(yī)技及后勤人員工作接觸時(shí)，應(yīng)注意使用禮貌用語(yǔ)，多說(shuō)“謝謝”“請(qǐng)”“勞駕”“麻煩您”等尊重對(duì)方的語(yǔ)言，有利于工作的開(kāi)展。3）在遇到有參觀、檢查人員、領(lǐng)導(dǎo)時(shí)應(yīng)起立、以微笑表示歡迎，并主動(dòng)熱情招呼對(duì)方。4）在辦公室與醫(yī)生講話時(shí)保持平等水平并注意保持適當(dāng)距離（一般為1-1.2米）。86護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士職業(yè)禮儀2、護(hù)士與醫(yī)院內(nèi)人員的交際禮儀：3護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士職業(yè)禮儀4、護(hù)士之間的交往禮儀：①要密切合作即要分工又要合作，要有全體員工榮辱與共的團(tuán)隊(duì)精神②要積極交流護(hù)士之間密切合作的前提是雙方相互依賴(lài)，積極交流，有來(lái)有往，雙方溝通有助于合作③要熱忱關(guān)心同事之間要講事業(yè)，講友情，重義輕利，彼此體貼④要寬大為懷當(dāng)同事之間產(chǎn)生分歧時(shí)，要做到以工作為重，不爭(zhēng)辯誰(shuí)是誰(shuí)非，不要小肚雞腸，勾心斗角，心胸狹窄，難以相處87護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士職業(yè)禮儀4、護(hù)士之間的交往禮儀：37護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士職業(yè)禮儀禮儀交往的禁忌：①忌無(wú)原則因小事糾纏不休、耿耿于懷②忌挑撥離間搬弄是非③忌態(tài)度冷漠

、語(yǔ)言生硬④不拿別人短處作為笑話88護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士職業(yè)禮儀禮儀交往的禁忌：38護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士職業(yè)禮儀護(hù)士職業(yè)禮儀的特征：規(guī)范性強(qiáng)制性綜合性適應(yīng)性可行性傳統(tǒng)性89護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范—護(hù)士職業(yè)禮儀護(hù)士職業(yè)禮儀的特征：39（四）護(hù)患溝通護(hù)患溝通不僅是滿足患者被尊重、被關(guān)愛(ài)心理需要的基本形式，也是護(hù)士應(yīng)具備的一種專(zhuān)業(yè)技能。良好的溝通，可以使病人正確理解護(hù)士的服務(wù)，增加對(duì)護(hù)士的信任，而理解和信任又可增強(qiáng)護(hù)士的自我價(jià)值感，可幫助護(hù)患雙方逐步建立起相互尊重、理解、信任、支持、平等、合作