國家開放大學(xué)2022年（202201-202207）《3980管理心理學(xué)》期末考試真題及答案完整版（共2套）

試卷代號：3980國家開放大學(xué)2021年秋季學(xué)期期末統(tǒng)一考試管理心理學(xué)試題2022年1月一、單項(xiàng)選擇題(每小題2分，共20分。在備選答案中選擇一個正確答案，并把正確的選項(xiàng)填入括號中)1.管理心理學(xué)是研究組織中人的(),并依此改進(jìn)管理工作，充分調(diào)動人的的積極性的A.行為表現(xiàn)規(guī)律B.心理活動規(guī)律C.社會變化規(guī)律D.組織管理規(guī)律2.通過社會知覺獲得個體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特征，這種社會知覺偏差屬于()。A.知覺防御B.暈輪效應(yīng)C.第一印象D.刻板印象3.某公司年終進(jìn)行獎勵時，發(fā)給受獎員工每人一臺電風(fēng)扇，結(jié)果許多員工很不滿意，認(rèn)為公司花錢給他們買了個沒用又占地方的東西。造成這種現(xiàn)象的原因是()。A.公司沒有做到獎罰分明B.獎勵不夠及時C.公司沒有做到獎人所需、形式多變D.員工太挑剔4.由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的職責(zé)和分工的群體屬于()。A.非正式群體B.正式群體C.小群體D.參照群體5.提出目標(biāo)設(shè)置理論的心理學(xué)家是()。A.馬斯洛B.弗隆C.赫茲伯格D.洛克和拉色曼6.主要依靠行政命令、紀(jì)律約束、訓(xùn)斥和懲罰，只有偶爾的獎勵是()領(lǐng)導(dǎo)方式。A.專制方式B.民主方式C.放任自流方式D.協(xié)商式7.員工長期在工作中處于低落心理狀態(tài)時其受的壓力會使人倦怠。下面哪一種因素不會使人倦怠()。A.個人調(diào)適B.情感耗竭C.人格解體D.個人成就感低落8.下面哪一項(xiàng)正確描述了列維特的組織變革內(nèi)容?()A.組織的人員、組織的任務(wù)、組織的技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)B.組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)、組織職能C.組織的結(jié)構(gòu)、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織職能、組織環(huán)境D.組織的環(huán)境、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)、組織的人員9.在管理方格圖中被稱為“俱樂部型的管理者”是哪一種領(lǐng)導(dǎo)方式?()10.某公司有三級管理層：公司總部、產(chǎn)品部(共有12個產(chǎn)品部)和各職能部門。由于公司的產(chǎn)品種類越來越多，總裁感到難以繼續(xù)對所有下組織變革方案，請選出你認(rèn)為最有效可行的方案()。A.在公司總部和產(chǎn)品部之間增加一個按產(chǎn)品大類組成的管理層B.更換一位能力更強(qiáng)的總裁C.淘汰幾種產(chǎn)品二、多項(xiàng)選擇題(每小題4分，共24分。在備選答案中選擇2個或2個以上正確答案，并11.管理心理學(xué)的理論基礎(chǔ)有()。A.心理學(xué)B.社會學(xué)E.管理學(xué)等12.我們中國文化的基本精神有()。13.以下做法中，屬于自然消退強(qiáng)化方法的有()。A.員工出現(xiàn)失誤時，給以記過處分B.對愛打小報告者采取冷漠態(tài)度，使之因自討沒趣而放棄這種不良行為D.對請客送禮者，拒之門外E.對喜歡奉承拍馬屁者，冷臉相待14.人之所以要人群，是因?yàn)槿藗冊谌后w中可以獲得以下需要與滿足()。C.尊重和認(rèn)同需要D.完成任務(wù)的需要E.實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的需要15.