職業(yè)學院單獨招生考試偶發(fā)與突發(fā)事件處理應急預案

-11-XXXX職業(yè)學院單獨招生考試偶發(fā)與突發(fā)事件處理應急預案為有效預防和及時處理單獨招生考試過程中的偶發(fā)與突發(fā)事件，維護單獨招生考試的公正性和嚴肅性，確?？荚嚢踩?、有序、順利進行，結合技能考試實際情況和我校實際，特制定本預案。一、組織領導為加強領導，統(tǒng)一協(xié)調組織，確保我校春季高考技能考試工作高效、有序、順利完成，成立我校春季高考技能考試工作辦公室，分管教學副院長任主考，教務處處長、招生就業(yè)處處長、紀委辦公室主任、紀律檢查室主任、春考相關二級學院負責人任副主考。技能考試工作辦公室全面負責偶發(fā)與突發(fā)事件應急處理和考生訴求工作。技能考試突發(fā)事件應急處置工作在技能考試工作辦公室的領導下開展。二、工作原則（一）把握全局，重在預防。要居安思危，增強風險意識和底線思維，按照國家教育考試的要求，對標對表，全面排查工作環(huán)節(jié)上的薄弱點和風險點，認真進行整改，從技能考試的整體出發(fā)，把握技能考試的細節(jié)，提前做好各項考試的準備工作。完善應急預案，增強應急處置能力，要牢牢把握考試工作的主動權，立足于有問題早發(fā)現(xiàn)，早化解，妥善處置考試過程中各類安全隱患。（二）統(tǒng)一領導，協(xié)同負責。突發(fā)事件應急處理工作由技能考試工作辦公室統(tǒng)一領導，各職能工作組具體負責，確保整個考試的每一個環(huán)節(jié)、每一個崗位都有人負責、有人領導、有人監(jiān)管，做到責任落實到崗、落實到人。（三）發(fā)現(xiàn)問題，及時上報。突發(fā)性事件發(fā)生后，應立即匯報技能考試領導小組，經(jīng)研究決定后，進行有效處理。（四）快速反應，有效控制。突發(fā)事件發(fā)生后，相關工作人員要迅速到位，第一時間內做出反應，全面控制，以防小事件發(fā)酵為大事故。各部門之間要協(xié)調聯(lián)動，共同解決問題。三、應急響應發(fā)生突發(fā)性事件后，由各相關責任人根據(jù)輕重緩急，及時向技能考試工作辦公室匯報，相關工作人員要堅守崗位，密切監(jiān)視事態(tài)發(fā)展，并做好突發(fā)性事件情況記錄，隨時溝通，妥善處理突發(fā)事件，保障考試正常進行。情況重大的突發(fā)性事件，要及時上報省教育招生考試院，由省教育招生考試院協(xié)助制定處理方案，及時采取必要措施。考試過程中發(fā)生的偶發(fā)事件，考點工作人員應按照有關規(guī)定做好情況記錄。常見偶發(fā)與突發(fā)事件應急處理程序偶發(fā)與突發(fā)事件處理程序監(jiān)考員考點、主考一般偶發(fā)與突發(fā)事件1.考生忘記攜帶或丟失本人身份證、《報考證》、《技能考試準考證》根據(jù)《技能考試準考證》上面的要求，憑本人身份證、《報考證》、《技能考試準考證》，到所報類別技能主考學校指定地點報到，并按時參加技能考試。其中《技能考試準考證》在考試期間是可以隨時打印的；如果考生丟失了身份證或《報考證》，工作人員可以先初步核實考生的身份，確認是考生本人的，可以讓其先按時參加考試，記入《偶發(fā)事件記錄表》。證件與本人不符的，按第2條處理?，F(xiàn)場準備可上網(wǎng)打印準考證的計算機，掌握無準考證應考的考生情況?？键c在考試結束后匯總這部分考生姓名及考生號，填寫《偶發(fā)事件統(tǒng)計表》一并上報普招處。2.發(fā)現(xiàn)考生的本人身份證、《報考證》、《技能考試準考證》的信息、照片不符對考生、考生證件拍照。（1）考生入場時發(fā)現(xiàn)的，禁止其進入考場，并立即將情況報告主考。（2）考試過程中發(fā)現(xiàn)的，立即將情況報告主考，該科考試結束后，將其帶到考點辦公室，聽候處理。（1）讓考生寫出書面材料，如確系替考，記錄在案，報省教育招生考試院處理。（2）可于本場考試結束后認真核實考生情況，留存相關證據(jù)（書面材料、照片等），報省教育招生考試院處理。3.考生遲到考試開始5分鐘內，允許參加考試。超過5分鐘，不允許參加本場考試。記錄。注意雙方來做同一培訓機構。（注意：多名考生的遲到策略）4.不按考試要求建立文件夾，或文件夾名稱與考生號不符考試過程中發(fā)現(xiàn)：先提示、后要求按規(guī)定建立文件夾。拍照。考試結束后簽字時發(fā)現(xiàn)：拍照,記錄。要求按規(guī)定修改文件夾。如果是另一個有效考生號，則同時記錄、查驗另一個考生。該場考試結束后，將其帶到考點辦公室，聽候處理。詳細調查，核實情況，并記錄。如系替考等違紀行為，則記錄在案，報招生考試機構。5.同考場同時有多名考生舉手反映問題拍照或錄像舉手情況。按順序處理，若反映問題屬實且處理時間過長，則適當延時。記錄同時舉手的考生號（注意：考生協(xié)同性的延時策略）6.設備出現(xiàn)異常，監(jiān)考員認為需要重新啟動詢問考生是否保存文件監(jiān)考員重新啟動系統(tǒng)詢問考生文件完整性，根據(jù)重啟耗時、文件完整性決定延時時長。詳細記錄7.單臺電腦設備斷電了解排查斷電原因。非考生原因的系統(tǒng)斷電，監(jiān)考員重新啟動系統(tǒng)，詢問考生文件完整性，根據(jù)重啟耗時、文件完整性決定延時時長。因考生原因包括故意導致的系統(tǒng)斷電，首先提出警告，再做處理。詳細記錄（注意：考生故意斷電的延時策略）8.設備出現(xiàn)藍屏，或已經(jīng)2次重啟，或設備的其他明顯異常問題屬于重大情況。開考30分鐘內出現(xiàn)設備問題，通過使用備用機延時可以解決。開考30分鐘后出現(xiàn)設備問題，移到備用考場詳細記錄。備用考場與原考場記錄要吻合。數(shù)據(jù)回收時要特別說明。9.考生反映鍵盤鼠標不好用檢驗鍵盤鼠標。若確實不好用、或不好判斷，則更換鍵盤鼠標，適當延時。記錄10.考生有側身觀看其他考生等動作，及有輕微作弊但未遂口頭警告，第2次時記錄11.考生出現(xiàn)暈場、疾病等情況通過流動監(jiān)考員報告考點主考。經(jīng)簡易治療能繼續(xù)考試的，鼓勵其堅持考試；難以堅持者，勸其退場治療。醫(yī)療組予以就地隔離治療或送至就近醫(yī)院隔離治療。12.考生考試中途需就廁等速與流動監(jiān)考員聯(lián)系，及時報告考點主考。了解掌握情況，如確實需要就廁，可指派2名同性場外流動監(jiān)考員隨其前往。13.考生提前交卷開考30分鐘后，可以提前交卷，但不能離開考場。14.考試結束考生繼續(xù)答題立即制止。不聽勸阻者，記入《考場違規(guī)行為記錄表》，并報告考點主考。重大偶發(fā)與突發(fā)事件14.發(fā)現(xiàn)考生有抄襲、偷看、傳遞、夾帶等舞弊行為①如屬個別考生，則立即制止，并記入《考場違規(guī)行為記錄表》。②如發(fā)生較大面積的舞弊事件，則應全力制止并通過流動監(jiān)考員立即報告考點主考。①在《考場違規(guī)行為記錄表》上簽字并上報。②組織力量調查，并立即將情況向上級反映。15.發(fā)現(xiàn)考生將規(guī)定外的手機、通信設備等物品帶入考場若在考前發(fā)現(xiàn)，要求考生將有關物品帶出考場，經(jīng)勸阻無效的，記入《考場違規(guī)行為記錄表》?？