心理學(xué)家曼恩認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具有的以下品質(zhì)()。C.適應(yīng)能力D.支配能力16.列維特認(rèn)為組織變革大致涉及()。A.組織的任務(wù)B.組織的技術(shù)C.組織的結(jié)構(gòu)D.組織的人員三、判斷對錯題(判斷對錯，正確的劃“√”,錯誤的劃“×”,每小題1分，共10分)20.依據(jù)雙因素理論，保健因素不起激勵作用，只有激勵因素才起四、案例選擇題(每個小題4分，共16分。根據(jù)每個案例所講述的內(nèi)容，對題后所列的每鮑爾敦一個人在自己的辦公室里坐著。下班后屋里靜悄悄的，人全走光姿調(diào)整一下，使自己坐得更舒服點(diǎn)，眼睛得意地瞅著桌子上那套光他就是喜歡在人家全走光了以后獨(dú)自留下來。他被任命為這個新至今對他還挺新鮮，仍能使他深深地體驗(yàn)到一種快感。他的目光盯“在咱們所，如今你滿可以指望能有大展宏圖的機(jī)會，你有多大本事就使出來吧。想干啥五年前調(diào)到應(yīng)用物理研究所來的。有一回，他在對幾個報廢的程中，忽然靈機(jī)觸動，想到了光子耦合器的主意。季副所長知道后，很快撥出了人成立了一個新課題組，專門負(fù)責(zé)這項(xiàng)目的研究，想進(jìn)任這個課題組長，就是理所當(dāng)然，眾望所歸的事了。對老鮑來說，這接就在這時，他聽見有誰進(jìn)了屋來，而且站到他身后了。他帶著期望是季副所長。因?yàn)榧纠弦渤４舻胶芡聿抛?，有時會折進(jìn)他的屋可是這回卻不是老季，而是一位陌生人。他三十剛出頭吧，個他穿一件舊的部隊(duì)的草綠上衣，臟臟的顯得不太修邊幅。最古怪而顯黃色布包，下邊帶有穗子的那種。后來老鮑愛人小楊曾說，這準(zhǔn)是朝山這位陌生人微笑了一下，就自我介紹說，“我是費(fèi)士廷。請問您我們搞的試驗(yàn)的初步結(jié)果。我們是發(fā)現(xiàn)了一種新玩意的苗頭，可還老費(fèi)于是接過那堆材料，專心致意地看那些圖表。過了一不是?我一直在搞曲面自動相關(guān)函數(shù)之類的名堂，你想必準(zhǔn)是懂老費(fèi)終于走了。鮑爾敦把桌上的圖表、材料往邊上一推，季副所長辦公室門前走過?？墒悄寝k公室已經(jīng)鎖上了。老鮑有點(diǎn)悵第二天上午，老鮑就上副所長辦公室去找季老，想了解些老費(fèi)昨這么說，看來也挺高興。他說“我們正在調(diào)他來這里，基本沒啥問題了。他在好幾個研究題目很感興趣。我想可以讓他先跟你們一塊干上一陣子。要是他挺合就藏了些點(diǎn)子了。我們希望他能呆T去；有了他，我們挺高興?！滨U爾敦朝實(shí)驗(yàn)室回頭走時，心境復(fù)雜矛盾，可以說是酸甜苦辣，百味俱說：老費(fèi)來，對我們組是有好處的；他是個能干的人，準(zhǔn)能幫我靜下心來，穩(wěn)定住情緒，與季老交談后盡管心情復(fù)雜，卻還是不好羞于直接找費(fèi)士廷談話。根據(jù)這些現(xiàn)象，請你用麥迪的個性理論來分特征是哪一類型?()C.內(nèi)向一高憂慮D.內(nèi)向一低憂慮C.情商五、案例分析題(每小題10分，共30分。根據(jù)管理心理學(xué)理論來分析并回答案例后面提第三步，格拉斯納小姐一確認(rèn)所需要的資金到位了，就著手具體的第一個目標(biāo)是在5座大城市開設(shè)自己的經(jīng)銷辦事處。確定下一年6月1日開業(yè)。第四步，為公司的設(shè)下的另一個目標(biāo)是下一年度，銷售額應(yīng)達(dá)到3百萬美元。她的銷能否完成3百萬的定單任務(wù)，生產(chǎn)部經(jīng)理說這得等他核準(zhǔn)了生產(chǎn)能力的各項(xiàng)數(shù)字后才能答復(fù)。格拉斯納又和律師和銷售部經(jīng)理聯(lián)系，商討如何加快5個新的經(jīng)銷辦事處的開業(yè)，而第五步，格拉斯納決心把她的一些職權(quán)委派給那些主要部門的經(jīng)達(dá)到的目標(biāo)。她給出生產(chǎn)部經(jīng)理下達(dá)的目標(biāo)是：每月生產(chǎn)一萬只產(chǎn)品，破損率降低到5%,工薪支出保持在預(yù)算的50萬元以內(nèi)。那些經(jīng)理提出了許多異議。麥克利蘭的成就需要激勵理論觀點(diǎn)來看，要調(diào)動人的積極性因素除么?國家開放大學(xué)2022年春季學(xué)期期末統(tǒng)一考試管理心理學(xué)試題2022年7月一、單項(xiàng)選擇題(每小題2分，共20分。在備選答案中選擇一個正確答案，并將正確選項(xiàng)1.管理心理學(xué)的早期發(fā)展同西方工業(yè)心理學(xué)的興起分不開，心理學(xué)家將重點(diǎn)研究有效地利用人的某些心理生理資源以獲得更高的生產(chǎn)效率等課題。那么工業(yè)社會心理學(xué)的創(chuàng)始人是A.泰勒B.梅奧2.將人視為自私自利、好逸惡勞的是哪一種假設(shè)?()3.測量的穩(wěn)定性或可靠性，即對人的行為先后數(shù)次測量的一致性是指()。A.測量的信度B.測量的效度C.測量的難度D.測量的規(guī)律性4.根據(jù)弗隆的期望理論，某人對完成某項(xiàng)任務(wù)的把握性很大，因此他A.很高B.很低C.可能高也可能低D.不高也不低5.由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的職責(zé)和分工的群體屬于()。A.非正式群體B.正式群體6.對下屬采取信任的態(tài)度，并與他們共同制定計劃、設(shè)置目標(biāo)、改進(jìn)和導(dǎo)風(fēng)格屬于什么類型?()A.專權(quán)獨(dú)裁式B.溫和獨(dú)裁式7.一個上級管理者直接有效地管理下級的人數(shù)是()。A.管理層次B.管理幅度C.管理規(guī)模D.管理范圍8.于30年代建立了“人際關(guān)系理論”的學(xué)者是()。A.梅約B.麥格雷戈C.巴納德D.塞爾茲尼克A.費(fèi)德勒B.豪斯10.某公司有三級管理層：公司總部、產(chǎn)品部(共有12個產(chǎn)品部)和各職能部門。由于公司的產(chǎn)品種類越來越多，總裁感到難以繼續(xù)對所有B.更換一位能力更強(qiáng)的總裁C.淘汰幾種產(chǎn)品二、多項(xiàng)選擇題(每小題4分，共24分。在備選答案中選擇2個或2個以上正確答案，并11.社會知覺偏差主要表現(xiàn)有()A.知覺防御B.暈輪效應(yīng)C.先入效應(yīng)D.投射效應(yīng)E.定型效應(yīng)C.精神活動D.個人主義一集體主義13.激勵理論可劃分為哪幾個大類?()C.其他激勵理論D.強(qiáng)化論E.期望論14.在LMX理論中領(lǐng)導(dǎo)者與下屬人際關(guān)系發(fā)展的階段有()。C.成熟的合作階段D.分離階段E.結(jié)束階段E.外向特質(zhì)和自控能力A.組織的任務(wù)B.組織的技術(shù)C.組織的結(jié)構(gòu)D.組織的人員三、判斷對錯題(判斷對錯，正確的劃“√”,錯誤的劃“×”,每小題1分，共10分)17.管理心理學(xué)是研究組織中人的心理活動規(guī)律，并運(yùn)用這些規(guī)律18.關(guān)于經(jīng)濟(jì)人、社會人、自我實(shí)現(xiàn)的人的假設(shè)是有片面性和局限性的，而復(fù)雜人的假設(shè)是19.不同文化背景下的組織忠誠其含義是有很大差別的。(20.麥克利蘭認(rèn)為可以通過教育和培養(yǎng)造就高成就需要的需要注意發(fā)現(xiàn)、培訓(xùn)有成就需要的人。()21.APM理論中的M是指“愿不愿”之意。()22.管理心理學(xué)認(rèn)為授權(quán)體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者是嚴(yán)格按照分組管理的原則行事。()23.文化與經(jīng)濟(jì)發(fā)展沒有關(guān)系。()24.群體規(guī)范是一切社會群體得以維持、鞏固和發(fā)展的支柱。()25.道德型領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為高效能的領(lǐng)導(dǎo)只要具備智商與情商即可。()26.