荚囘^程中使用手機等通信設備，為作弊行為。記入《考場違規(guī)行為記錄表》。收繳作弊工具，開具作弊工具收繳說明。在《考場違規(guī)行為記錄表》上簽字并上報。16.考生強行提前交卷離場開考30分鐘后，可以提前交卷，但不能離開考場。如果考生強行要交卷離場，監(jiān)考人員報考考務人員。如果考務人員勸阻無效，為確?？紙霾皇苡绊?，考務人員可在考場公開說明后，帶該考生到指定辦公室，安排專人負責看護，直至考試結束。17.試題發(fā)現(xiàn)明顯錯誤且無勘誤表監(jiān)考員不作回答。報告考點主考。三校協(xié)調。得到省教育招生考試院更正通知后及時更正；未得到更正通知前，維持原狀。18.啟封試卷后，如果發(fā)現(xiàn)試卷存在錯裝或者漏裝等事故。監(jiān)考員第一時間報告考點主考。主考、副主考和主要考務人員第一時間到達考場確認，安撫考生，確?？紙隹煽亍Ｊ鹿蚀_認后，主考立刻給省教育招生考試院匯報請示，按照省教育招生考試院指示啟用備用卷或者推遲考試，最短時間內準備好備用試卷。19.一個考場斷電要求該考場考生保持秩序和安靜記錄斷電的時間向場外考務、主考反映，等待處理排查斷電原因重新加電測試，如果問題解決，則繼續(xù)考試，并延時補足耗費時間。如果問題不能有效解決，立即啟用備用考場。20.整個教學樓或者多個考場突發(fā)斷電。要求該考場考生保持秩序和安靜記錄斷電的時間第一時間向場外考務、主考反映，等待處理主考、副主考和主要工作人員第一時間到達考場，安撫考生，確?？紙隹煽亍Ｅ挪閿嚯娫蛉绻唐趦葐栴}能解決，重新加電測試，則繼續(xù)考試，并延時補足耗費時間。如果判斷短期無法解決，第一時間上報請示省教育招生考試院，根據(jù)指令進行后繼工作。21.考場內部發(fā)生喧嘩予以制止，記錄情況，報告考點主考。主考、副主考和主要工作人員第一時間到達考場，安撫考生，確?？紙隹煽?。情節(jié)嚴重請有關部門協(xié)助處理。22.考場秩序遇到外來干擾盡力排除干擾，報告考點主考。主考、副主考和主要工作人員第一時間到達現(xiàn)場進行處理。如無法處理，請有關部門協(xié)助處理，并向上級報告。23.監(jiān)考員在回收數(shù)據(jù)時，發(fā)現(xiàn)考生文件加無法回收報告考點主考，通知該考生等候。此設備暫停使用。在無法作技術處理的情況下，啟用備用題重新考試。向考生說明、要求重新考試、考生簽字。情況記錄并報省考試院。此設備暫停使用。24.考試結束后，考生或者考生家長反映或者投訴考試相關問題及時帶領到考務辦公室，安撫考生和家長情緒，安排專人進行處理。根據(jù)問題情況，匯報考試工作辦公室進行集體處理。25.考前發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上或考生手中有疑似考試相關試題第一時間落實試題是否是考試真題？試題是否泄漏？如果是真題，試題泄漏，馬上上報招生考試院，請示更換備用試題。如果不是真題，第一時間在網(wǎng)站進行情況說明。26.所有和考生考試和成績相關的偶發(fā)及突發(fā)事件和投訴第一時間答復和處理，并在偶發(fā)事件記錄單上詳細記錄（記錄事件開始的時間、情況描述、采取的處理辦法、最終解決的時間）考生簽字確認。監(jiān)考教師如果考場內短時間不能順利解決，及時上報考試工作辦公室進行。確保所有的偶發(fā)事件和投訴都有詳細的過程記錄考試實施過程中如果出現(xiàn)其他事件，根據(jù)情況輕重，第一時間做出不同處理，將不利因素