未來組織與人的關(guān)系進(jìn)行重構(gòu)，會使人從工具變成真正的人。()四、案例選擇題(每個小題4分，共16分。根據(jù)每個案例所講述的內(nèi)容，對題后所列的每北京雪蓮羊絨有限公司的先進(jìn)人物北京雪蓮羊絨有限公司就是要用他在學(xué)校里面的所學(xué)，結(jié)合生產(chǎn)的需要，結(jié)合中國是個羊大國，也是一個生產(chǎn)大國，把自己的所學(xué)，結(jié)合實(shí)踐發(fā)明創(chuàng)造出種抱負(fù)，這樣一種追求，激勵他在將近6年的時間內(nèi)，在研制小組的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮了他自己的特長，終于在1995年，取得了突破性的進(jìn)展，獲得了專家鑒定，就是這項(xiàng)工藝BSLD-95的工藝技術(shù)，獲得了二十世紀(jì)九十年代國際先進(jìn)水平的評價。苗曉光自己曾說“作為一名知識分子，在企業(yè)里想干一些事，畢業(yè)以后到基層工作的人，總覺得人一輩子要能干出點(diǎn)貢獻(xiàn)要干成點(diǎn)事也很難，象我們這個項(xiàng)目就是這樣的情況，所以歷時了6年。在剛開始研制的一個是人力、物力的條件都不特別具備。這樣情況下，李總來了(因?yàn)樗羌夹g(shù)出身),當(dāng)他了解到這個情況，又了解了分梳的重要性以后，決定把這個項(xiàng)目干為企業(yè)做了一點(diǎn)貢獻(xiàn)，今后的路還很長，我想這還只是走完了第住房，是公司最好的住房了，對我來說是非常知足的。因?yàn)槭裁茨?在這個項(xiàng)目搞好之前，公司曾兩次給我調(diào)整住房，從原來我住房子的8平方米到16平方米，后來又給了一套兩居室。后來公司認(rèn)為貢獻(xiàn)(與報酬)應(yīng)該是相對應(yīng)的，所以就獎給了我這套住房，建筑面積較難的，給套住房也是對我工作的一種承認(rèn)。你看這里面房子的格局住房上領(lǐng)導(dǎo)給了獎勵，而且在工作的其他方面，如：晉級、職稱，還有相應(yīng)的獎勵，我想我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的獎勵，對自己來作為一個知(1)苗曉光認(rèn)為”總覺得人一輩子要能干出點(diǎn)貢獻(xiàn)”,根據(jù)馬斯洛的雪蓮羊絨有限公司的先進(jìn)故事中可以看出，他在哪方面的需要更強(qiáng)烈一些?()(2)麥克利蘭認(rèn)為希望干出一番事業(yè)的人，是具有哪種需要的人?()C.歸屬需要D.權(quán)力需要B.加強(qiáng)對員工的監(jiān)督和控制C.設(shè)計出一種能讓員工感到工作本身就是激勵的工作任務(wù)(4)根據(jù)弗隆的期望理論，北京雪蓮羊絨有限公司的李A(yù).讓小苗掌握BSLD-95的工藝技術(shù)五、案例分析問答題(每小題10分，共30分。根據(jù)管理心理學(xué)理論來分析并回答案例全公司幾十名銷售員中頭20名了。下一年他很有信心估計自己當(dāng)屬推銷員中的冠軍了。不說自己一定會坐上第一把交椅。去年，小白干得特別出色。盡管定額比前年提高了25%,認(rèn)他在銷售員隊(duì)伍中出類拔萃，獨(dú)占鰲頭么。今年，公司又把他的定額提高了25%,盡管好家也搞大鍋飯?應(yīng)該按勞付酬。上星期，他主動去找了那位外國經(jīng)理，談了他的想法，建議改(2)像小白這樣具有高成就需要的人，麥克利蘭是怎么看的?麥?zhǔn)系募罾碚撌鞘裁?國家開放大學(xué)2021年秋季學(xué)期期末統(tǒng)一考試管理心理學(xué)試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)(供參考)2022年1月(3980號)管理心理學(xué)答案第1頁(共2頁)③舉辦培訓(xùn)班，號召人們促進(jìn)與支持改革；(3)答案要點(diǎn)：費(fèi)德勒從1951年起，經(jīng)過15年的調(diào)查研究，提出了一種隨機(jī)制宜的領(lǐng)導(dǎo)理論。這個理論認(rèn)為，人們之所以